137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Вы понимаете, что у вас работают некомпетентные сотрудники?данные этих сотрудников не буду писать.Ситуация какая:Сегодня, 11.11.2020 пришёл в банк, чтобы получить карту по доверенности. Доверенность действует 10 лет (с 2019 до 2029 года). На руках - оригинал был, хотя она у Вас в базе прикреплена.Мне отказали в выдаче карты, из-за того, что доверитель поменял паспорт.Причём, без каких-либо аргументов!Доверенность в банке проверили - она действующая.Выдали заключение, что проведение операций возможно.В итоге  девочка , начала выпендриваться: «а где Вы увидели, что карта готова?», «а номер карты назовите?»А не ошалели Вы? Если карта лежит в офисе - значит я могу ее получить! С чего я должен называть номер карты, если я ее не видел?1. Доверитель не изменился2. Доверенное лицо - тоже3. Доверенность не отменена4. Изменение Паспортных данных - не являются основанием для отказа в проведении операции с доверенностью В ст. 188 ГК РФ перечислены ситуации, когда действие доверенности прекращается:1. Отмена доверенности2. Отказ стороны от полномочий3. Завершение срока действия4. Реорганизация юрлица5. Смерть одной из сторон6. Процедура банкротства

Отказали в подписке СБЕРПРАЙМ 11 ноября «зеленый день» 2 года за 999 руб., т.к. есть действующая. Об этом в правилах акции ранее не сообщалось и стало известно только 11 ноябрь. Тем самым вводят людей в заблуждение. Из собственного опыта: тех. поддержка СБЕРПРАЙМА ничего не знает и помочь не может, разговаривать с ними бессмысленно. Постоянно возникают трудности с привязкой ID СБЕРА к имеющимся сервисам.И это через месяц после презентации продукта!Вывод: подписку не советую!

Дата: 10.11.2020 Время: 15.19.27Номер банкомата: 60021464Не зачислись деньги. Внёс в купюроприемник 5000 рублей. После этого выдает чек о том, что произошел сбой. Мало того, в чеке даже указан не мой номер карты. Претензию написал, но уже прошло достаточно времени для разбирательств, а результата нет! Не знаю, что делать. И так не сумел из-за этого инцидента приобрести товар по скидке.

Дата: 10.11.2020 Время: 15.19.27Номер банкомата: 60021464Не зачислись деньги. Внёс в купюроприемник 5000 рублей. После этого выдает чек о том, что произошел сбой. Мало того, в чеке даже указан не мой номер карты. Претензию написал, но уже прошло достаточно времени для разбирательств, а результата нет! Не знаю, что делать. И так не сумел из-за этого инцидента приобрести товар по скидке.

Хотелось бы выразить благодарность ипотечному менеджеру ЦИК на Тверской 22 А-ой Марии Юрьевне за проведение сделки по покупке квартиры 10 ноября 2020 года. Сделка прошла с лёгкостью, в хорошей атмосфере благодаря менеджеру. Она подсказывала все непонятные моменты, не торопила, давала возможность полностью ознакомиться с документами. Была доброжелательной и улыбчивой. Много добрых слов с пожеланиями от неё услышали по окончанию сделки. Так же все менеджеры в домклик всегда перезванивали незамедлительно, подробно отвечали на все вопросы.  Благодаря таким сотрудникам счастье от покупки квартиры увеличилось в несколько раз! Спасибо

Добрый день! Обращался во многие отделения Сбера, но единственный хотелось бы отметить. Руководитель С-ва Н.Н. молоденькая, хрупкая девушка навела порядок в отделении такой, что трудно найти какой-либо недостаток в работе коллектива. Все четко, быстро, отлажено. Волею судьбы приходится как юр.лицу обслуживаться в другом отделении, но всегда вспоминаешь, почему где-то (9040/1201) могут, а где-то нет! Выражаю искреннюю благодарность коллективу и лично С-ой Н.Н. Так держать! Молодцы! Держите марку!

Поступают 11.11.2020 звонки с номера 8917***37 говорят что Сбербанк и я им что то должен. На 11.11.2020 просрочек нет на то есть вся информация. Просят деньги если сбрасываешь перезванивают по многу, нарушая 353 ФЗ. Банк расспростроняет личные данные. Фиксируют у себя ложную информацию, что я отказываюсь от оплат (хотя четкие даты им проговариваешь когда что поступит). Пжл разберитесь с тем что, Банк расспростронение личной информации, нарушает 353 ФЗ (беспокоит часто не понятными частыми звонками), фиксируют и пытаются вывести меня на суд с тем что отказываюсь платить. Чеки скрины что просрочки нет могу предоставить

Я обратился с заявкой через сервис ДомКлик. Быстро одобрили. Вопросов нет. Подобрал объект, сделал оценку, отправил документы на согласование в банк. И тут началось. Выбранный объект представляет собой свежепостроеный  таунхаус. Банк запросил в составе заключения об оценке технический паспорт (который нужно заказывать, так как объект недавно построен). При этом, формулировка была сброшена в чат менеджером: должен быть тех. паспорт, "сделанный специализированной государственной или муниципальной организацией или АО "Ростехинветаризация - БТИ". На территории ПК техническую инвентаризацию осуществляют две организации: указанное выше АО "БТИ" и АО "Госземкадастрсъемка - ВИСХАГИ" (бывшее ФГУП с аналогичным названием). Согласно ГК, гос. и мун. предприятия (про которые дословно сообщил мне менеджер Сбербанка) - это ФГУП или  МУП, а не АО, преобразованное из ФГУП, у которого акционером является государственные органы. Задаю вопрос в чат менеджеру: откуда такие удивительные требования к организационно-правовой форме лица, которое легально осуществляет тех. инвентаризацию? Общение продолжалось сутки. Какого-либо вразумительного ответа добиться не удалось (с клиентом общается  менеджер, который как мантру повторяет слова, сказанные ему кем-то). Мне предлагали: представить справку о реорганизации, сделать тех. паспорт (он стоит 30 тыс. если что), и представить на изучение, но по нему "могут возникнуть вопросы". В заключении мне было сообщено, что требование к организационно-правовой форме юридического лица, которое осуществляет техническую инвентаризацию - это внутренние документы банка. И это требование не касается ТОЛЬКО АО "БТИ". То есть, пока ВИСХАГИ было ФГУП, оно могло делать тех. паспорт, устраивающий Сбербанк, после того как было реорганизовано, оно это право утратило. Полагаю, что с юридической точки зрения здесь имеет место нарушение Сбербанком Закона о защите конкуренции - действия в интересах конкретной коммерческой организации (АО "БТИ") в ущерб другой коммерческой организации (АО "ВИСХАГИ"), а также нарушение моих прав как потенциального клиента банка. Я предупредил менеджера, что подобные требования являются незаконными и повлекут лишь последующие извинения со стороны представителей Банка, но мое предупреждение было проигнорировано, данные о внутреннем документе я не получил, чат замолк. При этом я ОТДЕЛЬНО сообщил менеджеру в чате, что я знаю, что кадастровые инженеры не могут осуществлять тех. инвентаризацию помещений, и это - НЕ ТОТ СЛУЧАЙ.Полагаю, сейчас дело будет за ФАС РФ. Итак, ждем комментариев от представителей Сбербанка.

В декабре 2019 обратились в один из офисов нашего города с целью оформить потреб.кредит, тогда на должности менеджера с нами работала уважаемая Елена В-ая, хотелось бы отметить, что в тот момент она вме леликатно, подробно объяснила, помогла выбрать и подала заявку на кредит с оптимальными с условиями.  11.11.2020  (в ДР СберБанка) я пришла в отделение с целью рефинансировпния коедита под сниженный процент. Каково же было удивление, когда в другом отделении, но уже на должности руководителя меня встретилась Елена Сергеевна В-ая, она вновь помогла все оформить. Среди ее качеств хочется отметить профессионализм, внимательность, эмпатию и желание помочь клиенту. Искренне желаю умпехов, профессионального роста и добра. И чтобы руководство ценило такие сотрудников. Спасибо Елене и сбербанку.

При открытии банковсого вклада появляется договор с пустыми полем для подписания со стороны сбера.Что так сложно сделать подпись со стороны банка с помощью ЭЦП.?(как у налоговой при выписке ЕГРЮЛ, подпись и печать происходит с помощью ЭЦП)Р.S. без эцп договор с банком выглядит как туалетная бумажка.

19 октября 2020 была фактически обманным путем навязана услуга ускорения регистрации договора купли-продажи квартиры в Россреестре стоимостью 11900 рублей. Номер сделки 1984306Сотрудник банка обозначил срок 5 рабочих дней, по факту уже почти месяц от них нет никакой информации.Я понимаю , что есть сложности в самом Россреестре, но зачем брать на себя обязательства, которые вы гарантированно не можете исполнить? Деньги в ячейке, у продавца их нет, покупатель месяц не может получить ключи от квартиры.В сбербанке никакой информации не получить, по звонку создают какую-то заявку, которую не понятно где смотреть, ответа нет никакого, откровенно футболят и издеваются , предлагая постоянно звонить на номер 900, где робот ,говорит что слишком много звонков в очереди и кладет трубку! Ситуация безвыходная. За что мы заплатили деньги? Не советую обращаться в это заведение , там все ужасно! Надо закрывать там все счета !

23.10.2020 Подали с представителем банка документы на электронную регистрацию, заплатили 8000 рублей , за то что будет быстро, удобно, не надо бегать по инстанциям. Да, действительно , бегать не пришлось, но сегодня уже 11.11.2020 . Я до сих пор не получила свои документы, она находятся в Ямало-Ненецком автономном округе на проверке. Какой .....может быть Ямало-Ненецкий автономный округ если документы подавались во Всеволожске, в ленинградской области. Почему сотрудники банка не  предупреждают о таких обстоятельствах ?   Почему вот так легко наживаются на наших проблемах, деньгах, зачем так делать ? Я не могу въехать в уже купленную квартиру. Приходится платить и за съем  и за ипотеку. Почему тогда необходимо платить ипотеку с первого месяца , если мы еще не воспользовались деньгами предоставленными банком и вообще не известно когда воспользуемся!!!

10 ноября я пришёл в отделение в Воронеже, расположенном по адресу Героев Сибиряков д. 65 А, для получения услуг банка. Документ по переводу нужен был. По моему расчётному счёту, открытому в сбербанке. Однако сотрудник отделения Карина О-ко не пустила меня в помещение отделения, мотивируя это тем, что есть какая то очередь на вход в банк! И схватила дверь в отделение, препятствуя моему проходу! После небольшого профилактического разговора, о том что нельзя препятствовать свободному проходу в общественное место, без законного на то основания, я всё таки смог пройти в отделение и взять талончик электронной очереди!  Прошу разъяснить на каком основании сотрудник препятствует свободному проходу в отделение банка по данному адресу? [b] 13.11.2020 22:47 [/b] Я пришёл в отделение взять выписку по операции с расчётным счётом, получил талончик и был приглашён к К-ко Татьяне. Передал ей паспорт и услышал от неё провокацию на нарушение Указа губернатора Воронежской области №391у от 21.09.2020, а именно п.4, подпункт в) Затем туже провокацию мне предложила и С-на Анна, которую вызвала Татьяна! Я был в шоке, если честно. Первый раз со мной такое! Но я не поддался на провокацию. Прошу разъяснить на каком основании данные сотрудник провоцируют граждан ан нарушение Указа губернатора воронежской области?

Открыла расчетный счет в сбербанке. Думала все будет хорошо, но при первой попытке вывести деньги с Р\С на карту выдало ошибку реквизитов: "параметр "Подразделение" при вызове функции GetBankByDepart имеет пустое значение". Казалось бы- обратись в офис и там помогут, но в офисе не знают что с этим делать, на горячей линии кормят завтраками, онлайн-чат тоже не в состоянии помочь. В результате у меня есть расчетный счет. На нем лежат деньги, но использовать я их не могу и специалисты помочь мне не могут с 31 октября. На горячей линии зарегистрировали обращение 9 ноября, но когда я  позвонила еще раз на горячую линию 11 ноября  мне ответили, что обращение уже закрыто и удивленно спросили "Как так? Платежки еще не уходят? Попытайтесь снова." Зарегистрировали новое обращение с пометкой срочно, но толку от этого нет Отлично поработали.

Добрый день, мне звонили мошенники и представились сотрудниками Сбербанка, т.к. я продвинутый пользователь я быстро пресёк обман. Хотел сообщить в вашу службу безопасности о мошенниках и оставить номер телефона с которого мне звонили, но к сожалению робот и невозможность поговорить с оператором делают данный момент невозможным , хотел выразить своё недовольство, хорошо что я не являюсь клиентов вашего банка, пожалуйста обратите на это внимание. Люди хотят живого общения и помощи, тем более когда работают за вашу службу безопасности. Пожалуйста рассмотрите этот вопрос т.к. вы один из самых больших банков, а при элементарном вопросе садитесь в лужу. Спасибо.

Сначала заставили перейти на Мир, ок, ждал карту неделю. потом перевел на Яндекс Кошелек 12 000р, звонит кто-то с вопросами и говорит вашу карту заблокировали, вы нам подозрительны, спросил почему? не разглашают... Теперь еще неделю ждать, без денег жить. Не доверяю больше Сберу и не советую, Сбер сбрендил (.

08.10.2020 года была оформлена и оплачена электронная регистрация в отделении банка ДО 9040/02500 Среднерусского банка ПАО Сбербанка по ДКП по ипотечному страхованию, госпошлину сняли в этот же день, номер сделки № 1931842. Документы возвращались из Щелковского  Росреестра уже 4 раза, причину выяснить невозможно, на горячей линии домклик поясняют, что причина сбоя в росреестре, но в уведомлении от Росреестра от 15.10.2020 о возврате указано, что документы сотрудником Сбербанка представлены в не соответствующем формате, установленным органом нормативно-правового регулирования. дата последнего возврата 10.11.2020 года, уже прошло больше месяца. Деньги по ипотеке уже списали вовремя, а работу свою не делают, документы направляют туда-сюда, видимо даже не пытаясь что-то исправить. Причину не выяснишь, никто ничего не видит. И не понятно сколько теперь это будет продолжаться!!!

Этим летом обратились в банк для получения ипотеки на загородную недвижимость, риэлтор обещал сложности и долгий процесс сделки, но мы были очень приятно удивлены сервису и удобству работы со Сбербанком!Благодаря специалисту и представителю Сбербанка Д-н Армине Давитовне нам не пришлось ни одного раза посещать отделение Сбербанка, только уже на самой сделке. Специалист сама приехала к нам на встречу, где нам удобно и все остальное общение велось в приложении ДомКлик и по телефону! Большой спасибо ей за помощь, остались только положительные впечатления от сервиса банка. Отличные процентные ставки, современное обслуживание и ведение ипотеки. Все очень удобно, рекомендуем!

На текущий момент подготовлены и согласованы все документы, кроме строительной сметы. Специалист со стороны банка рекомендовал снизить стоимость работ и материалов в части фундамента и стен дома. С моей стороны возникает вопрос: на каком основании согласованную мной смету отвергает банк? Указанная сумма на строительство дома полностью соответствует рыночной стоимости и укладывается в сумму ипотеки (одобренная сумма 3300000 рублей). Застройщик работает на рынке недвижимости не первый год,качество их работ меня удовлетворяет на 100%, используемые ими материалы и методы строительства оправдывают свои деньги (мы проводили поиск среди нескольких строительных компаний, работающих в Свердловской области). Обращаю ваше внимание на то, что [b]Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.09.2020 № 557/пр "О показателях средней рыночной стоимости одного квадратного метра общей площади жилого помещения по субъектам Российской Федерации на IV квартал 2020 года"[/b] среднерыночная стоимость жилья в Свердловской области на 4 квартал 2020 года утверждена в сумме 52201 рублей за 1 кв метр, текущая стоимость дома без внутренней отделки составляет 23474,31 рублей за 1 кв метр, что в 2,2 раза ниже утвержденной стоимости. Я опираюсь на данный документ, а какими показателями и нормами руководствуется Сбербанк? Стоимость стройматериалов растет каждый день (с учетом курса доллара), смета была составлена месяц назад, цены на рынке УЖЕ изменились, прошу скорейшего решения вопроса, чтобы подрядчик успел купить материалы и закончить работы как можно скорее. К сожалению, текущая служба поддержки на портале ДомКлик не только не содействует в решении вопроса, но и не дает никакой адекватной информации по смете - просто требует снизить стоимость в части фундамента и стен. До окончания срока действия предложения об ипотеке осталось меньше месяца и это единственный документ, который необходимо согласовать.

Добрый день! В период лета-осень 2020г. мы проводили несколько сделок с недвижимостью через Отделение Сбербанка Первый в г. Одинцово, ул. Говорова, 26а, поскольку мои работодатели, собственники бизнеса (М-в А.С . и М-в М.С.), являются ВИП-клиентами ПАО Сбербанк.Во-первых, хочется отметить абсолютную безграмотность сотрудников данного отделения: давались какие-то консультации, которые не соответствуют законодательству, на самой сделке сотрудник банка не мог три раза внести в договор нужные фразы, у нас все сделки отнимали огромное количество времени. Далее, чинилось много препятствий в проведении гос.регистрации сделки , запрашивалась куча документов которые при этом терялись. И в результате, не хотели открывать банковскую ячейку по совершенно официальной выписке из Росреестра -т.к. даже не владеют знаниями, какие документы могут ими приниматься, какие не могут. В результате, человек вынужден был приезжать в банк два раза -причем, открыли ячейку именно по тем выпискам, которые он привез первоначально. При этом я лично, как юрист компании, вынуждена была потратить кучу времени и нервов на объяснение Вашим топ-менеджерам (Николай, начальник отделения, Анастасия, Разак, Карина -это те, с кем  общалась лично) элементарных вещей (которые они должны знать сами).Ни один сотрудник данного отделения не обладает компетентностью в проведении сделок. Зачем тогда вообще люди берутся за их организацию? Не знают, что можно писать в договоре, что нельзя. Почему, когда я прихожу в Ваши отделения Сбербанка по иным вопросам - например, 23.10.2020г. в отделение на ул. Фасадной, д.п. Лесной городок, Ваши сотрудники даже не знают, как принять заявление об отзыве Исп.листа? При этом, хамят и грубят! Мои собственники давно являются клиентами ПАО Сбербанк, и им очень хочется иметь в лице своего банка грамотного и надежного партнера. Если такое безобразие будет продолжаться, с вами никто не будет сотрудничать. Прошу разобраться в данном вопросе и дать обратную связь.