140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! У меня кредит в Сбербанке с 2019 года. До конца 2020 я регулярно платила его, даже иногда переплачивала (частичное досрочное погашение), чтоб уменьшить долг. В последнее время у меня затруднения, образовалась задолженность. Я не скрываюсь от банка, отвечаю на звонки, делаю все, чтоб скорее погасить просрочку. Но сегодня Сбербанк позвонил моему отцу по моей задолженности, хотя ни я, ни он не давали согласие на обработку его персональных данных! Звонок поступил ему с номера +7800*****70 в 15.26 по уфимскому времени. Стали расспрашивать обо мне, сообщили, что у меня есть в СберБанке кредит и есть просрочка (хотя это разглашение моих финансовых обязательств перед банком и они не должны быть сообщены третьим лицам, это незаконно!) Я НЕ указывала его как контактное лицо при заключении договора! Он пожилой человек, начал переживать! Прошу Сбербанк исключить его номер из обзвона!

Хочу выразить благодарность сотруднику сбербанка менеджер а-ян армену. офис г. санкт-петербург ул. думская 9055/01823. высокопрофессиональный подход и оперативную помощь. у меня было закрыт счёт, и я не могла получить 💸но никто не смог помочь, даже в моем отделение сбербанка ленинградской области. он решил мои вопрос. очень вежливый и грамотный специалист. армен большое вам спасибо, здоровья вам.

9-ого января 2021 года со мной произошла очень неприятная ситуация. Взлом мобильного устройства был произведён в период с 5 до 6 утра. Мошенники взломали мой телефон и получили данные от моих счетов в трёх крупнейших банках России: Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа Банк. Они перевели деньги из моего инвестиционного счёта Тинькофф в мой Альфа Банк, но все средства им перевести не удалось. Тинькофф заблокировал счёт после третьей попытки. Из «Альфы» мошенники пытались перевести эти самые средства себе на счёт. Но система безопасности Альфа Банка не позволила это сделать и заблокировала переводы. Крупнейший банк нашей страны «Сбербанк» одобрил мошенникам кредит без каких-либо проверок через мой личный кабинет Сбербанк Онлайн примерно в 6 утра субботы. И опять служба безопасности Сбербанка, который «**ВСЕГДА РЯДОМ**», оказалась некомпетентной. Злоумышленники без всяких проблем перевели кредитные средства на свой счёт.Всенародный «любимый» банк не заметил, что на моем счете были произведены мошеннические операции, в отличие от конкурентов, которые оперативно, вовремя заметили и блокировали счета. Об этом было сказано выше. О кредите, оформленном на мое имя, я узнал только вечером. Никаких сообщений и звонков от банка я не получал. Делайте выводы сами! Что касается моих интересов, я буду защищать их до конца. Идут разбирательства, заявление в правоохранительные органы уже подано.

06.01.2021 Обратился на горячую линию сбербанка 900 для УТОЧНЕНИЯ пары вопросов. первый был вопрос по иис ( специалист проверил информацию и корректно предоставил ответ на поставленный вопрос) Вторым вопросом было: Возможно ли снизить лимит по кредитной карте без посещения отделения банка(при этом спросили на сколько хочу снизить лимит( так как такой вопрос возник впервые , думал что от суммы зависит нужно идти в отделение или нет ), попросили подождать на линии для выяснения вопроса, после длительного ожидания сказали, что лимит по вашей кредитной карте снижен! Я всего лишь хотел уточнить информацию, а не снижать лимит по карте в 3 раза! При том что у меня был ни 1 кредит в сбербанке и кредитной картой я пользовался достаточно активно, не допуская просрочек! я крайне возмущен такой работой сотрудника( табельный номер ***65 Наталья А. ), и на обращение которое было составлено лимит по карте не вернули в прежнее состояние. Надеюсь, что с сотрудником как минимум проведут разъяснительную работу и объяснят: чем отличается вопрос от просьбы предоставить какую либо услугу!!!

Похоже на вымогательство. Мне и мужу "завернули" уже дважды (или трижды?) одобренное  рефинансирование ипотеки другого банка после того, как мы отказались от страхования жизни именно у сбербанка, сказали, что будем страховаться в другой компании. Завернули - значит уменьшили сумму в 3! раза и повысили процент.  В начале декабря 3.12.20 мы подали заявку через домклик (страница мужа - К.А.В.), нам одобрили нужную сумму под 7.9% (9.9% до полного оформления) и попросили назначить дату сделки. Мы назначаем. Просим прислать кредитный договор, чтобы сделать страховку НЕ у сбербанка.  Нам говорят, что это невозможно по техническим причинам. Просят аннулировать заявку и подать заново. Та же история. Футболили весь декабрь. Запросили еще справку от застройщика, что дом не сдан. Загрузили в домклик. Ждем. Декабрь кончился. Сегодня - все одобрено, договор пришлем - назначайте дату. Долго уговаривали мужа сделать страховку именно в сбербанке и именно на все возможные случаи (+от потери работы) - после отказа сумма уменьшилась в 3 раза и процент стал 10.4%. У нас сейчас ипотека по 8.5%, мы хотели перейти в сбербанк не только из-за разницы (маленькой) в ставке, но из-за удобства сервиса, солидности банка. И вот...ни сервиса, ни солидности.

Нежданно негаданно вошел в круг "избранных" и меня зачислили в Сбербанк Премьер. Ну зачислили и ладно. Не прибили - и то хлеб. Что за зверь такой - не ясно, возможно стал ближе к Грефу. Периодически звонили менеджеры, зазывали на беседу. Зачем нужна беседа - по телефону объяснить не могут. Голоса женские.Если харасмент - ну и ладно - вы так и скажите. Но если человек не может толком объяснить - зачем мне куда-то ехать - стало быть ничего путного от встречи не будет. И тут перед новым годом звонит абсолютно невоспитанная тётя-мотя" и ТРЕБУЕТ, чтобы я ЯВИЛСЯ НА ВСТРЕЧУ. ОНА МЕНЯ В СЧАСТЬЕ ПОСВЯЩАТЬ БУДЕТ. Причем человек именно ТРЕБОВАЛ. Когда человеку было сказано - не пойду: тогда отпишитесь от Премьера. Вот думаю, сукофрукты в Сбере, повышают свой KPI посредством исключения клиентов от "непойми чего" просто потому, что КЛИЕНТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НА ВСТРЕЧУ ПО ТРЕБОВАНИЮ МЕНЕДЖЕРА,И ладно бы - позвонила менеджер после трепанации - не первый раз. НО ведь теперь сыпятся СМС: "подтвердите отказ от Сбербанк Премьер". Причем настойчиво.Дорогой Герман Оскарович!1. Сформулируйте своим сотрудникам понятие "Сбербанк Премьер". Они сами этого не знают, по телефону объяснить не могут.2. Убедитесь в их способности донести понимание пункта 1 своими сотрудниками.3. Купите намордники тем, кто предлагает людям "что-то покинуть", если Клиент не реагирует на ТРЕБОВАНИЯ ЯВИТЬСЯ. Это не их бизнес, а ваш. Да и сами они не в курсе п. 1 и п. 2.4. Контролируйте, что они рассылают клиентам. Задолбали ваши смс с предложением отписаться. Так как п. 1 и п. 2 в Вашем Банке не работают - не понятно, в чем счастье Клиента, но понятно, что это отражается на ЗП сотрудников Банка.

Добрый вечер!!!  Пишу здесь,потому что сумма незначительная -28 руб.,но хочется справедливости.Сегодня я попытался утром в трамвае в г.Ульяновске рассчитаться транспортной картой №00102407,которую я пополнил с кредитной карты Сбербанка *8477 через интернет-банк еще 04.12.2020 в пятницу в 20-26 по ульяновскому времени(в 19-26 по московскому времени) Судя по выписке банка ,банк провел эту операцию 07.12.2020  и отправил деньги адресату ООО "Э*****" платежным  поручением №40861742 от 07.12.2020.Только сумма в 28 руб на электронный кошелек не поступила спустя месяц, о чем мне сегодня сообщил кондуктор в трамвае ,что платеж не проходит.Вопрос : чья вина Сбербанка или ООО "Э*****"??? Если это вина Сбербанка,то прошу вернуть 28 руб на карту *8477.Заранее спасибо

Добрый день! Честно говоря, думала я одна такая. Почитала отзовы, поняла, что беда не только у меня. Каким то неизведанным способом с моей карты "моментум" списали денежные средства. Первое списание произошло в подписку more.tv-299р-заметила(пришло оповещение в приложении) но не предала значение, совсем недавно преобрела телевизор (на него сгрешила). Этой же ночью проснулась от смс сообщений с кодами подтверждений для перевода денег. (okko, ivi, vk и тд) Открыв личный кабинет обнаружила, что денег на карте уже нет(около 4х тысяч) и списывались они, ОКАЗЫВАЕТСЯ, весь день(что интересно - оповещения в приложении и смс начали приходить, ТОЛЬКО ПОСЛЕ того, когда закончились деньги, хотя услуга смс информирование о списании - подключена) В недоумении обратилась на горячую линию, хладнокровно специалист сообщил, что помочь он не может, что это  якобы я куда то ввела карту,(чего, естественно, не делала) средства не возвращаются, и (как и всем) предложил обратится в полицию,правда, карту - заблокировал. Пугает другое :даже после того, что карта заблокирована приходят оповещения о том, что денег нет для списание очередной комиссии и судя по отзывам ниже я-такая не одна! (т.е. банк  зная ситуацию, НИЧЕГО не предпринимает). Тоже придерживаюсь мнению, что мошенники среди коллектива банка! А САМОЕ обидное - безнаказанно!

29.09.2020г. при оформлении заявки на ипотеку в приложении Домклик указал, что в качестве первоначального взноса будет использован маткапитал 466617руб. и предоставил менеджеру все необходимые документы. 12.10.2020г. оформил ипотеку в офисе сбербанка договор к/п D-3***6 на сумму включающую в себя величину маткапитала, с последующим переводом его из ПФР на лицевой счет в качестве первоначального взноса, сотрудница банка объяснила, что на это время ежемесячный платеж увеличится. Так же сотрудница банка сказала, что документы на перевод маткапитала в пенсионный фонд уйдут автоматически и ни куда больше ходить не надо(это новая ПЛАТНАЯ услуга). Находясь в отделении банка через СМС подтверждение с номера 9000 мы сразу же одобрили заявление на перевод маткапитала. Позже через пару недель, точную дату уже не помню, через приложение Домклик заказывал звонок менеджера Сбербанка, который занимался моей ипотекой, он также сказал, что ни куда идти не нужно что бы перевести маткапитал, а просто ждать перевода маткапитала, о чём поступит оповещение. Через 2 месяца не дождавшись перевода маткапитала обратился в пенсионный фонд, где мне сообщили, что 29.09.2020г. им поступал запрос о наличии у нас маткапитала, а заявление от сбербанка на его перевод так и не поступило. 09.12.2020г. пришел в офис сбербанка где мне сказали, что запрос на перевод маткапитала ни кто не отправил (хотя СМС-запрос с номера 9000 на подтверждение приходил) и нужно его заново отправлять. Вся информация имеет подтверждение в виде скринов сообщений с номера 9000 и переписки с менеджером в приложении Домклик. В итоге из-за халатности или специальных действий сотрудника сбербанка приходится расплачиваться клиентам, мы уже несколько месяцев переплачиваем ежемесячные платежи в пользу банка, оплачивая ипотеку без маткапитала!

В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2021 год, но банк до сих пор не снял обременение, была написана оф.претензия в банк на бумаге, через час после того как мне ее зарегистрировали пришло смс на телефон. что моя проблема решена, но она не решена до сих пор. На ДомКлик висит, что закладная запрошена в архиве, и что она поступит в течение 14 дней, которые уже прошли. У меня срывается сделка, просто отвратительная работа сотрудников. Просила несколько раз поставить приоритетный статус, категорически отказывают. Только сегодня, уже с "пеной" у рта, вроде бы поставили этот статус.

В мае 2016 года мною взята ипотека в ПАО Сбербанк, в сентябре 2018 года ипотечный кредит был досрочно погашен путем рефинансирования в другом банке. В связи с тем , что кредит был оформлен на 20 лет, а погашение произошло через 29 месяцев, я написала письменное обращение в отделение Сбербанка №8596/0113 с просьбой пересчитать уплаченные проценты. Обращение было зарегистрировано 02.01.2021 за  № 20*****01. В качестве ответа на мое обращение 03.01.2021 я получила СМС уведомление о том, что нарушений в расчете сумм основного долга и процентов за пользование кредитными средствами не выявлены.  Подробных пояснений при этом не было, как и не было официального ответа за подписью уполномоченных лиц. Такой формальный подход к обращению клиентов, просто поражает, ведь я просила пересчитать сумму %, а не выявлять нарушения. За 29 месяцев пользованием кредита было выплачено 67,0 тыс.руб основного долга и 731,03 тыс.руб процентов. Хотя по условиям договора процентная ставка изначально была 13,605 годовых, а потом была понижена (по моему обращению) до 11,717.  Вот и подсчитайте сами какая эффективная получается % ставка.

У нас в Санкт-Петербурге прошла сделка по продаже моей доли квартиры и по передаче в залог Сбербанку всей квартиры 30 декабря 2020 г. В МФЦ при подаче нами документов сказали, что Сбербанк должен со своей стороны предоставить в Росреестр госпошлину и заявление как Залогодержатель.  31 декабря опись из МФЦ была предоставлена через ДомКлик менеджеру который проводила сделку, она сказала что заказала платежное поручение на госпошлину от Сбербанка. До 11 января ни платежного поручения , ни заявления в Росреестр от Сбербанка предоставлено не было. Менеджер Сбербанка ЦИК Коломяжский д 15, сказала, что ждите приостановку регистрации в Росреестре , и только, когда мы принесем приостановку в Сбербанк, только после этого Сбербанк будет предоставлять заявление в Росреестр как залогодержатель.   На мой вопрос почему это нельзя сделать сейчас, до приостановки, менеджер Сбербанка сказала, что опись МФЦ из Росреестра действует только 2 календарных дня, хотя в Росреестре сказали что они ждут от Сбербанка Заявление и госпошлину по регламенту 5 рабочих дней.Почему мы должны попадать на приостановку, и почему Сбербанк так строит работу? Денег по договору я не получу пока не пройдет регистрация договора ипотеки.  Сделка прошла, но по вине Сбербанка я денег не получила и не известно когда получу, кто мне ответит за это от Сбербанка?

Собираюсь переводить ипотеку на программу "Ипотека с господдержкой для семей с детьми".  Звоню на линию, узнать детали. Мало того, что информация каждый раз была разной:  1) Срок рассмотрения заявления колебался от "в этот же день", поэтому приходите сразу 2 созаемщика до "8 рабочих дней", поэтому сначала заявление пусть подаст 1 созаёмщик, потом на подписание придете вдвоём. 2) Было сказано, что можно выбрать любое отдедение Центров ипотечного кредитования. Однако в чате на сайте домклик поступила информация, что не любое, а то, в котором был заключен договор!!!!  3) В начале разговора с оператором про режимы работы отделений на праздниках было сказано - смотрите на домклик. А в конце разговора выяснилось, что только у них (операторов колл-центра) актуальная информация.  С двумя детьми туда-сюда ездить просто так не хочется. Хочется получать достоверную информацию. И приехать один раз в нужное место.   За каждый день отсрочки перевода на программу мы теряем +- 300 рублей с разницы в процентах.  Осадок остался пренеприятнейший.

При внесении денежных средств через карту в банкомате отражаются разные цифры фактического наличия ваших денежных средств. Например: на р/с было 10000 руб, через банкомат положили еще 3000, баланс на экране банкомата 13000, в личном кабинете тоже баланс 13000, причем не в одной строке, но.... По факту это не ваши деньги, у вас только 10000 а вот 3000 где-то гуляют, кого-то делают богаче с каждой минутой. И никого не волнует, что срочно необходим платеж именно на всю сумму, УКАЗАННУЮ на разных устройствах, как баланс р/с. Банку на вас вообще нас...ть. Вы переводите, кладите, приносите СВОИ деньги в эту мошенническую контору, а они уж сами решат, что вам отдать, а что себе забрать. Категорически не рекомендую, мошенники, крутят чужими деньгами под видом сроков зачисления!

Подключил себе в сберспасибо категорию электроника 3%. 5 января купил себе в ноу хау планшет, а бонусы вообще не какие не начислили. Позвонил в сбербанк, а там мне сказали что операция прошла как коммунальные платежи за которые бонуса не положено. Получается обман или со стороны сбера или ноу хау. Так что я выполнил все условия, а меня просто обманули. Обидно.

В субботу необходимо было очень срочно за выполненные услуги перевести деньги исполнителю. Вариант был только один - через банкомат с карты на карту. В двух банкоматах из пяти не было даже такой функции, а третий банкомат тупо зажевал карту, которая была единственным источником средств. Как думаете, поверит ли исполнитель работ, срочно ждущий перевода денег, в то, что карту зажевало именно сейчас? Только в понедельник удалось вернуть карту, ее разблокировали, но при попытке снять наличность уже другой банкомат сбербанка ничего не выдал, но отчитался о выдаче средств. Отлично, и я снова без денег, которые опять просто так подежит у себя Сбербанк. Написано заявление, и возврата средств ждать 2 недели.  А кто вернет потраченные нервы, время и решит проблемы с исполнителем работ - это уже почему то моя проблема, а не проблема сбербанка.

Я крайне не довольна работой Сбербанка .5.01.2021 взяла потребительское рефенансирование на 2 кредитные карты в Тинькоф банк .Сегодня 11.01.2021 Сбербанк перечислил 50.000 р на карту Тиньков с задолженностью 129.000 ,а 129.000 так и не поступили .В договоре указаны мною верные данные для перевода на карты это два разных договора Тинькоф ,сумма для перевода так же указана на счета, но в Сбербанк мне не могут ответить где эти деньги зависли!!!Причем судя по отзывам я такая не одна!!Написала в чат и в итоге сотрудник составил мне обращение ответ через 14 дней !это кошмар какой-то .В Тиньков обратилась дадут ответ завтраасьербанк 14 дней .Напутали как обычно все ,а клиенты должны  страдать !!!Не цените вы своих клиентов и работают у вас не компетентные сотрудники которые даже не могут объяснить куда был направлен платёж !!!!!Не берите у Сбербанка ни кредиты ни рефенансирование ничего Вобще ,отправят деньги и не найдёшь потом концов !!!!

Обращались к К-ленко Станиславу Валерьевичу из ОТП POS сбер сервис, за помощью в настройке торгового терминала.Помощь была оказана оперативно, объяснили всё до мелочей. Теперь можем не дергать специалистов и сами тестировать соединение и проводить тестовые платежи. Спасибо большое за помощь, побольше бы таких специалистов!

Здравствуйте. Есть потребительский кредит в сбербанке на 500000р, который был просрочен. Остаток по кредиту на сентябрь 2020г. - 380000. Из-за просрочки выплат, сбербанк подает в суд в сентябре 2020г., (О чем я не была уведомлена, не было ни звонков, ни писем, ни требований.) банк получает судебный приказ с условным номером 1867, блокирует зарплатную карту и списывает с нее все деньги, на данный момент находившиеся на карте - 80000р.  Остаток по кредиту остается 300000р.  13.11.2020 г. приходит требование (арест) от ФССП об уплате полной суммы кредита, но на 380000р, а не на 300000, как должно быть. Почему не учлись те 80000р. которые банк сам списал с карты??? И самый главный вопрос - почему, если есть арест от ФССП и удержания с зарплаты, в сбербанк онлайн, сумма кредита после ареста, постоянно увеличивается??? Почему начисляются проценты (почти тысячу в день) как неустойка или как?  Так же уведомляю повторно, что Судебный приказ с номером 1867 был отменен, о чем работник банка был уведомлен, но безуспешные попытки связаться с работником банка ни к чему не привели. Ответ работников отделения: вами занимается такой-то, мы ничего посмотреть, предоставить и принять не можем. Работника на месте нет, дали только личный сотовый, на который он не отвечал, либо уклонялся от разговора, всячески затягивал процесс решения. Определение суда получить отказывался. Так же этот работник, возможно, используя свое служебное положение, 22.12.2020 начинает дополнительное списание, просто добавив цифру 1 к номеру приказа, т.е 18671. Суд предоставил информацию, что такого приказа не существует, а есть только один приказ 1867, но он отменен. Все попытки решить вопрос в отделении банка ни к чему не привели! Прошу провести проверку в отношении работника, допустившего возможно умышленный подлог документа и полностью вернуть все незаконно списанные средства, в том числе отменить все проценты с начала момента списания. Дополнительная информация по телефону, все документы в наличии.

Добрый день! Мне выдали кредитную карту в отделение банка 6991/0586 сотруднику я объясняла что данная карта мне не нужна, на что сотрудник ответил «Так надо. Вы должны получить данную карту, придёте через год и закроете» Сейчас данную карту я закрыть не могу, мне надо обязательно получить перевыпуск, но он мне не нужен. Так же сотрудник банк не выдал мне мой экземпляр договора! Прошу принять меры в наказание данного сотрудника и руководителя отделения, так же прошу закрыть мне счёт кредитной карты!