140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Регулярно обращаюсь в отделение 225 Сбербанка на Комсомольском проспекте, 24 (Челябинск). Считаю необходимым отметить высокий профессионализм работников данного отделения. Мои обращения обрабатываются быстро, чётко, уверенно. При этом работники неизменно приветливы, улыбчивы, вежливы. Такое сочетание встречается не во всех отделениях. Особую благодарность выражаю лично Евгении П-ой, Оксане Л-ко, Оксане Ш-ой, Светлане П-ой, начальнику отделения Юлии Г-ой.

Решили сделать рефинансирование в Сбербанке, сначала нам сделку назначили не в тот город. Мы провели 4 часа в банке ожидая когда все документы напечатают, оплатили страховки. В итоге в конце кредит выдать не смогли по причине тех ошибки в программе. Сказали решаем, через 3 дня приехала делать возврат оплаченных страховок. Заявление принять не смогли так как программа не работала. Тех ошибку не устранили. Что делать?? Если в самом начале столько не доработок в работе программы, страшно представить что ждёт нас дальше ...

Решили сделать рефинансирование в Сбербанке, сначала нам сделку назначили не в тот город. Мы провели 4 часа в банке ожидая когда все документы напечатают, оплатили страховки. В итоге в конце кредит выдать не смогли по причине тех ошибки в программе. Сказали решаем, через 3 дня приехала делать возврат оплаченных страховок. Заявление принять не смогли так как программа не работала. Тех ошибку не устранили. Что делать??

Речь о Дом клик. Задача-- рефинансирование ипотеки другого банка. Разные менеджеры, которые не знают предыстории, не представляют где находится объект, город, какое время суток, советуют , чтобы отвязаться, не вникая в суть, закидывают ссылками на инструкции и объемные документы — мол читайте сами и рабирайтесь,  не заитересованы в добросовестной работе.  Звонят неприлично  рано утром продать страховку или продукт, подсовывают ссылки на оплату онлайн консультаций врачей. могут позвонить , например, членам семьи, напугать звонком и тоном как из прокуратуры, разбудить крайне рано утром.Я пыталась рефинансировать ипотеку  стороннего банка ( по которой я плачу 32 0000 в месяц) . Я подала заявку, потратив массу времени и предоставив массу документов, доход, допдоход, декларацию в налоговую, корешок отправления, чек. 2 недели не могла доказать, что выписка с сайта почты по трекинговому номеру со словом получено адресатом значит, что письмо дошло. Они просто не вникают в то, чем занимаются, читают с выражением выписки из инструкций, не думают в принципе. Получила,  одобрение с  платежом 23 000 в месяц,   просила  сообщить окончательно ли решение, в ответ лишь список документов; оценку сделала, подала все справки из стороннего  банка  и отсканировала огромные договора. Менеджеры долго были недовольны сканами, а я работала в две смены. Менеджер Артем, сообщил, что банк  сделает  платежи по 54 000 !!!!! тысячи рублей в месяц до выхода на пенсию, т.е. сообщил  «о существовании ступеньки»Далее страховка,  предлагал крайне высокие расценки, ссылаясь на качество страхования. на сайте страховка 19 тысяч, а не 37 тысяч как предложил Артем.  По словам менеджера , даже , если "Вы будете пьяная за рулем, или примите яду,мы все равно выплатим остаток по ипотеке" сами себе. Отказалась от ступеньки и страховки. После получения этой информации менеджер немедленно потерял всякий интерес и  сообщил, что мой объект в принципе не может быть рефинансирован, т.к. это апартаменты.  Что же это за облегчение вместо 32 000 рублей, предложить   54000 рублей в месяц?   Что это за странные предложения, которые появляются в конце длинного пути и похожи на шантаж? Почему , когда было предварительное одобрение на 23 000 ни одного слова о ступеньках не было?????Т.е. я должна сама полностью подготовить пакет документов, сама себя обслужить,  во всем разобраться, вложить средства в оценку, чтобы  заработать менеджерам на жизнь. На других условиях  эти менеджеры рефинансирование делать отказываются. Это попахивает сговором и обманом, меня зачем-то заставили сделать оценку объекта, который якобы нельзя рефинансировать, и потом об этом цинично сообщили. Оценка годится только для Сбербанка. Я соответственно пропустила предложение о рефинансировании в других банках, а все справки теперь просрочены. Если бы банк вел себя профессионально и обсуждал условия честно с самого начала, хотя бы с минимальным знакомством с объектом рефинансирования, такой ситуации бы не сложилось. Если бы я знала, что менеджеры поменяют условия так радикально, я бы даже не стала начинать процесс. Я бы просто не тратила столько времени на пустые разговоры, сканы и планы. Менеджеры  вместо профессионального изучения свойств объекта, проверяли не срезаны ли края в моих сканах. Никто ни разу не прочитал документ ни один. проверять сканы — это слишком незначительное участие в процессе подготовки заявки со стороны банка.   Это не услуги и предложения о рефинансировании, это в чистом виде издевательство над людьми. Месяц  МОЕЙ работы и совершенно издевательский отказ.

Почему перевыпуск Карты платный даже в том случае, если ее зажевал зависший банкомат Сбербанка?. Я вставил карту, потом экран банкомата сразу же стал синим, и банкомат перезагрузился. И почему клиент должен оплачивать перевыпуск карты в таком случае? На сайте никакой информации о том, что карта перевыпускается бесплатно с этом случае я не нашёл. Только цена досрочного перевыпуска.

Граждане не пользуйтесь сбербанками!, деньги клиентов не защищены НИ ОТ ЧЕГО! Ваши деньги только на словах, ими могут воспользоваться мошенники, кто угодно. Ваши деньги исчезают под видами ваших покупок, а так же их свободно списывают за любые долги, какие-либо интернет подписки. Лицевой счёт должен быть неприкосновенным ни для кого, кроме самих вас. Но это не про СБЕРБАНК! 👎

Граждане не пользуйтесь сбербанками!, деньги клиентов не защищены НИ ОТ ЧЕГО! Ваши деньги только на словах, ими могут воспользоваться мошенники, кто угодно. Ваши деньги исчезают под видами ваших покупок, а так же их свободно списывают за любые долги, какие-либо интернет подписки. Лицевой счёт должен быть неприкосновенным ни для кого, кроме самих вас. Но это не про СБЕРБАНК! 👎

Я пользуюсь двумя кредитами, кредитом под залог недвижимости в 1,2 млн. и потреб.кредитом на 1 млн. С началом пандемии мои доходы стремительно устремились к нулю, в связи с чем, возникла проблема в обслуживании двух кредитов. Обратился я по специальному телефону, выждал на линии 35 минут, получил сайт, где оставлять заявку, прикрепил документы, в начале мая получил две смски следующего содержания: «ваша заявка одобрена, платёж 0 рублей в течение 6 месяцев, подпишите документы в течение 3 месяцев». Обрадовавшись, я стал заниматься своими делами, ожидая звонка от специалиста для подписания документов. 3 месяца подходили к концу, но никто не звонил, за неделю или 2 до окончания 3-месячного срока, я обратился на линию, где мне сообщили, что у меня уже почти 90 дней просрочки по процентам, на мои возражения со ссылкой на смски я услышал ответ: «Смски, прекрасно, с просрочкой что делать будете?». Оказывается, в решении банка было сказано упразднить только основной долг, а проценты оставить (по кредиту под залог недвижимости, например, платёж был 16к, из которых 11к проценты, 5к убрали). Ладно, делать нечего, прихожу подписывать документы, а в документах платежи нулевые. Сотрудники отделения 5221/0370 поясняют, что графики пришли из Мск, пояснить они не могут, да и не нужно! Графики я подписал и ушёл. Проходит 6 месяцев, возобновляю платежи, однако, начинают поступать угрозы реализации всего моего имущества от судебного департамента. Выясняется, что по программе мои графики не проведены. Я пишу обращение с просьбой разобраться, прикладываю графики. Нет реакции. Пишу ещё обращение, на которое приходит ответ: «Графики мы ваши провели, каникулы оформили, да вот потом отменили, т.к. документики ваши… фальшивые, подделанные! Скажите спасибо, что мы в органы информацию не передали, пока не передали». Далее пошли угрозы по заявлению на подделку документов. Получается, в 2018 году при получении кредита документы были настоящими, а теперь стали фальшивыми. ОК, изучаем, ст.327 УК РФ: «подделка официального документа». Всё, на этом можно прекратить, никаких официальных документов я не подделывал, да и обычных документов, тоже. Начинаем выяснять, отдел взыскания сообщает мне, что служба безопасности звонила по телефонам в справках с работ, где я работаю, и, выяснилось, что нигде там я не работаю. Учитывая, что одна из фирм моя, и телефон на справке мой, и никто с вопросами мне не звонил, а в офисе второй я находился прям во время этих выяснений, в связи с чем я смог пройти в отдел кадров и выяснил, что им тоже никто не звонил. Предложение отдела следующее: «91к платежей погасите, и проблем не будет». Значит, с документами всё предлог, при погашении мной 91к они снова станут настоящими.Таким образом, выходит, что ребята в Москве ошиблись, прислали неверные графики, и теперь всеми способами пытаются вернуть своё путём бессовестного вранья, давления на клиента угрозами реализации моей залоговой квартиры за копейки, угрозами заявления в полицию.При необходимости я могу предоставить всем заинтересованным все необходимые документы, а также переписки с угрозами. Представителей всех компаний по справкам в суде я обеспечу. В чём моя вина и в чём конкретно я не прав, сотрудники взыскания объяснить мне не могут, но работу со мной продолжают, т.к. того требует их «Московская программа». Настоящим прошу Сбербанк разобраться в ситуации. Настоящим прошу Сбербанк перестать меня третировать. Прошу Сбербанк провести реструктуризацию как положено. Прошу аннулировать штрафы, пени и неустойки, неправомерно начисленные в связи с этой ситуацией.

Я пользуюсь двумя кредитами, кредитом под залог недвижимости в 1,2 млн. и потреб.кредитом на 1 млн. С началом пандемии мои доходы стремительно устремились к нулю, в связи с чем, возникла проблема в обслуживании двух кредитов. Обратился я по специальному телефону, выждал на линии 35 минут, получил сайт, где оставлять заявку, прикрепил документы, в начале мая получил две смски следующего содержания: «ваша заявка одобрена, платёж 0 рублей в течение 6 месяцев, подпишите документы в течение 3 месяцев».Обрадовавшись, я стал заниматься своими делами, ожидая звонка от специалиста для подписания документов. 3 месяца подходили к концу, но никто не звонил, за неделю или 2 до окончания 3-месячного срока, я обратился на линию, где мне сообщили, что у меня уже почти 90 дней просрочки по процентам, на мои возражения со ссылкой на смски я услышал ответ: «Смски, прекрасно, с просрочкой что делать будете?». Оказывается, в решении банка было сказано упразднить только основной долг, а проценты оставить (по кредиту под залог недвижимости, например, платёж был 16к, из которых 11к проценты, 5к убрали). Ладно, делать нечего, прихожу подписывать документы, а в документах платежи нулевые. Сотрудники отделения 5221/0370 поясняют, что графики пришли из Мск, пояснить они не могут, да и не нужно! Графики я подписал и ушёл. Проходит 6 месяцев, возобновляю платежи, однако, начинают поступать угрозы реализации всего моего имущества от судебного департамента. Выясняется, что по программе мои графики не проведены. Я пишу обращение с просьбой разобраться, прикладываю графики. Нет реакции. Пишу ещё обращение, накоторое приходит ответ: «Графики мы ваши провели, каникулы оформили, да вот потом отменили, т.к. документики ваши… фальшивые, подделанные! Скажите спасибо, что мы в органы информацию не передали, пока не передали». Далее пошли угрозы по заявлению на подделку документов. Получается, в 2018 году при получении кредита документы были настоящими, а теперь стали фальшивыми. ОК, изучаем, ст.327 УК РФ: «подделка официального документа». Всё, на этом можно прекратить, никаких официальных документов я не подделывал, да и обычных документов, тоже. Начинаем выяснять, отдел взыскания сообщает мне, что служба безопасности звонила по телефонам в справках с работ, где я работаю, и, выяснилось, что нигде там я не работаю. Учитывая, что одна из фирм моя, и телефон на справке мой, и никто с вопросами мне не звонил, а в офисе второй я находился прям во время этих выяснений, в связи счем я смог пройти в отдел кадров и выяснил, что им тоже никто не звонил. Предложение отдела следующее: «91к платежей погасите, и проблем не будет». Значит, с документами всё предлог, при погашении мной 91к они снова станут настоящими.Таким образом, выходит, что ребята в Москве ошиблись, прислали неверные графики, и теперь всеми способами пытаются вернуть своё путём бессовестного вранья, давления на клиента угрозами реализации моей залоговой квартиры за копейки, угрозами заявления в полицию.При необходимости я могу предоставить всем заинтересованным все необходимые документы, а также переписки с угрозами. Представителей всех компаний по справкам в суде я обеспечу. В чём моя вина и в чём конкретно я не прав, сотрудники взыскания объяснить мне не могут, но работу со мной продолжают, т.к. того требует их «Московская программа».Настоящим прошу Сбербанк разобраться в ситуации. Настоящим прошу Сбербанк перестать меня третировать. Прошу Сбербанк провести реструктуризацию как положено. Прошу аннулировать штрафы, пени и неустойки, неправомерно начисленные в связи с этой ситуацией.

24.01.2021 г. при оплате картой в магазине, получил отказ в покупке. Повторил еще 2 раза и тоже самое. Зашел в онлайн-приложение Сбербанка и не увидел свой дебетовой карты. В контакт-центре мне сообщили что моя карта заблокирована, на что я сильно удивился, т.к. не было никаких сообщений/уведомлений и я блокировать карты не просил.В итоге от сотрудников банка я узнал, что карту заблокировали по моей просьбе (тут я сильно удивился).23.01.2021 г. при пополнении карты я увидел что у меня списали деньги (небольшая сумма), но в истории такой операции  не увидел. Объяснили, что при покупке в иностранной валюте из-за курсовой разницы списание происходит на следующей день - ну да и ладно, подумал я и попрощался с сотрудником контакт-центра. Как я полагаю, сотрудники банка (контакт-центра) не понимает когда и с чем ты к ним обращаешься. Все попытки разблокировать карту ни к чему не привели, было предложено ждать 7 дней или перевыпустить карту. Но что меня больше удивило - всех призыват пользоватся банковскими продуктами, а  если деньги только на карте и нет наличных, то надо ждать 7 дней и тратить свое время, а в ответ слышать - приносим свои извенения, то есть за такие действие перед вами извиняются, тогда в ответ тоже можно банку говорить - "извините".  И ладно если бы прислали СМС- уведомление о блокировке карты, но тут просто блокировка по-тихому и догадайся сам.

Устроился работать в организацию, при устройстве на работу написал заявление, чтобы мне открыли дебетовую карту в Сбербанке, на которую мне будут начислять зарплату. Через 2 недели мне пришла смс о том, что я могу забрать свою карту в отделении Сбербанка. Когда я пришел за ней, оказалось, что на ней была неправильно написана моя фамилия. Сотрудники сказали, чтобы организация сделала запрос повторно. Я обратился в отдел кадров, они без проблем подали заявку на получение дебетовой карты повторно. Дело было в октябре месяце того года, карту до сих пор не получил. Прошу помочь в данной ситуации, чтобы я смог получить свою карту.

всю трясёт невыносимо... суть: 5 лет назад завела сберегательную коробку страхование жизни в Сбербанке с полным возвратом , в ноябре 20 года , по истечению 5 лет , хотела вернуть деньги , звоню в сбер , говорят приходите 31 декабря с паспортом , больше ничего не нужно с собой, прихожу в банк делают заявку на возврат , берут все документы заполняю заявление , снимают все копти,деньги не малые 60 тысяч, пришла смс что деньги поступят после рассмотрения 25 января,по сколько в январе пол месяца отдыхали на работе маленькая зп , расчитываю на эти деньги , заплатить за садик детям и ипотеку , между прочем, хочу отметить идёт период ПАНДЕМИИ КОРОНОВИРУСА. Но подстраховываюсь , 13 января прихожу в банк уточняю все ли Верно с документами, девушки аж 2 человек уверяют , что пакет документов правильный , ожидайте выплату 25 января , улыбаются желают удачи , сегодня было не хорошее предчувствие , решила позвонить в банк по номеру 900 , и как оказывается, мой пакет отозван ещё неделю назад , так как не хватает моей ксерокопии паспорта с росписью , как ? Они же при мне все снимали и я расписывалась...при этом меня нигде не оповещают , не уведомления, ни смс , ни звонка от сбера не приходило, спрашиваю , а если я завтра все принесу , когда выплата поступит , говорят что опять рассмотрение 20 дней , переспрашиваю , а если не будет хватать в заявлении точки в следующий раз это опять будет рассматриваться ещё 20 дней ? Есть какие то гарантии что это последние 20 дней и выплата будет точно? СБЕРБАНК НИКАКИХ ГАРАНТИЙ НЕ ДАЁТ , и скидывают трубку .... обидно до слез , я ведь не кредит беру , не в долг , а это МОИ законные деньги , я копила их 5 лет , НАМЕРЕНА ИДТИ В СУД , в прокуратуру в центробанк России , в конце концов Путину писать , моим малышам ещё 3х лет нет , у меня уже пошли принципы ... не уведомлений  , в ввод в заблуждение , что все документы в порядке , это же не законно, Сбербанк максимально удерживает мои деньги у себя в обороте , когда я в них нуждаюсь...  помимо этого списали лишний автоплатеж , и за него 1000 рублей тоже до сих пор не вернулась , заявление на возврат тоже было подано 31 декабря 2020 года , но до сих пор находятся в рассмотрении , банк даже словесных извинений не принёс ! Люди не связывайтесь с этими обманщиками , их максимальная цель , задержать ваши деньги даже копейки в обороте , и в отличит от других банков они прямо заявляют , что их хата с краю! Ипотека не выгодна , деньги списывают, никаких привелегий, в челябинске работают одни некорректные сотрудники, как будто , ты им вечно должна! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ УЖАС , ОСОБЕННО ЧЕЛЯБИНСКИЙ ФИЛИАЛ БАНКА НА АВРОРЕ!!! В

18 декабря обратился для оформления ипотеки, я уже выбрал комнату в общежитии которую хочу купить, мне это общежитие хорошо знакомо, в нём я уже приобрел несколько комнат (в том числе в ипотеку сбербанка) поэтому я смело решил брать ещё одну ипотеку. Мне озвучили список необходимых документов: все документы стандартные, ничего необычного, но среди прочих документов был "нотариальный отказ остальных собственников от преимущественного права покупки" (далее - отказ).Наличие этого документа при первичной подачи заявки меня не смутило, в прошлые разы, оформляя ипотеку на аналогичные комнаты, этот "отказ" также требовали - мне приходилось менеджерам объяснять дополнительно, что комната долей не является и в связи с этим отказ соседей не требуется. Так что я уже привык, что на этом моменте нужно всё разжёвывать, поэтому я в очередной раз по телефону оператору пояснил что отказ не требуется и ожидал, что из списка документов этот "отказ" уберут, но не тут то было. Я приложил всё что требуется, кроме этого "отказа", затем со мной снова связались и потребовали "отказ", на что я вновь  попросил убрать его из списка требуемых документов. Затем началась очень долгая переписка с "операторами" (ниже я её приложу) суть которой свелась к тому, что "нотариальное свидетельство об отказе иных собственников от преимущественного права покупки" всё же требуется, и банк желает, чтобы я подделывал с соседями документы, что они отказываются от права, которого у них не возникает, к тому же я должен это заверять у нотариуса, который, разумеется, этого не сделает, т.к. это противоречит закону, а противоречащие закону документы нотариусы не заверяют. Никакие объяснения до операторов не доходят, достучаться до них просто невозможно, они выдумывают какие-то невероятные объяснения не соответствующие ни законам гк рф ни логики. Ссылаются на статью 250 гк рф, в которой чёрным по белому написано что она относится к "ДОЛЕВОЙ СОБСТВЕННОСТИ", я даже сделал пометки маркером и обратно им эту статью отправил, чтобы сами почитали.  Когда я спросил есть ли в этом банке юрист с головой, который умеет читать и которому я бы объяснил сложившуюся ситуацию, мне посоветовали оплатить услугу правовой экспертизы) Ну уж нет) от таких "специалистов" хочется держаться подальше, платить за это я тем более не собираюсь. Затем они вовсе выдумали несуществующую небылицу, якобы в 250гкрф сказано, что если доступ осуществляется через общие помещения, то необходимо согласие других собственников на продажу: а ведь общими помещениями можно и секцию считать, и лестничную клетку, и этаж, и весь подъезд, тогда придётся всех в доме к нотариусу водить. Тем более места общего пользования, в моём случае, собственностью вовсе не являются и не принадлежат ни соседям ни продавцу. https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/01/8f0803d6c05e104772f3e12b622ddf86.jpg https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/01/9cf07e2ec638e62fbeac918377ed6682.jpg https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/01/0bf5061fcf90fcba95813894453f3f58.jpg https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/01/1064b8087d985f1dc9f8a0b3571cf78d.jpg https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/01/45ff604032e8129d3afabfb5a0969db9.jpg https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/01/2f530e6073021f08e3ebf2bab00e4bf0.jpg https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/01/b1732e99ac818867948ba8d003b2c619.jpg https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2021/01/7fa0113308a6db33c1caddef26054a2f.jpg

Однополовцы есть активные и пассивные. Кто есть кто на примере пары МОШЕННИКИ и СБЕР?Первая активность от мошенников - позвонили мне от имени службы безопасности Сбера, сообщив о попытке оформления на меня кредита, сказаличто для предотвращения этого требуется раньше оформить кредит и отменить его. Яне работаю, у меня простая карта Сбера, куда иногда поступают соц.выплаты на двух детей, что не дает правоСберу рассчитывать кредит. Чуть ранее в интернет-банке появилось предложение на кредит. Еще информация о доступном кредите попалажуликам, после чего и случился роковой звонок. Я, пытаясь уберечь себя, следовалатребованиям девушки, представившейся сотрудником Сбера. Заполнив поля заявки на кредит, пришел отказ, т.к. нет з/п. Далее по требованию лжесотрудницы, в заявкебыла указана уже не реальная для меня сумма з/пболее чем 40 тыс. руб! Весьма лояльная к мошенническимсхемам скорринг-система Сбера, «не уловивподвоха», даёт мне кредит на 60т.р.!Сбер, а ЦБ знает как вы считаетеплатежеспособность,  боретесь с мошенничеством и невозвратными кредитами? А клиенты знают, что просрочка за невозвраты будет погашена за счет хороших заемщиков, где в ставку уже вшиты резервы на возможные потери? И если потери растут, то растет и ставка для хороших заемщиков! Ваша позиция выглядит пассивной покорностью(Далее мошенники пытаются вывести мои кредитныесредства на чужую карту/ КИВИ-кошелек. Тут сработала тревога и на мой телефон позвонил Колл-центр Сбера с вопросом подтверждения перевода. Я отклоняю перевод, и мой интернет-банк заблокировали. Но мошенническим путем лжесотрудница, вероятно СВОИМ звонком/СМС, разблокировала мой интернет-банк и выполнить перевод!Вопросы к Сберу: как в нарушение внутренних банковских регламентов блокировка с признаком МОШЕННИЧЕСТВО была снята посредством звонка/СМС, а не при ЛИЧНОМ визите в офис? Вся информация (звонки/СМС) мною будет передана в ЦБ и в суд. Почему не выполнены требования, изложенные в 167-ФЗ, 161-ФЗ, в т.ч. насайте Сбера отсутствует информацияоб анти-фрод мерах? Верхом цинизма в решении этого вопроса в допофисепри визите за письменным ответом на обращение, было предложение его сотрудницей еще одного одобренного кредита, на который она нежно взирала в моей анкете, обучая менеджера. Как было? Я жду пока менеджер распечатает мне ответ, его начальница, видя в моей анкете еще одно предложение, просит сотрудника перенаправить мой талон к ней в окно. В расчете на какую-то обнадеживающую информацию, подхожув очередное окно, где слышу такое участливое предложение! Вы остатки разума потеряли в погоне за рублём? Греф, ваш конвейер базовые моральные принципы знает? У меня беда,на меня повесили кредит, деньги украли,в т.ч. и мои деньги, а Сбер пытается навялить мне еще? Повторю: я не работаю,у меня двое детей по 5 лет, мне не чем платить! На этом примере мы научились определять активных и пассивных участников продажи кредитов. Взавершении хочу всех предостеречь от услуг банков, закрывающих глаза на всё в погоне за прибылью!Прошу Сбер предоставить ответ, отозвать моесогласие на работу с моими персональными данными в БКИ,отменить расчеты новых кредитов и подтверждение операций с телефонов, не указанных в анкете.

При попытке подключения сервиса свое дело вылетает ошибка что по моим паспортным данным не удается найти инн . операторы контакт центра ничего вразумительного сказать не могу , в отделении банка тоже самое ,со стороны налоговой все данные актуализированы, так как регистрацию через мой налог я прошёл успешно буквально за 5 минут.  Посодействуйте решению данного вопроса .  Прошу связаться со мной по указанному телефону .

Здравсвуйте! Прошу посодействовать и помочь решить огромную для меня проблему со Сбербанком г. Орска.. В 2008 году я подписала поручительство по ипотечному договору Сбербанка.(Попросили ближайшие друзья.Неудобно было отказать.Решила помочь,как говорится не делай добра.не получишь зла),-СЕЙЧАС ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ.НО УЖЕ ПОЗДНО. Неожиданно ОСНОВНОЙ Заемщик (мужчина в расцвете лет) трагически погиб. В наследство вступила его законная жена.Они оба имели средства и это была третья их квартира.приобретенная для детей.Я в 2014 г.выехала из города на постоянное место жительства мужа и не знала о судьбе ипотечного кредита.Была уверена.что кредит погашен,т.к. у банка была закладная на приобретенную по ипотеке квартиру. 16 января 2021г в моем онлайнбанке появился долг по данной ипотеке.Я обратилась в головной офис СБЕРБАНКА в г. Москве,ул. ВАВИЛОВА.д19 С ПИСЬМЕНЫМ ОБРАЩЕНИЕМ.№ 2101190159699900 19 ЯНВАРЯ2021Г. С просьбой пояснить.почему данная ипотека не погашена.и образовалась задолженность.ведь у банка была закладная на квартиру по данной ипотеке. 1)Каким- то образом,банк дал разрешение продать квартиру без погашения долга по ипотеке. 2)Кроме того. из договора по данной ипотеке за 500руб в 2008—2009 г.были выведены еще два поручителя(всего было три поручителя по данному договору) без моего письменного согласия. 3)Выяснилось.что наследница и вдова.вступила в права наследования. продала квартиру и не заплатила долг по ипотеке.Она на протяжении всех лет постоянно проживает в г. Орске.Но банк не искал основного наследницу, вступившую в права наследования на протяжении многих лет. А теперь по происшествии 13 лет предьявляет непогашенный долг мне-пенсионеркек. На мое письменное обращение в банк -я получила откровенную фиктивную отписку от специалиста Сбербанка Ш-ва Артема. где он не ответил ни на один мой вопрос. Я являюсь постоянным клиентом сбербанка на протяжении многих лет.Сейчас я уже пенсионерка.Почему Сбербанк самым удобным и нерасходным для себя образом решил повесить долг на законопослушного гражданина,вместо того.чтобы предьявить иск в первую очередь к своим сотрудникам.допустившим такие грубые нарушения(продажу квартиры,которая являлась залоговой -без погашения долга и незаконный вывод двух поручителей за 500руб. без согласия всех сторон договора) и откровенно.прикрывая свои ошибки.тем самым нарушая мои права.как поручителя. Прошу помочь мне решить данную проблему. Думаю в нашем государстве существует закон и порядок.Требую привлечь виновных к строжайшей ответственности.прежде.чем предьявлять иск к пенсионеру со стажем более 40 лет.Прошу подсказать.как мне действовать в данной ситуации.Ведь ЛЕГЧЕ ВСЕГО ПРИЖАТЬ ПЕНСИОНЕРА, А НЕ РАЗБИРАТЬСЯ В СВОИХ ВНУТРЕННИХ НЕПОРЯДКАХ правонарушениях своих сотрудников. Прошу провести служебное расследование со стороны головного офиса по данному обращению со всеми ответами на мои вопросы. Со стороны сотрудников Сбербанка г. Орска грубо нарушаются мои права.как поручителя и проходит сокрытие нарушений со стороны сотрудников Сбербанка г. Орска.

Являюсь клиентом сбербанка, получаю заработную плату и военную пенсию на счета в этом банке с 2010 года. За всё время не было никаких просрочек по кредитам и никаких проблем и разногласий с банком не возникало. 9.01.21 отправил заявку через сбербанк онлайн на получение потребительского кредита. По состоянию на 24.01.21 в приложении сбербанк онлайн заявка висит со статусом "На рассмотрении"! Прошло уже 2 недели, это при том что ответ в большинстве случаев приходит в течение 2 минут. 18.01.21 Обращался в отделение сбербанка (Красносельская). Собран был "консилиум" во главе с руководителем отделения и ещё 2 мя сотрудниками, они звонили по выделенной линии, но ничем помочь не могли. Сам звонил по телефону 900, но там тоже развели руками и сказали обращайся в отделение. В итоге вот уже 3 неделю заявка рассматривается Сбером и никто не может дать никакой информации.  Отвратительная работа, полное непонимание и  некомпетентность сотрудников оставляют в недоумении. И это на "Сбер" Счета буду переводить в другой банк.

Наша история со Сбербанком началась давно. У нас была ипотека на квартиру. Все прошло хорошо и быстро, купили и уже продали ее. Проблем не было. Но! Когда дело коснулось строить дом....Ипотеку берём на ~ 2600 000руб. Деньги не большие для этих целей, строимся через ТеремЪ, у которых напрямую контракт со Сбербанком. Ипотеку нам одобрили за 1-2 дня. Все ок. Но тут началось..... Сборка документов. Мы к этому были готовы. Пусть даже и морочили нам голову с военной частью , которая через деревню от нашего участка (но банк запрашивал - дословно - какую-нибудь справку от кого-нибудь что там нет проблем и можно строить дом. Никто не знал что за справка, от кого ее брать, но мы должны). Но да ладно, это с горем пополам решили, все документы собраны, все отправлено в чат ДомКлика. В чате, сразу скажу, общаются на отвали. Могут даже не сообщать о важных вопросах/проблемах. Если вам нужно что-то решить- звоните. Как они сами говорят - в приоритете всегда будут звонки. В чат могут и месяц не заглядывать и ничего не решать. но тут начинается самое интересное.... ПРОВЕРКА СМЕТ. Отправили мы на проверку 14 декабря (!). Сразу скажу, сейчас 24 января и ответа все ещё нет, хотя у них везде информация про 3-5 дней решения данного вопроса. Сначала проверка юристами, которая вроде как прошла успешно и быстро (хотя некоторые менеджеры до сих пор путают и утверждают обратное, что проверка ими не окончена). Далее находят ошибку в смете, которую мы быстро исправляем и 16го декабря исправленные сметы снова отправлены на проверку. Далее до 18 января со стороны банка глобальное затишье. Мы же звонили каждый (!!!!) день. Пытались поторопить, узнать почему такие задержки, но менеджеры то путались в предоставляемой информации, то утверждали 1-2 дня, каждый менеджер удивлялся что так все долго и оставляли бестолковые, бесполезные заявки. Даже звонил старший менеджер и уверял что наша заявка «взята на контроль и все решится завтра-послезавтра. Если этого не произойдёт, я вам лично наберу». Но далее тишина, никаких звонков, никакой информации СНОВА. 18 января муж не выдержал и позвонил уже с криками и истериками. И работа пошла. Ну как пошла. Сметы хотя бы начали проверять. И нашли ещё ошибки. Которые почему-то сразу никто найти не смог. Ощущение что они доходят до ошибки, закрывают файл и отказываются проверять дальше. Ведь сразу все проверить слишком сложно. По истории дальше - мы исправили все в этот же день. И очередная тишина. Хотя нет, сегодня мы позвонили в Сбербанк и нам сообщили что произошёл ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ! Стоит ли говорить что до окончания одобрения нашей ипотеки осталось 3 недели? А ещё, что из-за них перенос нашей стройки уже откажутся делать и наш договор с застройщиком будет аннулирован? В общем, пока не знаю что нас ждёт, ждёт ли вообще что-нибудь, но если у вас есть возможность идти другим путём, другим банком - ДЕЙСТВУЙТЕ! Не тратьте силы и нервы!

[b]Вкратце[/b] Пришла в отделение Сбербанка, чтобы положить 50 тысяч рублей на счёт через банкомат. Отключилось электричество, деньги остались в банкомате. Прошло несколько дней, в течении которых сотрудники банка не могли нормально принять заявление. Судя по динамике, сомневаюсь, что деньги вернут в разумные сроки.  [b]Итог[/b] Неоправданно долгое удержание денежных средств, не принадлежащих банку в довольно крупном размере, и явное отсутствие клиентоориентированности. [b]Хронология[/b] [i]20.01.2021[/i] Пришла в отделение Сбербанка, которое располагается по адресу ул. Красноармейская, 122. Приложила карту, ввела пин-код, положила деньги в ящик банкомата. [u]Банкомат посчитал деньги[/u]. Нажала кнопку, чтобы доложить купюры ещё. В этот момент [u]отключается свет[/u]. 16:56 Рядом стоящие граждане (не сотрудники банка), сказали, что нужно составить письменное обращение. Однако [u]сотрудники банка настояли на том, чтобы я позвонила на горячую линию[/u] и составила обращение с "оператором".  [b]Первое обращение (по телефону) [/b] [i]20.01.2021 [/i] Позвонила по телефону горячей линии. Оператор спросил про меня абсолютно всё,[u] кроме, внимание (!), номера банкомата[/u]! Об этом я поняла не сразу. После составления обращения 210121-0339-501400, оператор сказал, что разбирательство может продлиться целых [u]2 недели[/u].  [b]Второе обращение (письменное)[/b] [i]21.01.2021[/i] В 9:07 я получила СМС сообщение от банка с ссылкой на сайт, где было указано, что моё заявление от 20.01.2021 принято в работу. Естественно, такой расклад меня не устраивал, и я решила на поехать в то самое отделение, находящееся на другом конце города от меня, чтобы на этот раз уже составить [u]письменное заявление[/u]. Приехав в то самое отделении, я обратила внимание, что банкомат, который съел мои деньги, уже работает, т.е. скорее всего, прошёл инкассацию. В 11:30 сотрудник банка составила повторное заявление 210121-0360-03100, но в этот раз с пометкой СРОЧНО, пояснив, что сроки обработки заявления составят до [u]2-4 дней[/u]. В этот раз, сотрудник зафиксировал [u]номер банкомата[/u]. Через 10 минут мне приходит СМС с тем, что моё обращение принято в работу. В 20:20 я решила на всякий случай проверить статус второго заявления по ссылке в СМС, которая [u]пришла утром[/u], и увидела, что [u]статус изменился на новый: "Ответ от банка готов"[/u]. При этом СМС об изменении статуса мне НЕ приходило. Позвонила на горячую линию, чтобы прояснили ситуацию. И тут мне заявляют, [u]что моё второе обращение, составленное в банке, аннулировано, поскольку не может быть два одинаковых обращения[/u]. В итоге, письменное обращение с пометкой СРОЧНО, в котором был указан [u]номер банкомата[/u], было анулировано.

ВкратцеПришла в отделение Сбербанка, чтобы положить 50 тысяч рублей на счёт через банкомат. Отключилось электричество, деньги остались в банкомате. Прошло несколько дней, в течении которых сотрудники банка не могли нормально принять заявление. Судя по динамике, сомневаюсь, что деньги вернут в разумные сроки. ИтогНеоправданно долгое удержание денежных средств, не принадлежащих банку в довольно крупном размере, и явное отсутствие клиентоориентированности.Хронология20.01.2021Пришла в отделение Сбербанка, которое располагается по адресу ул. Красноармейская, 122. Приложила карту, ввела пин-код, положила деньги в ящик банкомата. Банкомат посчитал деньги. Нажала кнопку, чтобы доложить купюры ещё. В этот момент отключается свет. 16:56 Рядом стоящие граждане (не сотрудники банка), сказали, что нужно составить письменное обращение. Однако сотрудники банка настояли на том, чтобы я позвонила на горячую линию и составила обращение с "оператором". Первое обращение (по телефону)20.01.2021 Позвонила по телефону горячей линии. Оператор спросил про меня абсолютно всё, кроме, внимание (!), номера банкомата! Об этом я поняла не сразу. После составления обращения 210121-0339-501400, оператор сказал, что разбирательство может продлиться целых 2 недели. Второе обращение (письменное)21.01.2021В 9:07 я получила СМС сообщение от банка с ссылкой на сайт, где было указано, что моё заявление от 20.01.2021 принято в работу.Естественно, такой расклад меня не устраивал, и я решила на поехать в то самое отделение, находящееся на другом конце города от меня, чтобы на этот раз уже составить письменное заявление.Приехав в то самое отделении, я обратила внимание, что банкомат, который съел мои деньги, уже работает, т.е. скорее всего, прошёл инкассацию.В 11:30 сотрудник банка составила повторное заявление 210121-0360-03100, но в этот раз с пометкой СРОЧНО, пояснив, что сроки обработки заявления составят до 2-4 дней. В этот раз, сотрудник зафиксировал номер банкомата. Через 10 минут мне приходит СМС с тем, что моё обращение принято в работу.В 20:20 я решила на всякий случай проверить статус второго заявления по ссылке в СМС, которая пришла утром, и увидела, что статус изменился на новый: "Ответ от банка готов". При этом СМС об изменении статуса мне НЕ приходило. Позвонила на горячую линию, чтобы прояснили ситуацию. И тут мне заявляют, что моё второе обращение, составленное в банке, аннулировано, поскольку не может быть два одинаковых обращения. В итоге, письменное обращение с пометкой СРОЧНО, в котором был указан номер банкомата, было анулировано.