140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

https://i.ibb.co/G2m5RZf/image.png Сначала я пытался подгрузить документы о продлении полномочий в системе "Сбербанк Бизнес Онлайн", по совету техподдержки Сбера я целый час пробовал на разных браузерах и компьютерах. В итоге оказалось что мне нужно ехать в офис Сбера, где 18 января (в офисе на авиамоторной) мне пришлось заплатить 800 рублей за подгрузку бестолковой бумажки в их систему. Сбер итак знает, что я генеральный директор и единственный учредитель со 100% уставного капитала. Но из-за этой волокиты и необходимости ехать в офис я не смог вовремя осуществить платежи. В итоге платежи я осуществил, но захотел сдать отчетность и обнаружил, что для продления электронной подписи мне нужно ехать в офис Сбера.  21 января в офисе на Каланчевской я провел около часа, при этом большую часть времени пытался дозвониться на горячую линию поддержки 0321, потому что сотрудники не знали, как продлить мне электронную подпись. После долгих минут ожидания на горячей линии составили обращение под номером 1-241601622886 от 21.01.2021, где мною было указано что я нахожусь в офисе банка, а мое обращение является срочным. Сотрудница банка в этот момент также звонила по разным своим внутренним телефонам коллегам банка, там тоже составляли обращения, но никто ей не помог. В итоге через несколько часов от сбербанка пришел ответ, что для идентификации личности мне нужно снова обратиться в офис банка, а по повторному звонку на горячую линию 0321 мне лишь рекомендовали обратиться в другой офис, без каких-либо гарантий, что сотрудники знают как продлять электронную подпись. Из-за отсутствия электронной подписи я не смог вовремя осуществить сдачу отчетности и отправку платежей. В итоге помимо 800 рублей, уплаченных сберу за решение этой проблемы я также вынужден оплатить штрафы.

[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/G2m5RZf/image.png]https://i.ibb.co/G2m5RZf/image.png[/url] Сначала я пытался подгрузить документы о продлении полномочий в системе "Сбербанк Бизнес Онлайн", по совету техподдержки Сбера я целый час пробовал на разных браузерах и компьютерах. В итоге оказалось что мне нужно ехать в офис Сбера, где 18 января (в офисе на авиамоторной) мне пришлось заплатить 800 рублей за подгрузку бестолковой бумажки в их систему. Сбер итак знает, что я генеральный директор и единственный учредитель со 100% уставного капитала. Но из-за этой волокиты и необходимости ехать в офис я не смог вовремя осуществить платежи.  В итоге платежи я осуществил, но захотел сдать отчетность и обнаружил, что для продления электронной подписи мне нужно ехать в офис Сбера.  21 января в офисе на Каланчевской я провел около часа, при этом большую часть времени пытался дозвониться на горячую линию поддержки 0321, потому что сотрудники не знали, как продлить мне электронную подпись. После долгих минут ожидания на горячей линии составили обращение под номером 1-241601622886 от 21.01.2021, где мною было указано что я нахожусь в офисе банка, а мое обращение является срочным. Сотрудница банка в этот момент также звонила по разным своим внутренним телефонам коллегам банка, там тоже составляли обращения, но никто ей не помог. В итоге через несколько часов от сбербанка пришел ответ, что для идентификации личности мне нужно снова обратиться в офис банка, а по повторному звонку на горячую линию 0321 мне лишь рекомендовали обратиться в другой офис, без каких-либо гарантий, что сотрудники знают как продлять электронную подпись. Из-за отсутствия электронной подписи я не смог вовремя осуществить сдачу отчетности и отправку платежей. В итоге помимо 800 рублей, уплаченных сберу за решение этой проблемы я также вынужден оплатить штрафы.

У меня ипотека в Сбербанке. По правилам ипотеки объект обязательно нужно страховать.  Несколько лет подряд я делала это через РЕСО гарантию и не знала печали. Но год назад кто то меня дёрнул сделать это в Сбербанке. И начались проблемы. Причем очень сложные для меня связи с тем,  что я живу за городом, где отделения в пешей доступности нет. Сбербанк не принял полис который сам же и оформил,  так как что то не понравилось в адресе заведенном при оформлении. Так как у меня  был маленький ребёнок и я была за городом,  где не отделения,  не сдана, я научилась,  регистрируясь в каких то приложениях,  звоня на кучу номеров, писала, фотографировала, несколько раз отсылала заявления,  потратила кучу времени и нервов и полис приняли. Ура подумала я, в следующем году будет проще. Ведь нужно будет только поменять сумму и продлить. В РЕСО это занимало 5 минут, кроме 1го года.  Не тут то было. Я рассказала сотруднику, что в прошлом году у меня были такие проблемы и попросила,  что бы всё проверили и сделали в этом году как надо. Как ответственный человек я обратилась заранее,  до даты окончания полиса. Проводились они час примерно.  Потом мне стали писать и названивать, что мне нужно продлить полис. На мой вопрос, о том, что я ж его уже продлила только отвечали не наш функционал. Я таки добралась до города,  до того же офиса. С вопросом как так? И все  что они сделали это приняли от меня обращением,  ответом на которое было (кстати ответ мне не пришёл, я его узнала, когда сама позвонила) ответ- свяжитесь по такому то номеру! Ок, я связалась  и мне сказали ваш полис не принят. Не верно введение адрес! Вам нужно писать заявление и отправлять его в офисе или по почте.  Почему я опять должна этим заниматься? Почему у меня не приняли это заявление когда я пришла в офис повторно? Почему Сбербанк нагло тратит моё время и портит нервы?  Отбивает желание пользоваться вашими продуктами,  включая страхование  и прочее.

Я обратилась в банк с просьбой предоставить сведения, поступали ли на мой счет денежные переводы от Т-ва А.С.  На что сбербанк начал пудрить мозги, якобы в какой-то системе нет моего адреса электронной почты, из-за чего они могут направить документы только через отделение или через сбербанк-онлайн (это при том, что в моем профиле ясно, на русском языке указан этот адрес электронной почты) Но в сбербанке-онлайн ничего нет! Как мне получить запрошенный документ? Почему вы вместо того, чтобы понятно и по-русски дать ответ, поступали ли деньги от Т-ва А.С. или нет, начинаете заниматься ерундой и писать нелепые отмазки? Требую предоставить запрошенную информацию в понятном виде и по существу.

Я обратилась в банк с просьбой предоставить сведения, поступали ли на мой счет денежные переводы от Т-ва А.С. На что сбербанк начал пудрить мозги, якобы в какой-то системе нет моего адреса электронной почты, из-за чего они могут направить документы только через отделение или через сбербанк-онлайн (это при том, что в моем профиле ясно, на русском языке указан этот адрес электронной почты) Но в сбербанке-онлайн ничего нет! Как мне получить запрошенный документ? Почему вы вместо того, чтобы понятно и по-русски дать ответ, поступали ли деньги от Т-ва А.С. или нет, начинаете заниматься ерундой и писать нелепые отмазки? Требую предоставить запрошенную информацию в понятном виде и по существу.

Я обратилась в банк с просьбой предоставить сведения, поступали ли на мой счет денежные переводы от Т-ва А.С. На что сбербанк начал пудрить мозги, якобы в какой-то системе нет моего адреса электронной почты, из-за чего они могут направить документы только через отделение или через сбербанк-онлайн (это при том, что в моем профиле ясно, на русском языке указан этот адрес электронной почты) Но в сбербанке-онлайн ничего нет! Как мне получить запрошенный документ? Почему вы вместо того, чтобы понятно и по-русски дать ответ, поступали ли деньги от Т-ва А.С. или нет, начинаете заниматься ерундой и писать нелепые отмазки? Требую предоставить запрошенную информацию в понятном виде и по существу.

Здравствуйте. Как и многие столкнулись с задержкой регистрации. 22.01. была заключена сделка, на сегодня 27.01 госпошлина до сих пор не оплачена, очень жаль что такой крупный банк не может обеспечить высокое качество предоставляемых услуг, к тому же не дешёвых. Прошу сотрудников сбербанка ускорить процесс оплаты госпошлины.

Доброго времечка! Радовать начал местами сей банк номер 1 страны. Относительно интернет поддержки, мобильного приложения, обслуживания и решения вопросов дистанционно, просто приятно удивлен последнее время. Получить кредит, да пожалуйста, быстро и без замудрений и лишних проверок, по одной лишь истории работы с банком рассчитали, одобрили, выдали. Выдали картой кредитной, без какого либо платного обслуживания. Только за сам кредит, и процент более менее адекватный для такого продукта, и беспроцентный период тоже есть. Это не реклама,  просто держу в запасе такую карту на случай трат. Раньше использовал другие банки. Но сейчас как то сбер выделился.

Была кредитная карта в Сбербанке платил, своевременно. Потом из за кризиса не смог полностью выплачивать сумму, платил меньше. Банк подал на меня в суд. Пока шел процесс я оплачивал задолженность в 90 000 рублей. Когда суд закончился сумма задолженности стала 65 000 рублей (эта сумма фигурирует в профиле карты в сбербанк онлайн) У меня уже были деньги на закрытие кредитной карты, я не хотел сам закрывать ее после суда, так как боялся, что сумма задвоится, а я был не на всех заседаниях суда. И вот сегодня у меня списывается платеж за кредитную карту в размере 65 000 - и я понимаю, что это и за что, и меня это устраивает. Но смотря счет карты я увидел, что банк списал еще 25 000 рублей. Позвонив в контакт-центр мне сказали что у них исполнительный лист на эти 95000 рублей. При этом исполнительный лист не у приставов, банк сам забрал исполнительный и сам снял излишние по нему деньги, при этом видел сколько я должен по кредитной карте денег. В заключении имеем следующее: банк подает в суд. Я параллельно оплачиваю сумму задолженности. Но это нигде не фиксируется банком. По исполнительному листу банк списывают всю сумму, которую заявлял, то есть я оплатил излишние деньги, точнее банк их забрал в размере 25 000 рублей. Контакт центр посылает меня в суд, а суд посылает меня в банк.

В 2019 году продали квартиру и разъехались, Я купил квартиру в новостройке, которую должны были сдать в 2020, а оставшиеся деньги с продажи, решил отнести в банк и положить на счёт, чтобы через год снять и вложить их в ремонт, когда пришёл в банк и девочка оператор услышала про сумму вклада перенаправила меня в подразделение Сбербанк Примьер Вот тут то и началась обработка по отжиму денег. Такая красивая девочка , персональный менеджер, заливала в уши столько ! и её непосредственный начальник рассказывал про хороший доход с вложений. Втянул меня в "Семейный Актив" на 24 года, забыв при этом сказать, что в случае моей не состоятельности по ежегодным платежам в 72 тысячи, я не смогу забрать то , что уже вложил, а если и заберу, то с потерей вложений ! мне сейчас 48+24= 72 года !? где я в 72 года возьму 72 тысячи ? Поехали дальше. Открыли мне брокерский счёт на год, изначально я хотел внести на него 1 миллион, но непосредственный начальник менеджера сказал - что не стал бы этого делать , а положил бы сумму в 300 тысяч - я так и сделал, но ещё оставалась сумма в миллион,на который мне предложили заключить договор Смарт Полис, обещая доход за год чуть не в 15% от вложенной суммы, почему бы и нет ?! тем более они так хорошо рассказывали, я и подумал почему бы и нет. Я как то сильно и не переживал, в личном кабинете, доходность то падала, то возрастала, Общаясь с менеджером , она успокаивала, это же инвестиции, с ними всегда так - Вы не переживайте. я и не переживал, но спустя какое то время, у меня появился другой менеджер, та девочка уволилась по семейным обстоятельствам, ну всякое бывает. За несколько недель, как я думал возможности снятия денег, я приехал в банк, Но как оказалось Смарт Полис не на год, а на 5 ЛЕТ ! я немного наехал на Руководителя отдела - КАК ТАК !? я вкладывал денег на год? почему  на 5 ? у меня дом должны сдать вот-вот ! Руководитель начал отмазываться, я не я , я не всегда присутствовал при вашем общении - говорю как это не присутствовал, начали разбираться, чтобы мне забрать миллион, я не то чтобы заработать, я потеряю больше! фактически 35% от суммы, он мне предложил писать заявления на каждо месячную выплату по доходности ! типа может сейчас там за два три месяца, что набежит и вы по крайней мере выйдете в 0. Спрашиваю - а почему вы мне сразу об этом никто не сказал, при подписании договора ? хлопает глазками. в итоге его перевели в другое отделение банка в Подольск, ладно я стал каждый месяц ездить в банк и писать заявления на выплаты, с момента как я рассчитывал получить деньги прошло 5 месяцев, сумма которую я получил составила около 40 тысяч, у меня поменялось 3 персональных менеджера, сейчас 4! 16 января я наконец то получил ключи от квартиры и в субботу приехал в банк к менеджеру - делайте что хотите, но верните мне всю сумму ! получил ответ - мы постараемся решить, сегодня 26 января мне позвонил менеджер и сказала, что если сейчас расторгнуть договор, то я получу 730 с небольшим тысяч и 11 тысяч инвестиционного дохода! Говорю - меня это в корне не устраивает, буду писать жалобы, во все инстанции, дойду до прокуратуры! - к сожалению, другого выхода нет, будут вопросы звоните ! ёСбер похож на ларёк микрозаймов у метро. Буду писать а что делать, в любом случае, если не получится решить полюбовно пойду в суд.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность за качественную и быструю работу менеджера по продажам Н-ко Виктории!25.01.21 ориентировочно в 18:10 я обратилась в дополнительный офис банка №8619/0144 для того, чтобы получить выписку с реквизитами счёта по моей дебетовой карте.Виктория сделала всё очень быстро и качественно, так же грамотно предложила дополнительные услуги банка, рассказав об их преимуществах.  За собой я оставила право на обдумывание информации, так как она вызвала у меня интерес и  возможно уже в ближайшем будущем для меня будет актуально открытие брокерского счёта.Виктория, спасибо за Вашу доброжелательность и настроение.

25.01.2021 в 11:20:03 вносил 8000 наличными на карту через банкомат в г. Москва ул земляной вал, 41 стр 1. Через банкомат номер 10847691 после чего в банкомате случился сбой и он засчитал мне не 8000, а 6500 внёс и выдал чек о том, что оставшаяся сумма претензии поступит через 30 минут, но денег так и не поступило. Ходил лично в банк и звонил на горячую линию только обещают что решат через час.

Здравствуйте. 30.12.2020 был заключен договор купли продажи квартиры с привлечением кредитных средств Сбербанка. Банком была предложена электронная регистрация сделки. Договор до настоящего времени не зарегистрирован и неизвестно когда это случится. Банк ссылается на проблемы в Росреестре, но помочь в решении проблемы не хочет. На предложение отказаться от услуг банка по электронной регистрации и возврате суммы госпошлины отвечает, что это невозможно и в то же время сказать когда сделка будет зарегистрирована тоже не может. Как быть в данной ситуации непонятно, продавец требует расторжения договора купли продажи, т.к. не может получить деньги.

Являюсь клиентом Сбербанка около 10 лет. У меня несколько оформленных в этом банке карт. Все карты были оформлены в МОСКВЕ, несколько раз перевыпускались тоже в МОСКВЕ. У одной из карт (основной, зарплатной) в конце февраля заканчивается срок действия. 12 января 2021 г в личной кабинете Сбербанк Онлайн я обнаружила сообщение о том, что моя карта перевыпускается и в феврале ее можно будет забрать из отделения по адресу г.ЮЖНО-САХАЛИНСК, пр.Мира, 119А. В тот же день, 12.01.2021 я обратилась в контакт-центр банка для решения этого вопроса, объяснить, каким образом я из МОСКВЫ могу получить карту в ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ, сотрудник банка, конечно, не смог.  Мною было открыто обращение №210112-0480-834300 от 12.01.2021. Ответ  я должна была получить до 19.01.2021г.  14 января 2021г со ной связался сотрудник банка и сообщил следующее:  так как я снимала наличные деньги в ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ (бываю там время от времени), банк решил, что именно там нужно изготовить мою карту; передать мою карту не представляется возможным, я должна снять все деньги с карты, обратиться в банк, инициировать экстренный перевыпуск карты с заменой номера карты. От такого блестящего варианта я отказалась, т.к. изменение номера карты для меня неудобно.  Сотрудник сообщил, что работа по обращению продолжится. В результате получение ответа продлили до 24.01.2021г. Потом еще раз продлили до 03.02.2021г.  Никаких известий из банка я больше не получала.  Сегодня, 26.01.2021г, я звонила в банк сама. Сбербанк, конечно, свою ошибку не признает и исправлять ее, как видно, не собирается, ссылаясь на сложность вопроса. Я для меня совершенно очевидно, что перенос сроков ответа по обращению намеренно затягивается до истечения срока действия карты, когда у меня не будет выхода, кроме как самой менять карту с заменой ее номера.  Я, конечно, безмерно рада, что Сбербанк лучше меня знает, в каком городе России мне нужно забирать готовую карту. Однако, что будет, если я буду снимать деньги, например, в Зимбабве?! Сбербанк мне карту там перевыпустит?!

На протяжении нескольких лет являюсь супер лояльным клиентом и активным пользователем программы СберСпасибо. Также агитирую друзей и объясняю как программа работает. Всегда имела статус "Больше чем спасибо" так как в принципе нет необходимости снимать наличные с карты в банкомате. И все было замечательно, до ситуации в декабре. Вернулись деньги от авиакомпании за отмененный перелет. Покупались билеты в феврале. За это время я успела переехать в другой регион и закрыть карты. Денежные средства благополучно поступили на закрытые счета. Обратившись к своему ПМ в Премьер, он ответил, что перевести деньги на свой активный счет не представляется возможным и необходимо получить деньги в кассе и просто положить обратно деньги на карту. С этого момента начинается суть претензии. Спокойно сняв деньги я даже не подозревала, что операция будет засчитана как снятие наличных с карты, что отразится на выполнении задания "траты по картам >85%" . Когда я увидела, что я перестала выполнять данное условие 24.12.2020 я обратилась на ГЛ. Номер обращения 201224-0150-563700. Через минут 15 пришла смс - Обратитесь в отделение для получения ответа.  Я была вынуждена пойти пешком в банк, чтобы ассистент распечатал мне ответ, в котором говорилось что необходимо подать заявление после 10.01.2021 года.А нельзя было не закрывать обращение, а просто перенести срок рассмотрения? И зачем было отправлять для получения такого ответа к ПМ? Ну ладно. 10 января, естественно чудо не произошло и задание так и светилось не выполненным. Я позвонила на ГЛ, где оставила очередное обращение 210110-0316-743500. Честно, даже не сомневалось в позитивном решении проблемы. Так как описала ситуацию и Банк мне поставил невыполнимые условия по поддержанию своего статуса "Больше, чем спасибо" не предложив никаких вариантов по использованию собственных денежных средств с закрытых счетов, кроме как снятия наличных через кассу.  С 10 января несколько раз переносили сроки рассмотрения жалобы. Сегодня 26 января я получила ответ - нет оснований для корректировки уровня.Можно сделать вывод, что по обоим обращениям подошли к рассмотрению вопроса абсолютно формально. Прошу провести дополнительную проверку и проявить клиентоориентированость. Если данная позиция является принципиальной для банка буду переводить обороты в другой банк, благо есть конкуренция.

Сегодня в Красногорске по ул. Успенской д.4 в банкомате номер 101** решила положить сумму на карту .Банкомат деньги взял ,выплюнул карту и дал чек что зачисленного ноль рублей претензия на 17 тыс . и позвонить по номеру 900.Я позвонила и сделали претензию ,но срок рассмотрения до 4 февраля .Я все понимаю ,но деньги клала для оплаты кружков детей (мы многодетная семья ) и не можем столько  ждать ,лишних денег нет .Почему такая несправедливость ,это же ошибка банка .

Здравствуйте Продаю дом с участком, покупатели из-за удобства обратились в приложение Домклик от Сбербанка, после одобрения ипотеки и оформления договора - им навязали услугу "Электронная сделка", данная сделка была 13.01.2021г. провели в отделении 3 часа!   21.01.2021 приходит смс с кодом и звонок менеджера "повторная отправка по причине сбоя в росреестре", сомнительно...26.01.2021 пришло смс "плановая дата регистрации 04.02.2021" еще 8 рабочих дней! Написал запрос в поддержку, их ответ не успокоил, а наоборот озадачил "Наблюдаются проблемы с оплатой госпошлины во всех регионах - в системах ГИС ГМП некорректно происходит проверка оплаты Госпошлины. Федеральное казначейство совместно с Росреестром уже занимаются решением проблемы. Если проблема не будет устранена в срок, указанный в плановой дате регистрации, Вам придет смс уведомление об увеличении сроков регистрации на 5 рабочих дней". В итоге - календарный МЕСЯЦ!Все бы ничего, но я покупаю квартиру в ипотеку со сроком 1 мес., продавец тоже покупает квартиру больше, а тот продавец покупает дом, дальше мне неизвестно, да и не нужно, цепочка из 4 объектов недвижимости минимум и тормозит ее СберБанк! Хотелось бы узнать, когда будет произведена регистрация и я наконец-то получу свои деньги?

Мой пенсионный счет был арестован по исполнительному производству ФССП и списаны средства со счета.  26.01.2021г. в службу ФССП были предоставлены нужные справки и  арест счета  был снят онлайн ( работа Банк-ФССП в электронном виде) в моем присутствие службой ФССП и направлен возврат арестованных средств!  В свяжи со снятием ареста моего счета, прошу банк проверить информацию и в ускоренном режиме снять арест и вернуть арестованные средства!  Спасибо.

Предварительно одобренная ипотека от Сбербанка, на которую было потрачено уйма сил и времени, была отклонена уже после загрузки всех документов, купленного договора и кучи потерянного времени, включая аванс за квартиру (у нас же так принято в стране)  Объяснений не последовало, все вопросы просто в пустую, средства за договор не вернули. Заказал кредитную историю, ну вдруг я где неправ. Кредитная история оказалась хорошая, в ней числились еще не закрытые Банком, но полностью погашенные мной предыдущие кредитные обязательства, которые как я предполагаю и были причиной отказа БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. Я крайне сожалею о потраченных нервах и силах с данным банком, ипотечные менеджеры которых, вместо консультации накручивают опции по еще не одобренному кредиту.

Списали деньги в размере 249,99р. три раза, стабильно в 9.30-9.35 утра, в третий раз операция была замечена вовремя (две предыдущие были найдены собственным расследованием, банк не способен был их найти!), с третьей операции сразу же позвонила в банк и рассказала, карту заблокировали, средства вернуть отказались! самое смешное, на каждый чих просят код, а тут ни кодов, ни пушей (в первых двух случаях) не было, молодцы, видимо это их сервисы! Деньги списались 12.01 YM.INTERNET MOSKVA RUS яндекс деньги, все злоумышленники работают через них, как можно было позволить списать средства на эту площадку без кода подтверждения!19.01 billbetters.com INTERNET CYP (явно злоумышленники, молодцы сбербанк... слов нет)26.01 paysfit.com INTERNET CYP - такие же злоумышленники как предыдущие, тоже, вопросов к безопасности слишком много!Деньги возвращать отказываются, вину не признают. Как по 115 фз блокировать так первые, как переводить деньги неизвестно куда неизвестно кому без подтверждения "милости просим". Карта нигде засвечена не была, а даже если бы и была, где код подтверждения, без которого 1р в интернете обычно не перевести, а тут 750 пожалуйста, покупайте террористы себе еду для войны!Переходим всей семьей в другой банк, там в таких случаях быстро и адекватно решают вопрос, а не то что тут, понятно почему рейтинг на дне