140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30 декабря покупал Ipad в магазине МТС. Деньги успешно списали, но до магазина не дошли! В банк позвонил, уже сказал возвратить средства на что мне ответили время ожидания до 13 января. Ответ пришел 9 января, где суть ответа была пересоздайте заявку, пересоздал заявку в офисе банка, сказали до 23 января ответ будет дан. Ничего не поступило. Позвонил в КЦ сказали до 5 марта будут решать.

30 декабря покупал Ipad в магазине МТС. Деньги успешно списали, но до магазина не дошли! В банк позвонил, уже сказал возвратить средства на что мне ответили время ожидания до 13 января. Ответ пришел 9 января, где суть ответа была пересоздайте заявку, пересоздал заявку в офисе банка, сказали до 23 января ответ будет дан. Ничего не поступило. Позвонил в КЦ сказали до 5 марта будут решать.

Крайне негативные эмоции получила от пользования банком "Сбер". Надо подумать о переходе в другой банк. 23.01.2021 в тц "Аврора" по адресу г. Самара, ул. Аэродромная, 47А вносила 30000 наличными на карту Сбера через банкомат Сбера 764322. Банкомат деньги забрал и выдал сообщение, что произошёл сбой. Выдал один чек в 11:56:21 о том, что для зачисления средств на карту необходимо обратиться в офис или по номеру.  Следом в 11:56:36 выдал второй чек о том, что средства приняты и необходимо обратиться в подразделение банка, обслуживающее терминал. Незамедлительно позвонила по номеру 900 и оператор зарегистрировал обращение 210123-0544-293900.  Самое ужасное, что срок рассмотрения НЕДЕЛЯ! Деньги нужны были в то же время, когда вносились на карту, а теперь я должна разбираться и ждать рассмотрения. Ещё не известно с каким исходом, почитав другие отзывы...

Крайне негативные эмоции получила от пользования банком "Сбер". Надо подумать о переходе в другой банк.23.01.2021 в тц "Аврора" по адресу г. Самара, ул. Аэродромная, 47А вносила 30000 наличными на карту Сбера через банкомат Сбера 764322. Банкомат деньги забрал и выдал сообщение, что произошёл сбой. Выдал один чек в 11:56:21 о том, что для зачисления средств на карту необходимо обратиться в офис или по номеру.  Следом в 11:56:36 выдал второй чек о том, что средства приняты и необходимо обратиться в подразделение банка, обслуживающее терминал. Незамедлительно позвонила по номеру 900 и оператор зарегистрировал обращение 210123-0544-293900.  Самое ужасное, что срок рассмотрения НЕДЕЛЯ! Деньги нужны были в то же время, когда вносились на карту, а теперь я должна разбираться и ждать рассмотрения. Ещё не известно с каким исходом, почитав другие отзывы...

Пользуюсь этим банком много лет. В основном, выполняем переводы денежные. Деньги доходят быстро,и в полной сумме. Редко берётся комиссия.🙌Раньше пользовалась услугами этого банка для работы,все устраивало👍 и нововведения банкоматов просто радуют. Операции выполняются быстро и чётко. благодарю,  Оксана

Я проживаю в городе Санкт- Петербург , однако я переехал сюда и постоянной регистрации в городе  ещё не имею. В течении великолепного 2020года , который и без того был не легким , у меня неоднократно ложились  Аресты на счёта как только приходили большие суммы денег, а при вопросах о предоставлении информации меня отправляли в Приморский край( слетать 40000₽) , от куда я прилетел , и там запрашивать документы.  Сейчас у меня весит сумма  денег , которую мы ждём уже месяц , и нет ни бумаг по аресту , ни объяснения причин ареста. Есть только « ждите в течении «н» дней возврата средств на счёта». Не могу понять- на сколько можно плевать на собственных клиентов чтобы не решать их проблемы а им их доставлять? 1 бал Обещанный срок по возврату средств закончен , денег нет , будем разбираться дальше . Более 10лет пользования в качестве зарплатного банка , а ещё могут удивить.

Я проживаю в городе Санкт- Петербург , однако я переехал сюда и постоянной регистрации в городе  ещё не имею. В течении великолепного 2020года , который и без того был не легким , у меня неоднократно ложились  Аресты на счёта как только приходили большие суммы денег, а при вопросах о предоставлении информации меня отправляли в Приморский край( слетать 40000₽) , от куда я прилетел , и там запрашивать документы.  Сейчас у меня весит сумма  денег , которую мы ждём уже месяц , и нет ни бумаг по аресту , ни объяснения причин ареста. Есть только « ждите в течении «н» дней возврата средств на счёта». Не могу понять- на сколько можно плевать на собственных клиентов чтобы не решать их проблемы а им их доставлять? 1 бал Обещанный срок по возврату средств закончен , денег нет , будем разбираться дальше . Более 10лет пользования в качестве зарплатного банка , а ещё могут удивить.

Я проживаю в городе Санкт- Петербург , однако я переехал сюда и постоянной регистрации в городе  ещё не имею. В течении великолепного 2020года , который и без того был не легким , у меня неоднократно ложились  Аресты на счёта как только приходили большие суммы денег, а при вопросах о предоставлении информации меня отправляли в Приморский край( слетать 40000₽) , от куда я прилетел , и там запрашивать документы.  Сейчас у меня весит сумма  денег , которую мы ждём уже месяц , и нет ни бумаг по аресту , ни объяснения причин ареста. Есть только « ждите в течении «н» дней возврата средств на счёта». Не могу понять- на сколько можно плевать на собственных клиентов чтобы не решать их проблемы а им их доставлять? 1 бал Обещанный срок по возврату средств закончен , денег нет , будем разбираться дальше . Более 10лет пользования в качестве зарплатного банка , а ещё могут удивить.

Пользуюсь услугами «СберБанка» уже более 15 лет! Теперь он стал «Сбер». И с этим названием видимо пришла и политика банка «Обдирай, как можешь скрытыми платежами»! Раньше такая же политика была у компании МегаФон, но позже компания стала полностью открыта для клиентов и в спорных случаях и недовольствах клиентов стала идти на встречу! Тем более мелочных Впервые подключил услугу тарифа для переводов с карты на карту на месяц за 190 рублей. Не заметил, что банк «по-хитрому» по умолчанию поставил галочку об автопродлением услуги. Через месяц окончания услуга естественно продлилась. Банк список деньги, пришло смс (которые редко очень читаю) , так как есть более совершенные методы сообщений в приложениях. Я обратился в банк, с надеждой на то, что Банк за лояльность к клиенту и 190 рублей не такая сумма, чтобы оставлять о себе очень плохое впечатление! Сотрудник горячей линии выслушала и составила обращение, через пару дней пришёл отказ о возврате. Мол сам подписался, сам и отвечай за эти действия. Я забью естественно на эти 190 рублей! Но отношение к банку рухнуло моментально! Банк с огромными оборотами не может позволить себе из-за мелочи встать на сторону клиента. Это даже смешно в 21 веке! На примере той же компании МегаФон, хоть у них раньше и было много скрытых платежей и «обмана», но они всегда при недовольстве клиента - возвращали сумму со словами «дальше следите пожалуйста за автопродлением и галочками». С годами компания вообще стала очень лояльной и открытой к подобным ситуациями.К сожалению СберБанк показал себя, как жадная компания, готовая обдирать народ скрытыми акциями, тарифами и платежами. Видимо со всей линейке Сбер такая же история. Даже не хочется теперь пробовать СберАптека, СберШаурма и ещё там что-то. Сейчас желание - отключить все автоплатежи по разным услугам, а из не мало у меня. Перевести их в друго банк! И отказывать назойливым операторам от Сбера, которые предлагают открыт счёт для Бизнеса и подобные услуги «со скрытыми платежами». Спасибо за внимание. Напишу ещё везде, где смогу. В том числе в социальных сетях от себя.И первый раз такое недовольство! Не думал, что из отношения «Лучший банк!» мое сможет скатиться до «Держаться подальше!»Знаю, что Вы ответите. То же, что мне пришло и в ответ на обращение! Типа сам виноват, внимательнее следи за тем, что навязывают обманным путём! Будете правы. Только с такой политикой много недовольных будет у банка. Увидите

Пользуюсь услугами «СберБанка» уже более 15 лет! Теперь он стал «Сбер». И с этим названием видимо пришла и политика банка «Обдирай, как можешь скрытыми платежами»! Раньше такая же политика была у компании МегаФон, но позже компания стала полностью открыта для клиентов и в спорных случаях и недовольствах клиентов стала идти на встречу! Тем более мелочных Впервые подключил услугу тарифа для переводов с карты на карту на месяц за 190 рублей. Не заметил, что банк «по-хитрому» по умолчанию поставил галочку об автопродлением услуги. Через месяц окончания услуга естественно продлилась. Банк список деньги, пришло смс (которые редко очень читаю) , так как есть более совершенные методы сообщений в приложениях. Я обратился в банк, с надеждой на то, что Банк за лояльность к клиенту и 190 рублей не такая сумма, чтобы оставлять о себе очень плохое впечатление! Сотрудник горячей линии выслушала и составила обращение, через пару дней пришёл отказ о возврате. Мол сам подписался, сам и отвечай за эти действия. Я забью естественно на эти 190 рублей! Но отношение к банку рухнуло моментально! Банк с огромными оборотами не может позволить себе из-за мелочи встать на сторону клиента. Это даже смешно в 21 веке! На примере той же компании МегаФон, хоть у них раньше и было много скрытых платежей и «обмана», но они всегда при недовольстве клиента - возвращали сумму со словами «дальше следите пожалуйста за автопродлением и галочками». С годами компания вообще стала очень лояльной и открытой к подобным ситуациями.К сожалению СберБанк показал себя, как жадная компания, готовая обдирать народ скрытыми акциями, тарифами и платежами. Видимо со всей линейке Сбер такая же история. Даже не хочется теперь пробовать СберАптека, СберШаурма и ещё там что-то. Сейчас желание - отключить все автоплатежи по разным услугам, а из не мало у меня. Перевести их в друго банк! И отказывать назойливым операторам от Сбера, которые предлагают открыт счёт для Бизнеса и подобные услуги «со скрытыми платежами». Спасибо за внимание. Напишу ещё везде, где смогу. В том числе в социальных сетях от себя.И первый раз такое недовольство! Не думал, что из отношения «Лучший банк!» мое сможет скатиться до «Держаться подальше!»Знаю, что Вы ответите. То же, что мне пришло и в ответ на обращение! Типа сам виноват, внимательнее следи за тем, что навязывают обманным путём! Будете правы. Только с такой политикой много недовольных будет у банка. Увидите

Пользуюсь услугами «СберБанка» уже более 15 лет! Теперь он стал «Сбер». И с этим названием видимо пришла и политика банка «Обдирай, как можешь скрытыми платежами»! Раньше такая же политика была у компании МегаФон, но позже компания стала полностью открыта для клиентов и в спорных случаях и недовольствах клиентов стала идти на встречу! Тем более мелочных Впервые подключил услугу тарифа для переводов с карты на карту на месяц за 190 рублей. Не заметил, что банк «по-хитрому» по умолчанию поставил галочку об автопродлением услуги. Через месяц окончания услуга естественно продлилась. Банк список деньги, пришло смс (которые редко очень читаю) , так как есть более совершенные методы сообщений в приложениях. Я обратился в банк, с надеждой на то, что Банк за лояльность к клиенту и 190 рублей не такая сумма, чтобы оставлять о себе очень плохое впечатление! Сотрудник горячей линии выслушала и составила обращение, через пару дней пришёл отказ о возврате. Мол сам подписался, сам и отвечай за эти действия. Я забью естественно на эти 190 рублей! Но отношение к банку рухнуло моментально! Банк с огромными оборотами не может позволить себе из-за мелочи встать на сторону клиента. Это даже смешно в 21 веке! На примере той же компании МегаФон, хоть у них раньше и было много скрытых платежей и «обмана», но они всегда при недовольстве клиента - возвращали сумму со словами «дальше следите пожалуйста за автопродлением и галочками». С годами компания вообще стала очень лояльной и открытой к подобным ситуациями.К сожалению СберБанк показал себя, как жадная компания, готовая обдирать народ скрытыми акциями, тарифами и платежами. Видимо со всей линейке Сбер такая же история. Даже не хочется теперь пробовать СберАптека, СберШаурма и ещё там что-то. Сейчас желание - отключить все автоплатежи по разным услугам, а из не мало у меня. Перевести их в друго банк! И отказывать назойливым операторам от Сбера, которые предлагают открыт счёт для Бизнеса и подобные услуги «со скрытыми платежами». Спасибо за внимание. Напишу ещё везде, где смогу. В том числе в социальных сетях от себя.И первый раз такое недовольство! Не думал, что из отношения «Лучший банк!» мое сможет скатиться до «Держаться подальше!»Знаю, что Вы ответите. То же, что мне пришло и в ответ на обращение! Типа сам виноват, внимательнее следи за тем, что навязывают обманным путём! Будете правы. Только с такой политикой много недовольных будет у банка. Увидите

Являюсь клиентом банка много лет. Все устраивает, приложение удобное.Не допускаю просрочек по взятым кредитам - в результате возможность взять кредит по телефону не выходя из дома.Пришло сообщение о персональном предложении на кредит - при оформлении понравилось, что при отказе от страховок процентная ставка не поменялась. В другом банке при отказе от страховок ставка вырастает на 4-5 % Надеюсь все останется на таком же уровне

Являюсь клиентом банка много лет. Все устраивает, приложение удобное.Не допускаю просрочек по взятым кредитам - в результате возможность взять кредит по телефону не выходя из дома.Пришло сообщение о персональном предложении на кредит - при оформлении понравилось, что при отказе от страховок процентная ставка не поменялась. В другом банке при отказе от страховок ставка вырастает на 4-5 % Надеюсь все останется на таком же уровне

Являюсь клиентом банка много лет. Все устраивает, приложение удобное.Не допускаю просрочек по взятым кредитам - в результате возможность взять кредит по телефону не выходя из дома.Пришло сообщение о персональном предложении на кредит - при оформлении понравилось, что при отказе от страховок процентная ставка не поменялась. В другом банке при отказе от страховок ставка вырастает на 4-5 % Надеюсь все останется на таком же уровне

Являюсь клиентом банка много лет. Все устраивает, приложение удобное.Не допускаю просрочек по взятым кредитам - в результате возможность взять кредит по телефону не выходя из дома.Пришло сообщение о персональном предложении на кредит - при оформлении понравилось, что при отказе от страховок процентная ставка не поменялась. В другом банке при отказе от страховок ставка вырастает на 4-5 % Надеюсь все останется на таком же уровне

14.0.2020г. ПАО сбербанк принял положительное решение по предоставлению мне кредитных каникул по кредитной карте. После этого 19.04.2020г. банк выставляет обязательный платеж и начинает читать просрочку. Мной было неоднократно сделано в банк заявления, на что сотрудники банка утверждали что сумма уйдет с просрочки. Но этого так и не наступило. Теперь банк выставляет мне требование по погашению всей суммы задолженности, т.к. просрочка уже 278 дней. Ситуация полного абсурда.

Пользуюсь услугами «СберБанка» уже более 15 лет! Теперь он стал «Сбер». И с этим названием видимо пришла и политика банка «Обдирай, как можешь скрытыми платежами»! Раньше такая же политика была у компании МегаФон, но позже компания стала полностью открыта для клиентов и в спорных случаях и недовольствах клиентов стала идти на встречу! Тем более мелочных Впервые подключил услугу тарифа для переводов с карты на карту на месяц за 190 рублей. Не заметил, что банк «по-хитрому» по умолчанию поставил галочку об автопродлении услуги. Через месяц окончания услуга естественно продлилась. Банк списал деньги, пришло смс (которые редко очень читаю) , так как есть более совершенные методы сообщений в приложениях. Я обратился в банк, с надеждой на то, что Банк за лояльность к клиенту и 190 рублей не такая сумма, чтобы оставлять о себе очень плохое впечатление! Сотрудник горячей линии выслушала и составила обращение, через пару дней пришёл отказ о возврате. Мол сам подписался, сам и отвечай за эти действия. Я забью естественно на эти 190 рублей! Но отношение к банку рухнуло моментально! Банк с огромными оборотами не может позволить себе из-за мелочи встать на сторону клиента. Это даже смешно в 21 веке! На примере той же компании МегаФон, хоть у них раньше и было много скрытых платежей и «обмана», но они всегда при недовольстве клиента - возвращали сумму со словами «дальше следите пожалуйста за автопродлением и галочками». С годами компания вообще стала очень лояльной и открытой к подобным ситуациями. К сожалению СберБанк показал себя, как жадная компания, готовая обдирать народ скрытыми акциями, тарифами и платежами. Видимо со всей линейке Сбер такая же история. Даже не хочется теперь пробовать СберАптека, СберШаурма и ещё там что-то. Сейчас желание - отключить все автоплатежам по разным услугам, а их не мало у меня. Перевести их в другой банк! И отказывать назойливым операторам от Сбера, которые предлагают открыт счёт для Бизнеса и подобные услуги «со скрытыми платежами». Спасибо за внимание. Напишу ещё везде, где смогу. В том числе в социальных сетях от себя. И первый раз такое недовольство! Не думал, что из отношения «Лучший банк!» мое сможет скатиться до «Держаться подальше!» Знаю, что Вы ответите. То же, что мне пришло и в ответ на обращение! Типа сам виноват, внимательнее следи за тем, что навязывают обманным путём! Будете правы. Только с такой политикой много недовольных будет у банка. Увидите

Пользуюсь услугами «СберБанка» уже более 15 лет! Теперь он стал «Сбер». И с этим названием видимо пришла и политика банка «Обдирай, как можешь скрытыми платежами»! Раньше такая же политика была у компании МегаФон, но позже компания стала полностью открыта для клиентов и в спорных случаях и недовольствах клиентов стала идти на встречу! Тем более мелочных Впервые подключил услугу тарифа для переводов с карты на карту на месяц за 190 рублей. Не заметил, что банк «по-хитрому» по умолчанию поставил галочку об автопродлении услуги. Через месяц окончания услуга естественно продлилась. Банк списал деньги, пришло смс (которые редко очень читаю) , так как есть более совершенные методы сообщений в приложениях. Я обратился в банк, с надеждой на то, что Банк за лояльность к клиенту и 190 рублей не такая сумма, чтобы оставлять о себе очень плохое впечатление! Сотрудник горячей линии выслушала и составила обращение, через пару дней пришёл отказ о возврате. Мол сам подписался, сам и отвечай за эти действия. Я забью естественно на эти 190 рублей! Но отношение к банку рухнуло моментально! Банк с огромными оборотами не может позволить себе из-за мелочи встать на сторону клиента. Это даже смешно в 21 веке! На примере той же компании МегаФон, хоть у них раньше и было много скрытых платежей и «обмана», но они всегда при недовольстве клиента - возвращали сумму со словами «дальше следите пожалуйста за автопродлением и галочками». С годами компания вообще стала очень лояльной и открытой к подобным ситуациями. К сожалению СберБанк показал себя, как жадная компания, готовая обдирать народ скрытыми акциями, тарифами и платежами. Видимо со всей линейке Сбер такая же история. Даже не хочется теперь пробовать СберАптека, СберШаурма и ещё там что-то. Сейчас желание - отключить все автоплатежам по разным услугам, а их не мало у меня. Перевести их в другой банк! И отказывать назойливым операторам от Сбера, которые предлагают открыт счёт для Бизнеса и подобные услуги «со скрытыми платежами». Спасибо за внимание. Напишу ещё везде, где смогу. В том числе в социальных сетях от себя. И первый раз такое недовольство! Не думал, что из отношения «Лучший банк!» мое сможет скатиться до «Держаться подальше!» Знаю, что Вы ответите. То же, что мне пришло и в ответ на обращение! Типа сам виноват, внимательнее следи за тем, что навязывают обманным путём! Будете правы. Только с такой политикой много недовольных будет у банка. Увидите

Неожиданно для меня возникла проблема - не могла войти в личный кабинет СбербанкОнлайн. Оказалось, что банк изменил порядок доступа в интернет-банк. Обратилась через форму обратной связи в Контактный центр банка. Причем, подробно объяснила ситуацию, предложила варианты решения проблемы. К сожалению, ответы банка были написаны "под копирку". Обстоятельства, которые носили сугубо объективный "ковидный" характер, не были приняты во внимание.  Написала также персональному менеджеру, которая (как я и ожидала), не нашла времени (или желания?) написать хотя бы какой-то ответ. Проблему, как я думала,  решить невозможно. Оставался один вариант, который прошлой осенью использовал мой супруг (причем, успешно). Решила обратиться на горячую линию Сбера на сайте "Банки.ру". На странице "Вопрос-ответ" описала сложившуюся ситуацию. Ответ от Марии Александровой, эксперта службы заботы о клиентах, получила буквально через пять минут, с инструкцией, что и как мне следует предпринять дальше. В целом, решение проблемы заняло менее недели.  Работу Марии Александровой и Александра, сотрудника службы заботы о клиентах (который непосредственно контактировал со мной), могу оценить как высокопрофессиональную.  Нельзя не отметить доброжелательность, отзывчивость и неподдельную заботу, которые проявили Мария и Александр, когда занялись решением моей проблемы.  Хотелось бы пожелать, чтобы аналогичный - индивидуальный и компетентный подход, который присущ Марии и Александру  - вошел в практику работы всех сотрудников Контактного центра Сбербанка. P.S. Замечу, что три месяца назад, благодаря вниманию и профессионализму Марии Александровой, была успешно решена проблема, о которой написал мой супруг, тоже клиент банка.

Неожиданно для меня возникла проблема - не могла войти в личный кабинет СбербанкОнлайн. Оказалось, что банк изменил порядок доступа в интернет-банк. Обратилась через форму обратной связи в Контактный центр банка. Причем, подробно объяснила ситуацию, предложила варианты решения проблемы. К сожалению, ответы банка были написаны "под копирку". Обстоятельства, которые носили сугубо объективный "ковидный" характер, не были приняты во внимание. Написала также персональному менеджеру, которая (как я и ожидала), не нашла времени (или желания?) написать хотя бы какой-то ответ.Проблему, как я думала,  решить невозможно. Оставался один вариант, который прошлой осенью использовал мой супруг (причем, успешно). Решила обратиться на горячую линию Сбера на сайте "Банки.ру".На странице "Вопрос-ответ" описала сложившуюся ситуацию. Ответ от Марии Александровой, эксперта службы заботы о клиентах, получила буквально через пять минут, с инструкцией, что и как мне следует предпринять дальше.В целом, решение проблемы заняло менее недели. Работу Марии Александровой и Александра, сотрудника службы заботы о клиентах (который непосредственно контактировал со мной), могу оценить как высокопрофессиональную. Нельзя не отметить доброжелательность, отзывчивость и неподдельную заботу, которые проявили Мария и Александр, когда занялись решением моей проблемы. Хотелось бы пожелать, чтобы аналогичный - индивидуальный и компетентный подход, который присущ Марии и Александру  - вошел в практику работы всех сотрудников Контактного центра Сбербанка.P.S. Замечу, что три месяца назад, благодаря вниманию и профессионализму Марии Александровой, была успешно решена проблема, о которой написал мой супруг, тоже клиент банка.