140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решили взять дом в ипотеку через ДомКлик. Ипотеку одобрили быстро, вопросов нет. Молодцы. Но дальше началось. 23/12 в ЛК мне пришло уведомление, что объект одобрен и мы можем выбрать дату, время и место проведения сделки. Отлично мы записались на 24/12 на 17:30.  24/12 с утра мне звонят и говорят, что они не могут идентифицировать объект, так как на титульном листе нет адреса, но вся информация есть примечаниях. Если мы это исправим за 2 часа, то сделка будет. Хорошо, мы заплатили деньги для быстрого исправления документа и выслали в банк. Мне сообщили что кредитный договор и график будет готов в течении 10 минут, так как мне нужно оформлять страховки. Через 10 минут, сообщают что документы будут готовы до 3х дней. Т.е. Банк сорвал сделку!!! Молодцы ничего не скажешь. 28/12 утром Банк звонит продавцу и говорит, что объект одобрен и сделка будет 28/12 в 17:00. И непонятно зачем и на каком основании Банк разглашает информацию по условию кредита!!! Продавцу то это зачем знать? Зачем Банк разглашает конфидициальную информацию?! После этого я сам звонил в Банк, и мне сказали что сделка не будет, так как объект не одобрен. На мой вопрос почему я вижу что объект одобрен, получил феерический ответ. Объект одобрен только в одной программе, а вот в других программах он ещё не одобрен. Мне то какая до этого разница, сколько у вас программ. Я вижу только одну. Ну и Банк сам с утра подтвердил что можем приезжать на сделку.  В итоге, как выясняется банк опять не может идентифицировать объект. Хотя мы внесли все правки которые они хотели! Так вот Уважаемые Руководители. Научите своих сотрудников думать головой, отвечать за свои слова и поступки. Не вводить в заблуждение клиентов!!! Из-за того что Вы сорвали нам сделку 25/12, с 26/12 выросли тарифы на страхование на 30%. Это кто должен компенсировать? Неговоря уже о моральном вреде. И о том что мы не сможем въехать как хотели на НГ?! Дополнение, заявку взяли на контроль руководителем. И им снова потребуется 3 дня. Вы там действительно любите издеваться над людьми? Уважаемый Банк если вы спросите с кем мы общались, то вынужден вас обрадовать, сотрудники не говорят с кем мы разговариваем.

Огромное СПАСИБо Б-ой Татьяне Н. и всему ее отделению! Я по ошибке перевел огромную сумму денег другому человеку, на что Татьяна и ее команда оперативно отреагировала и помогла найти эти деньги, которые я получил обратно! Срочно премию этим прекрасным людям! Теперь буду ходить только к ним

Заявка на ипотечный кредит одобрена. Началась подготовка ипотечного договора, утрясание процентной ставки, использование различных "плюшек" от сбербанка. Плюсы: 1. Удобный сервис ДомКлик 2. Эл.регистрация сделки в Росреестре через Сбербанк 3. Подача заявления В ПФР на распоряжение маткапиталом в качестве первоначального взноса через Сбербанк 4. Заключение онлайн-страховки через ДомКлик МИНУСЫ: 1. Навязывание менеджерами ДомКлик Телемедицины под видом страховки, влияющей на процентную ставку. Так как разговор происходил быстро по телефону, пришлось выполнить все условия по оплате данной страховки. Изучив вопрос дома в спокойной обстановке, стало ясно, что ЭТО НЕОБЯЗАТЕЛЬНО и на процентную ставку НЕ ВЛИЯЕТ (в статьях ДомКлика это тоже прописано). Пришлось заниматься возвратом средств: лишние заявления, хлопоты и т.д. 2. В ДомКлик отвечают абсолютно разные менеджеры на твои вопросы, и получается как в мультике Простоквашино, где все по очереди писали письмо, добавляю от себя... Здесь точно также. Из-за этого, долго утрясасли процентную ставку, т.к. говорили, что при участии в сделке несовершеннолетних детей эл.регистрация не проводится, соотв. идет увеличение процентной ставки. ИТОГ после переговоров с РОСРЕЕСТРОМ: в ЕКАТЕРИНБУРГЕ эл.регистрация через Сбербанк проводится даже при участии в сделке несовершеннолетних детей.  Ура, процентная ставка сохранена. Это было также подтверждено менеджером ДомКлик (видимо, который из Екатеринбурга и в теме, что именно в Екатеринбурге нет никаких препятствий для этого). В последний момент в проекте ипотечного договора удалось сохранить ставку с учетом проведения эл.регистрации. 3. Отправка заявления о распоряжении маткапиталом в ПФР через Сбербанк – УЖАС! Многократно в чате ДомКлик перед самой сделкой прописывала, что у нас особенность в том, что маткапитал используется как первоначальный взнос на приобретение недвижимости у Застройщика, при этом есть ребенок до 1,5 лет! Что соответственно делает особенным условие перевода средств маткапитала не напрямую Застройщику, а через Кредитную организацию (Сбербанк), который в свою очередь переводит потом средства Застройщику. Во время ипотечной сделки много раз проговаривала эту особенность, доп.соглашение к ипотечному договору было составлено корректно (я поручаю банку получить от ПФР средства маткапитала и в дальнейшем перевести их Застройщику...). После окончания ипотечной сделки (05/10/20) еще раза три уточнила у ипотечного менеджера, нужно ли еще что-то от меня, напомнить, сказать, сообщить или все теперь нужно только ждать. Особенно подчеркнула вопрос про ПФР "т.е. Вы увидите сами, что прошла эл.регистрация сделки и уже автоматически отправите заявку в ПФР". Ответ менеджера: Да. Ждем...И тут началось ....((((( 05/10/20 ипотечная сделка в отделении Сбербанка 12/10/20 эл.регистрация сделки в Росреестре месяц ничего не делания, т.к. Сбер забыл отправить заявку в ПФР 11/11/20 сформирована и отправлена заявка в ПФР от Сбербанка 07/12/20 сама связалась с ПФР - отказ по заявлению, неверные реквизиты забил банк 08/12/20 опять какая-то заявка от Банка в ПФР 11/12/20 следующая заявка от Банка в ПФР 15/12/20 наконец-то корректная заявка от Банка вПФР 17/12/20 заявка от Банка подгрузилась в ПФР и в этот же день отработана с положительным решением 21/12/20 ПФР перечислил деньги в Банк 23/12/20 Застройщик получил свой первоначальный взнос ВЫВОД: самому напоминать банку об отправке заявки в ПФР,звонить самим в ПФР спустя дня 3 после отправки, чтобы знать, что все в порядке. ПФР – молодцы, взяли на контроль, а Сбербанк очень подкачал.

От Сбера отказался в году так 2014. К меня там было пара счетов, закрыл их, а может какие-то крохи остались. Кредитка - воспользовался раз, вернул бабки и забыл (банк до сих пор шлёт на почту что там пара рублей в плюсе), дебетовая, тоже по нулям.Закрыть я это все дело как-то попытался, но ТК переехал в другой регион, у меня это не получилось, сбер же не считает свое отделение в другом городе тем же банком. Нет, надо ехать туда, где открывал!И тут 2021 на носу, приходит мне СМС с 900:Xxxx, 28.12.20 по вкладу Сберегательный счет *xxxx прекращено взыскание по исполнительному производству №xxxxxxxxx-ИП от 07.12.15. Причина: Решение судебного органа. Информация у судебного пристава: Ф-ва Алёна Ф. Тел. *39-32. Подробнее sberbank.ru/sms/arrestsinfoЯ был весьма удивлен таким сообщением. Хочу пояснить, что телефон не менял очееень давно, и сбер никогда мне не звонил с какими-либо претензиями, а тут на тебе какие-то исполнительное делопроизводство... Хорошо, что прекращено, а почему начинали то?Естественно, я попытался узнать это по номеру 900. Там меня узнали, обозвали по имени-отчеству, телефон мой все ж а базе. Но чтобы что-то сказать, запросили контрольную информацию, которую я и 6 лет назад то постоянно забывал, а сейчас уж и точно не вспомню. Объяснил ситуацию, мне обещали помочь в смс сообщении и отключились.Читаю смс и ..."Изменить контрольную информацию можно в офисе банка в регионе оформления карты. Она изменится не позднее следующего рабочего дня с даты подачи заявления."Дежавю, езжайте вы туда, неведома куда. И неважно, что живёте вы уже не там, что вопрос о каких-то непонятных действиях по счету. Вот тебе и помощь.

От Сбера отказался в году так 2014. К меня там было пара счетов, закрыл их, а может какие-то крохи остались. Кредитка - воспользовался раз, вернул бабки и забыл (банк до сих пор шлёт на почту что там пара рублей в плюсе), дебетовая, тоже по нулям.Закрыть я это все дело как-то попытался, но ТК переехал в другой регион, у меня это не получилось, сбер же не считает свое отделение в другом городе тем же банком. Нет, надо ехать туда, где открывал!И тут 2021 на носу, приходит мне СМС с 900:Xxxx, 28.12.20 по вкладу Сберегательный счет *xxxx прекращено взыскание по исполнительному производству №xxxxxxxxx-ИП от 07.12.15. Причина: Решение судебного органа. Информация у судебного пристава: Ф-ва Алёна Ф. Тел. *39-32. Подробнее sberbank.ru/sms/arrestsinfoЯ был весьма удивлен таким сообщением. Хочу пояснить, что телефон не менял очееень давно, и сбер никогда мне не звонил с какими-либо претензиями, а тут на тебе какие-то исполнительное делопроизводство... Хорошо, что прекращено, а почему начинали то?Естественно, я попытался узнать это по номеру 900. Там меня узнали, обозвали по имени-отчеству, телефон мой все ж а базе. Но чтобы что-то сказать, запросили контрольную информацию, которую я и 6 лет назад то постоянно забывал, а сейчас уж и точно не вспомню. Объяснил ситуацию, мне обещали помочь в смс сообщении и отключились.Читаю смс и ..."Изменить контрольную информацию можно в офисе банка в регионе оформления карты. Она изменится не позднее следующего рабочего дня с даты подачи заявления."Дежавю, езжайте вы туда, неведома куда. И неважно, что живёте вы уже не там, что вопрос о каких-то непонятных действиях по счету. Вот тебе и помощь.

От Сбера отказался в году так 2014. К меня там было пара счетов, закрыл их, а может какие-то крохи остались. Кредитка - воспользовался раз, вернул бабки и забыл (банк до сих пор шлёт на почту что там пара рублей в плюсе), дебетовая, тоже по нулям.Закрыть я это все дело как-то попытался, но ТК переехал в другой регион, у меня это не получилось, сбер же не считает свое отделение в другом городе тем же банком. Нет, надо ехать туда, где открывал!И тут 2021 на носу, приходит мне СМС с 900:Xxxx, 28.12.20 по вкладу Сберегательный счет *xxxx прекращено взыскание по исполнительному производству №xxxxxxxxx-ИП от 07.12.15. Причина: Решение судебного органа. Информация у судебного пристава: Ф-ва Алёна Ф. Тел. *39-32. Подробнее sberbank.ru/sms/arrestsinfoЯ был весьма удивлен таким сообщением. Хочу пояснить, что телефон не менял очееень давно, и сбер никогда мне не звонил с какими-либо претензиями, а тут на тебе какие-то исполнительное делопроизводство... Хорошо, что прекращено, а почему начинали то?Естественно, я попытался узнать это по номеру 900. Там меня узнали, обозвали по имени-отчеству, телефон мой все ж а базе. Но чтобы что-то сказать, запросили контрольную информацию, которую я и 6 лет назад то постоянно забывал, а сейчас уж и точно не вспомню. Объяснил ситуацию, мне обещали помочь в смс сообщении и отключились.Читаю смс и ..."Изменить контрольную информацию можно в офисе банка в регионе оформления карты. Она изменится не позднее следующего рабочего дня с даты подачи заявления."Дежавю, езжайте вы туда, неведома куда. И неважно, что живёте вы уже не там, что вопрос о каких-то непонятных действиях по счету. Вот тебе и помощь.

27 декабря мною были внесены денежные средства,в банкоматсбербанка №60014326,расположеный по адресу Тверь Комсомольский проспект 11(магазин Перекрёсток) вразмере сорока тысяч рублей(купюрами по 2000 рублей в количестве 20 штук), однако зачислилось набанковскую карту только двадцать тысяч..Чек банкомат выдать отказался.Далее позвонив по номеру 900,нагорячую линию сбербанка,я оставила обращение оператору,обьяснив,что банкомат попросту "сьел" мои20000.Уверив меня,что такое иногда возможно и банк разберётся в ситуации, приняли обращение. На следующий день,28.12.2020 пришло смс от сбербанка,что моё "обращение рассмотрено,сбоев в работе банкомата не зафиксировано,основания для зачисления 20000 рублей отсутствуют".Завтра иду в полицию,а далее решили всей семьёй закрыть все счета в сбере и не возвращаться к нему никогда.

Я,А-ва Юлия Э., являюсь заемщиком по кредитному договору №1***488 от 27.03.2014г., своевременно оплачиваю ипотеку, без единой просрочки. 24.12.2020г. в личном кабинете, в разделе Кредиты-Приобретение готового жилья у меня появилась просроченная задолженность в размере: 1 234 776,66 руб., не смотря на то, что 16.12.2020г. как и во все предыдущие месяцы было списание ежемесячного платежа и было указано оплатить полностью остаток основного долга.  В этот день я обратилась в отделение Сбербанка в г.Лобня по ул.Ленина,д.19 (в этом же отделении я и оформляла данную ипотеку). Менеджер посмотрела по базе и увидела, что ни одной просрочки по ипотеке у меня не имеется,сделала распечатку,подтверждающую что мною своевременно оплачивается ипотека. Сказала что был технический сбой и что в срок до 05.01.2021 они внесут поправки и вернут график платежей. На следующий день поступает звонок от сотрудника Сбербанка и оператор говорит о том,что созаемщик по моему кредитному договору объявлен банкротом, и что я в течении двух дней должна погасить полностью остаток основного долга по ипотеке. Созаемщик никакой доли по договору на недв. не имеет, к выплатам тоже.Живем в разных семьях и его банкротство на моей жизни никак не отражается. Я повторно обратилась в отделение банка,менеджером было сказано, что данный специалист,занимавшийся ипотеками не работает и написали номер телефона некой Д-ой Татьяны *9866 которая занимается ипотеками. Она мне не помогла и сказала написать в ДОМКЛИК. Весь пакет документов о снятии созаемщика был собран и отправлен в ДОМКЛИК. Мне пришел ответ: по вашему кр.дог. просроченная зад-ть и документы не приняты и указали номер горячей линии: 88002008200. Позвонив,они сказали что не занимаются данными вопросами и я  составила обращение через номер 900. Пришел ответ,что мне предъявлено требование о полном возврате кредита,т.к.созаемщик признан банкротом. Сегодня я в третий раз по данной проблеме обратилась в отделении банка. Менеджеры по данному вопросу не смогли помочь и предложи дождаться руководителя банка,который работает с 10ч. Дождавшись руководителя банка, он сообщил что ничем не может мне помочь и может только дать номер Д-ой Татьяны,которой я уже звонила и которая сказала что некомпетентна в данном вопросе и предложила мне написать обращение в ДОМКЛИК. Я объяснила ему,что делала это ни раз и попросила его позвонить к ней и посодействовать в урегулировании данной проблемы,которую создал банк,на что мне было сказано,цитирую:"  если я позвоню,то меня пошлют, я этим не занимаюсь,выясняйте сами,обращайтесь куда хотите,хоть в полицию". Выйдя с отделения банка, я набрала Татьяне,на которую указал мне "руководитель" банка, которая отказала мне в помощи 25.12.2020 и этот номер оказался недоступен. На каком основании банк так обращается со своими клиентами и указывает меня должником,если я ежемесячно, своевременно все оплачиваю?Почему нету официального письма,присылают все электронно и после того, как я сама обратилась в банк?Что за отвратительное отношение к клиентам,да еще и к каким клиентам, у которых ни одной просрочки.Банк делает так,что я уже пожалела о сотрудничестве с ними и если и дальше будет такое отношение к клинту,я буду писать негативные отзывы и дойду до прокуратуры и подам в суд. Я хочу вывести созаемщика из своего кредитного договора и чтобы в данном договоре фигурировала только я. Я платежеспособна, у меня имеется автомобиль. (все документы,подтверждающие это имеются). К кому мне обратиться и куда обратиться,чтобы вывели созаемщиками и вернули мне мой график платежей? Прошу Вас дать ответ.

Карту Мир, если честно, не планировала заводить, у меня была карта, она меня устраивала. Про кешбэки думала, что сделают акцию на месяц, потом все прикроют. Когда уже надо было обязательно делать Мир, сделала. Туда все пособия пошли. В итоге очень выгодно получилось, есть возможность покупать дешевле, так возврат на карту в совокупности приходит приличный.На озоне на черную пятницу покупала всем подарки - получила кешбэк, телевизор новый брали в Panasonic - тоже получили кешбэк, метро регулярно оплачиваю по карте - тоже за проезд деньги возвращаются, выходит дешевле всего по карте Мир ездить. Удобно, а главное — выгодно. В общем, зря отказывалась, никто не отменял никакие акции, наоборот новые еще каждый месяц появляются.

Спасибо Специалисту Сбербанка - Бу-ой Светлане.Была сделка с Продавцом из другого региона и невозможностью приехать, возникли проблемы с оформлением документов и передачей денежных средств. Светлана внимательно и чутко отнеслась к проблеме, потратила большое количество времени на то, чтобы узнать опыт коллег и найти наилучший для вариант решения вопроса. Проблема не была рядовой.Грамотно проконсультировала, сделка прошла без сучка и без задоринки благодаря ей!Светлана замечательный специалист, палочка-выручалочка. Если никто не может решить вопрос - Светлана гарант решения. Всегда!Спасибо ей за работу.

26 декабря решила подать заявку на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн. Срок рассмотрения как было написано от двух минут до двух дней. 28 декабря , то есть,сегодня, уехала в деревню. Отправили смс что надо подойти в офис с паспортом. Но я то уже уехала😅 и в деревне вашего офиса нееет🙄 В сбербанк онлайне так и висит "заявка рассматривается". Я им писала,что так как уехала я не могу подойти в офис к вам. Если не одобряют без визита в офис , то почему до сих пор не отклоняют мою заявку😬

Здравствуйте! Я брала в Сбербанке образовательный кредит от 07.09.2016г. Мной были внесены единовременные суммы (8000р. 21.10.2016, 10000р. 15.03.2018 и 3000р. 28.06.2018, общая сумма составляет 21000 руб.) для автоматического списания ежемесячных платежей. В середине 2019г. Я звонила на горячую линию для уточнения баланса на счете списания, на что сотрудники Сбербанка сообщили, что денежные средства на счету есть и все хорошо. В ноябре 2020 года, я оформила в Сбербанке дебетовую карту и создала личный кабинет где увидела, что по кредиту списывается неверный ежемесячный платеж и сумма основного долга не уменьшается. На 11.11.2020 на счете списания кредита была остаточная сумма 832р. Я написала заявление 201120-****-363400 от 20.11.2020 с просьбой о выяснении почему идет списание не согласно платежу.Ответ я ожидала более одного месяца и получила его по смс- сообщению только 28.12.2020. После корректировок сумма задолженности по кредиты составляет 72995,54, где 17676,13 сумма неустойки. Я прошу об аннулировании всей суммы неустойки и перерасчета основного долга до конца срока кредитования 09.08.2027 согласно договору . Я добросовестный плательщик и не виновата, что по ошибки Сбербанка списывались неверные суммы ежемесячных платежей. Помимо этого по вине банка у меня испортилась кредитная история.

Прошу выразить благодарность сотруднику банка Клиентскому менеджеру М-ну Сергею Ю. за внимание, профессионализм, умение четко и терпеливо в доступной форме донести до клиента информацию. Сергей Ю. всегда доброжелателен, корректен, терпелив к поставленным мною вопросам. Сергей Ю. в совершенстве владеет информацией инвестиционных программ, обьясняет очень подробно, в доступной для меня форме, спокойно и терпеливо отвечает на поставленные мною вопросы. Хотелось бы отметить организацию работы всего отделения банка. В данном отделении обслуживается вся моя семья. Грамотно и очень удобно для клиента все организовано. Никогда не встречались с грубостью и безучастностью к возникшим у нас проблемам.Мне бы хотелось выразить искреннюю благодарность банку за кадровый подбор своих сотрудников. И чтобы мое обращение явилось новой ступенью к его дальнейшему повышению по службе.Поздравляю руководство и сотрудников банка с наступающим 2021 годом! Вы молодцы! Так держать!Желаю процветания нашему банку и реализации всех намеченных планов в будущем!

Не отображают в личном кабинете приход расход((( не советую этот банк) из за Вас мне включили пени и нарушена история((((((()так как не могу распечатать чек о списании средств !!! Так как в личном кабинете нет информации

Хочется поблагодарить сотрудника ПАО Сбербанк К-ву Умханум ,за готовность в любое время помощи в продукции банка. Очень квалифицированный сотрудник.Побольше бы таких специалистов знающих свое дело,отзывчивых,внимательных. Всех с Наступающим новым годом. Счастья,добра,процветания,крепкого здоровья.

19.11.20 г  было отправлено смс ,что по состоянию на 19.11.20 г  по кредитному договору № 53026 от 13.11.20 г восстановлены кредитные каникулы. банком будут проведены корректировки, просроченная задолженность аннулирована. Было подписано доп.соглашение №1 от 30.04.20 года,новый график платежей,который оплачиваю в указанные в нем сроки вовремя. В мобильном приложении было все откорректировано,просрочек не было.Но,опять зашла в мобильный банк,и стали деньги списываться с карты в счет просрочки! Долг стоит 80874,30р.? Откуда? Прошу разобраться,сделать корректировку,аннулировать просроченную задолженность и внести корректные данные в БКИ. Внести такую сумму нет возможности,кредитная история испорчена,вынуждена подавать на банкротство.

26 декабря примерно в 13:00 по местному времени моя мама пенсионерка оплачивала кредит через банкомат. По ошибке она вставила деньги в отсек для выдачи наличных и они пропали где-то внутри банкомата, две купюры были 1000, одна 2000 и одна 500. Она растерялась и не знала что дальше делать, потом подошла другая клиентка и сняла деньги с банкомата как обычно, тех купюр что вставила в банкомат мама там не было т.к. ей выдало 5000 одной купюрой. Они не остались в отсеке для выдачи, а значит банкомат их забрал. Мама поняла, что нет смысла больше их ждать и ушла. Вернулась через 15 минут и решила положить 500 рублей на свою карту с целью потом сказать операторам, что деньги застряли в том банкомате с которого я положила 500 рублей. Заодно записала номер банкомата и сразу позвонила по номеру указанному на банкомате, сообщила оператору всю информацию. Дома я её успокоил, был уверен что переживать не о чём. Банкомат забрал деньги, а не выдал следующему клиенту - значит эти деньги скорее всего попали в какой-то отсек для забытых купюр и это зафиксировано + камеры банкомата точно позволят разобраться в ситуации и вернуть деньги.  Вчера пришёл смс ответ на её обращение где сказано, что сбоев в работе банкомата не обнаружено. Вместо того, что бы разобраться в ситуации и найти пропавшие в банкомате деньги ответили обычной отпиской про отсутствие сбоев. Никто и не утверждал, что этот банкомат не исправен. Деньги по ошибке были вставлены не в тот отсек и куда-то пропали. Мы признаём, что в возникновении самой этой ситуации банк не виноват, но когда банк вместо помощи клиенту присылают типовую отписку и не помогает вернуть деньги оставшиеся в их банкомате я другую оценку поставить не могу.

10.03.2020 и 08.05.2020 на мою карту поступили денежные средства на несовершеннолетнего ребёнка что отражено в назначении платежа при поступлении средств. 10.03.2020 и 08.05.2020 сразу после поступления банк списал алиментные денежные средства в счёт уплаты кредитов так как автоматически с карты списываются платежи. В соответствии с законодательством РФ банк не имеет права списывать денежные средства на содержание несовершеннолетнего.  обращения в отделение банка было составлено обращение о возврате сумм в размере 4618,61 от 10.03.2020 и 5395,8 от 08.05.2020. Номер обращения №2012-0597-332400 от 18.12.2020. Был дан ответ, что банк правомерно списал средства и в возврате отказал.  22.12.2020 было написано повторное обращение о возврате незаконно удержанных сумм, номер обращения №201222-0959-576100.  В соответствии с законодательством РФ прошу Вас разобраться в проблеме и вернуть списанные денежные средства обратно на счёт карты так как являются целевым платежом в отношении несовершеннолетнего,в случае оставления  без рассмотрения буду вынуждена обратиться в Прокуратуру,суд и центробанк в соответствии с нарушением закона в отношении несовершеннолетнего.

Постоянно сталкиваюсь с тем, что сумма остатка по ипотеке в личном кабинете Сбербанка разная. Я уже обращалась по этому поводу в службу банка, мне ответили, что такого быть не может, но в любом случае, мне надо ориентироваться на график платежей, выданный в банке. Месяц назад я заметила, что остаток задолженности по ипотеке увеличился, делаю скриншоты личного кабинета каждый день. 24/12/20  остаток был 1 452 410,80 р 27/12/20  1 453 700, 38 28/12/20  1 454 130,24 р Дата планового погашения - 3 число каждого месяца. Почему, я, как клиент, не могу получить корректную информацию? И где гарантия, что график погашения платежей, выданный мне в отделении Сбербанка правильный?

Здравствуйте. Ситуация такая, при оформлении ипотеки была назначена от сбербанка дополнительные услуги которые я оплатил, в том числе оценка квартиры, мне сказали что без неё никак, я оплатил оценку квартиры в новостройке сбербанку и они её сделали, прислали отчёт фотографии всего сделанного, я посмотрел увидел квартиру светлый ремонт который идёт в подарок однакомнатная квартира все вроде впорядке. Далее меня приглашают на оформление ипотеки самой в офис, там мне оформили документы, сам договор купли продажи не дали даже почитать, сказали ошибку какую то в нем нашли и она менеджер банка сама что то в нем исправила и отправила. Но дальше было ещё интересней когда все это закончилось я все оплатил все свои обязательства выполнил, проходит месяц на смотр квартиры пошёл и увидел то что вместо светлого тона линолеума был тёмный, то есть на фото в оценке был светлый а когда пришёл я то на полу тёмный линолеум, получается сбербанк меня обманул в этой оценке квартиры и сделал вообще другой квартиры оценку. После этого я сходил в сбербанк к руководителю, она сказала что сперва это не наша вина мы ничего такого не сделали, а после все таки сказала что да мы виноваты надо как то исправить это все, после чего позвонила куда то и сказала что перезвонит решит проблему, но ничего не решила, она сделала ещё хуже взяла и удалила оценку с дом клика, как будто её не было. А это уже обман. И если данный вопрос не урегулировать то будет написано заявление, и плюс сперва досудебная претензия а далее суд.  Я считаю что это всё ошибка и вина сбербанка, если бы оценка или договор был дан мне при оформление и исправлении ошибки то этого не случилось бы и я не оформил бы ипотеку у вас. Мне не нужна квартира с таким ремонт и отношением сбербанка на всю эту ситуацию. Вы меня обманули изначально я так понимаю договорившись с застройщиком. Т к при мне менеджер ей звонил и они общались что сама менеджер сбербанка исправит там что то.  Либо возвращайте и отменяйте ипотеку эту, либо решайте вопрос данный по ремонту.