134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем добрый вечер! так уж получилось что на мою карту приходят детская пенсия по инвалидности и социальное пособие от города Москвы, так вот, код получения денег 31, в Сбербанк онлайн числится как социальная выплата, !!!! но банк списал 50% от выплаты, и пофигу , в ответе от банка - выплата у вас по коду 1, а это постоянные выплаты!!! и наплевать, разбирайтесь сами с приставом, который отвечает что банк не должен был списывать пособие на ребенка!!!!!!!!

Всем добрый вечер! так уж получилось что на мою карту приходят детская пенсия по инвалидности и социальное пособие от города Москвы, так вот, код получения денег 31, в Сбербанк онлайн числится как социальная выплата, !!!! но банк списал 50% от выплаты, и пофигу , в ответе от банка - выплата у вас по коду 1, а это постоянные выплаты!!! и наплевать, разбирайтесь сами с приставом, который отвечает что банк не должен был списывать пособие на ребенка!!!!!!!!

Хочу предупредить всех, кто планирует сделку купли-продажи с участием сбербанка. Запасайтесь временем и нервами.  После погашения ипотеки, сотрудник в офисе сообщил, что процесс не занимает более 10 дней. Договорились с покупателем. На 11 день, сообщили, что не более 30 дней у них есть в распоряжении, но если мы приложим предварительный договор купли-продажи, то они рассмотрят наш вопрос в приоритетном порядке.на 20 день сотрудник горячей линии сообщила "ваша закладная была утеряна, поэтому было отправлено "что-то там", возможно поможет, ждем".Обременение снято ровно на 30 день. Но и это еще не все.Через 50 дней при регистрации собственности продавцами звонят из росреестра, и сообщают, что обременение снято не полностью. Сбер не сняли обременение с дома. Новой адекватной информации от сотрудников еще не получили, снова твердят про 30 дней.Продолжение следует.....

Благодарим Н-ву Наталью Георгиевну (Менеджер Отделения Сбербанка в г.Химки, Юбилейный пр-кт, 73) за профессионализм, ответственное и добросовестное отношение к работе, За невероятную способность быть компетентным специалистом и очень своевременно оказывать поддержку клиентам Банка.  Спасибо Наталье Георгиевне и всему коллективу Сбербанка указанного отделения за клиентоориентированность ,  профессионализм, качественные услуги и доброе отношение!!!

Благодарим Н-ву Наталью Георгиевну (Менеджер Отделения Сбербанка в г.Химки, Юбилейный пр-кт, 73) за профессионализм, ответственное и добросовестное отношение к работе, За невероятную способность быть компетентным специалистом и очень своевременно оказывать поддержку клиентам Банка.  Спасибо Наталье Георгиевне и всему коллективу Сбербанка указанного отделения за клиентоориентированность ,  профессионализм, качественные услуги и доброе отношение!!!

В апреле 2020 имела неосторожность обратится в Сбербанк за кредитными каникулами. Общалась в чате с оператором, меня направили на сайт,посоветовав оформить заявку там. В апреле платёж внесла,в мае внесла (т.к решения по кредитным каникулам мне не сообщали),но в мае платёж не списывали. Я обратилась в КЦ на что специалист ответил: ждите,платёж спишут. В итоге платёж не списали,проверяю на сайте,а мне оказывается одобрили каникулы. На сайте написано: ожидайте информации по дальнейшим действиям, с Вами свяжется сотрудник банка. Никто со мной не связался. Спустя 2 месяца мне позвонили из отдела по урегулированию проблемной задолженности ( если не ошибаюсь так называется) и сообщили что у меня оказывается истекает срок предоставления документов. Я в этот же день отправляюсь в отделение банка в г.Ставрополь и прошу принять мои документы по кредитным каникулам, специалист сообщила что заявки от апреля не видит и доки принять не могут,посоветовала обратится на горячую линию. Я снова звоню,получаю ответ: крепите документы к заявке на сайте. На сайте вижу заявку на досыл документов,прикрепляю все документы к заявке,НО пока я проводила все эти манипуляции,банк отменил кредитные каникулы и теперь у меня проблемная задолженность более 120 дней. Только я не пойму,в чем моя вина? Я приходила в банк- документы отказались принять,я звонила. Я физически не могу единоразово внести 45 тыс руб,да ещё и неустойку+ напрочь испорченная кредитная история. Теперь Банк готовит документы для передачи моего долга коллекторам. Отличные кредитные каникулы. Ещё и уведомление почтой отправили на тот адрес по которому не проживаю 4 года,хотя кредит брала уже с новой регистрацией.

Доброго времени суток читатели)Поехал я в Турцию, думал не буду брать валюту наличкой, оформил сбер премьер, взял валютную карту, закинул ДС. Поехал в Турцию. В первый же день в отеле в котором я живу столкнулся с бедой. Карту я в России проверял, все нормально работает. В Турции терминалы выборочно не читают чип карты и местные банкоматы тоже выборочно. В 5 зведочном резорте пошел в спа, начал оплачивать через терминал, первая попытка отклонено чип не читается, ДС отель не получает, но деньги списываются, у меня связи нет мне СМС не приходит. Вторая попытка тот же терминал - тоже самое. Третья попытка тот же терминал - операция успешна, в отель ДС приходят у меня списаны. Только у меня сумма на карте списана 3 раза подряд, а возврат средств занимает 21 дней. И так не зная, что у меня средства списаны я иду покупать следующие услуги , там история повторяется, деньги с карты списаны до 0, я в Турции прошел один день из 20 запланированных, ДС нет, банк все что смог дать это номер обращения , ждите 20 дней и идите нахер. Личный менеджер вообще ответила, что она помочь не может абсолютно ничем. В Сбере онлайн все операции отображаются как успешные, но отель их не получил. Больше всего мне нравится,  что банк отвечает деньги возможно вернуться к вам 25.10 , а возможно 25.10 зачислятся на счёт отеля, мы вам не можем дать никаких гарантий. А я в Россию вернусь 24.10 и если деньги зачислятся на счёт отеля то банк как бы не причем, разбирайтесь сами с отелем.Когда путешествовал всегда пользовался другой картой картой, вообще таких проблем даже и не знал. Даже если там падают ДС в холд, то хоть в ЛК отображается нормальный статус. И максимум ждал ДС 7 дней, обычно 2-3 дня. Оценку не выбрал никакую , поскольку сбер ее даже на 1 бал не заслужил

Доброго времени суток читатели)Поехал я в Турцию, думал не буду брать валюту наличкой, оформил сбер премьер, взял валютную карту, закинул ДС. Поехал в Турцию. В первый же день в отеле в котором я живу столкнулся с бедой. Карту я в России проверял, все нормально работает. В Турции терминалы выборочно не читают чип карты и местные банкоматы тоже выборочно. В 5 зведочном резорте пошел в спа, начал оплачивать через терминал, первая попытка отклонено чип не читается, ДС отель не получает, но деньги списываются, у меня связи нет мне СМС не приходит. Вторая попытка тот же терминал - тоже самое. Третья попытка тот же терминал - операция успешна, в отель ДС приходят у меня списаны. Только у меня сумма на карте списана 3 раза подряд, а возврат средств занимает 21 дней. И так не зная, что у меня средства списаны я иду покупать следующие услуги , там история повторяется, деньги с карты списаны до 0, я в Турции прошел один день из 20 запланированных, ДС нет, банк все что смог дать это номер обращения , ждите 20 дней и идите нахер. Личный менеджер вообще ответила, что она помочь не может абсолютно ничем. В Сбере онлайн все операции отображаются как успешные, но отель их не получил. Больше всего мне нравится,  что банк отвечает деньги возможно вернуться к вам 25.10 , а возможно 25.10 зачислятся на счёт отеля, мы вам не можем дать никаких гарантий. А я в Россию вернусь 24.10 и если деньги зачислятся на счёт отеля то банк как бы не причем, разбирайтесь сами с отелем.Когда путешествовал всегда пользовался другой картой картой, вообще таких проблем даже и не знал. Даже если там падают ДС в холд, то хоть в ЛК отображается нормальный статус. И максимум ждал ДС 7 дней, обычно 2-3 дня. Оценку не выбрал никакую , поскольку сбер ее даже на 1 бал не заслужил

Погасил ипотеку 07.01.2020 перед Сбербанком. О чем вкабинете ДомКлик было уведомление. Далее банк просто пропадает. Что прослеживается по статусам в ДомКлике. Сотрудники начинают работать, только после того как начинаешь названивать.  Далее статусы и даты==++ Кредит погашен 07.01.2020++ Закладная заказана в архиве банка 20.01.2020==20 дней потребовалось Сбербанку, чтобы у себя же заказать Закладную.==++ Заявление на снятие обременения поданов Росреестр 09.03.2020++ Подготовка дубликата закладной 16.03.2020==Тут я начинаю названивать в Банк. И писать в чат Дом Клика++ Дубликат закладной ожидает подписания 21.04.2020И вот Банк спустя месяц выдает мне закладную. Далее я забираю закладную из Банка и отвожу ее в МФЦ и как уверяет сотрудник Банка мне придет смс. Проходит время и я понимаю, что СМС нету. Начинаю опять звонить/писать.Сотрудники колл-центра внятного ничего сказать не могут. Переводят с специалиста на специалиста. Обещают перезвонить, но не перезванивают в назначенные даты. Далее на меня выходит девушка контролирующая ситуацию. Я уже начинаю верить в чудеса. И она начинает шевелить сотрудников и пытается всячески решить вопрос. Но проходит 2 недели, и она пропадает тоже. Хотя обещала каждую неделю мне звонить и говорить, как продвигается ситуация. По итогу квартира 9 месяцев в обременении. Сорванная сделка купли-продажи, о чем я написал в дом клике в надежде что люди войдут в мою ситуацию и ускорят процесс. Мною дополнительно написана жалоба через Интернет-кабинет Сбербанка от 16.09.2020. Но ее рассмотрение постоянно переносят на 1 неделю. Это как бы намекая, что мы про вас не забыли, но нам еще одну недельку надо.  Сегодня 06.10.2020 и срок рассмотрения назначен на 10.10.2020. Но что-то мне подсказывает, что 10 придет очередная смс. Подведем итог. Банк нарушает мои права согласно ФЗ 102 об Ипотеке. Бездействует около 9 месяцев, хотя я с своей стороны стараюсь всячески помочь. Но возможно помочь мне сможет только Суд/ ЦБ и Прокуратура.

У меня сегодня списали средства за покупку в магазине Supreme в Нью-Йорке, данные не оставляла никому и нигде, операция прошла в 200 евро! Валютных счетов нет, прошла конвертация, почему такие операции банк не блокирует!? Написала обращение, но как доказать, что эта операция мошенничество! Никаких кодов для подтверждения так же не было! Очень расстроена от таких действий! Никогда ранее так же не совершала операций в евро, ужас! Горячую линию ждала 30 минут, в итоге быстрей в банк дошла и составила обращение, жду рассмотрения...

Здравствуйте!Сама идея с приложением домклик в эпоху падемии просто супер, оформил ипотеку за одно посещение банка.Но вот после получения ключей от квартиры, когда необходимо по условиям договора сделать оценку, я столкнулся с проблемой - в чате просто не отвечают, а если заказывать обратный звонок, то на связь выходят с 3-4 раза.В условиях когда я оплатил услуги по оценке в приложении, при этом это нигде не отражается,  чек мне не был отправлен, получены ли деньги, все ли я правильно сделал, когда со мной свяжутся оценщики - ни на один из этих вопрос я не получил ответ до сих пор.

Возникла необходимость пополнить кредитную карту, указанного выше банка. Зашел в приложение выбрал карту пополнения, для картыотправления имеется возможность выбора: личной дебетовой или иного банка, но не один из предоставленных вариантов не подходит. Хочу совершить перевод с карты Сбера, но не личной. Выбираю карта другого банка, ввожу необходимые данные, нажимаю продолжить, ответ системы функция не доступна.Захожу в приложение конкурента, желтого цвета и вуаля совершаю перевод с карты Сбера на карту Сбера, разумеется оплачивая комиссию, это не суть. Бред. Либо же есть, где то такая функция, но в объективно понятном месте ее нет.

Заказал перевод мобильного номера, приехал курьер, взял деньги, активировать карту не смог - сказал могу сам через предложение, сам не могу потому что он не подтвердил мои паспортные, тк карта не активна - номер ее узнать не могу, ответ по обращению должен был быть 5окт, ответа нет - перенесли срок, деньги за неоказанную услугу не возвращают.

25.09.2020 по номеру 900 через колцентр заявила о краже карты МИР "Пенсионная" и заблокировала её; оператор сразу же оформила заявку на перевыпуск карты в теч.2-3 раб.дней с получением в определённом отделении банка с указанием его адреса.  30.09.2020 пришла получать карту в это отделение и прочла на двери, что отделение закрыто с 22сент.по 11окт.  Снова звоню по "900" и спрашиваю оператора, почему оформили карту на отделение, которое не работает. Получаю ответ, что этот оператор не может отвечать за действия предыдущего оператора, "Извините". Предлагает снова оформить перевыпуск карты, т.к. перенаправить в др.отделение невозможно. Ок. Снова оформляет перевыпуск новой карты в теч. 2-3 раб.дней. В итоге сегодня 06.10.2020 по состоянию на 15ч в онлайн кабинете Сбера висит статус карты "Изготавливается" без указания числа, т.е. опять не получу. Обращение к администрации Сбера: "А может наведёте порядок в своём "хозяйстве", чтобы не оставлять клиента на неделю без средств и без возможности провести необходимые платежи!!!"

Добрый день! Хочу рассказать о том, что придумал Сбербанк в период пандемии. А именно - об услуге «Кредитные каникулы». В период пандемии я, как и многие другие, лишился работы. Увидел рекламу о данной услуге. На сайте было указано, что необходимо подать заявку, далее в зависимости от результата, банк якобы должен был озвучить предложение, либо отказать в услуге, и окончательное решение о подключении данной услуги - за мной. На самом деле: я подаю заявку, мне приходит сообщение о том, что услуга подключена и специалист свяжется со мной позднее для озвучивания условий и подписания договора о предоставлении «Кредитных каникул». Несмотря на то, что никакого согласия на подключение услуги я не давал, с условиями не был ознакомлен, списание платежей приостановили (необходимая сумма на карте была). Когда платёж не списали - я обратился в банк, где мне сообщили, что услуга подключена, но условия мне может сообщить только специалист, который ведёт мое дело. На вопрос как мне ее подключили без моего согласия - никто ответить не смог. Ни личные визиты в банк, ни звонки на горячую линию, ни письменные обращения в банк - никакого результата не дали. Как итог - с апреля прошло уже полгода, за это время так никакой специалист со мной и не связался, условия услуги не озвучены, доп. соглашение к договору не подписано, кредитный договор в системе «Сбербанк онлайн» продлён на год, за полгода неуплаты начислены большие проценты, кредитная история бесповоротно испорчена и все другие банки отказываются предоставить кредит, несмотря на многолетнюю положительную кредитную историю без единой просрочки. Вынужден был продать автомобиль чтобы закрыть отношения с данным банком. Планирую подавать в суд чтобы хоть как-то восстановить справедливость. Подумайте сто раз прежде, чем связываться с этой организацией.

Уважаемый банк! Мы столкнулись с проблемой. Недопонимание, возникшее между ООО ИНН 50****71 и банком, может повлечь существенные убытки и расторжение сделки по покупке недвижимости. Компания только открылась, взяла кредит на покупку земли и собиралась строить предприятие. НО! Банк заблокировал платеж две недели назад.Мы отправили в банк реестр платежей на оплату цены земельного участка, который покупаем у гражданина. Банк заблокировал платеж как подозрительный и потребовать предоставить подтверждающие документы. Документы мы предоставили. Но банк выдвинул новое требование – предоставить зарегистрированный договор купли-продажи земельного участка. Это требование выполнить невозможно. Тот работник, который выдвинул такое требование невнимательно изучил обстоятельства дела. Звонок в колл-центр не помог. Мы вынуждены обращаться с отдельным заявлением чтобы преодолеть препятствие, возникшее в результате небрежного выполнения работником банка его обязанностей.Из документов следует, что подача документов на регистрацию в Росреестр осуществляется после получения продавцом цены участка. Т.о. выполнить требование банка о предоставлении зарегистрированного Росреестром договора невозможно. Другие варианты платежа, предлагаемые банком неприемлемы из-за чрезвычайной дороговизны комиссий банка. Нам крайне необходимо срочно разблокировать Сбербанк Бизнес онлайн для проведения платежей по реестру. После проведения платежа мы сможем провести платеж. После платежа мы сможем подать документы на регистрацию перехода права на земельный участок. После регистрации права мы сможем предоставить в банк затребованный договор. Вопрос проведения платежа приобрел срочный характер, т.к. по договору купли-продажи земельного участка истекает срок оплаты. Продавец нервничает и обвиняет нас в нарушении наших обязательств. Мы очень долго шли к этой сделке. Земельный участок выделялся специально для нас из другого участка. Продавец нес финансовые расходы и затраты времени. Направляю Вам предварительный договор купли-продажи земельного участка. Если сделка сорвется, то будут причинены убытки продавцу и покупателю. Прошу Вас в максимально возможный короткий срок разблокировать СбербанкБизнесОнлайн для проведения платежей по реестру.

В апреле обратилась за кредитными каникулами, при этом сразу сказала, что у меня не будет документов, подтверждающих снижение дохода. На это был ответ специалиста, что они не нужны, система сама зарегистрировала снижение дохода (декретные приходили на карту сбера) и заявка сформирована автоматически. Буду ли я эту заявку подтверждать? на таких условиях, конечно, я согласилась. Мне пообещали, что со мной свяжется специалист для дальнейшего обсуждения и подключения каникул. Со мной никто не связался и я опять обратилась в банк.Уже при этой беседе выяснилось, что в любом случае нужны документы и тогда я отказалась от этих каникул. Но самое интересное ждало меня дальше...Сегодня, 6 октября, мне нужно было снять деньги с моей кредитной карты, а она оказалась... ЗАБЛОКИРОВАНА! При обращении на горячую линию выяснилось, что в каникулах отказали , а вот карту заблокировали, потому что она АВТОМАТИЧЕСКИ блокируется при обращении за каникулами (даже если бы мне их и не дали).Меня лишили доступа к деньгам на 180 дней.. Полгода! я аккуратно кладу деньги на счет, а в связи с наступившими смутными временами, снимаю их за %. Потому что нужны деньги. И вот банк лишил меня возможности пользоваться деньгами на кредитной карте, оставив возможность ее только пополнять... Для меня это СИЛЬНЫЙ УДАР, который нанес банк, которому всегда доверяли.

В апреле 2020 года, я оформляла кредитные каникулы в связи с пандемией в ПАО «Сбербанк». В 06.08.20 я была в отделении Сбербанка по адресу: Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 19, где мне предложили написать заявление на отмену кредитных каникул, не предупредив о последствиях. Я написала, так как могла уже вносить ежемесячные платежи итак как сумма основного долга со времени оформления каникул росла с каждым днем.Думая, что отменят- это значит я просто начну вносить ежемесяные платежи ранее срока, а именно с августа месяца. 10 августа мне пришло смс от банка, что мое обращение зарегистрировано. И далее тишина. 07.09.2020 я сама обратилась в Сбербанк, уточнить ответ. Мне ответили, что каникулы отменены с 10.08.20. О чем мне никто не сообщал, в личном кабинете у меня был старый график платежей и только по этому телефонному звонку, узнаю, что отмена кредитных каникул влечет за собой крайне неприятные последствия, а именно: внести платежи за все месяцы, плюс штрафы и неустойки единовременно. Сотрудник посоветовал обратиться в отделение с повторным обращением, чтобы не отменяли кредитные каникулы, что я и сделала 07.09.20,притом в отделении мне распечатали справку о том, что все осталось как было, кредитные каникулы не отменили. В обращении указали, что я была не информирована об условиях отмены, просим оставить всекак было. То есть не отменять кредитные(ипотечные) каникулы Спустя неделю, я обратилась в отделение- уточнить о результате моего обращения, мне ответили, что оно в работе.А 23.09.2020 мне меняют график платежей начисляют неустойку, штрафы и начисляют все платежи начиная с апреля 2020г. То есть отменяют каникулы. Я сразу же обратилась по номеру 900, там мне сказали, что мое повторное обращение от 07.09.2020 одобрено 11.09.20г., то есть каникулы продолжаются,просто нужно подождать для коррекции графика платежей. 28.09.20 я снова обратилась на горячую линию, мне ответили ждать. А сумма неустойки тем временем растет. 01.10.2020 я не однократно звонила по номеру 900 иномеру 88002008200. Мне давали абсолютно разную информацию. По номеру 900 - что мое обращение от 7 сентября одобрено, по второму номеру- что нет. В этот же день мне позвонила сотрудник с номера +749996731111 и сказала, что мое повторное обращение не одобрено и предложила оформить банковские каникулы. Я хочу одного - вернуть условия, которые были до моего 1 заявления на отмену кредитных каникул (06.08.2020). За что я должна платить неподъемные для меня штрафы, неустойки и все ежемесячные платежи за полгода одним разом? За бездействие сотрудников Сбербанка? СМС уведомления от банка об условиях отмены каникул не было, я ничего не подписывала , сотрудники не оповестили даже в голосовом формате. Не отреагировали НИКАК на повторное обращение от 07.09.2020, хотя по номеру 900 сказали, что оно одобрено, в котором ясно указали, что я была не информирована об условиях отмены каникул. Во всем этом вижу факт мошенничества и бездействия со стороны банка и сотрудников ПАО Сбербанк.Так как если бы сотрудники Сбербанка были осведомили об условиях, всего этого бы не было.  01.10.2020 я написала жалобу на сайте ПАО Сбербанк и в личном кабинете, 04.10.2020 пришел ответ,  который меня не устраивает, они не увидели суть моей жалобы.Из этого ответа следует, что они никак не реагируют на то, что я не была осведомлена о последствиях отмены каникул,никто меня не информировал ни смс ни звонком,и главное, полностью проигнорировали мое повторное обращение от 07.09.2020. В котором я указывала, что банк меня не информировал и прошу не отменять кредитные каникулы.Прошу разобраться в данном вопросе!

Банкомат изъял 85т рублей. Вносили денежные средства в банкомат,он их вернул ,но не в полном размере, не хватило как раз этих денег. При обращении на номер 900 было зарегистрировано обращение №200929-0829-115200 ещё 29.09.20г с датой решения 6.10.20 ,на минуточку не маленькая сумма потерялась.Мне срочно нужны эти деньги ,но банк не может разобраться в данной ситуации и кормит завтраками ,в данный момент перенёс решения на 14.10.20 ,это ещё ждать 8 дней ,ужасное отношение банка к проблеме, к работе банкоматов, буду жаловаться далее пока не решать мою проблему в ближайшие сроки!!!Намерена направить жалобное письмо Г.Грефу

Добрый день,Прошу проверить правомерность отказа Сбербанка в открытии аккредитива по заявлению своего клиента-ипотечного заемщика для расчетов по сделке купли-продажи квартиры 05.10.2020, одобренной Сбербанком 19.09.2020 на Домклике.Рассмотрев систему безопасных расчетов Сбербанка, стороны пришли к выводу, что она ущемляет интересы продавца, так как предполагает подачу покупателем поручения на перевод средств только после госрегистрации его права собственности.Форма Договора банковской ячейки Сбербанка содержит невыполнимое условие для Продавца: наличие ключа, который по договору отдан Покупателю.Стороны договорились о проведении расчетов через аккредитив, условия которого полностью соответствуют размещенным на сайте Сбербанка условиям аккредитивов, а также законодательству РФ, в т.ч. ПоложениюБанка России от 19.06.2012 № 383-П «Положение о правилах осуществления перевода денежных средств» (безотзывной, покрытый, безакцепный с раскрытием после госрегистрации права собственности покупателя и обременения в пользу Сбербанка).Однако Сбербанк отказался вопреки заявлению плательщика исключить из аккредитива акцепт плательщика. Все остальные условия полностью устраивали и Сбербанк, и стороны сделки. При этом на этапе подготовки Сбербанк, в лице менеджера Центра ипотечного кредитования г. Мытищи М-ой Натальи и руководителя офиса С-на И.Н., игнорировал неоднократные обращения продавца подтвердить возможность открытия именно такого аккредитива (форум Домклик, клиент Б-ов Г. В.).В результате сделка была сорвана на завершающем этапе, т.е. после выдачи кредита покупателю и уплаты всех расходов как продавцом, так и покупателем. Прошу проверить правомерность отказа Сбербанка в открытии вышеуказанного аккредитива.