137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

13/11/2020 оформил годовую подписку СберПрайм за 999 рублей, в инструкции было указано залогиниться на всех сервисах по СберID. Все нормально, но С**л у меня был установлен раньше и никакой возможности сообщить ему "я свой" нет. В Ö** вообще меня вписали на годовую подписку "Лайт" по 199р/месяц - а так мы не договаривались. Может меня вообще предлагаемые бесплатно фильмы не заинтересуют?Помогите, пожалуйста, может я не всё понял в инструкции.

Добрый день!В августе 2017 года оформлял кредит, где сотрудник сказала, что после досрочного погашения, можно будет вернуть страховку разницу.02.11.20 полностью закрыл кредит. На сайте оставил обращение: 201103-0621-427100 от 03.11.20. На что мне пришло смс, чтобы я перезвонил в банк и номер телефона. Там сотрудник ответила, что я мог написать заявление в срок 14 дней с момента оформления. А почему тогда ваши сотрудники в офисе говорят другое, и кто мне вернет разницу?

Так уж случилось что снова понадобилась карта этого банка.Пошел в отделение, быстро оформил моментум (от банка нужен только доступ в сберонлайн, который не работает без их карты).Получил довольно быстро, все сразу заработало, с этим никаких проблем. Кстати их приложение очень во многом копирует привычное мне Т****, прям сразу в глаза бросается сходство.Начал пользоваться и полезли нюансы в том числе из-за которых я когда то уже уходил из этого банка.Перевод по номеру телефона СБП (система быстрых платежей) уже наверное всем привычная и обычная услуга. набираешь номер, смотришь что там появляется (имя адресата и его банк. у меня в т*** именно так. набрал-увидел-выбрал нужное-перевёл).Но в сбере этот простой раздел разбит на неочевидные подпункты. Ну ладно нашел. В другой банк, по любым реквизитам, набираю искомый номер и жду появления инфы о том видит ли сберонлайн кому и куда собираюсь отправлять. Нет, он такое не умеет, надо самому выбрать банк адресата, ну лады, я знаю. Выбираю и перехожу к переводу и тут бац, оказывается сбер берет за это комиссию. Ну нафиг.По номеру карты, тоже самое. Не буду. Пришлось переводить деньги со сбера на свою привычную карту через  "вытягивание" вот тут без комиссии.Далее, полез на пробу в платежи оплатить ЖКХ, ничего себе, и там хотят комиссию, вот алчные. В общем вытянул все без остатка на обычную свою карту.На следующий день (второй день моего клиентства) пришло уведомление что смс-информирование отключено потому что на счету не хватает денег для её оплаты, я блин всего второй день как их клиент, а уже что-то должен.Ну ладно закинул обратно на сбер сотку (по номеру телефона с 0 комиссией-всё как у людей), но на счет упало сразу за вычетом этой услуги, причем нигде в истории платежей и расходом я не нашел упоминания о том что вот мол мы забрали у вас столько за то-то.В общем не жалею что свалил когда-то из этой конторы. но народ наш темный и часто не ищет альтернатив тому что давно известно и работаетЭти черти кстати приписывают себе аж 179лет существования банка - странно что основания Москвы стали считать.

Так уж случилось что снова понадобилась карта этого банка.Пошел в отделение, быстро оформил моментум (от банка нужен только доступ в сберонлайн, который не работает без их карты).Получил довольно быстро, все сразу заработало, с этим никаких проблем. Кстати их приложение очень во многом копирует привычное мне Т****, прям сразу в глаза бросается сходство.Начал пользоваться и полезли нюансы в том числе из-за которых я когда то уже уходил из этого банка.Перевод по номеру телефона СБП (система быстрых платежей) уже наверное всем привычная и обычная услуга. набираешь номер, смотришь что там появляется (имя адресата и его банк. у меня в т*** именно так. набрал-увидел-выбрал нужное-перевёл).Но в сбере этот простой раздел разбит на неочевидные подпункты. Ну ладно нашел. В другой банк, по любым реквизитам, набираю искомый номер и жду появления инфы о том видит ли сберонлайн кому и куда собираюсь отправлять. Нет, он такое не умеет, надо самому выбрать банк адресата, ну лады, я знаю. Выбираю и перехожу к переводу и тут бац, оказывается сбер берет за это комиссию. Ну нафиг.По номеру карты, тоже самое. Не буду. Пришлось переводить деньги со сбера на свою привычную карту через  "вытягивание" вот тут без комиссии.Далее, полез на пробу в платежи оплатить ЖКХ, ничего себе, и там хотят комиссию, вот алчные. В общем вытянул все без остатка на обычную свою карту.На следующий день (второй день моего клиентства) пришло уведомление что смс-информирование отключено потому что на счету не хватает денег для её оплаты, я блин всего второй день как их клиент, а уже что-то должен.Ну ладно закинул обратно на сбер сотку (по номеру телефона с 0 комиссией-всё как у людей), но на счет упало сразу за вычетом этой услуги, причем нигде в истории платежей и расходом я не нашел упоминания о том что вот мол мы забрали у вас столько за то-то.В общем не жалею что свалил когда-то из этой конторы. но народ наш темный и часто не ищет альтернатив тому что давно известно и работаетЭти черти кстати приписывают себе аж 179лет существования банка - странно что основания Москвы стали считать.

Добрый день. Давно имел кредитную карту и после смены работы просрочил платежи. После погашения долгов понизился кредитный рейтинг. Сам разобраться с возвратом доверия банка не получилось, помог персональный менеджер А. П-а, отделение СберБанк Премьер г. Пенза ул. Кураева 1А. В подробной форме разъяснила мои недочеты и наше дальнейшие действия по повышению рейтинга.  Так же обучила авто платежам по услугам, что отлично заменяет походы в отделения в связи с пандемией. Благодарю за отличную работу и максимальное внимание к моим вопросам.

Добрый день. Давно имел кредитную карту и после смены работы просрочил платежи. После погашения долгов понизился кредитный рейтинг. Сам разобраться с возвратом доверия банка не получилось, помог персональный менеджер А. П-а, отделение СберБанк Премьер г. Пенза ул. Кураева 1А. В подробной форме разъяснила мои недочеты и наше дальнейшие действия по повышению рейтинга.  Так же обучила авто платежам по услугам, что отлично заменяет походы в отделения в связи с пандемией. Благодарю за отличную работу и максимальное внимание к моим вопросам.

Добрый день. Давно имел кредитную карту и после смены работы просрочил платежи. После погашения долгов понизился кредитный рейтинг. Сам разобраться с возвратом доверия банка не получилось, помог персональный менеджер А. П-а, отделение СберБанк Премьер г. Пенза ул. Кураева 1А. В подробной форме разъяснила мои недочеты и наше дальнейшие действия по повышению рейтинга.  Так же обучила авто платежам по услугам, что отлично заменяет походы в отделения в связи с пандемией. Благодарю за отличную работу и максимальное внимание к моим вопросам.

Добрый день. Давно имел кредитную карту и после смены работы просрочил платежи. После погашения долгов понизился кредитный рейтинг. Сам разобраться с возвратом доверия банка не получилось, помог персональный менеджер А. П-а, отделение СберБанк Премьер г. Пенза ул. Кураева 1А. В подробной форме разъяснила мои недочеты и наше дальнейшие действия по повышению рейтинга.  Так же обучила авто платежам по услугам, что отлично заменяет походы в отделения в связи с пандемией. Благодарю за отличную работу и максимальное внимание к моим вопросам.

Добрый день. Давно имел кредитную карту и после смены работы просрочил платежи. После погашения долгов понизился кредитный рейтинг. Сам разобраться с возвратом доверия банка не получилось, помог персональный менеджер А. П-а, отделение СберБанк Премьер г. Пенза ул. Кураева 1А. В подробной форме разъяснила мои недочеты и наше дальнейшие действия по повышению рейтинга.  Так же обучила авто платежам по услугам, что отлично заменяет походы в отделения в связи с пандемией. Благодарю за отличную работу и максимальное внимание к моим вопросам.

Добрый день. Давно имел кредитную карту и после смены работы просрочил платежи. После погашения долгов понизился кредитный рейтинг. Сам разобраться с возвратом доверия банка не получилось, помог персональный менеджер А. П-а, отделение СберБанк Премьер г. Пенза ул. Кураева 1А. В подробной форме разъяснила мои недочеты и наше дальнейшие действия по повышению рейтинга.  Так же обучила авто платежам по услугам, что отлично заменяет походы в отделения в связи с пандемией. Благодарю за отличную работу и максимальное внимание к моим вопросам.

Каждый раз поступает один и тот же ответ от банка на запрос.Банк переадресовывает к платежной системе, и отвечает, что от него не зависит зачисление денежных средств за возврат покупки. Сколько пользовалась картами других банков, первый раз получаю такой ответ. Прошло 30 дней, деньги так и не вернулись. Куда обращаться?

Заказал через приложение Сбера на смартфоне картe для пособий и пенсии с курьерской доставкой, являюсь инвалидом 1 группы. Уточнил срок. В день доставки курьер не перезвонил и никак не давал о себе знать. Позвонил по номеру 900 первый оператор мне сказал что карта в отделении, которое находится на другом конце Москвы. Оператор включил дурачка и принялся  уверять, что при уточнении опция курьерской доставки мне недоступна. Пришлось объяснять, что при заказе опция была и пропасть просто так не могла. Попросил перевести на начальника и после это другой оператор  смог только зарегистрировать обращение о том что курьер не связался и обработка этого займёт ещё 10 дней. Полный бардак.  Карту так и не получил.

Добрый день. На мой мобильный номер приходят СМС с номера 900 о платежах по кредиту, выпущенных картах на другого человека. Приглашают в офис в г. Волжске хотя я там никогда не был и обращаются по другому ФИО. Как я понимаю, Ваш менеджер при оформлении кому-то карты неправильно внес номер телефона. Этот номер принадлежит мне с 2002 года и я никогда не являлся клиентом сбербанка. Прошу принять меры и сменить номер у Вашего клиента на верный.

Добрый день. Жду возврата денежных средств с 10 ноября, обычно зачисление происходило в течение 1-2 дней. Сбербанк все больше разочаровывает. Прошу не писать мне, что деньги вернуться в течение 30 дней. Сроки зачисления прописаны в ваших договорах эквайринга и в Положении Банка России от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использование» (п. 2.9), и в письме Банка России от 01.08.2011 №112-Т. Интернет- магазин, а именно Wildberries, указывает, что срок зачисления средств от 1-5 дней. Посмотрим, как мои деньги вернутся мне до 15 ноября.  Теперь о вашем контактом центре. Прошу просветить своих специалистов о процедуре «чаржбэк».

Сегодня 13.11.2020 я решила в Сбербанк онлайн проверить свой кредитный потенциал, в выписке по нему мне выдало что у меня есть действующая кредитная карта с лимитом 300.000 в другом банке, я была ошарашена данной информацию т.к никаких кредитных карт с таким лимитом в других банках у меня нет, я взяла выписку через госуслуги обо всех БКИ где хранится моя КИ, после чего, сделала запросы во все БКИ и получила выписки, и ни в одном БКИ нет информации о КК с таким лимитом в других банках, (ранее у меня имелась КК с лимитом в 300.000 в Сбербанке которую я закрыла 29.09.2020 в кредитном отчета эта информация отображается есть эта КК с лимитом в 0) но при просмотре информации из всех БКИ я обнаружила что в одном из БКИ до сих пор висит информация о КК с лимитом в 300.000 от Сбербанка, НО никаких других КК в других банках у меня нет и информации об этом ни в одном БКИ так же нет. Я оставила запрос через оператора Сбербанка что бы мне разъяснили о какой КК с лимитом 300.000 другого банка идёт речь и где вы взяли эту информацию, сказали ждать ответ до 22.11.20 прошу ускорить рассмотрение моего обращения т.к мне мысль о том что на мне висит какая то КК с таким большим лимитом не даёт покоя.

Поступил ошибочный перевод через СБП из другого банка, при этом отправитель является так же клиентом Сбера, но вероятно ошибся номеров и вероятно не проверил данные получателя (если конечно это не мошенники). Со своей стороны хотел помочь человеку без рисков для себя, поэтому обратился в ТП Сбера с просьбой вернуть перевод отправителю, девушка КЦ с уверенностью заверила, что проблема решаема и в течении 2х дней все решат, нужно лишь оставить нужную сумму на счете (№ обращения 201109-0038-998900 от 09.11.20). По итогам получил отказ "Возврат средств банком не возможен. Рекомендуем дождаться звонка от отправителя перевода." Сбер, вы в своём уме? Вы в нарушении всех правил СБП, маркируете номер тлф отправителя переводов (в отличии от других банков) и отправляете своих клиентов решать между собой в частном порядке?По следующим обращениям сотрудники КЦ пытались меня убедить вначале, что у вас нет доступа к номеру тлф, потом, что это конфиденциальная информация (?). По итогам обращений (№201111-9995-918700 от 11.11.20 и №201112-0357-888200 от 12.11.20) информация так и не предоставлено, вопрос не решен.Прошу разобраться в ситуации и предоставить выписку по переводу с тлф отправителя, согласно правил СБП. Хотя судя по всему тут отвечает бот Сбера и ждать ответ бесполезно )Параллельно готовится жалоба в Центробанк России по данной ситуации.

Обратился в отделение с нестандартной ситуацией относительно специальноно счета должника. Вопрос был решен в течение одного дня. Огромное спасибо сотруднику отделения на Каменноостровском проспекте, д. 41 в н. Санкт-Петербурге П-й Екатерине, которая не только предложила решение проблемы и сделала все необходимое, но и неоднократно звонила и уточняла как продвигается решение проблемы. Прошу поощрить данного сотрудника  который в отличии от других работников ПАО Сбербанк, с которыми я общался ранее, проявила заинтересованность в проблемах клиента и предложила нестандартный выход из ситуации, благодаря которому кредиторы получили удовлетворение своих требований. Именно благодаря ей я намерен продолжить сотрудничество  своих компаний с ПАО Сбербанк.

Хочется оставить отзыв о работе Сбербанка. Сбербанк самовольничает!!! 05.11.2020 коммерческой организацией, где я работаю, была мне перечислена заработная плата, реквизиты перечисления зарплаты были указаны карты Мастеркард, но чудесным образом денежные средства мне попали на карту Мир (картой я не пользуюсь и на ней была задолженность за мобильный банк 59 руб). Звонила к контакт-центр Сбербанка меня 2 раза вежливо послали "в бухгалтерию" не пожелав разобраться с моим вопросом. Затем обращалась в офис Сбера с подтверждающими перечисление документами, ответа тоже не получила (не знают сотрудники Сбера причину), НО на этот раз составили претензию. Претензию Сбер рассматривал с 06.11.2020 и вот оно счастье 13.11.2020 мне приходит ответ, что оказывается средства-то мне поступили из бюджета РФ!!! Давно ли у нас ОООшки имеют право распоряжаться средствами РФ перечислять их налево-направо? Бред! Но нет сотрудники Сбера искренне полагают что видимо могут. Я догадываюсь о причине перечисления мне зп на карту МИР (списать задолженность аж 59 руб). У меня сейчас вопрос как доверять такому банку и стоит ли? Сбербанк, вы упали в моих глазах. Наведите порядок с платежными системами, а потом уже лезьте в другие сферы деятельности (типа Сбермаркета, СберАвто и прочее). Лучше заниматься чем-то одним, но качественно, чем много и как попало.

Хочется оставить отзыв о работе Сбербанка. Сбербанк самовольничает!!! 05.11.2020 коммерческой организацией, где я работаю, была мне перечислена заработная плата, реквизиты перечисления зарплаты были указаны карты Мастеркард, но чудесным образом денежные средства мне попали на карту Мир (картой я не пользуюсь и на ней была задолженность за мобильный банк 59 руб). Звонила к контакт-центр Сбербанка меня 2 раза вежливо послали "в бухгалтерию" не пожелав разобраться с моим вопросом. Затем обращалась в офис Сбера с подтверждающими перечисление документами, ответа тоже не получила (не знают сотрудники Сбера причину), НО на этот раз составили претензию. Претензию Сбер рассматривал с 06.11.2020 и вот оно счастье 13.11.2020 мне приходит ответ, что оказывается средства-то мне поступили из бюджета РФ!!! Давно ли у нас ОООшки имеют право распоряжаться средствами РФ перечислять их налево-направо? Бред! Но нет сотрудники Сбера искренне полагают что видимо могут. Я догадываюсь о причине перечисления мне зп на карту МИР (списать задолженность аж 59 руб). У меня сейчас вопрос как доверять такому банку и стоит ли? Сбербанк, вы упали в моих глазах. Наведите порядок с платежными системами, а потом уже лезьте в другие сферы деятельности (типа Сбермаркета, СберАвто и прочее). Лучше заниматься чем-то одним, но качественно, чем много и как попало.

26 октября 2020 года у нас была назначена "Безопасная сделка купли-продажи имущества" в Сбербанке. Я продавец, сделка была сложная, часть денег шла по аккредитиву (сервис безопасных сделок, при котором продавец получает средства на свой счет сразу после регистрации договора в Росреестре) и часть денег закладывалась в ячейку. Хуже сделки у меня еще не было, начнем с того что доступ к ячейке оформили неверно, нам оформили доступ по зарегистрированному договору купли-продажи, а надо было по переуступке, хотя мы неоднократно говорили специалисту что жилье строится, у нас именно переуступка, но нас убедили что все верно и можно не беспокоиться. В итоге доступ к деньгам дать не могли, к счастью покупатель был порядочный человек, подъехал в банк и мы просто расторгли договор аренды ячейки и я получила деньги. На этом проблемы не закончились,  с аккредитива деньги после регистрации договора не поступили,  как было обещано. Я самостоятельно привезла зарегистрированный договор переуступки в отделение банка, на вопрос почему деньги до сих пор не поступили никто ответить не мог. В итоге сняли скан с документа и пообещали что деньги поступят в течении суток. Прошло уже три дня, деньги так и не поступили, по телефону решить проблему не могут.  Я снова поехала в банк, отстояла очередь, на этот раз мне сказали что была техническая ошибка и деньги поступят в течении часа-двух, прошло уже более 4 часов, но деньги так и не поступили.