137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

27.11.2020 я из личного кабинета совершал перевод денежных средств со своего карточного счета на счёт другого клиента Сбербанка. Служба безопасности Сбербанка, заподозрив в этой операции мошеннические действия, заблокировала перевод. Подождав некоторое время звонка из службы безопасности и не дождавшись его, я позвонил сам по номеру 900 с целью удостоверения легитимности своих действий и разблокирования операции. Однако это не принесло результатов, поскольку пока меня переключали с одного оператора на другого, был заблокирован мой карточный счёт только лишь на основании того, что я не ответил на звонок из службы безопасности, поступивший во время моего разговора по номеру 900. Как мне потом объяснили, карту разблокировать невозможно, нужно только перевыпускать. Перевыпуск карты занимает несколько рабочих дней. Кроме того, был заблокирован мобильный банк. Мне пришлось устанавливать его повторно с привязкой к другой карте (а если бы ее не было?). При этом информация о заблокированном счёте появилась в личном кабинете и мобильном банке только 29.11.2020. Таким образом, я не смог выполнить свои обязательства перед своими контрагентами и, кроме этого, был лишён доступа к своим средствам.В связи с этим, понимая и соглашаясь с целесообразностью блокировки подозрительных операций до их подтверждения клиентом, я ожидаю от банка вразумительных и аргументированных объяснений своих действий по блокированию карточного счета.

Неизвестное списание Y.M*find 29 ноября в 1:30Оператор сказал что деньги вернуть нельзя и заблокировал карту без моего одобрения.Скриншоты перепискиhttps://sun9-47.userapi.com/impg/fy5PWwGOoUl4dMHh9yA_-6NLBZEAVH3gMB1ngw/UtxRal5xLqM.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=e605898033ffe65cb257a7cb5e9ed774https://sun9-67.userapi.com/impg/hhUT4qm08iEzKgg1LSezcNYqvsPYfledCYVQzA/pA_k1tQx094.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=3ff717f81c9ce7db1079cf53c5a15950https://sun9-28.userapi.com/impg/sKb287CBDknl5P7ZtM35Gzi2wpP-YQGGXXafZw/6jWJB2twrbU.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=af6b5a32da0595b03c76f3ba275112d7https://sun9-62.userapi.com/impg/GK_teacauFuCGaiGdA8oIoZhPgn3pOd22ys0hA/kyqC4kVuZwc.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=4d496c461bf0bbe72e6bebb2403c65c8https://sun9-74.userapi.com/impg/Kf2skeVRXfb1TS3XTVPQGOxAirbZFzPajKP4nw/yxdiBI2St1I.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=762395ffe7892cf076f2cdb30cd25760https://sun9-18.userapi.com/impg/0iQOC75CqOf5EkYhox2IaMc01Y4fbhQsCChJJw/2tXhH92xuR0.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=784ccf0762909c7760e7ce8395b0675chttps://sun9-17.userapi.com/impg/cCZOahimu6BhRUICD6jCy7jEjMjRqDT5EP4itQ/oVFPxSYtCVo.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=07c3fd01539e8b9402e351eee11da892

Я пытаюсь достучаться до сбербанка уже 2 месяца!!!6 октября закрыла кредитную карту, договор закрыт с начала ноября! и во всех кредитных бюро, в том числе в ОБКИ (девушка со сбербанка сказала, что только ТУДА сбербанк подает информацию о кредитном состоянии) весит ОТКРЫТЫЙ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР!сколько ждать обновления кредитной истории??? Обращаться в прокуратуру?!

Здравствуйте. 6 числа оформили ипотеку, а 7 октября оформили заявление в главном офисе г. Астрахани на распоряжение маткапитала.  Заявление приняли и сказали ждать поступление денег. Прошло уже более 1 мес 24 дня, сумма не погасилась в счет ипотеки. ПФР сообщает что сбербанк только отправил заявление но не предоставил документов, т.е. не завершил операцию заявления. Из-за безответственного поведения банка моя семья будет вынуждена обслуживать полную стоимость ипотеки, оплачивая проценты. Вижу факт нарушения моих прав со стороны банка! Компенсировать денежные траты Сбербанк естественно откажется. Не верьте этой новости Категорически не советую подавать заявление в ПФР по маткапиталу через Сбербанк!

Я являюсь клиентом Сбербанка России и обратился в отделение СБЕРА  с просьбой произвести поиск моих платежей в пользу Теплосети ввиду того, что у меня имеется судебный спор и в этой связи мне необходимо предоставить доказательства моих платежей в пользу теплосети. Сбербанк отказал в услуге по поиску моих платежей в пользу Теплосети ввиду того, что в программе банка отсутствует поисковик, т.е. (я оплачивал коммунальные платежи теплосети через сбербанк найти невозможно по какому-нибудь из признаков  ИНН, названию, и т.д.)

Добрый день, расскажу как работает банк в формате B2B. Установили эквайринг Сбербанка.  Установили очень быстро и оперативно, в отличии от других банков т.к. мы являемся партнером НПС МИР , есть определенный список банков которые участники программы лояльности МИР.  Менеджер Николай, который за нами прикреплен, не в курсе такой программы лояльности, что делать тоже  не знает.  В итоге мне пришлось самому связываться с куратором платежный системы МИР, чтоб они связались с банком и объяснили Николаю.  С нашей стороны документы которые прислали НПС МИР мы заполнили. Теперь их надо передать Николаю, а банк передаст в МИР. В Итоге, звонка от Николая мы не дождались, когда позвонили сами, менеджер заявил. что уходит в отпуск,ничего делать не будет. На наши возражения, что у нас договор заключен с ПАО Сбербанк,а не с ним лично. Николай сказал я вас услышал,  если холите оставьте документе охране, но за сохранность документов банк не отвечает.  В итоге надо ждать 13 декабря пока сотрудник сбербанка выйдет из отпуска. Своими действиями, человек срывает всю деятельность компании. По телефону общался хамски, надменно, оскорблял. Скрин переписки я сохранил, могу предоставить в банк.  Хотелось бы оперативно решить этот вопрос т.к. вся это эпопея тянется несколько месяцев.

Сбербанк предоставляет возможность списания с карт денежных средств посторонним лицам без каких либо подтверждений/кодов авторизации и прочего. Списалась крупная сумма со счёта, заметили только через неделю совершенно случайно, обратились в банк. В банке ответили что скорее всего мошеннические действия, показали на какой сайт ушли деньги по факту ( s*****.com - конструктор лендингов), подали заявление о возврате денежных средств. Заявление было рассмотрено и получен отказ. При этом в банке сотрудница посоветовала "на всякий случай подать заявление в милицию". Денежные средства с карты были списаны ночью, во время сна. Естественно о разглашении данных карты третьим лицам речь не идёт, так как карту в принципе не использую уже давно, всё в смартфоне, в котором собственно подсмотреть код CVV и прочее невозможно.  В действиях сайта прослеживаются обманные действия, нарушающие ст. 159ч.1, злоупотребление доверием. Также нарушение ст. 32 и ст. 43 «Закона о защите прав потребителей». Сбербанк в возврате денежных средств и в помощи по решению вопроса отказал. Видимо пользоваться Сбербанком теперь уже небезопасно, самое время сменить счёт для хранения средств.

уже несколько месяцев сбербанк не снимает арест с моих счетов там, несмотря на то, что заявление на отзыв ареста отправлено туда инициатором уже много недель назад, а судебный приказ отменен судом (и копия решения направлена в банк) 8 октября 2020 года.все эти решения дополнительно мной направлялись в онлайн чат банк, я также пытался дозвониться до этой антиклиентской структурки (которая, как вы помните по прошлым отзывам, потворствует обманщикам), но прорваться сквозь ее "искусственный интеллект" тупо нереально.в общем, уже почти целый квартал банк игнорирует свою обязанность снять арест со всех счетов и вернуть незаконно списанные деньги (71 рубль).все в рамках прошлой политики своей, удивляться особо нечему.

Хочу сказать, что программа «ипотечные каникулы» действительно существует и работает. Мне были предоставлены ипотечные каникулы, заявка была рассмотрена в установленные банком сроки, всё информирование было оперативным, посредством sms оповещения. В отделение банка мне пришлось сходить всего один раз, при подаче заявки и предоставлении оригиналов необходимых документов. Хочу выразить благодарность банку!

27декабря обратилась в любимое отделение. Я уже несколько десятилетий обслуживаюсь именно в этом отделении на Каменноостровском 57. Здесь всегда очень доброжелательная атмосфера, сотрудники готовы помочь по совершенно любому вопросу - а это очень важно для пожилых людей.. а мне уже 81 год!  Попросила внучку помочь написать слова благодарности этим замечательным людям. И этот раз не стал исключением.Начальница Ольга Юрьевна отлично организовала работу: быстро обслуживают, глубокое уважение к старшим, всегда помогут. В этот раз я никак не могла понять что с моей бонусной программой. Ольга Юрьевна сама начала разбираться, дозванивалсь и выясняла, теперь у меня начисляется кешбек и спасибо по моей пенсионной карте. Это может быть и такая малость, но внимание - это самое главное!

Добрый день.Обслуживаюсь в Белгородском отделении ПАО Сбербанк на Гражданском пр-те 52. У персонального менеджера П-ой Дарьи Михайловны. Сотрудник отличается общительностью, высоким уровнем профессионализма и конечно же индивидуальным подходом к каждому клиенту. Меня такой подход устраивает на 100%. Благодаря ее грамотной консультации и профессионализму получили  господдержку. Дарья Михайловна всегда на связи. Текущие вопросы решаются оперативно. Вопросов нет. Буду рекомендовать всем данный банк и этого менеджера.

Добрый день.Обслуживаюсь в Белгородском отделении ПАО Сбербанк на Гражданском пр-те 52. У персонального менеджера П-ой Дарьи Михайловны. Сотрудник отличается общительностью, высоким уровнем профессионализма и конечно же индивидуальным подходом к каждому клиенту. Меня такой подход устраивает на 100%. Благодаря ее грамотной консультации и профессионализму получили  господдержку. Дарья Михайловна всегда на связи. Текущие вопросы решаются оперативно. Вопросов нет. Буду рекомендовать всем данный банк и этого менеджера.

Добрый день.Обслуживаюсь в Белгородском отделении ПАО Сбербанк на Гражданском пр-те 52. У персонального менеджера П-ой Дарьи Михайловны. Сотрудник отличается общительностью, высоким уровнем профессионализма и конечно же индивидуальным подходом к каждому клиенту. Меня такой подход устраивает на 100%. Благодаря ее грамотной консультации и профессионализму получили  господдержку. Дарья Михайловна всегда на связи. Текущие вопросы решаются оперативно. Вопросов нет. Буду рекомендовать всем данный банк и этого менеджера.

Добрый день.Обслуживаюсь в Белгородском отделении ПАО Сбербанк на Гражданском пр-те 52. У персонального менеджера П-ой Дарьи Михайловны. Сотрудник отличается общительностью, высоким уровнем профессионализма и конечно же индивидуальным подходом к каждому клиенту. Меня такой подход устраивает на 100%. Благодаря ее грамотной консультации и профессионализму получили  господдержку. Дарья Михайловна всегда на связи. Текущие вопросы решаются оперативно. Вопросов нет. Буду рекомендовать всем данный банк и этого менеджера.

Добрый день.Обслуживаюсь в Белгородском отделении ПАО Сбербанк на Гражданском пр-те 52. У персонального менеджера П-ой Дарьи Михайловны. Сотрудник отличается общительностью, высоким уровнем профессионализма и конечно же индивидуальным подходом к каждому клиенту. Меня такой подход устраивает на 100%. Благодаря ее грамотной консультации и профессионализму получили  господдержку. Дарья Михайловна всегда на связи. Текущие вопросы решаются оперативно. Вопросов нет. Буду рекомендовать всем данный банк и этого менеджера.

Мама пенсионер благодаря разводу Ваших сотрудников оформила договор страхования жизни "Смартполис". Не знаю что сотрудник "заливал" ей в уши, но она согласилась. Пенсионеров же так легко обдурить, да? Итог : был заключен договор страхования  AMCP50 № 0001318** с ООО СК "Сбербанкстрахование жизни". В декабре 2019 ей  потребовались денежные средства и она досрочно расторгла договор. Пользуясь таблицей размера гарантированных выкупных сумм - гарантированная выкупная сумма на 19.12.2019 87330.00 рублей19.12 на ее карту было зачислено 74330.00 , на 13000 меньше. НИКТО из сотрудников не предупредил ее о том, что будет удержан налог 13%, несмотря на то, что она не получала налоговый вычет за период действия договора страхования.  Это вообще как? Вы просто разводите пенсионеров?Предупредили уже потом. Она принесла справку и началось... В ваших офисах ее отправляют в налоговую, из налоговой отправляют в ваши офисы,  уже надоело бегать туда-сюда в это неблагоприятное время. В налоговой  ответили, что не смогут вернуть удержанные 13% ,т.к. она  пенсионер, направили в страховую компанию. Вели также беседу с сотрудниками чата в личном кабинете Сбербанка. Вы туда сотрудников из ПТУ набираете?! Почему, когда я конкретно излагаю проблему, мне отвечают "на отвали" и закрывают обращение? Прошу разобраться в ситуации и вернуть удержанные 13000. А также разобраться по какой причине никто из сотрудников не предупредил  о необходимости предоставить справку во избежании удержания налога. Дополнительно сообщаю, что направлены жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и ГО Вашей страховой компании.

Елена, благодарю вас за помощь и грамотные разъяснения связанные ипотекой. Очень признателен Вам за это! Спасибо за то что выделили несколько минут своего рабочего времени и мы оперативно закрыли вопрос. Вы очень позитивный и отзывчивый человек, желаю вам оставаться такой всегда. И профессионального роста вам! Бутузов Игорь

Доброго всем дня!В ноябре 2020 года с номера 900 позвонили и предложили оформить кредит на специальных условиях мне понравились условия ,затем на следующий день я обратился в офис банка где мне объявили что не знают ни про какое предложение в мой адрес и предложили оформить заявку на рассмотрение на общих условиях я отказался мотивируя это тем ,что на линии поддержки 900 мне продолжали озвучивать то ,что предложение есть и оно действует до 1 декабря.26 ноября после долгих разговоров с операторами и персональным  менеджером "премьер" я не смог получить ответа на проблемные вопросы было составлено обращение № 201126-0598-90890026 от ноября 2020 которое как мы все знаем рассматривается 10 дней и крайняя дата рассмотрения 7 декабря т.е когда действие предложения заканчивается!Так же писал сюда к Марии обещала вернуться с ответом👍до сих пор жду.Вообщем подведя итог по работе с клиентами Сбербанку ставлю жирный минус и статус "примьер" "приоритетное рассмотрение обращения" всё пустые слова не больше.Спасибо все кто дочитал.

Отдал исполнительный лист 11 ноября. Следующим днем пришла смс, что исполнение листа невозможно и что оригинал будет возвращен по почте. Прошло уже почти 20 дней, обращался в банк, узнать где исполнительный лист - никто не может ответить, никто не знает где он. Даже неизвестно отправили или нет. Теперь ни листа ни денег. Отвратительное обслуживание

Здравствуйте. Мной, Ф-ой Анной Вячеславовной и моим супругом оформляется ипотечная сделка посредством сервиса "Дом Клик" (26099066 заемщик мой супруг Ф-в Андрей Васильевич). На стадии согласования покупаемого за счет кредитных средств объекта недвижимости в виде квартиры, столкнулись с некачественной работой юристов (менеджеры их контакты давать отказались) из-за которой сделка под угрозой срыва. Квартира, которую мы хотим приобрести, была куплена матерью с двумя детьми в долевую собственность по договору от 28.02.2015 г.  с использованием материнского капитала.  В настоящий момент согласование-одобрение объекта недвижимости не проводится по причине того, что необходимо предоставление разрешение органов опеки на заключение договора купли-продажи от 28.02.2015, т.к., по мнению банка, договор якобы заключен с нарушением п.3 ст. 37 ГК РФ. Таким образом банк незаконно применяет норму права, которая не касается субъектного состава лиц сделки в 2015 году, где не участвовали не опекуны не подопечные, а ст. 37 ГК РФ, регламентирует правоотношения опекунов и подопечных. Ужасная работа представителей банка с добросовестными клиентами. При этом не возможно установить связь с лицом требующий незаконный документ, из-за которого несовершеннолетние дети рискуют остаться  без жилья и под угрозой срыва несколько альтернативных сделки.