134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Срок моей карты закончился перед началом пандемии когда я был в отпуске(продлить не мог) появилась необходимость оформить цифровую карту, а её оформление без подключения услуги "смс банк" невозможно. А "смс банк не возможно подключить без действующей карты. Необходимо пройти в офис и это в период падении. Ps имеются вклады в банке.

Обратился в сбер Домклик для оформления ипотеки. Во время согласования условий ипотеки сотрудник, представившийся по телефону Николай,сообщил что услуги сервис электронной регистрации (7900р) и сервис безопасных расчётов (3400) являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ услугами для оформления ипотеки "в связи со сложившейся ситуацией в стране". Изучив подробно условия на сайте, выяснилось что Николай предоставил мне не достоверную информацию. Я недоволен что мой зарплатный банк "навязал" мне эти услуги, причём не путем предложения их, а путем откровенного обмана!!!

На мою карту был наложен арест по причине невыплаты коммунального долга. Долг был погашен, все справки и чеки были предоставлены много раз. Долга давно уже нет, но картой до сих пор не могу пользоваться - в приложении сбербанк онлайн стоит арест. Никто не решает мою проблему в течение года. Больше нервов потрачено, нежели получено пользы от услуг вашего банка!!! Где это видано, чтобы клиент бегал и доказывал свою правоту лишь бы пользоваться вашими услугами!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Королев, С-ой Елене А. за высокий профессионализм,качественную работу, доступную консультацию!!!Расскажу историю, моя мама захотела подключить эквайринг(не имея понятия что это и как с этим работать),нам повезло попали на  менеджера Елену. Все  доступно объяснила, была на связи 24/7, о нас не забывает,предлагает интересные для нас продукты и новинки на выгодных условиях!Никогда не думала что в банках работают такие отзывчивые люди!!!

Добрый день. 25 сентября 2020 г. мошенническим путем через систему Сбербанк Онлайн у меня было похищено 148.190 р. По данному факту было написано обращение в ПАО «Сбербанк» (200926-0632-900000 от 26.09.2020г.) в отделении банка. В банке же мне сказали, что денежные средства ещё не списаны с моего счета, они ещё находятся в обработке. По факту написания обращения был совершён звонок по номеру 900 для устного уведомления под запись звонка о мошенничестве, так же была озвучена информация о том, что деньги ещё не списаны. По факту рассмотрения заявления через 3-4 часа мне был дан ответ о том, что у банка нет основания для возврата. Ответственность банка за ненадлежащее исполнение операций по счету предусмотрена ст.856 ГК РФ. И если Банк предлагает услугу электронного взаимодействия, с возможностью распоряжения счетами в рамках п. 3 ст. 847 ГК РФ, то должен был разработать должную систему конфиденциального взаимодействия Клиента и Банка, обеспечив невозможность снятия денежных средств неуполномоченными на это лицами, и убедиться в том, что распоряжение следует именно от клиента, а не от мошенника. В соответствии со ст.24 ФЗ от 2 декабря 1990 года №395-1 «О банках и банковской деятельности» и Положением «Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах», утвержденным ЦБ РФ от 16 декабря 2003 года № 242-П, кредитная организация обязана организовывать надлежащий уровень надежности, соответствующей характеру и масштабам проводимых операций. ПАО «Сбербанк» до настоящего момента не предоставило мне информацию о том, проводилась ли проверка легитимности осуществления данных операций. Почему службой безопасности банка не было предпринято попытки возврата моих денежных средств, когда практически одновременно в течение часа с двух карт было похищено 148 190 р.? Почему по факту устного заявления в контактный центр от 25.09.2020, по факту посещения отделения 26.09.2020 и по факту повторного звонка 26.09.2020, когда уже все знали о мошенничестве, денежные средства по итогу по выписке были списаны с моего счёта 28.09.2020?! Доказательства этого, полученные в самом же банке, во вложении. В выписке даже указан номер карты банка Тинькофф, куда были отправлены денежные средства. Исходя из вышесказанного я имею основания полагать, что банк сотрудничает с мошенниками, которым предоставляет базу СВОИХ клиентов и выводит деньги с их счетов с позволения самого банка. Я считаю, что ПАО «Сбербанк» не проводит должного расследования по факту мошеннического хищения денежных средств, вследствие этого мне не сообщается какая-либо информация о ходе расследования. Когда будет дан ответ и возвращены деньги?

Здравствуйте!Нет возможности, в заявке по ипотеке на дом клик, изменить первоначальный взнос в бОльшую сторону. Предложенное банком условие не подходит. А собирать вновь документы для подачи новой заявки - дополнительная трата времени. И будет ли положительным, решение банка на первоначально одобренную сумму? Для меня-загадка

Чтобы я ещё раз связалась с Ипотекой от Сбера и их "хвалёным" сервисом ДомКлик- да НИКОГДА!!Это был мой первый ипотечный опыт. ДомКлик, по их описанию, брали все вопросы и заботы об этом на себя. Чушь, как потом выяснилось. За каждый чих потом нужно доплачивать. Ипотечные менеджеры в чате менялись каждый день, за историей переписки никто не следил, 3 разных менеджера за 3 дня могли дать абсолютно противоречивую друг другу информацию. До "своего" ипотечного менеджера (который тоже менялся несколько раз) дозвониться невозможно! В прямом смысле, у вас нет возможности ему позвонить. Вы можете только заявку на звонок оставить, а когда уж она найдёт свободное время в своём "плотном" графике, чтобы снизойти до вас- это уже её дело. Из всех моих заявок на звонок мне перезвонили только в 20% случаев.Интересная история с навязанными услугами. Так как я по специальности Маркетолог, то все эти "рекламные" запугивания при навязывании различных услуг страхования фильтрую. Но пару раз мне считали услуги, которые называли "обязательными", при том, что при следующих звонках и итоговом посещении банка таковыми не являлись!Дальше самое интересное! Получение прав собственности на квартиру и перечисление ДС продавцу.. Никогда, слышите, НИКОГДА не соглашайтесь на услугу онлайн-регистрации!!! Пошли с продавцом на это, т.к. это заявляли как самый быстрый и простой способ (не нужно никуда ехать, не нужно долго ждать, через онлайн всё-быстрее). НЕТ! Отдала, как покупатель 11 000 руб. за эту услугу. Сначала честно ждала, ссылаясь на то, что наверное в Росреестре задержки. На 13-ый день не выдержала и позвонила напрямую в Росреестр. Каково же было моё удивление, когда там мне сообщили, что право собстенность вот уже как НЕДЕЛЮ НАЗАД БЫЛО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО!Звоню в банк, и спрашиваю не попутали ли они там чего, всё готово то уже как неделю назад. В ДомКлике говорят "я не я, проблема не моя", у нас в системе ничего нет, ждите пока в нашей системе эта инфа появится.Прошёл ещё день, а потом ещё один. Конечно Сбер ничего так и не прислал и уже нарушил собственные же сроки в 14 дней. Все попытки дозвонится растягиваются на сутки (почему, писала выше). И один и тот же ответ: "А у нас в системе ничего нет и не знаем, что там ваш Росреестр Вам говорит".Что по итогу? А по итогу, чтобы решить проблему, они предложили заказать мне самостоятельно платную выписку из ЕГРН, взять ДКП и отправится своим ходом в их отделение, чтобы доказать всё, что я им тут рассказываю. А это означает, что 11 000 я Сберу уже подарила, чтобы никуда не ездить, не тратить время, сделать всё оперативно, а по итогу получила всё с точностью до наоборот. Только заплатив за этот "аттракцион щедрости ещё".После такого приключения решила полностью отказаться от всех услуг и вкладов в Сбере. Так как ипотека там пока ещё, однозначно у них больше не буду продлевать ни одной страховки по ней и при первой возможности уйдй с рефинансированием в другой банк!Никому не советую, а тем, кто уже столкнулся: терпения и сил!

N банкомата 60027865Дата: 11.10.2020Время : 17:13:58Зачисленная сумма 1000руб. При внесение денег наличными произошёл сбой.  Написали,что оставшиеся сумма претензии поступит в течение 30 минут. Итог, прошло пару дней, а даже пол суммы не возместили .   Надеюсь,что решите мой вопрос ,всё таки сумма не маленькая.

14.10.2020 мне на карту мир поступило пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет 12401,86,; банк арестовал данную сумму и мне в уведомлении написали что сумма заблокирована и в течении 3х дней спишется в счет ареста. Но деньги по факту сразу списали. Я составила обращение, что по фз они не имеют право списывать детские пособия, и попросила разблокировать, но мне ответили что деньги списаны и мне ничего не вернут, что до 21.10 мне пришлют рекомендации куда идти и как возвращать!!!Ужас списали детские деньги и всячески не хотели помочь в решении вопроса, а просто сказали денег на сету больше нет и все!! До свидания ,делайте что хотите, мы не при делах. Денежки ушли, и банку без разницы что это детские пособия. А самое главное что списание произошло ну то есть типо блокировка 14.10, а 12.10 данные судебные приказы отменены

13.10.20 вечером, когда отделения закрыты, мне нужно было положить на карту ровно 14 тысяч 200 рублей. В одно отделение не смогла попасть, так как там было закрыто, и даже картой открыть не смогла. Дошла до другого отделения, на улице Гагарина, 35а, там было открыто. Вставляю карту в банкомат, ввожу пин-код, внести наличные. Вкладываю ровно 14200 р., банкомат очень долго пересчитывал деньги, и потом написал об ошибке, предложил цифрами (вручную) набрать сумму, которую я внесла в купюроприемник. Я выбрала завершить операцию, банкомат выдал мне маленький чек на котором написано "... 22:20... внесение наличных произошёл сбой... Для зачисления средств на карту обратитесь в офис или позвоните по номеру 900". Я сразу звоню по номеру 900, все операторы были заняты (не удивительно), ждала около 8-9 минут, мне ответили, сказали, что до 20.10.20 решение будет принято. Утром 14.10 я решила позвонить ещё и проверить, действительно ли мое заявление зарегистрировали, так как никакого подтверждающего сообщения мне не приходило. Оператор подтвердил, что моё заявление прошло и прислал смс с номером обращения: №201013-0846-080500. Читала на этом сайте, что деньги в подобных ситуациях возвращали через 1-2 дня, но 15.10 мне ничего не зачислили, поэтому я ещё и зашла в рабочее время в то отделение Сбера, где все произошло. Сотрудник сказала мне, что через 3 дня обычно все зачисляют, но если до 20.10 деньги не поступят на карту, то могу прийти в отделение и решать этот вопрос дальше. Посмотрим, что будет.

В январе 2020 года, у нас должна была состояться сделка по продаже продукции нашего предприятия стороннему покупателю, клиент в оплату продукции предъявил векселя СБ, мы соответственно предъявили ксерокопии данных векселей и все сопутствующие документы на проверку в Сбербанк, с просьбой о досрочном погашении векселей, к сожалению сделка не состоялась, так как срок погашения векселя составлял 2 месяца, а мы не готовы были ждать столь длительный срок, после этого мы ни разу не осуществляли вексельных сделок, к нашей компании никогда не высказывались ни какие требования по разъяснению тех или иных операций по расчётному счету, мы регулярно отчитывались и предоставляли все необходимые документы и справки связанные с деятельностью предприятия, на данный момент мы рассматриваем вопрос о заключении нового кредитного договора между Сбербанком и нашей компанией, к сожалению обнаружился стоп-фактор по не совершенной в январе вексельной сделке от 27.01.2020г. Со Сбербанком мы работаем с 2013 года. Просим разобраться и устранить данный стоп-фактор.

В январе 2020 года, у нас должна была состояться сделка по продаже продукции нашего предприятия стороннему покупателю, клиент в оплату продукции предъявил векселя СБ, мы соответственно предъявили ксерокопии данных векселей и все сопутствующие документы на проверку в Сбербанк, с просьбой о досрочном погашении векселей, к сожалению сделка не состоялась, так как срок погашения векселя составлял 2 месяца, а мы не готовы были ждать столь длительный срок, после этого мы ни разу не осуществляли вексельных сделок, к нашей компании никогда не высказывались ни какие требования по разъяснению тех или иных операций по расчётному счету, мы регулярно отчитывались и предоставляли все необходимые документы и справки связанные с деятельностью предприятия, на данный момент мы рассматриваем вопрос о заключении нового кредитного договора между Сбербанком и нашей компанией, к сожалению обнаружился стоп-фактор по не совершенной в январе вексельной сделке от 27.01.2020г. Со Сбербанком мы работаем с 2013 года. Просим разобраться и устранить данный стоп-фактор.

В январе 2020 года, у нас должна была состояться сделка по продаже продукции нашего предприятия стороннему покупателю, клиент в оплату продукции предъявил векселя СБ, мы соответственно предъявили ксерокопии данных векселей и все сопутствующие документы на проверку в Сбербанк, с просьбой о досрочном погашении векселей, к сожалению сделка не состоялась, так как срок погашения векселя составлял 2 месяца, а мы не готовы были ждать столь длительный срок, после этого мы ни разу не осуществляли вексельных сделок, к нашей компании никогда не высказывались ни какие требования по разъяснению тех или иных операций по расчётному счету, мы регулярно отчитывались и предоставляли все необходимые документы и справки связанные с деятельностью предприятия, на данный момент мы рассматриваем вопрос о заключении нового кредитного договора между Сбербанком и нашей компанией, к сожалению обнаружился стоп-фактор по не совершенной в январе вексельной сделке от 27.01.2020г. Со Сбербанком мы работаем с 2013 года. Просим разобраться и устранить данный стоп-фактор.

В январе 2020 года, у нас должна была состояться сделка по продаже продукции нашего предприятия стороннему покупателю, клиент в оплату продукции предъявил векселя СБ, мы соответственно предъявили ксерокопии данных векселей и все сопутствующие документы на проверку в Сбербанк, с просьбой о досрочном погашении векселей, к сожалению сделка не состоялась, так как срок погашения векселя составлял 2 месяца, а мы не готовы были ждать столь длительный срок, после этого мы ни разу не осуществляли вексельных сделок, к нашей компании никогда не высказывались ни какие требования по разъяснению тех или иных операций по расчётному счету, мы регулярно отчитывались и предоставляли все необходимые документы и справки связанные с деятельностью предприятия, на данный момент мы рассматриваем вопрос о заключении нового кредитного договора между Сбербанком и нашей компанией, к сожалению обнаружился стоп-фактор по не совершенной в январе вексельной сделке от 27.01.2020г. Со Сбербанком мы работаем с 2013 года. Просим разобраться и устранить данный стоп-фактор.

Добрый день! 29.09.2020 была совершена сделка по покупке недвижимости, для ускорения процедуры регистрации перехода права собственности на квартиру по РЕКОМЕНДАЦИИ  менеджера СберБанка мной была оплачена  услуга Электронной регистрации  за 10 300  рублей , 08.10.2020 Росреестр вернул документы в банк без рассмотрения, в этот же день банком документы снова были направлены в Росреестр , 15.10.2020 документы снова вернули в банк с такой же формулировкой.  У меня два вопроса ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ????  С 20.10.2020 Я ОКАЖУСЬ НА УЛИЦЕ, ГДЕ МНЕ  С МОЕЙ СЕМЬЕЙ ЖИТЬ????  ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ЛИБО ВЕРНУТЬ  ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ

Добрый день.Сегодня я обратился в отделение ПАО Сбербанк России расположенное по адресу площадь Крестовоздвиженская 1, Тула с вопросом о возврате закладной, так как обязательства по ипотечному кредиту с моей стороны были исполнены. (Кредит погашен в конце февраля 2020 года).Сотрудник банка ответил, что возврата закладной не будет, из чего делаю вывод, что банк отказывается в возврате закладной.Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть закладную.

Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам отделения. Исключительно грамотные, доброжелательные и терпеливые специалисты. Обеспечили мне просто VIP-обслуживание,  пошагово подсказывали, как оформить получение пенсии через сбербанк-онлайн, аргументированно убедили оформить кредитовую карту, разъяснили все ее преимущества. Оформила, хотя и не помышляла об этом не было.  Очень приятные в общении сотрудники, "человеческий фактор" обеспечен по высшему классу. Спасибо им !

Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам отделения. Исключительно грамотные, доброжелательные и терпеливые специалисты. Обеспечили мне просто VIP-обслуживание,  пошагово подсказывали, как оформить получение пенсии через сбербанк-онлайн, аргументированно убедили оформить кредитовую карту, разъяснили все ее преимущества. Оформила, хотя и не помышляла об этом не было.  Очень приятные в общении сотрудники, "человеческий фактор" обеспечен по высшему классу. Спасибо им !

Хотела выразить благодарность сотруднику филиала Сбербанка на Кулиева Д.Б-й за высокий профессионализм в работе и за заботливое и внимательное отношение к клиентам банка.Спасибо огромное обращались по поводу кредита.Все объяснила моей сестре и даже где ей было понять трудно на русском языке она с очень большим терпением объяснила на кабардинском языке.Хочу отметить и саму атмосферу в банке ,очень комфортно себя чувствуешь за что спасибо руководству .Я очень много лет не диву в республике и когда приезжаешь и видишь такие перемены в лучшую сторону очень радует .Сбербанк Росси -это гарантия ,всем советую и ещё раз огромное спасибо Диане

Два месяца назад обратился в Сбербанк   для получения ипотеки на строительство дома.  Мне одобрили ипотеку, после были загружены все необходимые документы на строительство в-domclick.ru. Каждый день звонил по два раза и каждый раз попадал разным менеджерам, и каждый из них просил исправить поправки предыдущего менеджера. Так прошел месяц! Каждый раз когда я звонил приходилось объяснять то же самое что объяснял предыдущему, документы пришлось несколько раз загружать (они их где-то теряют), хотя в переписке прекрасно все можно найти. Сейчас документы на проверке уже месяц!!! Никакой обратной связи. На звонки отвечают- " Документы на проверке." Невозможно никак на это повлиять. Сейчас два месяца потеряно, результата нет.Если бы обратился в другой банк, давно бы каркас дома поднял.