134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю Игоря Ер-на за высокий профессионализм в оказании услуг! В данный филиал Сбербанка я обращаюсь очень часто и всегда получаю компетентную помощь в решении моих финансовых проблем, вопросы всегда решаются быстро и оперативно, а также очень доброжелательно. Игорь Ер-н всегда! Вежлив и обходителен- это несомненно его личные качества, которые он использует в работе.. Хочу сказать несколько слов о его руководителе-Лейле С-нко. Лейла великолепно руководит вверенным ей подразделением! В компетентности ее сотрудников не приходится сомневаться и каждый визит в банк безусловно приносит хорошее настроение и желаемую поддержку сотрудников! Желаю вашей команде успехов и процветания!!!!

12 августа 2020 я подала заявление в СберБанк на карту Мир в офисе г. Екатеринбург, Малышева, 31в. С тех пор мне почти каждый день звонят мошенники (до обращения в СберБанк таких звонков не было). Обычно это один короткий звонок и сброс. Я смотрю информацию по звонкам в Интернете, а потом блокирую эти номера, но звонки идут с других номеров. В основном номера телефонов принадлежат оператору «ПАО-Вымпел». Информацию о звонках я нахожу на сайте https://********.com/ . Очень хотелось бы чтобы СберБанк выяснил, почему именно после обращения в СберБанк мой номер телефона стал известен мошенникам и кто этим мошенникам сообщил мой номер телефона.

В августе 2020 года была подана заявка на ипотечные каникулы по 106 фз и приложены все необходимые документы. 24 августа приходит сообщение в сбербанк онлайн с одобрением льготного периода. Сейчас конец октября 2020 года, график платежей так и не поменялся, хотя звонил несколько раз. Произошло уже два списания по ипотеке, скоро третье, а ничего не меняется... В службе поддержки говорят нужно поменять счет кредитного договора, ожидайте вас вызовут в банк... ничего не меняется... написал жалобу в ЦБ России...

Случилось так, что умер муж. Карты были заблокированы очень оперативно -  даже ДО того, как было получено свидетельство о смерти. То есть данные сливают работники больницы или морга.При этом банк делает вид, что не в курсе смерти и названивает/пишет СМС с напоминанием о кредите.Обращение в офис банка не дало никаких результатов.

Обратились с раскрытием аккредитива. В раскрытие аккредитива написали, что не совпадают данные. Позвонили на горячую линию и спустя час разговоров нам говорят, что  фамилии (к примеру) Пупкин и Иванов не совпадают с фамилиями из раскрытия аккредитива. Мы сказали что это вообще не наши фамилии и не наши документы, но номер аккредитива наш. На следующей день поехали в банк, где нам сказали что теперь расхождения в документах. Что необходим договор с отметкой из Госреестра, которая делается только договоре покупателя! (Мы не доглядели не увидели эту приписку, в которой логики 0 - раскрытие ааккредитива зависит от доброты покупателя или иди в Росреестр лично и стой там в очередях за этой отметкой!). Пришли на раскрытие не хватило этой отметки. Попросили прийти покупателя в банк и подписать документ, который выдал БАНК, что она согласна с расхождениями, чтобы нам уже раскрыли аккредитив. На что спустя 2 часа нам в банке говорят "А БАНК не ту бумагу дал подписать покупателю, надо еще раз идти"! Мы в этот же день пошли в другое отделение (покупатель и продавец) с оригиналами документов (договор и выписка из ЕГРН) Продавца, где есть отметка Госреестра и отдали в Банк. На что сегодня нам говорят "Аккредитив не раскрыт, расхождения в документах. Не хватает штампа из Госреестра." Как может не хватать штампа, если мы в покупателем лично проверяли документы и всего хватало?! Это не первый раз, когда мы раскрываем аккредитив, но такой ад устроить мог только Сбербанк. В других банках все делали за 2 часа! Просьба срочно разобраться с ситуацией и некомпетентностью специалистов, которые работают в банке.

Ожидаю обещанного мне 8 октября 2020 при звонке на 88002008200 перезвона сотрудника с целью согласования даты и места подписания кредитной документации в связи с ипотечными каникулами/реструктуризацией. Прошло 3 недели с момента обещания и даже уже более 5 месяцев (из 6) льготного периода, никто из Сбера не связывается, а на 88002008200 врут что якобы со мной не удалось связаться, хотя просто не было звонков.

[list][*]СМС оповещение о движении денежных средств по счету подключается без явного согласия клиента,  видимо в рассчете на то, что он невнимательно прочитает и пропустит данный пункт[/*][*]СМС оповещение приходит о том, что с вам списанна комиссия за платежку, но внимание НЕ ПРИХОДИТ за то, что списана плата за саму услугу, видимо в рассчете на то, чтобы клиент опять же это не заметил и не отключил. [/*][*]На запрос пойти клиенту навстречу поданный через чат-поддержки, сумма то небольшая - представитель банка перезванивает, и обьясняет, что ты сам виноват, нужно было договор читать. [/*][/list] Уважаемый Сбер. Я к вам очень хорошо отношусь, у нас были разные деловые отношение, у вас работает много моих друзей и я искренне хочу вам помочь стать лучше.  Вот такое отношение "пропустили галочку в договоре - мы будем списывать с вас деньги, пока вы это не заметите" очень негативно сказывается на доверии в целом ко всей вашей прекрасной экосистеме. А вдруг ты где-то еще галочку не заметил и у тебя все деньги со счета в СбербанкПремьер, с комментарием - ну вы же сами не отключили смс оповещение о подаче вам такси - ну и что, что такси вы не пользовались, услуга то вам оказывалась....  Надеюсь, что мое обращение поможет вам улучшить сервис.

В августе 2020 года была подана заявка на ипотечные каникулы по 106 фз и приложены все необходимые документы. 24 августа приходит сообщение в сбербанк онлайн с одобрением льготного периода. Сейчас конец октября 2020 года, график платежей так и не поменялся, хотя звонил несколько раз. Произошло уже два списания по ипотеке, скоро третье, а ничего не меняется... В службе поддержки говорят нужно поменять счет кредитного договора, ожидайте вас вызовут в банк... ничего не меняется... написал жалобу в ЦБ России...

Решили воспользоваться услугами Сбербанка по покупке квартиры . Оплатила договор купли-продажи и также электронную регистрацию ,обещали срок до пяти дней получение документов из Росреестра. Сделка происходила в г.Одинцово ул.Чикина 12 29 сентября, сегодня 26 октября и я до сих пор не знаю даже номер заявки в Росреестр. Очень пожалела ,что сделала выбор в сторону Сбербанка!

Отправила посылку через Сбербанк. Но прошло 1,5 месяца! Посылка прибыла в Москву и ей присвоили «неправильный» статус «возврат». В итоге получатель не может получить посылку, так как она до него так и не доехала-это раз. Посылка не возвращена обратно-это два. Такого бреда даже Почта не совершает. На все звонки в контакт центр мне объясняют «вам изменят статус, который выставили ошибочно и посылка придёт в пункт назначения». Месяц!!! Они месяц не могут поменять статус. В чат банка писать-бесполезно, отвечает ТОЛЬКО бот, операторы якобы помогают на звонках. Звоню- по пол часа на линии с каждым оператором, чтобы ничего толком не Узнать, кроме того, что статус выставлен ошибочно. И что? Это чья ошибка? Моя? Нет-ошибка банка, который проблемы клиентов не решает.

Вчера, 24.10.2020г я зашла в отделение банка на Ленинском пр-те, 91 для обмена валюты. Талон пробила в 15:34 и ожидала свою очередь. В обменник вызывали людей, которых ранее я не видела в зале. В 16:05  я решила проверить время, пробитое на талончике у очередного посетителя. Оказалось, что он пришел на полчаса позже меня!  Надо ли говорить, что меня просто отодвигали и отодвигали в очереди по непонятным причинам! Между тем, я страдаю хроническим заболеванием (астма), и вынужденное нахождение в помещении с большим количеством людей и так само по себе рискованно, да ещё маска на лице с каждой лишней минутой приближала меня к астматическому приступу.  Пришлось ворваться в кабинет в истерике и слезах после более, чем 30-минутного ожидания, и вытребовать, чтоб меня обслужили, что заняло 3 минуты.  Сотрудница банка извинялась за задержку, но это не изменило общего впечатления о том, что Сбербанку плевать на своих клиентов.  Получила урок, что валюту нужно менять в другом банке,  пусть и на 15 метров дальше.

В июле месяце я открыла вклад в Сбербанке на сумму 1335000. Выбрала такой вклад, чтобы можно было в любой момент его закрыть и деньги вернуть. Сегодня я досрочно закрыла вклад и вместо своих 1335000 получила 1328000. На вопрос оператору, почему так произошло, это, говорит, с вас проценты сняли за досрочное закрытие вклада, хотя в условиях это прописано не было. В условиях они указали только, что я теряю проценты, если досрочно закрою вклад. Товарищи, храните деньги под матрасом, в банках как видно, еще и до нитки обдерут. Я в шоке!

Погасили в Сбербанке ипотеку 11 сентября 2020г, написали заявление на снятие обременения через ДомКлик, регламент снятия обременения банк указывает 30 дней, сегодня 25 октября 2020г, нет снятия обременения, нет обратной связи от банка, обращались в ипотечный отдел в Москве, нам обещают и ничего не делают, все никак не найдут закладную.Сбербанк продукты продает, а улучшить систему и сроки по снятию обременения не может, у нас покупатель хотел купить квартиру, а на квартире обременение, он ждать больше не хочет и отказывается от покупки. Руководители ПАО Сбербанк, обратите внимание на вашу работу. Помогите снять обременение!

Хочу выразить благодарность Н-ну Александру, очень грамотный сотрудник,  отзывчивый, весёлый, приятный молодой человек, все доходчиво объясняет, буду обращаться только к нему, человек знает свое дело и работу, профессионал своей профессии. Прошу отблагодарить данного сотрудника!

Здравствуйте.г.Усть-Джегута, 25.10.2020 г. в 17:36:15 по МСК внесла сумму в размере 3050 рублей (4 купюры) в банкомат (№601816), расположенный по адресу ул.Морозова, 36, банкомат долго "думал", затем сообщил о техническом сбое, выдал чек с 0.00 зачисленной суммой и карту, деньги назад не вернул. Оставшаяся сумма претензии в размере 3050 тыс.руб. в течение 30 минут не поступила!По номеру «900» связалась с оператором и оформила обращение №201025-0839-580000 , которое было "принято в работу". Срок рассмотрения указан до 1.11.2020. У меня нет возможности ожидать неделями свои средства из-за технических сбоев ваших банкоматов. Ссылаясь на отзывы других о данной проблеме, предполагаю, что рассмотрение моего вопроса продлят на неопределенный срок, так и не выплатив сумму претензии вообще! Совершенно недовольна работой Сбербанка.

Сбербанк я являюсь клиентом банка и мой муж у нас там  ипотека и кредиты проблем никогда не было  потому-что я сказала номер карты на юле будьте внимательны и меня взломали ,на крупную сумму денег, смс подтверждения не было, банк безопасность не дает страхуйте карты я прошу вернуть мои денежные средства

Сбербанк я являюсь клиентом банка и мой муж у нас там  ипотека и кредиты проблем никогда не было  потому-что я сказала номер карты на юле будьте внимательны и меня взломали ,на крупную сумму денег, смс подтверждения не было, банк безопасность не дает страхуйте карты я прошу вернуть мои денежные средства

У меня студенческая социальная карта мир. Нужно было перевыпустить карту, посмотрел тарифы - 30 руб за это. Но с меня списали 150, как за перевыпуск обычной карты Мир не социальной. Очень дорогой перевыпуск карт в Сбербанке, в других банках это чаще всего бесплатно, даже Виза и Мастеркард, а Мир тем более.

Можно уже снимать сериал о моих взаимоотношениях с банком.Я заключила ипотечный договор месяц назад. И вот подошёл срок первого платежа по ипотеке. К счастью, я подошла к банкомату проверить, списался ли платёж. Не списался. Звоню в ДомКлик. Мне сообщают, что списание назначено на другой счёт, о существовании которого я до этого даже не подозревала. И который даже не отображается в списке моих карт и счетов. Пришла домой, проверила документы. Во всех договорах указан тот счет, на который я добросовестно зачислила деньги для списания ипотечного платежа. Ни в одном документе нет и намёка на тот мифический счёт, который мне почему-то приписывают.При этом мне обещают неустойку, если я не внесу платёж на тот счёт. Кстати, этот счёт видят только сотрудники ДомКлик, а операторы с горячей линии 900 тоже этот мифический счёт не видят.Может, это я должна взимать неустойку за каждый косяк сотрудников? Почему я должна расплачиваться за их некомпетентность?

Нерациональное решение, обратилась за рефинансированием с меньшим %, отказали что я неплатежеспособна, т.е. платить по 13% я могу, а с меньшим % я банкрот? Как можно так принимать решение, если при предоставлении справок, видно что задолженности по оплате платежей у меня нет. Кому и как они одобряют, видимо пальцем в небо.