134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Попользовавшись услугами Сбербанка длительное время (вклады, дебетовые карты) и сравнив их впоследствии с аналогичными услугами некоторых других банков, понимаешь, что у Сбербанка не то, чтобы условия по многим продуктам хуже, а то, что он специально разрабатывает эти условия таким образом, чтобы обмануть клиента в надежде на то, что клиент не будет разбираться с деталями тех вкладов, накопительных счетов, кэшбэка по картам и т.п..Вот несколько примеров.Программа Спасибо уступает по всем статьям ВТБ, Тинькову и т.д. не только по размеру возвращаемых процентов и отсутствию реального кэшбэка, но и по невозможности начисления Спасибо при оплате виртуальными картами.На беспроцентные переводы клиентам Сбербанка ввели ограничение. Т.е. сначала приучили клиентов пользоваться переводами, а потом "включили счетчик" с таким небольшим ограничением на перевод в 50000 рублей.А тех, кто разрабатывал условия по накопительным счетам, похоже, Сбербанк набирал из числа бывших наперсточников. Это же надо так придумать, что 3% начисляется на минимальный остаток в течение месяца, а на сумму сверх минимального остатка начисляется 0.01%. В моем случае я при открытии накопительного счета положил на него 65000 рублей, а на второй день сделал пополнение на 35000 рублей. так вот эти 35000 рублей у меня целый месяц без одного дня лежали под 0.01%!!! Т.е. я подарил банку эти проценты, думая с самого начала, что всё будет честно.После такого желаю Сбербанку всего хорошего, но уже без моих вкладов! А клиентов Сбербанка призываю - сравнивайте обязательно условия с другими банками и выбирайте лучшие, чтобы не давать на себе наживаться.

Прийдя в отделение банка, чтобы поставить печать на квитанцию об оплате пошлины столкнулась с неожиданной новостью. Теперь сотрудники банка должны регистрировать талон клиента в сбербанк онлайн самого клиента и для этого сотруднику необходимо предоставить свой мобильный телефон, на котором будет выполнен вход в эту программу. Я искренне не понимаю на каком основании руководство банка посчитало нормальным требовать у своих клиентов их мобильные устройства. В этот раз предоставила возможность сотрудника это сделать, но в будущем ни за что этого больше не сделаю, так как не горю желанием доверять свою собственность абсолютно постороннему человеку, учитывая еще и тот факт, что в этот момент имеется доступ ко всем банковским счетам. Полное неуважение и пренебрежительное отношение к своим клиентам со стороны банка!

30 сентября 2020 года была оформлена ипотека и оплачена услуга электронной регистрации сделки. В договоре черным по белому указаны сроки регистрации - 21 рабочий день. 19 октября пришел код подтверждения из росреестра, оплачена пошлина. Плановый срок регистрации указан 26 октября 2020 года. Сегодня, 30 октября 2020 года, банк, не смотря на то, что 1. взял деньги за посреднические услуги, теперь отсылает к росреестру уточнять информацию(то есть по сути не за что и ничего не хочет делать) 2. не выполнил условия своего же договора(проведение регистрации в течении 21 рабочего дня), НО при этом списывает с меня сегодня платеж, фактически за воздух.

Воспользовались услугой электронной регистрации после оформления ипотеки и оформления ДДУ. Документы, по словам застройщика ушли на регистрацию 22 сентября 2020. На сайте Дом Клик указали дату передачи в Росреестр 04.10.2020 с ориентировочным сроком исполнения запроса 15.10.2020, 17.10.20 получила уведомление от Сбербанка , что по техническим причинам срок исполнения запроса увеличивается на несколько дней, в Росреестре статус запроса был обозначен как "возврат без рассмотрения". Сотрудники горячей линии "Сбербанка" объяснить причину не смогли, ни по звонку ни в чате.                                                                20.10.2020 в Росреестр ушел новый запрос (с другим номером).  В итоге 29.10.2020 в Дом Клик и в Росреестре статус "приостановка регистрации", причина мне не известна, и оператор на горячей линии "Сбербанка" тоже не смог мне объяснить почему дважды происходит возврат. Сложилось очень негативное мнение о сервисе "Электронная регистрация", получается клиент в полном неведении что происходит, и сколько еще придется ждать регистрации. Те сроки, в которые якобы должна уложится процедура электронной регистрации  это только красивые слова!

В июле 2018 года я брала ипотеку в Сбербанке. В один из этапов оформления в офисе меня спрашивает работник банка: Вы при исполнении? Я ничего не понимая спрашиваю что это значит. В ответ мне говорят что у меня стоит защита информации и они не могут изменить мои данные в моем личном кабинете. Надо было ещё тогда запросить у них официального объяснения. Это эпилог, что было дальше. Через месяц, то есть в августе я начинаю заниматься ремонтом, делаю крупную покупку: ванная с комплектующими на сумму 12 тысячи рублей. По ошибке продавца в строительном магазине мы делаем возврат покупки и я снова оплачиваю его картой Сбербанка. Таким образом у меня на руках два чека о возврате и покупке. Я все это параллельно проверяю в Сбербанк онлайн, сообщениях, возврат не поступил в течение дня. Я жду ещё неделю, возврата нет. Звоню на горячую линию банка где меня просят подождать 30 дней в течение которых могут вернуться деньги. Деньги так и не пришли, через 30 дней я обращаюсь в офис и получаю такой ответ: деньги вам поступили обратно на счёт в день покупки и возврата. Как это возможно? Это не отображается даже в моем приложении Сбербанк онлайн. Дальше больше. В августе же я ожидала зарплату переводом с моего места подработки: 10 тысяч рублей. Так же эти деньги не доходят до меня, квитанцию о переводе от работодателя я получаю сразу. И снова этот перевод не отображается в моем приложении. Все в том же августе  и сентябре2018 года  мне не поступает сумма алиментов от бывшего мужа в размере 9 тысячи рублей. Так же он мне пересылает чеки о переводе через приложение Сбербанк. Со всеми этими подтверждениями я обращаюсь в главный офис Сбербанка и с запросом на объяснение ситуации. Ответ банка меня не удовлетворил, они просто перефразировали мои вопросы на ответы. По их детализированной выписке я вижу эти операции с деньгами, но на счету они не появлялись! Я не могла не заметить перемещение 31 тысячи рублей, потратить я их незаметно тоже не могла. По выписке это понятно. Но дать  нормальный ответ как это возможно что фактически на счету этих денег нет, но они будто ко мне поступали мне не смогли. Да, прошло два года. Я жалею что не обратилась в полицию. Ведь все выписки, кавитации, чеки и скрины были у меня на руках. До сих пор для меня загадка как можно перехватить мои переводы и не найти банку концов? Кто может быть в этом замешан?

В июле 2018 года я брала ипотеку в Сбербанке. В один из этапов оформления в офисе меня спрашивает работник банка: Вы при исполнении? Я ничего не понимая спрашиваю что это значит. В ответ мне говорят что у меня стоит защита информации и они не могут изменить мои данные в моем личном кабинете. Надо было ещё тогда запросить у них официального объяснения. Это эпилог, что было дальше. Через месяц, то есть в августе я начинаю заниматься ремонтом, делаю крупную покупку: ванная с комплектующими на сумму 12 тысячи рублей. По ошибке продавца в строительном магазине мы делаем возврат покупки и я снова оплачиваю его картой Сбербанка. Таким образом у меня на руках два чека о возврате и покупке. Я все это параллельно проверяю в Сбербанк онлайн, сообщениях, возврат не поступил в течение дня. Я жду ещё неделю, возврата нет. Звоню на горячую линию банка где меня просят подождать 30 дней в течение которых могут вернуться деньги. Деньги так и не пришли, через 30 дней я обращаюсь в офис и получаю такой ответ: деньги вам поступили обратно на счёт в день покупки и возврата. Как это возможно? Это не отображается даже в моем приложении Сбербанк онлайн. Дальше больше. В августе же я ожидала зарплату переводом с моего места подработки: 10 тысяч рублей. Так же эти деньги не доходят до меня, квитанцию о переводе от работодателя я получаю сразу. И снова этот перевод не отображается в моем приложении. Все в том же августе  и сентябре2018 года  мне не поступает сумма алиментов от бывшего мужа в размере 9 тысячи рублей. Так же он мне пересылает чеки о переводе через приложение Сбербанк. Со всеми этими подтверждениями я обращаюсь в главный офис Сбербанка и с запросом на объяснение ситуации. Ответ банка меня не удовлетворил, они просто перефразировали мои вопросы на ответы. По их детализированной выписке я вижу эти операции с деньгами, но на счету они не появлялись! Я не могла не заметить перемещение 31 тысячи рублей, потратить я их незаметно тоже не могла. По выписке это понятно. Но дать  нормальный ответ как это возможно что фактически на счету этих денег нет, но они будто ко мне поступали мне не смогли. Да, прошло два года. Я жалею что не обратилась в полицию. Ведь все выписки, кавитации, чеки и скрины были у меня на руках. До сих пор для меня загадка как можно перехватить мои переводы и не найти банку концов? Кто может быть в этом замешан?

В июле 2018 года я брала ипотеку в Сбербанке. В один из этапов оформления в офисе меня спрашивает работник банка: Вы при исполнении? Я ничего не понимая спрашиваю что это значит. В ответ мне говорят что у меня стоит защита информации и они не могут изменить мои данные в моем личном кабинете. Надо было ещё тогда запросить у них официального объяснения. Это эпилог, что было дальше. Через месяц, то есть в августе я начинаю заниматься ремонтом, делаю крупную покупку: ванная с комплектующими на сумму 12 тысячи рублей. По ошибке продавца в строительном магазине мы делаем возврат покупки и я снова оплачиваю его картой Сбербанка. Таким образом у меня на руках два чека о возврате и покупке. Я все это параллельно проверяю в Сбербанк онлайн, сообщениях, возврат не поступил в течение дня. Я жду ещё неделю, возврата нет. Звоню на горячую линию банка где меня просят подождать 30 дней в течение которых могут вернуться деньги. Деньги так и не пришли, через 30 дней я обращаюсь в офис и получаю такой ответ: деньги вам поступили обратно на счёт в день покупки и возврата. Как это возможно? Это не отображается даже в моем приложении Сбербанк онлайн. Дальше больше. В августе же я ожидала зарплату переводом с моего места подработки: 10 тысяч рублей. Так же эти деньги не доходят до меня, квитанцию о переводе от работодателя я получаю сразу. И снова этот перевод не отображается в моем приложении. Все в том же августе  и сентябре2018 года  мне не поступает сумма алиментов от бывшего мужа в размере 9 тысячи рублей. Так же он мне пересылает чеки о переводе через приложение Сбербанк. Со всеми этими подтверждениями я обращаюсь в главный офис Сбербанка и с запросом на объяснение ситуации. Ответ банка меня не удовлетворил, они просто перефразировали мои вопросы на ответы. По их детализированной выписке я вижу эти операции с деньгами, но на счету они не появлялись! Я не могла не заметить перемещение 31 тысячи рублей, потратить я их незаметно тоже не могла. По выписке это понятно. Но дать  нормальный ответ как это возможно что фактически на счету этих денег нет, но они будто ко мне поступали мне не смогли. Да, прошло два года. Я жалею что не обратилась в полицию. Ведь все выписки, кавитации, чеки и скрины были у меня на руках. До сих пор для меня загадка как можно перехватить мои переводы и не найти банку концов? Кто может быть в этом замешан?

Здравствуйте.29.10.2020 в отделении банка я заблокировал карту виза электрон ,  и закрыл счет по ней, а вместе с ней была заблокирована действующая виза голд, последние цифры  Я не подавал заявки на блокировку этой карты. Разблокируйте карту и верните средства!

Я обратился в отделение Сбербанка на ул. Азовская 24, стр. 1 для получения разъяснений безосновательного списания с моей карты денег в общем размере более 30 тыс рублей в течение месяца. Ни в кол.центре ни в других отделениях в которые я обращался никто  из сотрудников банка разъяснить причину таких списаний объяснить не мог.Только благодаря отзывчивости и огромному профессионализму Анастасии Б-й (отделение СБ на ул. Азовская 24/1), мне удалось не только выяснить причину списаний, но и вернуть безосновательно списанные банком деньги.Огромное спасибо Анастасие Б-й за отзывчивость и желание помочь клиенту.

Сбербанк, Домклик, Герман Оскарович.Расскажите как вы так работаете???Оформляю рефинансирование в ДомКлик, готовлю все документы, оплачиваю оценку у Вас же, а результат оценки не могу выбить уже больше 3 месяцем!Мне только подсовывают бумажку, что бы я подписал заявление о разрыве договора в одностороннем порядке, и деньги не подлежат возврату. что за позор? что за развод людей на деньги и не оказание услуг

Я являюсь клиентом Сбера и, как оказалось, для сотрудников данного банка слова «банковская тайна» - просто незнакомое словосочетание.Мой муж и я являемся сторонами (титульный созаемщик и созаемщик соответственно) кредитного договора под залог недвижимости со Сбербанком.Мы заключили договор в июле 2020 года в Москве. Мой муж является кредитором по другому договору ипотеки со Сбербанком, оформленному в Санкт-Петербурге около 7 лет назад. Этот договор был заключен им, когда он состоял в первом браке и на данный момент в порядке раздела имущества в результате расторжения брака, погашение кредита осуществляет его бывшая супруга. Она делает это самостоятельно, методично и аккуратно в срок, уже на протяжении 4 лет. Однако, когда она пришла в очередной раз погашать ипотеку в городе Санкт-Петербурге, действуя абсолютно привычно, сотрудник Сбербанка принял ее платеж, перевел эти средства в оплату ДРУГОГО договора (то есть уже в оплату нашей московской ипотеки) и ВЫДАЛ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ  по нашей московской ипотеке. Еще раз объясню –сотрудник Сбербанка предоставил лицу, которое не является стороной по договору,не имеет никаких полномочий в отношении конкретного кредитного договора сведения, составляющие банковскую тайну!!!Как Сбербанк разрешил эту ситуацию?  Никак! Когда женщина увидела график платежей, явно отличающийся от ее данных, она обратилась к сотруднику банка за пояснениями и с просьбой перевести деньги туда, куда она платит каждый месяц 4 года подряд. На что сотрудник ответил многозначительное «деньги уже ушли». Собственно, о том, что мои данные, моя банковская тайна стала известна третьему лицу, я узнала, когда бывшая супруга обратилась к нам с просьбой вернуть деньги, которые ошибочно были зачислены в досрочное погашение «не того кредитного договора».Сотрудники Сбербанка настолько низкоквалифицированы, асам Сбербанк настолько не дорожит своими клиентами, что будьте уверены, ваши данные никак не защищены. Ваши персональные данные, сведения о финансовом состоянии, о ваших долгах, о ваших доходах, словом, все, что есть у самого Банка может попасть в руки посторонних людей. И речь даже не о мошенниках состороны, а именно о сотрудниках Банка, о его уполномоченных лицах, которые в нарушение требований законодательства о банках и банковской деятельности, законодательства в сфере защиты персональных данных и любых мыслимых норм деловой этики, сами выдадут информацию о вас любому человеку с улицы.

Выражаю свою благодарность сотрудникам   отделения Сбербанка :   г. Южно-Сахалинск, ул. Амурская, 61 ,693020. Руководителю отделения,Оператору (Ш-ву) и Консультанту. Прошу прощения, что не запомнила фамилии руководителя и  консультанта. 30.10.2020 при обращении за выписками по платежам с 2016г. помогли решить все необходимые вопросы. Спасибо за внимательность и заботу о своих клиентах. Три часа не напрасно потраченного времени и хорошего настроения. Еще раз огромное СПАСИБО.

Ну что ж, напишу и я... Оформили ипотеку через Домклик от Сбера, естественно сработала их "замануха", все быстро, 1 посещение банка за всю сделку и т.п.... Ну вроде правда, одобрили быстро, поначалу менеджеры сами звонили, говорили какие документы нужно еще подгрузить. Потом, когда, документы уже были собраны, они все что-то тянули. Каким то образом они удалили документ "случайно". Почему-то мне пришлось самой, звонить и уговаривать менеджера поискать документ, который подгружали! Нашли. Но ладно, это еще ерунда. Подписали договор, открыли СБР, сказали "ждем регистрации от росреестра, это не более 4х рабочих дней". Ок.Ждем, 4 дня, 5 дней, 6 дней... На сайте росреестра висит статус "оплачено" и не меняется, вот уже 8 рабочих дней! Никто, мне не может объяснить, что это значит!!! Пишу менеджерам в чат, те молчат... Заказываю звонок, опаньки и все прочитано. Молодцы какие! И так постоянно. Для чего нужен этот чат???? Если для того, чтобы прочитать мое сообщение, мне нужно самой позвонить илми заказать звонок!!!!! Что за бред??? Типо сделку оформили и все, дальше все сами??? Оформили эту электронную регистрацию, на минуточку не дешевую!!!! Сроки которой указаны- 4/5 рабочих дней!!! Восемь!!! Восемь и еще ничего не готово!!! Для чего это нужно?? Мы подписали договор. на эту быструю штуку!! Круто! Деньги взяли, а результата ноль! И еще при всем при этом, мне говорят. Позвоните сами в росреестр и спросите у них!!! Вы в своем уме??? Я для чего оформляла эту ЭР????? Если я сама буду заниматься всей этой документацией, то прошу вернуть мне деньги, за оплаченную и не выполненную услугу!!! И самое крутое! На все мои вопросы мне отвечают, в "стране пандемия"- отличная отмазка!! И добавляют "мы не виноваты, это росреестр" . А кто виноват?? Я??? Вы подписали соглашение с росреестром, на выполнение этой услуги, электронная регистрация, которая занимает 5 рабочих дней (в случае с ипотекой)!!! Это ВЫ должны с них требовать, Вы сами должны узнавать , на какой стадии готовности находятся документы!!! Почему, для того что бы мне это узнать у вас, я должна сама звонить в росреестр???

Уважаемый банк, если это ещё банк. Объясните вашим сотрудникам, что если платные услуги подключать НЕ НУЖНО, это значит не нужно, то есть НЕТ!!! Недавно перевыпускала дебетовую карту , на три вопроса сотруднице что-то подключить , ответила нет ничего не нужно, но нет же , сегодня списали 60₽ за мобильный банк, объясните, ЗАЧЕМ ПОДКЛЮЧАЕТЕ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ??? Я не даю и не давала на это разрешение, на основании какого распоряжения списываете деньги в пользу банка? Деньги списывать чужие научили, научите сотрудников лучше работать, а не так, как у нас в августе была ипотечная сделка в Сбербанке в регионе, где я была поручителем, сделка кое-как прошла спустя 8 часов и это покупка от застройщика, сотрудники вообще не понимают и не имеют представление о сделке допустив оочень много ошибок, даже в платежном поручение. возвращаясь к началу, ещё раз сообщаю, что никакие платные услуги подключать мне не нужно, сообщала и сообщаю об этом! Просьба вернуть списанные с моего счёта деньги!!!

Сегодня переводила деньги с карты сбербанка на карту альфа, с меня была взята комиссия в размере 1%. Почему сбербанк до сих пор берет комиссию за перевод с карты на карту по номеру телефона? Для сбербанка закон не писан?  Многие не хотят связываться и молчат, сбербанк на этом наживается. Неужели для отстаивания своих прав надо всегда жаловаться и терять свое время?

Сбербанк, Домклик, Герман Оскарович. Расскажите как вы так работаете??? Оформляю рефинансирование в ДомКлик, готовлю все документы, оплачиваю оценку у Вас же, а результат оценки не могу выбить уже больше 3 месяцем! Мне только подсовывают бумажку, что бы я подписал заявление о разрыве договора в одностороннем порядке, и деньги не подлежат возврату. что за позор? что за развод людей на деньги и не оказание услуг

Здравствуйте, хочу поблагодарить команду СберБанка, за уникальную возможность рефинансировать кредиты в сторонних банках в приложении СберБанк онлайн моментально без визита в банк круглосуточно. 15.10.2020 г. подал в мобильном приложении заявку на рефинансирование кредитов в других банках, выбрал какие кредиты необходимо рефинансировать ввел реквизиты этих кредитов оправил заявку и через несколько минут пришло одобрение, деньги были направлены по указанным реквизитам в другие банки для погашения кредитов. Очень доволен и ставку снизил. 5+

Размещала объявление о продаже квартиры на данном ресурсе. Заполнила форму, отправила - объявление не опубликовали(что-то не заполнила), а сумма списалась. Тут же корректирую - деньги снова списаны, но хоть объявление размещено. За одно объявление с одним обьектом была дважды списана плата - первый раз за неразмещенное обьявление. Деньги невеликие, но это дело принципа - отправила письмо службе поддержки на имейл. В ответ получила комментарии, что это невозможно (предоставила чеки о списании денег сервисом), после чего мне написали, что объявление не соответствует правилам размещения объявлений и поэтому не было размещено. Т.е взяли деньги, а услугу не оказали? Спросила куда можно отправить претензию - молчат и отвечать явно не собираются.

ЖАЛОБА! Прошу расторгнуть договор БКАСР205 #0000050008 от 17.07.2020 и вернуть мои денежные средства в полном размере по причине не корректного информирования об услуге! При оформлении дебетовой карты,для начисления пособия по безработице сотрудник Сбербанка навязал услугу,по его словам это должен был быть «накопительный счёт» привязанный к карте,в итоге оказалось,что эта услуга «будущий капитал» совсем не соответствует его описанию! В связи с эпидемиологической обстановкой в стране и режимом самоизоляции я не смогла обратиться лично в банк,для расторжения договора в назначенные сроки! Проинформировали меня об этих сроках после недели подписания договора!!!И обьявили ,что это страховая услуга «Сбербанк Страхование жизни !» Считаю,что сотрудник имел личный умысел для навязывания данной услуги(т.к. от этого зависит размер его премии) в данной ситуации это приравнивается к статье уголовного кодекса « мошенничество»! Прошу руководство Сбербанка разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.

ЖАЛОБА! Прошу расторгнуть договор БКАСР205 #0000050008 от 17.07.2020 и вернуть мои денежные средства в полном размере по причине не корректного информирования об услуге! При оформлении дебетовой карты,для начисления пособия по безработице сотрудник Сбербанка навязал услугу,по его словам это должен был быть «накопительный счёт» привязанный к карте,в итоге оказалось,что эта услуга «будущий капитал» совсем не соответствует его описанию! В связи с эпидемиологической обстановкой в стране и режимом самоизоляции я не смогла обратиться лично в банк,для расторжения договора в назначенные сроки! Проинформировали меня об этих сроках после недели подписания договора!!!И обьявили ,что это страховая услуга «Сбербанк Страхование жизни !» Считаю,что сотрудник имел личный умысел для навязывания данной услуги(т.к. от этого зависит размер его премии) в данной ситуации это приравнивается к статье уголовного кодекса « мошенничество»! Прошу руководство Сбербанка разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.