134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня был в отделении Сбербанка в Нижнем Тагиле на Уральском проспекте 46 ( доп.офис №7003/0743). Сотрудник банка З-ва Виктория решила проблемку быстро и эффективно, за что ей большое человеческое спасибо! В целом это отделение преобразилось в лучшую сторону - новая удобная мебель, понятное информирование клиентов.

Имела неосторожность по потребительскому кредиту оформить реструктуризацию по программе гос.поддержки в начале пандемии, в связи с тем,что осталась без работы, решила подстраховаться так сказать, оформила на сайте Сбербанка заявку,но получила отказ в реструктуризации с гос.поддержкой. Через какое то время я получила смс сообщение о том,что мне одобрена реструктуризация предоставляемая банком,я могу ознакомиться с графиком платежей в личном кабинете. На деле оказалось,что этот потребительский кредит " заморожен" внести оплату не возможно до 10 ноября 2020.- реструктуризация начала свое действие! После изучения графика платежей по реструктуризации я стала названивать в банк  в попытке дозвониться и сообщить о том,что такой вариант меня не устраивает,что я против изменения договора в одностороннем порядке,напомнила,что я не подписала никаких документов,просила вернуть прежние условия договора,в ответ я слышала с Вами свяжутся.Подходил срок оплаты по кредиту,а именно 10.05 деньги списаны не были,они имелись на карте привязанной к этому договору, пошла в ближайшее отделение с помощью операторов внесла деньги, сотрудники отделения связали меня по телефону с другим каким то сотрудником и на том конце провода мне прочитали лекцию о том,что не надо было ЗАЯВКУ делать на реструктуризацию, теперь мне помочь не могут. Я объясняла,что заявка и изменение договора без моего согласия не одно и тоже,что я имею право ознакомиться с условиями и принять решение,просила,что бы все вернули обратно,как было. Я написала уже через сайт жалобу,что не могу платить по потребительскому кредиту,что счет " заморожен" до 10.11,что мне навязали эту реструктуризацию без моего согласия,прошу связаться со мной представителя банка. Ответ на мое обращение я получила ввиде смс- ждите рассмотрение вопроса перенесено на июнь.В июне я так же через оператора внесла деньги на счет кредита.Жду ответа.Тишина.Все лето я получала раз в две недели смс сообщение,что мой вопрос находится на рассмотрении,но сроки сдвигаются.Сентябрь моя родственница попала в больницу нужно было оплатить лечение и я решила воспользоваться кредитной картой. Деньги снять не смогла,но узнала у сотрудников банка,что карта заблокирована,т.к. по другому кредиту у меня реструктуризация.Октябрь и я получаю смс,что с моей карты пытаются снять за кредит крупную сумму, затем смс,что мои данные переданы в службу выездного взыскания с контактным номером. Звоню- узнаю о том,что у меня просрочка по кредиту более 150 дней! Делаю вдох! Задаю вопрос,почему со мной за 150 дней никто не вышел на связь,почему не списывались деньги с карты,они там были,почему в связи с реструктуризацией у заблокирована  кредитная карта? Почему 150 дней,ведь я дошла до отделения и через оператора положила на счет деньги? Тон сменился,появилось даже сочувствие,но не появилось ответов! Через пару дней  разблокировали кредитную карту. На сегодняшний день НИКТО из представителей банка с кем я разговаривала даже не собирается разбираться!Мне дружелюбно предлагают выплатить под 200 тысяч,ведь вот проценты и неустойка капают. Я не буду этого делать! Оплачу и потом вообще ничего не докажешь.Названивают моим родителям и моим детям-достали! Перезваниваю- никто не в курсах! Вы обошлись так с клиентом,который имеет не один кредит,всегда платит вовремя,ИМЕЛ отличную кредитную историю. За все это время до начало октября со мной никто не вышел на связь! Сейчас я слышу сожаления от ваших сотрудников ,но вопрос не решается! Мне придется заручиться юридической поддержкой и решать вопрос в судебной порядке!В общем ужасно неприятно,противно и обидно!

Здравствуйте!мне не возвращают аванс, уплаченный мною аж в 28.02.2019 году, я обратилась на сайт Сбербанкапредставитель банка написал, что решайте вопрос с компанией. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п.3 Положения со стороны ТСТ Вам может быть предложен равнозначный туристический продукт с датой реализации не позднее 31.12.2021.-но я уже 2 раза переносила свой аванс! и считаю, что такая формулировка неудачна. и вот решение:вных условий предоставления услуги (перенос дат оказания услуги/депозит/ваучер) и Вы не получили возврат средств в срок до 31.12.2020 включительно;- Вы получили официальное подтверждение того, что ТСТ не сможет оказать Вам услугу в связи с приостановкой своей деятельности (банкротством);- ТСТ документарно подтвердила возврат на Вашу карту, но Вы не получили сумму к возврату по истечении указанного в документе срока;При возникновении одного из вышеперечисленных обстоятельств Вы можете повторно обратиться в банк не позднее 520 дней с даты проведения транзакции, приложив к обращению следующий перечень документов:- заявление с подробным описанием туристического продукта: маршрут следования, даты вылета/прилёта/наземного переезда, количество туристов, название отеля, список других услуг, включённых в туристический пакет, а также свидетельство того, что услуга не была Вам оказана (в случае, если услуга на будущую дату официально отменена со стороны ТСТ, необходимо подтверждение отмены услуги в виде документа/скриншота);- официальный документ/информацию, подтверждающие, что компания не сможет предоставить Вам заказанные услуги в связи с приостановкой своей деятельности;- документ, подтверждающий возврат, оформленный со стороны ТСТ;- переписку с ТСТ относительно урегулирования спорной ситуации.

Хочу поблагодарить за внимательное и профессиональное отношение, очень хорошее информирование сотрудника СберБанка А-ву Лидию Рамазановну и ее наставника С-ву Дарью Владимировну. Если возможно, поощрить этих сотрудников, будем с супругом благодарны. Спасибо большое за такой стандарт обслуживания!

Оформляла ипотечные каникулы в апреле 2020 года. Банк все одобрил и в течение 90 дней попросили предоставить документы в отделение. В мае 2020 года моя зарплата с 40000 снизилась до 18, июнь 23,июль 30. Я предоставила документы , также указала что два моих созаемщика лишились работы и стоят на бирже. Сотрудники горячей линии меня уверили что достаточно моих документов. Хорошо , все было доставлено в срок и в отдаление. Через 4 месяца банк задним числом выставляет мне задолженность с пенями за не оплату кредита в период действия ипотечных каникул 280 тысяч р. Во время карантина , на сколько мне известно, банк не имел права начислять пеню!Хорошо я пришла в банк и снова попробовала оформить ипотечные каникулы , но уже по программе Сбербанка, а не по фз 106.Оператор приняла документы и сказала ждать. Через две недели мне позвонил сотрудник сбера Василий Васильевич Я-н( фамилию могу указать неверно) и начал мне объяснять какой я нехороший человек и почему  я не плачу ипотеку. Я объяснила что жду ответ на предоставление ипотечных каникул от сбера, на что он мне сказал что таких программ у сбера нет!В итоге программу эту мне даже не рассмотрели и вот у меня возник вопрос: тогда на какие каникулы оператор принимала у меня документы и платные справки?! В итоге мне пришлось заплатить всю эту сумму. Но это ещё не все, так же меня есть кредитная карта от Сбербанка и по ней у меня никогда просрочке не было равно и как с ипотекой. Я исправно платила. Но тут, поскольку были оформлены ипотечные каникулы карту заблокировали, но платежи по ней банк исправно принимает. Карту пришлось перевыпусть так как срок действия закончился и теперь мне ее не выдают из отделения. Я считаю что сотрудники Сбербанка специально ввели меня в эти просрочки . Данную жалобу я оставляю здесь и так же направляю в Роспотребнадзор , на сайт президента и в прокуратуру!

Оформляла ипотечные каникулы в апреле 2020 года. Банк все одобрил и в течение 90 дней попросили предоставить документы в отделение. В мае 2020 года моя зарплата с 40000 снизилась до 18, июнь 23,июль 30. Я предоставила документы , также указала что два моих созаемщика лишились работы и стоят на бирже. Сотрудники горячей линии меня уверили что достаточно моих документов. Хорошо , все было доставлено в срок и в отдаление. Через 4 месяца банк задним числом выставляет мне задолженность с пенями за не оплату кредита в период действия ипотечных каникул 280 тысяч р. Во время карантина , на сколько мне известно, банк не имел права начислять пеню!Хорошо я пришла в банк и снова попробовала оформить ипотечные каникулы , но уже по программе Сбербанка, а не по фз 106.Оператор приняла документы и сказала ждать. Через две недели мне позвонил сотрудник сбера Василий Васильевич Я-н( фамилию могу указать неверно) и начал мне объяснять какой я нехороший человек и почему  я не плачу ипотеку. Я объяснила что жду ответ на предоставление ипотечных каникул от сбера, на что он мне сказал что таких программ у сбера нет!В итоге программу эту мне даже не рассмотрели и вот у меня возник вопрос: тогда на какие каникулы оператор принимала у меня документы и платные справки?! В итоге мне пришлось заплатить всю эту сумму. Но это ещё не все, так же меня есть кредитная карта от Сбербанка и по ней у меня никогда просрочке не было равно и как с ипотекой. Я исправно платила. Но тут, поскольку были оформлены ипотечные каникулы карту заблокировали, но платежи по ней банк исправно принимает. Карту пришлось перевыпусть так как срок действия закончился и теперь мне ее не выдают из отделения. Я считаю что сотрудники Сбербанка специально ввели меня в эти просрочки . Данную жалобу я оставляю здесь и так же направляю в Роспотребнадзор , на сайт президента и в прокуратуру!

Добрый день. Вопрос по кредитному потенциалу в Сбер онлайн . У меня 2 кредита. Суммарный месячный платеж 23 тысячи. Доход около 80 тыс. Был подтвержден справкой 2 НДФЛ. В настоящее время место работы не менял. Просрочек нет.  Суммарная величина кредитов 410 тысяч на 2 года. Некоторое время назад заметил что кредитный потенциал работает не понятно мне как. С одним кредитом. (сейчас должен 400 ).  Сначала я увидел сумму 69 процентов занято, думал пройдет время восстановится, переодически обновлял. Не помогало, стало 70 процентов занято. Один раз подловил в приложении баннер доверительного кредита, предлагало до 800 тысяч - взял 30 тысяч, отдал 15, потом еще. ( должен 11 ). И точно пересчиталось, теперь кредитный потенциал 100 занято.Периодически дает пересчитывать но по итогу 100% занято. С чем это связано ?. Как он рассчитывается этот потенциал. Подскажите пожалуйста.

Добрый день. Вопрос по кредитному потенциалу в Сбер онлайн . У меня 2 кредита. Суммарный месячный платеж 23 тысячи. Доход около 80 тыс. Был подтвержден справкой 2 НДФЛ. В настоящее время место работы не менял. Просрочек нет.  Суммарная величина кредитов 410 тысяч на 2 года. Некоторое время назад заметил что кредитный потенциал работает не понятно мне как. С одним кредитом. (сейчас должен 400 ).  Сначала я увидел сумму 69 процентов занято, думал пройдет время восстановится, переодически обновлял. Не помогало, стало 70 процентов занято. Один раз подловил в приложении баннер доверительного кредита, предлагало до 800 тысяч - взял 30 тысяч, отдал 15, потом еще. ( должен 11 ). И точно пересчиталось, теперь кредитный потенциал 100 занято.Периодически дает пересчитывать но по итогу 100% занято. С чем это связано ?. Как он рассчитывается этот потенциал. Подскажите пожалуйста.

Очень быстрое и качественное обслуживание, компетентные и вежливые сотрудники.Уютный и чистый офис.28 октября 2020 года обратилась за дебитовой картой, сотрудница отделения, находящегося в селе Боговарово Октябрьского района Костромской области все понятно обьяснила, рассказала о преимуществах и условиях заказанной мною карты.Вечером этого же дня мне пришло сообщение, что карта запущена в производство.Все быстро, качественно,доступно.

В один из банкоматов Оренбурга , а именно дополнительный офис №85 парковый проспект 13 банкомат «съел» 5000 рублей , крупную сумму для меня позвонила на номер 900 сразу же 22.10.2020 , в итоге сказали ждать до 29.10.2020 , прошло время они отправляют ждите до 06.11.2020 и не говорят как жить дальше. Без денег... В итоге им звонила , экспресс обращение сделать не могут , заявлением принимать бесполезно , типа зарегистрировано обращение , мне не говорят подробности рассмотрения и обращения. Причин окучить толком не могут , не знают ничего.  номер обращения «Вопрос по обращению №201022-0635-819800». И в чат, и в контактный центр, по номеру и офис уже ходила ...

В один из банкоматов Оренбурга , а именно дополнительный офис №85 парковый проспект 13 банкомат «съел» 5000 рублей , крупную сумму для меня позвонила на номер 900 сразу же 22.10.2020 , в итоге сказали ждать до 29.10.2020 , прошло время они отправляют ждите до 06.11.2020 и не говорят как жить дальше. Без денег... В итоге им звонила , экспресс обращение сделать не могут , заявлением принимать бесполезно , типа зарегистрировано обращение , мне не говорят подробности рассмотрения и обращения. Причин окучить толком не могут , не знают ничего.  номер обращения «Вопрос по обращению №201022-0635-819800». И в чат, и в контактный центр, по номеру и офис уже ходила ...

Добрый день.Столкнулись с блокировкой счета и СББОЛ по непонятным для нас причинам. В прошлом году открыли ИП, занимаемся грузоперевозками, в собственности 1 авто и сам ИП и является его водителем. Для того чтобы организовать работу была оформлена доверенность на супругу с правом подписи, представления интересов ИП в ПАО Сбербанк. При открытии счета сотрудники банка отказались выдавать карту, привязанную к счету (аргументировали это тем, что по доверенности она не выдается) и предложили в качестве карты, на которую можно выводить средства от деятельности ИП подвязать в личном кабинете карту супруги, действующей по доверенности. Таким образом мы и поступили и в течении года средства с расчетного счета ИП переводились на карту супруги, а в дальнейшем за счет этих средств производилось погашение кредита, который на свое имя оформляла супруга для приобретения транспортного средства для открытия предпринимательской деятельности, погашение ипотеки нашей семьи, а также часть средств переводилась супругу на расходы по обслуживанию авто (ГСМ, расходные материалы, запчасти, оплата стоянок, платных дорог, сотовая связь и питание в дороге).27 октября 2020 г. пришло оповещение от банка о том, что приостановлено обслуживание СББОЛ по 115-ФЗ, а следом пришло оповещение о том, что заблокирована карта и мой личный кабинет (представителя по доверенности). Я сразу позвонила на горячую линию и сообщила о том, что нас оставили без средств к существованию, но мне сообщили, что помочь ничем не могут пока не предоставим документы. Этой же ночью подготовила пояснение и отправила по адресу, который указывался в сообщении о блокировке, а утром отправила все имеющиеся документы по деятельности ИП. После этого неоднократно звонила по телефонам горячей линии для физ. и юр. лиц, писала в чате, оставляла обращение, посещала офис банк, который обслуживает юр. лиц (там нашего персонального менеджера не оказалось, но дали номер телефона, по которому можно дозвониться)  с просьбой ускорить процесс проверки документов и объясняла ситуацию. Муж (ИП) находится в дороге, я нахожусь в самоизоляции, все наши средства сосредоточены в ПАО Сбербанк, нам просто не за что купить продукты и заправить ТС, чтобы продолжить работу, что мы сорвем перевозки и потеряем клиентов, которых в это время найти очень не просто. На все мои просьбы мне отвечают, что необходимо ждать, только сроки все называют разные (от 1 до 15 дней), вот только никто не может ответить чем кормить ребенка и самим что кушать на протяжении этого времени. А еще есть необходимость в приобретении медицинских препаратов, которые сейчас и приобрести то не просто, а теперь, "благодаря" ПАО Сбербанк еще и не за что.  Просила сотрудников дать номер телефона аналитического отдела, чтобы позвонить им и попросить о скорейшем рассмотрении документов, может что-то прокомментировать, но такую информацию отказались предоставить.  Мне вообще не понятно, как могут вызвать какие-то сомнения операции, которые осуществляются внутри 1 банка, между людьми с одинаковой фамилией, 1 из которых является законным представителем другого, да еще и переводы все сопровождаются комментариями. Вам не кажется, уважаемые представители банка, что Вы не тех проверяете и блокируете, можете перенаправить Вашу бдительность в другом направлении?Миллионы со счетов уводят безнаказанно, а деятельность ИП с оборотом до 300000 в месяц под сомнение попала. Очень грустно и печально осознавать, что ни один сотрудник банка на самом деле не стремится помочь клиенту и решить проблему, а все только отписываются стандартными фразами.

Добрый день.Столкнулись с блокировкой счета и СББОЛ по непонятным для нас причинам. В прошлом году открыли ИП, занимаемся грузоперевозками, в собственности 1 авто и сам ИП и является его водителем. Для того чтобы организовать работу была оформлена доверенность на супругу с правом подписи, представления интересов ИП в ПАО Сбербанк. При открытии счета сотрудники банка отказались выдавать карту, привязанную к счету (аргументировали это тем, что по доверенности она не выдается) и предложили в качестве карты, на которую можно выводить средства от деятельности ИП подвязать в личном кабинете карту супруги, действующей по доверенности. Таким образом мы и поступили и в течении года средства с расчетного счета ИП переводились на карту супруги, а в дальнейшем за счет этих средств производилось погашение кредита, который на свое имя оформляла супруга для приобретения транспортного средства для открытия предпринимательской деятельности, погашение ипотеки нашей семьи, а также часть средств переводилась супругу на расходы по обслуживанию авто (ГСМ, расходные материалы, запчасти, оплата стоянок, платных дорог, сотовая связь и питание в дороге).27 октября 2020 г. пришло оповещение от банка о том, что приостановлено обслуживание СББОЛ по 115-ФЗ, а следом пришло оповещение о том, что заблокирована карта и мой личный кабинет (представителя по доверенности). Я сразу позвонила на горячую линию и сообщила о том, что нас оставили без средств к существованию, но мне сообщили, что помочь ничем не могут пока не предоставим документы. Этой же ночью подготовила пояснение и отправила по адресу, который указывался в сообщении о блокировке, а утром отправила все имеющиеся документы по деятельности ИП. После этого неоднократно звонила по телефонам горячей линии для физ. и юр. лиц, писала в чате, оставляла обращение, посещала офис банк, который обслуживает юр. лиц (там нашего персонального менеджера не оказалось, но дали номер телефона, по которому можно дозвониться)  с просьбой ускорить процесс проверки документов и объясняла ситуацию. Муж (ИП) находится в дороге, я нахожусь в самоизоляции, все наши средства сосредоточены в ПАО Сбербанк, нам просто не за что купить продукты и заправить ТС, чтобы продолжить работу, что мы сорвем перевозки и потеряем клиентов, которых в это время найти очень не просто. На все мои просьбы мне отвечают, что необходимо ждать, только сроки все называют разные (от 1 до 15 дней), вот только никто не может ответить чем кормить ребенка и самим что кушать на протяжении этого времени. А еще есть необходимость в приобретении медицинских препаратов, которые сейчас и приобрести то не просто, а теперь, "благодаря" ПАО Сбербанк еще и не за что.  Просила сотрудников дать номер телефона аналитического отдела, чтобы позвонить им и попросить о скорейшем рассмотрении документов, может что-то прокомментировать, но такую информацию отказались предоставить.  Мне вообще не понятно, как могут вызвать какие-то сомнения операции, которые осуществляются внутри 1 банка, между людьми с одинаковой фамилией, 1 из которых является законным представителем другого, да еще и переводы все сопровождаются комментариями. Вам не кажется, уважаемые представители банка, что Вы не тех проверяете и блокируете, можете перенаправить Вашу бдительность в другом направлении?Миллионы со счетов уводят безнаказанно, а деятельность ИП с оборотом до 300000 в месяц под сомнение попала. Очень грустно и печально осознавать, что ни один сотрудник банка на самом деле не стремится помочь клиенту и решить проблему, а все только отписываются стандартными фразами.

Обратился в ДомКлик от Сбербанка. Оформляли сделку купли-продажи в сервисе безопасных расчетов, сделка под ключ. Всё оформление шло через онлайн. В офис вызвали только один раз на подписание договора. На все ушло 9 дней. Офис расположен в Калининграде на Московском проспекте, 12. Сотрудники офиса доброжелательные.Нам для сделки попал очень хороший специалист Дарья М. Во всем помогла, работу выполнила качественно.

Оплатила штраф гибдд через мобильное приложение Сбербанка ещё в августе. Уже конец октября, штраф висит в базе гибдд до сих пор как неоплаченный. Не могу найти концов! Звоню на единый номер Сбербанка, там автоответчик, пишу в чате, там тупой бот, отправила электронное письмо, ответили через четыре дня, что не могут меня определить как клиента Сбербанка. Если бы не зарплата, выкинула бы подальше карту этого суперненадежного банка! Только бесконечные звонки от мошенников, что с моего счёта деньги списывают, и Сообщения с банковского номера 900 посылают.

Имела неосторожность по потребительскому кредиту оформить реструктуризацию по программе гос.поддержки в начале пандемии, в связи с тем,что осталась без работы, решила подстраховаться так сказать, оформила на сайте Сбербанка заявку,но получила отказ в реструктуризации с гос.поддержкой. Через какое то время я получила смс сообщение о том,что мне одобрена реструктуризация предоставляемая банком,я могу ознакомиться с графиком платежей в личном кабинете. На деле оказалось,что этот потребительский кредит " заморожен" внести оплату не возможно до 10 ноября 2020.- реструктуризация начала свое действие! После изучения графика платежей по реструктуризации я стала названивать в банк  в попытке дозвониться и сообщить о том,что такой вариант меня не устраивает,что я против изменения договора в одностороннем порядке,напомнила,что я не подписала никаких документов,просила вернуть прежние условия договора,в ответ я слышала с Вами свяжутся.Подходил срок оплаты по кредиту,а именно 10.05 деньги списаны не были,они имелись на карте привязанной к этому договору, пошла в ближайшее отделение с помощью операторов внесла деньги, сотрудники отделения связали меня по телефону с другим каким то сотрудником и на том конце провода мне прочитали лекцию о том,что не надо было ЗАЯВКУ делать на реструктуризацию, теперь мне помочь не могут. Я объясняла,что заявка и изменение договора без моего согласия не одно и тоже,что я имею право ознакомиться с условиями и принять решение,просила,что бы все вернули обратно,как было. Я написала уже через сайт жалобу,что не могу платить по потребительскому кредиту,что счет " заморожен" до 10.11,что мне навязали эту реструктуризацию без моего согласия,прошу связаться со мной представителя банка. Ответ на мое обращение я получила ввиде смс- ждите рассмотрение вопроса перенесено на июнь.В июне я так же через оператора внесла деньги на счет кредита.Жду ответа.Тишина. Все лето я получала раз в две недели смс сообщение,что мой вопрос находится на рассмотрении,но сроки сдвигаются.Сентябрь моя родственница попала в больницу нужно было оплатить лечение и я решила воспользоваться кредитной картой. Деньги снять не смогла,но узнала у сотрудников банка,что карта заблокирована,т.к. по другому кредиту у меня реструктуризация. Октябрь и я получаю смс,что с моей карты пытаются снять за кредит крупную сумму, затем смс,что мои данные переданы в службу выездного взыскания с контактным номером. Звоню- узнаю о том,что у меня просрочка по кредиту более 150 дней! Делаю вдох! Задаю вопрос,почему со мной за 150 дней никто не вышел на связь,почему не списывались деньги с карты,они там были,почему в связи с реструктуризацией у заблокирована  кредитная карта? Почему 150 дней,ведь я дошла до отделения и через оператора положила на счет деньги? Тон сменился,появилось даже сочувствие,но не появилось ответов! Через пару дней  разблокировали кредитную карту. На сегодняшний день НИКТО из представителей банка с кем я разговаривала даже не собирается разбираться!Мне дружелюбно предлагают выплатить под 200 тысяч,ведь вот проценты и неустойка капают. Я не буду этого делать! Оплачу и потом вообще ничего не докажешь.Названивают моим родителям и моим детям-достали! Перезваниваю- никто не в курсах!  Вы обошлись так с клиентом,который имеет не один кредит,всегда платит вовремя,ИМЕЛ отличную кредитную историю. За все это время до начало октября со мной никто не вышел на связь! Сейчас я слышу сожаления от ваших сотрудников ,но вопрос не решается! Мне придется заручиться юридической поддержкой и решать вопрос в судебной порядке!В общем ужасно неприятно,противно и обидно!

Добрый день, переводила деньги через систему быстрых платежей через сберонлайн, деньги получателю не дошли. сбер по телефону - говорит мы не при чем, деньги ушли, пусть получатель ищет. Получателю говорят - у нас нет, звоните отправителю.Что делать??? куда обращаться? что за отношение к клиенту? нельзя отследить движение денег ?? раньше по свифтам разыскивали, а сейчас нет-досвидос

Хотел купить квартиру в ипотеку через дом-клик как зарплатный клиент Сбера, выбрал определенный объект, внес аванс, сделали оценку. Приходит отказ по причине не соответствия оценки с оценкой банка, расхождение  1 000 000 рублей. Т.е. на миллион дешевле объект должен стоить. Якобы цена на вторичке и у застройщика ниже этом доме. Я открываю сайт застройщика там цена квадрата  200т.р, я покупаю за 166, банк оценил в 133.  На авито нет ни одного реального объявления с ценой ниже, ни в этом, ни в подобных домах. А те, что ниже - это заманухи риелторов, поверьте я обзвонил их все. Честно говоря в шоке от неадекватной оценки.

27/10/2020 в 13:59 мне пришло смс от Сбербанка следующего содержания: "Сообщаем о назначении 27.10.2020 в 14:00 визита в офис ПАО Сбербанк по адресу, для оформления реструктуризации вашего кредитного договора. При себе необходимо иметь паспорт. Подробнее по телефону 8 800*****00. ПАО Сбербанк" Что значит данное сообщение и где я должна была оказаться через минуту посте получения? Позвонив по телефону мне сказали ждать звонка, и меня запишут, срок ожидания звонка-  в течение 2х суток.  При выборе в меню четко говорится "согласование  даты подписания кредитной документации" по факту это не сделать, зачем вводить людей в заблуждение? пол часа висишь на линии, чтобы поговорить с оператором "ни о чем". До сих пор со мной никто не связался.  28.10. звонила повторно, сказали ждать звонка еще почти две недели, и данное сообщение "системное", т.е. не имеет никакой смысловой нагрузки.    Почему сотрудники работающие в подразделениях прекрасно отрабатывают свои обязанности, стараются всячески пойти на встречу и  помочь, подсказать как решить возникшую проблему, а далее возникают такие препятствия?! обращение отработано, но я не могу прийти в отделение и подписать нужные документы без звонка "мифического сотрудника", который мне нужно ждать непонятно сколько времени, и постоянно держать тлф в руках. Я работаю так же как и вы! Прошу Банк пойти на встречу, согласовать со мной дату визита в отделение. Скорректировать кредитную историю. Возникшая задолженность погашена в кратчайшие сроки после того как мне ее выставили , оплачена часть пени. Я не избегала общения со всеми службами, в том числе и со службой досудебного урегулирования. Хочу обратить внимание что задолженность мне выставили в дату значительно превышающую 90 дней, т.е. я могла раньше погасить задолженность и так бы не испортилась моя кредитная история

Здравствуйте.У меня сложилась немного абсурдная ситуация. Мы продаём дом, у нашего покупателя одобренная ипотека от сбербанка. Мы подготовили все необходимые документы, в т.ч заключение оценщика, всё было нормально. Но на заключительном этапе у нас категорично потребовали уведомление о соответствии построенных объектов ижс. На момент, когда мы ставили на учёт дом (март 2018 года), действовал другой порядок постановки дома на кадастровый учёт-разрешение на строительство, далее тех план от кадастрового инженера, далее постановка на кадастровый учёт.Мы не может никаким образом сейчас сделать требуемое уведомление о соответствии, его начали выдавать с августа 2018 года. Как же всё-таки быть?