140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Была одобрена ипотека под 3 процента. Затем был звонок из банка и девушка сказала что это ошибочка. Как представители банка не в курсе где работает сельская ипотека . Я в курсе что были квоты для ипотеки в нашей местности. Я медик. Конечно это не доя нас.

Добрый день. При возврате онлайн покупки на Вайлдберис не возвращаются денежные средства с 07.01.2021. Компания Вайлдберис утверждает, что денежные средства были перечислены в сбербанк своевременно.  Мое обращение в банк о возврате средств зарегистрировано под номером 210118-0090-900300 18 января 2021г. Денег до сих пор нет.

Хочу оставить очень негативный отзыв по работе страховой компании данного банка а именно Сбербанк!!!! При оформлении ипотеки как всегда в принудительном порядке оформили 2 страховки. 4 ноября 2020 года мне позвонил сотрудник банка с номера 900 и озвучил сумму страховок, хорошо, я оплатила 2 страховки 11 и 13 ноября. Здесь то все и началось!!!!! Эти типо работники страховой конторки, совершенно некомпетентные, совершенно неграммотные, по сей день, а сегодня 21 января 2021 год, не продлили мой страховой полис и не собираются возвращать деньги типо 14 дней уже прошло, какие бл 14 дней, я оплатила услугу а её нет!!! Ссылаясь на то чтобы я доплатила какую то сумму, какую они сами не знают, с заявлением с реквизитами чтоб вернули эту сумму обратно. Где логика? Мне банк повысил процентную ставку, тк договор не был продлён и оплачен! Он не оплачен? Когда я 2 раза ходила писала заявление, отправляла платёжку от 13 ноября, отправляла график платежей..... Что ещё им надо?Фото с квадракоптера меня со всеми документами? Мною было зарегистрировано множество обращений, жалоб, претензий, из всего может на 3 было даны ответы!!! Если кто сталкивался с такими проблемами подскажите куда вы обращились? В прокуратуру или сразу в суд? Никому и никогда я не буду советовать сбербанк! Это только красивые слова и обещания  по телевизору, а по факту кроме плохого отношения нет!!!!!!

Являюсь инвалидом 2 группы. В период пандемии лишился дополнительного заработка. Сбербанком были предоставлены кредитные каникулы. После кредитных каникул был вынужден (из-за сложных финансовых условий ) повторно подать заявку на реструктуризацию. Заявку одобрили. После подписания в Сбербанке всех документов, через пару дней, решился вопрос о моем трудоустройстве и, естественно, стабильном заработке. Обратился в банк об отказе от реструктуризации. Банк отказал. Надеюсь, есть механизм, который бы, всё-таки, отменил реструктуризацию.

Рефинансировала ипотеку в декабре. Закрыла в Сбере и ушла в Газпромбанк. В связи с этим расторгла договор со Сбербанк Страхованием. Обратилась в отделение банка, чтобы вернуть неиспользованные денежные средства по страхованию жизни и здоровья и по страхованию залога (договор был продлен в октябре, а в декабре я уже погасила ипотеку и расторгла договор). Документы были приняты сотрудником банка 15.12.2020 Обещали в течение трех дней рассмотреть документы и сообщить о решении о выплате. В конце декабря начала звонить, сказали из-за ковида увеличены. сроки( по закону 10 дней на выплату), звонила и после праздников, писала в чат в мобильном приложении- сотрудники словно издеваются, каждый раз переводят к новому оператору, просят повисеть на линии и в конце ответ один: сроки увеличены, документы приняты,  ждите, позвоните через дня три или неделю! В итоге в середине января по одной из страховок пришли деньги (всего 2000, тоже непонятно почему, если фактически страховка была всего 2 месяца из 12 оплаченных). По второй страховке нет ответа! Нет смс о принятии документов и рассмотрении! Прошли все сроки которые только можно! На праздники ссылались, на ковид ссылались, устала от бездействия! Обратилась в очередной раз в банк лично - сказали, видим, но ничего не можем сделать, попробуем попросить рассмотреть ускоренно! Жалобу написать не дали на бездействие сотрудников! Хотелось бы хотя бы здесь увидеть ответ, но не в формате "ваши документы приняты, ждите пожалуйста еще пару лет"!

Плохо, что в оценке нет цифры "0".  Пользуясь монопольным правом предоставлять кредит на образование ( с Гос. поддержкой) уже дважды отказали дочери (она является инвалидом детства инсулинозависимый диабет I типа) в кредите не объясняя причину!!!Коротко о ситуации: В связи с плачевным фин. положением семьи, решили чтобы дочь (студентка 3-го курса Финансового университета при Правительстве РФ) оформила кредит с господдержкой - отказали. А вот обычный потребительский кредит под 14% , мне как отцу предложили взять для погашения задолженности за учебу дочери.На сегодня дочь на грани отчисления, из-за отсутствия возможности оплатить 1 семестр 3-го курса. Какими эпитетами можно назвать данную ситуацию??? Существует ли такое понятие как совесть или сострадание?? Существует ли хоть малейшая ЗАКОННАЯ  возможность получить эту ГОСПОДДЕРЖКУ??? в Сбере? Почему в этом вопросе ГОСПОДДЕРКА МОНОПОЛИЗИРОВАНА???

Обслуживаюсь как ИП в офисе Сбербанка на ул Каланчевская 15 у клиентского менеджера Б-ва Алексея Дмитриевича. Получал кредит на текущие нужды по гос. программе.  Хочу выразить благодарность за очень качественное обслуживание, высокий профессионализм. Часто общаюсь с сотрудниками разных банков, но очень не часто встречал сочетание клиентоориентированности с профессионализмом.Еще раз большое СПАСИБО!!!

13.01.2021 Вайлдберриз сделали возврат средств на мою карту. По состоянию на 21.01.21г. деньги на карту не вернулись. Представитель контакт-центра ссылается на работу "платежной системы", и срок зачисления до 30 календарных дней, хотя по условиям работы Вайлдберриз - максимально 5 дней.  В 2020г. деньги приходили сразу же, максимум через 2 дня.  Где в правилах работы Сбербанка указан срок зачисления возврата на карту 30 календарных дней мне представитель СБ не сумел объяснить.

Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией, когда Сбербанк просто "грабит" постоянных клиентов. Оказывается я такая не одна! 9 января 2021 года магазин произвёл отмену авторизации денежных средств за товар 56813 руб., я отказалась от покупки. Возврат оформили на карту, с которой была оплата. Деньги на счёт до сих пор не зачислены! Ответ от банка пришёл просто смешной: МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА, ваше обращение 210109-0270-821600 рассмотрено. Оспоренная вами сумма со счета карты не списывалась и в настоящее время доступна для расходования. Для контроля движения средств рекомендуем использовать отчет по карте. СберБанкНо Деньги на карту зачислены не были, это подтверждает выписка посчету. При обращении бухгалтера магазина в Сбербанк со своей стороны, ответ банка был следующий:деньги возвращены 15го января!!! Но денег опять же не поступало! Это подтверждает выписка банка по счету!Уважаемые работники Сбербанка, такое отношение к клиенту недопустимо, вы  просто компания "Рога и Копыта". Что делать клиенту в данной ситуации? Это безолаберность сотрудников или ограбление? Остаётся только догадываться!Готовлю документы в суд с возмещением морального ущерба!

Здравствуйте,Я  являюсь Клиентом ПАО "Сбербанк". Хочу обратиться к Вам с жалобой на действия сотрудников, в частности на сотрудника Отдела досудебного погашения задолженности - Р-ва Родиона А., работающего по адресу: г. Казань, ул.Чуйкова 2 В, ** этаж, каб ***, тел: 8-800-707-00-70 (вн. ***), 8987*****43. Суть моей жалобы заключается в том, что я являюсь Клиентом Банка, на данный момент нахожусь в просроченной задолженности, в связи с финансовыми трудностями и отсутствием постоянного заработка. Данный сотрудник - Р-в Р.А., осуществляя процедуры по взысканию с меня просроченного долга, нарушает 230 ФЗ,  распространяя информацию финансового характера третьим лицам, требуя оплаты от третьих лиц, разговаривая на повышенных тонах с третьими лицами и со мной на "Ты", называя «мошенницей». В частности, осуществляет звонки на номера, мною не предоставленные в Банк, требует с них оплату, провоцирует конфликтную ситуацию между мной и моим окружением. Эти номера телефона мною в Банк не предоставлялись, владельцы номеров не являются заинтересованными лицами. Также звонит на номер моей мамы- требует оплаты, ведет некорректные диалоги, называя её "Идиоткой", на повышенных тонах требует оплатить долг словами: "Ищи деньги!". На информирование Р-ва Р.А. о том, что будет оставлена жалоба , Р-в Р.А. смеется и кричит в трубку. Мамой и мной были оставлены соответствующие обращения по номеру 900 (горячая линия).Я это расцениваю действия Банка, как незаконное вымогательство и телефонный терроризм, вторжение в частную жизнь незаинтересованных лиц, путем навязчивых звонков с требованием внести оплату третьими лицами. Сотрудник ведет процедуры по взысканию долга незаконными путями,превышая свои полномочия. Просьба отреагировать на мое обращение и дать обратную связь.

Здравствуйте,Я  являюсь Клиентом ПАО "Сбербанк". Хочу обратиться к Вам с жалобой на действия сотрудников, в частности на сотрудника Отдела досудебного погашения задолженности - Р-ва Родиона А., работающего по адресу: г. Казань, ул.Чуйкова 2 В, ** этаж, каб ***, тел: 8-800-707-00-70 (вн. ***), 8987*****43. Суть моей жалобы заключается в том, что я являюсь Клиентом Банка, на данный момент нахожусь в просроченной задолженности, в связи с финансовыми трудностями и отсутствием постоянного заработка. Данный сотрудник - Р-в Р.А., осуществляя процедуры по взысканию с меня просроченного долга, нарушает 230 ФЗ,  распространяя информацию финансового характера третьим лицам, требуя оплаты от третьих лиц, разговаривая на повышенных тонах с третьими лицами и со мной на "Ты", называя «мошенницей». В частности, осуществляет звонки на номера, мною не предоставленные в Банк, требует с них оплату, провоцирует конфликтную ситуацию между мной и моим окружением. Эти номера телефона мною в Банк не предоставлялись, владельцы номеров не являются заинтересованными лицами. Также звонит на номер моей мамы- требует оплаты, ведет некорректные диалоги, называя её "Идиоткой", на повышенных тонах требует оплатить долг словами: "Ищи деньги!". На информирование Р-ва Р.А. о том, что будет оставлена жалоба , Р-в Р.А. смеется и кричит в трубку. Мамой и мной были оставлены соответствующие обращения по номеру 900 (горячая линия).Я это расцениваю действия Банка, как незаконное вымогательство и телефонный терроризм, вторжение в частную жизнь незаинтересованных лиц, путем навязчивых звонков с требованием внести оплату третьими лицами. Сотрудник ведет процедуры по взысканию долга незаконными путями,превышая свои полномочия. Просьба отреагировать на мое обращение и дать обратную связь.

Несколько лет являюсь клиентом Сбербанк-Премьер. До декабря 2020 г обслуживалась в центральном офисе банка на Энтузиастов 9а. Качество обслуживание персонального менеджера меня не устраивало, поэтому перешла в другой офис обслуживания. Хочу выразить благодарность  менеджеру Сбербанк-Премьер В-вой Ольге за вежливое обслуживание, исчерпывающие и  профессиональные  консультации по инвестиционным продуктам банка.  Благодаря ей осталась клиентом СберБанк-Премьер.

Хочу оставить жалобу на сотрудника банка, работающего в г. Саратов, по ул. 50 лет октября(ипотечное кредитование). При заключения договора купли-продажи ипотеки и оформления страховки жизни мне была автоматически подключена доп.услуга "телемедицина" за 1499,как это всегда делается - меня никто об этом не уведомил.  После того когда мне пришла смс об услуге, я спросила у данного сотрудника, что это и платно ли это. Подробного ответа не получила и очевидный ответ - бесплатная. Но это вранье. К сожалению, прошло 14 дней, чтобы вернуть деньги. Люди КОГДА ОФОРМЛЯЕТЕ ДОГОВОРА В БАНКЕ ЧИТАЙТЕ ВСЕ ДОСКАНАЛЬНО!!! ОБДИРАЛОВКА всюду, и не важно, государственный банк или нет!

Добрый день!  Продаю квартиру, клиенты одобрили ипотеку в СБ. Подали документы. И поступил отказ от юристов банка, они считают, что нотариально составленное соглашение на выделение долей по МК, которое зарегистрировано в Росреестре, получено одобрение от опеки, составлено НЕ ВЕРНО. Требуют новое соглашение, где будет выделена доля бывшему супругу, что противоречат закону. Т.к. я не могу выделить долю третьему лицу, который на момент снятия обременения по квартире не являлся членом моей семьи и так же, повторюсь, соглашение зарегистрировано уже во всех инстанциях. Бывший супруг подписал данные соглашения и является представителем детей.  К тому же квартира была приобретена мной будучи не в браке.  Прошу разобраться и дать четкое письменное разъяснение своей позиции банка.  Я получила консультацию у нескольких нотариусов и юристов, и никто не считает, что моё соглашение составлено не верно.

Получаю ипотеку в Домклике Сбербанк. Люди не повторяйте моих ошибок, сохраните себе нервы и здоровье. При подаче заявления мне насчитали 7,3%, в итоге когда получал оказалось 8%, так как оказалось, что не вычли -0,3% за покупку дома с домклика (хотя на сайте стоит эта галочка), при этом служба поддержки неоднократно мне говорила, что эти проценты вычтут, потом не вычли за молодую семью? Вообще не понимаю почему? Супруга у меня на момент получения младше 35 лет, потом в расчетах пропал материнский капитал, его типа надо оформлять отдельно, хотя везде писали, что можно сразу его в калькуляторе расчитать. Делается это специально, так как без материнского капитала вы платите больше за страховку, и больше первый платеж, пока соответственно материнский капитал вы не сходите и не оформите перевод за ипотеку, то есть как минимум за один месяц с вас сорвут по максимуму за страховку и первый платеж. Далее самое интересное, я оформил электронную регистрацию домклик, ну типа не надо ходить в мфц и быстрее, услуга у них такая, типа за 3-4 дня вам все зарегистрируют. В общем оформлял 11 января, сегодня 21 января и ничего не слышно, все звонки и все прочее сбер игнорирует, изредка присылая лишь смс "технические неполадки, извините". Слышите там, в сбербанке, всем глубого по фиг на ваши извинения, засуньте их себе в Ж! Решите уже проблему наконец с регистрацией, за котрую я заплатил 15000 р. Никогда, никогда никогда никогда, больше не буду иметь дел с этим банком...

Добрый день! В декабре 2020 г. мы были на сделке в Сбербанке (ул Расплетина 10к1), и были поражены внимательностью, профессионализмом и спокойствием сотрудницы У-вой Залины (что весма редкое явление среди банковских сотрудников). Залина все знала, была подготовлена, у нее не было никаких проблем на сделке о которых бы она нам сообщила (могу предположить они могли быть, однако мы этого не почувствовали!), она все сделала достаточно оперативно и без лишней суеты, без нагнетания (что зачастую мы встречаем на сделках, когда нам сотрудик баокакоторый проводит сделку обычно говорит : " я не в курсе, мне только что передали информацию")Поэтому были приятно удивлены, можно даже сказать мы получили культурный "шок" в хорошем смысле слова. Желаем Залине всего самого наилучшего и надеемся снова попадем к ней на сделки!

Ранее я уже рассписывала здесь о этот замечательном вкладе, но зайти под своим ником не предоставляется возможности. Поскольку сайт просто не пускает! А вот теперь знайте. После того как вы рассторгнете договор, вам придет письмо счастья, что оказывается вы ещё и налог уплатить должны. Я рассторгнув договор не получила свои деньги обратно, долго ругалась но забила. Приходит письмо с налоговой на сумму 300р. сумма не большая но с какой это кстати я должна оплачивать. Придя в банк примерно 3 октября я обьяснила, подала заявление на справку ндфл и о том что договор рассторжен. Получить должна была в течение 14 дней придя в любой офис банка и мне бы там расспечатали. НОООО!!!!! через 14 дней мне звонят и говорят скажите ваш адрес куда прислать письмо. У них оказывается такое высылается заказными письмами. проходит ещё 2 недели и ничего нету. я звоню сама в банк и там мне говорят что все готово идите печатайте. я прихожу снова в банк. а мне говорят что ничего нету. это что за издевательство то такое?? начинают там звонить и выяснять и составляют новую претензию опять. сотрудники говорят сходите заплатите если что вам потом вернут. ага вернут уже слышали.  в течение 5 дней должны были разобраться где письмо. но прошло около 10 дней и ничего нету. я иду снова в банк. уже со скандалом. и ура! письмо пришло через дней 5. а судя по дате составления его первоначально никто и не отправлял. а что в итоге? этим письмом можно подтереться. никакие справки не предоставлены. и предложение сходить в налоговую сидеть там разбираться потому что типа они там уже всё выслали давно и сразу и никакого налога быть не должно. ходить мне уже некогда. я заплачу эти деньги, но конечно если мне ещё раз придёт налог с пустоты будет скандал и разборки. ПРОСТО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, НИКОГДА НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ НИКАКИЕ ВКЛАДЫ СТРАХОВАНИЯ  НА ЖИЗНЬ КВАРТИРЫ И ТАК ДАЛЕЕ В ЭТОМ БАНКЕ!!!!

Хочу поделиться своим впечатлением, об отношении банка к своим постоянным клиентам. В период пандемии, 21.04.2020 г. в связи с ухудшением финансового положения (снижением дохода), обратился через сайт к банку с просьбой о реструктуризации и получил положительный ответ 24.04.2020 г. Не смотря на положительный ответ до майских праздников со мной так никто и не связался. В период с 05.05 по 12.05.2020 года, я несколько раз звонил на горячую линию банка и получал ответ, что волноваться не стоит и в ближайшие дни с Вами свяжутся и пригласят в офис банка для подписания необходимой документации, но мне никто так и не позвонил. Чтобы не оказаться должником 13.05.2020, сам поехал в офис банка, в котором вместе с сотрудником было составлено обращение о сложившейся ситуации, после чего в июне также был получен положительный ответ. Но не смотря на всё это, в течении нескольких месяцев меня никто так и не пригласил в офис банка. А в октябре месяце неожиданно мне позвонили из отдела по урегулированию просроченной задолженности и сообщили о её образовании. Я снова обратился в офис банка и получил ответ, что банковские каникулы временно приостановлены по техническим причинам, что после их устранения банковские каникулы будут проведены. И снова была тишина, хочу отметить, что на протяжении всего этого времени, до звонка сотрудника банка из отдела по урегулированию задолженности, ни одного звонка из банка не поступала, хотя в любом банке при возникновении просрочки на несколько дней, сразу начинаются звонки. Какого же было моё удивление, когда в середине января 2021 г., мне поступила по смс претензия, о том, что банк до середины февраля требует полного погашения долга, в противном случае банк обратится в суд. При обращении в офис банка, там советуют звонить на горячую линию,  при звонках на горячую линию, сотрудники банка либо переправляют заёмщика из отдела в отдел, либо просто разводят руками! На данный момент мне вообще не понятно, как урегулировать данный вопрос, кроме того не понятно как вообще такая ситуация могла возникнуть в крупнейшем банке страны, который на сегодняшний день является государственным!.

Я постоянно обсуживаюсь в отделении 8597/0273 (г. Челябинск, пр. Ленина, 52). Хочется выразить слова благодарности сотрудникам указанного отделения за быструю и эффективную работу, вежливое отношение к клиентам.  Неоднократно обращалась по поводу перевода денежных средств в различные банки и организации. Проблем не возникало. Спасибо большое коллективу отделения!

Добрый день В 2015 году сбербанк предложил мне заключить договор страхования Семейный актив, со ставкой более 11 процентов годовых, на что я купилась. Менеджер мне объяснил, то что я заплачу я ничего не потеряюи плюсом через пять лет получу ещё проценты, за пять лет я заплатила 137145 рублей. Прошло  5 лет, и на руки я получаю 120 тысяч, так как оказывается по моему договору страхования произошёлстраховой случай - ДОЖИТИЕ. Не смешно ли! я дожила! ни о каких процентах речи нет, я считаю что их программа это просто обман, почему не проверяются такие банковские продукты, это сколько людей обмануто за эти годы. При этом и эти 120 тысяч не могу получить второй месяц, сбербанк страхование отправляет в сбербанк, сбербанк в сбербанк страхование