134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Наша организация обратилась в банк для получения кредита навозобновление деятельности, после перерыва, связанного ограничениями в связи с эпидемиологической ситуацией. Результат – кредит получен. Оформление документов заняло всего 3 дня. Под руководством очень инициативного и грамотного менеджера банка удалось весь пакет документов собрать быстро и с первого раза. Очень оперативно был открыт счет, одобрен кредит и средства поступили в наше распоряжение. Дальнейшие процедуры, связанные с расходованием кредита, тоже были пройдены каждый раз с первого раза успешно, и средства выделялись в тот же день. Благодаря этому удалось составить и выдержать четкий график платежей. Попутно очень удобно внедрили зарплатный проект и теперь им пользуемся. Впечатление от работыцифровых сервисов и общения с персоналом только положительное. Выражаем благодарность сотрудникам банка и организации в целом и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и приятное сотрудничество.

Если коротко,  то ипотека была оформлена в Сбербанке 2 года назад, 29.08.2020 года была полностью погашена в связи с продажей квартиры,  предполагая, как " быстро " работает сбербанк сразу же написал в чат домклик о необходимости ускорить процесс снятия обременения, на что вежливый менеджер запросил договор купли-продажи,  ладно, Бог с ним, договор был предоставлен,  менеджер отписался, что создана заявка на ускорение процесса снятия обременения. Проходит неделя, другая и тишина. Пишу в чат домклик, в ответ, мы запросили закладную в архиве банка, срок исполнения 14 дней. И вправду 14 дней, ни днём раньше, дальше интереснее, задаю вопрос, когда ждать снятия обременения, ответ просто убил: " В настоящий момент Ваша закладная из архива банка получена, она будет сдана по предварительной записи в МФЦ, очередь в связи с ограниченным приемом документов. Росреестр рассматривает заявление до 7 рабочих дней не считая даты подачи. Приносим извинения от лица Банка за длительное решение Вашего вопроса." Даже срок обозначить не можете.  Очередь? Ускорение процесса? Клиент важен? Ребят, вы не только в нормальные сроки не готовы уложиться, вы тянете до последнего, не говоря уже о просьбе ускорить процесс. Вы везде транслируете,  что сбербанк рядом, но по факту это не так, вы не заинтересованы в клиенте, когда ему это надо. Сделка на грани срыва,  и ведь на сто процентов уверен, что только ровно через 30 дней, и ни днём раньше будут переданы документы в МФЦ. Жаль, что связался с этим банком.

Мы являемся НКО, оказывающее образовательные услуги (находимся в реестре пострадавших отраслей ). 22 июля 2020 г. обратилось в ПАО «Сбербанк» за оформлением льготного кредита по программе кредитования организаций, пострадавших от короновирусной инфекции «Господдержка 2%». До 26.08.2020 г. решение по кредиту не было принято по причине запроса различных дополнительных документов. После аналогичного обращения посредством «обратной связи с банком» на официальном сайте, 28 августа 2020 г. по информации от нашего клиентского менеджера весь пакет документов был направлен в Кредитный отдел Центрального аппарата ПАО «Сбербанк» для согласования лимитов по нашей заявке.  В дальнейшем снова обратились на горячую линию через обратную связь (10.09.2020 г.). Ответа так и не получили до сегодняшнего дня - 22.09.2020 г.Таким образом, учитывая процесс длительного согласования предоставленных документов, в рамках Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ, просим Вас предоставить информацию о сроках получения обратной связи и принятом в отношении нас решении: 1.В какой стадии находиться наша Заявка? 2.Когда будет принято решение о финансировании и перечислены на наш счет денежные средства в рамках программы с государственным участием 2%?

Добрый день. Хочу поделиться отзывом, рефинансирование ипотеки ,г Новосибирск Пр Карла Маркса 22 ,здесь нам выдали кредит, навязали, свою страховку, на это мы были согласны и так, но навязали еще Мед защиту, страховка означает, что я могу позвонить доктору онлайн, если меня что то беспокоит, цирк, от нее мне не возможно отказаться, тогда будет пересмотр заявки. Рефинансирование, проходит первые 2 мес, 10,5%,затем 8,5, Елена Анатольевна дала нам памятку, которая не особо соответствовала реальности требованием МФЦ. сделали оценку. 25 августа, я выслала опись в чат ДомКлик, и вот уже 21.09 а Сбербанк, так и не выполнил свои обязательства, не предоставил заявление с приложением о квитанции об уплате 333,34 руб, 3.10.2020 у меня должна быть ставка 8,5 %,кто будет виноват если у меня ее не будет?

18 сентября 2020 года  АО «Хабаровский зерноперерабатывающий комбинат» обратилось  в Сбербанк России с заявлением исх.№131 В своем обращении наше предприятие указало, что  04 сентября 2020 со своего расчетного  счета, открытого в Дальневосточном банке ПАО Сбербанк, производилось гашение основного долга по займу физическому лицу на расчетный счет открытый в том же  Дальневосточном банке ПАО «Сбербанк», в сумме  6 млн.рублей.  Данные денежные средства были получены нами ранее от займодавца по договору займа   для реализации инвестиционного проекта (скан договора и протокол собрания директоров прилагаются) За проведение данного платежа банком с нас была  удержана банковская комиссия в сумме 480 тыс. рублей, без предупреждения о такой  высокой ставке комиссии.  Просили рассмотреть вопрос по  уменьшению данной банковской комиссии, так как операция по гашению займа вызвана хозяйственной деятельностью комбината;  является стандартной, и не может облагаться такими высокими банковскими процентами. Необоснованное удержание банком  с нашего расчетного счета данной комиссии привело к тому, что мы не смогли вовремя произвести текущий платеж за электроэнергию, что ведет к ее отключению и ставит под удар всю дальнейшую деятельность нашего  предприятия. До настоящего времени ответ на обращение нами не получен. Начальник юридического отдела АО В-ва Екатерина

Решил сделать на сайте оплату карточкой. Именно для этого и создал счет в Сбербанке. Решил подключить эквайринг. Приятная девушка Н-ко Ксения менеджер по продаже эквайринга связалась и красочно расписала как я начну принимать деньги от клиентов. Я потратил почти неделю устанавливая и настраивая возможность принимать деньги. Дорабатывал сайт, добавлял требующиеся документы. Мне даже предварительно одобрили. Предварительно ключевое слово. и после того как было все что нужно протестировано мне сообщают дословно: необходимо предоставить официальные документы на обучение и опубликовать на сайте диплом об образовании, подтвердить трудовую деятельность...». Вот вы захотите продавать обучалки по маникюру, вам тоже понадобится собрать список регалий словно вы университет государственного уровня.  Не советую

21.09.2020 г. был произведен платеж на счет физического лица в другой банк. Выбрав пункт: «Оплата: Кредиты/Переводы в другой банк по БИК» я ввела требуемые данные. Подождав и не увидев зачисленные деньги, зашла в сбербанк-онлайн. Сверив реквизиты увидела, что ИНН в чеке указан неверный.Обратившись по телефону горячей линии ПАО «Сбербанк», сотрудники каждый раз предоставляли разнообразные ответы и сказали, что деньги мне не вернут. Составили обращение № 200921-0257-838100, которое было рассмотрено и закрыто, якобы, по причине проведения денежных средств в банк получателя. В ответе указано, что деньги перевели и для их возврата мне надо обратится в банк получателя. Далее позвонила женщина, представившись старшим специалистом, и сообщила, что деньги переведены, а данный ИНН указывается при любых платежах в сторонний банк (?)Безграмотные сотрудники сбера утверждали, что у сбера договор с банком-получателем уже как 10 лет, и в договоре указан старый ИНН, вот только "Росбанк дом" существует с 2019 года (а не 10 лет) и реквизиты никогда не менялись. Кроме этого, по этому же БИК, счету, номеру договору, 02.09.2020 г., я переводила денежные средства, которые были зачислены в тот же день.По закону, денежные средства при неверно указанных реквизитах обязаны вернуться на счет отправителя в течении 5 рабочих дней, но сотрудники сбера наглым образом утверждают, что их работа качественно выполнена, деньги переведены, судя по всему, возвращать мне их не намерены. БИК, счет, номер договора, ФИО указаны верно, проверяли их и с сотрудниками Росбанка, и с сотрудниками Сбербанка. Не совпадает только ИНН, который, повторюсь, я не вводила, т.к. система не требовала. Перед тем как нажать на кнопку "оплатить", ИНН также нигде не отображалось.Я понимаю, что данные действия не намеренные, но противно то, что свою ошибку сбербанк не хочет признавать, а попросту держат клиентов за дураков. Вместо того, чтобы извиниться за сбой в системе, мне твердят, что деньги сбербанк мне не вернет и я должна обращаться в банк-получателя, до которых деньги не дошли! Деньги попросту зависли из-за неверно указанного сбербанком ИНН. Это был последний раз, когда через эту контору я делаю платежи и переводы.  Можете не предлагать мне обращаться в банк получателя, я не буду тратить на это время, я сразу подам жалобу в полицию, роскомнадзор и исковое заявление в суд. На сделанных мною скриншотах и записи с экрана видно, что ИНН ввести не предлагалось, проверить его не имелось возможности, на третьем скриншоте видно, что внесены требуемые данные, и перед тем, как нажать кнопку "оплатить", проверит ИНН не представлялось возможным.

В сентябре подходит срок действия моей дебетовой карты. За 1,5 месяца до этого события на горячей линии уточняю, где будет перевыпуск, ответ - по месту открытия счета. Далее приходит смс, что моя карта перевыпущена и ожидает меня в другом отделении, находится оно недалеко, ничего против не имела. Забрать сразу не получается, т.к. отделение работает по тому же графику, что и я, в выходные также не получается, т.к. отделение работает только субботу и то до обеда. Далее приходит еще одно оповещение, что карта меня все еще ждет. Иду туда в одну из суббот утром, но отделение по каким-то причинам закрыто, хотя смс мне пришло уже позже даты, указанной на двери отделения.  Через колл центр выясняю, что закрыто будет еще на две недели, составляем обращение на возможность получить карту в удобном мне отделении без блокировки имеющейся на руках карты, а также на получение информации о смене отделения без моего согласия, в обращение было указано, что после открытия  отделение я посетить не смогу, потому что работаю по тому же графику, что и это отделение, и жалобу на дезинформацию по смс. Дезинформацию и мое потраченное время в выходной оценили в 200 спасибо, лучше бы потратили эти спасибо на пересылку моей карты в нужное мне отделение. На обращение - карту переслать в другой офис они не могут, другое отделение было выбрано согласно транзакционной активности по всем моим картам (по всем это каким? она у меня одна и в этом отделении максимум снимала деньги два раза), выпустить новую карту в удобном мне офисе они могут, только после блокировки имеющихся, что мне неудобно, о чем было указано в обращении.  Сейчас сделала повторный запрос на транзакции и документ, в котором прописано, что банк может менять без согласия клиента отделение на основании каких-то там активностей, срок рассмотрения до 05.10. Что меня не устраивает, карту мне нужно получить до 30.09 в удобном для меня отделении, позже вопрос для меня будет не актуален, т.к. получаю на нее зарплату и карта мне будет уже не нужна.  Поменяю реквизиты в бухгалтерии на другой банк. Раз ваша автоматическая еще не отлажена и приносит неудобства клиентам, перешлите карту в другое отделение.

Покупателем моей квартиры 25.08.20 был открыт аккредитив.  Для его раскрытия нужно было принести в отделение оригинал договора купли-продажи из Росреестра, что я и сделала 15.09.20 (вторник), рассчитывая, что деньги поступят мне в тот же день, как заверяли по телефону сотрудники Сбербанка.Никакой расписки о приёме документов мне не дали, только какие-то отметки сделали в своей программе и, кажется, отсканировали. Представитель Сбербанка сказала, что сегодня - завтра деньги с аккредитива придут на мой счёт. Ну, самое позднее-в течение 3х рабочих дней. Итак, прошли 3 рабочих дня. Закончился 4й. Денег нет. А тем временем у меня срывается сделка по покупке новой квартиры, которая мне нужна как можно скорее, тк в моей бывшей квартире уже живут новые жильцы.Сегодня на горячей линии сказали,  что вообще-то по правилам банка деньги переводятся 5 рабочих дней. С отделением, где открыт аккредитив, не соединяют. О состоянии аккредитива тоже не сообщается. Ну что это за отношение к людям? Это же не деньги банка, а мои собственные !  Услуга открытия аккредитива платная, так почему я не могу узнать, что с моими деньгами и в чем проблема? Покупателю при открытии услуги, договор с банком на руки выдан не был, то есть мы даже не знаем, сколько по договору Сбер должен осуществлять услугу. Прошу разобраться с проблемами, указанными в этом отзыве. Спасибо !

Оформляю ипотеку в СбербанкеНа прошлой неделе загрузили все документы. Мне позвонил сотрудник Сбербанка и сказал, что нужно согласовать расходы по сделке. Сказал, что должен обязательно застраховаться в страховой компании "Сбербанк Страхование" (обязательно именно в ней, а не в другой аккредитованной, потому что я галочку поставил, что согласен на страховку, чтобы снизить процент) и добавил еще прочие расходы к сделке. Общая сумма расходов меня сильно огорчила. Я начал разбираться и выяснять, от чего можно отказаться, как сумму можно уменьшить. На что мне сотрудник ответил, что сейчас нужно отправить заявку, чтобы банк проверил объект залога, а уже после одобрения со мной еще раз свяжутся и уточнят все расходы по сделке. Этот товарищ мне так и сказал: "С Вами еще раз свяжутся и подтвердят все расходы". И еще он сказал, что если я буду менять страховую компанию, то делается это без проблем, и мне не придется заново подавать заявку. Именно так и сказал.Через несколько дней мне позвонил другой товарищ и сказал, что все одобрено, что мне нужно явиться на сделку 9 октября. Я удивился, ведь со мной еще не оговорили делали. Но раз время еще есть, как раз решил заняться поиском наиболее выгодной страховки. Нашел, загрузил проекты полиса в чат. После чего мне звонит третий сотрудник и говорит, что мне уже все одобрили, и что у них уже нет технической возможности для того, чтобы что-то изменить.Как так? Что это такое? Получается, тот первый товарищ, который мне позвонил, меня просто нагло обманул? Он мне сказал, что мне сначала позвонят и все еще раз подтвердят, и сказал, что страховую я смогу поменять без проблем. А теперь оказалось, что это не так. Он ведь знал, что все разговоры записываются. Почему он так поступил? У него, видимо, есть какой-то план, и ему вообще наплевать, устраивают меня эти условия или нет, нужно меня любой ценой обмануть, чтобы выполнить план. Так, получается? Разве это нормально?И что мне делать дальше?Я хочу поменять страховую компанию и отказаться от расходов на телемедицину (или как она там называется, написал в чат об этом).

08.06 мы с супругой обратились в офис банка с заявкой на ипотеку для покупки частного дома. 10.07 заявка была одобрена, о чем мне сообщили в чате в ДомКлике. Сразу же стали собирать все документы и 15.07 мы их загрузили через ДомКлик.  Объект недвижимости мы нашли сразу. У продавца дом в долевом участии с несовершеннолетними детьми, поэтому мы ждали Разрешение из органов опеки. 04.08 из  новостей мы узнали, что возобновился прием заявок на сельскую ипотеку. В чате ДомКлика сразу же написали, чтобы нам переоформили кредитную заявку с обычной кредитной заявки на Сельскую ипотеку. Предоставили недостающие документы на заемщика и созаемщика, заполнили анкеты. 06.08  в чате нам подтвердили, что кредитную заявку на Сельскую ипотеку нам одобрили и попросили предоставить документ на объект недвижимости, подтверждающий, что он находится в сельской агломерации.  Справку из администрации сельского совета  и Оценку недвижимости мы предоставили. Плюс ко всему снова загружали все документы, которые были загружены ранее.10.08 с нами связался менеджер банка и сообщила, что у нас ипотека по обычной кредитной ставке, но затем, уточнив, подтвердила, что менеджеры уже перевыбрали продукт и мы кредитуемся по сельской ипотеке и сообщила, что мы можем спокойно собирать недостающие документы, а именно, Разрешение из органов опеки. Мы уверены, что кредитуемся по Сельской ипотеке. 05.09 нам снова звонит менеджер и это отрицает, поскольку не видит информации в ДомКлике.  Мы обратились в чате с просьбой изменения информации о кредите для корректного отображения нашей ипотеки.  Поскольку каждый раз звонят разные менеджеры, не владеющие актуальной информацией. 08.09 информацию в ДомКлике изменили. У нас Сельская ипотека. 07.09 мы предоставили Разрешение из органов опеки. Снова загружали документы, которые загружали ранее.10.09 позвонила менеджер и попросила изменить один пункт из Предварительного ДКП. 11.09 изменили. Ждем одобрения объекта недвижимости. Сроки 3-5 рабочих дней. 18.09 объект еще не одобрен. После одобрения объекта необходимо еще одобрение их Минсельхоза. 21.09 звонит менеджер и сообщает, что объект одобрен, но отказывают в Сельской ипотеке. Причем даже не Минсельхоз отказывает, а именно Сбербанк, поскольку нецелесообразно нас кредитовать по Сельской ипотеке, нам можно кредитоваться по обычной кредитной ставке. Почему? Но и это еще не все! Тут же в ДомКлике появляется сообщение - Заявка на ипотеку отменена по вашей просьбе, хотя я заявку не отменял. На сайте в личном кабинете исчезли все данные, загруженные документы, чат и звонки. Что это? Что это за произвол? Мы не отказывались от ипотеки.

Крупнейший банк России, который перешёл на автоматическую систему. Не работающую систему.Квартиру стоимостью больше 5 млн оценивают в 3200. Моя проблема с ипотекой в этом банке началась с того, что банк «зарубил» цену квартиры. Установил ее на уровне такой же квартиры без отделки в недострое. Я и раньше слышала, что у Сбера с этим проблема, но чтобы на такую катастрофически низкую цену. Банк перешёл на автоматизированную систему, которая не работает. Проблему не решают. Оценочная компания, которая аккредитована в этом же самом банке оценила ее по рыночной цене, а вот сам банк нет. На протяжении всего дня я писала, что раз автоматическая система не работает, кидайте на рассмотрение объект в руки. Через 5 минут эта же самая система оценила квартиру на 451 тыс дороже. И это снова подтверждает, что система не работает. Менеджер читает сообщения, но не отвечает на них. Поэтому, если Вы решили взять ипотеку в этом банке, то Ваш первый взнос должен быть % 50-70, потому что банк перешёл на автоматизированную систему.

Умерла моя мама и у нее осталась кредитная карта в Сбербанке. Отнесли свидетельство о смерти в отделение банка, там поставили отметку, которая фактически должна фиксировать сумму задолженности заемщика. Вступление в наследство через 6 месяцев. На все попытки получить информацию о счетах, банк отвечал отказом-только через нотариуса с официальным запросом. Такой запрос сделали 2 раза, банк прислал ответ в котором нет ни слова о имеющейся задолженности. И вот спустя почти год банк объявляет о задолженности по кредитной карте, да еще и со всеми процентами и неуплатами и требует оплатить все имеющиеся задолженности заемщика. Да я знаю что, по наследству передаются и долги, но разве я должна платить проценты и обязательные платежи за пользования кредитной картой? Это прямое нарушение 1175 ГК РФ. Естественно обратились в банк по обратной связи, номера обращений: 200820-0052-813800, 200820-0052-856900 но пока безрезультатно. Банк отвечает этой статьей, но при этом начисляет проценты за неуплату фактически на умершего человека, требуя оплатить все, и специально затягивая решение. Хотя я уже конкретно обозначила свои законные требования, которые приемлемы для банка: рассчитать сумму задолженности на дату смерти, предоставить рассрочку данного платежа.

Добрый день, хочу оставить нелицеприятный отзыв о работе банка. 3 года назад я открыла ИП. В день получения документов из налоговой мне посыпались звонки из банков с предложениями открыть р/счёт для ведения моего бизнеса. Как бы понятно откуда начались звонки. Всем давно известно о покупке клиентской базы.  На звонки из банков поступил отказ мой в сторону Сбера и ВТБ. Вот только с ВТБ вопросов никаких не возникает, одного отказа им было вполне достаточно.  Так как бизнес не пошёл, пришлось закрыть его и получить подтверждающие документы из налоговой. Прошло 2 года и 4 месяца как ИП закрыто, но из Сбербанка все ещё поступают навязчивые звонки с предложением открыть р/счёт. Это уже надоедает. Представителя банка на данном ресурсе прошу уточнить, почему я должна выполнять роль попугайчика раз в несколько месяцев, когда мне поступают звонки из уже надоевшего Зелёного банка?  Я много раз говорила, порой кричала (так как нервов уже не хватает), вашим сотрудникам, что мне не нужен р/с, что мне не нужны услуги вашего банка. Каждый раз мне сотрудники приносят извинения за доставленные неудобства, а так же клянутся, что удалили мой номер из базы обзвона.  Но через несколько месяцев я опять разговариваю с вашими представителями... Последний звонок был сегодня (21.09.2020 14:49).  Не запомнила как зовут оператора (да в общем-то не интересно), девушка не могла мне объяснить, что надо сделать, чтобы звонки прекратились. Я даже спрашивала, что может мне надо принести документы какие-то в банк? хотя почему я должна как-то вам предоставлять информацию, что у меня нет ИП, если я вам даже не говорила о его открытии, а банк первым пошёл на контакт в этом вопросе? Так что прошу разобраться в этом вопросе, чтобы мне звонки больше от вашей конторы не поступали. Это уже ни в какие ворота... И самое приятное (нет), на мой вопрос "с чего у вас вообще информация, что у меня ИП", девушка оператор мне ответила: "Ну он берется  из базы, при просмотре информации по бизнесу и прочее". Хотя я не искала ничего связанного с р/с по бизнесу, не оставляла никаких заявок на получение и открытие таких счетов. Терпение лопнуло..

Взяла потребительский кредит в августе 2018 года, заметила, что сумма больше той, что должна быть. Позвонила на горячую линию- оказалось, что вместе с кредитом добавили страховку на 64 000, о которой я не знала и документов на неё тоже нет! На горячей линии сказали обращаться в филиал, мол «нам очень жаль»! Урегулировать ситуацию никак не помогли, ведь я ее не брала и платить ее и процент за неё тоже не вижу смысла!как могла появиться страховка без ведома того, кто получает кредит.

Добрый день! Подал заявку через "Сбербанк Онлайн" на рефинансирование кредита, заявку одобрили, все хорошо, номер кредитного договора 803544, решил вернуть деньги за страховку  52 148,26 руб.  (ООО СК «Сбербанк страхование жизни»), 15.09.2020 попробовал в чате через мобильное приложение, бот отправил ссылку на сайт "ООО СК «Сбербанк страхование жизни»" и указано то что можно расторгнуть договор страховки в личном кабинете, и тут начинается самое интересное, авторизоваться в личном кабинете не получается, т.к номера договора страховки у меня нет, звоню в поддержку спрашиваю как можно узнать номер договора, т.к оформлял через Сбербанк Онлайн, на руках договора нет (в Сбер Онлайн есть только файлик заявки на страховку, но в нем номер договора не указан, они мне сказали написать на электронную почту, написал, ответа нет, пошел в офис Сбербанка, спрашиваю как можно расторгнуть договор, нужно заявление и номер договора (ага которого у меня нет), прошу их предоставить копию договора,  сейчас распечатаем, распечатали заявку на оформление страховки (она у меня и так есть в личном кабинете) и там номер договора не указан. Вспомнил что у меня есть старый страховой полис (действует до 2023года), думаю сейчас зайду в личный кабинет "ООО СК «Сбербанк страхование жизни»"  и расторгну новый договор, но нет, при регистрации пишет что такой договор не найден, звоню снова в поддержку, объясняю что не получается зайти в личный кабинет по номеру договора (старый который), они отвечают, да такой договор есть, но введите серию (нигде не указана), спрашиваю где узнать, внятного ответа не получил, позвонил еще раз, оставил обращение ( №200921-0288-962100) от 21.09.2020,  время рассмотрения до 03.10.2020, отлично прям, период охлаждения закачивается 25.09.2020. В общем надувательство чистой воды, номер договора никак не узнать чтобы его расторгнуть страховку.

Для действующего ЮЛ (ООО) открыли расчетный счет в Сбербанке. Подключили тариф "Набирая обороты" и опции для безлимитных платежей (990 руб) и внесение средств на расчетный счет (единоразовая комиссия 1490 руб).  Подключение опций было необходимо для экономии средств на комиссии вышеперечисленных операций.  По факту, с момента открытия р/с и по сей день происходит следующее - идет списание средств по тарифному плану,не учитывается подключение доп.опций. Абонентская плата за них списана. менеджер банка ссылается на техническую ошибку, сделать ничего не может. На данный момент банком списано с расчетного счета уже более 5000 руб. Через сбербанк бизнес онлайн отправлены жалобы за неправильное списание. Банком идет рассмотрение. Ждем развития событий.

Совершила покупку в интернет магазине, товар не подошёл, я его вернула. Деньги с интернет магазина были в тот же день отправлены в Сбербанк и на этом все. Возврата своих денежных средств я так и не получила.  Сбербанк мне должен вернуть  3 146 рублей. Прошу как можно скорее вернуть мне мои денежные средства.

Проблемы с электронной регистрацией! Приобрела недвижимость в ипотеку от Сбербанка. Все было хорошо и не долго, пока мы не дошли до Сервиса электронная регистрация.  Документы на регистрацию подали. Номер заказа услуги "Электронная регистрация": 29-008-1795064 от 09.09.2020.Однако факта регистрации не произошло. Срок регистрации от Росреестра - 7 рабочих дней - прошел. Плановая дата регистрации, установленная Сбербанком - 21 сентября 2020 года, это на день больше, чем 7 рабочих дней по 218 ФЗ. И этот день тоже закончен, регистрации нет. В Росреестре ничего не знают помимо статуса заявки, менеджер в чате отвечает, просто ждите. Хотя я прямо просила все выяснить и направить запрос в Росреестр сразу же, как стало ясно, что сроки регистрации сорваны.Оно конечно можно подождать бы, если бы не съемная квартира, за которую нужно платить одновременно с ипотекой. Кроме того, у продавца тоже сделка прям горит огнем! Если в срочном порядке регистрации не произойдет и продавец не получит деньги, он останется без своей сделки и мы начнем процедуру аннуляции нашего договора купли-продажи. И соответственно ипотеку тоже будем закрывать, деньги по системе безопасных расчетов, которые сейчас на аккредитиве, будем возвращать. Я не знаю, куда мне бежать с этой проблемой теперь. Сроки просто напросто критичные. Нет никакого понимания о причинах задержки, менеджер не торопится выяснить этот вопрос.

Не были начислены бонусы от партнера, программы СПАСИБО от Сбербанка. Обратилась в службу поддержки. В ответе было, что бонусы начисляются в течении 5 рабочих дней- НЕ НАЧИСЛИЛИСЬ,. Обратилась повторно , ответили, что на решении проблемы нужно 7 дней- НЕ РЕШИЛИ. Опять обратилась- написали, что потребовалось больше времени на решение проблемы- И ТИШИНА!Покупка у партнера была совершена 31.07, сегодня уже 21.09, что это за программа по которой не начисляются бонусы и не решаются проблемы. Если бы я могла предположить, что Сбербанк может так решать проблемы(((Обращение в сбербанк № 2020081969568