138 279 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк сам сделал мне каникулы, а потом начислил неустойку за период неоплаты! В апреле 2020 через мобильно приложении я отправил запрос на получение условий предоставляемых кредитных каникул. Примерно через 3 недели мне перезвонил сотрудник и сделал предложение по телефону, как оказалось это не каникулы, а реструктуризация в результате которой сумма договора возрастает! Я отказался! В мае 2020 у меня возникли проблемы со списанием ежемесячного платежа - пришлось делать вносить его вручную через отделение банка В июнь 2020 банк самовольно изменил график платежей согласно тем условиям от которых я отказался (даже в глаза их не видел) датой след. платежа стала 12 декабря 22 июня 2020 я направил запрос на отмену незаконно назначенных мне каникул и до сих пор не получил результата рассмотрения моего запроса, однако:  9 октября 2020 банк все же убрал каникулы и у меня тут же возникла просроченная задолженность с неустойкой за 5 мес. пока они обрабатывали мой запрос В отделениях ничего не решают, только принимают запрос, по телефону урегулирования убытков не дозвониться, а когда дозванивался так они тоже ничего не решают В сбере вообще кто такие вопросы может решить? Банк обеспечил мне проблем на 6 мес. Спасибо! В итоге банк отказывается убрать неустойку, которая образовалась пока они 5 мес. рассматривали мой запрос - кайф! Беру другой кредит на досрочное погашение ипотеки в Сбере и ноги моей больше там не будет!

Банк заблокировал мне кредитную карту. Разблокировать и перевыпускать отказывается, хотя за месяц до блокировки списал с меня плату за обслуживание карты на год вперёд.После блокировки стало трудно вносить платежи для погашения задолженности. Переводы по номеру карты больше не принимаются: ни внутри банка, ни извне. Я позвонил на горячую линию и спросил, как же мне теперь погашать задолженность. Мне предложили либо внесение наличных на счёт в кассе, либо переводы по номеру счёта. Сообщили, что переводы внутри банка проводятся не позднее следующего операционного дня.3 декабря я обратился в отделение Сбера, чтобы совершить внутрибанковский перевод. Номер обращения - 202103-0214-433***. Следующий операционный день был 4 декабря, и 5 декабря я решил проверить, совершён ли перевод. Поскольку банк считает меня "клиентом сегмента Премьер", в обычных отделениях банка у операционистов нет сведений о доступных остатках на моих счетах. "Сбербанк Онлайн" у меня заблокирован. Единственный способ проверить, ушли ли деньги со счёта, - это попробовать снять их. Если снять не получится - значит, ушли. Я пришёл в отделение банка, попросил выдать деньги со счёта, с которого они должны были быть переведены, и мне их выдали. Это говорит о том, что в срок, названный сотрудником горячей линии (не позднее следующего операционного дня), внутрибанковский перевод проведён не был. Хорошо, что я проверил! А то бы образовалась просроченная задолженность.Оценку не ставлю, поскольку трудности с погашением задолженности начались в результате действий подразделения финмониторинга, а работа таких подразделений в народном рейтинге не оценивается.

С номера 900 звонок от Елены с предложением кредитной карты. Даже после того, как я три раза сказал, что мне это не интересно, сотрудник всё равно продолжал проговаривать свои рекламные предложения. Только после моего предложения быть посланным, Елена пожелала хорошего дня и завершила разговор.Возникает вопрос - что надо мне ответить, чтобы до сотрудника дошло, что мне не интересно данное предложение.Прошу проконсультировать ваших сотрудников как надо общаться с клиентами.(Запись разговора в наличии у администратора портала).

С номера 900 звонок от Елены с предложением кредитной карты. Даже после того, как я три раза сказал, что мне это не интересно, сотрудник всё равно продолжал проговаривать свои рекламные предложения. Только после моего предложения быть посланным, Елена пожелала хорошего дня и завершила разговор.Возникает вопрос - что надо мне ответить, чтобы до сотрудника дошло, что мне не интересно данное предложение.Прошу проконсультировать ваших сотрудников как надо общаться с клиентами.(Запись разговора в наличии у администратора портала).

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор, в рамках которого мною было подписано заявление о присоединении к программе страхования ЦПТРР004000427**** от 28.09.2020. 19.11.2020 г. задолженность по кредитному договору была мною полностью досрочно погашена. По состоянию на 20.11.2020 задолженность перед ПАО "Сбербанк" отсутствовала. 24.11.2020 г. на основании Федерального закона от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в ст.7 и 11  ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст.9-1 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости) я обратилась с заявлением об исключении меня из числа застрахованных лиц и возврате денежных средств. Однако со стороны ПАО Сбербанк мне было отказан в возврате остатка денежных средств. Привожу ответ банка: ваше обращение № 201120-0039-572300 от 20.11.2020 рассмотрено.  Полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств.  Страховая защита действует в течение всего срока страхования, даже в случае погашения кредита.  Для получения официального ответа обратитесь в офис банка с документом, удостоверяющим личность.  Сбербанк Прошу произвести возврат денежных средств пропорционально сроку.

Обратилась на сайт Сбербанка.  В итоге получила отписку. Копирую ответ:Вы обратились по форме обратной связи с вопросом о способе получения отчета по операциям, на которые были начислены мили.Решение:Информацию можно уточнить:- по номеру 900 (с мобильного, устная консультация), где могут сообщить общее количество начисленных миль и количество миль в разрезе операций;В итоге послушала робота  об условиях перевода и рекомендации оставаться дома. Ваш "искусственный интеллект" даже не знает слова "мили".- на сайте Аэрофлот или в центре информации и бронирования по телефонам: +7 495 223-55-55 или 8 800 444-55-55. Здесь можно получить информацию по остатку бонусных миль на счете участника программы и количество начисленных миль за весь период действия карты.У меня нет к компании "Аэрофлот" по бронированию количеству миль в личном кабинете. С Правилами начисления миль в Программе " Аэрофлот бонус" знакома, информацию по перечню транзакций так и не получила.

Здравствуйте! Задалась вопросом продажи моей ипотечной квартиры. Позвонила на горячую линию Домклик от Сбербанка. Специалисты Домклик заверили, что продать квартиру, находящуюся в ипотеке у Сбербанка с помощью сервиса Домклик очень просто и никаких проблем не возникнет, если покупателю также одобрена ипотека в Сбербанке. В итоге разместила объявление о продаже своей ипотечной квартиры на Домклик.ру. После длительных звонков и показов квартиры, наконец-то нашла своего покупателя. Созвонились вместе с покупателем со специалистом Домклик. 14.11.2020 была предварительно одобрена сделка. 16.11.2020 все документы окончательно были проверены  менеджером, начался этап назначения даты сделки. В процессе я неоднократно задавала сотрудникам Сбербанка и Домклик вопрос о закладной, и получала ответ, что сначала снятие обременения, потом выкуп и передача закладной. В итоге 20.11.2020 была назначена сделка на 4.12.2020 в 17:30. Со своей стороны оплатила справки из ПНД и наркодиспансера для покупателя, также оплатила услугу по оформлению договора купли-продажи. За день до сделки я заказала звонок на сайте Домклик, мне позвонили 04.12.2020 в 11:39 и уточнили, что  всё ли в силе по дате и времени сделки. В Домклик сказали, что всё в порядке – сделка состоится 4.12.2020 в 17:30. Покупателя также убедили оплатить страховку заранее до сделки – так удобнее и выгоднее, чем тратить на это время на самой сделке. Я также звонила в день сделки в Домклик для уточнения времени сделки, поскольку везде было написано, что сделка назначена на 17:30, а в одном месте было указано время 17:00. На звонок ответил тот самый менеджер П-ий К. В., который проводил с нами сделку. ПКВ также подтвердил, что всё в порядке и сделка состоится сегодня, 04.12.2020 в 17:30. В итоге непосредственно в  момент сделки выяснилось, что Сбербанк  продал ипотечный долг другой компании, и сделка пройти не может, т.к. Сбербанк сначала должен выкупить долг обратно. На вопрос, почему это выясняется в момент самой сделки и почему выкуп долга не был осуществлен заранее? ПКВ сказал: «Это ошибка менеджера, который проверял у вас документы и назначал дату сделки. Обычно к моменту сделки все процедуры по выкупу уже выполнены…» На вопрос как узнать [b][i]ФИО[/i][/b] того, кто проверял документы? П-ий К. В. сказал: «Теперь уже никак». На вопрос, почему П-ий К. В. заранее не предупредил, что сделка не может быть проведена, если это было известно за сутки до сделки – промолчал и лишь улыбнулся. На вопрос, когда теперь Сбербанк выкупит мой ипотечный долг, и я смогу провести сделку по продаже моей квартиры? П-ий К. В. сказал: «Никаких регламентов по этому вопросу не существует, обращайтесь после 20 декабря». На вопрос, какой максимальный срок решения по выкупу долга? П-ий К. В. сказал: «Не знаю, может быть 5 месяцев». На вопрос, кто возместит все затраты на получение соответствующих справок, оплату страховки покупателями квартиры, оплату услуги по составлению договора купли-продажи, потерю времени, деньги потраченные на бензин покупателями, проехавшими для заключения сделки 2000 км? П-ий К. В. ответил: «Никто, это Ваши проблемы». Вопрос: как же на самом деле должно быть, что сначала выкуп закладной или сделка остался не решенным. Отношение от всех сотрудников на любом этапе сопровождения никакое, никто ничего не знает. Варианты решения неизвестны. Следующее мое обращение будет в ЦентроБанк. Обращаю внимание, что мое общение, вопросы и никакие ответы сотрудника Сбербанка - я сняла на видео на телефон.

Сотрудники ничего не могут решить! Обращение висят без ответа по 20-40 дней. Каникулы по 106 ФЗ сначала дали, потом отменили. Заявку подавал в Апреле, карту блокировали в Октбяре на 180 дней, снять блокировку отказались. Уйду к конкурентам. Крайне разочарован и недоволен услугами банка. Уйду к кокнурентам.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам за его быструю работу. Звонил сотрудник банка и сказал, что у банк мне одобрил предварительный кредит по хорошим условиям.  Оформила кредит в Сбербанк Онлайн, заявку рассмотрели в течении МИНУТЫ! Попросили дополнительные сведения. Я сразу же предоставила их онлайн. Банк одобрил и перевел в течении 3х минут на карту. Все быстро, просто. И без лишней нервотрёпки, и посещения офиса. Спасибо !Больше года пользуюсь услугами только этого банка!

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам за его быструю работу. Звонил сотрудник банка и сказал, что у банк мне одобрил предварительный кредит по хорошим условиям.  Оформила кредит в Сбербанк Онлайн, заявку рассмотрели в течении МИНУТЫ! Попросили дополнительные сведения. Я сразу же предоставила их онлайн. Банк одобрил и перевел в течении 3х минут на карту. Все быстро, просто. И без лишней нервотрёпки, и посещения офиса. Спасибо !Больше года пользуюсь услугами только этого банка!

Сбер - самый ужасный банк в мире! 5.12.2020 в свой ДР положил деньги на счет сбера через офис. Далее в мобильном приложении при переводе денег со Сбера на Тинькофф операция прошла успешно, но деньги на Тинькофф не пришли. Мало того, они и в ЛК Сбера не отображаются. В транзакции написано, что перевод выполнен. Время отображается некорректно. Переводил около 16:00, а стоит время 12:30. Позвонил оператору, долго ждал, когда ответят. Клиентоориентированность - не ваш "конёк". Сообщили, что произошел сбой и что деньги зависли. А я хотел себе купить подарок в день рождения и уже стоял на кассе в магазине, оформляя покупку. 28 000 рублей просто зависли в воздухе!!! Сбер, вы испортили мне весь день рождения!!! Всем своим знакомым рассказал, чтобы ни за что не обращались в данный банк. Если более Клиентоориентированные. Прошло уже 2 дня, деньги до сих пор не вернулись, хотя оператор обещала, что деньги автоматически вернутся на счет!!! Самое интересное, что представителям СМИ Сбер сообщил, что проблема решена! Представляете??? Решена? И как это они ее решили, если денег до сих пор нет???Позднее зашел в магазин и наблюдал, как несколько людей не могли совершить покупку на кассах с картами Сбера, выдавало сообщение, что недостаточно средств, хотя люди были убеждены на 100%, что деньги у них были!!! Ужасный банк!

С недавнего времени  (ноябрь 2020)  при входе в сбербанк онлайн и проверке всего средств обнаружил отсутствие информации о брокерских счетах и счетах депо, которые ранее отражались и были доступны ( счета уже несколько лет у меня открыты), при обращении  в чате в личном кабинете Сбербанк онлайн мне было рекомендовано подойти в допофис с брокерским обслуживанием ( через каналы удаленного обслуживания данные вопросы не решаются) и в качестве ближайших к Махачкале были названы Пятигорск и Ростов на Дону, почему в Махачкале нет офиса который решил бы проблему или почему нет возможности удаленно ее разрешить??

При покупке квартиры воспользовались сервисом домклик, очень удобно и -0,3% от ставки. Пока не подошло дело к сделке, были всем довольны. Но потом началось что-то за гранью добра и зла. В день сделки перестала работать программа, которая выдает электронные подписи для электронной регистрации  сделки.  Просидели 3 часа просто так в ожидании чуда. Сделка сорвалась, назначили на другой день (1 визит в банк). Во второй раз все получилось, оформили ипотеку, создали аккредитивный счет(2 визит). Когда пришли документы из ЕГРН, мы пришли в банк для открытия аккредитива и подали заявление в ПФР через банк для использования материнского капитала в погашение кредита (3 визит). Думаем, все, ура, закончилось! Купили квартиру! Через пару дней приходит смс о том, что аккредитив не открылся, мужу пришлось ехать в банк и узнавать в чем проблема: в условиях открытия счета прописали что новый собственник - муж. Но ипотеку мы брали вдвоем, и собственниками квартиры тоже являемся оба. Мужу пришлось писать заявление, что он не возражает против моих прав собственности и аккредитив можно открывать (4 визит). С аккредитивом разобрались. \ Через пару недель мне звонят из ПФР, и говорят, что в выдаче мат. капитала вынуждены отказать, так как при заполнении заявки сотрудник сбербанка совершил ошибку. Вместо того, чтобы указать как документ, на основании которого мы владеем новой квартирой, наш договор купли-продажи квартиры, сотрудница сбербанка указала Договор передачи квартиры в собственность от 2003 года (прошлому собственнику эта квартира досталась по приватизации в 2003 году). Как можно было так перепутать??? в 2003 году не бралось даже никаких кредитов! на погашение чего она думала пойдут средства мат. капитала? и перепутать 2003 и 2020 год... Ужас! Пришлось снова ехать в отделение сбербанка и подавать новое заявление на использование мат. капитала. Просидели три часа - так как перед нами без очереди в окна, которые нам были нужны, проходили люди, которые в данный момент совершают сделку. Пришли в банк в 16.00, приняли нас в 19.30 (ипотечный отдел, по идее, работает до 19.00). Видимо, сделки в тот день закончились и дошло дело до нас. Руководитель ипотечного отдела разводила руками в ответ на наши вопросы, когда же нас наконец примут(так прошел наш 5 визит в это отделение). В итоге заявление подали, через 3 недели молчания решила самостоятельно позвонить в ПФР, и узнать, дошла ли до них наша заявка.. НЕТ, НЕ ДОШЛА! Не знаю, на какой стадии потерялось наше повторное заявление, отправили ли его из сбербанка, или что вообще произошло.... В итоге пришлось самостоятельно подавать заявление на использование мат. капитала в Пенсионном Фонде, так как, видимо сбербанку это не по силам. В 6 раз ехать в это отделение нет никакого желания. Считаю, что 5 визитов в банк при покупке квартиры в ипотеку и использовании материнского капитала - это слишком много! Абсолютный непрофессионализм! В очередной раз убедилась, что со сбербанком связываться себе дороже.

В отношении меня – Индивидуального предпр. Б-ва Алексея А., Сбербанк неправомерно приостановил предоставление услуг по Договору «на основании п.3.25 Условий предоставления услуг с использованием системы  дистанционного банковского обслуживания» и ограничил действие сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн, не только по расчетному счету ИП, но и по всем моим дебетовым карточным счетам.28.10.2020г. пришел запрос Банка в рамках 115-ФЗ о предоставлении документов по сотрудничеству ИП с контрагентами по договорам. Все документы были предоставлены Банку с приложением пояснений по форме Банка,где были изложены ответы на все поставленные вопросы.  Но 13.11.2020 г. поступил новый запрос от банка (Центр комплаенс), по сути дублирующий первый. Этот запрос также был мной исполнен: предоставлены все требуемые документы и пояснения по всем поставленным вопросам.Однако 01.12.2020 г. выяснилось, что операции в системе «Сбербанк Онлайн» по карточным счетам физического лица были заблокированы. На мой запрос пришел ответ от Сбербанка: банк завершил проверку по 115-ФЗ;  предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведенных операций и исполнить требования 115-ФЗ. В соответствии с п.3.25 Условий Банком ограничено действие системы Сбербанк Бизнес Онлайн.  Что именно вызвало вопросы, банк не сообщил. Более того, на мой повторный запрос Сбербанк ответил повторением первого ответа, добавив, что предоставление дополнительных документов не требуется.Деятельность ИП заключается в предоставлении агентских услуг по оптовой торговле топливом, рудами, металлами и химическими веществами (ОКВЭД 46.12). 02.03.2020 г. заключен агентский договор с клиентом – юр.лицом, на поиск поставщика и заключение контракта на поставку железнодорожным транспортом «шлака железосодержащего» (шлама) для нужд третьего лица – бизнес-партнера моего клиента.По итогам исследования рынка производителей в металлургической отрасли мной был заключен контракт на поставки продукта с компанией-поставщиком, после чего согласно графику поставок началась работа по исполнению контракта. Поставщик по контракту поставлял в адрес ИП продукт, ИП по агентскому договору предоставлял данный продукт своему клиенту, все поставки оплачивались в срок, агентское вознаграждение также начислялось и уплачивалось должным образом.Долгов по налогам и сборам у ИП нет. Все операции с момента начала сотрудничества по контракту (с марта 2020 г.) проходили через расчетный счет в Сбербанке, также как и выплата налогов, сборов и зарплаты персоналу ИП. Никаких вопросов со стороны банка или каких-либо контролирующих органов не возникало.  В мае 2020г. уже проводилась проверка  службой финмониторинга Сбербанка в рамках 115-ФЗ, на запрос банка предоставлялся пакет документов, и никаких вопросов также не возникло. Проверка прошла успешно.  Никакой другой коммерческой деятельности ИП не ведет.Неясно, в связи с какой именно операцией банком были введены ограничения на использование системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» по расчетному счету ИП и заблокировано использование системы «Сбербанк Онлайн» по дебетовым картам физического лица? На каком основании заблокированы онлайн-операции по счетам моих дебетовых карт физического лица?Я не занимаюсь легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путём, или финансированием терроризма, и требую снять введенные ограничения  на использование системы «Сбербанк БизнесОнлайн» и предоставить мне предметную информацию, какие именно действия ИП повлекли за собой введение ограничительных мер и на каком основании они введены.

В отношении меня – Индивидуального предпр. Б-ва Алексея А., Сбербанк неправомерно приостановил предоставление услуг по Договору «на основании п.3.25 Условий предоставления услуг с использованием системы  дистанционного банковского обслуживания» и ограничил действие сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн, не только по расчетному счету ИП, но и по всем моим дебетовым карточным счетам.28.10.2020г. пришел запрос Банка в рамках 115-ФЗ о предоставлении документов по сотрудничеству ИП с контрагентами по договорам. Все документы были предоставлены Банку с приложением пояснений по форме Банка,где были изложены ответы на все поставленные вопросы.  Но 13.11.2020 г. поступил новый запрос от банка (Центр комплаенс), по сути дублирующий первый. Этот запрос также был мной исполнен: предоставлены все требуемые документы и пояснения по всем поставленным вопросам.Однако 01.12.2020 г. выяснилось, что операции в системе «Сбербанк Онлайн» по карточным счетам физического лица были заблокированы. На мой запрос пришел ответ от Сбербанка: банк завершил проверку по 115-ФЗ;  предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведенных операций и исполнить требования 115-ФЗ. В соответствии с п.3.25 Условий Банком ограничено действие системы Сбербанк Бизнес Онлайн.  Что именно вызвало вопросы, банк не сообщил. Более того, на мой повторный запрос Сбербанк ответил повторением первого ответа, добавив, что предоставление дополнительных документов не требуется.Деятельность ИП заключается в предоставлении агентских услуг по оптовой торговле топливом, рудами, металлами и химическими веществами (ОКВЭД 46.12). 02.03.2020 г. заключен агентский договор с клиентом – юр.лицом, на поиск поставщика и заключение контракта на поставку железнодорожным транспортом «шлака железосодержащего» (шлама) для нужд третьего лица – бизнес-партнера моего клиента.По итогам исследования рынка производителей в металлургической отрасли мной был заключен контракт на поставки продукта с компанией-поставщиком, после чего согласно графику поставок началась работа по исполнению контракта. Поставщик по контракту поставлял в адрес ИП продукт, ИП по агентскому договору предоставлял данный продукт своему клиенту, все поставки оплачивались в срок, агентское вознаграждение также начислялось и уплачивалось должным образом.Долгов по налогам и сборам у ИП нет. Все операции с момента начала сотрудничества по контракту (с марта 2020 г.) проходили через расчетный счет в Сбербанке, также как и выплата налогов, сборов и зарплаты персоналу ИП. Никаких вопросов со стороны банка или каких-либо контролирующих органов не возникало.  В мае 2020г. уже проводилась проверка  службой финмониторинга Сбербанка в рамках 115-ФЗ, на запрос банка предоставлялся пакет документов, и никаких вопросов также не возникло. Проверка прошла успешно.  Никакой другой коммерческой деятельности ИП не ведет.Неясно, в связи с какой именно операцией банком были введены ограничения на использование системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» по расчетному счету ИП и заблокировано использование системы «Сбербанк Онлайн» по дебетовым картам физического лица? На каком основании заблокированы онлайн-операции по счетам моих дебетовых карт физического лица?Я не занимаюсь легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путём, или финансированием терроризма, и требую снять введенные ограничения  на использование системы «Сбербанк БизнесОнлайн» и предоставить мне предметную информацию, какие именно действия ИП повлекли за собой введение ограничительных мер и на каком основании они введены.

Сбер стал отвратительно работать!! Операции в лк НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ ВОВРЕМЯ или не отображаются вообще! Дозвониться на номер 900 невозможно! Бот спрашивает откуда вы звониться из России? - из России звоните на бесплатный номер 900 и отключается!! Операторов не дождёшься нигде ни в приложении ни по телефону!!

22.11.2020 обратился в офис, как взыскатель по исполнительному листу.  Предоставил все документы.  Сотрудник банка сообщил, что рассмотрение по данному вопросу назначено на 01.12.2020. 3 Числа я позвонил на ГЛ чтобы уточнить судьбу моего исполнительного листа. Спустя полчаса меня соединили с нужным специалистом, и он радостно сообщил, что в деле не хватает копии моего паспорта, и идентификацию пройти невозможно, и кроме этого дело было отклонено т.к. в нем не хватает документов. Каких именно сообщить нельзя, т.к нет копии паспорта. Я опять иду в отделение банка, где у меня берут копию паспорта, заверяют, что все будет хорошо. Проходит еще один день, на сайте проверки ИП висит информация, что дело отклонено. Третий раз иду в отделение. Просят написать заявление, т.к. его то в деле и не хватает. Не вопрос, еще один потерянный час времени. Прошло три дня. Звоню на ГЛ, опять полчаса соединений и бодрый голос сообщает, что в деле нет копии паспорта и со мной общаться не могут, т.к. идентификация не пройдена. Соединить с отделением невозможно, возможно опять опоздать на работу и посетить отделение(непонятно для чего). Сбербанк не меняется, как был, так и остался. Это худшая организация, с которой приходилось иметь дело.

Хотим выразить большую благодарность Е-ой Юлие и Н-ой Ольге . Спасибо большое за их нелегкий труд по оформлению документов и решению  задач по ипотечному кредитованию . Благодаря таким профессиональным и чутким действиям  работников в короткие сроки были решены все возникшие вопросы. Большое Вам Спасибо!!!!

Добрый день. В пятницу, 04.12.2020, ориентировочно в 19:40, в ячейке банкомата Сбербанка, расположенного по адресу г. Москва, улица Гарибальди, 24к2 (магазин "Пятерочка"), мной были замечены забытые кем то денежные купюры в размере 4500 рублей. Сам данным банкоматом не пользовался, просто проходил мимо, кто забыл деньги я не видел, у банкомата в тот момент никого не было. Для сохранности данных денежных средств от посторонних лиц (пятница, вечер, в магазине было много людей) я забрал данную сумму из ячейки. На следующий день я обращался в ближайшее отделение Сбербанка, расположенного по адресу ул. Архитектора Власова, 39, сотрудник мне посоветовал решить данный вопрос по номеру 900 или через онлайн-чат, но, к сожалению, через онлайн-чат моё обращение не пошло в работу (идет автоматическая отписка, что очень большая нагрузка на банк), так же сотрудник подсказал, что забытую сумму можно закинуть на свою карту и банк потом ее спишет (для меня более предпочтительный вариант, т.к. у меня нет свободного времени бегать по отделениям). Прошу зарегистрировать моё обращение и подтвердить способ пересылки утерянных денежных средств для последующей передачи данной суммы забывшему их клиенту. Спасибо.

В прошлом месяце взял в аренду терминал для безналичного расчёта от Сбербанк, на днях он сломался и я оставил заявку, крайний срок выполнения назначили сегодня до 10 часов утра, после чего я захожу в личный кабинет и в статусе ремонта выдаёт отказ, звоню в службу поддержки экваринга мне говорят что я отказался и сделали повторную заявку. Интересно сколько сбербанк может мурыжить людей, аренда терминала капает плюс теряется прибыль