136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность отделению Сбербанка Доп. офис  в г. Балашиха, в частности сотруднику банка А-ой Евгении за качественную работу, вежливое обслуживание и доброжелательность. Сотрудник банка оперативно и грамотно помог мне в оформлении заявки на получение ипотеки.  Учитывая, что клиентов было много Сбербанк сработал очень хорошо. Спасибо.

Доброго времени суток. Случайно увидел, что много отрицательных отзывов. И решил написать свой. Не знаю кому как. Нам (нашей фирме). Работать со Сбербанком вполне комфортно. Примерно год назад открыли р/с в Сбербанке, заняла вся процедура 15 минут. А было это 31 декабря прям под новый год. Далее взяли кредит Господдержка 2% (в связи с эпидемией коронавируса). Оформляли онлайн через интернет-банк. Все вопросы решались в течении дня. Клиентский менеджер был всегда на связи. Далее открыли зарплатный проект.  и р/с в USD.  За почти год обслуживания по всем продуктам в Сбербанке не возникло ни одной проблемы, а если они возникали, то все решалось либо в онлайн чате в интернет-банке либо по звонку в банк. Не знаю у кого как. У нас за год работы претензий к СберБанку ноль.  Быстро, качественно. Ни разу ожидания оператора при звонке в банк не составила более 1-2 минуты. При чем звонил я с Москвы в будни, в рабочее время. Не знаю откуда у людей столько негативных отзывов. Возможно дело не конкретно в банке в целом. А в конкретном офисе и сотрудниках 

Доброго времени суток. Случайно увидел, что много отрицательных отзывов. И решил написать свой. Не знаю кому как. Нам (нашей фирме). Работать со Сбербанком вполне комфортно. Примерно год назад открыли р/с в Сбербанке, заняла вся процедура 15 минут. А было это 31 декабря прям под новый год. Далее взяли кредит Господдержка 2% (в связи с эпидемией коронавируса). Оформляли онлайн через интернет-банк. Все вопросы решались в течении дня. Клиентский менеджер был всегда на связи. Далее открыли зарплатный проект.  и р/с в USD.  За почти год обслуживания по всем продуктам в Сбербанке не возникло ни одной проблемы, а если они возникали, то все решалось либо в онлайн чате в интернет-банке либо по звонку в банк. Не знаю у кого как. У нас за год работы претензий к СберБанку ноль.  Быстро, качественно. Ни разу ожидания оператора при звонке в банк не составила более 1-2 минуты. При чем звонил я с Москвы в будни, в рабочее время. Не знаю откуда у людей столько негативных отзывов. Возможно дело не конкретно в банке в целом. А в конкретном офисе и сотрудниках 

Доброго времени суток. Случайно увидел, что много отрицательных отзывов. И решил написать свой. Не знаю кому как. Нам (нашей фирме). Работать со Сбербанком вполне комфортно. Примерно год назад открыли р/с в Сбербанке, заняла вся процедура 15 минут. А было это 31 декабря прям под новый год. Далее взяли кредит Господдержка 2% (в связи с эпидемией коронавируса). Оформляли онлайн через интернет-банк. Все вопросы решались в течении дня. Клиентский менеджер был всегда на связи. Далее открыли зарплатный проект.  и р/с в USD.  За почти год обслуживания по всем продуктам в Сбербанке не возникло ни одной проблемы, а если они возникали, то все решалось либо в онлайн чате в интернет-банке либо по звонку в банк. Не знаю у кого как. У нас за год работы претензий к СберБанку ноль.  Быстро, качественно. Ни разу ожидания оператора при звонке в банк не составила более 1-2 минуты. При чем звонил я с Москвы в будни, в рабочее время. Не знаю откуда у людей столько негативных отзывов. Возможно дело не конкретно в банке в целом. А в конкретном офисе и сотрудниках 

Добрый день. Ваш банк позиционирует себя как инновационный и цифровой, с кучей удобных онлайн-сервисов. Ранее в личном кабинете было несколько форматов выписки, в частности .txt и .xlsx/csv, которые поддерживались программами, к примеру 1С. Благодаря этому можно было загружать всё в базы данных и проводить аналитику своих расходов. Сначала вы убрали .txt, а потом через некоторое время летом 2020 .xlsx/csv, оставив только HTML и PDF. Эти форматы можно только распечатать и почитать, но провести с ними какую-то цифровую работу и обработать невозможно. При этом в ответ на обращение  вы написали что "Отчеты формируются системой автоматически в определенной форме, предоставление и формирование отчетов в форме отличной от стандартной не предоставляется возможным. Банк работает над реализацией новых возможностей и оптимизациейпроцессов для более комфортного использования системы." Так зачем тогда было убирать стандартные удобные формы, предназначенные для загрузки этих отчётов в базы данных? Никакого комфорта в использовании системы не появилось, только одни проблемы что теперь нужно копировать из PDF и вручную всё вставлять в Excel. В поддержке ответили: "Система постоянно обновляется для удобства клиентов". Так в чём и где удобство для клиентов в единственном формате выписки, который в итоге бесполезен? Во всех банках есть несколько форматов, которые позволяют загружать выписки в 1С, всё удобно. Пришлось уйти из вашего банка и перевести все операции в другой, где я могу выгружать выписки не только в PDF, чтобы почитать её.  Где цифровизация? Где возможности обрабатывать увеличивающиеся объёмы информации? Что дальше, отмена выписок в PDF и заказ распечатки почтой в конверте? Мне кажется глупо на такой мелочи терять клиентов. И я так и не получил ответ по какой причине убрали другие выписки, чем они не устраивали как работающее стандартное решение?

11.11.2020 брал кредит в Сбербанке , была оформлена страховка вместе с потребительским кредитом . 12.11 сразу же в отделении банка написал заявление на расторжение договора страхования  . Никаких документов мне не дали, сказали лишь , что придет СМС до 15.11с информацией о возврате страховки. 15.11 ничего не пришло и никто не звонил , позвонив по номеру 900 мне так же не дали внятной информации . По номеру обращения которое мне дали (201112-0365-013400) , сам узнал что информация должна поступить 17.11  этого года .  Но 17.11 так же ничего не пришло и при проверке обращения выскакивает новая дата 19.11 . Скажите пожалуйста , почему никто не может мне дать информацию когда мне вернут деньги за мою страховку? Заявление написано было в срок и никакой информации о нем за это время не поступало , хотя ваше же сотрудники обещали обратное . Прошу разобраться в данной ситуации

11.11.2020 брал кредит в Сбербанке , была оформлена страховка вместе с потребительским кредитом . 12.11 сразу же в отделении банка написал заявление на расторжение договора страхования  . Никаких документов мне не дали, сказали лишь , что придет СМС до 15.11с информацией о возврате страховки. 15.11 ничего не пришло и никто не звонил , позвонив по номеру 900 мне так же не дали внятной информации . По номеру обращения которое мне дали (201112-0365-013400) , сам узнал что информация должна поступить 17.11  этого года .  Но 17.11 так же ничего не пришло и при проверке обращения выскакивает новая дата 19.11 . Скажите пожалуйста , почему никто не может мне дать информацию когда мне вернут деньги за мою страховку? Заявление написано было в срок и никакой информации о нем за это время не поступало , хотя ваше же сотрудники обещали обратное . Прошу разобраться в данной ситуации

Увидел на сайте банка информацию что можно открыть кредитную карту голд под 17.9 % .Решил позвонить на горячею линию 900 узнать  так у меня есть кредитка голд но она выдана под более высокий процент,можно ли мне старую закрыть а новую открыть.Был дан ответ старую закрываете и новую переоформляете с собой возьмите только паспорт.На радостях бегу закрываю старую прихожу в офис на ул.Гурьяново и там получаю ответ что нельзя так .Даше если закрыть старую то счёт будет закрываться 30 дней и потом открыть новую но там уже не известно какая будет ставка по кредитной карта.Вообщем получился полный облом.

Хочу поделится с вами своей историей по единственному моему кредиту, взятому в Сбере в сумме более 200 тыс. ₽.03.11.2015 года я приходила в Банк 6901/0856 для совершения операции по полному досрочному погашению (ПДП) своего кредита. Оператор П-на Н.А.  попросила мой паспорт и сообщила, что для ПДП необходимо внести сумму в размере 59950₽ на мой счёт (4081......05012) для списания кредита. Я тут же внесла эту сумму и она провела списание и выдала мне ордер на списание с моего счёта + справку о закрытии кредита, где указано, что остаток задолженности по кредиту составляет 0,00₽. Я с чувством выполненного долга ушла домой.Через 4 месяца, а именно 09.03.2016, мне звонят из Банка и говорят, что мой кредит не закрыт и у меня имеется просроченная задолженность. И тут выясняется, что мой платёж в сумме 59950₽ от 03.11.15 поступил в счёт погашения другого кредита, моей однофамилицы. После чего я написала обращение на выяснений данной ситуации. Спустя месяц пришёл ответ «отписка» о том, что мы улучшим роботу своих сотрудников, но вы все равно должны погасить задолженность.После моих последующих обращений в период с 04.16 по 06.16, мне 23.06.16 позвонил сотрудник Центра урегулирования задолженности из Воронежа и сообщил, что оператор проводя операцию 03.11.15 неверно рассчитала сумму для ПДП, и что мне не хватило 44350₽, и если я ее внесу, то Банк ко мне претензий больше иметь не будет. В этот же день я внесла эту сумму на счёт и сразу прошло списание.Спустя месяц все началось с начало: звонки, угрозы, а также с моего счета проходили списания начисленных детских пособий.Почему по вине сотрудника банка я должна по настоящее время денежные средства? Каждый раз мне называют разные суммы долга, доверия человеку, кто мне звонит уже нет. В филиале полной информацией по моему кредиту сотрудники не владеют и отправляют только писать обращения. Терпения больше нет.Прошу произвести операции по моему графику погашения с учетом внесённых мною сумм и списанных детских денег и закрыть мой кредит полностью. А также восстановить мою кредитную историю с учетом вышеизложенной информации.

с 25,09,2020 пытаюсь закрыть все счета и вклады в банке, с требованием об отзыве согласия на  обработку персональных данных.14,11,2020 получаю ответ , что последний счет закрыт 02,11,2020. На требование об обработке персональных данных банк принял решение( дословно)Банк не может принять к исполнению Ваше заявление об отзыве согласия на обработку Ваших персональных данных.Это как? Я запрещаю, а мне говорят , что не собираются исполнять законные требования.

Заказали в Сбербанке услугу электронной регистрации. 5-го ноября была совершена сделка по продаже квартиры. 6-го возникли некоторые вопросы, позвонив на горячую линию Домклик, нам посоветовали обратиться с нашими вопросами на Думскую и тут началось всё самое интересное. Мы приехали на Думскую, прождали более часа, пока сотрудник проведет чужую сделку потому что мы понимаем, что влезать с вопросами во время сделки некорректно. (Хотя во время нашей сделки 5-го числа люди устраивали возле стола куриные бои чуть ли не с кулаками, что очень плохо отражалось на эмоциональном состоянии участников нашей сделки)И нас послали лесом. Сотрудник Максим сказал, что нас не помнит, занят и даже не выслушал наш вопрос. После этого потребовалось ещё 20 минут, чтобы поймать в коридоре заместителя руководителя данного офиса. И она отправила нас в два окна, одно из которых было окна специалиста Максима, который послал нас лесом. Нам нужен был документ подтверждающий, что мы подали документы на ЭР для застройщика, у которого мы хотели забронировать квартиру(Мы продавцы и на деньги с продажи нам нужно купить другую недвижимость). В результате нам просто распечатали оферту на имя покупателя!!!! Прошло уже куча времени со дня сделки и ничего не зарегистрировано. У нас горит аванс по другой квартире, а Сбербанк даже не помнит нас как участников сделки. Уважаемые потенциальные клиенты Сбера, обходите его стороной! С Вас возьмут деньги за услугу, а дальше Сбербанку будет плевать и на Вас и на Ваши деньги..Думская 3 это конвейер. Они тупо делают бабки на клиентах. Не более. То ли ценности в Сбере поменялись,то ли понабрадли сотрудников по объявлению. Очень жалеем, что воспользовались этой жуткой конторой.

А я хочу сказать по простому.спасибо за то,что у нас есть еще такие сотрудницы,которые в любой момент помогут, подскажут,посоветуют как лучше сделать.Отмечу Зав.руководителя филиала 5221/0795(Ростовская область г.Новошахтинск ул Харьковская д 131) М-ц Татьяну Геннадьевну за ее профессионализм, вежливость, стремление помочь всем нам.А также пожелать ВСЕМ сотрудникам этого отделения здоровья,продвижения по карьерной лестнице,повышения зарплаты(если это возможно) и конечно же удачи в ваших семьях! конечно же я с удовольствием прийду в ваше отделение еще раз если мне потребуется .с ув.ваш постоянный клиент(уже как более 15 лет) Я-ко Юрий Анатольевич.....

А я хочу сказать по простому.спасибо за то,что у нас есть еще такие сотрудницы,которые в любой момент помогут, подскажут,посоветуют как лучше сделать.Отмечу Зав.руководителя филиала 5221/0795(Ростовская область г.Новошахтинск ул Харьковская д 131) М-ц Татьяну Геннадьевну за ее профессионализм, вежливость, стремление помочь всем нам.А также пожелать ВСЕМ сотрудникам этого отделения здоровья,продвижения по карьерной лестнице,повышения зарплаты(если это возможно) и конечно же удачи в ваших семьях! конечно же я с удовольствием прийду в ваше отделение еще раз если мне потребуется .с ув.ваш постоянный клиент(уже как более 15 лет) Я-ко Юрий Анатольевич.....

07.11.2020 года, осуществляла взнос наличных средств в банкомате № 60000870 по адресу г. Калининград, ул. Баранова, 34., сумма взноса - 14 000,0 руб. (четырнадцать тысяч). Банкомат деньги не выдал!!! на карт.счет деньги не внес!! только выдал ошибку - технический сбой операции. По сложившейся ситуации, мной была оставлена на горячей линии банка соответствующая жалоба-заявление, которая по состоянию на сегодня не решена и не рассмотрена (№201107-0948-430200  7 ноября 2020).По состоянию на сегодня (17.11.2020г.) денежные средства мне не возвращены, взнос производился с целью погашения ипотечного платежа, который наступал - 09.11.2020г. Причину по которой не зачислены на мой счет МОИ личные денежные средства мне не известна, банк решением данного вопроса не занимается только продляет сроки рассмотрения. По состоянию на сегодня банк пользуется моими денежными средствами и извлекает из этого финансовую выгоду, незаконно удерживая внесенную мной сумму. Прошу обратить внимание, я не кредитная организация, и не предоставляла деньги в займ/долг и т.п. банку, в связи с чем считаю что, банк обязан в кратчайшие сроки (до 19.11.2020г.) вернуть незаконно удерживаемую сумму денежных средств, а также выплатить мне компенсацию за пользование чужими (моими) денежными средствами в размере 3% за каждый день задержки зачисления вносимой суммы на мой р/счет от фактической даты взноса. В случае задержки возврата средств в указанный срок, буду вынуждена обратиться в полицию, с фактом обмана со стороны банка и незаконного удержания денежных средств, а также с жалобой в ЦБ и налоговую службу.

Являюсь клиентом этого отделени больше 40 лет , пользуюсь всеми услугами банка . очень довольна обслуживанием , сотрудники банка доброжилательные , отзывчивые , квалифицированные работники , никогда не оставят в беде , всегда встречают с улыбкой при входе в банк . Особенно хочу  отметить сотрудника Я-ко Александра Дмитриевича и руковоителя отделения Ш-ву Ирину Влвдмировну. Огромное спасибо!!!!!!!

Являюсь клиентом этого отделени больше 40 лет , пользуюсь всеми услугами банка . очень довольна обслуживанием , сотрудники банка доброжилательные , отзывчивые , квалифицированные работники , никогда не оставят в беде , всегда встречают с улыбкой при входе в банк . Особенно хочу  отметить сотрудника Я-ко Александра Дмитриевича и руковоителя отделения Ш-ву Ирину Влвдмировну. Огромное спасибо!!!!!!!

Полное бездействие сотрудников Сбербанка! В августе-месяце при заказе онлайн-распечатки по дебетовой карте в отделении Сбербанка на Литейном 13, произошли мошеннические списания с кредитки, которой не пользовались больше года. Карту заблокировали. После трех обращений о предоставлении информации, на какие номера телефонов ушли деньги, - сегодня получен комментарий : Рассмотрение отложено до 16 декабря. Только проценты списывают регулярно уже три месяца.  Это что, один из видов дохода - откладывать рассмотрение, а проценты оплачивайте?Обращаться в правоохранительные органы?!

Начну с того, что в Сбербанке у меня теперь уже 3 ипотеки. Но с рефинансированием поняла, что отношение к клиентам в Сбере ужасное.  Сначала я столкнулась с полной некомпетентностью менеджеров Дом Клика, "благодаря" чему срок выхода на сделку по рефинансированию неоднократно отодвигался. Мне предоставили неполный список документов. Неоднократно дезинформировали меня по процедуре и документам по телефону и в чате Дом Клика. Результат таков: пришло время продлевать страховку (титул и имущественное) в том банке, из которого я должна была перейти в Сбер. Продление возможно только на год. Я влетела на деньги. 11 с лишним тысяч коту под хвост.  Виной этому некачественное сопровождение сделки менеджерами Дом Клика. О всех этих инцидентах я пыталась подать претензию в сам банк, заполняла для этого форму обратной связи, нажав в Дом Клике кнопку "помощь руководителя". Звонила и на номер 900, просила зафиксировать жалобу. Но Сбербанку, видимо, все это не интересно. ОДНАКО ОТВЕТА НЕТ ДО СИХ ПОР! Идем дальше. Потратив лишние деньги на страховки, я все таки вышла на сделку. Назначили мне ее на 3 октября в ипотеч.центре по адресу: Люберцы, ул. Красноармейская, д.8. Приезжаю. Сажусь у кабинета с вывеской, где указаны ФИО назначенного мне менеджера. Кабинет закрыт. Внутри никого. Когда сделка уже задерживалась на 30 мин., я пошла выяснять, в чем дело. Одна из сотрудниц бодро сообщила, что мой менеджер на удаленке, вместо нее будет она. Девица крайне не опытна. Все вопросы решала с др.сотрудницей по телефону. В итоге не дала мне доверенность от банка для МФЦ. Я пришла сдавать документы в МФЦ, а меня развернули: "без доверенности Росрреестр вам откажет в регистрации сделки, езжайте в банк за доверенностью". Поехала в банк, отстояла очередь, получила доверенность, вернулась в МФЦ, там еще очередь на 2 часа. В общем день потерян. Кое как сдала. Я Ж ТОРОПИЛАСЬ СКОРЕЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ СДЕЛКУ, ЧТОБЫ СНИЗИТЬ СТАВКУ. НО ТУТ НОВЫЙ ПОДВОХ.... Вчера, 16 ноября, я получила документы из Росреестра. Сегодня, 17 ноября, с раннего утра побежала в ипотечный центр показывать зарегистрированный договор ипотеки, чтобы мне, наконец, установили ставку в 7,9% вместо 9,9%! Взяли у меня документы и с улыбкой сообщили: отлично, Анастасия Ю., в январе будете платить меньше. Я: "Как это в январе? у меня же ближайший платеж в декабре!" На это мне тыкнули в договор, где написано, что снижение ставки происходит "с даты, следующей за ближайшей платёжной датой... " ПОНИМАЕТЕ ДА? ДО 10 ДЕКАБРЯ - ДАТЫ МОЕГО ПЛАТЕЖА ЕЩЕ 20 С ЛИШНИМ ДНЕЙ, НО СБЕР СНИЗИТ СТАВКУ ТОЛЬКО 10 ЯНВАРЯ. А чего нет? Меня обманули, как и каждого, кто будет бегать, стараться оформить обременение быстрее для снижения ставки! Разница в моих платежах почти 5 тыс.рублей. И я переплачу эту сумму два раза! Да, возможно, для кого-то 10 тысяч - деньги маленькие. Но велик плевок. Только зацените масштаб.  Через 4 часа прошло после сегодняшнего визита приходит смс от Сбера: "Ставка снижена до 7,9% с 10.01.2020..." Т.е. пол дня понадобилось на то, чтобы закрепить данную ставку в системе, но один платить меньше я буду ТОЛЬКО с января!!! МАРАЗМ И ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.  ЛЮДИ, УВАЖАЕЙТЕ СЕБЯ! СЕЙЧАС ВСЕ БАНКИ ПРЕДЛАГАЮТ ПО РЕФИНАНСИРОВАНИЮ 7,9%! ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ, БОЛЕЕ ЧЕСТНЫЕ БАНКИ!

Добрый день!Выражаю благодарность менеджеру отделения Сбербанка (г. Тула, пр.Ленина, д.77) Ш-й Анастасии Павловне за проведение ипотечной сделки.Выражаю благодарность М-ву Павлу Михайловичу, что пошёл  навстречу и помог организовать проведение сделки, которая была назначена на 16.11.2020, но по моей просьбе перенесена на 13.11.2020. Свободного времени не было, но Павел Михайлович смог оперативно подключить нового сотрудника к работе.Очень приятно, что сотрудники Сбербанка помогают клиентам и качественно исполняют свои задачи.

Здравствуйте, у меня возникла проблема 16 ноября 2020 в 16:20 с моей карты снялись 1349,00 рублей за покупку товара с интернет магазина Wildberries, моя карта там не зарегистрирована, я там ничего не покупал.  Позвонил на горячую линию Сбербанка мне сказали то что заблокировали карту и сделают новую карту. Что мне нужно делать18.11.2020 18:26:35Здравствуйте, я хотел бы спросить моей картой оплатили товар из интернет магазина Wildberries, я подумал то что это мошенники и позвонил на горячую линию СберБанка и мне заблокировали карту, это оказался мой брат, сегодня я забрал перевыпущенную карту, придут ли мне деньги обратно на новую карту у меня счёт одинаковый или они уже не вернут деньги? Помоги пожалуйста