134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Мало того, что банк так и не ответил публично по поводу возврата страховых взносов и возврата комиссий за присоединение к договору страхования, так ещё и берет на себя не предусмотренный лицензией функционал. Вот такое СМС  кол-ве 4их штук я получила сегодня от банка:"Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №******* передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Телефон для связи с сотрудником банка +7 (911) ***-**-**. Сбербанк" Ух ты ж как.  Ушла с работы, сижу жду. Населенный пункт не покидаю, жду Группу взыскания, вся на нервах уже.А если серьёзно, данное СМС - не что иное, как давление на должника. И видимо для нагнетания обстановки указанный в СМС  номер телефона не отвечает... По закону? Нет. А почему банк не идёт в суд? А почему банк применяет при взыскании задолженности методы сомнительных микроконтор? А почему сотрудники  банка названивают должнику с мобильных номеров, да ещё и требуют какую то информацию? А потому что банку это выгодно. А в суд идти - не выгодно. Прошу прокомментировать представителей Сбербанка.

Весной этого года наша семья оформила ипотеку. Неделю назад супруг оказался в больнице с переломом позвоночника. В связи с недееспособностью заёмщика, обратились в Банк за консультацией по вопросу отсрочки ежемесячного платежа. В отделении Банка предоставили некомпетентную консультацию. Отправили в МФЦ за справкой ЕГРН - хотя данный вариант нам не подходит (справка необходима на заемщика). По горячей линии тоже не смогли проконсультировать по нашему вопросу. В итоге, страховка оформлена, но Банк не может предоставить объективной информации по нашей ситуации.

12.10.2020 С моей дебетовой карты пропали 219 рублей без всякой причины. Я связался с оператором, который заполнил обращение специалистам, для рассмотрения дела. На следующий день пришёл ответ о том, что никаких списаний в размере 219 рублей выявлено не было. Но они просто исчезли и без причины. Хочу чтобы банк с этим разобрался и уж тем более не повторял таких списаний!!!

Я как ,продавец недвижимого имущества, обратился в офис этого плохого банка по адресу ул.Вавилова д19 , так как у покупателя был одобрен  ипотечный кредит в этом плохом банке.  договор номер D-306663 был подписан 01.10.2020 года. Сотрудник этого плохого банка подавал документы на регистрацию в росреестр в электронном виде.На данный момент , 13.10.2020, выясняется , что росреестр отклонил документы без рассмотрения, причем ответ из росреестра поступил 08.10.2020, о чем сотрудники этого плохого банка меня не уведомили. По qr коду на договоре, статус- сделка проведена. Деньги мне  так и не поступили, хотя прошло уже 2 недели, При подписании договора , меня заверяли, что деньги поступят в течение 5 рабочих дней.... Советую , кому дороги свои нервы и деньги отказаться от услуг этого недоразвитого банка!

Здравствуйте.  Хочу оставить негативный отзыв о работе Сбербанка. Всегда относилась с доверием к этому банку. Если нужен кредит, значит обращаюсь в сбербанк,  вклад -в сбербанк. А тут как обычно оплатила ипотеку в другой банк (в сбербанк тоже обращалась, не одобрили), а деньги,  как оказалось,  не пришли в другой банк. Мне звонили настойчиво в течение не одной недели,  но деньги так и не зачислили.  Кроме того, что я должна оплатить штраф за несвоевременный платёж, так и непонятно куда делись мои деньги, оплаченные через сбербанк.  После двух обращений в банк, реакция нулевая. Уже полтора месяца моими деньгами пользуется сбербанк. Наверное,  уже никто и не вернёт. Так, что теперь СБЕРБАНК утратил доверие.

Моему супругу карту МИР давали на работе, а мне она понадобилась для пособий. Я оформила быстро но еще в целом не знала, что эта карта подразумевает много приятных бонусов, о которых я потом узнала. Что за бонусы: не буду рассказывать, что этой картой удобно платить - она универсальная.Хочу больше рассказать о том, что мне в ней особенно нравится. Это программа с кэшбэком – то есть возвраты ден средств на карту после покупок в определённом месте. Я раньше думала, что это ерунда вообще, но за несколько месяцев с помощью кэшбэка получилось накопить ребенку на классный велик(!)Теперь копим на телефон - сейчас по карте МИР мне возвращаются деньги от покупок в Перекрестке, кроме того участвуем в акции с платными дорогами – тоже кэшбэк нормальный приходит. Высказалась

Здравствуйте!Пенсионный фонд перевел деньги в Сбербанк 24.09.2020. До сих пор деньги не перевели на эскроу счет в ВТБ.Обращения в онлайн чат, звонок на горячую линию не дают результата!!Подписали дополнительное соглашение о том,что Сбербанк переведет материнский капитал на счет эскроу!Ответ один -деньги у нас не переживайте.А когда переведут не ясно!!!!

Добрый вечер! Прошу разобраться в сложившейся ситуации: Я Т-на О. А. являюсь продавцом объекта недвижимости по адресу: Ленинградская область, Тосненский р-н, поселок Тельмана, в данное время моя квартира находится на одобрении у банка, но происходит следующая ситуация, банк занижает оценочную стоимость объекта недвижимости. Расскажу подробнее, в августе месяце я нашла покупателя на свою квартиру гр. Б-на Т. Е. , квартиру покупатель планировал приобретать с участием ипотечных средств (цена квартиры 6 600 000 рублей) , заявка на ипотеку ему была одобрена, и когда дело дошло до одобрения объекта недвижимости, соответственно была сделана оценка оценочной компанией (по отчёту оценочной компании стоимость квартиры 7 220 000 рублей), далее объект недвижимости был одобрен. Но! У покупателя произошли непредвиденные обстоятельства, в связи с которыми он был вынужден отменить сделку покупки квартиры. Далее, квартира вновь была выставлена на продажу, и в течение недели нашёлся новый покупатель Ж-ов С. В., который также планировал приобрести объект недвижимости с учётом ипотечных средств Сбербанка (цена квартиры 6 900 000 рублей). Также была сделана оценка объекта недвижимости (7 220 000) Но! Мы столкнулись с такой проблемой, Сбербанк решил что стоимость объекта составляет 5 439 000 рублей и соответственно не одобрил объект недвижимости. На данном этапе наша сделка зашла в тупик. Было предоставлено несколько отчётов оценочной компанией с расшифровкой о стоимости квартир в данном районе, но ответ сотрудников Сбербанка был неизменный. Я очень прошу разобраться в данной ситуации, на каком основании объект недвижимости ранее был одобрен на данную сумму, а после стоимость объекта по оценке Сбербанка изменилась? И какие наши дальнейшие действия? Как можно разрешить данную ситуацию?

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику Гюнай С-ой по вопросу Страхования по Ипотеке.Так трепетно и внимательно она относится к Клиентам.Это огромный плюс Вашему Отделению в «Раменках».Спасибо за качественную работу С уважением,   Екатерина Ч-каПрошу Вас отметить данного специалиста как Самого ответственного и Клиентоориентированного

Господа, при наличии возможностей избегайте каких-либо взаимоотношений со Сбером. Являлся премиальным клиентом более четырёх лет и имел неосторожность завести там кредитку. В марте с.г. попал в сложную ситуацию, был сокращён на работе. Более того в разгар пандемии оказался за городом и не имел возможности оттуда выбраться. Как добросовестный заёмщик с безупречной кредитной историей я заблаговременно, не дожидаясь просрочки, обратился ко всем своим кредиторам и вступил в конструктивный диалог о путях решения возникших проблем. Диалог со Сбером в начале вёл через своего личного менеджера. Будучи ограниченным размером отзыва, не могу описать все свои мытарства с этим чудесным банком. Сразу скажу, договорился с тремя сторонними банками по различным кредитным продуктам и проблемной задолженности не перед кем не имею. Исключение лишь Сбер. Причины постараюсь изложить тезисно. 1. С банком отсутствует коммуникация. В разгар пандемии банк просто выключил выделенный канал связи и перевёл звонки на голосового помощника. За что спрашивается я платил деньги? 2. Сотрудники Премьер слабо ориентируются в программах банка по реструктуризации и рефинансированию. Также видимо в них не ориентируются ни сотрудники службы взыскания ни сотрудники отдела реструктуризации. Как ещё можно объяснить, что сначала (до просрочки) мне рекомендуют оставить заявление на сайте, а потом спустя месяц выясняется, что банк в принципе не рассматривает реструктуризацию кредитных карт. Потом выясняется, что рассматривает, но обязательно нужна копия трудовой книжки и справки 2ндфл. Потом выясняется, что копия и справки не нужны, а нужно встать на учёт в ЦЗН. Потом и этого не нужно. 3. Складывается понимание, что банк в принципе не заинтересован в досудебном урегулировании возникшей проблемной задолженности и сознательно затягивает решение вопроса. Косвенно об этом свидетельствует стойкое нежелание банка вести диалог способом, подразумевающем четкую фиксацию ответов и договоренностей. На прямой вопрос «готов ли банк к внесудебному решению проблемы» приходит ответ - «по Вашему обращению принято отрицательное решение». Это что значит? К решению внесудебному не готов или отвечать не готов? По телефону договариваешься о том, что нужно предоставить, прямым текстом обещают рефинансировать задолженность, предоставить отсрочку и снизить процентную ставку - предоставляешь, а результат тот же.     Резюмирую. Пандемия застала врасплох все финансовые институты. Во всех банках отделы реструктуризации перегружены. Но такого откровенного цинизмах и обмана как в Сбере я нигде не видел. По-этому с особым чувством следил за успехами руководства банка по проведению очередного ребрендинга. Достойно. Своевременно. При этом ладно клиентов кидают, но хоть бы о своих сотрудниках позаботились. Все уважающие себя банки уже давно ведущих приём специалистов пластиком огородили. В Сбере, нет - не слышали. Сидят в масочках бедные. Претензии принимают. Можно конечно сколь угодно долго ссылаться на масштабы организации и на эксцессы исполнителя, но честно говоря, напрашивается только один вывод. А может Сбер просто сознательно саботирует усилия Президента, Правительства и ЦБ России по минимизации последствий пандемии Коронавируса и борьбы с ней?

Был вынужден обратиться в это учреждение, (банком назвать не могу) так как нужно было снять со счёта отца по доверенности деньги. Счёт отца и доверенность на меня открыты в Москве в филиале на Валовой, сам проживаю в Московской области 85 км от Москвы. При обращении в Моск области , сказали что ничего сделать нельзя , надо ехать в Москву и только там можно снять деньги и только по предварительной заявке, по телефону заявки не принимают , только личное посещение филиала и только в том филиале где будешь снимать, делать нечего ,  поехал в Москву и решил заехать в несколько филиалов , но денег нигде нет, пришлось заказать в ближайшем на Ярославском ш 69 , заказ приняли и обещали завтра можете забирать ,  еду туда на следующий день  и дожидаюсь приёма и тут касир заявляет что программа не позволяет снять всю сумму так как у меня нет банковской карты сбербанка, разговоры ни к чему не привели ,нет и все и вторую половину тоже сегодня не выдадут ни в одном филиале. Злости не бало придела ,  но кассир и другая операционистка сидевшая за столом №11 начали говорить что можно снять деньги и в подмосковье , а то что они вообще не видят счетов Московских , это они обманывают и не хотят просто обслуживать , надо идти к управляющей и тогда всё сразу сделают, ну делать нечего, уехал и по дороге домой заехал в Сергиево Посадский филиал и попытался заказать деньги на завтра, у них ведь денег нет, это же не банк,это же теперь просто сбер,  но денег заказать не смог , они не видят Московских счетов))) и визит к управляющей ничего не дал, она так же сказала, нет нашей карты, значит нет возможности и снять деньги в области , а только в Москве,  я просто был в шоке от такого поворота и мне пришлось ни с чем уехать , через несколько дней я снова поехал в Москву на Ярославскую 69 и наконец то мне выдали вторую половину денег. На мой вопрос касиру зачем они клятвенно уверяли что я могу снять деньги в подмосковье , ответа толком не дали. Высказал своё недовольство заведующей филиала, но видимо её не очень волнуют такие пустяки, подумаешь три раза приехал в Москву по 85 км туда и 85 обратно, что то проговорила невнятное, дескать можно было что то, где то, как то, через кого то снять.   Общение с этим сбером и его работниками оставили чувство, что как был он сберкассой при союзе , так и остался, постоянные очереди, некомпетентный персонал и бюрократия страшная.  Не был никогда их клиентом и не буду , а теперь и отец сказал что не ногой больше,  хотя он только в нём всегда и обслуживался.  Не понимаю людей которые стоят в очередях в нём, неужели нет других банков? Это какой то банковский АД.

Огромное спасибо Ч-ой Надежде за её внимание и доброе отношение к клиентам, за подробное объяснение порядка сбора документов и их представления в банк. Документы проверила быстро, при мне отправила их на проверку. Напомнила об работе с банком в чате через приложение дом клик. Хотелось бы верить, что так работают в сбербанке все. У нас с женой осталось хорошее впечатление о работника банках. Спасибо ещё раз.

Добрый день! При оформлении ипотеки через сайт Домклик, менеджер сообщила мне о возможности использования материнского капитала при приобретении жилья на вторичном рынке с привлечением кредитных средств. Выбрав объект и рассчитывая на использование мат. капитала для первоначального взноса, начались действия по заключению договора. С продавцом достигнута договоренность о цене договора. Сегодня менеджер сообщила мне о том, что мат капитал нельзя использовать для первоначального взноса, а только для погашения ипотеки. В этой связи поменяется повышенная ставка по кредиту т к моих личных средств недостаточно на первоначальный взнос больше 20%. Также менеджер сообщила мне о невозможности использования скидки 0,3% т к есть доля на квартиру у несовершеннолетнего. Таким образом ставка с 7,3% увеличилась до 8%. Прошу разобраться в этом вопросе и сообщить об обоснованности указанной информации.Ссылка на объект https://domclick.ru/card/sale__flat__1312252794С уважением С-ян Артур.

Взял ипотеку 13 лет назад в данном банке, зарплату получаю  также в этом банке, 3-й год оформляю страховку на остаток суммы по ипотеке в страховой компании Сбербанка через Сбер ДомКлик. Обременение не снималось. На каком основании Банк не принимает ГОТОВЫЙ, оплаченный со счета в Сбер банке, полис страхования с указанием всех реквизитов, адреса, ФИО и т.д., с отпиской:"Полис страхования недвижимости, приобретённый вами в Сбербанк Страхование, не может быть принят из-за отсутствия в банке документов, подтверждающих право собственности на застрахованную недвижимость. Чтобы избежать начисления неустойки по кредиту, предоставьте в банк документы, подтверждающие оформление объекта недвижимости в собственность."Никогда такого не было, все документы направлялись и отвозились не один и даже не 2 раза за все это время.

Брала в октябре 2019 года образовательный кредит на 3 последних сессии. Заявку принимал и помогал В-ев Дмитрий - отличный специалист! Сегодня делала последний транш у М-ой Александры, все было четко, быстро, очень профессионально! Этих двух специалистов очень рекомендую.

Выражаю искреннюю благодарность клиентскому менеджеру СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР Г-ой Стефании и ассистенту клиентского менеджера В-ко Надежде - специалистам банка СБЕРБАНК г.Санкт-Петербург (Доп.офис № 9055/1895). Огромное спасибо за выгодное рефинансирование потребительских кредитов других банков. Также хочу положительно отозваться о работе вышеуказанных специалистов, их искреннюю заинтересованность в клиенте, умение оказать качественную услугу, профессионализм и компетентность, доброжелательность и оперативность. Грамотные и очень обязательные сотрудники. Огромное спасибо !

Выражаю искреннюю благодарность клиентскому менеджеру СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР Г-ой Стефании и ассистенту клиентского менеджера В-ко Надежде - специалистам банка СБЕРБАНК г.Санкт-Петербург (Доп.офис № 9055/1895). Огромное спасибо за выгодное рефинансирование потребительских кредитов других банков. Также хочу положительно отозваться о работе вышеуказанных специалистов, их искреннюю заинтересованность в клиенте, умение оказать качественную услугу, профессионализм и компетентность, доброжелательность и оперативность. Грамотные и очень обязательные сотрудники. Огромное спасибо !

Я подал заявку на ипотеку без подтверждения дохода, с минимальным первоначальным взносом 30% от стоимости квартиры, одобрили сумму 2 млн. Далее нашли на дом клик подходящую квартиру, собрали все документы и отправили на проверку в банк. Я несколько раз уточнял у сотрудников сбербанка возможность увеличения одобренной суммы с 2 млн, до 2,6 млн. Один сотрудник сказал что в рамках одобренной заявки можно максимум увеличить сумму на 20%, до 2,4 млн, следующий сотрудник сообщил, что максимум увеличение возможно только на 10%, до 2,2 млн, если хотим увеличить на большую сумму то нужно аннулировать старую заявку и подавать новую, при этом теоретически могут полностью отказать. Я попросил дополнительно уточнить этот вопрос, ведь первый сотрудник говорил о возможности увеличения на 20%. Мне в итоге перезвонил третий сотрудник и сообщил что для любого пересмотра суммы нужно создавать новую заявку и существует вероятность полного отказа в ипотеке. Три сотрудника сбербанка дали совершенно разную, противоречащую друг другу информацию. Я решил оставить сумму 2 млн без изменений. Далее мне позвонил ещё один менеджер сбербанка и сообщил, что минимальный первый взнос должен быть 50%, а не 30% как я выбирал при оформлении заявки. Я попросил разобраться сколько всё-таки процентов должен быть первый взнос. Через час перезвонил ещё один менеджер извинился и сказал что по моей заявки первый взнос 30%, а не 50% и предыдущий менеджер дал мне некорректную информацию. Ещё через час выбранная квартира была одобрена банком и мне предложили выбрать время для сделки.  Только при одобрении объекта недвижимости сумма кредита была уменьшена с 2 млн до 1,85 млн. На вопрос почему очередной сотрудник сбербанка сообщил что это 50% от стоимости квартиры. На вопрос: "Почему 50%, когда минимальный первый взнос по моей заявки 30%?" менеджер долго что-то уточняла и сказала что заявку сейчас переделают. Через несколько минут в личном кабинете сумма изменилась на 2.65 млн, а менеджер мне перезвонила и сказала, что теперь я должен заказать и оплатить оценку 4 000 рублей. На вопрос почему объект недвижимости был одобрен банком без отчёта об оценки, а через несколько минут отчёт понадобился сотрудник ответить не смог. В связи с этими событиями к Сбербанку возникает несколько вопросов :1. Почему сначала квартира была одобрена без отчёта об оценке, а через несколько минут он вдруг понадобился?2. Квартира одобрена, сумма кредита тоже, дата сделки назначена, в списке расходов на сделку кроме электронной регистрации страхования и т. д. указан отчет об оценке за 4 000 рублей. То есть я могу оплатить эти деньги непосредственно на сделки с другими расходами? То есть это своего рода дополнительная комиссия замаскированная под оценку?3. Почему когда я просил увеличить мне сумму кредита это было сделать невозможно, а потом максимальную сумму изменили хотя я не просил её увеличить?4. Почему Ваши сотрудники дают разные, зачастую противоречащие друг другу, ответы на одни и те же вопросы?Если на требования оплатить оценку влияет максимально одобренная сумма кредита, верните старую заявку где оценка не требуется. Если требование оплатить оценку не связано с максимально одобренной суммой кредита, то прошу обосновать какие обстоятельства возникли в течении нескольких минут, что оценка потребовалась.

Ж-ой Ларисе выразить благодарность за помощь в оформлении документов очень отзывчивый сотрудник прошу вас выписать премию сотрудник очень грамотный и клиентоорентированый выразить благодарность за стресоустойчивость за доброжелательно отношения за профессионализм и за то как лично относится к клиентам и ко мне в частности спасибо вам

Единственный банк, который сливает персональные данные своих клиентов, нарушая Федеральный закон! «Служба безопасности» банка переехала работать в криминальные структуры-на зоны и в тюрьмы. Банк никак не реагирует на жалобы клиентов о мошеннических звонках. В чате банка не реагируют на любое сообщение , не касающееся «перевода денег».  Деловая репутация банка упала ниже плинтуса. Хранить деньги в Сбербанке становится опасно.