134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Начну с самого начала. Случилась у меня в жизни неприятность . Делаю ремонт в квартире и пришол ко мне сантехник - машеннак . По результату за проделанную работу запросил оплату в разы больше чем договаривались и по принуждению заставил оплатить 11300р 10го ноября 2020 года. Оплата была переводом черес СБОЛ НА КАРТУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ БАНКА. Терерь для подачи в Роспотребнадзор и Прокупотуру нужно документ подтверждающий оплату на эту карту ( платежное поручение по переводу) НУЖНЕ НОМЕР КАРТЫ ПОЛНОСТЬЮ НА КОТОРЫЙ БЫЛ ПЕРЕВОД И ДАННЫЕ ПЕРЕВОДА РЕКВИЗИТЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРК БАНКА ПО КАТОРЫМ УШЛИ ДЕНЬГИ , НИКАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛУАТЕЛЯ (ФИО ) НЕ НУЖНЫ , ТОЛЬКО ТЕ ПОКОТОРЫМ БЫЛ ОТПЛАВЛЕН ПЕРЕВОД . СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА ПРЕДОСТАВИТЬ ИХ НЕ МОГУТ , ПРИСЫЛАЮТ ОТПИСКУ ЧТО ДА ПЕРЕВОД БЫЛ ,ДАННЫЕ ПЕДОСТАВИТЬ НЕ МОЖЕМ. В Сбере Обращение 201113-0523-656100 . В чате по этому обращению сотруднику после первоого ответа все было разеснено , стотрудник прислала мне в переписке смайлик и заверила что в кратчайшие сроки все исправят и проблемы нет , а сегодня опять данных нет прислали "отписку " и выписку с карты что да перевод был . А куда номер полный карты получателя прислать немогут. Изза некомпетентности сотрудников занимающихся моим обращение сложилось впечатление что СБОЛОМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ СЛУЧИЛАСЬ ПРОБЛЕМА И ДАННЫЕ ПО ПЕРЕВОДУ БАНК ПРЕДОСТАВИТЬ НЕМОЖЕТ.

Получил одобрение на ипотеку. В процессе поиска квартиры нашёл вариант, который был дороже суммы, на которую рассчитывал изначально. Не вопрос - средства есть, готов был разницу внести наличкой в сумму первоначального взноса. При общении с менеджером решил уточнить: -если я попробую увеличить срок кредита или сумму кредита и получу отказ - моратория не будет? -нет, моратория у вас точно не будет-точно? Если такая вероятность есть - я лучше оставлю все как есть и просто добавлю наличными...-точно!ИТОГ: Я доверился словам специалиста (общались 15 минут с ней) и получил отказ, да ещё и мораторий на 2 месяца! Если бы не уверения менеджера, что все будет ок - я бы вообще не стал трогать уже одобренный кредит.В сбере мне полностью подходили условия, Квартира которую хотел купить - была в ДомКлик. Ну вот все устраивало и собирался на сделку и тут просто один некомпетентный менеджер смог просто взять и испортить всё.

20.11.2020г. с самого утра по на текущий момент (15ч.53мин.) у клиентов ограничены возможности управления счетами. Банк, уведомляя об этом сообщением ("Уважаемый клиент, в связи с проведением технологических работ ряд операций не доступен в полном объеме, приносим извинения за доставленные неудобства") не считает нужным определить временной диапазон. А вот при попытке связаться с операционистом по этому вопросу - уже сообщили, что подождать надо ВСЕГО 10 минут.

Банк выдал приставам счёт карты куда приходят детские пособия. Приставы сейчас не снимают арест, сказали идти в банк, чтоб банк сделал отметку, проставил код. В банке посмотрели как на дурочку, сказали что они арест не снимают. Какое заявление писать чтоб банк не выставлял приставам социальную карту мир, куда приходят детские? Происходит списывание детских пособий с карты, удержание в счёт ареста. Г. Еманжелинск, Ленина, 19.

8 ноября обратилась по номеру 900 с просьбой заблокировать мою карту и личный кабинет в связи с тем, что средства были списаны мошенниками. Оператор зафиксировала мое обращение и отправила запрос на перевыпуск карты. По стандартным срокам карта готовится до 4 рабочих дней. Ок, в смс было указано, что от 4 до 7 дней. Сегодня 20 ноября. Карты на руках у меня нет!!! По истечению сроков я снова обратилась по номеру 900, где мне рекомендовали обратиться в отделение. В отделении мне сказали, что карты нет, даже не предложив альтернативу, выпустить карту моментум, чтобы хоть как то пользоваться услугами. 19 числа поступило смс, что карта готова. Снова прихожу в отделение и выдают мне карту с неверными данными!!!!!! Фамилия не соответствует фамилии в моем паспорте. Отправили карту на перевыпуск. Обратите внимание, что это вина банка, не моя, не я предоставляла такие данные!!!! Прошу менеджера, чтобы выпустил карту моментум, чтобы хоть как-то сделать приложение СБЕРБАНК ОНЛАЙН и видеть, что вообще происходит, хотя предложить должен был он мне данную карту, а не навязывать кредитную карту. 20 ноября я вижу, что мой баланс в минусе, оказывается менеджер сделал перевыпуск платным!!! Сумма 250 рублей. Тут уже дело принципа. Хотя перевыпуск карты БЕСПЛАТНЫЙ! Я снова звоню на 900, снова регистрируют обращение, через час приходит смс, что вам вернут 60 рублей. Снова звонок и долгое ожидание, где заявляют, что этот ответ был ошибочным. Вопрос?! Почему я до сих пор без карты, почему я страдаю из-за ваших сотрудников. Почему не могут до сих пор решить вопрос. Выпустить дебетовую карту это так сложно?! Отвратительное впечатление о банке. Планирую перейти в другой банк, чтобы не проходить эти круги ада по сто раз, чтобы решить элементарный вопрос.

20.11.2020г время на чеке 18:26чВаш сотрудник Л. В. А. спокойным голосом позволяет себе говорить некорректные вещи. Смотрите по камерам, как она разговаривает и что позволяет, дата и время указаны выше.  Исходя из ее поведения делаю вывод, что во-первых, ее манера поведения от безнаказанности, видимо простой люд и пожилые думают, что так должен  и может себя вести представитель Сбербанка. Во-вторых, вместо профессиональной помощи и соответствующего обслуживания допускает себе издевки провокационного характера. Я разочарованна! Немедленно принимайте меры!!! Проведите беседу, сделайте предупреждение или еще что-то, но такой сотрудник слишком себе позволяет!!! Я давний и, положительно зарекомендовавший себя, клиент Сбербанка, надеюсь, что впредь не буду испытывать дискомфорт от примитивных манипуляций данного сотрудника! С уважением, К. Е. В.

Наитупейшие вопросы для того, чтобы подтвердить операцию в размере всего 50 тыс рублей. Каким такси пользуетесь? Какие подписки? - ещё  ладно. Затем стали спрашивать про получателя, да не спрашивать, а ДОПРАШИВАТЬ!!!! - Где живет получатель?Как будто бы я прямо знаю где живет получатель. - Вы что у него деньги занимали и не знаете где он живет??Это просто п****ц!!На моё "сегодня человек здесь, завтра там" - вопросы отпали и спрашивать об этом не стали больше. Зачем тогда вообще спрашивать?? Праздное любопытство. Наитупейшая система верификации.Допрос длился 5 минут. Сбербанк онлайн так и не разблокировали.

Услугами банка пользуюсь давно, чаще всего все устраивает. Удобный личный кабинет, жаль только, что комиссия берется за все платежи, некоторые банки могут себе позволить ее не брать. Несколько раз брал кредиты, делал рефинансирование чужого кредита, все в порядке. Очень нравится, что можно онлайн получить кредит без особых сложностей, иногда это выручает, когда нет возможности ходить в банк или собирать справки. При покупке квартиры пользовался электронной регистрацией сделки, оказалось, что это довольно удобно. Сейчас совсем перестал пользоваться кэшбеком от этого банка, нашел для себя вариант поудобнее. В офис несколько раз обращался при возникновении проблем, например, не закрывалась кредитка. Пришлось подождать довольно долго, но проблему решили в течение одного дня, извинились, в общем, все хорошо.

Услугами банка пользуюсь давно, чаще всего все устраивает. Удобный личный кабинет, жаль только, что комиссия берется за все платежи, некоторые банки могут себе позволить ее не брать. Несколько раз брал кредиты, делал рефинансирование чужого кредита, все в порядке. Очень нравится, что можно онлайн получить кредит без особых сложностей, иногда это выручает, когда нет возможности ходить в банк или собирать справки. При покупке квартиры пользовался электронной регистрацией сделки, оказалось, что это довольно удобно. Сейчас совсем перестал пользоваться кэшбеком от этого банка, нашел для себя вариант поудобнее. В офис несколько раз обращался при возникновении проблем, например, не закрывалась кредитка. Пришлось подождать довольно долго, но проблему решили в течение одного дня, извинились, в общем, все хорошо.

Услугами банка пользуюсь давно, чаще всего все устраивает. Удобный личный кабинет, жаль только, что комиссия берется за все платежи, некоторые банки могут себе позволить ее не брать. Несколько раз брал кредиты, делал рефинансирование чужого кредита, все в порядке. Очень нравится, что можно онлайн получить кредит без особых сложностей, иногда это выручает, когда нет возможности ходить в банк или собирать справки. При покупке квартиры пользовался электронной регистрацией сделки, оказалось, что это довольно удобно. Сейчас совсем перестал пользоваться кэшбеком от этого банка, нашел для себя вариант поудобнее. В офис несколько раз обращался при возникновении проблем, например, не закрывалась кредитка. Пришлось подождать довольно долго, но проблему решили в течение одного дня, извинились, в общем, все хорошо.

Услугами банка пользуюсь давно, чаще всего все устраивает. Удобный личный кабинет, жаль только, что комиссия берется за все платежи, некоторые банки могут себе позволить ее не брать. Несколько раз брал кредиты, делал рефинансирование чужого кредита, все в порядке. Очень нравится, что можно онлайн получить кредит без особых сложностей, иногда это выручает, когда нет возможности ходить в банк или собирать справки. При покупке квартиры пользовался электронной регистрацией сделки, оказалось, что это довольно удобно. Сейчас совсем перестал пользоваться кэшбеком от этого банка, нашел для себя вариант поудобнее. В офис несколько раз обращался при возникновении проблем, например, не закрывалась кредитка. Пришлось подождать довольно долго, но проблему решили в течение одного дня, извинились, в общем, все хорошо.

Услугами банка пользуюсь давно, чаще всего все устраивает. Удобный личный кабинет, жаль только, что комиссия берется за все платежи, некоторые банки могут себе позволить ее не брать. Несколько раз брал кредиты, делал рефинансирование чужого кредита, все в порядке. Очень нравится, что можно онлайн получить кредит без особых сложностей, иногда это выручает, когда нет возможности ходить в банк или собирать справки. При покупке квартиры пользовался электронной регистрацией сделки, оказалось, что это довольно удобно. Сейчас совсем перестал пользоваться кэшбеком от этого банка, нашел для себя вариант поудобнее. В офис несколько раз обращался при возникновении проблем, например, не закрывалась кредитка. Пришлось подождать довольно долго, но проблему решили в течение одного дня, извинились, в общем, все хорошо.

Услугами банка пользуюсь давно, чаще всего все устраивает. Удобный личный кабинет, жаль только, что комиссия берется за все платежи, некоторые банки могут себе позволить ее не брать. Несколько раз брал кредиты, делал рефинансирование чужого кредита, все в порядке. Очень нравится, что можно онлайн получить кредит без особых сложностей, иногда это выручает, когда нет возможности ходить в банк или собирать справки. При покупке квартиры пользовался электронной регистрацией сделки, оказалось, что это довольно удобно. Сейчас совсем перестал пользоваться кэшбеком от этого банка, нашел для себя вариант поудобнее. В офис несколько раз обращался при возникновении проблем, например, не закрывалась кредитка. Пришлось подождать довольно долго, но проблему решили в течение одного дня, извинились, в общем, все хорошо.

29.10.2020 была отправлена заявка на ипотеку, одобрена была в этот же день. Из услуг выбрали страхование недвижимости и собственника, электронную регистрацию сделки, сбр. Начали подбирать жилье. Остановились на варианте где в доле один несовершеннолетний собственник. Загрузили документы на дом клик и начали ждать одобрения недвижимости и назначения сделка. Все прошло успешно ни кто не позвонил и ни каких нареканий не было. На сегодня (20.11) была назначена сделка. 19.11 позвонила менеджер банка и поставила перед фак-том, то что скидки 0,3% по электронной регистрации не будет, как и самой электронной регистрации в связи с несовершеннолетним собственником. Сегодня прийдет в отделение мы узнаем, что бы получить скидку по страховке, ее нужно было оформлять за сутки в дом клик.Итог:1) кто возместит разницу в суммах в страховке между офисом и дом клик?2) почему на ранних этапах ни кто не говорил о том что электронной регистрации не будет?

Уже не первый год являюсь клиентом Сбербанка, а год назад познакомилась с уже моим персональным менеджером В-вой Екатериной Александровной. Не раз обращаюсь к ней за кредитом, уж так получилось в моей жизни, что дополнительные средства необходимы. Менеджер очень добросовестно относится к своей работе. Всегда честна и открыта. Никогда нету навязывания. С ней все мои заявки рассматриваются положительно, очень быстро и с хорошими ставками. Очень радует что решение по кредитам приходит в течение 5 минут, и можно сразу же зачислить средства, не нужно никуда идти.Меня побудило оставить отзыв мобильность Екатерины и оперативность в желании помочь. У нас от работы есть филиал недалеко от г. Фокино, так сложилось что меня перевели туда по работе на некоторое время. Там у меня случились непредвиденные обстоятельства,  которые требовали денег.  Я связалась с Екатериной, сообщила что требуются средства, но есть нюанс что я сейчас не в городе. Она не раздумывая спросила где именно я нахожусь, назначила встречу в филиале Сбербанка той местности где я находилась, и в течение короткого времени приехала. Так же не раз звонила, так уж выходило, вне рабочее ее время с просьбами о помощи как мне перевести деньги или вклад открыть или еще о какой либо мелочи, я то человек не особо ориентированный в этом вопросе, Екатерина помогала моментально. Очень благодарна банку за такого сотрудника. Спасибо вышестоящему руководству за таких хорошо обученных менеджеров!

Уже не первый год являюсь клиентом Сбербанка, а год назад познакомилась с уже моим персональным менеджером В-вой Екатериной Александровной. Не раз обращаюсь к ней за кредитом, уж так получилось в моей жизни, что дополнительные средства необходимы. Менеджер очень добросовестно относится к своей работе. Всегда честна и открыта. Никогда нету навязывания. С ней все мои заявки рассматриваются положительно, очень быстро и с хорошими ставками. Очень радует что решение по кредитам приходит в течение 5 минут, и можно сразу же зачислить средства, не нужно никуда идти.Меня побудило оставить отзыв мобильность Екатерины и оперативность в желании помочь. У нас от работы есть филиал недалеко от г. Фокино, так сложилось что меня перевели туда по работе на некоторое время. Там у меня случились непредвиденные обстоятельства,  которые требовали денег.  Я связалась с Екатериной, сообщила что требуются средства, но есть нюанс что я сейчас не в городе. Она не раздумывая спросила где именно я нахожусь, назначила встречу в филиале Сбербанка той местности где я находилась, и в течение короткого времени приехала. Так же не раз звонила, так уж выходило, вне рабочее ее время с просьбами о помощи как мне перевести деньги или вклад открыть или еще о какой либо мелочи, я то человек не особо ориентированный в этом вопросе, Екатерина помогала моментально. Очень благодарна банку за такого сотрудника. Спасибо вышестоящему руководству за таких хорошо обученных менеджеров!

Хочу выразить благодарность   В-вой Ольге Николаевне, специалисту Сбера в городе Сочи по ул. Войкого.  Я с ней консультировалась по вопросам инвестиций.  Профессионализм, выдержка  и  уважение к клиенту -  это кредо  ее  работы  и общения.  На нее надо ровняться другим клиент-менеджерам.

Хотелось бы поблагодарить Главного клиентского менеджера Б-де Чичак  за профессиональный подход . Ранее пытались получить господдержку 2 %, получили отказ. Обговорив все нюансы, решили попробовать по одной из трёх организаций - было одобрено! После открыли ещё одну организацию ! Благодарим Сбербанк в лице данного менеджера !

Друзья, всем привет.Не буду белой вороной, если, как и многие оставлю негативный отзыв о Сбере, понимаю, что ввиду своего положения и статуса банка, врядли отзыв остановит кого-то от обращения в эту контору, но все же, накипело) 2 месяца назад при посещении личного кабинета в домклике, здесь надо сказать, что у меня оформлена ипотека в "зеленом", я увидел, что напротив моей квартиры стоит статус "продана 14 дней назад" при том, что я живу в ней, и плачу по ней исправно уже год! Здесь важно понимать отношение банка к клиентам-как к   g....ну! Какая реакция вменяемого человека, когда он видит, что на столь уважаемом ресурсе указано, что его квартира, где он проживает, и за которую платит ПРОДАНА?Думаю, естественная реакция паника, или как минимум что-то около того. Не буду обманывать, и писать, сколько раз я обращался в контактный центр банка, с просьбой помочь и разобраться, в контактный центр домклика, писал в чат сотруднику, который сопровождал нашу сделку, писал письменную НА БУМАГЕ претензию (2 недели назад), и угадайте что?-а ничего! За все время я получил один ответ-невменямый "обратитесь к продавцу". Я понял, что сотрудники, вероятно, не совсем компетентны как минимум, как максимум у них беда с логикой. Каким образом продавец, у которого я купил квартиру поможет мне в решении вопроса с квартирой, которая уже год как не его, и вы забыли спросить общаюсь ли я с ним?-так вот, отвечаю НЕ общаюсь. Словом, из навскидку 15 обращений по разным каналам я получил 1 ответ, как и писал-невменяемый и все, и, кстати, до сих пор информация в личном кабинете не изменена, никто ничего мне не объяснил, хочу обратиться к сотрудникам банка, и заверить их, хотя это им явно не интересно, но все же: за несколько лет я обращался в вашу контору не за одним, двумя, и даже не за пятью продуктами; и теперь я понимаю, что подобную ошибку я больше совершу, всеми силами буду стараться закрыть ипотеку как можно скорее, и в ваше зеленое болото больше ни ногой! Сотрудникам, кто настолько халатно относится к просьбам клиентов, и которым наплевать на их переживания желаю, чтобы и к вашим просьбам относились с полным пренебрежением, всего вам самого......

Сбербанк на ул. Расплетина д.10. Я риэлтор. Проводила в этом банке 4 сделки, три из них проводила Фу-ва Оксана. Хочу выразить благодарность за оперативность, профессионализм и позитивное отношение к участникам сделки. Надежда С-на.