134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Не хотел писать, но недавно услышал о новой экосистеме, которую Сбер собирается развивать. Господа, Вам бы сначала наладить банковскую сеть нормальную, а затем переключиться на разработку SberBox. Поясню на недавнем примере."Клиентом" банком являюсь давно. Так уж сложилось, что везде где работаю, постоянно всучивают их зарплатную карту. Из принципа не храню никаких денег в этом банке, зарплату получаю на другую карту. Но, вот, не удалось отвертеться. Очередной мой гонорар издатель готов перевести только в Сбербанк. Никакие уговоры с моей стороны не действовали. Проявил малодушие и сдался. В конце концов, счет то в Сбербанке у меня есть. Но не тут то было. Мой издатель готов перевести мой гонорар только на расчетный счет открытый в московском отделении Сбербанка. Хотя у меня уже есть счет в Северо-Западном отделении Сбербанка. Тут конечно есть вина издателя, может быть издатель экономит на этом пару рублей. Оказывается, в то время как с помощью SberBox можно будет заказывать вещи «прямо из фильмов»,  и помогать в этом будет целое семейство виртуальных ассистентов «Салют». В 21 веке у "банка" есть сеть региональных отделений которые никак не сообщаются друг с другом.Без всякой надежды, я спросил у Сбербанка правда ли что не смотря на то, что я являюсь клиентом Северо-Западного Сбербанка, мне нужно приехать в Москву лично, чтобы открыть счет в московском отделении. Правда ли, что этот счет чем бы то ни было будет отличаться от счета который у меня уже есть. Сообщил, что я готов заплатить, если мне предоставят счет с реквизитами идентичными тем, которые я бы получил в московском отделении Сбербанка.Ассистент подтвердил мне, что да, до сих пор в этой галактике есть такая дикость, как не взаимодействующие региональные отделения.Конечно же, рано или поздно я буду в Москве, открою счет и получу свои деньжищи.Но как и раньше, буду избегать общения с этим "банком" и всем советую.

Абсолютно неадекватная поддержка по электронной почте. Пишешь им: ваше приложение работает неккоретно по таким-то пунктам, прикладываешь скриншоты и видео и описываешь проблемы.В ответ получаешь: предоставьте паспортные данные, дату рождения и ФИО.Что?! У вас приложение криво работает! Причем тут паспортные данные?! Вас должны интересовать только 3 вопроса: 1) каким устройством я пользуюсь; 2) какая операционная система установлена; 3) какая версия приложения. И в конце письма приписать: спасибо за обратную связь, мы передадим информацию нашим разработчикам. ВСЁ!Но нет! Сбербанку это не интересно. У них в приоритете сбор данных о пользователях, и плевать на фидбэк о работе приложения, а значит и на клиента в целом.А еще уж совсем забавное. «У нас нет возможности воспроизвести видео». И это контора, которая проводит конференции по нано-технологиям 21 века. Ну-ну. Ржу в голос.

В интернете полно просьб людей разобраться с халатностью сбербанка в области маткапитала, вот и я столкнулся с данной проблемой.Материнский капитал предназначенный для первоначального взноса был направлен банком в счет погашения процентов по кредиту. Банк отказывается признавать ошибку (обр 200915-0858-+632500) и проводить перевод иначе, требуя от меня получить разрешение от Пенсионного на обратный возврат средств, а затем опять чтобы Пенсионный перевел в Сбер и тот уже верно перевел их на первоначальный взнос.При обращении Пенсионный фонд отказывает о переназначении, так как назначение изначально верное, в платежном поручении назначение указано "ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС".1)Банк нарушил кредитный договор №93882716 от 17 июля 2020, п 19 "Порядок погашения кредита" по приложению.2)Банк нарушил приложение к договору №93882716 от 17 июля 2020. В приложении заключено 3х-сторонне согласие между мной, кредитором и застройщиком что средства Маткапитала предназначены для оплаты ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО взноса и Сбер при получении от Пенсионного сразу переводит его застройщику.3)Банк нарушил  п 3,3,1 договора ДДУ №1054/151/1/ДУ, где прямо указано что эти средства Банк перечисляет на эскроу-счет застройщика как первоначальный взнос.

15 апреля 2020 г. в связи с потерей работы, вызванной COVID-19, я обратился через сайте  Сбербанка, для получения кредитных каникул по кредитной карте, с прикреплением имевшихся документов. Данное обращение осталось без удовлетворения.В конце мая обнаружил, что со счета для оплаты по ипотеке, перестали списываться деньги. Сразу позвонил в банк. Сотрудник банка сказал, что по ипотеке мне предоставлены кредитные каникулы. Я несколько раз спросил, нужно ли мне предоставлять в банк какие-либо документы или что-то подтверждать. Сотрудник ответил, что никаких действий от меня не потребуется, все уже одобрено.То есть Сбербанк предоставил мне услугу, которую я не запрашивал, согласия на которую не давал, и никаких связанных с ней документов не подписывал. Причем, мне не были разъяснены требования банка, порядок действий, правовой статус или последствия предоставленной мне  услуги.Спустя два месяца, со стороны Сбербанк начали приходить требования о предоставлении документов, подтверждающих право на кредитные каникулы. Никакие доводы, что сотрудник Сбербанка утверждал что, с меня ничего не затребуют, приняты не были. Затребованные документы задним числом я получить не мог. В возможности оплаты пропущенных платежей до образования просрочки мне было отказано. На мирное разрешение созданной сотрудниками Сбербанка ситуации, Сбербанк наотрез отказывался.23 июля 2020 г. направил претензию в Сбербанк с требованием распределить пропущенные не по моей вине платежи между последующими платежами. Сотрудник  К. Н. грубо проигнорировала всю изложенную информацию, судя по ответному письму, никаких проверок не проводила, вариантов урегулирования не предложила.12 августа 2020 г. через сайт направил вторую претензию с требованием предоставить мне аудиозаписи разговоров и отчет о служебной проверке.14 августа 2020 г. сотрудник Сбербанк С. Е. связалась со мной по телефону, признала вину Сбербанка и заверила, что если я подам на реструктуризацию  сейчас, то мои требования будут удовлетворены.Во избежание ошибок, документы на реструктуризацию я подавал через отделение Сбербанк по месту жительства. Сотрудник Сбербанка не принял половину предоставленных документов, сказал что они не нужны. По поводу грядущего платежа, сотрудник порекомендовал не платить, так как он войдет в реструктуризацию.9 сентября 2020 пришло смс с отказом. По телефону  мне ответили, что отказано по причине недостатка документов, которые у меня не принял сотрудник банка.12 сентября 2020 г. я оставил сообщение на сайте Сбербанк, в котором изложил ситуацию. 15 сентября 2020 г.  пришло СМС  с текстом: «СМС об отказе в кредитных каникулах было направлено ошибочно. Ваша заявка одобрена. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк». 17 сентября 2020 г.  пришло СМС  о передаче моей просроченная задолженность в отдел взыскания. Специалист из отдела выставил мне требование уплатить Сбербанку 134 000 руб. меньше чем за 2 недели.20 сентября 2020 г. по телефону горячей линии мне удалось дополнить обращение от 12 сентября 2020 г., в котором изложил последние события, и просил, как можно быстрее разобраться в ситуации.Сотрудник З. А. в ответе полностью проигнорировала текст, и даже неверно указала причину моего обращения. Требования остались без изменений.В результате, сотрудники Сбербанка, постоянно вводили меня в заблуждение, имитировали примирительные процедуры, игнорировали, врали, чем спровоцировали образование у меня задолженности, а после тянул время, чтобы иметь возможность расторгнуть договор и оставить без жилья меня, мою жену и малолетнюю дочь.

15 апреля 2020 г. в связи с потерей работы, вызванной COVID-19, я обратился через сайте  Сбербанка, для получения кредитных каникул по кредитной карте, с прикреплением имевшихся документов. Данное обращение осталось без удовлетворения.В конце мая обнаружил, что со счета для оплаты по ипотеке, перестали списываться деньги. Сразу позвонил в банк. Сотрудник банка сказал, что по ипотеке мне предоставлены кредитные каникулы. Я несколько раз спросил, нужно ли мне предоставлять в банк какие-либо документы или что-то подтверждать. Сотрудник ответил, что никаких действий от меня не потребуется, все уже одобрено.То есть Сбербанк предоставил мне услугу, которую я не запрашивал, согласия на которую не давал, и никаких связанных с ней документов не подписывал. Причем, мне не были разъяснены требования банка, порядок действий, правовой статус или последствия предоставленной мне  услуги.Спустя два месяца, со стороны Сбербанк начали приходить требования о предоставлении документов, подтверждающих право на кредитные каникулы. Никакие доводы, что сотрудник Сбербанка утверждал что, с меня ничего не затребуют, приняты не были. Затребованные документы задним числом я получить не мог. В возможности оплаты пропущенных платежей до образования просрочки мне было отказано. На мирное разрешение созданной сотрудниками Сбербанка ситуации, Сбербанк наотрез отказывался.23 июля 2020 г. направил претензию в Сбербанк с требованием распределить пропущенные не по моей вине платежи между последующими платежами. Сотрудник  К. Н. грубо проигнорировала всю изложенную информацию, судя по ответному письму, никаких проверок не проводила, вариантов урегулирования не предложила.12 августа 2020 г. через сайт направил вторую претензию с требованием предоставить мне аудиозаписи разговоров и отчет о служебной проверке.14 августа 2020 г. сотрудник Сбербанк С. Е. связалась со мной по телефону, признала вину Сбербанка и заверила, что если я подам на реструктуризацию  сейчас, то мои требования будут удовлетворены.Во избежание ошибок, документы на реструктуризацию я подавал через отделение Сбербанк по месту жительства. Сотрудник Сбербанка не принял половину предоставленных документов, сказал что они не нужны. По поводу грядущего платежа, сотрудник порекомендовал не платить, так как он войдет в реструктуризацию.9 сентября 2020 пришло смс с отказом. По телефону  мне ответили, что отказано по причине недостатка документов, которые у меня не принял сотрудник банка.12 сентября 2020 г. я оставил сообщение на сайте Сбербанк, в котором изложил ситуацию. 15 сентября 2020 г.  пришло СМС  с текстом: «СМС об отказе в кредитных каникулах было направлено ошибочно. Ваша заявка одобрена. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк». 17 сентября 2020 г.  пришло СМС  о передаче моей просроченная задолженность в отдел взыскания. Специалист из отдела выставил мне требование уплатить Сбербанку 134 000 руб. меньше чем за 2 недели.20 сентября 2020 г. по телефону горячей линии мне удалось дополнить обращение от 12 сентября 2020 г., в котором изложил последние события, и просил, как можно быстрее разобраться в ситуации.Сотрудник З. А. в ответе полностью проигнорировала текст, и даже неверно указала причину моего обращения. Требования остались без изменений.В результате, сотрудники Сбербанка, постоянно вводили меня в заблуждение, имитировали примирительные процедуры, игнорировали, врали, чем спровоцировали образование у меня задолженности, а после тянул время, чтобы иметь возможность расторгнуть договор и оставить без жилья меня, мою жену и малолетнюю дочь.

Здравствуйте.Я являюсь главным бухгалтером организации в г. Пскове.Хочу выразить благодарность менеджеру Псковского отделения Сбербанка №8630/1 - Ал-ой Юлии. Она приходит на помощь по любому вопросу. Очень  грамотный специалист и внимательный, добрый человек. Особенно она помогла  нам при получении кредита под 2% на возобновление деятельности. Юлия по пунктам рассказала все наши действия для получения денег. Если что-то не получалось, давала рекомендации как решить вопрос. Мы очень рады, что у нас такой менеджер!

Здравствуйте.Я являюсь главным бухгалтером организации в г. Пскове.Хочу выразить благодарность менеджеру Псковского отделения Сбербанка №8630/1 - Ал-ой Юлии. Она приходит на помощь по любому вопросу. Очень  грамотный специалист и внимательный, добрый человек. Особенно она помогла  нам при получении кредита под 2% на возобновление деятельности. Юлия по пунктам рассказала все наши действия для получения денег. Если что-то не получалось, давала рекомендации как решить вопрос. Мы очень рады, что у нас такой менеджер!

Пришли в банк на Ленинском проспекте 39, для того что бы отдать документы после регистрации у застройщика. Потратил 2ч30мин. Для того что бы сдать документы. Ужасное отделение. Один человек сопровождает ипотеки по всему левому берегу г.Воронежа. На вопрос всегда такие очереди мне с сарказмом ответили да. В отделение сбербанк премьер сидят и болтают по телефону, обсуждают памперсы и цену, да и между собой разговаривают, а простых смертных в ипотечном отделе держат по 3 часа, а может и больше. Такие бешеные проценты отдаем банку а обслуживают 3 человек за робочий день. Очереди бешеные дистанция не соблюдается и все это во время пандемии. Просто ужас недай бог ещё раз обратиться в отдел сопровождения. Такое ощущение что сделано это специально что бы человека остановить и не решить вопрос, а что бы он сдался и ушел домой.

Добрый день! Выражаю огромную багодарность специалисту и представителю Сбарбанка , Ш-ян Розе С.!Спасибо за грамотную консультацию и оформление заявки! Очень приятно видеть такого специалиста " своего дела", которая предана своей работе и с огромным интересом и энтузиазмом относится к ней. Чувство доверия к банку 100%. Спасибо Вам за такие кадры! Благодарю! С , уважением Ю-ва Э.

Я зарегистрировалась самозанятой, установилаприложение "Мой Налог" и привязала к приложению банковскую карту Сбера. Каждую неделю фиксировала поступления как самозанятый. 18 августа у меня был ДеньРождения. И вот, 21 сентября знакомая из другого города перевела мне на банковскую карту 21850 руб. Из них: 9850 мне на подарок и на остальные попросила купить ей в Новосибирске швейную машинку. Не хочется человеку платить дополнительный сбор в интернет-магазине. Сбербанк внес эту сумму вприложение "Мой налог" как доходы самозанятого. Своим решением приписав мне заработок в 21850 руб. Я еще столько не зарабатываю.Оператор объяснила, что это все к налоговой службе, даже предоставила телефон. И на мой вопрос: А если бы привязала пенсионную банковскую карту, то же бы на начисление налогов отправили? Ответили: ДА. А в налоговой мне объяснили, что банк запросил у меня разрешение на действия от моего имени. Да, я в чем-то виновата. А именно в том, что не разобралась с этими разрешениями. Банк, самостоятельно не желает шевелиться. Сразу перекладывает свои же косяки на других партнеров. Отвязала карту от приложения. Придется обращаться в Тинькофф. Там, говорят, более адекватные люди. Начала искать Сбер по рейтингу и даже не удивилась, что он почти в самом конце.

28.08.2020 мной в отделении, расположенном по адресу Осенний бульвар 12, была сдана порванная денежная купюра (справка №207951). Представитель сбербанка сказала, что необходимо провести экспертизу, сроки были обозначены в районе 20 рабочих дней. Я согласилась. 22 сентября я обратилась в данное отделение, сотрудник сказал, что экспертиза уже проведена, ждите начисления. Сегодня, 25.09.2020, я повторно обратилась в указанное выше отделение, т.к. денежные средства не зачислены на мой счет! На вопрос, почему денежные средства не начислены, говорит, что экспертиза еще не проведена.  Как такое может быть, если 3 дня назад ваш специалист мне утверждал, что данные экспертизы готовы. Прошу разобраться  в данной ситуации и в кротчайшие сроки произвести зачисление МОИХ денежных средств!

Группа компаний Р-З выражает огромную благодарность Карельскому отделению ПАО Сбербанк в г. Петрозаводск за предоставление банковских продуктов. Отдельная благодарность корпоративному менеджеру Ольге Б-ой за оперативную поддержку, высокий уровень компетенции, своевременную обработку наших заявок с максимальным вниманием.

Группа компаний Р-З выражает огромную благодарность Карельскому отделению ПАО Сбербанк в г. Петрозаводск за предоставление банковских продуктов. Отдельная благодарность корпоративному менеджеру Ольге Б-ой за оперативную поддержку, высокий уровень компетенции, своевременную обработку наших заявок с максимальным вниманием.

Группа компаний Р-З выражает огромную благодарность Карельскому отделению ПАО Сбербанк в г. Петрозаводск за предоставление банковских продуктов. Отдельная благодарность корпоративному менеджеру Ольге Б-ой за оперативную поддержку, высокий уровень компетенции, своевременную обработку наших заявок с максимальным вниманием.

31.08.20 подал заявку на кредит образовательный с гос.поддержкой, впервые размазывали 12.09.20 якобы скан паспорта не так сняли, пришел ещё раз сняли,потом начали говрить что у меня договор якобы не такой как у всех, и срок обучения 2,5 неправильный срок, чтоб им нужно какое то доп.согл,хотя по условиям кредит документы все прописаны какие необходимы, в итоге после почти как месяц прошёл 25.09 отказ пришел ,что я якобы доп.согл не принёс, ну там сидят видимо тугодумы кто рассматривает,договор нормально не могут прочитать,делитанты,в итоге сколько нервов и денег на то чтоб туда кататься в офис потрачено!

Имеем крайне негативный опыт с аккредитивом в Сбербанке. Уже неделю после предоставления документов не можем получить деньги, хотя регистрация прав на продаваемый объект уже давно произошла.  Жилья нет и денег нет.Аккредитив №3***6 Все документы для раскрытия были предоставлены 18.09.2020. Руководитель отделения Максим Олегович лично принимал документы, выдал сопроводительное письмо и обещал поскорее отправить документы на проверку в юридический отдел. Также заверил что деньги поступят на счёт в понедельник.  Очень на это рассчитывали, так деньги нужны были для погашения ипотеки.  Увы, сегодня (25.09) денег на счету нет. Никаких звонков, уведомлений, а при личном визите в банк одни обещания о том что деньги будут завтра. По номеру 900 классический совет Сбера "Обратитесь в отделение, где оформляли аккредитив" Что происходит непонятно В итоге нервотрёпки больше чем с обычной ячейкой. Категорически не рекомендую этот продукт в исполнении Сбербанка (ныне Сбера) Устанете выцарапывать свои деньги.  Красивой картинке на сайте про удобство расчётов через аккредитив верить не стоит. Заверениям сотрудников, что всё будет быстро и просто так же доверять нельзя.

Имеем крайне негативный опыт с аккредитивом в Сбербанке. Уже неделю после предоставления документов не можем получить деньги, хотя регистрация прав на продаваемый объект уже давно произошла.  Жилья нет и денег нет.Аккредитив №3***6 Все документы для раскрытия были предоставлены 18.09.2020. Руководитель отделения Максим Олегович лично принимал документы, выдал сопроводительное письмо и обещал поскорее отправить документы на проверку в юридический отдел. Также заверил что деньги поступят на счёт в понедельник.  Очень на это рассчитывали, так деньги нужны были для погашения ипотеки.  Увы, сегодня (25.09) денег на счету нет. Никаких звонков, уведомлений, а при личном визите в банк одни обещания о том что деньги будут завтра. По номеру 900 классический совет Сбера "Обратитесь в отделение, где оформляли аккредитив" Что происходит непонятно В итоге нервотрёпки больше чем с обычной ячейкой. Категорически не рекомендую этот продукт в исполнении Сбербанка (ныне Сбера) Устанете выцарапывать свои деньги.  Красивой картинке на сайте про удобство расчётов через аккредитив верить не стоит. Заверениям сотрудников, что всё будет быстро и просто так же доверять нельзя.

В связи с тем, что не пользуюсь приложением мобильный банк и не вижу необходимости скачивать данное приложение, не могу подключиться к системе быстрых платежей через обычный сбербанк онлайн. Данное ограничение пользования продуктами банка считаю дискриминацией и принудительным вынуждением установки данного приложения.

В последнее время я просто в ужасе от изменений в Сбербанке. Мне очень интересно с какого момента в Сбербанке перестали принимать нотариальные доверенности? А теперь по порядку. Так сложились жизненные обстоятельства, что мне пришлось покинуть территорию РФ на постоянной основе и проживать в ФРГ. К сожалению мою сим карту РФ сотовый оператор заблокировал, т. к. длительное время с ней не совершалось никаких манипуляций. Соответсвенно я потеряла доступ к своему личному кабинету, логины пароли я не помню. Банкоматов И отделений банка на территории ФРГ соответсвенно нет. Моя мама проживающая в РФ имеет нотариальную доверенность на мое имя, на все возможные операции.25.09.2020 года моя мама но моей просьбе обратилась в отделение Сбербанка расположенное  на ул. Онежская г. Москва, с главной целью отключить мобильный банк со всех моих карт,  т. к. Я потеряла свой номер телефона и оператор в любой момент может его продать любому гражданину. На что она получила отказ в Проведении операции,  По причине того, что Сбербанк не принимает нотариальные доверенности и я должна сама лично придти и все отключить, либо это сделать в онлайн кабинете, доступа к которому у меня нет. Так же у меня имеется кредитная карта,  у который истёк срок действия в июне. Соответсвенно перевыпустить и получить ее моя мама не может по нотариальной доверенности.  Так вот я очень хочу знать, почему во всех остальных банках нотариальные доверенности принимают, а в Сбербанке нет? Звонить в колл центр и тратить уйма денег у меня нет желания, интернет звонок как всегда не доступен. Прилететь я тоже не могу, в связи с короновирусом и ненадобностью.

При оформлении заявки на ипотеку через ДОМКЛИК с использованием материнского капитала приходит отказ вот с таким ответом "Вам доступно оформление новой заявки без участия супруги при наличии брачного договора между вами." Это просто издевательство, причём второй раз пробуем и оба ответа такие. Просто не уважение к семейным ценностям. При этом являюсь постоянным клиентом и кредит в банке получал без каких либо документов просто по смс. С таким ответом не возможно использовать материнский капитал и зачем мне тогда такая ипотека. Вроде бы и отказ, а вроде и нет, очень интересная политика банка.