140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить Ер-ву Екатерину, нашего партнерского менеджера СберБанка. Екатерина Юрьевна на любой вопрос по ипотеке и продуктов банка, всегда имеет ответ. Помогает советом в сложных ситуациях. Благодаря ее труду мы находимся всегда в свете событий, новостей от Сбер. Спасибо, Екатерина, за Ваш не легкий труд!

У меня два счета, один в СберБ и совсем недавно другой, в ВТБ. Причем ВТБ мне нравится больше, там  больше бонусов на безналичные расчеты и больше кешбек на покупки и больше процент на остаток по счету. И я решила. что мне выгоднее хранить деньги в ВТБ.  Буквально через месяц после этого СберБ заблокировал мне переводы по СБП.  По сбер-онлайн проблему затягивают, считаю специально. Официальные ответы приходят с орфографическими ошибками.  У меня кредит в СберБ и мне выгодно по СБП переводить часть зарплаты с ВТБ на СберБ на погашение кредита.  Такая "малюсенькая" месть за уход в ВТБ?

Сегодня пришел отказ в ипотечном кредите. 12 лет работаю на одном месте в весьма приличной холдинговой компании со стабильной заработной платой. Около 8ми лет пользовалась кредитной картой банка с лимитом 480 тыс.рублей и ни разу не допускала просрочки платежей. И сегодня мне отказали в ипотечном кредите. Да, не то, чтобы мне сильно нужно (несколько банков уже согласовали мне выдачу ипотечного кредита), но сам факт. Честно говоря, просто интересно - а кому вы тогда вообще даете кредиты? Или все таки присутствует халатность сотрудников, которые просто написали "отказ"?PS: два месяца назад подавала заявку на ипотеку, при этом у меня была кредитная нагрузка  в 38 тыс.руб. в месяц. Комментарий отказа - недостаточно дохода. В течение последнего месяца закрыла все кредиты, сократила лимит по карте сбера с 480 до 200. И опять не хватает дохода. Так разве причина в доходе?? Не похоже.

20 февраля 2020 г. при оформлении ипотечного договора менеджер скрыто подсунула дополнительный чек на оплату Телемедицины. Причем ни слова не сказав об этом. Другой менеджер-кассир назвала нам общую сумму. Так как оформление договора заняло более 3 часов времени и мы уже сильно устали - просто оплатили сумму, которую нам сказали в "окошке". Узнали о факте оплаты непонятной услуги только вчитавшись в чеки. Никаких договоров не состовлялось. Никаких условий не обсуждалось. На месте менеджер объяснять что-либо отказалась. Как вернуть средства, которые с нас взяли мошенническим способом?

Совершенно непонятная система принятия решения при запросе на реструктуризацию или кредитные каникулы. Документы "рассматривает" электронная система, полностью отсутствует человеческий фактор. В итоге невозможно онлайн получить  одобрение реструктуризации т.к. неизвестна причина. Может документов каких-то не хватает. Неизвестно. Придется ехать с младенцем в офис банка, чтобы попытаться, в очередной раз, оформить реструктуризация.

"Безопасная" сделка №29275513 с рассрочкой платежа и залогом с пользу продавца. Сотрудник Сбербанка забыл принять от клиентов заявление о залоге, сделка была приостановлена, руководитель офиса отправила клиентов самостоятельно в МФЦ для подачи данного заявления, аргументируя тем, что Сбербанк не имеет такого заявления, такие сделки ни разу не проводил и не обязан был это делать. Озвучить этот факт на сделке они тоже не смогли, всю информацию узнали по факту приостановки. По мнению руководителя офиса П-рь Е.А., клиенты заплатившие 11 300 рублей Сбербанку за "безопасную" сделку, должны были сами догадаться и съездить в МФЦ, чтобы подать заявление о залоге там. Покупатели из района, повторно проехали туда и обратно почти 100 км. Ни извинений, ни компенсации... и такая "безопасная" сделка стоит 11 300 рублей при полном отсутствии обязательств и ответственности со стороны Сбербанка (ЦНС). Никому не рекомендую.

11 февраля 2021 г сдал заявление с исполнительным листом, заявление приняли, указали, что в течении 7 дней проверят исполнительный лист и исполнят его.Прошло 9 дней. ответа от банка нет никакого, дозвониться туда невозможно, отвечают только роботы, на сайте проверки исполнительных листов ничего не меняется, как было написано про 7 дней, так и осталось, хотя прошло уже 9 дней.Вообщем, и деньги с должника не списывают и исполнительный лист теперь получить  обратно невозможно, так как обратиться за возвратом листа некуда. Не банк, а просто кошмар. Буду обращаться в суд.

Имел несчастье сегодня обратиться в вышеуказанный офис. Вопрос состоял в том чтобы получить консультацию на тему какие будут тарифы на обслуживание дебетовой карты, которая с недавнего времени была прикреплена к зарплатному проекту. "Консультировала специалист" Т. Н. Ее объяснение свелось к тому что они то есть наш любимый сбер не в курсе, так как это оказывается не они взимают, а работодатель или сотрудник то есть я который на минуточку является физлицом. После мучительного ожидания когда загрузится планшет мне было показано что таких карт как у меня оказывается уже не выпускают длительное время ( на всякий случай получал ее в декабре 2020) опять же в досточтимом сбере. После минут 15 совершенно не имеющих отношения к вопросу разговоров было заявлено что звоните на горячую линию и попробуйте там прорваться через робота. Сбер не перестает удивлять, обращаюсь к читающим форум-бегите оттуда, благо сейчас банковский сектор вполне конкурентен.

16.02.21 произвёл оплату интернет-магазину GALAXYUNIFORM.RU в сумме 10400 руб. за покупку. Позвонил продавец и сообщил, что деньги им не поступили. Стал выяснять. Сбербанк обслуживает и покупателя (сиречь меня) и продавца. Сбер подтвердил, что денежку у меня сняли (в личном кабинете это тоже видно). Спрашиваю, почему продавец деньги не получил. Отвечают, проведут проверку, дадут ответ 08.03.21, и УСЁ! Сегодня уже 20 февраля. Похоже заказ я из-за этого (нецензурно) банчка так и не получу, а получу ответ. СБЕРБАНК - это ещё та крысв. Каков поп, таков и приход. И это не первый случай, когда деньги не доходят до получателя. Здоровья тебе Греф.

Отказали в открытии эскроу-счета, мотивируя это невозможностью проверить данные, предоставленные застройщиком в электронном виде, без наличия у меня карты сбербанка. Звонили при мне в свою линию поддержки и им ничем не смогли помочь. После этого я лично позвонил на горячую линию сбербанка, где мне сказали, что для открытия эскроу-счета необходим только паспорт и посоветовали обратиться к руководству отделения... [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10311693/]Вот подобная ситуация.[/url] Неужели открывать эскроу-счета в сбербанке способны только руководители отделения, и для рядовых сотрудников эта задача непосильна? Позвонил застройщику, он сказал, что это не первый случай, и посоветовал обратиться в другое отделение в котором таких ситуаций не возникает.  Видимо в каких то отделениях проводят обучение и читают инструкции а в каких-то нет...

Отказали в открытии эскроу-счета, мотивируя это невозможностью проверить данные, предоставленные застройщиком в электронном виде, без наличия у меня карты сбербанка. Звонили при мне в свою линию поддержки и им ничем не смогли помочь. После этого я лично позвонил на горячую линию сбербанка, где мне сказали, что для открытия эскроу-счета необходим только паспорт и посоветовали обратиться к руководству отделения... Вот подобная ситуация. Неужели открывать эскроу-счета в сбербанке способны только руководители отделения, и для рядовых сотрудников эта задача непосильна? Позвонил застройщику, он сказал, что это не первый случай, и посоветовал обратиться в другое отделение в котором таких ситуаций не возникает.  Видимо в каких то отделениях проводят обучение и читают инструкции а в каких-то нет...

Уже почти 10 лет пользуюсь картами сбера. Но последние полтора-два года творится какой то ужас. В прошлом июне мошенники через Сбербанк списали почти 2500 с моей карты, и конечно же Сбербанк ничем не помог мне. И вот теперь ситуация повторяется, вчера ночью произошло списание с моего счёта 1500₽ с сайта OZON. Но тех поддержка данного сайта говорит, что такого платежа у них нет. А Сбербанк в свою очередь по таким списаниям тоже ничего не возвращает. Как вобще деньги хранить на ваших картах если они списываются непонятным образом и потом не возвращаются!!

20.02.21 наложили арест на карту мир на которую приходят алименты и детские пособия, у приставов суммы задолженности нет, в приложении Сбербанк только номер дела и отделение суда, взыскатель Ооо Займер. Кто это и что это мне не ясно! Интересно куда сейчас обрушатся? В суд? К приставам? Или в этот займер. По какому праву вообще на эту карту наложен арест?

Доброго времени суток. Делюсь своим опытом в надежде, что рук-во все же увидит это и примет меры к сотрудникам. 18.02.2021 вынуждена была обратиться в отделение Сбербанка у метро Отрадное,для того, чтобы получить банковскую карту, тк у моей текущей закончился срок действия,а так как карта «моментум» заранее заказать перевыпуск нельзя, только личный визит. Ок, пришла.. Встретила меня довольно недоброжелательная дама-К-ва Маргарита- менеджер по продажам сеть ВСП Преображенский сразу с порога, так сказать, начала свой допрос-что? Как?Когда?Карта уже готова?Да откуда я знаю готова ли она, для этого я и пришла к вам.. Объяснила ситуацию, говорю-просто получить новую карту, желательно побыстрее.Но не тут то было.Сначала Маргарита довольно агрессивно и настойчиво пыталась «впарить» мне какой то сервис с ежегодным или ежемесячным взносом ( она так невнятно бормотала, что я ничего не поняла) поняла только, что можно скидку получать за услуги такси и заказ еду онлайн🙈  Спасибо, говорю, я сама сотрудник банка, давно имею карту с хорошим кешбэком, мягко намекаю что у меня мало времени, а у Маргариты толпа клиентов в очереди..Нет, вы мне скажите, сколько вы тратите в месяц- не унималась Маргарита..Я задаю Вам вопрос!Кое как смогла отбиться от натиска,Выдали таки мне мою карту, давайте активируем-давайте. Ввела пин на терминале и только уже собиралась уходить, поблагодарив Маргариту за помощь, пусть и не совсем оперативную, как милая дама вскрикнула-«Подождите, а как же страховка и смс информирование?!»говорю, что все подключу онлайн,сейчас нет времени и в услугах не нуждаюсь, и тут снова начинается допрос- почему? Зачем? Куда? Я, конечно, все понимаю, сама работала в отделе продаж, но это очень непрофессионально,агрессивные попытки навязывания всех продуктов банка,но финишем было другое..Прекрасная М. увидела в системе, видимо, одобренную мне заявку на кредит, собственно которую я оформила онлайн, подучила одобрение, но средства не смогли перечислить на счёт, так как у меня истёк срок картs.Пока М.мне что-то рассказывала, я нажала в приложение кнопочку «зачислить» и тут произошло что-то странное..статус заявки из « одобрено» изменился на « на рассмотрении» Спрашиваю М.-в чем дело? Она невнятными фразами пытается мне сказать, что она решила мне якобы помочь и заново завела заявку, вдруг я забыла там страховку подключить или ещё чего.. Я вас разве просила заново заводить заявку?! -спрашиваю я, Но там... данные... проверить надо... Взяла и сделал копию моего паспорта, говорил может пригодится. Я в недоумении.. Я все заполнила онлайн, более того, подучила уже одобрение! Начинаю закипать, зову руководителя Маргариты.Люди, 21 век, пандемия все дела, нас просят оставаться дома и минимизировать массовые скопления людей, что я и сделала.. думала быстро получу карту, никого не буду напрягать, все сделаю сама, ага, на тут то было!Короче, пришёл руководитель, сам не понял зачем таки Маргарита все это затеяла, спрашивает у неё, та что то бормочет в маску. Прошу обратить внимание- ни на один уточняющий вопрос я принципиально не стала отвечать, М.спросила стаж-я ответила много, я знаю, что при заполнении таких заявок необходимо указать уровень дохода и фактический адрес работы, все это, вероятно, М. заполнила сама, ибо я таких данных ей не давала.. уважаемое руководство, пожалуйста, постите меры, ладно я, человек, разбирающийся в банковской сфере, а как же такие « М.» могут развести тётушек или бабушек наших.. Ну и вишенка на торте-через 10 мин после моего побега из этого доп офиса мне приходит смс-услуга мобильный банк подключена, тадаааам)

Являюсь ключевым премиальным клиентом Сбербанка и вот обнаруживается 18.02, что на карте не хватает 30450 руб. уведомлений о списании денежных средств не приходило ( ни смс, ни push в личном кабинете) , захожу в историю операций- списание не отображено. Звоню на горячую линию, описываю суть проблемы и молодой человек мне сообщает, что 17.02 был совершён онлайн- перевод в другой банк..... как так? Без моего ведома? Без уведомлений о списании? Без отражении в истории операций? Телефон и карты были всегда при мне, никакие смс с левых номеров не приходили и ни с каких номеров мне не звонили, данные карт никогда и никому не сообщала, ... карту блокируют, снова восстанавливаю личный кабинет и о! Чудо! Операция о списании отражается в истории операций!!! Сбербанк - вы гении!!! Одну ошибочку исправили быстро! Но.... в где же уведомления? Запрашиваю выписки у мобильного оператора входящих звонках и смс, в выписке смс входящих от Сбербанка - нет! Снова звоню на горячую линию, опять объясняю всю ситуацию, и спрашиваю про уведомления, девушка внимательно изучает произошедшее и говорит- действительно смс не отправлено, а push уведомление сформировано, но так же не отправлено!!!! Почему???? И где мои деньги??? Составляем заявление о том, что операция мной не производилась, банк без уведомлений увёл с карты значительную сумму. 19.02 иду в отделение писать заявление лично и заказываю перевыпуск карт. Заявление приняли- ждите ответ до 28.02 включительно. Сбербанк же работает молниеносно, служба безопасности не дремлет присылают ответ в течении нескольких часов- вход в Сбербанк онлайн был осуществлён с вашей другой карты😂😂😂( карты все при мне), push уведомления вам были отправлены ( значит ваш сотрудник общавшийся со мной 18.02- врет) деньги перевели сами - возвращать не будем. Уважаемый Сбербанк, если вы такие гении технического прогресса- то где уведомления ( о входе якобы с другой карты, технически я вообще слабо это представляю, где уведомление о списании денежных средств ? Общаются все на отшибись, лишь бы побыстрее избавиться. Банк нарушил мои права в полном объёме и я буду до последнего добиваться возврата незаконного перевода с моей карты, который я не осуществляла.  P.S Уважаемый Сбербанк, в вашей системе завёлся «барабашка», который пользуется чужими деньгами.

Являюсь ключевым премиальным клиентом Сбербанка и вот обнаруживается 18.02, что на карте не хватает 30450 руб. уведомлений о списании денежных средств не приходило ( ни смс, ни push в личном кабинете) , захожу в историю операций- списание не отображено. Звоню на горячую линию, описываю суть проблемы и молодой человек мне сообщает, что 17.02 был совершён онлайн- перевод в другой банк..... как так? Без моего ведома? Без уведомлений о списании? Без отражении в истории операций? Телефон и карты были всегда при мне, никакие смс с левых номеров не приходили и ни с каких номеров мне не звонили, данные карт никогда и никому не сообщала, ... карту блокируют, снова восстанавливаю личный кабинет и о! Чудо! Операция о списании отражается в истории операций!!! Сбербанк - вы гении!!! Одну ошибочку исправили быстро! Но.... в где же уведомления? Запрашиваю выписки у мобильного оператора входящих звонках и смс, в выписке смс входящих от Сбербанка - нет! Снова звоню на горячую линию, опять объясняю всю ситуацию, и спрашиваю про уведомления, девушка внимательно изучает произошедшее и говорит- действительно смс не отправлено, а push уведомление сформировано, но так же не отправлено!!!! Почему???? И где мои деньги??? Составляем заявление о том, что операция мной не производилась, банк без уведомлений увёл с карты значительную сумму. 19.02 иду в отделение писать заявление лично и заказываю перевыпуск карт. Заявление приняли- ждите ответ до 28.02 включительно. Сбербанк же работает молниеносно, служба безопасности не дремлет присылают ответ в течении нескольких часов- вход в Сбербанк онлайн был осуществлён с вашей другой карты😂😂😂( карты все при мне), push уведомления вам были отправлены ( значит ваш сотрудник общавшийся со мной 18.02- врет) деньги перевели сами - возвращать не будем. Уважаемый Сбербанк, если вы такие гении технического прогресса- то где уведомления ( о входе якобы с другой карты, технически я вообще слабо это представляю, где уведомление о списании денежных средств ? Общаются все на отшибись, лишь бы побыстрее избавиться. Банк нарушил мои права в полном объёме и я буду до последнего добиваться возврата незаконного перевода с моей карты, который я не осуществляла. P.S Уважаемый Сбербанк, в вашей системе завёлся «барабашка», который пользуется чужими деньгами.

Добрый день. В 2016 году была погашена ипотека с Сбербанке по договору 802. 18 января 2021 года я, В-на Маргарита обратилась к сотрудникам банка для снятия обременения на квартиру по адресу г.Омск ул.Энтузиастов д.11 КВ.63 .так как автоматически обременение не сняли. Сотрудники перенаправили меня на Дом Клик,где было принято заявление на снятие,сотрудники уведомили меня о том,что это займет 30 календарных дней. По истечению этого срока обременение не было снято. Снова обратившись на горячую линию мне сообщили что заявление "слетело" и его не нашли. Пообещали разобраться в течение суток. В итоге, заявление приняли заново и сказали ждать ещё 30 дней.Данная квартира на продаже,за нее внесён залог. Ситуация очень не приятная,так как мы теряем возможность оформить сделку. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время.

Добрый день.Обратился с выплатой своих старых долгов к данной организации ООО "АБК" ,  сначала подняла какая то сотрудница трубку и начала мне тыкать что я должен в повышенных тоннах, разговор не вышел с ней улетела далеко со свистом эта "мадам".Сделал повторный звонок подняла трубку Томара , компетентный сотрудник и очень лояльный( может потому что я сразу объяснил, что если диалог у нее будет как в прошлый раз с "мадам" , диалога у нас не выйдет и получите только испорченное настроение. СРАБОТАЛО), отлично с ней пообщались , предложила акцию и я сразу же оплатил в рамках телефонного разговора, все бы хорошо. Так только потом нужно писать заявление о предоставление данных в БКИ( что за бред, я Вам денег оплатил , делайте свою работу , почему я еще дополнительно должен делать. ) , ладно написал заявление отправил, позвонил, уточнил , так еще ждать 30 дней пока они что то отправят, снова вопрос- что за бред???Все подобные компании получили оплату от меня, ни каких данных дополнительных не предоставлял, просто отправили все в БКИ и открывая историю смотришь что долга по этим кредитам/картам нет, радует этот момент, а вот касаемо ООО "АБК" еще висит, что за фигня??? Короче ребята меняйте условия работы со своими должниками, деньги получили и отправляйте в БКИ, меньше потом звонков Вам будет.В итоге что бы нарастить свою кредитную историю мне необходимо ждать 30 дней и еще какой то период пока БКИ обновит данные. Короче итог такой , если я не получу по истечение 30 дней писем о внесении данных в БКИ, придется действовать с Вашей компанией в рамках правового поля.

20 февраля 2020 года на карте были заморожены средства в сумме 2 794,11 руб. для оплаты услуг дочерней компании Сбербанка "Сбермаркет".  По факту транзакция висит в статусе "ожидает подтверждения", денег на карте нет, доставки нет, т.к. "Сбермаркет" по заказу H12*****08 не видит поступления средств.  Горячая линия составила обращение №210220-0929-214300 со сроком рассмотрения до... 9.03.2021.  Т.е. в случае, когда через ДОЧЕРНЮЮ организацию Сбербанка, будучи владельцем премиальной подписки СберПрайм, Вы делаете заказ ЕДЫ на утро, а Сбербанк теряет деньги при перекладывании из одного кармана штанов в другой, ждать ЕДУ Вы будете до 2 недель. В принципе, это - всё, что нужно знать о Сбербанке и его инфраструктуре.

Добрый день , являюсь клиентом вашего Банка с 2010 года , в октябре 2020 года погасила Ипотеку  полностью 750 000 рублей, на данный момент в НБКИ статус кредита активный , как будто я являюсь до сих пор вашим заемщиком , прошу предоставить мне на электронную почту справку о полном погашении кредита , и отправить со стороны Банка в НБКИ обновление информации, что кредит закрыт – статус кредита закрыт , это мешает на сегодняшний день в получении мне кредитов во всех Банках , об исправлении НБКИ в течение 3 дней  прошу сообщить письменно .