140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю свою профессиональную и человеческую благодарность Сотруднику Г-ой Светлане! Светлана на любом этапе прохождения сделок помогала нужным советом, информацией в возникающих ситуациях! Очень отзывчивый человек, у нас все получилось! Без таких людей роботы бессильны! СПАСИБО за такую работу!С уважением, Светлана П-ва!

Выражаю благодарность руководителю отделения 373 Нине Анатольевне Г-ой,которая сумела организовать работу в вереном ей подразделении банка так,куда хочется приходить и решать свои финансовые задачи,где присутствуют профессионализм и доброжелательное отношение к людям. Всем сотрудникам банка желаю удачи! С уважение В-ая О. А

Заметила, что обслуживание в самарских офисах Сбера медленно, но становится лучше. Не думаю, что это из-за того, что приходится писать жалобы на 5 абзацев после каждого посещения... но вдруг и это помогает.Плюсы последнего времени:+ деликатнее предлагают инвестиционные и страховые услуги, перестали навязывать их обманным путём+ кассир проговаривает за что человек "расписывается" в кассе картой, ранее текст на устройстве был не читаем и не было ясно на что человек соглашается + перестали навязывать биометрию под девизом "у нас тут программа новая"+ консультанты около устройства с талонами реально консультируют какой талон взять и куда пройти, а не только пытаются сделать на тебе план+девчонки в кассе и на окнах очень шустрые и вежливые, кардинальным образом их поведение отличается от поведения менеджеров по продажам+ все в масках и перчатках, никто личное пространство не нарушает+ никаких сберпраймов и подобных платных подписок после посещения офиса не появилось.Раньше бывало всякоеМинусы:- отправлять старших родственников без сопровождения всё ещё не безопасно, финансово неграмотным людям 60+ лет предлагают инвестиционные продукты, суть которых те даже не понимают- после посещения банка пришло смс "ваша встреча отменена", хотя встреча состоялась. Полагаю, что это сделано для того, чтобы не портить конверсию вкладчиков в инвесторы... хотя кто знает. Даже таксисты, когда колымят, предупреждают клиента с наличкой об отмене заказа, а тут возникает ощущение, что что-то происходит, но не ясно что- думала, что обслуживание стало получше из-за смены работников (много новых лиц), но та самая Екатерина (красивая молодая брюнетка), которая хамила несколько лет назад при отказе от оформления инвестиционных продуктов, всё ещё там. Причём она, насколько я поняла начальник или контролёр, а это доверия к банку не добавляет. Её бы лучше кто контролировал, а не она.

Заметила, что обслуживание в самарских офисах Сбера медленно, но становится лучше. Не думаю, что это из-за того, что приходится писать жалобы на 5 абзацев после каждого посещения... но вдруг и это помогает.Плюсы последнего времени:+ деликатнее предлагают инвестиционные и страховые услуги, перестали навязывать их обманным путём+ кассир проговаривает за что человек "расписывается" в кассе картой, ранее текст на устройстве был не читаем и не было ясно на что человек соглашается + перестали навязывать биометрию под девизом "у нас тут программа новая"+ консультанты около устройства с талонами реально консультируют какой талон взять и куда пройти, а не только пытаются сделать на тебе план+девчонки в кассе и на окнах очень шустрые и вежливые, кардинальным образом их поведение отличается от поведения менеджеров по продажам+ все в масках и перчатках, никто личное пространство не нарушает+ никаких сберпраймов и подобных платных подписок после посещения офиса не появилось.Раньше бывало всякоеМинусы:- отправлять старших родственников без сопровождения всё ещё не безопасно, финансово неграмотным людям 60+ лет предлагают инвестиционные продукты, суть которых те даже не понимают- после посещения банка пришло смс "ваша встреча отменена", хотя встреча состоялась. Полагаю, что это сделано для того, чтобы не портить конверсию вкладчиков в инвесторы... хотя кто знает. Даже таксисты, когда колымят, предупреждают клиента с наличкой об отмене заказа, а тут возникает ощущение, что что-то происходит, но не ясно что- думала, что обслуживание стало получше из-за смены работников (много новых лиц), но та самая Екатерина (красивая молодая брюнетка), которая хамила несколько лет назад при отказе от оформления инвестиционных продуктов, всё ещё там. Причём она, насколько я поняла начальник или контролёр, а это доверия к банку не добавляет. Её бы лучше кто контролировал, а не она.

Заметила, что обслуживание в самарских офисах Сбера медленно, но становится лучше. Не думаю, что это из-за того, что приходится писать жалобы на 5 абзацев после каждого посещения... но вдруг и это помогает.Плюсы последнего времени:+ деликатнее предлагают инвестиционные и страховые услуги, перестали навязывать их обманным путём+ кассир проговаривает за что человек "расписывается" в кассе картой, ранее текст на устройстве был не читаем и не было ясно на что человек соглашается + перестали навязывать биометрию под девизом "у нас тут программа новая"+ консультанты около устройства с талонами реально консультируют какой талон взять и куда пройти, а не только пытаются сделать на тебе план+девчонки в кассе и на окнах очень шустрые и вежливые, кардинальным образом их поведение отличается от поведения менеджеров по продажам+ все в масках и перчатках, никто личное пространство не нарушает+ никаких сберпраймов и подобных платных подписок после посещения офиса не появилось.Раньше бывало всякоеМинусы:- отправлять старших родственников без сопровождения всё ещё не безопасно, финансово неграмотным людям 60+ лет предлагают инвестиционные продукты, суть которых те даже не понимают- после посещения банка пришло смс "ваша встреча отменена", хотя встреча состоялась. Полагаю, что это сделано для того, чтобы не портить конверсию вкладчиков в инвесторы... хотя кто знает. Даже таксисты, когда колымят, предупреждают клиента с наличкой об отмене заказа, а тут возникает ощущение, что что-то происходит, но не ясно что- думала, что обслуживание стало получше из-за смены работников (много новых лиц), но та самая Екатерина (красивая молодая брюнетка), которая хамила несколько лет назад при отказе от оформления инвестиционных продуктов, всё ещё там. Причём она, насколько я поняла начальник или контролёр, а это доверия к банку не добавляет. Её бы лучше кто контролировал, а не она.

Не работает страница банка о предотвращении мошенничества (Не удалось отправить форму. Ошибка: Failed to fetch). Был звонок с номера (495) *****91 с попыткой выманить данные банковской карты.Вынудил их согласиться на перезвон через час, так как якобы не было под рукой данных карты - больше не было звонков. Просьба принять меры.

13.11.2020 была оформлена ипотека в Сбербанке (договор 94****03). При оформлении обговаривалось что будет использован мат. капитал, все документы сразу предоставлены.  21.11.2020 сделка была зарегистрирована, 28.12.2020 при обращении через чат был задан вопрос о тот когда средства мат. капитала будут зачислены, на что мне ответили что заявка былабыла отправлена только 22.12.2020. На вопрос о том почему это не было сделано еще месяц назад написали что менеджер не мог.  Вопрос к Сбербанку почему это не делается в автоматическом режиме, хотя у вас на сайте указано что от меня нужны только документы? Или хотя бы предупреждение что надо самому контролировать этот процесс.  Из за этой ситуации придется переплачивать около 3000 руб. процентов.

24.11.2020 я обратилась в отделение СберБанк с заявлением о проведении возвратного платежа (чардбэк). Мою заявку зарегистрировали за номером  201124-0348-297300 от 24.11.2020. При приеме заявки сначала оператор мне сказал, что такие операции СберБанк не производит и отказывалась принимать заявку. Однако я показала, что СберБанк сам указывает о наличии такой операции. Мою заявку после препирательств приняли, но в последствии я получила ответ, согласно которого я якобы оспаривала правомерность самих операций. Сотрудники банка вообще не стали заморачиваться, в итоге мне приходится заново обращаться с указанным требованием. Мне приходится уплачивать проценты за кредит по этим переводам из-за наплевательского отношения "специалистов".

26.12 обратилась в Сбербанк по адресу г Воскресенск ул Советская ул., 7А, с решением проблемы подача заявления в страховую компанию в связи с наступлением страхового события.  Хочу поблагодарить сотрудника, если не ошибаюсь, заместителя руководителя О-ву Юлию за качество работы, за профессионализм, за доброту и человеческое отношение, побольше таких бы сотрудников и отношение к Сбербанку у многих поменяется.. Ранее обращалась с этой же проблемой в Раменское отделение-разочарованна в обслуживании, низкий уровень профессионализма и вообще культура общения хромает...

26.12 обратилась в Сбербанк по адресу г Воскресенск ул Советская ул., 7А, с решением проблемы подача заявления в страховую компанию в связи с наступлением страхового события.  Хочу поблагодарить сотрудника, если не ошибаюсь, заместителя руководителя О-ву Юлию за качество работы, за профессионализм, за доброту и человеческое отношение, побольше таких бы сотрудников и отношение к Сбербанку у многих поменяется.. Ранее обращалась с этой же проблемой в Раменское отделение-разочарованна в обслуживании, низкий уровень профессионализма и вообще культура общения хромает...

Я являюсь директором и учредителем компании ООО. Ко мне обратился сотрудник отделения  ПАО "СберБанк" №8635/0177 М-ко Андрей с предложением получить бесплатную субсидию по гос.  программе (Поддержка малого бизнеса). На мой вопрос, как будут начисляться субсидии, какие расчеты,  сотрудник ответил: "что для вас это не важно и мы вместе с Федеральной налоговой службой высчитываем  сумму субсидии". Через некоторое время сотрудник банка озвучил сумму субсидии и сказал, что документы на  ее оформление уже готовы. При этом согласование с ФНС мы прошли. После заключения договора 15.10.2020 мы  получили на субсидированный счет сумму 283840 руб. Помимо этой суммы банк взял себе комиссию 2% за  выдачу субсидии и 1% на открытие счета в ПАО "СберБанк", хотя при диалоге с менеджером, он объяснил нам, что  счет будет открыт совершенно бесплатно. После этого, чтобы получить субсидию без мы попросили пояснить  сотрудника ПАО "СберБанк", почему не было сказано и в договоре не было написано, что будет снята комиссия за  открытие счета. 02.11.2020 я обратилась к сотруднику ПАО "СберБанк" с вопросом, почему у меня в личном  кабинете субсидия стоит, как кредит. На что сотрудник отделения №8635/0177 ПАО "СберБанк" порекомендовал мне  позвонить по телефону 0321. На этот номер я не смогла дозвониться, но в телефоном разговоре с  менеджером, он сказал, что это сбой в налоговой и можно не переживать, все хорошо. В личном кабинете у  меня было сообщение, что необходимо предоставить СЗВ-М с мая по текущий месяц. Он объяснил, что: "вы  такая не одна, не волнуйтесь раньше времени". 01.12.2020 мне пришло сообщение: "по вашему кредитному  договору, начнется период погашения со ставкой 15% годовых, так как по данным ФНС не выполнили условия  договора".  1. Прошу вас ответить мне, почему происходит такая ситуация, неразбериха со стороны ФНС и ПАО "СберБанк"? 2. Почему сотрудник ПАО "СберБанк" предлагает мне пойти на незаконные действия и взять на работу людей  октябрем месяцем.  Так как я добросовестный налогоплательщик и мне не нужно незаконное обогащение за счет государства, я приняла решение закрыть досрочно субсидию, которая перешла в кредитный договор. Сотрудник отделения №8635/0177 ПАО "СберБанк" не смог мне в этом помочь, так как он объяснил, что некомпетентен в этом вопросе.  Прошу вас провести внутреннее расследование и пояснить  мне, почему из-за некомпетентности сотрудника с субсидии компании ПАО "СберБанк" взял за услуги  3% (2% за оформление субсидии и 1% за открытие счета). Также почему из-за некомпетентности сотрудника ПАО "СберБанк" оплачивает процент за получение субсидии, которая перешла в кредит.

27.12.2020 отправила по номеру телефона через СБП перевод на свой счёт в другом банке.  Деньги не дошли. Но успешно списаны с карта Сбербанка.  При обращении в call-центр отправляют к банку-получателю, тк у Сбербанка все хорошо. При обращении к банку-получателю тоже ничего, тк к ним деньги не поступали. По совету оператора Сбербанка перевела 10 рублей опять через СБП. Зачислены на счёт получателя сразу же. При повторном обращении в Сбербанк с просьбой уточнить где платеж, может быть был технический сбой либо что-то ещё, что деньги списались с карты, но "зависли", операторы не рассматривают такой вариант в принципе.  Деньги списаны успешно и все на этом. Спрашивайте у получателя срок зачисления денежных средств.  Простите, но я переводила через СБП! Зачисление моментальное. При просьбе оформить заявление на розыск платежа (на официальном сайте Сбербанка сообщается,  что для этого нужно позвонить по телефону 900) можно услышать разные варианты отказа: мы никогда не принимали такие заявления; у нас нет технической возможности это сделать. Разногласие, однако, между сайтом и сотрудниками.  Возможности ходить по банкам практически нет, тк у меня ребёнок 1,6. С ним идти в банк, когда все стараются решать проблемы удаленно? У Сбербанка позиция одна: Операция прошла успешно, деньги списаны. Только вот не дошли до адресата. И сотрудники банка не хотят плмочь решать эту проблему. А без участия банка данная проблема так и остаётся проблемой. Сумма перевода 2000. Для кого-то может и небольшая, но их мне никто не дарит и у меня трое детей,  есть куда потратить.

С субботы (26.12.2020) безуспешно пытаюсь сделать денежный перевод по СБП клиенту Сбербанка с банка "Открытие". Каждый раз выходит надпись на розовом фоне "Технологические работы в банке получателя. Попробуйте повторить перевод через некоторое время". Делал 4-5 попыток с перерывами - такой же результат (могу выслать скриншот). На другие банки переводы отправляются.

Здравствуйте, уважаемая администрация! В начале сентября 2020 г. я обратилась в офис Сбербанка, расположенный в г. Хабаровск, по ул, Краснореченская, 209, с просьбой о возврате денежных средств в размере 46000,0 руб., похищенных мошенниками. В данной просьбе мне было отказано. Единственное, с меня убрали проценты в размере 1400,0 руб за снятие средств с кредитной карты. В то время, как руководство другого банка сами предложили мне возместить утраченную сумму в размере 72500,0 руб., путем начисления 20% на все покупки! и на сегодняшний день уже перекрыли практически в сю сумму. Я просто хотела показать разницу в отношении ко своим клиентам двух банков.с уважением, М-ко М.Н.

Хотела оформить ипатеку на домклик, оплатила за дкп. Из за доп условий пришлось отказаться от ипатеки. Менеджер обещала вернуть деньги за дкп. С октября 2020 они так их и не вернули

16. 12 в банковском терминале в отделении банка произошел сбой при внесении наличных за оплату жкх. Деньги банкомат взял, но платеж не прошел, вылезло сообщение об ошибке: "Платеж не исполнен."  Чек имеется. Написала письменное заявление с просьбой разобраться, но в сбербанке тянут время, уже второй раз срок рассмотрения откладывается, теперь до 31.12.20.  Обращение №201217-0464-034300 от 17.12.20 г.И как мне успеть рассчитаться с долгом по квартплате? И еще один вопрос, почему удален мой первый отзыв от 22.12, в котором я задала вопрос о сроках рассмотрения таких ситуаций по закону.

Здравствуйте!  С октября месяца 2020 года не можем дождаться назначения исполняющего по приобретению объекта из под залога с проблемным кредитом!!!! Только одни обещания и составления новых запросов. Прошу в срочном порядке рассмотреть заявку! Все сроки уже давно вышли. На реструктуризации продавец документы все подавал: ему пришёл отказ!!! В итоге- пока тянули время и видимо,  теряли запросы, банк прислал собственнику смс о передаче дела в суд! Хотя с октября месяца у вас висит запрос о полном погашении ипотеки!!!

На днях получила выписку по моему кредиту в банке и узнала, что мне без моего ведома уменьшили ежемесячный платеж. 13 и 14 октября я вносила денежные средства на частичное досрочное погашения кредита в мобильном приложении. При этом я выбрала пункт "Уменьшить срок", а не уменьшить платеж.  С тех пор, я думала, что у меня уменьшили срок кредита, как я и хотела.  НО срок не уменьшили, потому что уменьшился платеж! Это произошло помимо моей воли.  Теперь не знаю что делать. Я планировала постепенно досрочно погашать кредит, но банку это не выгодно, он же получит меньше процентов. Видимо поэтому они не уменьшили мне срок, а может спишут на "технический сбой" как обычно.

Хотела выразить благодарность за обслуживание сотруднице банка г. Челябинска на Гагарина 10, Б-й Егане. Пришла в банк 19.12 , было очень много народу, мне пояснили , что сегодня выдача пенсий. Сотрудница ответила на все мои вопросы очень терпеливо, порой объясняя одно и то же по несколько раз была очень доброжелательна, такое отношение к клиентам располагает к банку и к этому отделению в частности! Побольше таких сотрудников! Буду ходить теперь только к ней! Ещё раз большое спасибо!!!!

В конце года у меня заканчивается срок действия карты, 30 ноября прилетает СМС, что карта готова и можно её забирать на Типанова, 27/39, хранится 4 мес. Ок, я живу и работаю в пригороде, 27.12 выезжаю в город за картой и...фиг. Отделение сбербанка уже вовсю празднует Новый Год - закрыты с 19.12 аж до 08.01.21. Предупредить клиента смс, что отделение закрыто? Зачем, пусть катается? Исправить график работы отделения на яндекс картах? Пфф, пусть стучаться в закрытые двери. На телефоне отвечает тупой робот, первый оператор не может сделать вообще ничего, ни даже сообщить где моя карта! Второй оказался компетентнее, только толку -карту перевезли в отделение на Московской, но и оно закрыто в воскресенье, класс! Никаких путей решения операторы мне не привели, курьером доставить не хотите? Я вот до вас смотался, теперь вы до меня.Фирменное издевательство, зачем тогда рапортовать, что меня ожидает карта, если собираетесь скоро закрыть отделение? Так сложно сделать рассылку СМС ожидающим карту с информацией о новом отделении и графике его работы?