136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Сегодня решил сделать перевод в пользу некоммерческой организации и столкнулся со сложностями технического плана: оказывается Сбербанк запустил так называемую новую экосистему под названием Сбер ID и я просто не могу осуществить вышеуказанную операцию из-за того, что я не могу получить вход в Сбербанк Онлайн из-за этого самого "новшества", уточню - в сам Сбербанк Онлайн зайти я могу, а вот сделать какое-либо действие нет, ибо здесь уже задействуется новая технология Сбер ID. Вроде бы проблема незначительная, но банк мог бы оповестить клиента о запуске Сбер ID, как это он делает, уведомляя меня о кредитных предложениях ....

С 2012 года являюсь зарплатным клиентом банка, а также туда же перечисляется моя ветеранская пенсия.Неоднократно брал в банке кредит, платил и плачу по сей день по ним без проблем и задержек. Имею у них два кредита и кредитную карту. На днях заинтересовался рефинансированием, подкупило предложение снизить ежемесячный платеж. Через сбербанк онлайн вошел в данный сервис, заполнил анкету, естественно со страховками от смерти от ковида, и потери работы. Интересное предложение получилось с указанной суммой в 754000,а сумма всех кредитов с учетом карты естественно меньше этой.Да и ежемесячный платеж очень интересный.В голове появились светлые мысли,что все кредиты получится объединить в один,на руках появится некая свободная сумма.Оправляю заявку,как надежному клиенту заявку одобрили,но вот сумма одобрена в 673000.Думаю,считаю,решаю еду в отделение банка пообщаться со специалистом.Там открыли мою заявку,со слов специалиста ни какой страховки нет,по поводу того,чт машина посчитала сумму согласно моего дохода я согласился.Милинько пообщались,я ненароком обронил,что подал еще заявки в сторонние банки и,чтоменя ждут со справкой 2-НДФЛ,сотрудница поинтересоваласьчто это за банк,яответил что это банк Восточный.И меня просветили,что это не надежный банк .Я уехал домой думать и взвешивать дальшеКак говорили наши предки:-"Утро вечера мудренее.И вот решился!Оформляюзаявку дальше и] вот он момент истины!!!]Одобренна] сумма 600000.Интересный ход событий получился.Ты] думал себе облегчить жизнь? не думайрефинансирования от сбербанка это этап закабаления своих клиентов общем сижу и думаю я потеряю если переведу свою зарплату,ветеранскую] пенсию[,гражданскую которую я к ним переве,другой банкОни то может и не потеряют],но только и я не приобретуА тут еще должна скоро мне жилищная субсидия скоро перевести сумма] не большая всего 10 млн.Пожалуй и ее размещу в другом банке.Да к банку Восточный я отношение не имеюяслужащий это если вдруг решите подумат,что этот пост от конкурентовНадеюсь] их сотрудники прочтут мой пост и узнают,что о них говорят в сбереВобщем такой вот развод вых,подругому не назвать

Мне необходимо было положить себе на карту деньги. В сумме 2 500 руб. Я  внесла в лоток банкомата  три купюры следующим номиналом: 1000, 1000, 500. Суммарно 2500. Банкомат неверно распознал одну из купюр и зачислил 1550 руб. Выдал карту и все. Я обратилась к сотрудникам данного отделения. На что они мне ответили, что сейчас посмотрят камеры. Потом сказали возьмите талончик, мы вас вызовем. Через 15-20 минут вызвали, спросили есть ли паспорт, я сказала паспорта нет, сотрудница ответила, что без паспорта принять обращение не могут и сделать ничего не могут. Она предложила позвонить на горячую линию и составить обращение. Я при ней позвонила, обращение составили. Это было вчера 06.11.2020. Сегодня мне приходит ответ, что оснований для возврата денег не найдено. Я позвонила на горячую линию снова, меня соединили с первой сотрудницей, которой я задала вопрос, как они рассматривали мое обращение? Смотрели ли камеры, на что сотрудница мне ответила, что камеры они не смотрели, камеры могут смотреть только органы (видимо имея в виду полицию). Соединила меня с другим специалистом, которая мне сказала, что камеры они посмотреть не могут, доступа у них ни к чему нет, на мой резонный вопрос как они тогда рассмотрели мое обращение? Она ответила, что мне надо обращаться в то отделение, где банкомат стоит. Так я и обратилась, причем сразу же, но там сотрудникам было лень что-то выяснять и решать, поэтому они и сказали мне звоните на горячую линию. Из этого звонка можно сделать несколько выводов: 1. Мне дали простую отписку и никто мое обращение не рассматривал. 2. Что на горячей линии, что в отделении банка всем плевать на то, что ты остался без 950 руб. Никто ничего смотреть не хочет и выяснять тоже. Видимо для вас это не деньги. А на горячей линии вообще сказали, что у них доступа ни к чему нет, камеры они не смотрели и ничего не исследовали. Прямо так и сказали. Просто потому, что не могут этого сделать технически. А почему тогда они приняли мое обращение? как они его рассматривали? Почему в отделении мне не помогли? Мне  никто не сказал, что на горячей линии оставлять заявку бесполезно. Зато мне отказали, причем ничего не выяснив.По результатам второго обращения на горячую линию сотрудница составила второе обращение, но есть ли в нем смысл? Если они все также ничего не могут, а в отделении и не почешутся ничего делать. Ваш банкомат неправильно распознал одну из купюр и никого это не заботит. Я столкнулась с ужасным сервисом и некомпетенцией ваших работников. А простота душевная работников горячей линии меня удивила.  У вас же все обращения записываются? Вот и переслушайте их, а еще верните мне мои 950 руб, которые ваш банкомат мне не зачислил. Остальным советую быть внимательнее и видимо надо махать купюрами перед всеми камерами и демонстративно класть их в лоток, а еще лучше вести запись этого процесса на камеру смартфона. Или класть деньги через сотрудника банка, а то не докажите ничего и деньги не вернут.

Мне необходимо было положить себе на карту деньги. В сумме 2 500 руб. Я  внесла в лоток банкомата  три купюры следующим номиналом: 1000, 1000, 500. Суммарно 2500. Банкомат неверно распознал одну из купюр и зачислил 1550 руб. Выдал карту и все. Я обратилась к сотрудникам данного отделения. На что они мне ответили, что сейчас посмотрят камеры. Потом сказали возьмите талончик, мы вас вызовем. Через 15-20 минут вызвали, спросили есть ли паспорт, я сказала паспорта нет, сотрудница ответила, что без паспорта принять обращение не могут и сделать ничего не могут. Она предложила позвонить на горячую линию и составить обращение. Я при ней позвонила, обращение составили. Это было вчера 06.11.2020. Сегодня мне приходит ответ, что оснований для возврата денег не найдено. Я позвонила на горячую линию снова, меня соединили с первой сотрудницей, которой я задала вопрос, как они рассматривали мое обращение? Смотрели ли камеры, на что сотрудница мне ответила, что камеры они не смотрели, камеры могут смотреть только органы (видимо имея в виду полицию). Соединила меня с другим специалистом, которая мне сказала, что камеры они посмотреть не могут, доступа у них ни к чему нет, на мой резонный вопрос как они тогда рассмотрели мое обращение? Она ответила, что мне надо обращаться в то отделение, где банкомат стоит. Так я и обратилась, причем сразу же, но там сотрудникам было лень что-то выяснять и решать, поэтому они и сказали мне звоните на горячую линию. Из этого звонка можно сделать несколько выводов: 1. Мне дали простую отписку и никто мое обращение не рассматривал. 2. Что на горячей линии, что в отделении банка всем плевать на то, что ты остался без 950 руб. Никто ничего смотреть не хочет и выяснять тоже. Видимо для вас это не деньги. А на горячей линии вообще сказали, что у них доступа ни к чему нет, камеры они не смотрели и ничего не исследовали. Прямо так и сказали. Просто потому, что не могут этого сделать технически. А почему тогда они приняли мое обращение? как они его рассматривали? Почему в отделении мне не помогли? Мне  никто не сказал, что на горячей линии оставлять заявку бесполезно. Зато мне отказали, причем ничего не выяснив.По результатам второго обращения на горячую линию сотрудница составила второе обращение, но есть ли в нем смысл? Если они все также ничего не могут, а в отделении и не почешутся ничего делать. Ваш банкомат неправильно распознал одну из купюр и никого это не заботит. Я столкнулась с ужасным сервисом и некомпетенцией ваших работников. А простота душевная работников горячей линии меня удивила.  У вас же все обращения записываются? Вот и переслушайте их, а еще верните мне мои 950 руб, которые ваш банкомат мне не зачислил. Остальным советую быть внимательнее и видимо надо махать купюрами перед всеми камерами и демонстративно класть их в лоток, а еще лучше вести запись этого процесса на камеру смартфона. Или класть деньги через сотрудника банка, а то не докажите ничего и деньги не вернут.

Мне была одобрена ипотека, по условиям даётся 90 дней на подбор обекта, был выбран обект, в течение 90 дней были предоставлены документы в дом клик, по истечению 90 дней менеджер мне сообщает что ипотека ушла в отказ, и в документах не хватало второго листа доверенности, я не понимаю почему менеджер халатно отнёсся к моей заявке, почему менеджер меня не предупредил, что не хватает второго листа доверенности, 28 октября я загрузила последнии документы оценку на обект и догоаор купли продажи, при загрузке было оповещение что в течение одного дня документы будут проверены, 29 октября я зашла на сайт дом клик и вижу что документы еще на проверке, тогда в чате я написала, что документы загружены, когда будут проверены, и только 3 ноября со мной связался менеджер, и сообщила мне что заявка ушла в отказ, и не хватает второго листа доверенности, у меня вопрос почему менеджер меня не предупредил что не хватает второго листа доверенности, к менеджер который мне сообщил что заявка ушла в отказ другой, в конце срока поменялся менеджер, если банк пишет что документы будут проверены в течение 1 дня, почему банк не выполняет свои обязанности, если бы менеджер по время проверил документы и сообщил мне что не хватает второго листа доверенности я бы сразу его загрузила, и моя заявка бы не ушла в отказ по истечению срока, требую предоставить мне письменный ответ по данной ситуации, сделка у меня сорвалась,  требую  разъяснение о данной ситуации. Тел для связи 8950****

Пришол в банк за деньгами, подписали все бумаги,одобрили кредит а денег до сих пор не перечислили на карту, как так, что за проблема деньги нужны день в день,а их нет сомневаюсь что приду ещё раз ваш банк, завтра пойду и рассторгну договор!операторы по номеру 900 говорят что сегодня не рабочий день и вообще зачисление производиться автомотически!

Здравствуйте, 31.08.2020 г. в отделении на Ленинском пр., 129 (9055/1706) состоялось заключение кредитного договора на приобретение квартиры по переуступке. 01.09.2020 г. менеджером Застройщика были поданы документы на электронную регистрацию, 12.09.2020 г. в ЛК ДомКлик изменился статус документов на зарегистрированные (КУВД: КУВД-001/2020-13448149, КУВД-001/2020-13448148 ). Но, по состоянию на 07.11.2020 г., документы висят в статусе ожидаем. Неоднократное обращение к сотрудникам горячей линии в уточнении причины задержки результата не принесло. Сотрудники направили меня к Застройщику, т.к. регистрационные действия проводились с его стороны, и никаких дополнительных консультаций, кроме как по ипотеке они оказать не могут. Со стороны Застройщика был сделан запрос в Росреестр по данной заявке, и последовал ответ, что документы направлены на выдачу, и их не могут увидеть в программном обеспечении Банка. Обратившись повторно на горячую линию, сотрудник, выслушав мой вопрос, ответил, что изначально с данной ситуацией нужно было обращаться в Банк и связался с менеджером. Позже был дан ответ, что документы снова направлены на регистрацию! Изначально из-за некомпетентных сотрудников я потеряла 2 месяца, и оплачиваю ипотеку за 'воздух'. Просьба, разобраться в данной ситуации, и направить ответ любым удобным Вам образом. Спасибо

Ситуация такая.  Миллион тысяч лет пользуюсь дебетовой картой маэстро.  Срок действия последней до 31.12.2020. Вчера,  06.11.2020 в Сбере онлайн обнаружил новую карту мастеркард в статусе "на перевыпуске", позвонил по номеру 900, чтобы узнать что это. Девушка сказала, что это зарплатная карта, хотя на работе зарплатный проект с другим банком, а я получаю зп на карту сбера по своей инициативе. Уточнил, что может это перевыпуск карты маэстро, которая заканчивается 31.12? Девушка посмотрела, сказала да.  Я уточнил условия по новой карте т к. плачу за карту я, а не работодатель. Меня соориентировали по условиям, которые так себе и я спросил, что если я решу ей не пользоваться, то можно это сделать по телефону, не обращаясь физически сбер? Девушка отошла, вернулась и сказала, что карту мастеркард заблокировала....что? Я ей говорю, что я не просил Вас этого делать, а просто узнавал как я могу поступить, если решу пользоваться другим банком? Она опять отошла, вернулась и сказала, что все поправила. Ну поправила и поправила, молодец. Сегодня, 07.11.2020 я, зайдя в сбер онлайн обнаружил, что карта маэстро испарилась. Просто её нет. Звоню на номер 900 уточнить. Мне говорят, что Я ЗАКАЗАЛ ДОСРОЧНЫЙ ПЕРЕВЫПУСК. Я заказал? Объясняю ситуацию, меня футболят по отделам, где я всем объясняю, что я не заказывал досрочный перевыпуск, но они абсолютно не слышат и говорят, что разблокировать карту маэстро невозможно. На вопрос: на каком основании они заблокировали карту, 07.11, когда карта действительна до 31.12 ответа нет, они просто говорят, что не можем ответить на этот вопрос. Просто оставили меня без карты на ровном месте. Если раньше я думал, что стоит посмотреть другой банк, то теперь уверен и Вам советую. Сервис 0, в чат не допишишся, вечно бот включен. Люди невдупляемые на линии. Не сервис, а беда....

6 ноября 2020 года на дебетовой карте были приготовлены денежные средства на оплату кредита в Сбербанке.Сумма к оплате по кредиту 2480 рублей,оплата до 09.11.2020.НО 06.11.2020 с  номера 900 приходит сообщение -ОТКАЗ ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ patez po kreditu и происходит полное списание всех денег (8000 рублей!)с дебетовой карты !Я обратилась в колл-центр по номеру 900. Шпыняли от одного сотрудника к другому ,задавали одни и те-же вопросы -типа ...а вы не брали кредит как ИП?,...а вы не являетесь поручителем по кредиту у кого-нибудь ?и т.д.Пообещали разобраться в течении  14 дней ! Я ,в ответ ,спросила -у меня 2 детей,вы забрали последние средства,и на погашение кредита ,который через несколько дней,я сейчас без работы,на что я буду жить эти 14 дней ? В ответ-мы попытаемся побыстрее разобраться и тд . Я сообщила оператору, что напишу отзыв на банки.ру и жалобу в Центробанк.Меня переключили на еще одного оператора и по кругу одни и те-же вопросы.Я пояснила еще раз - физлицо,карта дебетовая,поручителем не являюсь!Где мои деньги?Подобное списание денег происходит не впервые !27.10.2020 были так-же списаны 13 рублей 40 копеек с таким же основанием. 27.10.2020 дозвониться до живого оператора не получилось,все сильно заняты.

07.11 обратились в отделение Сбербанка по адресу Марксистская 9 за выдачей ипотечного кредита.  Оказалось, что представитель застройщика ошибся и процентная ставка увеличилась, что нас очень расстроило( Наш менеджер К-на Алина Александровна вошла в наше положение, и добилась того, чтобы представитель застройщика вернул наши первоначальные условия. Мы хотим выразить огромную благодарность сотруднику, за то что она по человечески нам помогла. Если бы не она, наш платеж был бы больше.  Просим руководство банка обратить внимание на такого сотрудника. Спасибо)

Продукт visa digital. 19 октября заблокирована карта Visa на ней было НОЛЬ рублей. Согласно банковскому договору и интернет банку если карта блокируется, то приостанавливаются все платежи с карты, в том числе и различные авто платежи.А 26 октября банк списывает с карты сумму 52,80 EuroНи один представитель банка в колл-центре не смог дать вразумительного ответа: какие только версии не выдвигались: что раз была авторизация карты, то деньги по любому спишутся; карта заблокирована, но карточный счет не заблокирован, поэтому списывается с него … и т.дЯ считаю, что банк незаконно списал у меня денежные средства, а это часть3 статьи 158 УК РФ пункт «г», и не по беспокоился о безопасности клиента, - не связался со мной, чтобы прояснить данную ситуацию и не приостановил процедуру. Мне пришлось ЛИЧНО связываться с представителем зарубежной стороны и просить отменить оплату. Что повлекло дополнительные расходы. Банк же со своей стороны дистанцировался от решения данной проблемы, простым фиксированием жалобы 201027-1010-116100 от 27.10.2020.Кроме того, из-за грабительского внутреннего курса банка при возврате денег образовался еще минус. Получается из-за полного попустительства банка и халатности я оказался должен: 158.40 руб (да сумма маленькая, но  сам факт!!!) Хотя сумма, списанная в валюте 52,80 Euro и впоследствии возвращенная из-за отмены должна полностью покрывать все расходы.Но самое интересное, что банк полностью игнорирует мой прямой простой вопрос: как с заблокированной ДЕБЕТОВОЙ  карты на которой баланс НОЛЬ рублей, да еще и заблокированной  -  банк разрешил снять деньги и не просто снять а вогнать в долг, а не отверг операцию?Так  можно и несколько миллионов рублей снять с карты или со счета на котором нет  денег, а чего мелочится...Печально все, это планирую закрывать все банковские продукты данного банка

07 ноября 2020 года сотрудник СберБанка Виктория З. максимально чётко и оперативно решила наш вопрос по ипотечному договору №3***8 от 23.11.2019 (переход на программу для семей с детьми).У нас не хватало копий нескольких документов (на сайте домклик в перечне необходимых при обращении документов не указаны требования к наличию копий), Виктория помогла быстро решить эту проблему.Понятно, что это её работа, но захотелось оставить хороший отзыв :-) Спасибо!

Подана заявка 03.11.20 на предоставление информации по платежам  (розыск  платежей) за номером 201103-0570-986700. В тот же день пришло смс уведомление, что представленной информации недостаточно. Т.е. оператор, оформлявший заявление, не запросил и не указал всех необходимых ( имеющихся ) данных и теперь, чтобы получить информацию по платежам, я снова должна тратить время, идти в банк, выяснять : что еще необходимо и что делать если необходимой информации у меня нет.... Браво!  Еще раз убеждаюсь, что даже простейшие вопросы в сбере не решаются так просто как могло бы быть. А уровень заинтересованности сотрудников в конечном результате просто приближен к нулю.

Не возможно разблокировать карту при личном присутствии в отделении банка. Это какой-то маразм. Клиент пришёл в банк с паспортом и картой, но операционист не может разблокировать, потому-что действует какой-то странный порядок - разблокировать можно только по телефону горячей линии..... Это очень не удобно и глупо. Карта была заблокирована при попытке перечислении денежных средств. Мало того, что операция не совершена, так ещеё и карту заблокировали. При этом робот Сбера совершил звонок для подтверждения операции и пообещал, что карта будет разблокирована в течение 5 минут. Разблокировки не произошло. Операционист в отеделнии разблокировать не может, на горячей линии тоже...., предложили единственный вариант перевыпуска карты. Но карта перевыпускается от 6 до 11 рабочих дней. И каким образом выжить пенсионеру, если все денежные средства на карте??? Но, видимо Сбербанк это совершенно не волнует. Отвратительное отношение к клиентам. Операционисты в отделении и операторы на горячей линии - болванчики, обученные стандартным фразам и операциям. Очень разочарованы работой данного кредитного учреждения. Задумываемся перейти в иное.

Добрый день! 5.11.2020 был посещен офис банка г. Липецк по ул. Первомайской для рефинансирования по кредитной карте, т.к. сотрудник Дмитрий оставил свой номер телефона, когда приезжал выдавать новую зарплатную карту и сказал подъехать в отделение. Как оказалось сотрудник решил обманным путем получил доступ к сервису сбербанк онлайн, оформил заявку на кредит, добавил туда страховку жизни, оформил кредит и погасил кредитную карту. Документов соответственно предоставлено не было, только потом уже увидели документы в сбербанк онлайн. Все смс коды сотрудник смотрел сам и вводил тоже сам.  Ожидали рефинансирование, но ни как не новый кредит да ещё и со страховкой!

06.11.2020 я осуществил перевод с карты Тинькофф, на карту Сбербанка по номеру карты. Но деньги не поступили до сих пор (07.11.2020), я обратился в поддержку банка получателя, через чат, сначала, я долго не мог получить ответа, так как сне отвечал только бот. Я начал звонить в банк, что так же не повлекло нормального ответа и я мог общаться только с бесполезным голосовым помощником. Через минут 20, я наконец таки, дописаться до живого человека, но дозвонится так не удалось, так как голосовой помощник нес только бред и не каким образом не переключал на сотрудника.  Сотрудник, не читая чат начала задавать глупые вопросы, на подобие чем могу помочь, что меня разозлило, неужели так сложно прочитать 10 сообщений и ответить на вопрос. Неужели я должен писать по несколько раз одно и тоже. Ладно, она прочитала, но как оказалось, сотрудник не может просматривать скриншоты, которые я отправил (я отправил документ, подтверждающий успешный перевод). Тут сразу возникает вопрос к разработчикам, зачем вы делаете возможность прикреплять документы, если ваши сотрудники не имеют технической возможности их просматривать, но ладно с этим. Что больше всего меня огорчило,  что сотрудник сказала, что срок зачисления переводов с карты на карту, до 2х рабочих дней, мол у них свои условия для кредитных карт. Я спросил, а где эти условия, так как я не нашел не какой информации в договоре, который подписывал. Мне поступил ответ, что эти условия на сайте. Я снова начал читать договор, ведь они могли прописать, что есть какие то доп условия, которые размещены на сайте, но я и этой информации не нашел. Отсюда последовал вывод, что банк устанавливает каки-то условия и не оповещает о них клиентов и тут вопрос, тогда на каком основание эти условия действительны, если я о них не каким образом не оповещён. Почему на дебетовые карты зачисления моментальны, а на кредитку нужно ждать, я понимаю если перевод по реквизитам, то соглашусь ждать, но это же обычный перевод по номеру карты. Я получается перевел деньги, а меня ограничивают в их использование, из-за внутренних правил, о которых я даже не в курсе. И при всем этом банк продолжает начислять проценты. Получатся я должен платить банку достаточно большие деньги и чего то ждать, при этом меня банк ограничил в пользование, достаточно большой суммы, я перевел на кредитку всю зарплату. А как мне эти дни питаться и ездить на работу, естественно это только мои проблемы. Подводя итог, не когда и не кому не советую оформлять кредитные карты в Сбербанке, мало того, что от лица банка постоянно поступают звонки от мошенников, которые называют все мои данные ФИО  и так далее, говоря о том что по карет какие то подозрительные операции, назовите номер карты мы заблокируем ее (а данные получится предоставляет сам банк, и деньги которые потом могут списать мошенники делят). Так еще банк устанавливает свои правила, которые не прописаны в договоре и в договоре не указывают на эти правила, так еще ограничивают возможность пользоваться моими же деньгами.

06.11.2020 я осуществил перевод с карты Тинькофф, на карту Сбербанка по номеру карты. Но деньги не поступили до сих пор (07.11.2020), я обратился в поддержку банка получателя, через чат, сначала, я долго не мог получить ответа, так как сне отвечал только бот. Я начал звонить в банк, что так же не повлекло нормального ответа и я мог общаться только с бесполезным голосовым помощником. Через минут 20, я наконец таки, дописаться до живого человека, но дозвонится так не удалось, так как голосовой помощник нес только бред и не каким образом не переключал на сотрудника.  Сотрудник, не читая чат начала задавать глупые вопросы, на подобие чем могу помочь, что меня разозлило, неужели так сложно прочитать 10 сообщений и ответить на вопрос. Неужели я должен писать по несколько раз одно и тоже. Ладно, она прочитала, но как оказалось, сотрудник не может просматривать скриншоты, которые я отправил (я отправил документ, подтверждающий успешный перевод). Тут сразу возникает вопрос к разработчикам, зачем вы делаете возможность прикреплять документы, если ваши сотрудники не имеют технической возможности их просматривать, но ладно с этим. Что больше всего меня огорчило,  что сотрудник сказала, что срок зачисления переводов с карты на карту, до 2х рабочих дней, мол у них свои условия для кредитных карт. Я спросил, а где эти условия, так как я не нашел не какой информации в договоре, который подписывал. Мне поступил ответ, что эти условия на сайте. Я снова начал читать договор, ведь они могли прописать, что есть какие то доп условия, которые размещены на сайте, но я и этой информации не нашел. Отсюда последовал вывод, что банк устанавливает каки-то условия и не оповещает о них клиентов и тут вопрос, тогда на каком основание эти условия действительны, если я о них не каким образом не оповещён. Почему на дебетовые карты зачисления моментальны, а на кредитку нужно ждать, я понимаю если перевод по реквизитам, то соглашусь ждать, но это же обычный перевод по номеру карты. Я получается перевел деньги, а меня ограничивают в их использование, из-за внутренних правил, о которых я даже не в курсе. И при всем этом банк продолжает начислять проценты. Получатся я должен платить банку достаточно большие деньги и чего то ждать, при этом меня банк ограничил в пользование, достаточно большой суммы, я перевел на кредитку всю зарплату. А как мне эти дни питаться и ездить на работу, естественно это только мои проблемы. Подводя итог, не когда и не кому не советую оформлять кредитные карты в Сбербанке, мало того, что от лица банка постоянно поступают звонки от мошенников, которые называют все мои данные ФИО  и так далее, говоря о том что по карет какие то подозрительные операции, назовите номер карты мы заблокируем ее (а данные получится предоставляет сам банк, и деньги которые потом могут списать мошенники делят). Так еще банк устанавливает свои правила, которые не прописаны в договоре и в договоре не указывают на эти правила, так еще ограничивают возможность пользоваться моими же деньгами.

Добрый день. Мою маму (пенсионера) пригласили для продления вклада в 1.000.000 руб. В офисе сотрудник, Д-о Д.О., предложил разделить вклад на 2 вклада по суммам 900.000 и 100.000, якобы это поможет избежать налога на прибыль. Пообещал, что если она будет пользоваться вкладом не менее 5-ти лет, доходность составит 800.000 руб., что, собственно, меня и смутило. Я попросил маму показать документы, которые она подписала. Оказалось, путем обмана сотрудником Сбербанка, она оформила вклад на 900.000 руб. и ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ за 100.000 руб! Которое через 14 дней расторгнуть невозможно. На следующий день мы вместе приехали в офис Сбербанка, закрыли вклад и написали заявление на расторжение договора Страхования жизни. Вот такой обман происходит в Сбербанке!

Дд! Мне одобрили ипотеку, мы нашли подходящий нам объект -дом на участке, сразу обратились в банк что же нам дальше делать. Оказывается весь процесс происходит через Домклик - звонки, чат, очень удобно. Загрузили кучу документов на сайт, вроде всё хорошо и приступаем к след. этапу- оценка недвижимости и тут началось.....На Домклик через "услуги" связываюсь с аккредитованной сбербанком организацией и заказываю у них оценку отправляю все необх. документы, в том числе и тех. план на дом. Работник компании мне сообщ. что для оценки нужен тех. паспорт, наши переговоры в плане того, что тех. паспорт сейчас не обязат. документ (в др. отзывах много правовой информации, поэтому не буду повторяться) ничем не закончились, потому что это внутренние требования сбербанка. Приобретаемый нами дом новый, построен и введен в эксплуатацию в конце 2019 года, то есть имеющийся тех. план новейший и отвечает последним требованиям кадастра и законодательства. Одновременно я общаюсь с менеджерами сбербанка в чате Домклик, которые тоже мне подтверждают что оценщики должны принять тех.план, хотя парадокс -в сбербанк. разраб. регламенте  сами же прописали -тех. паспорт. Регламент с 2013 года получается не редактировали? Параллельно продавец идет к кадастровому инженеру ,которые вместе с руководителем этой службы говорят что требовать тех. паспорт незаконно, он не является основным документом. В итоге у меня сделка на грани срыва учитывая тот факт, что мною уже внесён задаток. Я обращаюсь в др. оценочную компанию рекоменд. сбербанком, сотрудник взялся сделать отчёт, но предупредил что сбербанк может его не принять и всё таки ЗАСТАВИТЬ сделать тех паспорт. На каком основании сбербанк требует тех. паспорт ещё и именно с БТИ? У сбербанка договор с БТИ? Чтобы люди потратили побольше денег т. к. это удовольствие не дешевое- 8 тыс, если надо срочно, а действит. надо срочно,т.к. горят сроки по предварит. договору то эта сумма уже 16 тыс. При чём в дальнейшем этот паспорт вообще не нужен, ни для сделки ни для чего либо ещё. Считаю что требования сбербанка незаконны. Если сбербанк не примет отчет на основании тех плана я пойду в прокуратуру, подозреваю что этот дом мне уже не купить и я потеряю задаток и средства оплаченные оценщику., но наглость сбербанка уже зашкаливает-законы не для них?

Доброго дня!                                                                                       Заблокировали карту, звоню  900, меня направили в банк, сказали подойдите с паспортом сможете снять ваши деньги. В итоге ожидал целый час! И теперь мне говорят надо писать на каой-то сайт, черт знает како-то письмо. А на что мне жить, скажите пожалуйста? У меня проблемы со здоровьем, на какие деньги мне купить лекарство?