134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Как то весной я решил продать свою маленькую квартиру студию в Подмосковье и переехать в Москву в квартиру побольше, дабы мне с женой было не так тесно, да и детей было куда пускать. Для этого я выложил свою квартиру на сайте циан и стал ждать звонка. Ждал весьма долго и вот в сентябре мне звонят и говорят, дескать квартира нравится, давайте мы ее посмотрим. Ну приехали, посмотрели, покупателю все понравилось, мы ударили по рукам и назначили день сделки, но в день когда мы ударили по рукам, я решил поехать и забронировать квартиру в одной новостройке на северо-востоке столицы, дабы не попасть на удорожание ибо оно сейчас идет в диких темпах. Покупатель вошел в мое положение, так как бронь всего на месяц и оперативно среагировал, я в свою очередь тоже и 01.10.2020 мы таки заключили сделку через домклик (покупатель брал ипотеку). Сделка проходила в отделении сбербанка по адресу: г. Москва, Тверская улица д.22, 01.10.2020 с 13:00 до 16:00. Уникальный номер D-301...(сообщу сотрудникам банка, если они все же соизволят снизойти до простого смертного вроде меня и исправить свой КОСЯК). После подписания и окончания всех процедур, мне в приложении домклик пришло уведомление, что ориентировочная дата сделки 12.10.2020. Хоть по регламенту у росреестра 5 рабочих дней, но я не стал спорить, так как сделка по покупке нового жилья назначена на 15.10.2020, через тот же долбанный домклик. Вчера наступило 12.10.2020, но никакого подтверждения регистрации сделки не было. Я набрал своему риэлтору, дабы она разобралась, что за фигня. Мой агент дозвонилась до менеджера, тот ей сказал, что росреестр вернул документы без объяснения причины(почему участников сделки об этом не уведомили вопрос, опять же, видимо клиенты сбербанка, по мнению банка-грязь и недостойны для оповещения о таких важных происшествиях). Мой агент не сдался и стал трясти росреестр, на что там ответили, что если бы такое случилось, то участников сделки обязательно бы уведомил сам росреестр и документов наших там нет, то есть по словам сотрудников росреестра-банк просто забил на нашу сделку и забыл передать документы в росреестр. Нет, ну а что, грязь подождет. Дозвониться до менеджера я не могу, у него выходной. Обратный звонок в течении суток. Звонок на номер 900 не дал результатов, у них лапки. По итогу, я в пустую продал квартиру(я бы не стал этого делать), просрал 15к за бронь, так как они не возвратные, сама квартира подорожала на 700к. Единственное, что остается, это судиться с банком на размер упущенной выгоды, морального ушерба и так далее ибо всем сотрудникам просто насрать. Сделка по покупке должна была произойти 15.10.2020, но благодарю чудному сбербанку и домклику я пока бездомный и найти квартиру в Москве за эти деньги я уже не могу. Не храните деньги в сберегательной кассе(сбербанке).

Сбербанк везде растиражировал рекламу что при посещении офиса банка в медицинской маске выдает купон на скидку на свои услуги(конкретно страхование), в офисе банка мне такой купон не дали, по телефону нормально проконсультировать сразу не смогли и лишь после окончания разговора перезвонили и предложили идти назад в банк и искать где то на двери или мусорке qr код, о чем в рекламных статьях не сообщается.Отвратительное отношение к клиентам.

Сбербанк везде растиражировал рекламу что при посещении офиса банка в медицинской маске выдает купон на скидку на свои услуги(конкретно страхование), в офисе банка мне такой купон не дали, по телефону нормально проконсультировать сразу не смогли и лишь после окончания разговора перезвонили и предложили идти назад в банк и искать где то на двери или мусорке qr код, о чем в рекламных статьях не сообщается.Отвратительное отношение к клиентам.

Здравствуйте. Я Ш-р Борис Михайлович, являюсь клиентом сбербанка. В наличии кредитная карта *0297, собственно о ней речь и пойдет далее.Итак, волею судеб в марте этого года остался без работы, все вышло просто и банально. Нашел более интересного работодателя.  Уволился от старого, но к новому устроится не успел, дядя Вова(Путин В.В.) и компания, в лице правительств РФ и регионов сказали надо сидеть дома.В апреле/мае 2020, через сайт банка подаю заявление о реструктуризации долга. В удовлетворении заявления отказывают т.к. не приложена копия трудовой, но проблема в том что трудовой у меня на руках на тот момент нет, она застряла в ОК работодателя, ее тупо не успели выслать до вынужденых каникул, получил я ее значительно позже. До сентября месяца изыскивал возможность оплачивать платежи. С сентября такой возможности более не имею, о чем в письменном виде сообщил банку, ответ был стандартен "у вас есть обязательства, будьте обязаны выполнить ". Ответ в целом мне понятен, но проблема не моя личная, проблема на государственном уровне, наши власти запретили огромной группе лиц и мне в том числе выходить из дома в связи с пандемией.  Банк же на мой взгляд занял очень хитрую позицию, плевать на то что государство запрещает ходить на работу и выходить в целом, будьте любезны деньги на кассу.Так вот, подходя к финалу данного повествования"Денег нет, но вы держитесь", все свои претензии и боли адресуйте дяде Вове и компании это они мне запретили работать. А по нашей с вами проблеме: до решения суда я платить более ничего не буду, ибо ближайшие месяца 2-3 мое финансовое состояние именуется простым и емким словом "нищеброд", ну а после восстановления ситуации у меня не будет желания оплачивать  проценты и штрафы за ситуацию в которой я оказался принудительно, по воле нашего правительства. Резюмируя все вышесказанное, жду встречи в суде. Где я с приложением документов о том что с моей стороны были попытки решения данной ситуации, о том что я являюсь отцом 3 детей и главой многодетной семьи, о том что я стал жертвой обстоятельств и до этого исправно выполнял свои обязательств, буду всеми доступными путями пытаться занизить "цену вопроса"  и максимально увеличить рассрочку. Я отдаю себе отчет что в случае суда, если я не решусь на процедуру банкротства, деньги мне придется отдавать. Вопрос сколько и в какой срокНа этом от всей души благодарю за внимание

Сегодня оформлял ипотеку в отделении №8597. Через домклик одобрили объект меньше, чем за 12 часов!Хочу сказать огромное спасибо специалисту К-ой Мадине. Более комфортного обслуживания ни разу в жизни не встречал. Быстро, качественно, профессионально. Все рассказала, объяснила, подсказала. Сделала свою работу на отлично.  Так держать. Мадина, вы супер!

Добрый день, я продавец квартиры, мой покупатель решил использовать ипотеку Сбербанка и использовать ДОМКЛИК, так как по словам вашего менеджера это так удобно и быстро.  Задумка то не плохая, но реализация просто ужас, сначала нас попросили все документы загрузить в ДОМКЛИК - загрузили, потом пошли периодически потери документов и повторная загрузка их на сайт, после того как все документы собрали, только после этого они сказали что можно загрузить недвижимость в их приложение домклика чтобы было все проще, но почему нельзя было сообщить это на этапе, когда забрали мои документы о квартире? Ладно, это меньшее из зол.  Сказали что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо купить договор у них, иначе могут не одобрить сделку, я задала вопрос, почему я не могу воспользоваться договором с сайта сбербанка ? никто ничего не ответил. Хотя разницы там нет. В итоге на сделке с нас спрашивали договор, его никто в сбере не сделал (за что мы платили деньги??), час ждали на месте чтобы его подготовили. Ипотека была на определенных условиях с мат капиталом, с менеджерами ДОМКЛИКА все было согласовано как будет переводится все. При чем менеджеры только после оплаты Договора их сказали, что если они хотят чтобы напрямую все деньги шли продавцу, то договор надо самим делать... Почему это нельзя было сообщить сразу? Приехали на сделку, час ждали договора, потом оказалось что все данные в СБЕРБАНКЕ от ДОМКЛИКА напутаны, все неверно было и после 4х часов ожидания в офисе (мы сидели не в отдельном кабинете для сделок, а общем холе там где по талонам люди обращаются!), нам сказали, что все переносится на следующий день. К сотруднику банка вопросов нет, я так понимаю она как раз за всеми и исправляла все косяки и одновременно работала по залу. По итогу сервис - ужас, за все доп услуги надо платить: договор, регистрация, проверки квартир и т.д. Я брала ипотеку в 16 году и это было ПРОЩЕ, БЫСТРЕЕ И УДОБНЕЕ! ДОМКЛИК это мусорка ваших документов, которая только усложняет процесс оформления сделки! Теперь после продажи квартиры буду искать любой другой банк для покупки новой недвижимости, не хочу еще раз переживать этот ужас.Надеюсь покупатель со своей стороны также напишет свои отзывы, так как с ее стороны тоже были проблемы с документами, отказали ей на этапе уже практически назначения сделки. были потеряны документы и т.д. Тихий ужас да и только.

12.10.2020 был арестован счет моей зарплатной карты, а также списана немаленькая для меня сумма по исполнительному предписанию. Открыв на сайте судебных приставов это ИП, я выяснил, что должник мой полный тезка, который родился со мной в один день, но в другом регионе (это указано в информации о должнике) . Проживает он также в другом регионе. В том городе я никогда не был. Я позвонил оператору, чтобы объяснить ситуацию, но со мной общаться не стали, сразу перенаправили к приставу, до которого дозвониться очень непросто. Как итог: я без денег, но с женой в декрете, 2 детьми и ипотекой. От Сбера помощи 0, хотя, возможно, ошибка не пристава, а оператора банка, который не проверил все данные.

Сделал перевод на кредитную карту. Номер карты верен. Деньги на карту не поступили. реквизиты верны. На сайте не отвечают. По телефону бесполезный робот, который не может помочь. Операторов нет. Мне что теперь делать? Почему я через сторонний сайт должен к вам обращаться? Где нормальная обратная связь?

Доброго времени суток! Такая же ситуация случилась и со мной ) В субботу 10 октября 2020 года, в 14-58 пришла СМС с информацией о списании 9 GBP B***G.  Позвонила на номер 900,  где сказали , что якобы я  совершила подписку на данный сайт и произвела оплату , лично  указав трехзначный номер КОДа.  Предложили заблокировать карту, далее в рабочий день подойти в банк(где получала карту) написать заявление. Естественно просила вернуть мне деньги. Конечно же, получила отказ) После  общения с многочисленными специалистами колл-центра  Сбербанка поняла,  что деньги,  хранящиеся  на карте не имеют никакой гарантированной защиты. В понедельник заявление написала ( рассмотрение до 03 ноября 2020 года) ,  выписку по счету заказала( будет готова в течении 4 дней) И что дальше?   Заявление в полицию? Только сумма меньше 3 000 рублей , вряд ли заведут дело. А вообще печально  осознавать,  что ты беспомощный и  беззащитный в нашем государстве.

Есть у меня две карты, дебетовые. Не плодил больше, хватало и этих, но забегая вперед - понял, что и этого много. Сберовскую использую как резервную. Перевожу онлайн с одной на другую. Операция законная. Что для меня как для юриста почему-то важно. Хотя раньше такими вещами не занимался, признаю, через банкоматы казалось надежнее. Тут в дело вступил искусственный интеллект. Звонок от робота Сбера: по вашей карте мошенническая операция, карта временно заблокирована, ответьте на следующие вопросы: вы это или не вы? не передавали данные карты третьим лицам? подтверждаете данную операцию? Ничего себе мошенническая. Перевожу свои личные деньги. Если я мошенник, то кто потерпевший? Тоже я? Это в голове не укладывается. -Да я, нет не передавал, да подтверждаю. -Ваша карта разблокирована, повторите операцию через 5 мин. Ок, повторяю, раз робот и отправщик смс одобрили. Рано обрадовался. Следующая смс: Ваша карта заблокирована (уже не временно!). Для перевыпуска карты обратитесь в отделение. Што??? Тут вспомнился фильм. Искусственный интеллект захватывает власть на планете и пытается уничтожить человечество. Этих людишек которые только мешают вырабатывать еще больше электричества. Главный герой возвращается ночью и не может попасть в свой дом. Система искусственного интеллекта Умный дом приняла его за грабителя, заблокировала двери и вызвала полицию. -Еще раз повторяю, это мой дом! -Тогда войдите в него. -Не могу, система не пускает меня! -Вы потеряли ключи? -Ничего я не терял! У меня нет ключей. В этом доме вообще нет ключей. Система сама открывает и закрывает двери. -Нам прислали видео с камеры наблюдения, где вы пытаетесь урной выломать дверь. -Это моя урна и моя дверь, черт возьми, что хочу то с ней и делаю!!! -Сколько вы сегодня выпили, сэр? -Какое это имеет значение?!!! -Боюсь вам придется проехать с нами. -Никуда я не поеду, завтра утром я должен быть в Филадельфии, у меня важное выступление на конференции, у меня самолет через два часа! Мне нужно просто попасть в этот чертов дом!!! -Мне очень жаль сэр. Утром придет шериф и решит что с вами делать. Джон, зачитай его права. Ладно, еще есть шанс - в телефоне остался номер, 900, с которого мне звонили подозрительные роботы. Должен же в этой экосистеме быть хоть один живой человек, который исправляет ошибки роботов. Нет, такого человека в Сбербанке не нашлось. Маша соединяет с Дашей, Даша с Пашей, Паша с Жориком, и каждому рассказываешь свою историю. Неплохо, думаю, если так пойдет и дальше может очередь дойдет и до Германа? Но нет, все закончилось на Жорике. Краткий результат долгого общения: У вас больше нет карты. Робот воспринял вашу операцию как подозрительную и заблокировал. Нет, разблокировать невозможно. Только с паспортом в отделение выпускать новую карту. Заблокировать карту чтобы сразу пригласить в отделение выпустить новую, это глупость или умысел? Особенно актуально это звучит в контексте разрастающейся второй волны коронавируса. Роботам на это плевать, конечно, они же не болеют коронавирусом. Герман Оскарович, расскажите своим роботам про ковид! В случае подозрительной (нетипичной) операции почему нельзя позвонить, идентифицировать клиента, задать дополнительные вопросы. Если сомнения останутся – ок, заблокируйте операцию. Но операцию, не карту! Вам лень работать? А советом Жорика я пожалуй воспользуюсь. Схожу с паспортом в отделение. Закрою карту, счет, все что у меня там есть, отзову когда-то данное согласие на обработку персональных данных, перекрещусь и забуду навсегда про этот банк

Банкомат не выдал деньги сразу же обратились к сотруднику банка, при котором собственно все и произошло, сотрудник только развел руками и предложил позвонить на общий номер, по телефону горячей линии сказали что приняли обращение 200928-0757-211900 от 28.09.2020 и сказали ждать решения до 06.10.2020.По прошествии времени заявку продлили до 12.10.2020, а сегодня и вовсе пришло сообщение о том что заявка будет рассмотрена только до 01.11.2020. Как банк, который позиционируется себя как передовой и внедряющий новые технологии для упрощения работы с клиентами, может обрабатывать заявки по своим техническим проблемам столь длительное время? Ссылаясь на то что вам нужно проверить и банкомат и камеры, так это сделать пять минут. Или может вы за период пользования моими деньгами начислите мне процент? Или возместите все неудобства? Сумма отнюдь не скромная в 150 000 руб. И поясните еще по какой причине вы по вашей горячей линии ни слова не можете объяснить на каком основании и по каким причинам вы так обращаетесь с клиентами, что заставляете ждать исправления ваших косяков по месяцу?

Добрый день. 2 сентября 2020 года мною была досрочно погашена ипотека. Все свои обязательства перед банком были выполнены в срок. Банк приступил к снятию обременения, и уведомил меня, что процедура займет 30 календарных дней. Все шаги банка я могла отслеживать в ДомКлике, могла задать интересующие вопросы в чате по снятию обременения менеджеру. 14.09.2020 пришло новое уведомление - БАНК подал заявление в Росреестр, присвоил номер и указал сроки рассмотрения заявления 10 дней. Через десять дней я зашла на сайт Росреестра, чтобы проверить статус заявление, НО присвоенный номер вообще не идентифицировался.И тут началась длительная переписка с менеджером ДомКлика. На любой вопрос, обращение менеджер приносил свои извинения от банка и, САМОЕ ГЛАВНОЕ, не давал никаких объяснений и ответов. Дозвониться в Домклик, чтобы поговорить с сотрудником, который отвечал за мой вопрос НЕЛЬЗЯ. По телефону только автоответчик. При заказе обратного звонка - НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!Поле длительных ежедневных переписок, 07.10.2020 банк подаёт новое заявление в Росреестр и в этот же день принимает от меня обращение с претензией (до этого я "веселилась без претензий")12.10.2020 я проверяю статус нового заявления на сайте Росреестра и вижу: "ВОЗВРАТ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ" Очередная попытка добиться ответа в чате ДомКлика не приносит результата. Ответ менеджера предсказуем: "Информация для уточнения направлена ответственным сотрудникам. Приносим извинения от лица Банка за длительное решение Вашего вопроса". 13.10.2020 ответы менеджера не меняются: "Осуществляется проверка информации. Сотрудниками Банка предпринимаются все необходимые действия для решения Вашего вопроса. Приносим извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию", зато зарегистрировано еще одно моё обращение и вряд ли я получу на него ответ. 13.10 2020 я обратилась в отделение Сбербанка, где оформлялся ипотечный договор. От меня приняли еще одно заявление с претензией и дали срок на рассмотрения 20 дней. НИКТО НИЧЕГО ОТВЕТИТЬ НЕ МОЖЕТ, ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ.ДомКлик - это некомпетентная организация, которая просто издевается над людьми, отвечая шаблонными сообщениями, не вникая в суть вопроса и не выполняя свои обязательства. СБЕРБАНК, ПОЧЕМУ  у Вас такое свинское отношение к клиентам банка? СБЕРБАНК, ПОЧЕМУ Вы не выполняет свои обязательства перед своим клиентом?

Приветствую всех желающих связаться со Сбербанком и Росреестром в одном флаконе. Без лишней беготни, при оформлении ипотеки, прямо в отделении Сбербанка за какие то 10900руб. Вы можете подать документу в Росреестр и через 5 рабочих дней стать счастливым и законным обладателем квартиры. Так вам скажет широко улыбающаяся девушка, менеджер Сбербанка и называется сие чудо "Электронная регистрация" в Дом клик.14.09.2020г. Я повёлся на все эти красивые рассказы, т.к. хотелось как можно быстрее закончить сделку, в голове уже летали планы по ремонту новой жил площади, НО:Когда прошли указанные 3- 5 дней, необходимые для переоформления права собственности, а документы так и не были готовы я насторожился и начал узнавать в чём проблема. На горячих линиях и Сбера и Росреестра выяснил, что проблем с документами никаких нет и нужно ещё немного подождать. Всё это плавно перетекло в ежедневные звонки по всем известным поисковику номерам Росреестра с отправлением жалоб на все известные поисковику email адреса.На сегодняшний день 13.10.2020 прошло уже 22 рабочих дня! У продавца недвижимости уже из за сроков срывается встречная сделка. А я пока, что кроме счастливого обладания ипотеки, по которой завтра уже первый платёж! Ничего больше не имею. Поддержка от менеджеров Сбербанка, я так понимаю только моральная. Всё, что я слышал в ответ на свои звонки и жалобы в Дом клик сводится к нескольким фразам:В Росреестре Сбербанковские заявки обрабатываются в первую очередь. Статус вашей заявки' обработка данных' Больше ничем помочь не можем.Вот именно за то, что со Сбербанка, пусть на следующий день, но менеджеры всё же перезванивают я повысил свою оценку и ставлю 2. Так же в двух словах расскажу про работу Росреестра. На горячей линии после 15 мин. ожидания на линии кроме, того что ваши доки обрабатываются и в случае чего пишите в поддержку на сайте Росреестра, даже не надейтесь ничего узнать. К слову, поддержка обрабатывает ваш запрос в течении 8 дней, так что про оперативность забудьте. Правда, я и через 12 дней ответа от них не получил. А ещё можно отправить онлайн жалобу (срок обработки 30 дней) или письмо почтой России.Вот, в общих чертах, то что я для себя выяснил за месяц моей Электронной регистрации, но это ещё не конец т.к. документы ещё не готовы, а нервы на пределе как у продавца так и у меня. Огромный бонус спасибо и Сбербанку, и Дом клику, и конечно,  Росреестру.

Приветствую всех желающих связаться со Сбербанком и Росреестром в одном флаконе. Без лишней беготни, при оформлении ипотеки, прямо в отделении Сбербанка за какие то 10900руб. Вы можете подать документу в Росреестр и через 5 рабочих дней стать счастливым и законным обладателем квартиры. Так вам скажет широко улыбающаяся девушка, менеджер Сбербанка и называется сие чудо "Электронная регистрация" в Дом клик.14.09.2020г. Я повёлся на все эти красивые рассказы, т.к. хотелось как можно быстрее закончить сделку, в голове уже летали планы по ремонту новой жил площади, НО:Когда прошли указанные 3- 5 дней, необходимые для переоформления права собственности, а документы так и не были готовы я насторожился и начал узнавать в чём проблема. На горячих линиях и Сбера и Росреестра выяснил, что проблем с документами никаких нет и нужно ещё немного подождать. Всё это плавно перетекло в ежедневные звонки по всем известным поисковику номерам Росреестра с отправлением жалоб на все известные поисковику email адреса.На сегодняшний день 13.10.2020 прошло уже 22 рабочих дня! У продавца недвижимости уже из за сроков срывается встречная сделка. А я пока, что кроме счастливого обладания ипотеки, по которой завтра уже первый платёж! Ничего больше не имею. Поддержка от менеджеров Сбербанка, я так понимаю только моральная. Всё, что я слышал в ответ на свои звонки и жалобы в Дом клик сводится к нескольким фразам:В Росреестре Сбербанковские заявки обрабатываются в первую очередь. Статус вашей заявки' обработка данных' Больше ничем помочь не можем.Вот именно за то, что со Сбербанка, пусть на следующий день, но менеджеры всё же перезванивают я повысил свою оценку и ставлю 2. Так же в двух словах расскажу про работу Росреестра. На горячей линии после 15 мин. ожидания на линии кроме, того что ваши доки обрабатываются и в случае чего пишите в поддержку на сайте Росреестра, даже не надейтесь ничего узнать. К слову, поддержка обрабатывает ваш запрос в течении 8 дней, так что про оперативность забудьте. Правда, я и через 12 дней ответа от них не получил. А ещё можно отправить онлайн жалобу (срок обработки 30 дней) или письмо почтой России.Вот, в общих чертах, то что я для себя выяснил за месяц моей Электронной регистрации, но это ещё не конец т.к. документы ещё не готовы, а нервы на пределе как у продавца так и у меня. Огромный бонус спасибо и Сбербанку, и Дом клику, и конечно,  Росреестру.

Добрый день.12.10.2020 на 9.30 нам была назначена сделка в Сбербанке (г. Королев, пр-т Космонавтов д. 6А). Менеджер по сделке – А-на Ирина. Придя на саму сделку покупателям и продавцам , а так же их представителям недовольным голосом "с порога" было заявлено, что сделки не будет. Причины: 1. Оказывается, иностранную доверенность (продавец действует по доверенности) необходимо приносить лично в оригинале заранее менеджеру для внутреннего согласования, что занимает данная процедура до семи дней.2. Электронная регистрация в нашем случае невозможна.Отсюда возникаю вопросы:- По доверенности: почему о том, что ее нужно принести лично, заранее менеджеру мы узнали за 5 минут до сделки. Доверенность была загружена в Дом клик заблаговременно.- По электронной регистрации: в итоге , все таки она была возможна, но только после вмешательства начальника ипотечного отдела.На основании вышеизложенного, встает вопрос о компетентности ипотечного менеджера А-ной Ирины. Для проведения сделки люди отпросились с работы. В итоге их "завернули" с порога. Почему? Почему нельзя было подготовиться к сделке заранее? Проверить пакет документов? Сообщить о доверенности. Мы могли бы привезти ее в течении 15 минут в любое время, в любой день. А по электронной регистрации, если менеджер не владеет информацией, нужно сначала хотя бы проконсультироваться с коллегами, прежде чем дезинформировать клиентов.Хочется отметить, что данный менеджер позволила себе устроить перепалку, перейдя на личности в тот момент, когда обсуждались вопросы, связанные с организацией и проведением сделки. Есть так же ряд незначительных моментов, которые данный менеджер просто игнорирует: по нескольку раз простим добавить в чат участника сделки, выслать кредитный договор и т.п.В связи с тем, что неприятные ситуации с менеджером А-ной Ириной возникают не в первый раз, прошу Вас провести проверку и принять меры по моему обращению

Кажется обрезание название не помогло самому крупному банку страны. В его эко-системе что-то пошло не так... 28 сентября подаю заявление на подключение интернет-эквайринга от сбера в системе Сбербанк бизнес онлайн.  День проходит - тишина... Второй - тишина... Неделя проходит - снова тишина... Звоню на горячую линию: "специалист с вами свяжется". И снова тишина... Проходит вторая неделя - опять звоню на горячую линию. Оказывается заявки из Сбербанк бизнес онлайн просто уходят в пустоту. Их никто не видит. Менеджер просит заполнить новую (вот это вершина технологичности!) К началу третьей недели тишины сайт все-таки соизволили проверить и вроде бы даже отказали в подключении, причина не указана (вот такое уважение к клиенту). Все это со слов сотрудника - никаких подтверждений кроме его слов нет. Что делать дальше тоже не ясно... Заявление по-прежнему числится в обработке.

Приобрел год назад подписку на несколько компьютеров. Недавно год кончился и с карты списали 6166.58 руб как продление, без уведомлений и СМС кодов! Мне не нужна подписка на этот год на столько компьютеров. Сама Emsisoft сообщила, что больше так делать не будет, но деньги не вернула!Еще меня смущает Сбербанк, которые списал деньги без всяких СМСок (которые приходят даже на 100руб). Как так, любой обманщик может послать запрос и списать без моего согласия?Я никогда не сталкивался со списанием без подтверждения и не думал что это возможно (иначе зачем все эти 3D security)  и вот первый печальный опыт.

Добрый день.Уж никак не думал что такая контора будет падкая на столь мелкую вещь. Дело было 30.10.2020. Стал ложить денежку в банкомате все по накатанной схеме через телефон nfc. Дождался своей очереди несколько раз разложил и перевернул все купюры за это время, было три по 5000, одна 2000, две по 1000, и одна 500. Все по быстрому делал, ничего не обычного, только когда в конце банкомат выдал зачислить так же нажал ДА, просто был удивлён так как он всегда купюру 2000 не сразу принимает, а выплевывает, даже как то растерялся, что все быстро прошло. И тут промелькнула цифра 17700, я  считаю ЧТО ? Иду сразу же к оператору, они мол не переживайте у нас это уже не первый случай, но вам лучше позвонить на горячую линию 900, там дозвонится не получилось, они были удивлённы, так как я по ихней инструкции все делал и на громкой связи, дозвонились из мобильного приложения через интернет, видимо сбер это сделал чтоб разговор не писали их. Оставил заявку, мне сказали что решат все до 8 го числа этого месяца что и так не мало. Не 2-3 дня, а больше недели, казалось бы дебит с кредитом свести и делов, сколько пришло и сколько есть. Ну да ладно я за собой вину тоже чувствовал, нужно было быть повнимательнее, моя рассеянность обуславливалась тем что вечером я улетал из России и в голове творилось каша и мысли были о другом. Заключения:  сбербанк на мое обращения выдал, уважаемый наш хороший мы ваши 1800руб не нашли - банкомат купюру 2000 руб почитал как 200 руб, не знаю каким нужно быть человеком чтоб не различить синее от зелёного, да и ошибиться по размеру и 200 руб бумажки что то я очень давно не где не видел по крайней у нас в г. Иваново, а сбер, вы уж как нить сами там дальше. В общем ребят прокуратуре с 2000 купюрами в сбер банке не делайте им подарки ! Да и онлайн чат у них до сих пор не работает, пробовал туда писать. Всем добра!

Добрый день. 17.09.2020 года сбербанк одобрил ипотеку, начали оформление документов для покупки конкретной квартиры.Продали свою квартиру !Съехали на съемную! Оплатили оценку выбранной квартиры...хорошо, что страховку у сбербанка не оформили! Вчера  13.10.2020 звонили представители банка уточняли сумму ипотеки и  ежемесячный платеж, сказали все хорошо и что назначат сделку в течении 3- 5 дней, через час перезванивают и говорят, что отказ. На каком основании- не говорят.. мол банк имеет право не разглашать причину, что ж, очень приятно. Спасибо за потраченное время и предоставленные неудобства и скрытие причины отказа.

Здравствуйте.Дочь берет ипотеку в Сбербанке. Продавец зарегистрировал квартиру на Домклик, чтобы прошла бесплатная оценка квартиры и снизилась ставка по ипотеке на 0.3%. Пока все это свершилось, прошло не мало времени,  было ощущение, что менеджеры специально затягивают время, и каждый менеджер находит какой-то недочёт, который до него не находили, чтобы клиент просто уже плюнул и согласился на все без снижения ставки. Когда всё-таки чудо свершилось, и документы отправились на проверку банком, то начались новые проблемы, теперь при отказе от платных услуг, которые навязывает банк, увеличивается процентная ставка. Причем, узнаем об этом мы в день сделки.  При отказе от регистрации квартиры банком, которая стоит у них больше 10 тысяч, а сам человек ее может сделать за 2 тысячи, возрастает ставка. Правомерно ли это? Сегодня в 3 часа сделка, сообщение об увеличение процентной ставки получили сегодня утром.