140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Обращалась в банк не раз с проблемой реструктуризации задолженности по кредитной карте, с декабря прошлого года разбираюсь с банком и все дают разные ответы. В ноябре создавала заявку на кредитные каникулы выбирала все продукты банка, что у меня есть, оформилось на все кроме кредитной карты. Сотрудники поголовно врут, не сходятся в своих словах, одни говорят что кредитных каникул по кредитным картам нет и не было, хотя на сайте написано было, что кредитные каникулы есть, другие говорят, что кредитные каникулы закончились ранее. Сегодня снова звонила в отдел взыскания мне ничего по фактам не объяснили и не предложили никакого решения, я крайне не довольна работой банка, другие банки давно пошли на встречу с ними проблем нет, а сбер вечно проблемный. Прошу разобраться в ситуации и обучить сотрудников

Мне нравиться данный банк.  Приложение, обслуживание все устраивало, пока не случилась со мной беда. В банк пришло постановление на взыскание "чужой" задолженности. Приставы ошиблись, не проверив мои данные и в судебный приказ внесли меня по ошибке. Понятно, что банк здесь мало что может. НО, он списывает со всех счетов, будь счет куда приходят пособия, или счет-вклад, все под 0. Хотя по закону, детские деньги не должны списываться...У меня грудной годовалый ребенок, а я должна искать хоть пару тыс на это время пока идет выяснения и процесс возврата всех средств. Знаю, что во многих банках, сотрудники банка предупреждают граждан о пришедшем на него судебном решении. Видимо у Вас настолько большой спрос, что Вы клиентами не дорожите. В дальнейшем в вашем банке вклады хранить уже не буду. ПРОСТО НЕ БЕЗОПАСНО.

Мне нравиться данный банк.  Приложение, обслуживание все устраивало, пока не случилась со мной беда. В банк пришло постановление на взыскание "чужой" задолженности. Приставы ошиблись, не проверив мои данные и в судебный приказ внесли меня по ошибке. Понятно, что банк здесь мало что может. НО, он списывает со всех счетов, будь счет куда приходят пособия, или счет-вклад, все под 0. Хотя по закону, детские деньги не должны списываться...У меня грудной годовалый ребенок, а я должна искать хоть пару тыс на это время пока идет выяснения и процесс возврата всех средств. Знаю, что во многих банках, сотрудники банка предупреждают граждан о пришедшем на него судебном решении. Видимо у Вас настолько большой спрос, что Вы клиентами не дорожите. В дальнейшем в вашем банке вклады хранить уже не буду. ПРОСТО НЕ БЕЗОПАСНО.

Выражаю благодарность сотруднику отделения банка К. Игорю Юрьевичу за честность, оптимизм, профессионализм, искреннее желание предложить клиенту лучшее для него решение.Открывали у Игоря с коллегами р/с. Несмотря на объем документации и нетипичность организационно-правовой формы, Игорь все сделал максимально добросовестно, оперативно заполнил все формы, отсканировал многостраничные документы, несмотря на то, что рабочее время заканчивалось, и его коллеги уже уходили домой. Считаю, что работа Игоря заслуживает высокой оценки.

Выражаю  благодарность  Б. Антону Викторовичу менеджеру по работе с партнерами Сбербанка. За его профессионализм и поддержку, четкость, внимание,  быструю обратную связь,  всегда на связи  в любое время,  помогает решать  вопросы и возникшие трудности в работе. Спасибо большое..... С  уважением......))))

Благодарим за высокий профессионализм Александра Александровича П-а сотрудника банка Сбербанк в г. Москва на ул. Шоссе Энтузиастов 14. В заинтересованности в клиенте, компетентности и профессионализме, умении оперативно решать вопросы. Прошу руководство обратить внимание на такого умного и ценного сотрудника, наградить его, отметить благодарностью. Огромное ЕМУ спасибо!!!

На прошлой неделе возникла необходимость в карте Мир. Сотрудник офиса (Зеленоград, к. 315) Б-в (8999*******) помог быстро оформить заявку на карту Мир. Все рассказал о  кредитных продуктах и страховках, бонусах "Спасибо". Граммотный, вежливый.  И в остальные мои посещения офиса всегда был готов помочь с любым вопросом. Побольше таких сотрудников всем банкам.

Получаю одобрение на ипотеку, собираю документы, загружаю в дом клик, все замечательно, но на сделку выйти не могу после звонка с доп. услугами, получаю отказ в чате дом клик, "вы не проходите по доходу" . Как так? ?                                                                             

Пришел в отделение на Гризодубовой 4, вопрос был сложный долго описывать не буду, но оператор пригласил свое руководство, а именно Д-ва Анатолия Геннадиевича руководителя всп 711, который не только вник в мою проблему , но и сам позвонил на 900 получил дополнительную информацию по моему вопросу и сам нашел решение. Удивило отношение всех сотрудников, вежливое, въедливые в хорошем смысле слова. Сбер и его руководитель данного отделения  просто удивил!!!

В 5 утра вторника мне пришло сообщение что я купила спорттовары в магазине на сумму 1300рублей. Естественно я была дома и карточка с которой якобы произведена оплата была дома. Лимит карты без пинкода 1000 рублей.Это пенсионная карта. Данная карта никогда не использовалась для онлайн покупок или в интернете. Банкоматом пользовалась только в филиале сбербанка. Карточка используется только в обычных сетевых магазинах.Я сразу пошла в ближайший офис, карту заблокировали. Оператор обвинила меня в том что мне пришел перевод (за день до этого) и якобы это причина утечки данных. Это абсурд! перевод был сделан моей дочерью по номеру счета и ФИО получателя. никаких данных карты никому никогда не отпралялось.Заявление было написано. официальный ответ банка"ваше обращение №210119-0130-769600 от 19.01.2021 рассмотрено. По результатам проведённого расследования у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Для получения официального ответа вам необходимо обратиться в контактный центр или любой удобный для вас офис банка с документом, удостоверяющим личность и номером данного обращения" Это было "расследование"! которое заняло полдня и итог - ничего не сделать.моя пенсия у мамы всего 12000 рублей! 10% моего месячного дохода просто так похищенно обманщиками! Это более чем СУЩЕСТВЕННАЯ сумма для пенсионера! В филиале мне сказали что я 11я с такой проблемой за этот день! Но сделать ничего нельзя! Другие банки в таких случах в состоянии сделать чардж бэк. Все это ужасное попустительство со стороны Сбербанка. Обманщики при этом  останутся безнаказанными и продолжат забирать у пенсионеров последние копейки. Особенно ужасно, что в офисе не оказали никакой помощи или поддержки. пытались обвинять меня. никак не подсказали что делать дальше. Как можно доверять деньги банку где так вот запросто. без карты и данных кто-то может просто снять сумму выше лимита без пинкода!

Я создал компанию 17.12.20 года, компанию создавал через нотариуса.  за всю свою жизнь на мне не было зарегистрировано ни одной компании и не одного ип. Будучи клиентом сбербанка как физ лицо, я решил открыть счет для своей компании в этом банке. Пришел со всеми документами, заполнил анкету и получил отказ, а вместе с ним и ФЗ115. Я не сильно большой специалист в этом - расстроился, но думал это не смертельно. А пообщавшись с партнерами и узнал, что мою компанию можно ликвидировать. И что у банка не было таких оснований, чтоб новенькой компании без какой либо истории "выдавать смертный приговор". Я считаю, что данный банк нарушил все возможные права как моих так и моей компании. Это ужасное отношение к клиенту. Не обращайтесь в этот банк если не хотите получить кучу негатива в жизни, потому как теперь с такой "медалью как 115ФЗ" компании мне лучше не открывать, работать все равно не получится.

У Сбербанка имеется несколько каналов связи: по телефону, по чату на сайте, по почте. В итоге:По почте всегда один ответ - либо обратитесь в техподдержку по чату, либо позвоните по телефону.В чате всегда на любой вопрос отчет такой: Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. Мы делаем все возможное, чтобы скорее вернуть сюда наших экспертов. Из-за высокой нагрузки на Контактный Центр операторы чата помогают принимать звонки клиентов. Берегите себя!По телефону невозможно дозвониться по вопросам брокерского обслуживания! Особенно раздражает то, что бот в телефоне все время просит задать ему вопрос, который он (вполне логично) не понимает, а на оператора не переводит! И так при каждом обращении. Далее имеются явные пробелы в знаниях у сотрудников техподдержки, а также недоработки по отчетности у брокера Сбербанка. Получаю дивиденды от ГДР на расчетный счет (вклад). Поэтому в брокерском отчете нет ни слова о дивидендах. Спрашиваю у техподдержки - что нужно прикладывать в налоговой? Не знают! Просили обратиться в депозитарий Сбербанка (который, кстати говорят, делают справку за 150 рублей,  хотя другие брокеры делают все бесплатно - это все я сама выясняла). Потом техподдержка сказала, что Сбербанк присылает справку в марте по американским акциям. Но по ГДР ничего в ней нет. Потом я сама выяснила, что можно приложить платежный документ. Но во всех выписках в Сбербанк Онлайн не пишется подробно источник зачисления, а мне нужно ,чтобы был указан эмитент, а также количество удержанного налога! И опять же техподдержка не может ответить, где же мне получить такой отчет! такое ощущение, что Сбербанк совершенно не хочет быть удобным пользователям - всю информацию приходится добывать по крупицам на разных форумах! Знала бы, что все так тут неудобно, у другого брокера открыла бы ИИС!

Добрый день. Обращалась в банк не раз с проблемой реструктуризации задолженности по кредитной карте, с декабря прошлого года разбираюсь с банком и все дают разные ответы. В ноябре создавала заявку на кредитные каникулы выбирала все продукты банка, что у меня есть, оформилось на все кроме кредитной карты. Сотрудники поголовно врут, не сходятся в своих словах, одни говорят что кредитных каникул по кредитным картам нет и не было, хотя на сайте написано было, что кредитные каникулы есть, другие говорят, что кредитные каникулы закончились ранее. Сегодня снова звонила в отдел взыскания мне ничего по фактам не объяснили и не предложили никакого решения, я крайне не довольна работой банка, другие банки давно пошли на встречу с ними проблем нет, а сбер вечно проблемный. Прошу разобраться в ситуации и обучить сотрудников

Благодарность за понимание, оперативное и грамотное решение по открытию вклада и получению навыков оплаты коммунальных платежей через мобильное приложение, сотруднику  А-ой Наталье!!

У меня образовалась просрочка по кредитной  карте, теперь банк отсылает письма о задолженности по адресу моей прежней регистрации, где я уже не зарегистрирована более 7 лет, чем разглашает банковскую тайну, мои персональные данные третьим лицам. Адрес постоянной регистрации у банка имеется, но он данный адрес игнорирует и уже умышленно, я так считаю, передает мои данные третьим лицам и раскрывает банковскую тайну. Была жалоба в банк от 03,11,2020 №201103-0591-399600, на что пришел ответ, что необходимые корректировки проведены, данные актуализированы.  И вот сегодня по старому адресу регистрации, где я не зарегистрирована приходит судебный приказ, получается сбербанк вводит даже суд в заблуждение, предоставляя недостоверные данные. Жалоба подана на действия банка в Центробанк, что сбербанк умышленно раскрывает банковскую тайну и нагло врет, что данные были удалены.

Делал рефинансирование в другом банке, после подписания документов банк перечислил на счет Сбербанка сумму для погашения. Деньги не были перечислены в течение 3х дней, за это время сумма задолженности выросла на 5 тысяч рублей, хотя я мог закрыть ипотеку Сбербанка. Через сколько придут деньги неизвестно, есть платежное поручение от другого банка, что деньги ушли в Сбербанк.

Делал рефинансирование в другом банке, после подписания документов банк перечислил на счет Сбербанка сумму для погашения. Деньги не были перечислены в течение 3х дней, за это время сумма задолженности выросла на 5 тысяч рублей, хотя я мог закрыть ипотеку Сбербанка. Через сколько придут деньги неизвестно, есть платежное поручение от другого банка, что деньги ушли в Сбербанк.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице Вашего банка С-к Нине, работающую в отделении Сбербанка по адресу: Бакунинская ул., 38/42с4. За профессионализм и отличные человеческие качества. За несколько визитов к ней оценил комфортные условия Банка и тёплое отношение к клиентам, практически по любому вопросу. Спасибо ей и спасибо кадровым службам Банка за хороший подбор кадров. С уважением, Ваш клиент С-ов Андрей.

Добрый день , наш любимый сбербанк в июле 2020 года без моего согласия сделали доп соглошения по ипотеке и оформили реструктуризацию, на 2 года увиличили срок кредита, дали пол года отсрочку, казалось все хорошо , но 7 января вносил 300 тысяч рублей досрочно , из них 123 тысячи списали как проценты за этот пол года отсрочку,  и это они называют помощь во времия пандемии ! Я ни где не подписал доп соглошения на таких рабских ксловиях , жду от них ответа , что бы обротится Ассоциацию БР, и в суд . То есть получается , вместо помощи они дальше загнали меня в долговую яму наглым оброзо , на два года увиличили срок плюс проценты за пол года полностью!

Срочно! Нужна связь с менеджером нашего банка в Москве ул. Новый Арбат менеджер Ц-ва Лариса! никто не перезванивает! Сто запросов на перезвонить. Во все чаты в соцсетях написано. Реакции ноль! Как еще к вам достучаться и дозваниться! Зачем так глупо делать, что люди не имеют с вами связь?