134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

16.09.20 Мне пришлось прийти в этот банк (по адресу г Волгоград, ул. 64 армии 44) чтобы оплатить госпошлину за паспорт.  Сотрудник банка Г-ко Алина, очень долго не могла понять, что и как ей сделать.  Я ожидала минут 10, пока она найдет нужную ей вкладку, но чуда не случилось.  Г-ко попросила своего коллегу ей помочь, на что он сказал, что он не особо сам помнит куда надо заходить.  Г-ко Алина, вместе с Б-вым Иваном начали искать, как и где оплатить госпошлину. Нашли. Операция прошла, я отвезла все документы в мфц.Сегодня мне звонят и говорят (с мфц), что во время оплаты, были ошибочные цифры и эти деньги ушли в область (я могла бы понять свою невнимательность, что не перепроверила, но мне не давали возможности на сверку) И теперь я должна заново оплатить госпошлину, оплатить штраф, за просрочку (так как документы придется подавать заново)  Теперь мне придется мотаться по городу, платить деньги из-за чье-то некомпетентности и невнимательности.Отличные сотрудники, лицо компании. При проведении таких простых операций, вечно ошибаются.

Уважаемый Банк! Хотя нет... просто Банк. Хотелось бы внести ясность в наши взаимоотношения, если это возможно. Первый раз сходила я в Отделение числа 26-27-28 июня! Чтобы изменить номер телефона для системы смс-информирования и внесения в систему новых паспортных данных.Операцонист взяла паспорт, перепечатала новый номер и распечатала заявление - подпись поставить надо. Смотрю, номер паспорта на бумажке - новый, Отчество - старое. Ну ладно, невнимательная дама попалась. Я не гордая, указала на ошибку, перепечатали бумажку - подписала - ушла домой. Но сомнения закрались, т.к. мало обычно одного паспорта, для Сотрудников Банка - тем более. Документ нужен, на основании которого эта смена произошла! И уж тем более - при смене ФИО (а я, напомню, меняла отчество))Звонят мне из банка сотрудники и обращаются ко мне по старому отчеству.. Удивляюсь. Уточняю. не внесли изменения.Мне-то понятно - документов недостаточно, заявку, наверняка,вернули в отделении и, возможно, запросили свидетельство. Позвонила бы мне барышня, пригласила еще раз на "свидание" в отделение, извинилась бы, да отксерачила мое свидетельство об изменении имени... но нет!Второй раз сходила я в отделение, уже 1 сентября! Взяла с собой Паспорт и то самое несчастное свидетельство! Села к операционисту, чтобы написать обращение да документ показать. Обращение написали, посочувствовали, сказали, какой это "ужас" и снова не попросили свидетельство... (обр. заканчивается 5500).Далее, уже второго сентября я звоню в колл-центр и устно оставляю обращение, что уже второй сотрудник не просит у меня подтверждающий документ, чтобы внести в систему новые данные! (4100)Заявление от 01.09.2020 должно было быть рассмотрено до 08.09.2020Но в этот момент со мной связывается сотрудник из отделения, и пытаясь разобраться в ситуации - приходит в полное недоумение, что так может быть.Я, честно веря, что обращения будут реально рассматриваться - иду навстречу и Третий раз иду я в отделение Банка, 08.09.2020 - чтобы все таки похвастаться своим новым паспортом и свидетельством, которое мне позволило его получить. Документы оценили, копии сделали, отправили ждать решения. Смотря мне в след с надеждой, вдруг - мне нафиг эти разбирательства не нужны....)Следующее сообщение счастье от Банка пришло с содержанием, что Банку требуется дополнительное время, аж до 17.09.2020.Потом, что нужно еще немножко времени, до 22.09.2020А утром, 22.09 - что ответ будет направлен до 19.10.2020 включительно ! О,как)Но, рано я приготовилась звонить бедным операционистам, как пришло мне от Банка письмо на e-mail, в котором написано: (далее ЦИТАТА)-Проверить информацию о том, что свидетельство о смене имени не было у Вас запрошено при обращении в офис банка для изменения персональных данных, не представляется возможным в связи со сроками хранения видио (слово-то какое)) материалов.  (БАНК, ау!!! Я приходила писать претензию 01.09.2020, вторую - 02.09.2020 - в какой момент видео пропали? к 22.09 ?? так к 19.10 их уже нигде бы тем более не было!)- на 22.09.2020 расхождений в ваших персональных данных в программном обеспечении банка не выявлено, персональные данные корректны. (БАНК, да ну?))) Так я их сама принесла 08.09.2020) И это не ваша заслуга! Вопрос - Как может так работать Банк? Как можно так нарушать регламенты? Верно ли я понимаю, что Банку все равно, каким образом сотрудники вносят данные в систему и никакой двойной проверке внесенные данные не подвергаются?

Наши клиенты продают квартиру с ипотекой Сбербанка, покупатели тоже с ипотекой Сбербанка. Начали готовить сделку, собрали все документы, подгрузили их в ДомКлик, заказали закладную, и тут выяснилось, что банк, не поставив клиентов в известность, продал закладную другому банку. Прошло больше 3-х недель, а вразумительного ответа нам сказать никто не может. Говорят, чтобы покупатели взяли потребительский кредит и погасили ипотеку продавцам. Мы прекрасно все знаем, что у покупателей чаще всего есть деньги только на первоначальный взнос, это 10-15 % от стоимости объекта, а залог 50% от стоимости квартиры.Мы специально ищем на залоговый объект покупателей с ипотекой этого же банка, а нам говорят, что продать объект через Сбербанк невозможно! Мы теряем и клиентов и покупателей, теряем свою репутацию, которую нарабатывали годами!!!  А так же подрывается репутация Сбербанка! Что нам делать?

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Красные ворота Сбербанка М-ву Т. К. за глубокое знание продуктов банка, консультирование и лояльность в приёме при большом количестве вопросов. Сотрудник качественно проконсультировал при оформлении потребительского кредита и помог подобрать наиболее подходящий вид кредита. Желаю больше таких профессиональных и терпеливый сотрудников банкам.

Добрый день! Сегодня КЦ прорвало.. за день позвонили около 5ти раз!!! я сбрасывала звонок и каждый раз мне все названивают и названивают! Один раз ответила, а в ответ тишина!! Сколько можно издеваться?вам в голову не приходит, что люди могут быть заняты? Работать в конце концов? Я не должник, мне ваша бесполезная кредитка не нужна!! Если мне понадобятся ваши услуги я сама вам позвоню!! Прошу исключить мой номер из базы!

В банке исчезла возможность оплаты коммунальных услуг картой другого банка. Ранее оплачивал гос пошлину прикладывая карту другого банка к терминалу, а вчера мне сказали что оплата может быть только картой сбера или наличными. На горячей линии эту информацию подтвердили, но обосновать не смогли. При этом платежные терминалы сбера находятся чуть ли не в каждом магазине и принимают оплату картами любых банков. Считаю что подобное ограничение ущемляет мои права потребителя.

Странное отношение, вроде как и зарплатные клиенты, и, доход хороший, а ипотеку не дают. Было дело одобрили потребительский, даже дважды, но,на ту сумму которую хотелось бы в ипотеку Зато другие банки-пожалуйста, да и суммы одобряют больше, чем нужно.) хотелось от сбера, вроде как привыкли к нему, но, уходим на зп в другой банк.

Странное отношение, вроде как и зарплатные клиенты, и, доход хороший, а ипотеку не дают. Было дело одобрили потребительский, даже дважды, но,на ту сумму которую хотелось бы в ипотеку Зато другие банки-пожалуйста, да и суммы одобряют больше, чем нужно.) хотелось от сбера, вроде как привыкли к нему, но, уходим на зп в другой банк.

Здравствуйте! я являюсь клиентом Сбербанк премьер в г. Воронеже. 06.08.2019 я пришла в филиал Сбербанка 9013/0163. У меня закончился вклад. Мой клиентский менеджер А-ян Мариам мне рассказала, что есть такая программа, благодаря которой я буду и застрахована, и буду накапливать деньги. Накопительное страхование жизни Семейный актив. Первоначальный взнос минимум 150 тыс руб. На следующий год сумму возможно уменьшить без потерь. Программа открывается на 10 лет (так будет выше доход). Так же она меня предупредила, что мне позвонят и зададут 3 вопроса. я должна 3 раза ответить "да" и если возникнут вопросы, то позвонить менеджеру. Я так и сделала. Спустя время я узнала, что меня нагло обманули! Я обязана на протяжении 10 лет ежегодно вносить 150 тыс руб. у меня нет таких денег!!! Она воспользовалась тем, что я человек, который верит государственным банкам! После этого со мной связались ее руководители и назначили встречу. Я пришла. На встрече была ее руководитель К-ва Екатерина и еще один руководитель Д-ва Елена. Все мне заверили, что мне вернут мои деньги. для этого я написала заявление. Спустя время денежные средства мне так и не вернули. зато сказали, чтобы я срочно заплатила 150 тыс руб, либо я потеряю те деньги, которые заплатила год назад. Я пришла в филиал. я написала заявление на снижение суммы ежегодной платы. но я несу по окончанию программы огромные потери! мы рассчитали это совсемстно с мужичной Е-ым Александром (он тоже там работает) и новым руководителем Надеждой. Я написала жалобу на сайте Сбербанка 29 июля. до сих пор ни ответа, ни привета. Герман Оскарович, верните мои деньги! вы несете ответственность за мошенников, которые работают у вас в организации! я буду писать везде, пока мне не вернут деньги и пока не накажут А-ян Мариам и К-ву Екатерину Викторовну! такие люди только убивают репутацию Сбербанка!

Я оформляю ипотеку в сбербанке России через домклик.11 августа 2020 получил согласование на ипотеку в размере 9 100 000 рублей на срок 72 месяца. Нашел объект недвижимости на домклик, мы с продавцом объекта быстро собрали все документы, я оплатил оценку, ДКП.Ипотечные менеджеры постоянно либо ошибаются, либо пытаются обмануть:а.) 7 сентября 2020 со мной связался менеджер, чтобы выставить на оплату услугу по оценке приобретаемого объекта. Также рассказал об услуге "правовая экспертиза". Я сообщил, что мне услуга "правовая экспертиза" не нужна. Но менеджер всё равно выставил мне оплату.б.) 9 сентября 2020 я сообщил, что мне не нужна услуга страхования от СК сбербанк страхование. Для ипотеки я воспользуюсь другой СК. Менеджер сообщил мне, что тогда у меня увеличится ставка на 1%. Я сообщил, что это незаконно и попросил перевести звонок на главного менеджера. Главный менеджер ответил, что всё же можно воспользоваться услугами других СК без изменения процентной ставки, при этом нужно обратиться в аккредитованную СК. Я попросил назвать аккредитованные сбербанком СК, главный менеджер отказался это делать, а также называть, где дан перечень таких СК.в.) 22 сентября 2020 были собраны все документы для ипотеки.Я сообщил о том, что мне необходим гораздо меньший кредит, а именно 5 200 000 руб, нежели мне одобрили изначально, а также, что срок погашения будет 48 месяцев.Но менеджер оформил заявку на ипотеку на 78 месяцев.Также он не внес соответствующие изменения в ДКП.В следующем звонке я сообщил ему о его ошибке, а также заказал звонок, чтобы исправить заявку по ипотеке.Менеджер не смог исправить заявку, а также стал обманывать, что при сроке 6 лет я заплачу столько же процентов по кредиту как и при сроке 4 года, при условии, что буду делать досрочное погашение - это конечно, неправда.Прошу принять меры к сотрудникам и оформить мне корректно документацию по ипотеке.

Здравствуйте.       04.09.20 совершили сделку по приобретению недвижимого имущества (вторичное жильё) через Сбербанк (номер сделки 1776382), в отделении города Санкт-Петербург, по адресу Невский проспект д.59. Использовали услугу электронной регистрации прав собственности. Сбербанк отправил все документы в Росреестр. 04.09.20 прошла оплата госпошлины.       Плановая дата регистрации указана 11 сентября 2020 года. На данный момент 22 сентября 2020 года. Обновленной информации о переносе сроков не поступало. ДомКлик объясняет задержку регистрации, сбоем в работе Росреестра, и так уже на протяжении всего срока ожидания.  Деньги за услугу электронной регистрации взяли, а услуга выполняется не в полном объеме. В графе «что входит в сервис» указано: взаимодействия с Росреестром и сопровождение регистрации, сопровождение сделки персональным менеджером, где все это ? Менеджер сбербанка, документы отправил и все, обратной связи нет, с обслуживающим менеджером связаться невозможно. Где эта срочность, которая указана как преимущество данной услуги ?        До настоящего времени регистрация не произведена, сроки нарушены. Информации от Росреестра до сих пор нет никакой, помощи и содействия от персонала Сбербанка, ДомКлик тоже. Просто ждите.        В какой стадии находится оформление документов? Почему так долго ? Покупатель вынужден оплачивать ипотечный платёж, при этом переход прав не осуществлен. Оплачивать внеплановую арендную плату за съемжилья. У продавца срывается встречная сделка. Все стороны несут финансовые убытки.Выдержка из подпункта (№3) «5 (пять) рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку. - О Электронной регистрации права собственности»

Осуществляли продажу недвижимости с использованием Аккредитива сбербанка. В заявлении четко прописаны условия открытия аккредитива: По предъявлению документов.  Документы приняты 17.09.2020. Предварительно был сделан звонок менеджеру, кто занимался открытием аккредитива с целью уточнить как быстро в сбербанке проходит вскрытие и перечисление - ее ответ был такой: Если подаете документы до 12:00, то зачисление в этот же день, если после 12:00, то на следующий. Таким образом зная, что у нас забронирована квартира и заморожена цена со скидкой у застройщика до 22.09.2020 мы спешили подать документы в день подписания акта и получения выписки из росреестра.  При принятии нам внезапно сообщили что срок вскрытия 5 дней. Почему именно 5 и что именно они будут эти 5 дней делать - сотрудники не ответили. Когда документы были приняты - сотрудник не предоставил ни единого документа о принятии и предложил записать номер заявки. Нами была выпрошена бумага о принятии с датой, печатью и подписью ответственного. Бумага была написана консультантом руками. На вопрос почему им вдруг нужна проверка предоставленных документов - сотрудники не ответили. Так же сотрудники не ответили почему если с этим же документами мы бы пришли получать доступ к ячейке, то его бы предоставили моментально, а тк деньги на р/с сбербанка - нужно подождать. Сегодня 22.09 и сделка по покупке нашей квартиры сорвана. Сумма сделки по квартире была увеличена на 122,000 рублей от первоначальной цены. Сбербанк наглым образом удерживает деньги и тянет до последнего. Мы были постоянными клиентами сбербанка, пользовались кредитными картами и другими кредитными продуктами. Имели счета в бизнесе, но после сегодняшнего инцидента - будем уходить от банка, который регулярно подводит и благодаря которому наша семья терпит большие убытки. Мы никому не рекомендуем связываться с аккредитивом в этом банке. Из любопытства, когда открывали счета в других банках поинтересовались про условия вскрытия аккредитива - так вот в других это делают в течении дня. Очень сожалеем что выбрали не надежный банк, который очень сильно подвел и сорвал сделку.

У моей карты  сдизайном закончился срок действия, нужно бяло перевыпустить ее.Пришел в отделение в Кировске на улице БПС, специально спросил про перевыпуск именно карты с дизайном, что нужно, чтобы заплатить как можно меньше, мне ответила сотрудница, что при перевыпуске придет либо обычная карта без дизайна, либо придет с дизайном, но денег за это не возьмут. Более того, предложила мне оформить этот перевыпуск не по причине окончания срока действия, а по причине технической неисправности, сказала, что так возьмут меньше денег.В итоге когда забрал карту, деньги списали и за дизайн, и за перевыпуск. Можно было сразу сказать, что с дизайном перевыпуск стоит 450, а не говорить, что бесплатно. Знал бы-заказал бы обычную карту.Когда пришел разбираться ,  сказали, что всегда за дизайн снимают 450 и предложили претензию написать.В итоге потерял время, деньги и нервы, а достаточно было просто сказать четко: если будет с дизайном, то будет 450.

Итак. 15.09 беру Кредит через "Беру" и делаю заказ. Делаю частичное погашение. Затем возникает проблема с заказом, приходится делать возврат. Я закрываю кредит, и жду поступления средств на карту.20.09 я начинаю волноваться и звоню в Беру, они предоставляют чек о возврате. Я звоню с Сбер. Первый оператор несёт просто чушь. Вторая девушка говорит, что 5 дней возврат, ожидайте 21. Окей. 22.09 возврата нет. Снова звоню. Каждый оператор говорит вообще разные вещи.В итоге, один советует скинуть в чат чеки. Что я и делаю.Мне оформляют обращение номер 200922 0348 707000И всё бы ничего, но сроки рассмотрения до 10.10. Вопрос, что вы там проверять 20 дней собрались?Считаю, что это полное неуважение к клиенту потому что1) Операторы не знают алгоритма поведения и каждый говорит разное2) Неадекватные сроки решения проблемы

"Жилищник" удивительным образом удалил строку за горячую воду из счетов ЖКХ. За весь 2015 год! И обратился я в Сбер,  девушка сказала, конечно можно, по коду плательщика  восстановить суммы платежей. Тем более, что оплачивал я в одном отделении, наличными, картами, да не принципиально, нужны были даты и сумиы, чтобы проверить. Постоянно прописан по адресу. Нужно заявление просто заполнить и подождать смс. Сели с ней, заполнили, пришел ответ. Сказать что он меня убил, это ничего не сказать, захотелось поехать и оторвать голову писавшему. Судите сами:Дмитрий Юрьевич, ваше обращение №200825-0352-530500 от 25.08.2020 рассмотрено.  Документы по платежам с 01.01.2010 по 24.08.2015 года не могут быть предоставлены. Информация хранится в течение 5 лет. Платежи с 25.08.2015 по 25.08.2020 по указанным данным не найдены. Для повторного розыска платежей просим вас предоставить дополнительные реквизиты операций: даты, суммы, количество платежей, место совершения (номер филиала/устройства самообслуживания), способ оплаты (наличные/банковская карта), реквизиты организации (наименование, ИНН, расчетный счет). Сбербанк.Оказывается это я им должен назвать суммы и место куда и когда деньги приносил, а они не помнят нихрена.Ну я пошел в клиентский отдел на вавилова 19. А там сидит такая и говорит - это позиция банка. Т.е я сам дурак, что оплачивал в этом банке, они денег не брали и ничего не знают. Я пишу повторное заявление. Мол ребята мне очень нужно, я же через вас платил, вы ж комиссию брали, вы же 5 лет храните данные! проверьте! И что выдумаете, они мне распечатали сбербанк онлайн. Господи, когда закончится СОВОК.  Видимо со сменой власти.

Добрый день. Коротко опишу проблему. 23.12.2019 мной был взят кредит на сумму 1 300 000р.17.04.2020 мне была подтверждена реструктуризация оставшегося долга на сумму 1 243 187р. согласно ФЗ 106 27.04.2020 я обратился к менеджеру Сбербанка, которая уведомила, что досрочное погашение суммы возможно в день следующего платежа 14.10.2020. 06.07.2020 я подавал заявку на досрочное погашение долга, в чем мне было отказано. 15.09.2020 в личном кабинете я увидел сумму задолженности 1 343 530,53р. 15.09.2020 звонил на горячую линию с просьбой разъяснить ситуацию и произвести досрочное погашение. 2 менеджера мне рекомендовали обратиться в офис обслуживания. 17.09.2020 я прибыл в офис обслуживания в Москве на Дмитровском ш. 65. Там меня встретили и сказали, что вообще ничем не могут помочь и мне следует обращаться на горячую линию или писать через личный кабинет письма. 17.09.2020 через личный кабинет мной было составлено обращение[b]№200917-0502-639400[/b]. срок ответа 22.09.2020. Это сегодня! Ответа нет и не поступит! В этом я более чем уверен, т.к. у меня нет ответа и на предыдущие обращения! 22.09.2020 я звонил в контактный центр с просьбой принять в работу написанное мною обращение. Менеджер мне сообщил, что в любом случае я должен обратиться в офис!!! обслуживания юридических лиц! Также, по телефону менеджер сообщил, что я могу по письменному заявлению в офисе!! отменить рекструктуризацию нереального долга и тем самым сократить платеж и полную сумму для досрочного погашения!!! Сегодня 22.09.2020 я поехал в офис обслуживания в г.Долгопрудный, где мне вежливо сообщили, что не могут помочь, т.к. не видят моего р/с! Менеджер Евгений помог и связался с моим, как оказалось, менеджером Никитой, который и работает на Дмитровском ш. 65 к.1. Никита в свою очередь ранее и отправил меня звонить на горячую линию!!! В итоге, я 22.09.2020 звонит менеджеру Никите и в очередной раз услышал, что он ничем не может помочь и мне надо звонить на горячую линию. СБЕРБАНК!!! Вы в своем уме?? Почему меня "пинают" как футбольный мяч и никто не может решить вопрос! простой вопрос досрочного погашения кредита!!! Я ВАМ ДЕНЬГИ ПЫТАЮСЬ ВЕРНУТЬ!!!! Вы издеваетесь?!  Прошу срочно связаться со мной и дать грамотный ответ по дальнейшим действиям. А лучше пригласите в офис, в котором мне точно помогут решить проблему!

Я являюсь премиум клиентом банка уже много лет, постоянно пользуюсь разными продуктами банка, обратилась в банк для реструктуризации (повторной)- по 2 ипотекам, мне ее одобрили- номер заявки 943816 от 17.09.20. Я позвонила в центр урегул.задолжности, чтобы узнать детали и когда я могу прийти на подписание документов, мне говорят- по вашей заявке нет одобрения. Как так? Я получила одобрение, могу выслать скрин о решении, почему мне говорят, что его нет? До платежа осталось 15 дней и я рассчитывала на рестр., тк мне ее одобрили. В приложении сбербанк тоже не изменен график- то есть платеж стоит на 5.10.20. Прошу в срочном порядке разобраться с моей заявкой, исправить график и пригласить меня на подписание. Тк после 10 октября меня не будет в городе, не хотелось бы, чтобы ситуация была как с прошлой заявкой- реструктуризация была одобрена, а платежи снимали.

11.08.2020 я заключил крединый договор в отделении Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, ул.Бухарестская, д.43, лит.А на приобретение объекта недвижимостиВо время регстрации сделки в Росреестре из него пришло уведомление о приостановлении государственной регистрации прав собственности (на основании опеределения суда о том, что на объект недвижимости наложен запрет Управлению Росреестра совершать регистрационные действия) регистрация перехода прав собственности была приостановлена.21.09.2020 в том же отделение Сбербанка мной было написано заявление о прекращение электронной регистрации и соглашение с продавцом о расторжении договора купили продажи.21.09.2020 я полностью погасил кредит.Прошу возместить мне удержанные проценты за период с 11.08.2020 по 21.09.2020 включительно так как перехода права собственности не произошло и целевой кредит не был использован по назначению.Прошу принять во внимание мою добросовестность в выполнение кредитных обязательств перед сбербанком в прошлом (по кредитным картам и ипотечному кредитованию) а так же прошу принять во внимание омё намерение получить ипотечный кредит от сбербанка на приобретение другого объекта недвижимости.

Добрый день.Ранее 11.08.2020 подал заявку через СберБанк Онлайн на рефинансирование кредитной карты стороннего банка, по предложению банка.По результатам рассмотрения через несколько минут получил "Предварительно одобрено" и что необходимо обратится в отделение банка с документами.Спустя несколько дней принял решение отказаться от рефинансирования и закрыл карту без привлечения рефинансирования от Сбербанка, т.к. сумма не особо значительная, что бы запрашивать лишний раз документы в бухгалтерии.16-17.08.2020 при посещении дополнительного офиса сбербанка так-же сообщил консультанту,что рефинансирование уже неактуально и необходимо завершить заявку.На что мне сообщили, что никаких действий ни с стороны клиента и стороны банка не требуется и заявка автоматически завершится через 30 календарных дней с момента заявки,так как заявки фактически не было,а было лишь предварительное решение которое ни к чему не обязывает.В начале сентября действительно заявка завершилась с пометкой "Ваша заявка отклонена",хотя формально заявка носила предварительный характер, даже пусть будет "Отказ".Сегодня проверил свою кредитную историю в БКИ "ОКБ" и обнаружил что данная заявка все таки есть и до сих пор находится в стадии "На рассмотрении", хотя по данной ситуации она уже должна иметь статус "Отказ".К Сбербанку отношусь максимально лояльно и понимаю,что в данном вопросе произошла техническая ошибка.Прошу Вас устранить данную неточность в БКИ "ОКБ".(в комментариях для банка детальная информация о заявке).Спасибо.

ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД СОГЛАСНО 106 ФЗ ЧТО ПРОИСХОДИТ???В июне была оформлена заявка на льготный период по ипотеке согласно 106 ФЗ, т.к. снижение дохода при подсчёте отказалось более 30%. Сбербанк подтвердил льготный период до 8 января 2021 года по СМС 13 августа, так же был совершен звонок в поддержку, где меня дополнительно заверили, что волноваться не о чем -- снижение дохода подтверждено, льготный период до января представлен, новый график платежей составлен.21 и 22 сентября мне приходит две СМС, в которых говорится, что льготный период не подтвержден. На горячей линии мне сказали, что все верно, и мой льготный период не подтвержден, а в отделении и вовсе пригрозили штрафными санкциями и сообщили, что я должна выплатить полную сумму за 3 месяца льготного периода одним платежом в кратчайшие сроки.КАК ТАК??? Вы подтвердили мне льготный период, а потом сняли в одностороннем порядке и теперь мне нужно оплатить полную сумму за предоставленные ВАМИ кредитные каникулы. У меня нет ни одного просроченного платежа по ипотеке и чистая кредитная история, откуда такое отношение к своим клиентам?