136 705 отзывов о банке «Сбербанк»

18. 01.2018. г моим отцом был заключён инвестиционный договор страхования жизни ВМСР50  000261726. Страхуемым лицом была моя мама. В апреле этого года папа ушел из жизни. Мама решила разорвать договор, но было отказано, на основании того, что нужно вступление в наследство. Доводы , что натариус не считает это-то договор объектом наследственного дела были проигнарированны, объяснили что нужно переоформлять договор, чтобы страхователь и страхуемое лицо был ожи и тот же человек в данном случае моя мама, но для этого ей нужно вступить в наследство. Прошло пол года и мама вступила в наследство, натариус выдал только справку она следовании, но Сбербанк страхования , это не удовлетворяет и в расторжении договора отказано.  Замкнутый круг.  Я понимаю, что деньги назад получить просто не возможно.  Вечный инвестиционный договор. Отдай деньги и забудь о них.

Являюсь партнером банка. С моей клиенткой воспользовались сервисом эл. регистрации Сбера, чтобы регистрация прошла быстрее. В итоге уже месяц не можем даже отправить документы в Росреестр, тк Сбербанк не присылает код. На сообщения в чате и звонки горячей линии никто не реагирует. Как нам получить код или хотя бы обратную связь?

Разглашение информации 3 лицу. А именно моему бывшему мужу. Сотрудник отдела взыскания знаком с моим бывшем мужем, и для того, чтобы я быстрее заплатила просрочку, связался с бывшим супругом и оповестил о кредите, о сумме ежемесячного платежа и сумме просрочки. Также скинул в ватсап полностью всю информацию из личного кабинета.

1 ноября 2020 года я совершала сделку на Авито, где по условиям сайта указывается полностью номер карты и оборотная сторона. С Авито пришло письмо для подтверждения карты. В 16:39 мне пришло смс о списании денежных средств с кодом. Ввела код, после чего дважды списалась сумма 7777 рублей, а пользователь на авито сразу стал заблокированным. Я сразу же позвонила в банк, где подтвердили факт мошенничества и что был вход в Сбербанк онлайн.  В этот же день я написала заявление в полицию. Утром я написала заявление о возврате моих средств, потому что транзакция еще не прошла и они были заморожены.  На следующий день пришел ответ от банка, что по результату проведенного расследования они не видят оснований для возврата денежных средств, хотя факт мошенничества был установлен еще до проведения транзакции.

1 ноября 2020 года я совершала сделку на Авито, где по условиям сайта указывается полностью номер карты и оборотная сторона. С Авито пришло письмо для подтверждения карты. В 16:39 мне пришло смс о списании денежных средств с кодом. Ввела код, после чего дважды списалась сумма 7777 рублей, а пользователь на авито сразу стал заблокированным. Я сразу же позвонила в банк, где подтвердили факт мошенничества и что был вход в Сбербанк онлайн.  В этот же день я написала заявление в полицию. Утром я написала заявление о возврате моих средств, потому что транзакция еще не прошла и они были заморожены.  На следующий день пришел ответ от банка, что по результату проведенного расследования они не видят оснований для возврата денежных средств, хотя факт мошенничества был установлен еще до проведения транзакции.

Положила наличные, но банкомат выдал ошибку - затем вышел чек, что начислено - 0 рублей. Претензия в размере вложенной суммы 2 000 должна была придти через 30 минут. Прошли сутки! Позвонила на горячую линию от Сбербанк, но точного ответа мне так и не дали! Когда я получу назад свои деньги? Сколько ещё ждать? Так же было выслано смс, что мое обращение принято в работу и будет рассматриваться целую неделю! На каком основании я должна ждать свои деньги целую неделю? И то не факт, что они мне придут?

Не плохой банк с удобным интуитивным приложением. Адекватные но не самые низкие ставки по кредитам. В общем сугубо положительные эмоции. Обслуживание качественное, персонал вежливый,  больших очередей не видел. В банкоматах бывают очереди но не слишком большие. В банке чисто и свободно. Кредитная карта работает 60 дней без %, насколько я помню.

Не плохой банк с удобным интуитивным приложением. Адекватные но не самые низкие ставки по кредитам. В общем сугубо положительные эмоции. Обслуживание качественное, персонал вежливый,  больших очередей не видел. В банкоматах бывают очереди но не слишком большие. В банке чисто и свободно. Кредитная карта работает 60 дней без %, насколько я помню.

Не плохой банк с удобным интуитивным приложением. Адекватные но не самые низкие ставки по кредитам. В общем сугубо положительные эмоции. Обслуживание качественное, персонал вежливый,  больших очередей не видел. В банкоматах бывают очереди но не слишком большие. В банке чисто и свободно. Кредитная карта работает 60 дней без %, насколько я помню.

Не плохой банк с удобным интуитивным приложением. Адекватные но не самые низкие ставки по кредитам. В общем сугубо положительные эмоции. Обслуживание качественное, персонал вежливый,  больших очередей не видел. В банкоматах бывают очереди но не слишком большие. В банке чисто и свободно. Кредитная карта работает 60 дней без %, насколько я помню.

Не плохой банк с удобным интуитивным приложением. Адекватные но не самые низкие ставки по кредитам. В общем сугубо положительные эмоции. Обслуживание качественное, персонал вежливый,  больших очередей не видел. В банкоматах бывают очереди но не слишком большие. В банке чисто и свободно. Кредитная карта работает 60 дней без %, насколько я помню.

Хотел рефинансировать ипотечный кредит выданный Сбербанком на более выгодных условиях. У банка имеется только программы рефинансирования ипотеки в сторонних банках. Меня интересует только рефинансирование ипотеки. Ни потребительский кредит ни специальные программы мне не подходятБуду рефинансировать в другом банке

В последнее время, при обращении в офис футболят на номер 900, без звонка туда отказываются обслуживать...(!), а по номеру 900 футболят в офис. При этом по вышеуказанному номеру сложно дозвонится, всегда "все операторы заняты", проблему с первого раза решить не могут. 04.11.2020 звонила 5 раз, суммарно проведя на линии больше часа только ожидая ответа оператора, сегодня звонила 2 раза и висела в ожидании ответа +10 мин. каждый раз. Разочарована.

В последнее время, при обращении в офис футболят на номер 900, без звонка туда отказываются обслуживать...(!), а по номеру 900 футболят в офис. При этом по вышеуказанному номеру сложно дозвонится, всегда "все операторы заняты", проблему с первого раза решить не могут. 04.11.2020 звонила 5 раз, суммарно проведя на линии больше часа только ожидая ответа оператора, сегодня звонила 2 раза и висела в ожидании ответа +10 мин. каждый раз. Разочарована.

В последнее время, при обращении в офис футболят на номер 900, без звонка туда отказываются обслуживать...(!), а по номеру 900 футболят в офис. При этом по вышеуказанному номеру сложно дозвонится, всегда "все операторы заняты", проблему с первого раза решить не могут. 04.11.2020 звонила 5 раз, суммарно проведя на линии больше часа только ожидая ответа оператора, сегодня звонила 2 раза и висела в ожидании ответа +10 мин. каждый раз. Разочарована.

https://c.radikal.ru/c02/2011/e8/3bc572bcc7e9.png Когда Герман Греф пришёл в Сбербанк, он устроил первый ребрендинг, заставив сотрудников улыбаться клиентам банка. Это единственная заслуга Германа в Сбере. Последний ребрендинг проводился уже с целью избавиться от клиентов физлиц, а зачем они нужны со своей мелочью?  Поэтому и придумали все эти комиссии за переводы, чтобы люди уходили добровольно. А новый дизайн со спорным/оспариваемым логотипом, это так, надо же на что то списать гонорары. В итоге, даже переводы за границу стоят дешевле, чем с карты на карту через банкомат Сбера.

https://c.radikal.ru/c02/2011/e8/3bc572bcc7e9.png Когда Герман Греф пришёл в Сбербанк, он устроил первый ребрендинг, заставив сотрудников улыбаться клиентам банка. Это единственная заслуга Германа в Сбере. Последний ребрендинг проводился уже с целью избавиться от клиентов физлиц, а зачем они нужны со своей мелочью?  Поэтому и придумали все эти комиссии за переводы, чтобы люди уходили добровольно. А новый дизайн со спорным/оспариваемым логотипом, это так, надо же на что то списать гонорары. В итоге, даже переводы за границу стоят дешевле, чем с карты на карту через банкомат Сбера.

Мы с супругом подали заявку на ипотеку через Домклик 12 сент, ставка 6,1%,строящиеся жилье,7800000 р плюс первон-й взнос,зп клиенты.14 сент. получили одобрение на 8100000 р.Нужно страхование жизни, чтобы ставка была 6,1%,начали заниматься страхованием.Квартира была подобрана и заключен договор с Застройщиком.Я имею диагностированное заболевание и страхование на индивидуальных условиях,о чем предупреждала сотрудников Домклик, когда еще не был назначен ответственный менеджер. Прошу прослушать все мои звонки на Домклик 88007709999 от 24,26,27,28,29 сент. и 02 окт, где я спрашиваю,что имею заболевание и смогу ли приобрести страховку в офисе на сделке или заранее в любом офисе Сбербанка.Получила ответ-ДА, никаких проблем, на сделке все оформят. Был назначен ответственный ипотечный менеджер Я-ев А. и руководитель А-ва Л.Эти сотрудники редко отвечали на вопросы в чате,Я-ев А. не перезванивал.Была назначена сделка на 12 окт в офисе 9038/01681,Москва, Волгоградский проспект 92.Пришли в офис,ипотеку выдавал другой менеджер,Я-ев А. работает в другом офисе и удаленно.Распечатали КД 94260182,График платежей, дошли до Страхования жизни.Попросила менеджера дать почитать страховку и вижу п5.2(в прошлом не имею заболеваний).Я сказала, такое подписывать не буду, так как уточняла заранее, как правильно оформить страхование.Сотрудник банка начал обманывать,просто стандартная форма и болезнь не будет учтена,не обращайте внимание на этот пункт.Понимая,это явная ложь,попросила уточнить вопрос.Сотрудник банка позвонил Я-ву А.на его личный номер,по тел.Домклик у него всегда был нерабочий день,услышали в хамской манере,Вам такая страховка не подходит,сейчас вы покупаете липовую бумажку (за 29800р.),ставка будет 6,1%. У нас был шок, сотрудники Домклика говорили обратное.Я ничего не подписала и перенесла сделку, чтобы купить страховку.21 окт купила страховку в АльфаСтрах-е за 8000р.Через день был назначен другой менеджер по моей просьбе-Ф-ва Людмила и отправлена страховка в чат для согласования, все подошло.Ф-ва Л. отвечала оперативно,но график платежей не высылала до последнего.Была назначена новая дата сделки на 22 окт. в том же офисе.Ф-ва Л. присылает график платежей за 4 часа до сделки в чат, где сумма ИТОГО КВАРТИРЫ увеличилась.В графике платежей ИТОГО за 20 лет от 12 окт:13505142,90р.,а от 22 окт:15888946,98р.На мой вопрос, что изменилось за 10 дней Ф-ва Л. не ответила.Ее не смутило в самой нижней строчке 240 платеж за месяц почти 2500000р.На сделке выяснилось, график плат. от 22 окт "поехал". В офисе банка Ф-ва Л.и руководитель ипотечного кредитования Елена Николаевна, пытались решить вопрос, составили обращение в тех. поддержку Сбербанка. Мы находясь в офисе, позвонили Застройщику, объяснили ситуацию, нам дали время до 26 окт.Конечно же Сбербанк ничего не исправил,проблему не решил.Единственное,предложили отказаться в Домклик самой от ипотеки и подать новую заявку.  29 окт отказалась от одобренной ипотеки в Домклик,прописав "неправильный график платежей,ошибка банка".30 окт подала новую заявку и тут же пришел предварительный ОТКАЗ!Я звоню в Домклик и сотрудница ответила,не хватает платежеспособности.Как так?У меня на руках есть неподписанный КД на сумму 7742000р с банком!Новых кредитов и кредитных карт не было оформлено у нас, штрафов нет. 31 окт было составлено обращение по тел.Домклик на проверку информации,закрылась ли во всех программах Сбербанка ипотека с ошибочным графиком.Сегодня 05 нояб никакого ответа от сотрудников Домклика не получила. ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ от 31 октября!

Обратился через Домклик как зарплатный клиент Сбербанка за рефинансированием ипотеки, думал получу лучшее обслуживание чем в МКБ, ставку и уменьшу платёж. Проблемы начались в процессе согласования, когда менеджер Домклика говорит одно, а специалист банка другое. Когда пришёл на саму сделку, выяснилось, что Домкликом мои документы не заполнены или не подгружены или ещё что-то. На сделке провёл около 2х часов. Думал самое сложное позади, но нет.  Полученный от банка комплект документов  передал в МФЦ на регистрацию залога, конечно после снятия обременения старого банка. Но Росреестр приостановил регистрацию ссылаясь на недостаточное количество поданных документов...На данный момент прошло 1,5 месяца с даты подписания ипотечного договора и 2 недели с даты приостановки регистрации Росреестром. Звоню в банк и в Росреестр никто не знает причин, трачу своё время на никому не нужную суету.  Сейчас я плачу больше на 5тр в месяц чем раньше, кажется банку выгодно их бездействие в этом вопросе, т к ставка выше на 2%, пока договор не зарегистрирован и не наложено обременение в их пользу! Мало того, от Сбербанка приходит сообщение о предоставлении зарегистрированного ипотечного договора в надлежащий срок, который я не могу предоставить по их же вине. В предыдущем банке я вообще не касался этого вопроса, кажется я ошибся с выбором, в МКБ лучше обслуживание.

День добрый.Проблема: ипотека погашена почти месяц назад, но до сих пор Объединенное кредитное бюро показывает, что у меня кредит действующий. Сегодня заказал звонок по моему кредиту в Сбербанке, позвонила Эльмира, передал ей эту же информацию, она сказала, что ей нужно:Вам необходимо направить в чат цветные фото/сканы следующих документов: Паспорт Заемщика / Титульного созаемщика (2-3, 4-5, 18-19 стр.); Заявление в произвольной форме с описанием ситуации.Такое же сообщение пришло мне из Домклика.Не понимаю почему я должен кому-то что-то отправлять, если это обязанность банка обновлять информацию в БКИ.Прошу обновить срочно информацию, пока не написал жалобу в Центробанк и Объединенное кредитное бюро (на днях напишу).