140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. У меня есть несколько кредитов в разных банках,которые я оплачиваю практически без просрочек уже несколько лет. Неоднократно за это время я обращался в банки,в том числе Сбербанк ,с целью сделать рефинансирование, но скоринговые механизмы постоянно выдавали отказ. Получается, я могу стабильно  платить за кредиты общей суммой на 400 т.р. 40 т.р. в месяц,но сделать рефинансирование в одном банке, и платить в него ещё Меньшую сумму в месяц( рефинансирование ведь для того и существует,верно?), таким как я нереально. Хотелось бы получить разъяснения официального представителя банка, в чем логика отказов? Про кредитный рейтинг. Если для того,чтобы получить услугу рефинансирования нужно снизить долговую нагрузку,полностью закрыв кредиты и соответственно подняв себе кредитный рейтинг, то зачем тогда существует эта услуга в банке? Ведь выплатив часть кредитов, я просто перестану нуждаться в ней.

Добрый день. У меня есть несколько кредитов в разных банках,которые я оплачиваю практически без просрочек уже несколько лет. Неоднократно за это время я обращался в банки,в том числе Сбербанк ,с целью сделать рефинансирование, но скоринговые механизмы постоянно выдавали отказ. Получается, я могу стабильно  платить за кредиты общей суммой на 400 т.р. 40 т.р. в месяц,но сделать рефинансирование в одном банке, и платить в него ещё Меньшую сумму в месяц( рефинансирование ведь для того и существует,верно?), таким как я нереально. Хотелось бы получить разъяснения официального представителя банка, в чем логика отказов? Про кредитный рейтинг. Если для того,чтобы получить услугу рефинансирования нужно снизить долговую нагрузку,полностью закрыв кредиты и соответственно подняв себе кредитный рейтинг, то зачем тогда существует эта услуга в банке? Ведь выплатив часть кредитов, я просто перестану нуждаться в ней.

29.06.2020 Евгений И. подал заявку на кредитные каникулы по 106 ФЗ. Позднее были проверены документы и одобрены каникулы. Из-за какой-то ошибки банка у нас 6 месяцев копилась задолженность, пеня. От банка имеется сообщение об одобренных кредитных каникулах. Банком было обещано убрать задолженность, как только будет сформирован новый график. Было составлено несколько обращений в банк о том, чтобы процесс формирования графика ускорился, но дату ответа на обращения просто переносят на месяц вперед. В 20 числах декабря основному заемщику Евгению И. позвонили и назначили встречу в Сбербанке на 29.12.2020 для подписания документов по новому графику. 29.12.2020 выяснилось, что документы нам не выслали, позже, что отправили их на корректировку. 30.12.2020 нам сообщили, что так как кредитные каникулы по 106ФЗ, нам не нужно ничего подписывать, что уже отправили документы в отдел реструктуризации задолженности. С 31.12.2020 по 10.01.2021 в этом отделе были выходные. 11.01.2020 нам отвечают, что ничего не знают про нас и что с нами делать. По старому графику дата платежа у нас всегда 1 числа и чтобы не нарушать своих обязательств перед банком, от нас 31.12.2020 поступила оплата, равная сумме ежемесячного платежа. Мы заплатили, потому что кредитные каникулы до 29.12.2020. Почему банк не может выполнять свою работу нормально и нарушает ФЗ 106? Прошу разобраться в этом вопросе и решить проблему, предоставить новый график платежей, убрать задолженность за 6 месяцев и нормально засчитать платеж за январь. Мы своих обязательств не нарушили, а вот Сбербанк творит беззаконие и издевается над своими клиентами.

Добрый вечер!12.01.2021 года ближе к полуночи я подала заявку на реструктуризацию, 13.01.2021 позвонила в отдел урегулирования проблемной задолженности, там сотрудник подтвердила, что заявка зарегистрирована, так же я в личном кабинете веб-версии в истории операций видела, что заявка на рассмотрении, но примерно после 16.00 статус заявки просмотреть не могу, так как после клика на данную заявку в веб-версии, выходит сообщение, что сервис временно недоступен. Я написала в онлайн-чат, с вопросом как можно отслеживать статус рассмотрения онлайн заявки на реструктуризацию, сотрудник Евгений отвечал некорректно на мой вопрос, на вопрос как посмотреть и по какому пути идти, отвечал в Сбербанк онлайне, я как бы поняла что в Сбербанк онлайне надо смотреть, а не в стороннем банке, логично по-моему,  а также постоянно присылал номер телефона отдела по урегулированию, только они то здесь причём, по-моему я задала вопрос как раз нужному сотруднику, который не знает элементарного вопроса где находится раздел, чтобы просмотреть существующую заявку, вопросов по реструктуризации задано не было!Просьба восстановить работу сервиса просмотра статуса по действующей заявке на реструктуризацию через веб-версию Сбербанк онлайн! Спасибо!

С августа 2020 года Сбербанк отказывает мне в поддержке из-за пандемии.Я художник- моя сфера максимально пострадала в пандемию, официально самозанятый в этом же Сбербанке оформлена. Летом заказов картин не было, сейчас Заказы есть, но доход низкий, и та огромная сумма долга, которая сейчас накопилась - для меня не подъёмная в данный момент.  Я вношу платежи, но конечно они по сравнению с накопившимся долгом - маленькие.Сбербанк мне  не снизил ежемесячный платеж по кредитной карте, не предоставили заморозку, отказывают в переводе кредитной карты в потребительский кредит со снижением ежемесячного платежа. Государственный банк по сути (52,3% акций Сбербанка которого принадлежит государству, как написано в интернете) только начисляет проценты и вгоняет в долговую яму! Не оказал никакой поддержки пострадавшему в пандемии!В офис банка на Салимжанова,17 Казань, я обращалась и в октябре и в ноябре и в декабре 2020г.  со справками о доходах с просьбой - но ВСЁ ВРЕМЯ ОТКАЗ! Так же я предоставила справку, что 2 декабря меня сбила машина и я вообще не могла работать в декабре - тоже отказ в отделение банка, с ответом: «попробуйте подать заявку через месяц»!Ни в одном банке нет такого БЕЗОБРАЗИЯ! Остальные банки перевели при первом же обращение кредитные карты в кредит и ещё с отсрочкой от 3-6 месяцев! Кроме «государственного» банка Сбербанк. Стыд и позор!Прошу Сбербанк разобраться в данном вопросе и перестать законопослушных граждан «топить» в долгах и доводить до грани нищеты. А Дать возможность выплачивать комфортно сумму долга. Не я этим короновирусом заразила весь Мир, не я посадила на 3 месяца людей под замок и снизила экономику и покупательскую способность. Про испорченную кредитную историю на 10 лет вообще молчу.

С августа 2020 года Сбербанк отказывает мне в поддержке из-за пандемии.Я художник- моя сфера максимально пострадала в пандемию, официально самозанятый в этом же Сбербанке оформлена. Летом заказов картин не было, сейчас Заказы есть, но доход низкий, и та огромная сумма долга, которая сейчас накопилась - для меня не подъёмная в данный момент.  Я вношу платежи, но конечно они по сравнению с накопившимся долгом - маленькие.Сбербанк мне  не снизил ежемесячный платеж по кредитной карте, не предоставили заморозку, отказывают в переводе кредитной карты в потребительский кредит со снижением ежемесячного платежа. Государственный банк по сути (52,3% акций Сбербанка которого принадлежит государству, как написано в интернете) только начисляет проценты и вгоняет в долговую яму! Не оказал никакой поддержки пострадавшему в пандемии!В офис банка на Салимжанова,17 Казань, я обращалась и в октябре и в ноябре и в декабре 2020г.  со справками о доходах с просьбой - но ВСЁ ВРЕМЯ ОТКАЗ! Так же я предоставила справку, что 2 декабря меня сбила машина и я вообще не могла работать в декабре - тоже отказ в отделение банка, с ответом: «попробуйте подать заявку через месяц»!Ни в одном банке нет такого БЕЗОБРАЗИЯ! Остальные банки перевели при первом же обращение кредитные карты в кредит и ещё с отсрочкой от 3-6 месяцев! Кроме «государственного» банка Сбербанк. Стыд и позор!Прошу Сбербанк разобраться в данном вопросе и перестать законопослушных граждан «топить» в долгах и доводить до грани нищеты. А Дать возможность выплачивать комфортно сумму долга. Не я этим короновирусом заразила весь Мир, не я посадила на 3 месяца людей под замок и снизила экономику и покупательскую способность. Про испорченную кредитную историю на 10 лет вообще молчу.

Заполнил заявку на рефинансирование на сайте, в качестве трудовой приложил документ "Сведения о трудовой деятельности, предоставляемые из информационных ресурсов Пенсионного фонда Российской Федерации" полученый через сайт "Госуслуги", представляющий собой PDF документ, заверенный электронной подписью сотрудника ПФР (информация о подписи в документе присутствует)Заявление вернули с комментарием "Документ о стаже, приложенный Вами, должен быть заверен "живой" подписью. Электронная подпись, к сожалению, не принимается.". Кто-то с праздников еще не отошел или мне надо упрашивать робота с госуслуг поставить подпись в исходящий документ?Также напрягает, что в документы требуются добавить ДВЕ справки о доходах (за 2020й и 2021й) годы. Что же приложить в качестве справки о доходах за 2021 если я подаю эту заявку 13 января 2021 года?

1.01.2020 Обнаружила исчезновение вклада ОМС в личном кабинете.Обратилась за помощью к сотруднику Сбербанка на Невском пр.офис 55/9055/00015 .Мне обьяснили,что возникли технические причины и желательно обратиться в офис,где заключался договор.Оказалось,что офис закрыт для физ.лиц в котором заключался договор.Я написала заявление о том,что не могу снимать деньги в удобное для себя время так как не вижу счета в личном кабинете и попросила установить к какому офису прикреплены мои счета.  До 12.01.2021г.сотрудники банка так и не смогли выяснить в чем причина,только присылали уведомления,что решают мой вопрос.12.01.2021г.я хотела снять некоторою сумму денег,что бы погасить кредит в другом банке,хоть и плтеряла деньги из-за того,что не могла снять,тогда когда сумма моих счетов ОМС была выше.Меня ждал еще один сюрприз.Сотрудники не смогли снять деньги с моего счета,хотя до этого несколько раз говорили,то что  чет я не вижу ни чего страшного,деньги я могу снять в любом офисе.На мой вопрос почему они не  огут вернуть мои деньои они не смогли мне ответить,а предложили написать очередное заявление,которое,точно рассмотрят в течение 4 дней. Сегодня пришло смс-оповещение,что банк будет рассматривать мой вопрос до 18.01.2021г.Кошмар,я уже с 1,5  месяца не могу воспользоваться своим счетом на свое усмотрение,а оказывается еще и снять деньги мне пришлось занимать деньги для погашения ипотеки в другом банке.Если учесть,что это счет ОМС платины,где я могла бы снять деньги,когда мнн надо,я еще могу потерять не одну тысячу рублей из-за отношения СБербанка к свом клиентам.Очень это похоже на мошенничество.Не советую делать вклады в сбербанк.

В декабре 2020 года Сбербанк одобрил нам с женой ипотеку. Квартира уже была выбрана. Перед новогодними праздниками была проведена оценка квартиры (6000 руб), за наш счёт естественно. 12.01.2020 со мной связался менеджер Сбербанка, сообщил радостную новость, что ,мол,  документы все готовы, и в течении 2 дней мне позвонят и пригласят в банк, чтобы оформить ипотеку. Спустя час мне поступил звонок от менеджера и что вы думаете?— отказ без объяснения причины! Каааак? Как такое возможно? Я был в шоке, мягко говоря. В итоге мы потеряли 6000, но это мелочь, по сравнению с тем, что мы потеряли надежду на эту квартиру, в который мыслено уже жили. Мы потеряли время, за которое могли получить одобрение в другом банке. Банк отказал на последнем этапе! Это не справедливо! В общем мы разочарованы в СБЕРБАНКЕ. В данный момент вся наша большая семья переводит все свои сбережения из Сбербанка в другой банк, это принципиальное решение.

Не получается отправить деньги на другую карту через СБП (сбп включен),  выдаёт сообщение "свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств"  В чате сбербанка (в приложении) так же отсутствует уведомление об ответе оператора, (на телефоне разумеется уведомления включены) что заставляет постоянно проверять чат.

Хотелось сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО, менеджеру ипотечного кредитования Белгородского отделения Т.Ю. Попали к этому менеджеру на выдачу кредита для Рефинансирования своей ипотеки в ВТБ. Процентная ставка в Сбербанке по ипотеке сначала повышенная, а после предоставления документов на залог Сбера, она уменьшается. Так вот из-за долгой записи в МФЦ, из-за долгого снятия обременения в ВТБ, мы могли остаться с повышенной ставкой ещё месяц. Но Татьяна, сделала всё, чтобы все документы были в кратчайшие сроки оприходываны в банке. Был последний день предоставления документов для снижения ставки. Очень приятно было работать с компетентным менеджером. Спасибо огромное!!!

Добрый день!  В связи с пандемией короновирусной инфекции, мной весной была подана заявка на кредитные каникулы от банка, по всем трем своим продуктам мне пришло одобрение и со слов специалиста необходимо ожидать подключение и подготовки пакетов документов. По двум кредитам все было подписано и подключено и я вносил необходимые суммы согласно графику. Но по кредитной карте такое не произошло. Начиная с мая месяца я общаюсь с разными представителями и разными отделами и каждый раз меня успокаивали и говорили что много заявок, технические сложности и чтоб я не переживал. В итоги дошло до того что теперь банк грозит судом и требует закрыть задолженность в размере 606090,06 рублей. Весь декабрь я каждый день общался со специалистами чтоб найти решение из данной ситуации и опять меня успокаивали что произошла техническая ошибка и из-за нее мне не подключили программу. Что оставили заявку на корректировку и так далее.   Сегодня 13.01.2021 мне приходит ответ по заявки 201229-0612-055100 что да мне все было одобрено НО они не смогли со мной связаться для утверждения!!!! Уважаемые!!! По двум другим продуктам вы смогли связаться а по кредитной карте нет? При этом я не раз звонил в ваш отдел который занимается как раз утверждением заявок и никто не разу не сказал про это при этом я уточнял не раз как ситуация с картой!!!  Теперь вы грозите судом при этом я физически не могу внести всю сумму разом я ИП в пострадавшей отрасли у меня бар который из-за ограничений не работал апрель май и середину июня. И даже теперь мы работаем в режиме ограничений! Я не отказываюсь от своих обязательств. Я просто хочу чтоб мне сделали корректировку и я мог спокойно выплачивать необходимые адекватыне суммы

Здравствуйте.  09.12.2020 при  получении кредита, я оформил «Заявление на участие в программе страхования № 10 «Защита жизни здоровья Заемщика» ********************** в доп. офис ПАО Сбербанк №8619. 12.12.20 я направил заявление об отказе от договора страхования и возврате уплаченных денежных средств в ПАО Сбербанк (номер отслеживания ****************) и в ООО СК Сбербанк Страхование Жизни (номер отслеживания ***************). Согласно данным Почты России, Банк получил мои документы 18.12.2020, Страховая компания получила документы 17.12.2020 На сегодняшний день прошло более 7 рабочих дней (прошло уже 13 рабочих дней), денежные средства мне так и не вернули. Считаю, что Банк и Страховая компания нарушает Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) в редакции от 01.09.2020г. Требую вернуть деньги в кротчайшие сроки, в противном случае, я буду вынужден обратиться в ЦБ с соответствующей жалобой!

Добрый день. Подскажите, почему без согласия наш кредит и закладная проданы? Какие последствия, и кто такие ДОМ.РФ. для чего это.? Как после этого доверять сбербанку? Как потом снимать обременение? А платежи остаются в сбере, а потом нам этот ДОМ.РФ ничего не предъявить? Почему нет подписания доп.соглашения?

Было большое желание взять сельскую ипотеку, уже подобрал объект, практически договорился. Пришёл в самый «надежный банк России», гордо носящий название- Сбербанк. По итогу реклама сельской ипотеки, которая находится и по сей день просто вводит в заблуждение. Спасибо вам огромное что вы есть и радуете нас, с вами надежно, безопасно, а главное выгодно, сельская ипотека от другого банка позволяет менять ставку по договору, вы тоже возьмите на вооружение Сбер, у нас все должно быть для людей в нашей стране, особенно конский процент, день ото дня мы радуемся нашей мощной экономикой- «нефтянущей державущей», из-за такой экономики наша банковская система позволяет много возможностей особенно для простых людей, спасибо вам от всей души и что вы есть....

Как можно надеяться на Сбербанк? Зарплатный клиент я уже много лет. Я даже работала в этом банке. В ноябре 2020 через СБ онлайн мне был одобрен кредит в 600000. Я подумала, что могу его взять в январе, приближается сделка по покупке квартиры! И что? Решила его оформить через СБ онлайн, как и раньше? Отказ!!! Как?! Что могло измениться за месяц? Вы держитесь одной политики, или у вас лотерея?

В данном отделении работают совершенно некомпетентные люди! Я 25.11.2020 пришла заключить договор на переход из одного НПФ в НПФ Сбербанка. Сотрудница банка распечатала договор и я перед подписанием обнаружила ошибку в индексе своего адреса. Сотрудница банка уверила , что ничего страшного и мы сейчас составим заявление на исправление и что я могу спокойно подписывать договор с такой опечаткой. Я провела в банке около 1,5 часов , чтобы выполнить все эти манипуляции!!! На следующий день я поехала в ПФР для того , чтобы подать заявление о переходе в НПФ сбкрбанка , потратила свое время и сейчас спустя полтора месяца я узнаю, что изза ошибки в договоре переход не был осуществлен !!!! Мало того , что я потратила кучу времени , так еще и не могу ТЕПЕРЬ реализовать право перехода в НПФ Сбербанка и в этом году до сих пор буду в прежнем ПФ!!!при этом я даже не могу теперь перейти в НПФ Сбербанка в своём городе потому что договор можно заключить теперь только в Москве !!!!!!! Как вообще можно так работать, лишая клиентов времени , нервов и возможности реализовать законные права!!!!!никому не рекомендую связываться с данным отделением!!!! Очень жалею о своем визите туда !!

Верить этому банку нельзя, от слова совсем!20 ноября сбер нам одобрил ипотеку, стоит отметить, что одобрение было еще от одного банка, но мы выбрали сбер, о чем очень жалеем.Жилье мы уже подобрали, поэтому кредит брали под него. Казалось бы все отлично, кредит одобрен, собираем документы.Но не тут-то было, сначала все время не хватало каких то бумаг и выписок, не проблема, все что просит банк-делаем. Затем они выманивают Юридическую проверку 12 или 14 тыс рублей! , и оплата подготовки договора . Еще очень просили оплатить страховой полис.И вот мы все собрали, 11 января 2021 года отправили договор на рассмотрение..  но приходит отказ! Отказ не по объекту а в ипотеке, которую они же одобрили 20 ноября 2020 года!Вытянули 15+ тыс, по мимо этого куча расходов по всяким справкам и отказали!Подумайте хорошо, прежде чем обращаться в этот банк, если вам дороги деньги, время и нервы.

Здравствуйте. Оформлял рефинансирование карт Альфа  и Тинькофф банка. На Альфа деньги перечислились без проблем, а вот на Тинькофф до сих пор не пришли. Обратился к специалисту, в ответ прислали:  [b]Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич. При переводе на ваш счет 79964 руб. не был указан номер договора. Чтобы межбанковские переводы зачислялись правильно, пожалуйста, вводите все реквизиты строго по образцу. Ниже реквизиты для пополнения вашего договора... [/b] Как решить эту проблему, т. к. проблема на стороне Сбербанка, неверно заполнили реквизиты и поэтому деньги не дошли до сих пор

Здравствуйте, очень хотелось бы все таки рзобраться в ситуации и беспределе СБЕРБАНКА, являюсь давним клиентом сбребанка не один год, я и муж оформлены как самозанятый через сервис свое дело, доходы очень хорошие 200к+ в месяц, ранее никогда не брали не кредитов, не кредитных карт и т д, история чистая, как то сбербанк предложил кредитную карту 235к лимита- решили попробовать взяли, довольны пользуемся уже более 3 месяцев- все платежи во время и даже более! Хотели дальше развиваться и ее улучшать!!! Вчера приходит чужесная СМС на телефон - НАДЕЖДА вы можете взять кредит перейдя по ссылке в личный кабинет, о чудо перешла в личный кабинет-написано вам доступно персональное предложение где указано 836к стоит на 5 лет и т д- решила не упускать такую возможность и воспользоваться дабы ДАЛЬШЕ РАСТИ В ГЛАЗАХ БАНКА- этот кредит планировали закрыть максимум за 2-3 месяца досрочно!Чтобы не отправлять заявку онлайн решили подстаховаться и приехать в ближайшее отделение сбера и решить все там с сотрудником банка- какого было наше удивление-когда мы с сотрудником зашли в сбербанк онлайн вместе- нажали на наше предложение -все грамотно заполнили, + страховки - так сотрудник сказал что вероятность одобрения будет 100%, какое было наше удивление когда приходит смс через 2 минуты- что вам не одобрен кредит, спрашивается почему? Говорит так решил робот сотрудник банка- такое бывает. Просто не понимаю как можно отказать в предложении которое вы же его даете???? Я хочу решить и прояснить данную ситуацию потому что это беспредел полный- если вы одобряете 836к- и не даете в чем прикол? если 836 много по вашему мнению, так предложите меньше тогда а??? каким образом этот тупой робот тогда все учитывает???- если не хрена не учитывает- перед тем как подать заявку- карта кредиая на 235к платилась исправна и покрыто сейчас выше нужной суммы которую брали!!! ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ И ДОБИТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ!!! ПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ИЗ ЗА ТУПОГО РОБОТА КОТОРЫЙ ПРЕДЛАГАЕТ НЕ ТЕ СУММЫ И ОТКЛОЯНЕТ СРАЗУ ! БЕСПРЕДЕЛ! Прошу заметить что помимо этой карты кредитной еще лежит ХОРОШАЯ сумма на основной карте. ТАК В ЧЕМ ДЕЛО ТОГДА?ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ПОЛУЧИТЬ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ ОТ СОТРУДНИКА БАНКА И ИСПРАВИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ! Тогда когда действительно нужны деньги дополнительные деньги на ремонт- все через одно место выходит!!!