140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день , хотя добрым назвать его нельзя так как вчера 22января 2021 года СберБанк снял у меня с карты детское пособие которое приходит на ребёнка как малоимущим за мой просроченный кредит который я сейчас не могу оплачивать так как сижу теперь с ребёнком дома на мой звонок в СберБанк по горячей линии некая Екатерина мне ответила , что якобы у меня с банком подписано соглашение по поводу кредита моего что с моей карты они имеют права списывать любые деньги поступающие на неё я пыталась объяснить , что кредит оформлялся онлайн и никакого соглашение я не подписывала , но меня даже слушать не хотели просто банк меня обманул и навязал мне без  моего разрешения эту услугу и отказаться я от неё не могу так как у меня просрочка по кредиту сегодня 23 января 2021 год мне нечем накормить ребёнка я просто требую вернуть деньги моему маленькому малышу, видимо СберБанк хочет чтобы в 30 градусный мороз я взяла ребёнка пошла просить милостыню на хлеб или воровать мало того ,что мне угрожают постоянно сотрудники этого банка сжечь меня хотя я говорила им обращаться в суд и решать через него вопрос со мной по кредиту ,но им видимо выгодней угрожать мне и отбирать  крохи последние у ребёнка присвоили обманно подписанным якобы договором если вопрос не решиться значит напрямую обращусь в Партию Единая России о защите меня и ребёнка и возврату денег присвоенных банком у моего ребёнка .

14.0.2020г. ПАО сбербанк принял положительное решение по предоставлению мне кредитных каникул по кредитной карте. После этого 19.04.2020г. банк выставляет обязательный платеж и начинает читать просрочку. Мной было неоднократно сделано в банк заявления, на что сотрудники банка утверждали что сумма уйдет с просрочки. Но этого так и не наступило. Теперь банк выставляет мне требование по погашению всей суммы задолженности, т.к. просрочка уже 278 дней. Ситуация полного абсурда.

Составила договор на экваринг,активировала бизнес карту,экваринг ждали еще два месяца,привезли б.у и то после звонка на горячую линию,установили и что я вижу,каждый день при закрытии счета списывают деньги от 200 до 300 р,при переводе с бизнес карты на расщетную,опять коммисия в зависимости сколько перевел, обслуживание карты,и экваринга тоже списывают,и выходит каждый месяц примерно от 8 до 10 тысяч,а в год они зарабатывают минимум 125 тычяч,и это за б.у экваринг,разрываю нахрен договор,никому не советую сбербанк,бешеные тарифы,и обманный пакет услуг

Здравствуйте! 30.12.2020 года в отделение Сбер банка был заключён договор ипотеки на готовое жилье по гос. Программе, также в этот же день был подписан и оплачен договор на оказание услуги «электронной регистрации права собственности». По словам менеджера данная регистрация проходит очень быстро и главное нам ничего делать не нужно.Согласно ст.16 ФЗ 218 « О Государственной регистрации недвижимости» данная процедура проходит в течение 5 рабочих дней .  13.01.2021 года поступило смс сообщение с номером сделки (№23***79) и плановой датой  регистрации на 19.01.2021 .19.01.21 поступило уведомление, что регистрация документов перенесена на 5 рабочих дней (26.01.21), в связи с тех. проблемами в Росреестре. 22.01.2021 года я прозвонила в Росреестр города Ростова-на-Дону и попросила уточнить на какой стадии находится наши документы . На что мне ответили что документы 20.01.21 были отправлены в Мфц и у них я должна выяснять статус документов . После данной информации я заказала звонок от менеджера , после разговора с ним я так поняла что регистрация документов продлевается на 7 рабочих дней с 22.01.2021 т.е. на 02.02.21 года Я крайне недовольна данной работой, оплата данной услуги прошла 30.12.2020 с моей стороны все условия были выполнены , так почему вы не выполняете свои ?! Прошу помочь в решение данной проблемы!

Здравствуйте! 30.12.2020 года в отделение Сбер банка был заключён договор ипотеки на готовое жилье по гос. Программе, также в этот же день был подписан и оплачен договор на оказание услуги «электронной регистрации права собственности». По словам менеджера данная регистрация проходит очень быстро и главное нам ничего делать не нужно.Согласно ст.16 ФЗ 218 « О Государственной регистрации недвижимости» данная процедура проходит в течение 5 рабочих дней .  13.01.2021 года поступило смс сообщение с номером сделки (№23***79) и плановой датой  регистрации на 19.01.2021 .19.01.21 поступило уведомление, что регистрация документов перенесена на 5 рабочих дней (26.01.21), в связи с тех. проблемами в Росреестре. 22.01.2021 года я прозвонила в Росреестр города Ростова-на-Дону и попросила уточнить на какой стадии находится наши документы . На что мне ответили что документы 20.01.21 были отправлены в Мфц и у них я должна выяснять статус документов . После данной информации я заказала звонок от менеджера , после разговора с ним я так поняла что регистрация документов продлевается на 7 рабочих дней с 22.01.2021 т.е. на 02.02.21 года Я крайне недовольна данной работой, оплата данной услуги прошла 30.12.2020 с моей стороны все условия были выполнены , так почему вы не выполняете свои ?! Прошу помочь в решение данной проблемы!

Какое-то проклятое место, в котором не получается никак оформить ни дебетовую, ни кредитную карту. 1-й случай. В декабре 2020 моя мама обратилась с просьбой выпустить дебетовую карту и на неё переводить пенсию (на данный момент пенсия идёт на сберкнижку). В процессе оформления менеджер начала агрессивно навязывать платные сервисы (страховку, смс-уведомления), с использованием запугивания типа "вдруг у вас украдут деньги с карты". И всё это на грани скандала. В итоге мама отказалась от такой "хорошей" карты совсем. 2 случай сегодня 22 января 2021 года. По приглашению из смс я пришёл менять кредитную карту с вышедшим сроком на новую. Решил на всякий случай спросить, не будет ли её использование платным и не будут ли к ней подключены платные сервисы. Три раза я задал этот вопрос менеджеру и все три раза она уклонилась от ответа. И так и эдак спрашивал, и разжёвывал свой вопрос ну уж понятней некуда, все три раза она делала непонимающий вид и твердила как заученный ответ совсем на другую тему. Я так и не понял. что это - некомпетентность или ввод в заблуждение клиента? В итоге я решил вообще отказаться от карты от греха подальше. От допофиса сложилось впечатление, что некоторая часть сотрудников, тройка человек точно - одна начальник отдела физлиц, в котором я сдавал карту и двое в отделе, выдающем карты, вот эти люди на особом положении, ничего и никого не боятся и ведут себя на грани хамства, людей не уважают, работать в Сбербанке ненавидят. Никакого желания в таком допофисе получать обслуживание нет.

Здравствуйте. В середине декабря обратились в Сбербанк для оформления ипотеки на приобретение квартиры. Я являюсь в данной сделке продавцом. Собрали весь требуемый комплект документов на квартиру, предоставили ещё до нового года в банк. После проверки юридическое подразделение Сбербанка отказывается одобрять нашу квартиру ввиду отсутствия так называемой привязки всего дома к земле. Ситуация следующая - дом на четыре квартиры, общие коммуникации, площади и т.д., но у каждой квартиры свой выход на земельный участок. В имеющихся у нас документах о праве собственности указано "Квартира", то есть права на земельный участок оформить не возможно, т.к. он находится в долевой собственности у всего дома. В 2011 году наша городская Администрация поставила дом на кадастровый учет, при этом в реестре в назначение здания указано - жилое, без указания на то, что дом является многоквартирным (со слов БТИ это нормальная практика, тогда это допускалось), и указан адрес объекта, но не указан кадастровый номер земельного участка, т.к. его только в 2014 году Администрация поставила на кадастровый учет. В выписке на земельный участок не указаны объекты недвижимости, на нём расположенные, при этом адрес указан. Мы находимся в замкнутом круге - хотим продать квартиру, Сбербанк требует документы на весь дом, при этом госорганы не общаются с собственниками квартир при решении вопросов в отношении всего дома, только все собственники всех квартир многоквартирного дома, что невозможно. Странная ситуация, т.к. рисков у Сбербанка нет никаких, они видят, на каком фактически земельном участке дом расположен, но в выписке из ЕГРН не указан земельный участок. При этом моя ситуация не единичная, они повсеместно, какой-то театр абсурда, из-за постоянно меняющихся законов и бездумности действий должностных лиц, которые внеся эти данные в ЕГРН и создали все проблемы, я не имею возможность продать квартиру через ипотеку Сбербанка, хотя юридически сделке купли-продажи КВАРТИРЫ ничего не мешает. Имею длительные положительные отношения со Сбербанком, действующую ипотеку, вклады и карты, но после такого подхода придётся искать другого партнёра. Готов к предложениям других банков.

Здравствуйте. Хочу оставить свой негодующий отзыв о сбере.Сегодня списали все детские деньги от3 до 7 лет.А позавчера ежемесячные маленькие, и всё это у ребенка инвалида. Я не работаю. Это наши с малышом единственное на что я его кормлю. Если у меня долг перед сбербанком  подавайте в суд. Детские пособия списывать не имеете право, это нарушение прав несовершелетнего.Хочу вас спросить на что мне кормить ребенка. Мы пол января ждали перечислений. Отношение хамское, на претензии не отвечают. Сами пишут мне что сбербанк не имеет право списывать детские деньги и тут же их списывают.

20 января 2021 получила зарплату на свою зарплатную карту Сбербанка. 22 января стала переводить денежные средства на карту мужа, которая используется для покупки продуктов, но эта операция Сбербанком была отклонена. Звонка от Сбербанка не было, поэтому не сразу увидела пришедшее через 1 минуту после попытки перевода СМС-сообщение: "Операция на сумму 20828,61 RUB, Tinkoff Card2Card, 22.01 18:57 по карте **** отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом."Через 4 минуты (?!) пришло СМС-сообщение: "Карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в веб-версии СберБанк Онлайн или по номеру 900 (для звонков по России), … ". На звонок по номеру 900 получила ответ, что карту разблокировать нельзя, можно только перевыпустить в течение 3 дней, а деньги можно получить в кассе. В субботу (23 января) я работаю весь день, поэтому до следующей недели зарплату получить не смогу.Несколько месяцев назад аналогично была заблокирована виртуальная карта мужа за попытку перевода в другой банк. В офисе мужу сказали, что после блокировки даже перевыпустить виртуальную карту нельзя.  Считаю, что сотрудники Сбербанка при сомнении должны звонить клиенту, а не принимать скоропалительные меры, которые вредят клиенту и приносят дополнительную прибыль Сбербанку. Кроме того, Сбербанк без серьезного повода вынуждает меня посетить свой офис в период пандемии. Вот такая реальная забота Сбербанка о своих клиентах.

20 января 2021 получила зарплату на свою зарплатную карту Сбербанка. 22 января стала переводить денежные средства на карту мужа, которая используется для покупки продуктов, но эта операция Сбербанком была отклонена. Звонка от Сбербанка не было, поэтому не сразу увидела пришедшее через 1 минуту после попытки перевода СМС-сообщение: "Операция на сумму 20828,61 RUB, Tinkoff Card2Card, 22.01 18:57 по карте **** отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом."Через 4 минуты (?!) пришло СМС-сообщение: "Карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в веб-версии СберБанк Онлайн или по номеру 900 (для звонков по России), … ". На звонок по номеру 900 получила ответ, что карту разблокировать нельзя, можно только перевыпустить в течение 3 дней, а деньги можно получить в кассе. В субботу (23 января) я работаю весь день, поэтому до следующей недели зарплату получить не смогу.Несколько месяцев назад аналогично была заблокирована виртуальная карта мужа за попытку перевода в другой банк. В офисе мужу сказали, что после блокировки даже перевыпустить виртуальную карту нельзя.  Считаю, что сотрудники Сбербанка при сомнении должны звонить клиенту, а не принимать скоропалительные меры, которые вредят клиенту и приносят дополнительную прибыль Сбербанку. Кроме того, Сбербанк без серьезного повода вынуждает меня посетить свой офис в период пандемии. Вот такая реальная забота Сбербанка о своих клиентах.

20 января 2021 получила зарплату на свою зарплатную карту Сбербанка. 22 января стала переводить денежные средства на карту мужа, которая используется для покупки продуктов, но эта операция Сбербанком была отклонена. Звонка от Сбербанка не было, поэтому не сразу увидела пришедшее через 1 минуту после попытки перевода СМС-сообщение: "Операция на сумму 20828,61 RUB, Tinkoff Card2Card, 22.01 18:57 по карте **** отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом."Через 4 минуты (?!) пришло СМС-сообщение: "Карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в веб-версии СберБанк Онлайн или по номеру 900 (для звонков по России), … ". На звонок по номеру 900 получила ответ, что карту разблокировать нельзя, можно только перевыпустить в течение 3 дней, а деньги можно получить в кассе. В субботу (23 января) я работаю весь день, поэтому до следующей недели зарплату получить не смогу.Несколько месяцев назад аналогично была заблокирована виртуальная карта мужа за попытку перевода в другой банк. В офисе мужу сказали, что после блокировки даже перевыпустить виртуальную карту нельзя.  Считаю, что сотрудники Сбербанка при сомнении должны звонить клиенту, а не принимать скоропалительные меры, которые вредят клиенту и приносят дополнительную прибыль Сбербанку. Кроме того, Сбербанк без серьезного повода вынуждает меня посетить свой офис в период пандемии. Вот такая реальная забота Сбербанка о своих клиентах.

21.01.21 в 15:41:34 в банкомате №60022528 пополняла карту 533669хххххх6866 на сумму 250000 руб. Из этой суммы было зачислено на карту 199000 руб, а 51000 руб. были забраны банкоматом без зачисления на мой счет. В чеке написано зачислено: 199000, Претензия: 51000. Деньги нужны срочно для погашения кредита. Звонила по телефону в службу поддержки, никакой реакции со стороны банка, кроме "Ждите" нет. Для меня это очень важно, очень недовольна ситуацией. В случае, если проблема не решится в ближайшие 2 дня, навсегда закрою карту в сбербанке и попрощаюсь с ним, т.к. для меня ситуация критическая! Лишних 51000 у меня нет!!!!

Добрый дечер!20.01.2021 оформил потребительский кредит на рефинансирование.  Ночью 21.01.2021 банк перечислил денежные средства на дебетовую карту и согласно пункту 20 моего договора списал деньги(перевел) в сторонний бак( кредитная карта Тинькофф). Прошло почти двое суток, денежных средств до сих пор не были зачислены в сторонний банк, который требует от меня платежную квитанцию, а в сбербанк-онлайн данный перевод не отображается. Многократно обращался в чат службы поддержки и в отделение банка. Прошу оперативно разобраться и выслать на почту платежное поручение о переводе средств , у меня нет желания опять идти в отделение банка и потом ждать неопреденный срок!!! Жду оперативного и компитентного ответа.

Черт дернул меня открыть ИИС в Сбере, пять дней не могу инвестировать деньги. Убого работующее приложение Инвестор сначала приняло заявку, а потом она благополучно испарилась. На следующий день вообще отказалось формировать заявки выдавая какие-то ошибки. В контакт-центе сказали, что у них сбоев не наблюдается и предложили перевести звонок на тех.поддержку, где голос сообщил, что в связи с наплывом звонков ответ мне ждать четверть часа... ЧЕТВЕРТЬ ЧАСА КАРЛ!!! В итоге провалился в каменный век и поехал лично подавать заявку через хваленый СберПремьер (и зачем я когда-то заполнил их анкету в Шереметьево?!). А там мне сообщили, что оказывается приложение уже двое суток как сбоит, но они конечно работают над этим... УЖЕ ДВА ДНЯ КАРЛ!!! Короче, как в каменном веке подаю заявку на покупку через сотрудника, мне выдают бумажное подтверждение... и вот прошло уже часов 9, и так заявка нигде не появилась, а на горячей линии поддержки инвестиций ее и не видят, предложили составить обращение с рассмотрением тридцать дней... МЕСЯЦ!!! Госпади, как это убогая контора еще не разорилась?!?!?! Более низкопробного обслуживания не встречал, это просто дно и оно пробивается все ниже и ниже, нет предела "совершенству"!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Вороновой Ольге за грамотное и вежливое обслуживание. Обратилась на днях в отделение банка 8621/0652, находящееся по адресу Волгоградская область, г. Котово, ул. Победы, 5. Зашла положить деньги на карту,  ко мне подошла сотрудник Ольга и рассказала, что в Сбербанке можно взять кредит, на выгодных условиях. У меня тут же назрел вопрос про рефинансирование кредитов. Ольга любезно показала мне, как можно проверить мои кредиты через Сбербанк онлайн и проконсультировала по данному вопросу. Очень ей благодарна!

Взяли ипотеку в октябре 2020 года, готовое жилье от застройщика. Первоначальный взнос собственные средства и средства Материнского капитала. 13.01.2021 ПФР перевёл денежные средства в сбербанк, но до Застройщика они так и не дошли, т. к их просто не отправили. Никакой информации ни в домклик ни в отделении банка не дают. Сначала сказали, что якобы ПФР отправил деньги на счёт застройщика сразу в другой банк, хотя по договору деньги должны поступить сначала в сбер, а потом уже застройщику. В ПФР сказали, что деньги были переведены в сбербанк, как и прописано в договоре, сказали номер платёжного поручения и дату. С этими данными уже отправились в отделение. Там говорят, что мы не можем посмотреть, где деньги. Нужно оставлять заявку. Первую заявку оставляли 15.01.2021 на поступление денег, но её так и не обработали. Сегодня 22.01.2021 были созданы ещё 2 заявки по телефону и в отделении, срок их рассмотрения до 31.01.2021 Отправляют зачем-то за платёжным поручением в ПФР, для чего не объясняют, ведь есть номер платёжки и дата. В общем где деньги не понятно, ключи получить не можем, т. к нет полного расчёта с застройщиком. И куда обращаться не знаем. Просто средства маткапитала получается пропали, раз никто не может объяснить в банке где деньги и когда они их переведут застройщику.

Перестали быть зарплатными клиентами(решение работодателя) и банк повернулся своим мощным фасадом. Постоянные отказы в кредитах ,отсутствие предложений и акций.  На все обращения ответ один-банк не обязан объяснять причину отказа.  Выплаченные в срок кредиты и отсутствие просрочк не принимается во внимание. Отказываюсь иметь какие либо отношение с этим банком,ранее полученные кредитную(без задолженностей) и дебетовую карту с радостью верну в банк.

Перестали быть зарплатными клиентами(решение работодателя) и банк повернулся своим мощным фасадом. Постоянные отказы в кредитах ,отсутствие предложений и акций.  На все обращения ответ один-банк не обязан объяснять причину отказа.  Выплаченные в срок кредиты и отсутствие просрочк не принимается во внимание. Отказываюсь иметь какие либо отношение с этим банком,ранее полученные кредитную(без задолженностей) и дебетовую карту с радостью верну в банк.

Взяли ипотеку в октябре 2020 года, готовое жилье от застройщика. Первоначальный взнос собственные средства и средства Материнского капитала. 13.01.2021 ПФР перевёл денежные средства в сбербанк, но до Застройщика они так и не дошли, т. к их просто не отправили. Никакой информации ни в домклик ни в отделении банка не дают. Сначала сказали, что якобы ПФР отправил деньги на счёт застройщика сразу в другой банк, хотя по договору деньги должны поступить сначала в сбер, а потом уже застройщику. В ПФР сказали, что деньги были переведены в сбербанк, как и прописано в договоре, сказали номер платёжного поручения и дату. С этими данными уже отправились в отделение. Там говорят, что мы не можем посмотреть, где деньги. Нужно оставлять заявку. Первую заявку оставляли 15.01.2021 на поступление денег, но её так и не обработали. Сегодня 22.01.2021 были созданы ещё 2 заявки по телефону и в отделении, срок их рассмотрения до 31.01.2021 Отправляют зачем-то за платёжным поручением в ПФР, для чего не объясняют, ведь есть номер платёжки и дата. В общем где деньги не понятно, ключи получить не можем, т. к нет полного расчёта с застройщиком. И куда обращаться не знаем. Просто средства маткапитала получается пропали, раз никто не может объяснить в банке где деньги и когда они их переведут застройщику.

Я являюсь клиентом Сбербанка.Нужно было взять потребительский кредит.Обратилась в офис по адресу г.Усть-Катав,ул 40 лет Октября.Отличный офис,хорошее обслуживание,доброжелательные,грамотные и квалифицированный управляющий банком Ирина Владимировна и ее сотрудники рассказали и обьяснили все на высшем уровне .Огромное Всем спасибо я осталась довольна.