134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В 2016 году у меня в жизни произошли серьезные изменения, пришлось оставить хорошую работу по здоровью, была депрессия, невозможность устроится на другую работу по состоянию здоровья и. д. , как принято говорить "попала в трудную жизненную ситуацию". Имелись потребительские кредиты и кредитная карта, которые не закрыты по сей день, на общую сумму 250000 руб. Недолго думая, как еще порядочная, обращаюсь в Сбербанк с заявлением расторгнуть кредитные договора в судебном порядке, т.к. ближайшее будущее ничего не обещало, а проценты идут. Банк подал в суд, предъявил судебный приказ в ССП и далее исполнительное производство с 2017 года. Какие то копейки были на счетах , их списали, счета арестовали. Приставы не нашли ни имущества ни денег, т.к. ничего у меня нет, и вроде все остановилось. Но спать то спокойно не могу, временный работодатель предложил попробовать выкупить долг, но Сбербанку это не выгодно, после месяца хождения получил отказ. Несколько раз присылали письма из коллекторского агенства, с напоминанием о долге и т.д. И вот в 2019 году новое исполнительное производство все по тем же кредитам, видимо возобновили. В январе 2020 года подвернулась работа на время декретного отпуска, зарплата бюджетника 14000 руб. Думала ну может хоть по чуть-чуть буду платить, а с чего? Двое школьников, это даже писать не надо сколько на них нужно денег. Опять не могу платить. Думала рефинансирование, не подходит кредитная история плохая. Реструктуризация- срок дольше, платеж на копейку меньше, только что аресты снимут, да и как если мне сейчас не хватает на жизнь, даже если это 4000-5000 руб. в месяц. Можно подумать после этих манипуляций хватит. Пошла в МФЦ узнать за внесудебное банкротство. Опять не подхожу ст.46 ч.1 п.4 должен пристав закрыть ИП, а у меня п.3. Судебное не возможно финансово потянуть это до сотни тысяч доходит.Вот и получается, что один выход сидеть и ничего не делать, ждать пока продадут коллекторам, уже пришло смс, и потом заново все. Работу я уже в 47 лет с хорошей зарплатой не найду, банк на встречу не идет, сотрудники кроме, как оплатить ничего не предлагают. Получается банку выгоднее за 3 % продавать коллекторам, а не за 30-40 % третьему лицу, чтобы избавиться от таких, как я. А таких сейчас, к сожалению, миллионы, но немногие хотят решать вопросы таким образом. В декабре заканчивается моя временная официальная работа, и дальше пишите мне опять  письма. Вот и что делать? Кто -то загнан в угол, а кто-то действительно даже и не думает расплачиваться, а подход ко всем одинаковый. Буду благодарна за любой совет.

Здравствуйте, писала жалобу по этому вопросу не раз. Подавала на кредитные каникулы, согласно Федеральному закону 106-ФЗ по  кредитной карте, мне одобрили. Через 4 месяца сняли деньги с дебетовой карты, позже вернули. На данный момент просрочки по платежам по кредитной карте у меня нет, а долг по вине банка мной погашается. На протяжении месяца, мне звонят коллекторы, представляются сотрудниками Сбербанка и предоставляют устаревшую информацию, требуя от меня какие-то непонятные суммы, хотя от банка мне не приходило никакого официального уведомления в письменном виде за подписью уполномоченного лица и печати банка о передаче данных по моему кредитному договору третьим лицам. Поступают угрозы следующего содержания:Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №546901 *** 8426 передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7 (995) 7**-**-**. Сбербанк. В последний раз пришло сообщение, что они выезжали, но не добились результатов, скоро приедут еще. Данная информация была передана "Сбербанку", на что пришел непонятный ответ, не связанный с моей жалобой. Одним словом банк живет по своим законом и законы РФ его не касаются.

Положила деньги На карту в банкомате в сбербанке 13 октября и их заживало, банкомат вернул карту и выдал чек где написано «внесение наличных произошёл сбой», позвонила в поддержку сделали обращение на то что бы вернули их на карту сказали ждать пока рассмотрят, а рассмотрение длится как я поняла 8 дней и не понятно вернуть ли мне деньги или нет, деньги были положены на учебу, что мне делать подскажите пожалуйста?

Сегодня пришла в офис на Сходненской за своей картой и была приятно удивлена. Мне выдавал карту Я-в Федор, отличный человек и менеджер высокого уровня. Очень давно не встречала в банках таких людей, которые относятся к своей работе с такой любовью и доброжелательностью. Не знаю ценит его руководство или нет, но решила написать об этом отзыв. Спасибо большое за такое позитивное настроение! Желаю успехов!

В приложении Сбербанк онлайн наткнулся на расчёт кредитного потенциала и решил проверить свой, так же в приложении был черновик расчета кредита, решил и его попробовать на одобрение. В итоге имея официальную зарплату более 40000 рублей , проступающую на карту Сбербанка и ипотечный кредит с платежом в 8600 , мне приложение выдало , что мой кредитный потенциал занят на 100 процентов и от этого получил отрицательную заявку на кредит . Все бы ничего, но зачем вы мне портите кредитную историю ? К слову у меня она имеет почти максимальный балл. В итоге советую этим рейтингом в приложении вовсе не пользоваться , так как считает оно от «балды», а кредитную историю портит. Сервисом я остаются крайне не доволен.

Банк не оказывает поддержки и простой безопасности в обслуживании ,как в мобильном приложении,так  и в Веб версии.На все мои вопросы,обращения в чате,по горячей линии нет регистрации в разделе обратная связь! Что касается горячей линии,(звонок в банк),так вас ограбят и спишут все на БОТА,обслуживающего горячую линию!Обращения в Центробанк:" Центробанк не вмешивается...",наверное как вас грабят!

16.10.20 года в бакомате г.Чебоксары номер банкомата 60027082 произошел сбой,я пачкой вставил в купюро приемник деньги,после вышла надпись произошел системный сбой сумма около 60 тыс.руб,хотел отменить операцию но кроме как завершить не предлогал,в результате я лишился около 30 тыс.рублей,зачислилось лиш 27 тыс, позвонил сразу в банк,заявление зарегистрировали номер 201016 0138 8374 00,и сказали ждать до 24 октября,ничего что если деньги мне срочно нужны были жля перевода ,почему так долго? почему клиент жолжен ждать собсвенные деньги захваченые сб банкомата? ужасное обслуживание и тех .поддержка сбера!

Здравствуйте!В октябре (16.10) и июле (16.07) оформлял ипотеку, оба раза был у специалиста Ш-на Наталия Валентиновна. Хочу выразить ей благодарность, т.к. все было оперативно, точно в срок, она супер специалист. Также обращался в это отделение по другим вопросам (снижение ставки по квартире в Сургуте), был у К-ой Лилии Рустамовны, я так понял к ней попадаешь, только если какая-то проблема Она очень квалифицированный специалист, решила все вопросы. В общем отделению на Малыгина 51/3 от меня твердая пятерка. Спасибо!

Начиталась много негативных отзывов об долгих электронных регистрациях и начала беспокоиться. Но как оказывается зря!Хочу выразить благодарность менеджеру банка В-к Евгению.Благодаря ему наша сделка по ипотеке и электронная регистрация прошла в срок и без проблем. Евгений всячески старался нам помочь во всех наших вопросах и оказывал необходимые консультации.Большое спасибо!

Здравствуйте ! Подавала заявку на образовательный кредит в отделении вашего банка. Моя заявка до сих пор находится в статусе обработки, однако указано, что рассматриваются заявки до 7 дней.Прошло гораздо больше времени, чем нужно. Мне нужно оплачивать обучение, а мою заявку до сих пор не одобрили! Я просто не понимаю что мне делать!

Разъясните мне такую ситуацию. 18.09 через банкомат пополнил карту на 23 т.р. , зачислилось 22 т.р. На следующий день я оставил заявку, что банкомат зачислил не всю сумму. (Перед тем как вставить купюры в купюроприемник, я показал на камеру всю сумму которую хочу зачислить), в итоге на следующий день мне мне пришло сообщение от 9-00 о том, что по ошибке банкомата недостающая сумма будет зачислена. И вот спустя месяц, откуда не возьмись мне снова приходит смс от 9-00 в котором написано, что 1000₽ была зачислила на мой счет ошибочно! Это как?  В итоге на дебетовой карте образовался минус!Что это вообще такое, как вы работаете что сначала банкомат не всю сумму зачисляет, потом вы «докидывате эту самую недостающую 1.000₽» и спустя месяц снова списываете. Жду разъяснений. Спасибо.

На протяжение 5 месяцев, банк не может решить мой вопрос. Я хотела сделать рефинансирование, чтоб уменьшить сумму платежа, условия по кредитам позволяют, но не могу. С апреля обращаюсь, толку нет. Оставляю обращения, на каждое разные ответы, вопрос не решается. В офисе говорили разные данные, поменяли, потом в онлайн банке пробовала, ответ, особенности системы и ответили, что ответ окончательный и пересмотра не будет, сейчас снова отставила обращения со скринами, пришел ответ что все мои кредиты реструктуризированы, даже ипотека. Вопрос на каком основание, если заявления не было и документы не подписывала, по этой причине рефинансирование не доступно мне. Хотя у меня из всех реструктуризирован один кредит и по ошибке сотрудника, я не могу решить вопрос и мои обращения рассмотрены формально.. сейчас на горячей линии СБ снова создали обращение и отвечают, мы ничего сделать не можем.... 5 месяцев никто не может решить проблему, зато если допущу просрочку, сразу пени, штрафы и звонки пойдут!!!! Обслуживание и условия в СБ с каждым днем все хуже и хуже становятся, давно ушла в другой банк обслуживаться, но вот кредиты остались....

Обслуживают в вип подразделении сбербанка .падает Сбербанк в части персонала.... Был у меня клиентский менеджер Л. Постоянно от нее поступали странные намеки интимного характера. Ну я человек женатый, но девушка красивая. Тут родной банк молодец. Но, Герман о.,нормально ли это что ваши подчинённые привлекают деньги в банк, оказывая интимные услуги на парковке офиса? Сменили руководителя, сменили и мою менеджера. Ладно. Но новый Н.руководитель пошел по тому же пути. Тут недавно приехала куратор этого вип обслуживания с Воронежа. Организовали мне встречу. Прекрасно. Но когда меня она стала звать в ресторан, я взрослый мужик чуть не упал. В условиях пандемии Сбербанк подругому не может привлекать деньги?

Обслуживают в вип подразделении сбербанка .падает Сбербанк в части персонала.... Был у меня клиентский менеджер Л. Постоянно от нее поступали странные намеки интимного характера. Ну я человек женатый, но девушка красивая. Тут родной банк молодец. Но, Герман о.,нормально ли это что ваши подчинённые привлекают деньги в банк, оказывая интимные услуги на парковке офиса? Сменили руководителя, сменили и мою менеджера. Ладно. Но новый Н.руководитель пошел по тому же пути. Тут недавно приехала куратор этого вип обслуживания с Воронежа. Организовали мне встречу. Прекрасно. Но когда меня она стала звать в ресторан, я взрослый мужик чуть не упал. В условиях пандемии Сбербанк подругому не может привлекать деньги?

В мае 2020 года я обратилась в Сбер за ипотекой. Ипотеку одобрили быстро. Спасибо за это. Я их постоянный клиент как ИП с 2006 года. Предложили сделать правовую экспертизу от Сбера. Мол всё проверим, проблем с квартирой не будет. Я оплатила — получила заключение. Предложили подать на эл.регистрацию мол скидка 0,3% по выплатам по ипотеке. Я согласилась. Думаю, банк какой классный. Что имею сейчас. Подали документы на регистрацию, квартиру блокируют в Росреестре в онлайн регистрации. Увидели расхождения в метражах в документах (которые юр отдел Сбера не увидел) и просят взятку 1 млн руб. Квартира за 50 продаётся, думают наверное можно и подоить клиентов. Ни я ни продавец не соглашаемся, высказываем своё фи, подаём на приведение документов в порядок законным образом. Ждём 3,5 месяца! Все документы сделаны кадастровым инженером и вновь подаём. И опять просят, но теперь 250 тыс. и вновь отказ. Я плачу проценты. Банк использует мои деньги 16 млн первоначальный взнос, я ещё платила досрочное погашение. Продавец на взводе деньги у банка, за это платятся проценты банку, его юр отдел пропустил очевидные ошибки. Я не знаю связан ли кто-либо в юр отделе в росспеестром и моет ли там рука руку. Но я столкнулась с непрофессиональностью и ожидаю что банк пойдёт мне навстречу и поможет разобраться с подобным безобразием.

Подала в мае этого года заявку на реструктуризацию в Сбербанке, так как потеряла работу во время карантина. Банк мне отказал. Прошло три месяца и в августе перестала работать кредитная карта. Я позвонила в колл-центр банка и мне сказали, что это связано с поданной заявкой в мае месяце. Банк заблокировал карту на 180 дней. Также сотрудник сообщил, что блокировка производится после подачи заявления, но на вопрос почему это сделали спустя три месяца, ответил - банк сам решает, когда надо блокировать кредитную карту, потому что это его собственность. Теперь мне придётся ждать 180 дней начиная с августа, хотя если бы банк заблокировал карту сразу после подачи моего заявления, то я смогла начать ей пользоваться уже в ноябре. На все просьбы принять какие-нибудь для исправления этой ошибки был один ответ - ждите, мы ничего не будем делать. Вот она настоящая клиентоориентированность, которую мы заслуживаем.

У меня,по суду, арестовали счета в банке на 7000 рублей(долг за коммунальные услуги).На социальной карте ,лежал остаток,от недавно полученной пенсии 2000 рублей. Кроме пенсии,у меня доходов больше нет. Звонил на горяч линию,там сказали,что имеют право так делать,а остальное их не волнует. Считаю,что сбербанк,своими действиями,по отношению к постоянному клиенту,подталкивает или доводит клиента до отчаиния и совершения неких преступлений,чтобы,изыскать средства для элементарного существования

Мною и Сбербанком заключён КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № 9235**** от16 августа 2018 года.В связи с рефинансированием.  В  Банке « Дом РФ»  и при заключении сделки с данным банком возникли следующие трудности  со   Сбербанком.1.09.2020 г.(08.07)  Пришло сообщение  что Кредит Погашен.  С текстом: Мы подготовили документы  для снятия обременения4.09.2020  (08.01)  Пришло сообщение что закладная заказана в архиве. Срок получения закладной из архива 14 календарных дней. После получения закладной они обязуются сдать ее в МФЦ для снятия обременения  Росреестром16.09.2020 11.40  Пришло сообщение что  Заявление на  снятия обременения подано в Росреестр.С комментариями что срок исполнения 10 дней. В соответствии с условиями кредитного договора обязательства банка по предоставлению документов для погашения регистрационной записи об ипотеке исполнены.  ( номер заявления :  20**-****-2***** для самостоятельного отслеживания статуса снятия обременения)6.10.2020     С сотрудником  банка  Дом РФ    подали  документы в МФЦ  на регистрацию ограничений прав на объект недвижимости и обременение объекта недвижимости.О всех проблемах связанных о снятии обременении Сбербанком нам не сообщалось Только: 01.10.2020  Пришло сообщение о подготовки дубликата закладной.  (?????)14.10. 2020  Нас направили сообщением по телефону  с приглашением на подписании  дубликата закладной   в филиал Сбербанка который находится по адресу:  Санкт -Петербург  Невский проспект дом 59.  15.10. 2020  мы отпросились с работы и прибыли по данному адресу. Но там ни какого филиала сбербанка нет. Через сотрудника охраны гостиницы выяснилось что данный филиал закрыт. Выяснилось  что на двери бывшего помещения Сбербанка объявление о том что по всем вопросам надо обращаться в филиал сбербанка  находящаяся по адресу В.О. 3 линия дом 34Подача документов в МФЦ по предварительной записи   мы записаны на 21.10.2020. ошибки сбербанка все более отдаляет ее от клиентов и ведет к потере авторитета.

Добрый день. В феврале 2019 с иужем оформили ипотеку. На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и муж остался в период пандемии без работы, сейчас стоит на учете в центре занятости. Решили подать на реструктуризацию по ипотеке только, не беря в учет другие кредиты в этом же банке, т.к. платить совсем нечем, но сбербанк не одобрил, хотя у нас 3 причины, если опираться на 106 ФЗ:- сократился доход более чем на 30% лично у меня- пополнение в семье, количество иждивенцев выросло, второй ребенок- и плюс у мужа нет заработка.Приложила в заявку справку с работы от 16.10.2020 и свидетельство о рождении, паспортные данные на себя и на мужа, что дает основание на хотя бы эти 6 мес устаканить свою финансовую нагрузку.После такого, совсем нет желания обслуживаться в этом банке. Не идет банк навстречу своим долгосрочным клиентам, которые просрочку не допускают.

Мы с мужем постоянно пользовались услугами Сбербанка, в том числе кредитами и ипотекой. Приняли решение приобрести еще одну квартиру. Подали заявку, нам одобрили. Всё в общем хорошо. Выбрали квартиру, на которой стоял значок "без отчёта об оценке". Несколько раз нам подтвердили актуальность и действие всех программ и скидок, уже почти назначали дату подписания договора, но.... в итоге мы под конец получаем отказ а рамках "Пилота без отчёта об оценке". Эта ситуация сильно меняет отношению к Сберу, т.к.  она странная и удивительная! Во-первых, продавец квартиры - ПАО Сбербанк, которые долгое время её не может реализовать, во-вторых, стоимость квартиры ниже всех представленных на каких либо торговых площадках и находится ниже рыночного уровня, в-третьих - сделать оценку нет возможности, т.к. на квартиру нет технического паспорта, который конечно Сбер делать не будет.Итог, как бы я не хотела приобрести эту квартиру, такой возможности нет. Вывод, что проект отчет без оценки - это заведомо обман и создан лишь для привлечения клиентов. Прошу представителей банка обратить внимание на проблему, надеемся что возможно решить данную ситуацию положительно.