140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В январе у меня заканчивается срок действия зарплатой карты, перевыпуск должен осуществляться в офис, который далеко от меня находится, сегодня я обратилась в кц чтобы адрес планового перевыпуска мне поменяли. Разговор с оператором занял минут 20, и либо специалист не понимал, что я хочу, либо тупо не хотел помочь, но его ответы сводились только к тому, что если Я хочу перевыпустить карту в другом месте, я могу при плановом выпуске карту не получать, а перевыпустить карту досрочно когда ее срок действия истечет то есть, мне предложили за свой счет сидеть несколько недель без зарплаты. То что специалист не может поменять адрес доставки я поняла сразу, поэтому попросила зарегистрировать обращение, так как лишний раз в нынешних условиях кататься по городу для заказа перевыпуска или изменения условий в офис не хочется. Специалист несколько раз завешивал меня, но адрес перевыпуска так и не спросил, записал его только когда я сама попросила его это сделать. Так же  не уверена, что специалист мою мысль сформировал правильно, так как когда он первый раз зачитывал обращение, там было что-то про досрочный перевыпуск карты, а я еще раз повторяю, что перевыпуск у меня плановый, карту я хочу получить в срок и доступ к своему счету хочу иметь без перерыва на этот самый перевыпуск. Я надеюсь, что решение этого несложного вопроса больше не заставит мою голову болеть.

Абсолютно непрофессиональная работа консультантов и менеджеров домклика. Пытался оформить рефинансирование на построенный дом (но акта приема-передачи еще не было), выслал все доки, и с работы, и из текущего банка (3 раза ездил), все документы дома отсканировал. Огромное количество времени потратил. Когда дело дошло до справки ЕГРН, выяснилось, что рефинансирование нельзя оформить, если не было акта приема-передачи (или искать залог на другую недвижимость, которой у меня нет). Т.е все насмарку. Эти консультанты только и могут тратить время свое и всех вокруг. Стоит добавить, как меня посылали два раза в банк брать справку о счете, потому что "у вас нет ИНН в справке". А ИНН как оказалось был, просто консультанты его не увидели, и потом приносили извинения. Это абсолютно безответственная и дилетантская работа. Стыд

Здравствуйте! Не подписывайтесь на эту услугу. 12.11.20 обратилась в отделение банка для перевыпуска карты. Сотрудник банка отлично прорекламировал новую услугу СберПрайм по акции: подписка на все на 2 года всего за 999 руб. Я оплатила подписку через мобильный банк, средства списались, чек есть, но услуга не была подключена..... Я обращалась в отделение, там мне помочь не смогли. Позвонила в колл центр 900, там оформили обращение №201113-0477-148600. Но сроки рассмотрения обращения продлевают уже четвертый раз!!!!!!! Получается банк списал средства за предоставление услуги, а услуга не была предоставлена! Рассматривать мою проблему они не торопятся! Похоже на Лохотрон! Не ведитесь! Нет ни денег, ни услуги! Сбер в очередной раз разочаровывает!

Здравствуйте/ Заметил, что если оставить здесь отзыв, то проблема решается быстрее. В прошлый раз удалось решить мой вопрос благодаря этому сайту и сотруднице банка, Марии Александрове. Так вот, суть проблемы: осуществил вчера 2 перевода во время технических неполадок с платежной системой visa, связался с поддержкой Сбербанка в приложении, ответили, что нужно ждать средства в срок от 2 до 5 суток. Хотелось бы, чтобы деньги поступили на счёт в кратчайшие сроки, потому что у меня нет возможности ждать 2 суток для возврата денег, как и другим многим пользователям, столкнувшимся с проблемой.

Здравствуйте/Заметил, что если оставить здесь отзыв, то проблема решается быстрее. В прошлый раз удалось решить мой вопрос благодаря этому сайту и сотруднице банка, Марии Александрове. Так вот, суть проблемы: осуществил вчера 2 перевода во время технических неполадок с платежной системой visa, связался с поддержкой Сбербанка в приложении, ответили, что нужно ждать средства в срок от 2 до 5 суток. Хотелось бы, чтобы деньги поступили на счёт в кратчайшие сроки, потому что у меня нет возможности ждать 2 суток для возврата денег, как и другим многим пользователям, столкнувшимся с проблемой.

Обратился с просьбой разъяснить изменения в ФЗ № 229 к заместителю начальника отделения банка Ч-ой Е. О. В течение буквально нескольких минут получил полную, исчерпывающую, а главное понятную информацию от профессионала. До этого куда только не обращался с августа месяца! Никто толком ничего ответить не мог!!!

Вчера в 14:55 переводил денежные средства на карту Тинькофф. В Тинькофф операция отклонена. И в Сбербанке тоже нету эти денег. Очень жаль, что такой большой банк разбирается с проблемами от 2х до 5ти дней. А самое интересное это были последние деньги. Как теперь быть для меня остаётся загадкой. Сбербанк Банк - верните мне оперативно деньги!!! Совсем не справедливо ,из-за ваших проблем.страдают простые люди!!!

Вчера в 14:55 переводил денежные средства на карту Тинькофф. В Тинькофф операция отклонена. И в Сбербанке тоже нету эти денег.Очень жаль, что такой большой банк разбирается с проблемами от 2х до 5ти дней. А самое интересное это были последние деньги. Как теперь быть для меня остаётся загадкой.Сбербанк Банк - верните мне оперативно деньги!!! Совсем не справедливо ,из-за ваших проблем.страдают простые люди!!!

Добрый день ! Я недавно поменяла телефон и вместе с этим загрузила  приложение Сбер бизнес , но для входа в ЛК оказалось нужно ввести логин и пароль , логин оказался в информационном листе , который был мною утерян , и поменялся адрес электронной почты. Я обратилась в отделение 8631/014 , с сотрудником подписали заявление о смене данных , и меня заверили , что логин в течение дня придёт на новый адрес эл почты , а пароль на номер телефона, пароль я дождалась , и вот 3 третий день не приходит логин на электронную почту. Я обращалась в отделение банка на следующий день , но там только развели руками и ответили , что они все сделали правильно , и они ни при чем ! А подскажите кто может решить  мою проблему ,, почему такое отношение к клиентам , когда заявляешь   , что будешь жаловаться на бездействие,  , в глазах сотрудника видишь безразличие , это нормально ?

Добрый день. Планирую приобрести квартиру у застройщика с использованием Escrow счета в вашем банке. В онлайн чате ваш сотрудник не смог мне внятно ответить, может ли быть применен ко мне 115 ФЗ с последующей блокировкой денег если для сделки я открою счет в вашем банке и внесу сумму наличкой в кассе вашего банка

Приобрел 24.11.2020 два промокода на поездку в Ситимобил. При вводе кодов в приложение один оказался уже использованным. Позвонил в банк, где мою заявку приняли, присвоили ей номер и пообещали дать ответ в течении 5 рабочих дней. Вчера 05.12.2020 снова обратился через приложение Сбербанка и в приложении Спасибо. В приложении Сбера вообще ответов не дали, просто проигнорировав обращение. В приложении Спасибо, кое как нашли запрос и сказали что необходимо больше времени, при этом не уточнив сколько именно. Ждем.... P.S. Можно сколько угодно менять логотипы, "сервис" как был, таким и остался.

05.12 приобретала товар. Оплата была картой сбербанка (банк является зарплатных банком и кредитов тоже у Сбербанк) по терминалу был отказ два раза, через три минуты с карты списалась сумма оплаты. Более 42тр. Звонки в службу сбера были безрезультатны. Не совсем приятный голос робота вещал, что звонок не может быть обслужен! Реально?! Горячая линия?! Не может быть обслужена!??? Через час телефонной атаки, мне все же ответил оператор! Который сообщил, что мои средства вернутся на карту в течении пяти дней! Пяти! Пять дней мои личные финансы (без процентов) просто так! Удерживают! ????Реально! В правовом Государстве? Мои сто звонков в банк с просьбой пояснить на основании чего (какого пункта договора и тд) удерживают мои личные средства не увенчались успехом! Некоторые сотрудники просто истерили и бросали трубку, некоторые на вопрос «на каком основании» тупо вещали технические причины! Значит Сбербанк просто может взять ваши деньги! Сказать, техническая причина и пользоваться ими до пяти дней! Реально? Так можно было!? Утерянная прибыль клиентов банка никого не интересует? Это последний день когда я была клиентом Сбера! При всем уважении это просто сверх хамство!

Если бы можно было поставить работе Сбербанка оценку минус пять, и этого было бы очень много. Сегодня при оплате в магазине с карты сбербанком списана сумма 4889 рублей. Снята со счета и не переведена за покупку. Это уже не первая нервотрепка, связанная с пользованием услугами этого банка. Но надеюсь, что последняя. Очень жалею, что осталась клиентом этого банка. Надо срочно исправлять эту глупость.  Разумеется, продавцам магазина абсолютно безразлична эта ситуация, покупка не оплачена, до свидания. С трудом дозвонились до оператора сбербанка. У них операция числится совершённой! разборки две недели! Сбербанк самый ужасный и недобросовестный банк. Верните украденные деньги! И не через две недели, а сейчас! К сожалению, потраченного здоровья от общения с этим ужасным банком не вернёшь. Разумеется, отзывы последуют во все инстанции. Надеюсь,что клиентов у вас будет становиться всё меньше и меньше.

Я безумно благодарна данному филиала а именно Г-ко имени точно не помню ( то ли Лада то ли Лида). Очень помогла мне в обмене валюты. Очень культурная и терпеливая. Обслужила по высшему разряду. До этого была в пяти банках и у них был курс чуть выгодней, но обслуживание на нуле. И вообще данное отделение очень уютное и очень вежливый персонал в целом. В пору коронавирусных ограничений соблюдены все правила, что очень порадовало.

05.12.2020  в 14.47 мск мною с использованием  мобильного приложения стороннего банка был осуществлен перевод денежных средств в сумме 40 000 руб. со счета, открытого на мое имя в ПАО «СБЕРБАНК» посредством СБП. Денежные средства были списаны со счета в ПАО «СБЕРБАНК», однако на счет стороннего банка они не поступили. По информации стороннего банка операция  была отклонена ПАО «СБЕРБАНК» и денежные средства находятся в ПАО «СБЕРБАНК». В свою очередь сотрудник горячей линии ПАО «СБЕРБАНК» меня уверил, что денежные средства списаны и находятся у принимающего банка. Пытаясь выяснить судьбу СВОИХ денежных средств, я вновь обратился в сторонний банк. В процессе разговора с оператором последний сообщил о техническом сбое при совершении транзакции и рекомендовал вновь обратиться в ПАО «СБЕРБАНК». Мною были осуществлены попытки связаться по номеру 900 в 15.22, 16.39, 17.09, которые оказались безрезультатными, поскольку после фразы автоответчика происходил сброс звонка. В 17.10 набрав очередной раз мне удалось связаться с оператором после 10-минутного ожидания, который сообщил о техническом сбое, однако сроки его устранения и возврата денежных средств мне не были озвучены. Банк, являясь кредитной организацией, имеет достаточно финансовых средств, чтобы осуществить возврат денежных средств до окончания разбирательства. Однако не хочет этого сделать, продолжая незаконно удерживать МОИ деньги тем самым нарушая мои конституционные права, а также положения ГК РФ и УК РФ. Денежные средства мне необходимы для исполнения принятых обязательств. Учитывая сложившуюся ситуацию мне пришлось в срочном порядке одалживать нужную сумму у друзей и родственников, что доставило мне нравственные и моральные страдания, а также создало угрозу моей репутации. Кроме того, от волнения ухудшилось мое физическое состояние. Банк не торопится с решением моего вопроса, хотя сбой произошел по его вине и сумма «зависших» денежных средств для меня значительная. Также полагаю, что ПАО «СБЕРБАНК намеренно осуществлял сброс входящих звонков, зная о техническом сбое. В мобильном приложении общение осуществляется только роботом, который не может решать вопросы подобного характера. Прошу разобраться в моей ситуации в максимально сжатые сроки, поскольку отсутствие денежных средств создает угрозу моей репутации и жизнедеятельности.

Никто ничего не знает.   Оплачивала товар в магазине, оплата не прошла однако деньги со счета списали!!! Пошла в отделение сбера а так куча людей с такой же проблемой! Звонила на горячую линию они что-то там рассказывали про сбой в системе ждите до 5 суток ! Я плевать хотела на ваш сбой, верните деньги, это хорошо что сумма была не большая и у меня с собой была наличка купила товар, а так бы вообще осталась бы и без денег и без товара! Почему банк берет с меня процент за кредиты, а сам сейчас заблокировал мои деньги, давайте те тогда процент мне за пользование моими деньгами, почему я должна ждать когда мне вернут деньги ???

Решил я купить телевизор по скидке. Деньги лежат на карте Сбербанка. Кэшбэк в Сбере смешной, поэтому было решено перевести нужную сумму в банк где он побольше. Перевел сумму 30 тысяч рублей и перевод завершился отказом со стороны Сбербанка. Попробовал еще раз, опять отказ. Но вот интересный факт: деньги Сбербанк списал, оба раза и даже справку приложил что переводы исполнены. Звонок в Сбербанк проблему не решил, сказали что деньги "вернутся" через 5 дней.  Скидка сейчас, а деньги через 5 дней?! Попросил зарегистрировать обращение, сказали что сделали и выслали мне его номер, который так никуда и не пришел... В итоге: денег нет, телека нет, а Сбербанк как всегда.

Переводил деньги на дебетовую карту другого банка с карты Сбера. Операция была отклонена (два раза), при этом деньги с карты СБ списались (хорошо что хотя бы один раз) но на карту другого банка не поступили.  Это видно в приложении и есть СМС от Сбера. Служба поддержки Сбера ответила в чате через несколько часов и сообщила что это технический сбой ожидайте возврат денег от 2-х до 5-ти дней!!! Остался вечером без продуктов т.к. денег не осталось на обоих картах, а налом не пользуюсь!!!!

13 ноября я написал претензию о том, что мне навязали услугу сбр сотрудники контактного центра при оформление ипотеки. Сотрудник чата попросила оставить претензию внутри банка, что я и сделал. К сожалению, больше никаких ответов на свои вопросы о возможности вернуть денежные средства за навязанную услугу я не получил. Я подождал ещё немного времени, т.к сотрудники чата обещали со мной связаться, но никто так и не позвонил. Надеюсь данный сайт поможет в решение ситуации Сотрудники сбербанка, я как и хотел, мог бы просто получить в кассе и отдать продавцу на прямую, либо же просто сразу осуществить зачисления на его счёт. Почему ваши менеджеры утверждают, что услуга СБР является обязательной? Почему не выявляют потребность, не проявляют клиентоориентированность? Просто тупо говорят, что услуга СБР обязательна, когда говоришь, что она не нужна, они говорят, что банк может из-за этого заявку отклонить? Лишь бы продать услугу, при этом сделав плюс к премии Я понимаю, что это работа ваша, но ситуация меня выбила из колеи, когда я узнал, что услуга не является обязательной. Хотя менеджеры так кричали об обратном. Ужасно разочарован в сервисе сбербанка...  Прошу вернуть деньги за навязанную услугу.

Здравствуйте! Обратился в банк с просьбой о предоставлении копии кредитного договора по потребительскому кредиту и кредитной карте. При личном обращении в офис банка было отказано без объяснения причин. Был направлен письменный запрос. Письмо получено. Есть уведомление о получении. Ответа на письмо до сих пор нет.  Хотелось бы решить вопрос без направления жалобы в Центробанк о бездействии сотрудников банка по направленному запросу.