137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформлял в марте ипотеку для покупки дома с земельным участком через сервис дом.клик от Сбербанка. Был приятно удивлен качеством сервиса и профессионализмом сотрудников отделения. Порадовало максимальное взаимодействие при выдаче необходимых справок и открытии счетов: подготовили все документы для Дом.РФ (для оформления субсидии 450к при рождении ребенка), сделали справки для оформления налогового вычета, помогли с оформлением возврата страховки при досрочном погашении кредита (страхование здоровья вернули частично, страхование объекта и заемщика возврату не подлежало - все как было обещано при заключении договора). Чуть смазало впечатление излишнее навязывание доп. услуг (страховки жизни в т.ч. от коронавирусов и т.п.). Вообще сервис (практически полный он-лайн сбор документов, выезд в банк лишь в день подписания договора купли-продажи) напомнил платформу ипотечного кредитования другого банка, которая к сожалению сейчас не функционирует. В целом оцениваю работу на 5. Так держать, приятно видеть, что банк меняется в лучшую сторону.

05.08.2020 ,по договору оказания услуг №05***08, я обращалась, через запись на сайте «Домклик»,в отделение«доп. офис №1806/046» Сбербанка России в Краснодарском крае,г. Сочи, микрорайоне Хоста, улица Красных Партизан, 5,менеджеру ипотечного кредитования,Ирине О-ой. Хочется отметить высокий профессионализм Ирины, в процессе выполнения поставленной задачи, которая подкреплялась значительным опытом. Вниманием и оперативностью. А задача была, очень сложной. Сделку проводили дистанционно. Оформляли квартиру в Санкт-Петербурге. А я находилась в г.Сочи, До выхода на сделку, я заказала юридическую проверку документов. Благодаря терпению, профессионализму, оперативности и положительным эмоциям сохранила Ирина, мою сделку и провела. Низкий поклон! Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.С уважением и благодарностью, к Ирине О-ой, К-ва А.С.

Лучше бы я писал тут, что мне отказали в реструктуризации. Мне одобрили. В итоге проценты. Подавал во время болезни COVID-19. Боялся, что не смогу погашать ежемесячный платеж. Вдобавок, большинство банков снизило процент по ипотеке, можно было бы рефинансировать на более выгодных условиях. Есть даже смешные проценты для медработников, я бы смог перейти туда. А теперь, как выяснилось, рефинансирование либо невозможно вовсе, либо нужно отложить подачу заявку на 6 месяцев с момента возобновления погашения. Не подавайте заявки на реструктуризацию не разобравшись во всех нюансах. Всем добра и здоровья!

Обращался в отделение 8597/0304 по адресу г.Копейск,пр.Победы,30/1 для оплаты ЖКХ услуг.Обслуживался у сотрудника Е-ой Ирины Николаевны. Обслуживаясь,обратил внимание,что все сотрудники очень вежливые, тактичны, хорошо выглядят,а это 100% заслуга руководителя. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам  за качественное и быстрое обслуживание и руководителю данного отделения за отличную команду. Очень приятно приходить к вам в отделение, спасибо!

До вынужденного визита в банк, я не был постоянным клиентом Сбербанка, 2 года назад у меня умер отец и унаследовав имущество я унаследовав долг по кредитной карте в Сбербанке. По решению суда мне нужно было погасить задолженность, прийдя в отделение Сбербанка с уведомлением я настроился на долгую и мучительную Очередь, но тут началось интересное... взяв талон меня сразу пригласили. Выяснив задолженность по кредитки отца, я попросил распечатать мне реквизиты по моей карте, и тут  мне предложили пройти с мобильным менеджером Кариной прослушать персональные предложения, 😁 мобильный менеджер, вот это должность 😁 и от куда у меня предложения, если я кроме зарплаты на крик ничего не получаю Карина мне предложила потребительский кредит под 12,9% , но тут возникла техническая какая-то возня в планшете с программой, и быстро пришла на помощь Руководитель Наталья. Перезагрузили и через 2 минуты был одобрен кредит. Я погасил кредитку отца. Больше меня приятно удивила защита карт от мошенников, у меня месяц назад списали мошенники трицаху и концы не найдёшь. Отдельный респект Сберпрайм. Я и моя жена и дети оценили окко (раньше были на иви) СберЗвук и сбердиск. Ждём в миассе такси и сбермаркет. В общем миф о рутинном Сбербанке развеян. Буду рекомендовать своим и сам чаще обращаться

В мае-июне месяце у нас стали как-то странно списываться платежи по кредиту (почему-то по одному из трех). Суммы были разные и не соответствовали графику. Потом в л.к. появилось : сумма платежа - 0, как выяснилось нам предоставили кредитные каникулы, хотя заявку на данную услугу мы не подавали ни письменно, ни через колл-центр. В ноябре 2020г. нам так же без заявок и нашего согласия увеличили сумму и реструктуризировали кредит. Реструктуризация была произведена задним числом, с момента выдачи кредита т.е. с 2018г. Согласно новому графику платежей из ЛК, после первого взноса основной долг уже превышал сумму взятого кредита. По этому поводу было подано обращение в банк. Нам позвонила сотрудница банка и предложила списать денежные средства за не оплаченных шесть месяцев и вернуть первоначальный график. Мы согласились, но вскоре получили письменный ответ на наше обращение в виде отказа. Дополнительное соглашение о изменении графика не подписывали, с ним не согласны. Как так вышло, что без нашего ведома и согласия, не ставя в известность, в одностороннем порядке изменяют условия кредитного договора  и графики платежей?

Сколько плохих отзывов по некомпетентности читала про аккредитив в Сбербанке, все подтвердилось в реальности. офис Санкт-Петербург, Московский проспект 220, 28.11.2020 мы с покупателем прибыли раскрыть аккредитив 956301782 от 18.11, предоставили менеджеру за окном 15 все документы. 30.11 приходит смс, что "в вашу пользу совершён платёж по аккредитиву в течение 1 дня", в 18.15 этого же дня 30.11 приходит ещё одна смс, что "в представленных документах выявлены расхождения с условиями Ознакомиться с расхождениями можно в офисе Сбербанка" 30.11 мы приехали в офис Сбербанка по адресу Московский проспект 220, менеджер что-то распечатала и сказала, что Покупатель должен подписать какой-то документ о расхождении, на вопрос что за расхождение и зачем подписывать мне объяснить не смогли. Менеджер ушла советоваться к администратору. Мне не смогли ответить почему не переведены деньги на счёт, не смогли ответить что за расхождения, зато предложили послушать про подписку Сбербанка за 999 руб!!! Ответ "что видимо произошла ошибка и документы не подгрузились!" единственное что мне могли сказать. То есть Сбербанк, вы сами не догрузили, потеряли документы, заставили приезжать в офис за 100 км, чтобы ещё раз отсканировать и так имеющиеся у вас документы? 01.12 я без квартиры и без денег. Аккредитив подчиняется Гражданскому кодексу РФ. Это указано в самом договоре аккредитива. Вижу только один выход из ситуации - обращение в суд по ст. 395 ГК РФ.

Всё понравилось , отзывчивые люди. Был приятно удивлен уровнем обслуживания в п. Октябрьский города Копейск.Хотел бы выразить благодарность коллективу! В обеденный перерыв заехал оплатить налоги, девочки подсказали и помогли оплатить через терминал. была потрясающая погода , легкий морозец , ясное небо, .... всё отлично!

Я, Г-на Наталья Н., 21.02.19** года рождения заключила с ПАО «Сбербанк» кредитный договор№ 311***. Вышеуказанный кредитный договор сотрудник банка выдала мне со следующим условием, менявключили в число участников программ страхований, предоставляемых ООО СК «Сбербанк страхованиежизни», подключены мне были следующие программы: - добровольного страхования жизни и здоровьяТекст обращенияКонтактная информация заемщика, страховая премия по данной программе составила 52658,74; - страховой полис «Защита близких ПЛЮС» серия 030* № 255030****, страховая премия по которому составила 1990 (одна тысяча девятьсот девяносто рублей) рублей 00 копеек. 13.08.2019 я направила заявления об отказе от участия в вышеуказанных программах страхования, одно письмо с двумя заявлениями по разным страховым продуктам, были отправлены в страховую, второе письмо с такими же заявлениями в банк . В результате чего, банк вернул мне страховую премию в размере 1990 руб, по страховому полису «Защита близких ПЛЮС» серия 030* № 255030****, а по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, где страховая премия 52658,74 руб., возвращать отказывается, ссылаясь на то, что у банка для возврата страховой премии недостаточно документов. Таким образом, получается, что для возврата маленькой суммы банку документов достаточно, а для возврата большой сразу не хватает. 03.11.2020 Я в офисе банка запросила документы, полученные банком для расторжения договора страхования жизни и здоровья заемщика, также просила предоставить номер обращения и копию конверта, в котором банк получил мои заявления, № обращения 2011030593306****. Но банк преднамеренно затягивает сроки предоставления этой информации, на сегодняшний день 30.11.2020 срок рассмотрения моего обращение продлен уже в 3-ий раз. Прошу разобраться в ситуации и обязать банк предоставить запрошенные мной документы, и вернуть мне незаконно удерживаемые им мои денежные средства.

Ужасное отношение Сбербанка к своим клиентам, ипотека погашена 4 года назад, решили продать квартиру, взяли задаток, выбрали объект для покупки, а оказалось что Сбербанк не снял обременение с давно погашённой ипотечной квартиры... сделка на грани срыва, задаток придётся возвращать в двойном размере, Сбербанк говорит ждать 30 дней для снятия обременения, что делать не знаем. Кто нибудь подавал в суд на них, для взыскания убытков по несовершенной по их вине сделке? И куда ещё можно подать жалобу?

24.11.2020 пополнял в банкомате отделения №9040/01301,  500 долларов одной купюрой, банкомат вывел на экран "Ошибка" и денежные средства обратно не выдал.Сотрудники данного отделения помочь не смогли и сослались на тех. поддержку 900, оставив обращение в тех. поддержке о данной ситуации, мне сказали ждите Ваше обращение будет рассмотрено в ближайшее время, так как ставим в приоритет!!СМЕШНО!!!Естественно, как можно было и ожидать от "компетентных" сотрудников тех. поддержки ничего не приходило и в итоге вообще получил смс , что мое обращение рассмотрено и закрыто!!!ЭТО ВООБЩЕ КАК???На след. день 25.11.2020 я приехал в отделение 9040/01301 и оставил уже письменное заявление №20112504547823***  о данном инциденте, сказать, что сервис страдает в Сбербанке, это ничего не сказать, совершенно всем плевать и только разводят руками, мол сделать ничего они не могут. Совершенно не компетентный заместитель отделения С-ва Е.М.!! В общем ДС они обещали вернуть до 28.11.2020, что проведут инкассацию банкомата, разберутся, и вернут мне на карту.Зря я так надеялся!!Снова бесполезный звонок в тех. поддержку, но как обычно ответ стандартный: "НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ"СНОВА приехал 30.11.2020 в отделение 9040/01301 обещают до конца этой недели вернуть ДС в размере 500 долларов.Прошу разобраться в данном вопросе!!!И связаться со мной по номеру 8-964-571-**** Вячеслав С.

Здравствуйте.6 числа оформили ипотеку, а 7 октября оформили заявление в главном офисе г. Астрахани на распоряжение маткапитала. Заявление приняли и сказали ждать поступление денег.Прошло уже более 1 мес 24 дня, сумма не погасилась в счет ипотеки. ПФР сообщает что сбербанк только отправил заявление но не предоставил документов, т.е. не завершил операцию заявления. Из-за безответственного поведения банка моя семья будет вынуждена обслуживать полную стоимость ипотеки, оплачивая проценты.Вижу факт нарушения моих прав со стороны банка! Компенсировать денежные траты Сбербанк естественно откажется.Не верьте этой новостиКатегорически не советую подавать заявление в ПФР по маткапиталу через Сбербанк!

Добрый день, расскажу как работает банк в формате B2B. Установили эквайринг Сбербанка.  Установили очень быстро и оперативно, в отличии от других банков т.к. мы являемся партнером НПС МИР , есть определенный список банков которые участники программы лояльности МИР.  Менеджер Николай, который за нами прикреплен, не в курсе такой программы лояльности, что делать тоже  не знает.  В итоге мне пришлось самому связываться с куратором платежный системы МИР, чтоб они связались с банком и объяснили Николаю.  С нашей стороны документы которые прислали НПС МИР мы заполнили. Теперь их надо передать Николаю, а банк передаст в МИР. В Итоге, звонка от Николая мы не дождались, когда позвонили сами, менеджер заявил. что уходит в отпуск,ничего делать не будет. На наши возражения, что у нас договор заключен с ПАО Сбербанк,а не с ним лично. Николай сказал я вас услышал,  если холите оставьте документе охране, но за сохранность документов банк не отвечает.  В итоге надо ждать 13 декабря пока сотрудник сбербанка выйдет из отпуска. Своими действиями, человек срывает всю деятельность компании. По телефону общался хамски, надменно, оскорблял. Скрин переписки я сохранил, могу предоставить в банк.  Хотелось бы оперативно решить этот вопрос т.к. вся это эпопея тянется несколько месяцев.

Добрый день! 06.11.2020 года у нас прошла ипотечная сделка. На электронную регистрацию отправлено 2 объекта - загородный дом и земельный участок. Через 2 недели 19 ноября наш ипотечный менеджер Г-ва Кристина Николаевна написала мне в личное сообщение в вотсап, что в результате ее ошибки, регистратор вернул наши документы, потому что она вместо ипотечного договора прикрепила согласие на продажу от супруги продавца. Кристина Николаевна попросила прислать еще раз ей код, подтверждающий наше согласие на электронную регистрацию. После чего обещала ускорить процесс регистрации. На следующий день в моем личном кабинете Домклика у меня появилось сообщение, что сделка завершена. Пропал чат с менеджером и сообщение про регистрацию. На мои вопросы Кристина не отвечает. На горячей линии Сбербанка, куда звонил продавец 27.11.2020 г, сказали, что наша заявка отклонена и надо ждать еще две недели. После того как 30.11.2020 года продавец сам написал Кристине в вотсап, она ответила, что сегодня будет подавать новую заявку, потому что регистраторы не видят документы. Далее Кристина на сообщения не отвечает. Через неделю у нас подходит первый платеж по ипотеке, а мы даже не понимаем реальных сроков, когда будет проведена электронная регистрация. Прошло уже три недели, а нам каждый раз говорят ждать еще 2 недели. Не понятно за что мы заплатили 22 тыс за регистрацию и за что мы платим ипотеку. Ни денег продавец не видит, ни мы не видим нашу недвижимость. А на горячей линии по прежнему говорят обращаться к менеджеру, связь с которым может быть только через личный вотсап, ведь чата на Домклике уже нет и не понятно что нам делать в такой ситуации.

Получил одобрение на рефинансирование ипотеки сбербанка и потребительского кредита стороннего банка. В личном кабинете Сбербанк Онлайн на телефоне продолжил процесс рефинансирования, который остановился на этапе ввода реквизитов стороннего банка. Программа ругается на некорректный номер счета. Обратился на горячую линию, посоветовали воспользоваться обратной связью с банком через чат. Отправил им картинки с ошибкой. В течение часа переключали между сотрудниками, решали вопрос, в итоге перестали отвечать. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, сказали создать обращение через обратную связь. Начал создавать обращение и понял, что это тот же чат, в котором мне перестали отвечать.

Пишу отзыв, для того, чтобы предостеречь от обмана простых людей. Никогда ничего не страхуйте в сбербанке!!! И вообще, по возможности, будьте от него подальше! 5 лет назад в одном московском отделении сбербанка молодой сотрудницей очень умело и профессионально мне была навязана услуга "Накопительная страхование жизни". Я как законопослушная гражданка, подключила авто платеж и 5, обозначенных договором лет, с моей карты снималось по 5 тыс. руб.  В мае месяце 2020 года срок договора истек. Я вспомнила об этом 14 октября. Но с моей карты продолжали снимать деньги. После моих многочисленных звонков, походов в банк, заполнения заявлений, переплату мне вернули. А вот положенных по договору накоплений возвращать, похоже, не собираются. Находятся все новые и новые нюансы, а теперь вообще, моих отправленных документов не могут найти. Дозвониться до компетентного человека в этом вопросе не возможно. Отвечают операторы по шаблону, у которых нет доступа к базе данных.  В банке менеджеры говорят, что это вообще другая организация. Прошу назвать адрес офиса, города, куда я могу поехать сама лично, не называют. Складываются впечатление, что система создана для обмана людей. Сейчас деньги мои с мая месяца потеряли ценность. Приходится писать исковое заявление в суд. Попытаюсь. Или наша система уже настолько вся прогнила?! Посмотрим.....

27.11.2020 я из личного кабинета совершал перевод денежных средств со своего карточного счета на счёт другого клиента Сбербанка. Служба безопасности Сбербанка, заподозрив в этой операции мошеннические действия, заблокировала перевод. Подождав некоторое время звонка из службы безопасности и не дождавшись его, я позвонил сам по номеру 900 с целью удостоверения легитимности своих действий и разблокирования операции. Однако это не принесло результатов, поскольку пока меня переключали с одного оператора на другого, был заблокирован мой карточный счёт только лишь на основании того, что я не ответил на звонок из службы безопасности, поступивший во время моего разговора по номеру 900. Как мне потом объяснили, карту разблокировать невозможно, нужно только перевыпускать. Перевыпуск карты занимает несколько рабочих дней. Кроме того, был заблокирован мобильный банк. Мне пришлось устанавливать его повторно с привязкой к другой карте (а если бы ее не было?). При этом информация о заблокированном счёте появилась в личном кабинете и мобильном банке только 29.11.2020. Таким образом, я не смог выполнить свои обязательства перед своими контрагентами и, кроме этого, был лишён доступа к своим средствам.В связи с этим, понимая и соглашаясь с целесообразностью блокировки подозрительных операций до их подтверждения клиентом, я ожидаю от банка вразумительных и аргументированных объяснений своих действий по блокированию карточного счета.

27.11.2020 я из личного кабинета совершал перевод денежных средств со своего карточного счета на счёт другого клиента Сбербанка. Служба безопасности Сбербанка, заподозрив в этой операции мошеннические действия, заблокировала перевод. Подождав некоторое время звонка из службы безопасности и не дождавшись его, я позвонил сам по номеру 900 с целью удостоверения легитимности своих действий и разблокирования операции. Однако это не принесло результатов, поскольку пока меня переключали с одного оператора на другого, был заблокирован мой карточный счёт только лишь на основании того, что я не ответил на звонок из службы безопасности, поступивший во время моего разговора по номеру 900. Как мне потом объяснили, карту разблокировать невозможно, нужно только перевыпускать. Перевыпуск карты занимает несколько рабочих дней. Кроме того, был заблокирован мобильный банк. Мне пришлось устанавливать его повторно с привязкой к другой карте (а если бы ее не было?). При этом информация о заблокированном счёте появилась в личном кабинете и мобильном банке только 29.11.2020. Таким образом, я не смог выполнить свои обязательства перед своими контрагентами и, кроме этого, был лишён доступа к своим средствам.В связи с этим, понимая и соглашаясь с целесообразностью блокировки подозрительных операций до их подтверждения клиентом, я ожидаю от банка вразумительных и аргументированных объяснений своих действий по блокированию карточного счета.

Неизвестное списание Y.M*find 29 ноября в 1:30Оператор сказал что деньги вернуть нельзя и заблокировал карту без моего одобрения.Скриншоты перепискиhttps://sun9-47.userapi.com/impg/fy5PWwGOoUl4dMHh9yA_-6NLBZEAVH3gMB1ngw/UtxRal5xLqM.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=e605898033ffe65cb257a7cb5e9ed774https://sun9-67.userapi.com/impg/hhUT4qm08iEzKgg1LSezcNYqvsPYfledCYVQzA/pA_k1tQx094.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=3ff717f81c9ce7db1079cf53c5a15950https://sun9-28.userapi.com/impg/sKb287CBDknl5P7ZtM35Gzi2wpP-YQGGXXafZw/6jWJB2twrbU.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=af6b5a32da0595b03c76f3ba275112d7https://sun9-62.userapi.com/impg/GK_teacauFuCGaiGdA8oIoZhPgn3pOd22ys0hA/kyqC4kVuZwc.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=4d496c461bf0bbe72e6bebb2403c65c8https://sun9-74.userapi.com/impg/Kf2skeVRXfb1TS3XTVPQGOxAirbZFzPajKP4nw/yxdiBI2St1I.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=762395ffe7892cf076f2cdb30cd25760https://sun9-18.userapi.com/impg/0iQOC75CqOf5EkYhox2IaMc01Y4fbhQsCChJJw/2tXhH92xuR0.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=784ccf0762909c7760e7ce8395b0675chttps://sun9-17.userapi.com/impg/cCZOahimu6BhRUICD6jCy7jEjMjRqDT5EP4itQ/oVFPxSYtCVo.jpg?size=800x1600&quality=96&proxy=1&sign=07c3fd01539e8b9402e351eee11da892

Я пытаюсь достучаться до сбербанка уже 2 месяца!!!6 октября закрыла кредитную карту, договор закрыт с начала ноября! и во всех кредитных бюро, в том числе в ОБКИ (девушка со сбербанка сказала, что только ТУДА сбербанк подает информацию о кредитном состоянии) весит ОТКРЫТЫЙ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР!сколько ждать обновления кредитной истории??? Обращаться в прокуратуру?!