140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 13.01.2021 в 12-30 я обратилась в отделение сбербанка 8586/0357 с целью совершения операций по вкладу. Со мной была собака в наморднике (немецкая овчарка). На дверях отделения нет таблички о том, что вход с собаками запрещен. Собака полностью обучена и управляться голосом. Я оставила собаку в зоне 24/7 в углу,  где она не мешала проходу других посетителей банка.  Согласно закону от 27.12.2018 №498-ФЗ если Ваша собака не входит в перечень потенциально опасных собак, утвержденный Правительством, (а моя собака не входит)Вы вправе находится в любом месте в том числе и общественном.Сотрудник М-ва Анна Андреевна попросила меня вывести собаку на улицу, мне пришлось отказать, так как на улице температура -32 градуса. К конструктивному разговору сотрудник был не готов и мне пришлось покинуть отделение банка так и не совершив нужную мне операцию. А ведь с точки зрения закона нет разницы между Вашими часами с Вашей собакой. Предлагаю решить вопрос до судебно, результаты проверки направить на почту k-shvecova@gmail.com

Всем добрый день, хотел рассказать как сбербанк ворует деньги с карточки!!!!!!!! Произошло это 11.12.2020 года. Мне была зачислина зарплата, она даже не успела зачислится на карту её тут же списали по исполнительному листу от судебных приставов, только от судебных приставов списывается 50-70 процентов, вопрос где остальные деньги, звоню на горячую линию и спрашиваю где деньги и почему вы списали 100% зарплаты нарушая федеральный закон,мне ответили, это не зарплата и мы имеем права списывать 100% я взял распечатку и доказал что это была зарплата оставлял 3 раза претензии. Они перевели 28 декабря 50% процентов з.п и тут же 50% списали. Просто издевательство и воровство. Смотрю для сбербанка законы не писаны

Здравствуйте. 7 января 2021 была осуществлена попытка регистрации в Сбербанк онлайн на мобильном телефоне. В 23:42 от номера 900 пришел код подтверждения, введен корректно. В 23: 44 от номера 900 поступило сообщение, что выполнена регистрация в "Сбербанк онлайн" для Android. В 23:44 поступило сообщение от номера 900, что Сбербанк Онлайн с смс-банк заблокированы в связи с подозрением на несанкционированное использование. Для подтверждения операции предложено обратиться на номер 900.Сразу был совершен звонок на номер 900, оператор попросил назвать кодовое слово, слово названо не было. Оператор сообщил, что необходимо обратиться в офис банка для смены кодового слова.12 января 2021 приблизительно в 9:45 обратилась в отделение Сбербанка, где была открыта дебетовая карта. Сотрудник офиса изменил контрольную информацию. Также, было сообщено, что был заблокирован Сбербанк Онлайн и мобильный банк. Сотрудник офиса составил обращение с приложением скан копии паспорта. В 10:06 поступило сообщение от номера 900, что обращение принято в работу. В 12:53 поступило сообщение от номера 900, что сообщение рассмотрено, для разблокировки профиля необходимо составить новое письменное обращение и приложить копию документа, удостоверяющего личность. В связи с несогласием с ответом, и обращением лично в офис банка, а также предоставлением копии документа, удостоверяющего личность (паспорта), обратилась на номер 900. Сначала ответил "робот", предложил решить вопрос, в связи с загруженностью операторов, решить вопрос не удалось, разговор был прекращен со стороны банка без соединения с оператором. Был совершен следующий звонок на номер 900, удалось соединиться с оператором, оператор сообщил, что необходимо обратиться в офис банка для решения моего вопроса. Было сообщено, что в офис банка обращалась, документы предоставила, повторно обращаться отказываюсь, т.к. с моей стороны требования банка были выполнены. Оператор составил повторное сообщение, о чем направлено сообщение от номера 900 в 20:29 12.01.2021. 13.01.2021 получен ответ на повторное сообщение, что необходимо оформить письменное заявление с указанием причины обращения "Прошу разблокировать профиль Сбербанк Онлайн". С данным ответом не согласна, в связи с тем, что сотрудник офиса при личном обращении не сообщил о необходимости оставить письменное заявление. Таким образом, элементарный вопрос не решен. Время потрачено напрасно на посещение офиса, а также не доступны услуги, за которые я плачу банку. Считаю, ответы на обращения и работу сотрудника офиса некорректными. Повторно обращаться в офис банка не собираюсь. Качество обслуживания клиента со стороны банка считаю неудовлетворительным.

Добрый день! 19.12.2020 г. была проведена сделка по переуступке права собственности квартиры  в долевом строительстве. Квартира была в ипотеке сбербанка. 15.12.2020 кредит был полностью погашен и выдана справка Сбербанка об отсутствии задолженности заемщика по состоянию на 15.12.2020. На данную квартиру покупателем был взят ипотечный кредит в Сбербанке и одобрен под эту квартиру. Был подписан кредитный договор и заключена сделка 19.12.20г. Документы переданы в МФЦ. 12.01.2021 пришло постановление о приостановлении регистрации в Росреестре, в связи с отсутствием снятия обременения банком. Хотя банк должен был сам после погашения кредита в течении 30 дней снять обременение. Обратилась в отделение банка, где мной был подписан кредитный договор,они ответили,что помочь со снятием обременения не могут и обращайтесь на горячую линию Дом Клик. Я обратилась, долго ждала звонок, в итоге ни чем не помогли.  Сделка затягивается и я не могу получить деньги , пока не пройдет регистрация в Росреестре. Помогите,пожалуйста, решить данную проблему.

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

9.01 оплатила посылку с объявленной стоимостью, оплатила услуги отправки10.01 загрузила в постамат11.01 пришли уведомление, что посылка аннулирована и звоните по телефону уточняйтеЗвоню: отвечают, что произошёл сбой и создают обращение, обещают перезвонить в течении часазвонка нетЗвоню через 4 часа: уже не сбой и не знают, где посылка, обещали уточнитьопять тишина, снова звоню, отвечают, что ищут12.01 отвечают, что посылку выгрузили из постамата  и из за технического сбоя присвоят новый номер и она на складе для отправкижду номер, тишинаСнова звоню, говорят ещё не успели присвоить, но она точно на складе и вечером отправят13.01 звоню: отвечают, что посылка в постамате и скорее всего не не выгружали.. занавес...говорю о том, что вчера обещали отправить, но мне отвечают, что не знают где посылка и будут писать обращение ... снова...причин не объясняют Каждый раз новый оператор говорит совершенно Разные вещи и обещает разобратьсяКуда ещё обращаться?так как операторы сами не знают куда звонить и писать, так как связь только через какую-то волшебную почту с неизвестными , которые не могут ответить где моя посылка

Здравствуйте! Я заблокировал один из своих терминалов по причине того что в помещении в котором он находится проводится ремонт и деятельность наша не ведется временно. Терминал находится у меня дома (вывез когда перевозили мебель из магазина), однако с 2 января я серьезно заболел ковидом и лечусь дома под капельницами. Есть все заключения врачей. Ваши некомпетентные менеджеры просто надоели мне звонить ежедневно и требовать вернуть вам терминал, приезжайте пожалуйста забирайте его к чертям собачьим, но ответственности за ваши поступки я нести не собираюсь, если вы заразитесь у меня ковидом. Так же с меня списали сбор аренды в размере 1000р за терминал который заблокирован и создана заявка! Требую его вернуть в полном размере, тк это нарушает нормы предоставления услуг согласно ГК РФ. Также требую провести кадровую проверку в отношении Татьяны которая звонила мне в 12:00 13.01.2021 и зная что мне очень тяжело разговаривать (я задыхаюсь) просто вывела из себя своим непрофессионализмом!  Предыстория: заранее зная что с 1 января 2021 года мы закрываем магазин на временный ремонт я позвонил в службу поддержки вашего банка, и хотел узнать что нужно мне сделать чтобы я не платил аренду в следующие месяцы за терминал которым ни разу не буду пользоваться, на что ваш сотрудник сказал что необходимо всего лишь заблокировать терминал через веб версиб сббол, а сотрудники уже после праздников созвонятся и решат когда мне удобно им его передать. Я все так и сделал. Но к сожалению заболел. И как результат сбербанк звонит каждый день говорят что будут драть аренду пока я не отдам им заблокированный терминал и мучают больного человека непрофессиональным общением.  Когда вы уже начнете уважать и ценить своих клиентов мы же вас сволочей кормим необразованных! Я просто в ярости и требую чтобы вашего сотрудника Татьяну привлекли к ответственности как финансовой так и дицсциплинарной, тк из-за нее я перенервничал и начал задыхаться! Это просто непростительно!

Здравствуйте! 11.01.2021 года мне поступило детское пособие в размере 9900 и Сбербанк снял все деньги за погашение кредита. Я написала обращение в банк на возврат денег, но ответа ещё так и нет и не возвращают деньги. Я мать-одиночка, воспитываю двоих детей. И живу за счёт этих денег. Так вот младшая дочь осталась без смеси, каш и памперсов. Мне сейчас юрист посоветовал писать в прокуратуру иск, и мне его подготовят если ближайшее время не перечисляет эти детские пособия.

в 2018 г оформила потребительский кредит в Сбербанке, платила исправно без просрочек. в 21.05.2020 развелась с мужем, воспитываю одна несовершеннолетнего ребенка, заработная плата небольшая, поэтому возникли финансовые проблемы. Образовалась задолженность по кредиту, но я плачу небольшими суммами чтоб банк видел что от уплаты не уклоняюсь, задолженность была почти погашена, осталось внести 2500 р и я нахожусь в графике платежей без просрочек, но банк подал в суд с требованием взыскания всей суммы, а именно 147504 р, таких денег у меня нет. Кроме того, банк без моего согласия списывает в счет долга алименты которые принадлежат ребенку. Имеет ли право банк списывать алименты в счет задолженности? Могу ли у суда попросить рассрочку платежа так как я мать одиночка , имущества не имею.  Также банк предоставил суду неверный адрес, а именно как зарегистрированный так и проживающий.

в 2018 г оформила потребительский кредит в Сбербанке, платила исправно без просрочек. в 21.05.2020 развелась с мужем, воспитываю одна несовершеннолетнего ребенка, заработная плата небольшая, поэтому возникли финансовые проблемы. Образовалась задолженность по кредиту, но я плачу небольшими суммами чтоб банк видел что от уплаты не уклоняюсь, задолженность была почти погашена, осталось внести 2500 р и я нахожусь в графике платежей без просрочек, но банк подал в суд с требованием взыскания всей суммы, а именно 147504 р, таких денег у меня нет. Кроме того, банк без моего согласия списывает в счет долга алименты которые принадлежат ребенку. Имеет ли право банк списывать алименты в счет задолженности? Могу ли у суда попросить рассрочку платежа так как я мать одиночка , имущества не имею.  Также банк предоставил суду неверный адрес, а именно как зарегистрированный так и проживающий.

Здравствуйте. 19 декабря 2020 года был в Дополнительный офис № 8635/0160 СберБанк на карте Владивостока.Получал карту, обслуживал меня сотрудник по имени НИКИТА. Очень вежливый молодой человек, опрятный внешний вид, грамотный. Обслуживанием очень остался доволен. Никита оставил очень приятные впечатления о банке. Спасибо ему большое.Как получилось что я ошибочно поставил ему негативную оценку - Изначально хотели (я и супруга) получить консультацию по уже выданной ипотеке. Попали на окно 10 (допускаю вероятность что номером окна могу ошибиться), где нам была проведена консультация. Причины по которым я поставил негативный отзыв - 1) явный показ что нам не рады2) хамовитое общение, например дословно - "так мне некогда ждать пока вы найдете документы, меня другие ждут"., "Ну что у вас?"Я никогда ранее не писал негативные отзывы. Но та грубость и хамство  обслуживающей нас женщины не оставило мне выбора.Пришло уведомление поставьте оценку сотруднику в обслуживании, я к сожалению, ошибочно подумал что оценку сотруднику который консультировал по ипотеке.Обслуживанием Никиты остался очень доволен. Спасибо. Извините за причиненные моральные неудобства.

Здравствуйте. 19 декабря 2020 года был в Дополнительный офис № 8635/0160 СберБанк на карте Владивостока.Получал карту, обслуживал меня сотрудник по имени НИКИТА. Очень вежливый молодой человек, опрятный внешний вид, грамотный. Обслуживанием очень остался доволен. Никита оставил очень приятные впечатления о банке. Спасибо ему большое.Как получилось что я ошибочно поставил ему негативную оценку - Изначально хотели (я и супруга) получить консультацию по уже выданной ипотеке. Попали на окно 10 (допускаю вероятность что номером окна могу ошибиться), где нам была проведена консультация. Причины по которым я поставил негативный отзыв - 1) явный показ что нам не рады2) хамовитое общение, например дословно - "так мне некогда ждать пока вы найдете документы, меня другие ждут"., "Ну что у вас?"Я никогда ранее не писал негативные отзывы. Но та грубость и хамство  обслуживающей нас женщины не оставило мне выбора.Пришло уведомление поставьте оценку сотруднику в обслуживании, я к сожалению, ошибочно подумал что оценку сотруднику который консультировал по ипотеке.Обслуживанием Никиты остался очень доволен. Спасибо. Извините за причиненные моральные неудобства.