134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Думаю, что не буду очень оригинальным, если вспомню исторически сложившиеся универсальные русские образы - дороги,  власть, Жигули, Почта России и Сбербанк, которые находят свой отклик в душе и сердце большинства жителей нашей страны. Наверняка, Сбербанку часто припоминают такое историческое наследие и проблемы, с которыми на регулярной основе сталкивались и продолжают сталкиваться клиенты организации.Время идет, меняются люди и технологии, меняется сама компания, трансформирует бизнес, формирует экосистему, с оптимизмом смотрит в будущее, ориентируясь на миссию и опираясь на ценности.Однако же, сейчас разговор о другом, делюсь своим опытом ипотеки через домклик с посетителями портала банки.ру. Это грустная история. Ладно, недочеты в виде необходимости повторной загрузки одних и тех же документов или сбоев в работе домклика прозрачны и понятны, и, весьма вероятно, будут решены с течением времени. Некоторое неприятное ощущение остается от попыток навязывания дополнительных услуг по ценам выше рынка (например, страхование жизни, оформление стандартного договора купли-продажи или проверка юридической чистоты сделки) - часть сотрудников не читали миссию своей компании, не знакомы с техниками продаж и просто, как на обычном базаре, впаривают услуги, не добавляющие ценности клиенту.Самое интересное у меня случилось дальше. На встрече по заключению сделки неожиданно выяснилось, что договор купли-продажи, подготовленный самостоятельно из типовой (!) формы, размещенной на сайте Сбербанка (!), содержит ряд неточностей. Тезис о том, что этот самый договор уже предварительно направлялся  кредитному менеджеру на проверку через чат домклика, замечаний от менеджера не поступило, во внимание не принимается. Не могу утверждать, но сложилось ощущение, что таким образом кредитный менеджер просто пытался оказать давление и в сложной ситуации (на встрече сторон) все же навязать использование дополнительной услуги по подготовке договора. Вопрос решился, когда предложил исправить формулировки тут же, на месте, с помощью телефона, в котором был исходный файл с договором. Позицию менеджера зайти в конфликт с самого начала диалога при первой встрече не могу назвать иначе как хамской.Апофеоз истории случился при перечислении материнского капитала.Мы с женой прописали использование маткапитала с самого начала, при согласовании ипотеки, передали банку сертификат и справку об остатке средств ПФР, дали согласие на взаимодействие с ПФР и передачу персональных данных. Договорились, что информацию о поступлении средств от ПФР будем отслеживать на расчетном счете, через который производится погашение кредита. Прошел месяц, уточняю текущий статус заявки в банке по телефону горячей линии, результат: заявка на перечисление средств материнского капитала в ПФР Сбербанком не направлялась. Не могу судить о причинах сложившейся ситуации, с одной стороны, паранойя намекает на попытку банка заработать на этом (или сотрудников подбить свои KPI), но, с другой стороны, здравый смысл говорит, что это довольно абсурдное предположение, такое поведение неприемлемо в обществе приличных людей.В целом, оцениваю свой опыт взаимодействия с банком по ипотеке как "очень плохо". Обычно с пониманием отношусь к накладкам и форс-мажору, которые могут сопровождать повседневную деятельность компании. В данном кейсе понес прямые убытки и не увидел проявления декларируемых компанией ценностей.

Здравствуйте. Месяц назад посетил офис Сбербанка в Екатеринбурге на Куйбышева 67 чтобы перевыпустить дебетовую карту. Обслуживающая меня девушка сказала, что стоимость перевыпуска карты 150 рублей. Спустя некоторое время, после получения карты я обнаружил в мобильном приложении что на новой карте минус 660 рублей. Меня напрягло то, что мне никто не сообщил о каких-то дополнительных услугах. Позже, позвонив на горячую линию я выяснил, что с меня списана еще какая-та плата за годовое обслуживание и еще за какие-то услуги которых я не заказывал и о которых явно речь на встрече в банке не шла. Счет в Сбере у меня не основной, а вспомогательный. Поэтому я решил прекрыть эту странную карту и разобраться в чем дело и откуда эти списания. Кроме этого, мне начал названивать отдел взыскания Сбербанка и угрожать порчей кредитной истории. В общем ситуация не красивая и клиентом Сбера я больше быть не хочу. Для примера, в другом банке бесплатно перевыпускают карту еще и на дом привозят. А тут мало того, что потратил кучу времени на их офис, так еще и ввели в заблуждение. И еще: у Сбербанка стремное мобильное приложение в плане связи с банком. В чате мне так ни разу и не ответили. Как только не изголялся. Просил позвать человека, вопрос так и остался без ответа.  И хочу еще отдельно подчеркнуть, что мне неприятно общаться с ботами.

05.10. 2020 г. со счета карты ПС МИР, на которую перечисляется единовременные выплаты и социальные пособия, были списаны средства (2150 руб. с  пособия на детей до полутора лет) в счет погашения задолженности . В соответствии с п. 12ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же списание денежных средств с социальных выплат  нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ). Т.е. те деньги, которые поступают на счет, фактически принадлежат ребенку, а не родителю. И не подлежат списанию в счет долгов родителей. На эту карту каждый месяц  приходит пособие по уходу за ребенком и малообеспеченной семье . Прошу банк вернуть незаконно списанные средства и впредь больше  не повторять списание средств социальных выплат . А от задолженности я не скрываюсь.  Денежные средства вношу по мере возможности. Попали в сложную ситуацию. У нас двое детей. Выплаты принадлежат детям и расходовались на их содержание.

Доброго времени суток. Как я уже писал в прошлый раз ПАО Сбербанк разгласил мою личную информацию посторонним лица.попытавшись решить данную ситуацию я писал жалобы ходил на встречи к специалистам банка!в Омском филиале не помню ни должность ни имени мне сказали что разбирательства будут ,что специалисты будут наказаны.есть записи всех разговоров!Но параллельно в данном вопросе со мной разбирался московский специалист и после передачи записи я так понял все что мне сказали в Омском филиале это все пустые слова для утешения клиента !!так что когда вам говорит директор или специалист Сбербанка что они на вашей стороне и что клиент всегда прав ,специалисты будут наказаны не верьте не единому слову!!!Это только для того чтоб вас успокоить и чтоб вы думали что они Святоши и на вашей стороне!!!вопрос так и остался без решения!Сбербанк не намерен его решать!!да и для решения мне самому приходится бегать,выяснять и уговаривать о встречах!!ни кому не советую данный банк !Свой бизнес я естественно забрал из этого банка и перешёл в другой кстати на более выгодной для меня ставке и условиями!!!Быстрые переводы нет ни каких проблем наконец-то и не надо ждать и переживать о платежках!!!

Г. Челябинск. Отделение Сбербанка Труда 160. Моя цель:  забрать документы по прошедшей сделке по ипотеке. Пришла в банк в пятницу днем, мне сказали что очередь большая и ждать долго. Пришла во вторник с утра. Мне опять говорят что обслуживать будут долго. Талон взяла в 10-18 утра. Принимают всего 2 окна. Спрашиваю на стойке: когда по этой услуге нет очереди?  Ответ: очередь всегда. Другие окна по этой услуге не принимают. Прошел час. Без изменений.  Пишу сидя в отделении, потому что все планы на день полетели. Ужасное неуважение к клиенту, его времени и нежелание решить данную проблему!!!

БУДЕТ НАПИСАНА ЖАЛОБА В ЦЕНТРОБАНК. Не могут посчитать график платежей, тогда ВЕРНИТЕ ПЕРВОНОЧАЛЬНЫЙ ГРАФИК. Кредитный договор (ипотека). Процентная ставка переменная (субсидированная) – первые ДВА года 3,1 процента годовых. После 6,1 процент годовых.При изменении даты платежа на 15 число каждого месяца, график сломался в двух датах 15.10.2022 и 15.09.2040.После рассмотрения обращения 2009291060002400, график так же остался сломанный, т.е 15.10.2022 платеж стал еще выше 25 207,87 ₽ ( а был 23 686), что не корректно. Ежемесячный платеж стал больше, был 9500, а стал 11 130,18.Дозвониться или дописаться не возможно. Прошу вернуть первоначальный график или правильно скорректировать график платежей, при этом не увеличивая ежемесячный платёж.В чем проблема скорректировать график?Если вы не можете скорректировать, верните мне первоначальный график, или я буду писать в вышестоящие органы.

Постоянный клиент сбербанка. Пользуюсь многими функциями через мобильные приложения. Но эта ситуация выходит за пределы возможного...Хронология событий:- выбрал на сайте Эльдорадо бытовую технику.- на карте не было денег, была наличка, время уже 22:30, банкоматы далеко от дома. Решил взять потреб кредит и на следующей день его закрыть.- оформил через приложение кредит. 5 минут и деньги на карте. (30000 ₽)- оплачиваю покупку онлайн. Получаю смс с кодом подтверждения.- оплата не проходит.- карта ВРЕМЕННО блокируется.- звоню по номеру 900. Говорят что у них технические работы и только после 00:40 они смогут что-либо сделать.- времени 05:40 карта заблокирована совсем.- восстановление работы только через секретное слово. Счету больше 10 лет, естественно я забыл это слово. Без него не восстановить работу карты. - секретное слово больше нельзя использовать, надо в отделение банка писать заявление на замену слова.Карту они заблокировали чтобы я не потерял деньги, так мне сказали по номеру 900. Я потерял деньги когда пошел в банк за место работы - это раз. Два - я потерял деньги когда не смог купить товар по скидки в магазине Эльдорадо. Три - смысл тогда во всех этих смс кодах, личном кабинете, биометрии ЕСЛИ ВСЕ ЭТО НЕ ПОМОГАЕТ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА. Цифровизация во всей красе.

В процессе поиска недвижимости для приобретения в ипотеку, неоднократно обращалась в контактный центр ПАО Сбербанк, для уточнения информации о том, будет ли представлена скидка 0,5% на ставку по ипотеке, в случае, если я переведу свою заработную плату в Сбербанк. На что неоднократно получала ответ, что одного поступления денежных средств (заработной платы) будет достаточно для получения скидки 0,5%, как зарплатному клиенту Сбербанка.  Но став зарплатным клиентом Сбербанка, и подобрав недвижимость для покупки в ипотеку, менеджер сказал, что скидка была бы доступна, если бы я являлась зарплатным клиентом полгода. В чем суть, мне не понятно. Есть факты, являющиеся для банка неоспоримым доказательством моей платежеспособности: есть я как зарплатный клиент этого банка, есть справка 2-НДФЛ, трудовая книжка, подтверждающая стаж работы в системе Татнефть более 10-ти лет, и есть подтверждение всех доходов на мой счет, я считаю, что достаточно того, что я УЖЕ перевела заработную плату в Сбербанк и стала их зарплатным клиентом, для получения данной скидки в ипотеку. Сейчас же получается, что я вынуждена вновь переводить зарплату в прежний банк, так как меня возмущает этот обман, когда дело коснулось уже оформления кредитного договора.

Здравствуйте!Знаю о существовании данного сайта давно, но чтобы писать негативный отзыв, такого не было. Сейчас же эмоции просто переполняют. Все знают, что Сбербанк себя позиционирует как нечто огромное и солидное в банковской сфере. Пускается настоящая пыль в глаза в плане доступности услуг и высокой клиентоориентированности.  А на деле? У меня много претензий накопилось за последние года два, но последний случай... В общем, обратился в отделение сбербанка (г. Заводоуковск Тюменской области) за кредитом. Было это в июле 2020 г.). К слову, являюсь клиентом так называемого ПРЕМЬЕРсбербанка, что, в свою очередь, тоже позиционируется как нечто более доверительное и более или менее статусное (на деле всё та же пыль). Кредитами и кредитными картами сбербанка пользуюсь более 15 лет!. В тот злополучный день сотрудник сбера приняла заявку и, как обычно бывает, стала предлагать разные допы, в том числе "золотую" кредитную карту с увеличенным кэшбеком. У меня же на тот момент была обычная кредитка, правда с лимитом почти в 300000 руб. и с 19% годовых, если выйти за пределы льготного периода.Я повелся на предложение, так как мне показалось действительно выгодным 10% кэшбека например на ГСМ (заправляюсь на большие суммы). Тут сотрутник сбербанка (Юлия) сказала, что для открытия новой кредитки нужно обязательно утилизировать старую. По заверениям Юлии, новую кредитную карту я смогу получить не позднее месяца со дня утилизации старой (короче говоря, подождать нужно было не больше месяца). Сказала также, что новая карта ОДНОЗНАЧНО будет выдана, и выдана на тех же условиях (% ставка, лимит, срок льготного периода), что и старая. Я согласился. Дело было сделано. НО... В кредите наличными мне было отказано. И как только потом выяснилось, раз отказано в кредите, то и заявку на новую кредитную карту у меня смогут принять лишь через 2 месяца. Но ведь мне Юлия (сотрудник сбербанкпремьер) никак не объяснила, что если мне откажут в кредите, то и карту я не получу. Если бы я это знал, то, что логично, подождал бы сначала решения по кредиту. А в итоге: Кредит не получил, новую кредитную карту не получил, старую кредитку уже не вернуть. Данный вопрос с сотрудником сбербанка (та же Юлия) урегулировать не удалось, она сделала вид, что бессильна. Потом просто коротко извинилась в СМС и всё. Я дважды звонил на горячую линию, каждый раз у меня принимали заявки (во второй раз моё обращение приняла какая-то старшая смены ЦТО). И каждый раз мне приходил ответ, что помочь они мне ни чем не могут, вины в действиях сотрудника сбербанка не видят, индивидуальный подход  в решении проблемы (хотя бы вернуть мне старую кредитную карту) применить не могут. Короче говоря, я очень разочарован СБЕРБАНКОМ. А ведь у меня просто идеальная кредитная история в целом и в сбербанке в частности. Идеальная, в моём понимании, это: Полное отсутствие просрочек, большое количество полученных и выплаченных (довольно крупных) кредитов, постоянное пользование кредитной и дебетовой картой на крупные суммы. Постоянно трудоустроен, высокий доход. Но что ещё нужно сбербанку, дабы относиться к своим клиентам по человечески, с уважением, как к партнёрам? Да, есть один минус. Я не получаю зарплату через сбербанк не являюсь пенсионером. Но что-то мне подсказывает, что этот минус уж слишком крохотный, и совершенно не должен существенно влиять на всё.

Здравствуйте!Знаю о существовании данного сайта давно, но чтобы писать негативный отзыв, такого не было. Сейчас же эмоции просто переполняют. Все знают, что Сбербанк себя позиционирует как нечто огромное и солидное в банковской сфере. Пускается настоящая пыль в глаза в плане доступности услуг и высокой клиентоориентированности.  А на деле? У меня много претензий накопилось за последние года два, но последний случай... В общем, обратился в отделение сбербанка (г. Заводоуковск Тюменской области) за кредитом. Было это в июле 2020 г.). К слову, являюсь клиентом так называемого ПРЕМЬЕРсбербанка, что, в свою очередь, тоже позиционируется как нечто более доверительное и более или менее статусное (на деле всё та же пыль). Кредитами и кредитными картами сбербанка пользуюсь более 15 лет!. В тот злополучный день сотрудник сбера приняла заявку и, как обычно бывает, стала предлагать разные допы, в том числе "золотую" кредитную карту с увеличенным кэшбеком. У меня же на тот момент была обычная кредитка, правда с лимитом почти в 300000 руб. и с 19% годовых, если выйти за пределы льготного периода.Я повелся на предложение, так как мне показалось действительно выгодным 10% кэшбека например на ГСМ (заправляюсь на большие суммы). Тут сотрутник сбербанка (Юлия) сказала, что для открытия новой кредитки нужно обязательно утилизировать старую. По заверениям Юлии, новую кредитную карту я смогу получить не позднее месяца со дня утилизации старой (короче говоря, подождать нужно было не больше месяца). Сказала также, что новая карта ОДНОЗНАЧНО будет выдана, и выдана на тех же условиях (% ставка, лимит, срок льготного периода), что и старая. Я согласился. Дело было сделано. НО... В кредите наличными мне было отказано. И как только потом выяснилось, раз отказано в кредите, то и заявку на новую кредитную карту у меня смогут принять лишь через 2 месяца. Но ведь мне Юлия (сотрудник сбербанкпремьер) никак не объяснила, что если мне откажут в кредите, то и карту я не получу. Если бы я это знал, то, что логично, подождал бы сначала решения по кредиту. А в итоге: Кредит не получил, новую кредитную карту не получил, старую кредитку уже не вернуть. Данный вопрос с сотрудником сбербанка (та же Юлия) урегулировать не удалось, она сделала вид, что бессильна. Потом просто коротко извинилась в СМС и всё. Я дважды звонил на горячую линию, каждый раз у меня принимали заявки (во второй раз моё обращение приняла какая-то старшая смены ЦТО). И каждый раз мне приходил ответ, что помочь они мне ни чем не могут, вины в действиях сотрудника сбербанка не видят, индивидуальный подход  в решении проблемы (хотя бы вернуть мне старую кредитную карту) применить не могут. Короче говоря, я очень разочарован СБЕРБАНКОМ. А ведь у меня просто идеальная кредитная история в целом и в сбербанке в частности. Идеальная, в моём понимании, это: Полное отсутствие просрочек, большое количество полученных и выплаченных (довольно крупных) кредитов, постоянное пользование кредитной и дебетовой картой на крупные суммы. Постоянно трудоустроен, высокий доход. Но что ещё нужно сбербанку, дабы относиться к своим клиентам по человечески, с уважением, как к партнёрам? Да, есть один минус. Я не получаю зарплату через сбербанк не являюсь пенсионером. Но что-то мне подсказывает, что этот минус уж слишком крохотный, и совершенно не должен существенно влиять на всё.

Решила оформить ипотеку и подыскать недвижимость через сайт домклик. когда квартира была найдена, начали подготовку к сделке и я оплатила составление договора купли-продажи. в последствии квартиру купили другие люди за наличные и необходимость в договоре отпала. Мной было написано заявление на возврат средств от 14 сентября и отправлено в чат в системе дом клик. лишь 21 сентября мне дали ответ, что заявление в работе, при этом неделю игнорировали мои сообщения. на сегодняшний день результата по заявлению нет. и коротко о сервисе домклик, если надумаете брать через него квартиру, будьте готовы, что пока менеджер растележится вашу квартиру заберут. квартира не за пару куликов, а за месяцы мучений

Я Б-ва Елена , хочу поблагодарить ваш банк, на данный момент ваш банк для меня является самым удобным в оформление кредита, самым лояльным и честным, да были и отказы с вашей стороны, но в данный момент у вас очень просто и удобно оформить кредит . Единственно хотелось бы что бы вы офомлили карту без процентов за снятие наличных , процент конечно большой , спасибо

Я Б-ва Елена , хочу поблагодарить ваш банк, на данный момент ваш банк для меня является самым удобным в оформление кредита, самым лояльным и честным, да были и отказы с вашей стороны, но в данный момент у вас очень просто и удобно оформить кредит . Единственно хотелось бы что бы вы офомлили карту без процентов за снятие наличных , процент конечно большой , спасибо

Не подключайте "Платежи от физических лиц" Сбербанка - ужасный сервис, от которого невозможно отказатьсяВ мае 2020 Сбербанке открыли расчетный счет вместе с зарплатным проектом. Открыли хорошо, претензий никаких,  все работает.Через месяц решили подключить сервис для бизнеса "Платежи от физических лиц", для того чтобы плательщик мог перевести нам деньги на расчетный счет без комиссии. Качество оказываемой услуги оказалось отвратительным!1) Не приходят мгновенные уведомления о совершенных платежах.2) Для того, чтобы узнать, кто нам заплатил, мы должны на следующий день самостоятельно выгрузить реестр. Это довольно проблематично, потому что из-за супер экосистемы(!) реестр выгружается по полчаса!Нам все это надоело и решили расторгнуть договор, но и здесь Сбер в нарушение договора тянет время и не дает расторгуть договор:1) В онлайн банке возникает "ошибка" при расторжении.2) Гениальный менеджер из чата предлагает решить ошибку путем очистки кэша браузера и прочего, хотя, очевидно, что ошибка на стороне сервера, а не клиента.3) Горячая линия тоже не знает, что делать, звонили несколько раз, давали удаленный доступ.4) Отправили подписанное письмо о расторжении договора через банк-клиент и тоже в ответ ничего!5) 06.10.2020 поступил звонок о том, что заявка рассмотрена и они нашли ошибку у себя в программном обеспечении, но ничего сделать не могут.В общем, если кому-то не жалко своего бухгалтера, то подключайте себе сервис "Платежи от физических лиц"Требуем расторгнуть договор дистанционно.

Не подключайте "Платежи от физических лиц" Сбербанка - ужасный сервис, от которого невозможно отказатьсяВ мае 2020 Сбербанке открыли расчетный счет вместе с зарплатным проектом. Открыли хорошо, претензий никаких,  все работает.Через месяц решили подключить сервис для бизнеса "Платежи от физических лиц", для того чтобы плательщик мог перевести нам деньги на расчетный счет без комиссии. Качество оказываемой услуги оказалось отвратительным!1) Не приходят мгновенные уведомления о совершенных платежах.2) Для того, чтобы узнать, кто нам заплатил, мы должны на следующий день самостоятельно выгрузить реестр. Это довольно проблематично, потому что из-за супер экосистемы(!) реестр выгружается по полчаса!Нам все это надоело и решили расторгнуть договор, но и здесь Сбер в нарушение договора тянет время и не дает расторгуть договор:1) В онлайн банке возникает "ошибка" при расторжении.2) Гениальный менеджер из чата предлагает решить ошибку путем очистки кэша браузера и прочего, хотя, очевидно, что ошибка на стороне сервера, а не клиента.3) Горячая линия тоже не знает, что делать, звонили несколько раз, давали удаленный доступ.4) Отправили подписанное письмо о расторжении договора через банк-клиент и тоже в ответ ничего!5) 06.10.2020 поступил звонок о том, что заявка рассмотрена и они нашли ошибку у себя в программном обеспечении, но ничего сделать не могут.В общем, если кому-то не жалко своего бухгалтера, то подключайте себе сервис "Платежи от физических лиц"Требуем расторгнуть договор дистанционно.

Не подключайте "Платежи от физических лиц" Сбербанка - ужасный сервис, от которого невозможно отказаться В мае 2020 Сбербанке открыли расчетный счет вместе с зарплатным проектом. Открыли хорошо, претензий никаких,  все работает. Через месяц решили подключить сервис для бизнеса "Платежи от физических лиц", для того чтобы плательщик мог перевести нам деньги на расчетный счет без комиссии. Качество оказываемой услуги оказалось отвратительным! 1) Не приходят мгновенные уведомления о совершенных платежах. 2) Для того, чтобы узнать, кто нам заплатил, мы должны на следующий день самостоятельно выгрузить реестр. Это довольно проблематично, потому что из-за супер экосистемы(!) реестр выгружается по полчаса! Нам все это надоело и решили расторгнуть договор, но и здесь Сбер в нарушение договора тянет время и не дает расторгуть договор: 1) В онлайн банке возникает "ошибка" при расторжении. 2) Гениальный менеджер из чата предлагает решить ошибку путем очистки кэша браузера и прочего, хотя, очевидно, что ошибка на стороне сервера, а не клиента. 3) Горячая линия тоже не знает, что делать, звонили несколько раз, давали удаленный доступ. 4) Отправили подписанное письмо о расторжении договора через банк-клиент и тоже в ответ ничего! 5) 06.10.2020 поступил звонок о том, что заявка рассмотрена и они нашли ошибку у себя в программном обеспечении, но ничего сделать не могут. В общем, если кому-то не жалко своего бухгалтера, то подключайте себе сервис "Платежи от физических лиц" Требуем расторгнуть договор дистанционно.

Добрый вечер, столкнулась с весьма неприятной ситуацией причем второй раз в сбербанке и опять с ипотекой. Да мне как со заёмщику жене основного заемщика пришел отказ в ипотеки. Я имею стаж 18 лет из них 10 лет на руководящей должности. Мне 40 лет. За все время у меня было три кредита. Один я погасила в течении двух месяцев после взятия, еще один в течении месяца после взятия, и была ипотека погашенная в течении 6 лет.  У меня не было никогда просрочек и штрафов по оплатам кредитов. Так случилось, что в конце 18 года у нас родился ребенок и я была в декрете 18-19 и часть 20 года. Но т.к я тружусь в двух организация в одной по совместительству я продолжала работать весь декрет (это допустимо законодательством) сейчас мы решили расшириться и я продала свою бывшею ипотечную квартиру. Есть деньги на первоначальный взнос более 30%.  Живем в своей квартире. Работаем оба на данный момент. Зарплата около 100 тыс. только у меня. Но менеджер в домклик запросил справку 2 НДФЛ по основному месту работы за 2019 а там я была в декрете в это время и из выплат у меня только соц выплаты не облагаемые налогом НДФЛ и соответственно не попадающие в справку 2 НДФЛ т.е справка пустая. У менеджера был срыв шаблона он не понимал, как в декрете можно работать в фирме по внешнему совместительству. Я убрала доход из анкеты по основному месту работы т.к у менеджера был запрос на 2 НДФЛ 19,а также СТД (которая естественно будет пустая до 21 г.) . Так же ему не понравилось, что трудовой договор по совместительству я предоставила , а не трудовую книжку. Я подтвердила свою занятость так же через госуслуги доступ к ПФР сведеньям.  Компании в которых я работаю  не большие но стабильные, нареканий к ним нет  не от каких госструктур.   Мне отказано право быть со заемщиком мужа ( по всей вероятности по не компетенции сотрудника Сбербанка).  Я не могу узнать причину отказа и не могу оставить жалобу. Может меня вообще неправомерно включили в какой то свой внутренний список неблагонадежных  клиентов. И я не могу ни с кем объясниться, что бы прояснить этот вопрос. Такое ощущение, что ведешь диалог с глухой стеной.  Если неблагонадежна я то кто по мнению сбербанка благонадежный?

Хочу выразить свою огромную благодарность сотруднику Московского отделения Сбербанка, по адресу Москва, ул. Днепропетровская д 5 к 3аУт-ву Александру В. за отзывчивость, внимательность и готовность помочь.02.10.2020 мы обратились в отделение с довольно запутанной проблемой, с которой не был знаком другой сотрудник. Александр подключился к решению вопроса, показал высокую компетенцию, и, главное, внимательность и желание помочь. Эти качества так редко встречаются, что мы не могли не написать этот отзыв! Перед этим с аналогичным вопросом мы обращались в другое отделение СБ и видели совсем другое отношение. Собственно, это и послужило причиной обращение в отделение СБ по ул. Днепропетровская д 5 к 3а, и мы рады, что так поступили.Благодаря профессиональной работе, внимательному отношению этого сотрудника мы решили эту проблему. Точнее она в процессе разрешения, но я не сомневаюсь, что в случае каких-либо затруднений мы обратимся к Александру и он нам поможет! Такие сотрудники, как Александр, являются украшением любой организации и повышают доверие к ней! Именно благодаря ему я ставлю оценку отлично всему Сбербанку(пока еще мне трудно говорить СБЕРу) С уважением и благодарностью, Артур В. Лю-ий.

Хочу выразить свою огромную благодарность сотруднику Московского отделения Сбербанка, по адресу Москва, ул. Днепропетровская д 5 к 3аУт-ву Александру В. за отзывчивость, внимательность и готовность помочь.02.10.2020 мы обратились в отделение с довольно запутанной проблемой, с которой не был знаком другой сотрудник. Александр подключился к решению вопроса, показал высокую компетенцию, и, главное, внимательность и желание помочь. Эти качества так редко встречаются, что мы не могли не написать этот отзыв! Перед этим с аналогичным вопросом мы обращались в другое отделение СБ и видели совсем другое отношение. Собственно, это и послужило причиной обращение в отделение СБ по ул. Днепропетровская д 5 к 3а, и мы рады, что так поступили.Благодаря профессиональной работе, внимательному отношению этого сотрудника мы решили эту проблему. Точнее она в процессе разрешения, но я не сомневаюсь, что в случае каких-либо затруднений мы обратимся к Александру и он нам поможет! Такие сотрудники, как Александр, являются украшением любой организации и повышают доверие к ней! Именно благодаря ему я ставлю оценку отлично всему Сбербанку(пока еще мне трудно говорить СБЕРу) С уважением и благодарностью, Артур В. Лю-ий.

В связи с тем что мой доход упал до нуля и из-за пандемии я до сих пор в настоящее время состою в центре занятости населения в качестве безработного, и мне просто необходимо какое-то время для того, чтобы найти достойный доход и дальше пользоваться кредитными продуктами вашего банка, я решил обратиться за отсрочкой платежей по погашению кредита и кредитной карты по 106 ФЗ по указанной программе: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/kanikuly?tab=docs Я обратился в офис г. Шадринск ул. Свердлова, 86 и неоднократно акцентировал внимание сотрудника именно на этой программе! Я заполнил предложенную мне анкету, где указал по какому кредиту и по какой карте (кредитной) хотел бы запросить отсрочку, чтобы в течении 6 месяцев не платить, а договоры продлились бы на 6 месяцев без изменений и переплат. Отдал сотруднику  справки 2-НДФЛ и справку из центра занятости, а так же трудовую книжку для снятия копии и паспорт. После заполнения анкеты и предоставления документов мне сказали ждать смс в ближайшее время о регистрации моей заявки. Шло время, но никаких уведомлений ни на смс ни на электронную почту ни в личный кабинет Сбербанк-онлайн не приходило, тогда мне пришлось писать обращение в службу поддержки. Вот результат: "Михаил Дмитриевич, ваше обращение №200911-1010-038400 от 11.09.2020 рассмотрено. У вас зафиксировано обращение №200907 0213 880500 от 07.09.2020 по предоставлению кредитных каникул по ФЗ-106. Плановая дата рассмотрения 07.10.2020. Если потребуется дополнительное время вам поступит уведомление. По результатам рассмотрения ответ поступит по смс. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная Связь». Сбербанк"Но и после проверки рассмотрения заявки, я так и не получил ее результата, так как было указано, что заявка рассмотрена, но я якобы не указал необходимость предоставления результата! Тогда я стал звонить в контактный центр по номеру 8-800-200-8200, куда дозвониться можно только после 40 минут ожидания, где мне сообщили что решение положительное и для того чтобы оно вступило в силу необходимо 28.09.2020 года в 14.00 явится в офис и подписать пакет документов, однако в назначенную дату мне пришлось ждать почти до 17.00, чтобы после 40 минутного ожидания ответа специалиста по тому же злополучному номеру, услышать, что график платежей не готов и мне придется подождать еще в течении 10 дней о чем мне сообщат по телефону! Позже уже 5 октября поступил звонок из банка где я узнал, что вместо отсрочки платежей по кредитной карте карта заблокирована на 180 дней и все это время мне необходимо будет вносить платежи и в конце будет проведена реструктуризация с выдачей кредита на 3 года! И по другому кредиту также вместо отсрочки предлагается новый платеж и тоже будет проведена реструктуризация, а не отсрочка! Это отвратительно! Я исправно вношу платежи по всем кредитам, отдаю все свои средства, чтобы не было просроченной задолженности и просил всего лишь реализовать установленное законом право на отсрочку на 6 месяцев без реструктуризаций! Документы я еще не подписывал и на такие условия согласия не давал. Прошу разберитесь пожалуйста и предоставте кредитные каникулы согласно 106 ФЗ, которые мне одобрены, а не реструктуризацию!