134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасная работа банка. Ресторан оформил возврат денежных средств 2 недели назад, чек выслали. Деньги до сих пор не поступили на счет. Очень интересно на каком основании сбербанк считает, что имеет право удерживать мои денежные средства. Звонок в колл центр результата не дал. Пользовалась картой с 2008 года, теперь откажусь в пользу другого банка, и жалоба в роспотреб тоже не заставит себя ждать.

Здравствуйте! Обратилась в банк для смены созаемщика в марте и вопрос до октября еще не решен. Сначала рассматривали 30 дней вопрос, но это стандартные сроки, затем оказалось, что не хватает листочка с выписки со счета созаемщика (счет на минуточку открыт в сбере), но они сами этого не смогли проверить и не проинформировали, чтоб предоставили. Неделю их мучала и они сказали, что не хватает листочка,предоставили отчет и опять срок пошел заново (30 дней) и вот долгожданное подписание документов, так нет, опять все через... Документы в офисе, который закрыт на карантин и когда он откроется, то время на подписание закончится. Опять мучительные звонки в сбер и подгрузили документы в договор и можно подписать в другом офисе. Думала, вот наконец-то супер, но, конечно же, нет. Поехала в МФЦ, отдала документы и МФЦ через 10 дней говорит, что нет заявление от банка и старой закладной. Ну емое Сбер что не могли мне это сразу сказать, первый раз занимаются таким вопросом? Отправили в МФЦ без полного пакета. Опять месяц ожиданий, чтоб они соизволили отвести документы в МФЦ. МФЦ и росреестр держали документы после того, как банк привез доки со своей стороны, месяц примерно или больше. В итоге прислали, но мне не отдали закладную,тк банк должен забрать сам. Но сотрудница в отпуске и никто не может забрать, ведь банк держится на одном сотруднике. Ждала 1,5 недели, чтоб она вышла из отпуска и обрываю им телефон каждый день, говорю, чтоб она со мной связалась. И как думаете, что происходит? Ни-че-го, а нет, простите, в чат пишут-чушь (что нужно подписать документ, хотя они были подписаны еще в июне) или сотрудник позвонит, но нет никакого звонка. Не менеджер, а просто "подарочек" судьбы, вот решаю вопрос о смене уже полгода и Сберу все равно на своих клиентов, нужно искать новый банк

Списали денежные средства со счета, без предупреждения, по делу моего двойника, запросы ФССП оставляют без подтверждения паспортных данных, да это ошибка ФССП, но всё же при запросах данных нужно учитывать всю информацию по должнику, а не только ФИО и дате рождения.

Положили деньги на карту сбербанка обычный образом в размере 13 000,  деньги так и не дошли! Обратилась на горячую линию сказали до 24 числа ждите, а если банку понадобится больше времени, то вас оповестят! Просто беспредел! Эти деньги были на квартиру, у меня будут просрочки из-за вашего банка, мне их вы оплатите? В чем проблема проверить раньше и вернуть мне мои деньги?! Последний месяц пользуюсь сбером, каждый раз какая-то проблема с ними

29.09.2020 оформлялась сделка по купли-продаже квартиры с использованием электронной регистрации от Сбербанка по адресу г. Химки Юбилейный проспект д. 73.Я выступал в качестве продавца..Обещанный срок регистрации с использованием электронной подписи - 5 рабочих дней.7 октября мне позвонил менеджер Сбербанка В-ов Сергей и сообщил, что Росреестр запросил дополнительные документы.12 октрября я позвонил на горячую линию Домклик,там сотрудник мне пояснил, что Росреестр запросил документы 6 октября, а отправили их дополнительно только 8.Получается 2 дня минус-прекрасно.Сегодня 16 октября, сделка не зарегистрирована,деньги за продаваемую квартиру я до сих пор не получил.Я звонил на горячую линию Росреестра,где мне сообщили, что статус рассмотрения заявления не менялся с 6 октября!Т.е. статус все еще "в работе".Регистратор сделки А-ва Ирина Павловна.Это мне сообщили при личном посещении Управления Росреестра по Московской области по адресу Москва,ул. Поклонная 13.Сотрудники Росреестра не могут мне сказать как с ней связаться.Причину столь долгого рассмотрения заявления назвать не могут.Получается сделка просто зависла в Росреестре и никто не знает в чем причина.Менеджер Сбербанка В-ов Сергей помочь ничем не может.Просто чудесная работа,Сбербанк!Супер!

Подала заявку на ипотеку, банк одобрил 3500 тыс руб, выбрала объект недвижимости, он попал под акцию "ипотека без оценки" стоимость объекта 2900тыс, предоставила в банку документы продавца, приходит ответ Ваша недвижимость оценивается в 2300тыс, а кредитовать меня могут только 90% от оценочной стоимости! Мне их оценка не подходит, ответ банка приложите свою, заказываю отчёт об оценке, плачу деньги, отличная акция "без отчёта", сотрудник оценочной компании выезжает на объект, составляется оценка на 2870 тыс, замесу реальная стоимость, реальный анализ рынка без завышение! Отправляю на проверку в банк, в итоге банк выдаёт, моя оценка завышена, приложите новую оценку на 2435 тыс! Из них замечу кредит дают только 90%! Те 2200 тыс! Ок, первоначальный взнос 10% в районе 300 тыс, а где я должна взять ещё 400 никого не волнует! Я даже кредит не могу взять тк слетит платеже способность! Вот вам и первоначальный взнос 10% и акция отчёта без оценки! Сделка слетает, продавцы нервничают, прошу разобраться в кратчайшие сроки и принять реальную оценку аккредитовангой вами компании пока есть ещё немного времени! Одобрена ипотека в 2 других банка, надеюсь на ваше сотрудничество!

Доброго времени суток!Начну с того, что мы подали заявку в банк,через домклик,ипотеку одобрили,после мы подобрали недвижимость, отправили на одобрение в банк, банк одобрил и после мужу не раз звонили предлагали услуги, которые можно было оформить вместе с ипотекой, муж отвечал, что проконсультируется с риэлторами, но не соглашался, в результате услуги все же нам приплюсовали, ссылаясь на то, что они якобы включены в страховку, на которую мы тоже согласие не давали(оформили страховые полиса в другой страховой компании) я спросила в чате «как от них отказаться?» они ответили пишите заявление, мол вашу заявку будут рассматривать заново, заявление мы написали, в чат прикрепили,но никто не ответил... мы 5ого октября приехали к 9:00 в отделение банка на сделку с двухмесячным ребёнком(так как оставить его не с кем, да и кормить как бы нужно) до 11-12 часов занимались оформлением договора купли-продажи и сканировали наши документы, кстати услуги все же были отменены кроме «электронной регистрации», на неё мы согласились сами и «безопасные расчеты», на которые оказывается мы сами согласились, когда оформляли заявку(хотя там даже пункта такого не было!!!), а если сейчас якобы откажемся, то сделку нужно будет отменять и рассматривать документы заново... В общем все документы мы оформили, продавцов отпустили, но мы то не подписали до сих пор кредитный договор и график платежей, а ведь время уже 13:00!!! Ребёнок уже устал, мы все вымотаны, оказывается зависла программа и не удаётся открыть счёт, нас отпустили, сказали как все пройдёт нас позовут, но ехать домой на другой конец города толку не было... через час проблема разрешилась, все документы были готовы, но нет теперь график и договор выходят в шапке «по нулям» то есть и проценты 0, сумма кредита 0, примерный платёж тоже 0! Время было уже начало третьего, терпение просто на исходе!!! В результате до 16:00 мы терпели, а руководитель офиса ничего не могла предпринять, видя что мы уже вымотаны и взбешены... никакой клиентоориентированности у неё нет! Так вот пошёл пятый час, а проблему так и не уладили... мы почти 8!!! часов провели в отделении и даже не подписали кредитный договор!!!! В конце концов сошлись на том, что подпишем его 6ого числа... В результате 6ого числа мы подписали кредитный договор также с нулями... не понимаю до сих пор почему нельзя было это сделать заранее, то есть 5ого, если проблему все равно не устранили! И прошу заметить первый платёж уже 5ноября, хотя кредитный договор подписан 6!(кстати, исправленного кредитного договора и графика платежей у нас нет до сих пор, хотя сегодня уже 16.10.2020, хотя говорили что устранят)Исходя из вышеописанной проблемы, прошу лишить премии руководителя офиса, потому что она даже ничего не предприняла видя нас с грудничком! И ипотечного менеджера, которая ничего не предприняла, попросту ушла на больничный и «бросила в омут с головой» бедную сотрудницу офиса, выдававшую нашу ипотеку, которая навязала нам доп.услугу, которая никому не нужна была(навязала именно ипотечный менеджер)На этом наша история не закончилась, сегодня 09.10, документы ушли в росреестр 05.10, НО оказывается сделка была отменена, спасибо риэлтору, которая увидела это на госуслугах, так как Сбербанк смс даже не прислал об этом!!! Я всегда считала Сбербанк очень хорошим, да даже лучшим банком среди всех... но теперь я Сбербанк даже за банк не считаю...  но хоть мой отзыв и отрицательный, мне очень хотелось бы поблагодарить девочек из отдела сопровождения ипотеки  и руководителя ипотечного центра за хорошую работу, хотя бы они нам очень помогли).

Здравствуйте! Так как мой вопрос не решается через обращение на горячую линию Сбербанка и сотрудники переключают меня от специалиста к специалисту, прошу как можно скорее исправить столь неприятное для меня недоразумение.Начну по порядку. 28-го августа 2020 года Сбербанк инициировал увеличение кредитного лимита по моей карте до 280000 рублей. На тот момент меня это к сожалению сразу не обеспокоило, но вот через месяц, когда возникла необходимость взять кредит наличными, я горько пожалела, что не успела вовремя отказаться от этого повышения, ведь, не смотря на то, что я не пользовалась предоставленным мне лимитом, при расчете кредитного потенциала, из-за этой суммы я получилась «закредитованной». 20-го сентября я обратилась к оператору горячей линии с просьбой понизить кредитный лимит карты до 50000, что было успешно исполнено сразу же. Но при этом при расчёте кредитного потенциала карта продолжала «светиться» в приложении с теми же 280000. При очередном звонке на ГЛ Сбербанка специалист сказал, что через десять дней информация обновится. Через десять дней этого не произошло, и следующий оператор уже сообщил о тридцати днях, по истечении которых я смогу заново подать заявку на расчёт кредитного потенциала. 15/10/2020 обновила расчёт и в списке моих действующих кредитов я увидела свою карту с лимитом 50000 и ещё одну карту на 280000 РУБЛЕЙ! Кроме карты Сбербанка у меня нет больше никаких кредиток.  Дальше весь день был потрачен на выяснение «кто виноват»? Сотрудники банка усердно доказывали, что это надо разбираться с БКИ. Но! Я сделала запрос через Госуслуги, выяснила, что моя кредитная история хранится в четырёх БКИ, во всех четырёх заказала отчёт и ни в одном из них нет информации о имеющейся у меня карте, кроме одной - Сбербанка на 50000, что соответствует реальности. Я прошу незамедлительно пересчитать мой кредитный потенциал и убрать эту ошибку, а я не сомневаюсь, что эта какая-то техническая ошибка. Или предоставить информацию, какое БКИ сформировало неверный отчёт. В свою очередь могу предоставить электронные отчеты из всех БКИ. С нетерпением жду решения проблемы.

Добрый день. Сегодня в отделении банка г. Самара, улица Ново-Вокзальная 130, я через банкомат на карту произвел взнос наличных в размере 200 000 р. Банкомат 60007026 зачислил 160 000 р. 40 000 выдал квитанцию претензия. Я обратился тут же в отделение банка. Оформили заявку. Также позвонил на горячую линию , где мне специалист сказал что вопрос решится в течении 30 календарных дней! Далее на руководителя меня переключили: фамилию не сказал - просто Михаил Сергеевич номер 28707, он сказал что вопрос решиться в течении ближайшего времени - максимум 8 дней.  PS: ЭТО УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ СО МНОЙ- В ПРОШЛЫЙ РАЗ Я ИЗ-ЗА ТАКОЙ ЖЕ СИТУАЦИИ ЧУТЬ НЕ ЛИШИЛСЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПОЕЗДКИ!!! ИНКАССАЦИЯ ДАННОГ БАНКОМАТА 2 РАЗА В ДЕНЬ! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?!

В общем подхожу я 27 сентября вечером в это отделение к банкомату, внести денег на карту. Пользуюсь везде возможностью телефона по технологии NFC, а сам пластик с собой не ношу. Подхожу как обычно к банкомату, которые вмонтированы в стене (для инфо - это полноценные устройства самообслуживания, а напротив терминалы оплаты - не полный функционал). Прикладываю телефон, ввожу пин-код. А кнопки внести нет! Каково было моё удивление, что на втором аппарате тоже самое. Причём тут же подходят другие клиенты банка и эту функцию выполняют с помощью пластика. Я точно неделю до этого тоже самое делал в этом же месте с помощью телефона (NFC). В общем несколько дней ранее сбербанк заявил о своём ребрендинге, меняет логотип, формат обслуживания и многое другое (даже по ТВ показывали). Но суть не в этом. Я звоню на горячую линию, вдруг у меня что-то с картой. И тут я сталкиваюсь с этим их новым роботом, который не даёт соединиться с оператором, но сам мне он точно не поможет. В общем с третьего раза мне удаётся соединиться с оператором горячей линии. Они всё проверили, пока я стоял в банка в течении 30 минут. Ограничений со стороны карты нет. Составили заявку. На следующий день я прихожу в это отделение в часы работы банка по другому вопросу, но заодно и решил спросить про банкомат. Сотрудники сказали, что я что-то делаю не так и пошли смотреть со мной вместе. Убедились. Попробовали вместе в банкомате, который находится внутри банка. Там всё нормально, как и раньше - кнопка внести есть. Но внутри банка он ещё прежним дизайном. Соответственно, банк переходит на способ обслуживания, без возможности пользоваться для внесения ДС с помощью телефона (точнее без пластика). У жены тоже самое. Своя карта, свой телефон, и нет возможности внести с помощью мобилы.Только 14 октября мне позвонили по обращению с гор.линии. Сказали, что действительно, есть такой нюанс, что без карты внести нельзя. И это не ошибка, а такая настройка программного обеспечения. Что это централизованная настройка по компании и к ней приведут все аппараты. Для внесения ДС теперь необходимо пользоваться только пластиковой картой. Я совсем отвык от этого. У меня все карты внесены в телефон, это для меня удобней всего, чем таскать пачку карт.Вот скажите мне, если мой аппарат поддерживает эту функцию, мне она нравится, банкомат тоже поддерживает эту опцию и ранее её использовал, то для чего банк убирает такую возможность? В договоре прописано, что пользоваться этой опцией можно при наличии такой технической возможности. В этом аппарате данная техническая возможность есть! Её умышленно отключают. Я уверен, что таким способом пользуемся не только мы, а многие другие клиенты банка. У Сбербанка очень тяжело получить точную, достоверную и тем более оперативную информацию, поэтому предполагаю, что многие посчитали, что это просто глюк, и скорее всего даже не стали заморачиваться и звонить на горячую линию.Обращаясь к банку, прошу вернуть данную возможность, т.к. на ГЛ эту возможность вернуть скорее всего не смогут, если только не начнут все жаловаться.

В общем подхожу я 27 сентября вечером в это отделение к банкомату, внести денег на карту. Пользуюсь везде возможностью телефона по технологии NFC, а сам пластик с собой не ношу. Подхожу как обычно к банкомату, которые вмонтированы в стене (для инфо - это полноценные устройства самообслуживания, а напротив терминалы оплаты - не полный функционал). Прикладываю телефон, ввожу пин-код. А кнопки внести нет! Каково было моё удивление, что на втором аппарате тоже самое. Причём тут же подходят другие клиенты банка и эту функцию выполняют с помощью пластика. Я точно неделю до этого тоже самое делал в этом же месте с помощью телефона (NFC). В общем несколько дней ранее сбербанк заявил о своём ребрендинге, меняет логотип, формат обслуживания и многое другое (даже по ТВ показывали). Но суть не в этом. Я звоню на горячую линию, вдруг у меня что-то с картой. И тут я сталкиваюсь с этим их новым роботом, который не даёт соединиться с оператором, но сам мне он точно не поможет. В общем с третьего раза мне удаётся соединиться с оператором горячей линии. Они всё проверили, пока я стоял в банка в течении 30 минут. Ограничений со стороны карты нет. Составили заявку. На следующий день я прихожу в это отделение в часы работы банка по другому вопросу, но заодно и решил спросить про банкомат. Сотрудники сказали, что я что-то делаю не так и пошли смотреть со мной вместе. Убедились. Попробовали вместе в банкомате, который находится внутри банка. Там всё нормально, как и раньше - кнопка внести есть. Но внутри банка он ещё прежним дизайном. Соответственно, банк переходит на способ обслуживания, без возможности пользоваться для внесения ДС с помощью телефона (точнее без пластика). У жены тоже самое. Своя карта, свой телефон, и нет возможности внести с помощью мобилы.Только 14 октября мне позвонили по обращению с гор.линии. Сказали, что действительно, есть такой нюанс, что без карты внести нельзя. И это не ошибка, а такая настройка программного обеспечения. Что это централизованная настройка по компании и к ней приведут все аппараты. Для внесения ДС теперь необходимо пользоваться только пластиковой картой. Я совсем отвык от этого. У меня все карты внесены в телефон, это для меня удобней всего, чем таскать пачку карт.Вот скажите мне, если мой аппарат поддерживает эту функцию, мне она нравится, банкомат тоже поддерживает эту опцию и ранее её использовал, то для чего банк убирает такую возможность? В договоре прописано, что пользоваться этой опцией можно при наличии такой технической возможности. В этом аппарате данная техническая возможность есть! Её умышленно отключают. Я уверен, что таким способом пользуемся не только мы, а многие другие клиенты банка. У Сбербанка очень тяжело получить точную, достоверную и тем более оперативную информацию, поэтому предполагаю, что многие посчитали, что это просто глюк, и скорее всего даже не стали заморачиваться и звонить на горячую линию.Обращаясь к банку, прошу вернуть данную возможность, т.к. на ГЛ эту возможность вернуть скорее всего не смогут, если только не начнут все жаловаться.

В этом банке институтом было выпущено несколько карт и к текущему моменту их срок действия подходил к концу. Опыт общения с отделениями СберБанка немаленький. Каждое посещение постоянно сопровождалось мелкими, но неприятностями (очереди, заминки, неточные ответы сотрудников, беспорядок в самом отделении). Обратился в это отделение (№9040/01324), как самое ближайшее к моему месту проживания. Обращался несколько раз по решению нескольких мелких вопросов за последние 20 дней, а именно закрытие карты и проверка текущих активных счетов, перевод средств, открытие счетов. 1) Обращение по поводу закрытия карты и уточнением открытых счетов и карт. Все заявления были поданы. Сумма, которую списали с карты за "пользование" мобильным банком, хотя картой давно не пользовался, вернули.2) Обращение с завершением сделки купли-продажи автомобиля, а именно перевод средств от одного участника сделки к другому.3) Обращение по поводу перевода средств родителям.Всё было сделано быстро и профессионально, без задержек. На все заданные в процессе вопросы были даны исчерпывающие ответы.В решении этих вопросов помогали Х-на Мария Алексеевна и П-ва Анна Дмитриевна. Большое Спасибо. Таких сотрудников, как Вы, в отделениях не хватает.В самом отделении видно, что за год произошли исключительно положительные преобразования - изменился зал по взаимодействию с банкоматами (стал чище, банкоматы заменили на новые). Очереди, к сожалению, полностью не победили. Судя по свободным окнам, не всегда хватает сотрудников.

Добрый день уважаемые представители банка, прошу разобраться в ситуации и объяснить как такое вообще возможно, все скрины переписок и разговоров записаны на телефоне. 16.10.2020 Около 16:00 мск., с моей карты были списаны денежные средства в размере  1650 рублей без всякого уведомления.(может чуть позже, заметил я это в 19:00)В приложении "сбербанк онлайн" я сообщил о данной проблеме оператору.Ответ был такой: у вас было списание возврата от магазина "wildberries" Просмотрев всю историю списаний, увидел что; без моего ведома со счета 01.10.2020 было списание 1650 и сразу же возврат денежных средств. Причем моя карта не привязана к магазину, так как я недавно менял карту и не пользуюсь ей на сайтах, Никаких покупок я не совершал. Оператор в приложение не смог дать мне ответа, ссылаясь на что мне надо обратиться в магазин  wildberries и узнать у них.Позвоним на горячую линию по номеру 900 оператор мне сообщила что Это "Сбой межбанковских систем" и деньги списывали со счета и "это никакое не мошенничество" а просто система дала сбой.создала заявку и сказала ждать ответа до 27.10.2020 включительно.Интересно это  нормально когда магазин списывает деньги без ведома клиента , потом возвращает, а  потом еще раз списывает.Я понимаю что сумма не большая, но я рассчитываю свой бюджет и возможно эти деньги мне нужны на рассрочку итд.. а у меня их списывают на не определенный срок.А если бы я не заметил списания , деньги так и не вернули?Я всегда доверял банку и никогда не проверял счет, оказывается надо.

Обращалась в офис для получения перевыпущенной карты. Сотрудница в офисе достаточно быстро, вежливо помогла с получением новой карты. Ждать долго в офисе не пришлось это плюс. Работники (девушка у терминала с талончиками и сама оператор) были в масках, перчатках, это тоже плюс. Почему же не 5? Потому что к сожалению, пришлось обращаться на горячую линию в итоге. Карту перевыпустили, но услугу смс не подключили, как было на старой карте, и не предупредили о том, что она отключится. А в остальном действительно, приятно удивлена. В моих глазах вы как организация растете все таки вверх. Не сравнить с вами 3 года назад, так держать!

Ситуация та же самая, только прошло чуть больше суток на данный момент. Но все равно покоя не даёт, что рефинансирование одобрили 15.10.2020, деньги сразу же ушли на р/с карты Тинькоф, но все ещё не дошли. Завтра выходные, неизвестность заставляет переживать. В чате и там, и там по срокам 1-2 дня обещают. Судя здесь по отзывам такая ситуация разрешима, не редкий случай, может я и рано паникую.

Здравствуйте!Небольшое лирическое отступление: я являюсь инвалидом 2 группы после инсульта, но при этом у меня твердый ум и здравая память, пенсия у меня 13000р и мне каждые 100р важны.19 сентября 2020 года, вечером мы с женой зашли в Сбербанк, что бы положить деньги на карту через банкомат. Нам нужно было выплатить кредит в другом банке, сумма которую мы клали на карту Сбербанка была ровно 8700р, купюры которые были:2000 руб. - 1 штука1000 руб. - 6 штук500 руб. - 1 штука100 руб. - 2 штукиМы несколько раз пересчитали деньги (два человека несколько раз пересчитали!) я вставил карту, выбрал в меню "Внести деньги", окошко открылось, деньги благополучно были заглочены и на экране высветилось. тадам, внимание! 6900р.  Я опешил, какие еще 6900р? У нас даже не было таких купюр! Я нажал кнопку "Отмена", появился экран с ошибкой, автомат выплюнул карту ииии. ВСЁ - ни чека, ни денег. При этом банкомат вернулся на главный экран как ни в чем не бывало.Я тут же позвонил в колцентр и объяснил ситуацию, девушка приняла заявку. И в итоге мы остались без денег на кредит.  Минут через 15 после случившегося приходит СМС о том что на карту начислены 6900р. Я тут же снова позвонил в колцентер и сообщил, что пришло 6900р вместо 8700. На карте было немного денег и я выплатил кредит.Далее, 20 сентября пришла стандартная отписка "Банк провел проверку по обращению. Основания для зачисления 8700р отсутствуют" (хотя я звонил повторно и говорил, что 6900 все же дошло и не хватает 1800).Мы пришли в отделение банка, где стоит глючный банкомат и уже подали жалобу на бумаге + я еще позвонил в колцентер и оставил жалобу, что нам не зачислило 1800рСнова приходит ответ по СМС "Банк провел проверку по обращению. Основания для зачисления 1800р отсутствуют".Мы снова пришли в банк и подали жалобу уже через заведующую и что? Тот же ответ "Банк провел проверку по обращению. Основания для зачисления 1800р отсутствуют".Я звоню в центр, добиваюсь, чтобы меня соединили с главным менеджером, она мне говорит, что сняли банкомат, проверили видео с камеры и никаких ошибок там не было, и что купюры 6 по 1000, 500, 2 по 100 и... 200! были внесены на карту и что больше они проверок проводить не будут.То есть идеальные банкоматы, в идеальном банке не могут отличить купюру 2000р от 200р! В тот день у нас не было купюр в 200р, мы нормальные люди и можем отличить БОЛЬШУЮ и СИНЮЮ 2000 от МАЛЕНЬКОЙ и ЗЕЛЕНОЙ 200 и там 100% была купюра 2000р, мы её получили буквально за полчаса до этого на кассе в ДНС на сдачу с 5000р - 1000р и эту 2000р, которую и попытались положить на карту! И как же не было ошибок, если банкомат не вернул деньги и не выдал чек когда я нажал кнопку Отмена? - там точно был экран с ошибкой! Если бы мы солгали, стал бы я поднимать шумиху из-за 1800р вплоть до прокуратуры?Судя по отзывам, это не первый случай в Сбербанке, что банкоматы принимают 2000р за 200р. и там тоже денег не нашли.Хотя банк буквально ограбил меня - инвалида на 1800р и выставил двух людей дураками, которые не могут отличить 2000 от 200, мы конечно не будем подавать заявления в прокуратуру и суд, потому что у нас нет доказательств, мы как все обычные люди не снимаем видео как и какие деньги кладем на карту (а хотя следует и тогда бы были доказательства), потому что доверяли банку. На видео с банкомата 2000х тысячную купюру не видно, она лежала снизу в стопки - от крупных к мелким, а видео с камер наблюдения в помещении банк не удосужился посмотреть, на них ВОЗМОЖНО было видно как мы пересчитывали деньги и видно эту 2000 купюру. Мы не ожидали, что такое с нами произойдет.

Здравствуйте!Небольшое лирическое отступление: я являюсь инвалидом 2 группы после инсульта, но при этом у меня твердый ум и здравая память, пенсия у меня 13000р и мне каждые 100р важны.19 сентября 2020 года, вечером мы с женой зашли в Сбербанк, что бы положить деньги на карту через банкомат. Нам нужно было выплатить кредит в другом банке, сумма которую мы клали на карту Сбербанка была ровно 8700р, купюры которые были:2000 руб. - 1 штука1000 руб. - 6 штук500 руб. - 1 штука100 руб. - 2 штукиМы несколько раз пересчитали деньги (два человека несколько раз пересчитали!) я вставил карту, выбрал в меню "Внести деньги", окошко открылось, деньги благополучно были заглочены и на экране высветилось. тадам, внимание! 6900р.  Я опешил, какие еще 6900р? У нас даже не было таких купюр! Я нажал кнопку "Отмена", появился экран с ошибкой, автомат выплюнул карту ииии. ВСЁ - ни чека, ни денег. При этом банкомат вернулся на главный экран как ни в чем не бывало.Я тут же позвонил в колцентр и объяснил ситуацию, девушка приняла заявку. И в итоге мы остались без денег на кредит.  Минут через 15 после случившегося приходит СМС о том что на карту начислены 6900р. Я тут же снова позвонил в колцентер и сообщил, что пришло 6900р вместо 8700. На карте было немного денег и я выплатил кредит.Далее, 20 сентября пришла стандартная отписка "Банк провел проверку по обращению. Основания для зачисления 8700р отсутствуют" (хотя я звонил повторно и говорил, что 6900 все же дошло и не хватает 1800).Мы пришли в отделение банка, где стоит глючный банкомат и уже подали жалобу на бумаге + я еще позвонил в колцентер и оставил жалобу, что нам не зачислило 1800рСнова приходит ответ по СМС "Банк провел проверку по обращению. Основания для зачисления 1800р отсутствуют".Мы снова пришли в банк и подали жалобу уже через заведующую и что? Тот же ответ "Банк провел проверку по обращению. Основания для зачисления 1800р отсутствуют".Я звоню в центр, добиваюсь, чтобы меня соединили с главным менеджером, она мне говорит, что сняли банкомат, проверили видео с камеры и никаких ошибок там не было, и что купюры 6 по 1000, 500, 2 по 100 и... 200! были внесены на карту и что больше они проверок проводить не будут.То есть идеальные банкоматы, в идеальном банке не могут отличить купюру 2000р от 200р! В тот день у нас не было купюр в 200р, мы нормальные люди и можем отличить БОЛЬШУЮ и СИНЮЮ 2000 от МАЛЕНЬКОЙ и ЗЕЛЕНОЙ 200 и там 100% была купюра 2000р, мы её получили буквально за полчаса до этого на кассе в ДНС на сдачу с 5000р - 1000р и эту 2000р, которую и попытались положить на карту! И как же не было ошибок, если банкомат не вернул деньги и не выдал чек когда я нажал кнопку Отмена? - там точно был экран с ошибкой! Если бы мы солгали, стал бы я поднимать шумиху из-за 1800р вплоть до прокуратуры?Судя по отзывам, это не первый случай в Сбербанке, что банкоматы принимают 2000р за 200р. и там тоже денег не нашли.Хотя банк буквально ограбил меня - инвалида на 1800р и выставил двух людей дураками, которые не могут отличить 2000 от 200, мы конечно не будем подавать заявления в прокуратуру и суд, потому что у нас нет доказательств, мы как все обычные люди не снимаем видео как и какие деньги кладем на карту (а хотя следует и тогда бы были доказательства), потому что доверяли банку. На видео с банкомата 2000х тысячную купюру не видно, она лежала снизу в стопки - от крупных к мелким, а видео с камер наблюдения в помещении банк не удосужился посмотреть, на них ВОЗМОЖНО было видно как мы пересчитывали деньги и видно эту 2000 купюру. Мы не ожидали, что такое с нами произойдет.

У меня есть карта Маестро Социальная. Получив пособие на детей в этом году, перевела их и еще часть своих денежных средств на данную карту, списалась в чате, подтвердили, что 3,5% на остаток средств начислят через 3 месяца. Прошло более 3 месяцев, % не начислен. На мое обращение в в контакт-центр пришел ответ "...зачислений из ПФР на данную карту не зафиксировано. по данной причине начисление % по карте не производится..." Что?На сайте же иная информация "Начисление на остаток средств на карте 3,5% годовых" без звездочек и сносок, и "при получении пенсии и иных выплат от Пенсионных органов при иных зачислениях 0% годовых". Похоже на введение в заблуждение.Не первый обман от Сбербанка, похоже уже пора в Тинькофф. Задумайтесь, если вам (Сбер) вообще нужны клиенты https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/10/16/993270903a0e7397842b39056fda2f4c-full.png

Здравствуйте!Мою карту заблокировали из-за мошенничества(хотели списать деньги с моей карты) и я по случайности заказала молодёжную дебетовую карту, т.к. не знала, что делать. И хочу отменить заявку,поданную через мобильный сбербанк, т.к. Поняла, что её можно просто восстановить, позвонив по номеру. Как мне это сделать? Буду благодарна за помощь.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Сбербанк-Премьер ДО на Петровском бульваре 23 Гали-ой Светлане Н. за прекрасную работу и отличные личные качества.Светлана делает именно то, что ждёшь от персонального менеджера - проявляет индивидуальный подход, несмотря на то, что это все же не Сбербанк1 (где совсем ВИП) и у менеджера наверняка очень много клиентов.Когда в марте была мини-паника на валютном рынке, я пришла к Светлане в пятницу чуть ли не в 6 вечера перед запуском «нерабочей недели» с запросом купить валюту по льготному курсу. Светлана проявила чудеса супервумэн для того, чтобы помочь мне успеть сделать операции до того, как льготный курс уйдёт на «нерабочие дни». Она помнит о чем мы общались, даже если это было 4-5 месяцев назад, она прекрасно консультирует, ну и в целом обладает невероятной эмпатией и располагает к себе. Заканчивается год с момента приобретения ИИС, скоро приду к Светлане за дальнейшими действиями со сбережениями.  Вишенка на торте - она звонила поздравляла с Днём рождения 💁🏼‍♀️По-настоящему, голосом. в общем побольше бы таких менеджеров