137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Имеется ИП, расчётный счёт был в стороннем банке, тут предложили завести в сбере, якобы выгодней условия перевода зарплатный  проект ,  месяц просуществовал счёт, переводила исключительно на свою личную карту в том же Сбербанке . Через месяц счёт заблокировали , из за сомнительных переводов, как им показалось , мы предоставили все документы , так как у нас все впорядке с этим. Но видимо толком никто не рассматривал и прислали отказ, но мало того что заблокировали юр лицо, так заблокировали ещё и физ.карты, без комментариев , на неопределённый срок, и никогда ничего им не докажешь . Пришла в отделение , оператор сказала никому блок не снимают , сколько длится не известно , причины не сообщают. Так что НЕ заводите в этом банке расчётный счёт, любые коммерческие банки на много лучше .

Здравствуйте, 20.11.20 был заблокирован вход в Сбербанконлайн, так как своего кодового слова я не помнила, то 21.11.20 в 9.20 обратилась в отделение банка (г. Сыктывкар, ул. Морозова 149, номер 8617/06) для его смены. При звонке на номер 900 подтвердили что информация обновилась, поставили заявку в очередь, потом при последующих звонках на номер 900 в приоритетную очередь, но на данный момент 24.11.20 (идет 4 день) звонка от уполномоченного для разблокировки входа в Сбербанк-онлайн нет

Истек срок действия карты во время нахождения за границей и невозможности забрать перевыпущенную карту. Оператор помогла заблокировать карту и объяснила, как активировать перевыпущенную. Очень быстро дозвонился. СпасибоТак как требуется написать 300 символов, напишу еще, что звонил из мобильного приложения.

Если бы я знала, что  столкнусь с таким цифровым ужасом, я бы в жизни не связалась с ипотечником от СБЕРБАНКА, общающимся через ДОМ КЛИК. Я являюсь продавцом. НЕДЕЛЮ у меня принимали документы и сразу после загрузки всего пакета у меня "рухнул" личный кабинет. Из личного кабинета исчез покупатель, все загруженные им документы, все переговоры с менеджерами и покупателем.  Я теперь даже дозвониться не могу на ДОМ КЛИК. Бот  советует мне ПОПРОСИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ, ЧТОБ ОН ДОБАВИЛ МОЙ ТЕЛЕФОН В СДЕЛКУ!!! Меня попросту "забанили". И самое тупое-все менеджеры говорят, что с моим личным кабинетом все в порядке.

Был в отделении на Новослобонской 16 и на Тверской. Пытался купить монеты. Кассир запустила терминал, я приложил карту, но операция оказалась отклонена.  Карта другого банка, естественно. В разговоре с работником на Тверской выясилось, что картой вообще нельзя расчитываться, а операция проходит как снятие наличных.За наличные я не покупаю принципиально.Получается банк сам себе не может установить эквайринг. Таким образом, я не смог купить монеты, банк не заработал на их продаже. Совок, одним словом.

Добрый день. 24.10.2020г были арестованы счета, списана сумма 8889. 92р. с карты ****8964 на основании судебного решения 2-4000/2020. В банке меня отсылаю к приставку, приставы к банку. Замкнутый круг. Поэтому пишу тут и Прошу разобраться с арестом моих счетов, т.к документа, на основании которого счета арестованы не существует ни в базе данных указанного судебного участка, и   приставы арест не производили.Считаю такой арест незаконным. И также прошу вернуть удержанные средства.

При переводе средств с карты на карту в онлайн банке сбер подсовывает вместо дебетовой карты- кредитную и потом берет за перевод комиссию. Причем это не единственный раз. Это какое то мошенничество, не банк- а какой то жулик. Люди, будьте внимательны-сбер это не ваш банк.

Заказывал межрегиональную сделку под ключ за собственные средства через дом клик (объект недвижимости в Геленджике, я в Питере). Со стороны банка была озвучена стоимость 24 900руб, что подтверждается перепиской в чате.  19.11.2020 на сделке выяснилось что расходы составляют 34 900 руб, под угрозой срыва сделки пришлось оплатить. Считаю что банк ввел меня в заблуждение,  так как первоначально неправильная данная информация о стоимости продукта,  способствовала выбору в пользу последнего.  Написал обращение в банк через Сбербанк онлайн - реакции нет

Добрый день! 23.11.2020 обращалась в офис Сбербанка на Сретенке 14 в ипотечный центр, где мне никто не помог, никакого специалиста проконсультировать меня нашлось и мне пришлось уйти. Специалисты, которые были, сказали, что они заняты сделками и я должна ходить искать кого-то и если найду то и у него и спросить. В итоге мне пришлось уйти. Согласно п. 2 ст. 17 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г., "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". Оставила обращение номер 201123-0276-961000. Прошу помочь решить данную ситуацию.

Взяли ипотеку на строящийся дом. В индивидуальных условиях кредита было сказано, что мы должны застраховать объект недвижимости, не позднее государственной регистрации ипотеки. Написали в чат дом клик для уточнения, что верно мы все поняли. Сперва покупаем страховку, потом идем отдавать документы в МФЦ. Нам ответили положительно. Купили страховку у них же, пусть дороже, но надеялись, что не придется никуда ходить, не пересылать никакие бумажки. Что по факту. Они любезно приняли оплату и написали, что бумажки вам все равно придется передать в сбер. Ок, пишем в дом клик, приложили сканы. В ответ получаем, что все хорошо, документы передали. И через пару часов приходит смс, что в банке не найдены документы подтверждающие собственность, работа приостановлена. В целом это очевидно, так мы купили страховку раньше, чем пошли в МФЦ. По звонку с оператором предложили прогуляться в тот же день как только придет ответ от МФЦ в отделение сбербанка, где есть центр ипотеки (по сути аналог, что вы где карту получали, вот туда и идите) и может быть вам никаких штрафов не будет

Если бы я знала, что  столкнусь с таким цифровым ужасом, я бы в жизни не связалась с ипотечником от СБЕРБАНКА, общающимся через ДОМ КЛИК. Я являюсь продавцом. НЕДЕЛЮ у меня принимали документы и сразу после загрузки всего пакета у меня "рухнул" личный кабинет. Из личного кабинета исчез покупатель, все загруженные им документы, все переговоры с менеджерами и покупателем.  Я теперь даже дозвониться не могу на ДОМ КЛИК. Бот  советует мне ПОПРОСИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ, ЧТОБ ОН ДОБАВИЛ МОЙ ТЕЛЕФОН В СДЕЛКУ!!! Меня попросту "забанили". И самое тупое-все менеджеры говорят, что с моим личным кабинетом все в порядке.

добрый день. Сбербанк не шевелится со снятием обременения после погашения  ипотеки. Погасили ее 11 ноября , нам сказали, что через 2 дня запустится процесс снятия. Но только сегодня, 23 ноября, пришло СМС что процесс  только запустили!!! Почему они так все затянули? И вместо 2 дней они сделали это только через 2 недели???

Исполнительный лист был сдан в офис банка 05 ноября 2020 года.  В тот же день  в нем была обнаружена ошибка. Так как был предпраздничный день, я обратилась повторно в банк только в понедельник 09.10.20. Исполнительный еще находился в Казани, но выдать его мне отказались ссылаясь на регламент.  далее он был отправлен в офис хранения в Нижнем Новгороде видимо на санях или телеге, так как на 16.11.20 исполнительный в Нижний Новгород еще не поступил. На 23.11.20 говорят, что поступил и отправлен назад 20.11.20, но трека почтового пока у них нет. Это какое-то ноу-хау от Сбербанка и Почты России, а кто дольше сможет доставлять документы? Тем более документ ошибочный и исполнению не подлежит, зачем надо было отправлять его в Нижний Новгород, если его надо вернуть? (в суде без оригинала ошибку не устранят, приходится ждать)

Здравствуйте, 13.11.20, с моей карты Сбербанк №..8521, было списано суммы 7 329,62. Без предупреждения. Я позвонил на горячую линию, представитель банка мне сказал, что это связанно с отсутствием страхового полиса по ипотеке. Полис я продлил в этот же день, но Сбербанк мне отказал в возврате суммы 7 329,62. Я категорически не согласен со списанием суммы 7 329,62, так как сумма страхового полиса за год гораздо меньше (5185,67), чем списанная с моего счета сумма 7 329,62. В договоре нет пункта про штрафы или списания в случаи если не вовремя продлил полис.Не понятно почему именно такая сумма штрафа. Расчет банк также мне не предоставил. Предупреждений ни каких я не видел.

Пишу отзыв уже повторно!!! Первый раз, видимо, не засчитан. Мной 23 мая 2020 подана заявка на реструктуризацию потребительских кредитов и кредитной карты, в связи с ликвидацией организации. Предоставлен полный пакет документов!!! Решение банком было принято положительное. После многочисленных звонков и жалоб, спустя 90 дней, наконец-то, сформированы графики по потребительским кредитам. По кредитной карте вопрос до сих пор не решён!!! После очередной жалобы, мне в октябре позвонили и сообщили : кредитную карту готовы реструктуризировать на условиях потреб кредита, озвучили условия. Срок, ставку. НО...ВСЕ %, ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗАЛОЖИЛИ В ТЕЛО КРЕДИТА! Это вообще как??? На основании чего??? Вы одобрили реструктуризацию ещё в мае, вся переписка у меня сохранена. Никак просроченных процентов не должно быть! Более того, ни у кого не спросить, не узнать информацию. 15.10.2020 подана очередная претензия в ваше ВСП 8597/0205 за номером 2010150005713900. Согласно Федеральному закону, ответ на претензию должен быть получен не более, чем через 30 дней. Когда прекратится этот беспредел? Сбербанку вообще наплевать на клиентов! Следующая жалоба пойдёт в ЦБРФ, Роспотребнадзор и правоохранительные органы.

20.11.2020 года  в Щелковском отделении сбербанка по ул. Комсомольская, 11  у меня состоялась межрегиональная сделка с городом Самара, в которой я выступала как продавец. На сделку в городе Щелково я записана не была, но приятно была удивлена, что мне выделили отдельное место, где я могла спокойно изучать все необходимые для сделки документы. Сделка была проведена с участием менеджеров А-ой Инны Васильевны (г. Самара, ул. Самарская,207) и  Б-ой Анастасии Олеговны (г. Щелково, ул Комсомольская, д.11). Профессионализм этих менеджеров, четкость в работе, незамедлительное реагирование на все просьбы позволили провести данную сделку очень быстро, качественно, что для меня было важным. Очень хотелось бы, чтобы руководство данных менеджеров Сбербанка поощрило их за должное выполнение своих обязанностей.

7 ноября я разместила объявление на сайте ДомКлик о продаже своей квартиры, об этом попросил меня потенциальный Покупатель чтобы получить дополнительную скидку 0,3% по ипотечному кредиту. В объявлении был размещён полный адрес и кадастровый номер. И вот 21 ноября скидка стала активна и мы стали дальше готовить документы к сделке. Но потом мне звонит менеджер ДомКлика и говорит, что скидка загорелась некорректно, что в кадастровом номере не хватает одного нуля. Меня открепили от того чата, все удалили (в том числе и предоставленные правоустанавливающие документы на Квартиру) и сказали заново ввести кадастровый номер и ждать заново когда станет активна скидка (сейчас сайт показывает что это счастье произойдёт 6 декабря). когда я позвонила в техподдержку домклика, менеджер мне пояснила, что можно было ввести один адрес и скидка бы стала активна и без кадастрового номера. прикложила скрины с экрана как у меня эта скидка загорелась  и что адрес и кадастровый номер были введены верно в чате нашей переписки в домклике (здесь не вижу где их вложить) ещё вчера, но ответа там так и нет! Кроме этого, я написала обращение 1413780 в техподдержку домклика и мне написали в ответ, что ответ по моему обращению будет дан в течение 20 дней! Ну очень оперативно!  Это просто издевательство! Сидеть ждать когда загорится какая/то кнопочка и что у них все автоматизированно с сайта Росреестра выгружается выписка по квартире и проверка автоматизирована, а потом звонят и говорят что что-то не так с кадастровым номером! Хотя там все автоматизировано и если бы я не дописала одну цифру в кадастровый номер, меня не пропустило бы на следующий шаг! прошу рассмотреть мое обращение и дать письменный ответ

Сегодня, 22 ноября 2020 я продлила Ипотечное страхование недвижимости через Сбербанк онлайн. Деньги списали, а полиса на электронный адрес не прислали. Найти компетентного оператора - квест на 1,5 часа! Меня переподключали раз 5, задали кучу вопросов, якобы идентифицируя меня, при этом уверяли, что передают информацию следующему специалисту. Итог: полиса нет! И совет оператора: перезвоните нам через 3 дня. Потребовала составить претензию. Создали и пообещали, что рассмотрят до 6 декабря! А срок истечения старого полиса - 27 ноября! То есть сделано все, чтобы развести клиента на повышение процента по ипотеке! И деньги тоже возвращать отказываются. Я не могу в рабочие дни звонить им - пока с роботом договоришься, чтобы соединил с оператором, пол рабочего дня пройдет. И сам подход непонятен: мы накосячили, но вы нам звоните и выясняйте! При этом доставать по телефону начинают за 2 месяца до истечения срока полиса. Это зачем? А если я досрочно погашу, зачем мне на 2 месяца раньше вам платить? Да еще и за несуществующий полис! Если есть возможность, не связывайтесь с этой конторой!

Поняла что начали заканчиваться быстро деньги и решила зайти в историю покупок по карте. Удивилась тому, что увидела неоднократно покупки на различные суммы в аптеке « Озерки» ( я  ходила в аптеку в последний раз в начале ноября, я в своём уме и прекрасно это помню) позвонила в Сбербанк , в последний раз когда меня переключили на сотрудника , уже не помню как зовут эту девушку , которая общалась со мной как с « подружкой» не зная границы между клиентом и сотрудником , ещё раз обрисовала ей всю ситуацию на что услышала что я сама совершала эти покупки , т.к девушка видит что покупки совершались  по чипу на карточке . Карточка находится всегда у меня на руках, она одна и никому в руки я ее никогда не даю. Девушка грубила ,намекая якобы я ее обманываю. Не хотела разбираться в ситуации и что то делать ссылаясь на полицию.

1. 30.10.2020 банком в одностороннем порядке был расторгнут договор ДБО.Мы узнали об этом 13.11.2020 при попытке отправить реестры на выплаты работникам. 2. 16.11.2020 в офисе по адресу Москва, Зубовский бульвар, д.13 стр.1 был заключен новый договор ДБО № 278225397. В офисе не предупредили, что для привязки зарплатного договора к договору ДБО нужно писать отдельное заявление.3. 16.11.2020. Обратились по телефону на номер 0321. Запросу присвоен номер 1-222289820189 от 16.11.2020. Сказали, что решат вопрос до конца дня. Вопрос не решился. 4. 18.11.2020 поехали в офис, где заключался договор. Москва, Зубовский бульвар, д.13 стр.1. Он оказался закрыт до 18.12.2020. Поехали в ближайший, указанный в объявлении. Москва, Люсиновская ул. д.70. стр. 1. Сотрудница офиса по имени Елена, после консультаций по телефону с коллегами, заполнила бланк корректирующего заявления. Пообещала, что передаст его в соответствующее подразделение. В течение дня выяснилось, что заявление составлено неправильно. Пришел отказ.5. 19.11.2020 к 9-00 опять поехали в этот офис. Написали новое заявление.6. Сегодня 22.11.2020. Проблема не решена. Звонили на горячую линию. Оператор сказала, что видит только то заявление, которое писали 18.11.2020, то есть неверное. Заявления, которое писали 19.11.2020 - нет.В результате бездействия сотрудников банка, была задержана выплата зарплаты работникам организации (100 чел на сумму примерно 1500000 руб.). Зарплата перечислялась напрямую на лицевые счета сотрудников, так как альтернативных способов передачи реестров, кроме как через ДБО не предусмотрено.   Так же, денежные средства, перечисленные для зачисления сотрудникам 13.11.2020 до сих пор не возвращены на расчетный счет организации.