134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые Дамы и Господа!Досрочно погасил 22  тысячи месячного платежа и с удивлением обнаружил, что должен ещё в данном месяце 5 тысяч рублей с копейками.Предупреждений о том, что банк штрафует за частичное досрочное погашение не было, а было написано, что в том случае, если заёмщик полгода не делает досрочных выплат ставка снижается на 1% годовых. Будьте крайне внимательны!

Являюсь клиентом Сбербанка. Периодически получаю рассылки о новых продуктах, но последняя поразила своим неприкрытым обманом. Привожу часть текста:  если берёте, например, 950000р. на 60 месяцев по ставке 15,9% годовых, то платёж будет 10629 р/мес. Умножаем 10629 на 60 и получаем 637740. Остальные деньги Сбербанк прощает? Проверил отправителя и все ссылки внутри письма. Каждая ссылка ведёт на сайт Сбербанка. Прошу ответственных сотрудников разобраться со своими маркетологами и не заниматься обманом.

В очередной раз когда довелось связаться со СБЕРБАНКОМ, так сразу вырисовались проблемы.  Подошло время менять мне дебетовую карту, на новую, так как у старой срок кончался.  Зашел в приложение и спокойно оформил перевыпуск карты и даже заказал доставку до офиса чтоб осуществили за 199р. И вот сегодня настал день Х, никто мне так и не позвонил и не привез мою карту. Начал писать в тех поддержку через приложение, по итогу уже 2 часа общения и они не могут найти и ответить на мое заявление почему карта еще не у меня. В истории обращений нашел свою заявку со статусом ВЫПОЛНЕНО, и при ее рассмотрении, как я уже сам увидел, у меня указан в заявке старый номер телефона, который я не заполнял,а он видимо подтянулся из их базы. По итогу имеем что мне и не звонит никто потому что дозвонится не может. (мои догадки)  И даже никто не уведомил меня о том выпустили или не выпустили мою карту, могут или не могут дозвонится. Ни в приложении, ни по смс о проблемах в перевыпуске никто не уведомил. По итогу остался без карты. которую по видимому они забыли мне выпустить. Не понимаю смысла в данной услуге если нет обратной связи с клиентом.  По факту карту сегодня не получил, зря ждал 5 дней. На ответ так никто не ответил куда делась моя карта. Спасибо сбербанк за уделенное внимание.

Благодарю руководство Сбербанка за таких специалистов как Злата! Профессиональна выше всяких похвал!Больше таких специалистов! Желаю и вам и нам!И надеюсь на поощрение данного специалиста! Очень грамотно и доходчиво объяснила правила страхования и инвестирования! Спасибо за приятное и качественное обслуживание!

Добрый вечер!Имею кредитный продукт и в силу сложных жизненных обстоятельств вышла на просрочку. От платежей не отказываюсь, но так вышло, что скорее всего буду проходить процедуру банкротства (мой юрист уже готовит документы). К кредиту была привязана одна из моих карт, с которой обычно и проходили списания. Сегодня волшебным образом и без предупреждения меня, как картодержателя, к кредиту были привязаны мой р/с и зарплатная карта, с которой списались все имеющиеся деньги (не такие большие, что лежали на минимальные нужды и проезд). То есть по факту меня оставили и без этих минимальных средств без существования.Поэтому у меня вопрос к банку:  Почему без уведомления были внесены изменения в мой кредитный договор?Я проверила ФССП, там нет никаких арестов на мои карты и счета, значит, банк еще не подавал на меня в суд, а действия службы взыскания считаю незаконными, так как вы не имеете права удерживать мои средства без решения суда. Тем более, это зарплатный проект, а самовольно зарплату вы не можете у меня забирать. Тем более всю до копейки!Я требую прекратить подобные действия службы взыскания до решения суда о моем банкротстве! Тем более банку были направлены мной и юристом документы, где был зафиксирован отказ от взаимодействия, но при этом звонки от сбербанка продолжаются до сих пор.

Добрый вечер!Имею кредитный продукт и в силу сложных жизненных обстоятельств вышла на просрочку. От платежей не отказываюсь, но так вышло, что скорее всего буду проходить процедуру банкротства (мой юрист уже готовит документы). К кредиту была привязана одна из моих карт, с которой обычно и проходили списания. Сегодня волшебным образом и без предупреждения меня, как картодержателя, к кредиту были привязаны мой р/с и зарплатная карта, с которой списались все имеющиеся деньги (не такие большие, что лежали на минимальные нужды и проезд). То есть по факту меня оставили и без этих минимальных средств без существования.Поэтому у меня вопрос к банку:  Почему без уведомления были внесены изменения в мой кредитный договор?Я проверила ФССП, там нет никаких арестов на мои карты и счета, значит, банк еще не подавал на меня в суд, а действия службы взыскания считаю незаконными, так как вы не имеете права удерживать мои средства без решения суда. Тем более, это зарплатный проект, а самовольно зарплату вы не можете у меня забирать. Тем более всю до копейки!Я требую прекратить подобные действия службы взыскания до решения суда о моем банкротстве! Тем более банку были направлены мной и юристом документы, где был зафиксирован отказ от взаимодействия, но при этом звонки от сбербанка продолжаются до сих пор.

Ввиду пандемии, когда роспотребнадзор закрыл все заведения общепита, мой муж и весь персонал ресторана был отправлен в отпуск без сохранения зарплаты с 20 марта 2020 года. Это был единственный источник дохода нашей семьи, так как я в декрете с 2 детьми. Когда сбербанк заявил о возможности оформления ипотечных каникул, то мы решили воспользоваться этой возможностью, чтобы сохранить наши небольшие денежные запасы для покупки еды и медикаментов. Дождались выдачи справок 2ндфл от работодателя и оформили заявку 7 апреля 2020 года. Позже, 15 апреля, я оформила заявку на кредитные каникулы по кредитной карте сбербанка. 17 апреля у обеих заявок обновился статус на "одобрено" с комментарием - ждите звонка сотрудника для согласования документов.Мы ждали, нам (мне и мужу) продолжали ежедневно по нескольку раз в день приходить смс и звонили боты, сообщавшие о просрочке платежей. Что очень давило морально, когда у семьи нет заработка ввиду пандемии.Через пару дней я позвонила сама в контактный центр на 900, мне сказали - ждите звонка сотрудника.Мы снова ждали.... (забегая далеко вперёд, звонка этого мифического сотрудника мы ждём до сих пор - уже 5 месяцев!!!). Ещё через несколько дней я снова позвонила сама, и оператор, посмотрев заявку, сказала, что заявка отклонена, а то что я вижу у себя в личном кабинете на сайте домклик - это ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ!!! и заявку нужно переподать, прикрепив побольше документов.Что это за бардак?? Мы потеряли несколько недель, нас ввели в заблуждение, дезинформировали и просто затянули исполнение. Я составила письменное обращение на сайте сбербанка по этому поводу, но никакого ответа не последовало. Сервис и поддержка - уровень ноль!Продолжение эпопеи в следующих обращениях

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику сбербанка Ч-ой Марине, находится по адресу ул. Сервантеса д1к3 ВСП 1888. Делает свою работу очень, очень хорошо. Качественно и быстро, по большей таких сотрудников как она, а ей здоровья и процветания. Марина спасибо Вам за вашу отзывчивость!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику сбербанка Ч-ой Марине, находится по адресу ул. Сервантеса д1к3 ВСП 1888. Делает свою работу очень, очень хорошо. Качественно и быстро, по большей таких сотрудников как она, а ей здоровья и процветания. Марина спасибо Вам за вашу отзывчивость!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику сбербанка Ч-ой Марине, находится по адресу ул. Сервантеса д1к3 ВСП 1888. Делает свою работу очень, очень хорошо. Качественно и быстро, по большей таких сотрудников как она, а ей здоровья и процветания. Марина спасибо Вам за вашу отзывчивость!

04.09.2020 совершили сделку с привлечением ипотеки на покупку жилья вторичного фонда. В процессе подготовки к сделке как таковых нареканий нет, кроме сроков обработки, но с учётом самой низкой ставки на текущий день на вторичку - приемлемо.За почти две недели была назначена дата сделки, несмотря на это, наличные на сделку не были заказаны. Отдельная благодарность работнице кассовой зоны - необходимая сумма была собрана вплоть до пачек 50-рублёвых купюр. С учётом этого, предоставленная ячейка не вмещала сумму. Пришлось менять ячейку, в процессе замены я был вынужден ходить по отделению со всей суммой наличности в пакете. Была выбрана услуга Сбербанка Электронная Регистрация - Сегодня 10.09 из Росреестра пришла приостановка, в связи с тем, что банк включил в заявку не всех покупателей. Прошу связаться со мной представителя Банка для решения возникшей проблемы - т.к. проценты мне уже начисляются, а переход права собственности затягивается по причине ошибки сотрудника Банка.

Добрый день!В пятницу 04.09.2020 у моей матери с карты злоумышленники обманным путём сняли 103 000 рублей. Система безопасности банка допустила все транзакции! В полиции откровенно сказали, что с деньгами можно попрощаться. Обратились в банк, для того, чтобы приостановить начисление %-отказ предложили маме взять кредит под 19% ВОТ СПАСИБО. Отказываюсь от обслуживания этого банка

17 мая 2018 г. я брала кредит в Сбербанке 458 000 рублей. При оформлении кредита, сотрудник банка сказал мне что для получения кредита мне НЕОБХОДИМО застраховать свою жизнь и здоровье. В противном случае банк не одобрит мне кредит, даже не смотря на хорошую кредитную историю. В связи с этим, я была вынуждена оформить НАВЯЗАННОЕ мне страхование, сумма страховки составляла 38 000 рублей. При этом, сотрудник банка не сообщал о том, что в течение 14 суток с момента оформления страховки я смогу подать заявление о прекращении моего участия в программе страхования. Разумеется, ни каких заявлений я не подавала. Кредит я добросовестно погасила досрочно. Недавно узнала, что сумму за страховку по кредитам оказывается можно было вернуть. Таким образом, в следствие действий сотрудника банка, я потеря 38 000 рублей. Ситуация возмутительная. Банки совсем не имеют совести. Мало того что устанавливают дикие проценты на кредиты, так ещё и людей дурят с навязыванием разного рода страховок, условия которых в своих корыстных целях не разъясняют своим клиентам. Конечно прошло уже 2 с лишними года, но тем не мнение я надеюсь на то что справедливость будет восстановлена и вы поможете мне вернуть сумму страховки, навязанной мне.

В конце марта осталась без работы.С банком обговорили условия кредитных каникул.Я довольно быстро предоставила справку о том что состою в центре занятости и, уточнив пакет документов через колл-центр, отправила через отделение банка на Привокзальной площади (Мурино). Пакет документов приняли, однако через некоторое время позвонили из отделения и, методом проб и ошибок, выяснилось, что документы из банка либо не были отправлены, либо не дошли.Выяснилось это методом прозвона разных специалистов, потому что из-за не очень удобного робота было никуда не попасть. Второй раз я переотправляла эти же документы в этом же отделении 26.06.2020 (200626 0062 308000 от 26.06.2020).8 августа опять пришло уведомление через приложение, что документов нет. Тогда я отправила уже их сама из дома, через ссылку в приложении.Сегодня утром, 10.09.2020 пришло сообщение, что льготный период будет отменен, потому что не были предоставлены документы.Документы, которые я отправляла,-Справка по безработице с момента постановки на учет 30.04.2020 (постановка на учет шла примерно 2 недели)- справка 2ндфл за ВЕСЬ 2019 год- справка 2ндфл за январь-февраль 2020 год-справка 2 ндфл за март 2020 год (в связи с переходом на другую работу)- форма СТД-Р о приеме и увольнии с работы (дата увольнния 31.03.2020)так же в банке был сделан скан трудовой книжки, что при приеме сведения о трудовой деятельности были перенесены в онлайн формат.На горячей линии мне все операторы сказали, что этих документов достаточно и они не понимают, почему документов нет.Если это технический сбой, прошу разобраться. Если чего-то не хватает, пусть кто-нибудь скажет чего именно.В последний раз при общении со специалистом (в июне) мне сказали, что документы (все, кроме справки из центра занятости, которую я предоставляй отдельно и ранее в другом отделении) просто не были подгружены.Сейчас если отменится льготный период кредитных каникул, я, по правилам банка, должна буду выплатить всю сумму просроченной задолженности + проценты. Однако так как я все еще не работаю, у меня физически такой возможности нет, + я все перечисленные специалистами документы предоставляла 3 раза, начиная с первого месяца постановки на учет

Итак, обратился в банк решить проблему почему сняли ограничения со счета, т.к. счет банкротного предприятия, от сотрудника последовал ответ, что заключено мировое соглашение, я пояснил, что мировое соглашение заключено в рамках не всего дела а в рамках обособленного спора, по разговору услышал, что она меня не понимает приняла обращение. Сегодня звонок опять тоже самое мне говорит, я понимаю что она некомпетентна в этом объясняю, что готов закинуть на счет 36 млн. Решите мой вопрос в рамках правового поля объясняю пусть определения юристы почитают и дадут правовую оценку моим доводам, тут сотрудник впадает в ступор хамит, трубку кидает, я в шоке! Качество обслуживание и взаимодействие на нуле! Звоню еще раз опять заводят заявку на запрос прошу ее передать в ведомственное подразделение, чтобы дали правовое заключение, если опять будет такой ответ приму решение закрыть счет и перевести все в другой банк который будет слушать клиента, а не хамить! У меня только один вопрос почему такие неграмотные сотрудники работают которые просто отказываются читать бумаги и определения суда!

Благодарю сотрудников "Сбербанка" за отличное обслуживание! Хороший персонал. А так-же огромная благодарность сотруднице Банка "Сбербанка" Всё сотрудники "Сбербанка" просто суперсотрудники.Благодарю" "Сбербанк"г. Сочи.!!!

9 сентября 2020 года я обратился в отделение сбербанка в Санкт-Петербурге 9055/043 по адресу пр. Просвещения, 36 в связи с оформлением наследства. Сотрудницы, работающие в 3 и 4 окнах (к сожалению не рассмотрел их бейджики) профессионально и быстро оформили все необходимые документы. Также хочу отметить очень доброжелательное и вежливое отношение в процессе оформления. Прошу отметить качественную работу этих сотрудниц поощрением со стороны руководства.

Подала заявку на ипотеку на строительство жилого дома, в июне ее одобрили. Собрала все документы. На получение справки о соответствии параметров планируемого строительства нормам в местной администрации в период карантина ушло 2 недели, хотя я объясняла менеджеру, что земля у меня садовая - сказали, справка все равно нужна. В итоге оказалось, что не нужна она для такого типа земли. То есть 2 недели потеряны зря. Проект дома тоже не нужен, а на его подготовку с проектировщиком тоже ушло время. Менеджеры, которые консультировали по телефону постоянно менялись, как и информация от них. Когда уже все документы были собраны и прикреплены для передачи на финальное согласование, оказалось, нужно предоставить выписку, что на моей залоговой земле снесен дом, о чем мне ни один менеджер прежде не сказал!!! Ранее я консультировалась с двумя разными менеджерами, как лучше поступить: а) оценить участок + старый дом, на месте которого мы планируем строить новый; б) снести дом и оценить только участок. 2 специалиста посоветовали разные варианты. Пришлось звонить в 3 раз, 3 специалист сказал, что без вариантов - дом надо сносить. Ок, дом снесли, сделали заключение с помощью кадастрового инженера, оценку участка. Но почему никто из менеджеров сразу не сказал, что нужна еще эта справка из ЕГРН, что дом снесен? В период пандемии записаться в МФЦ на услуги Росреестра было практически нереально, но спустя неделю ежедневных звонков удалось встать в очередь через 3 недели! Подала документы и еще через 12 дней у меня-таки была эта последняя справка для кредита. Отправила ее в Сбербанк. До этого все последние менеджеры говорили, что нужно успеть прикрепить и отправить на финальное согласование документы до 3 сентября. Ок, мы успели, 2 сентября я все загрузила, менеджер мне перезвонила, сказала, что все в порядке, и она отправляет мои документы на финал. После этого от ДомКлик пришло уведомление, что документы приняты и ответ будет через 5 дней. Через 5 дней я не получаю ответа и иду в свой личный кабинет в ДомКлик. Что я там вижу? "У вашей заявки истек срок действия, Вам надо подать новую". Как так? Я же успела в срок, сижу жду ответ. Чувствуя неладное, звоню на горячую линию и пишу в чат, в итоге 3 дня дозвониться я не могла, чат недоступен. ВКонтакте ДомКлик на мои сообщения сначала присылал отписки, потом и вовсе пропал. В итоге сегодня, на третий день моих мытарств, мне перезвонила менеджер ДомКлика и все-таки дала ответ - да, срок истек и надо подавать новую заявку. Сказать, что я расстроилась - это ничего не сказать. Я очень спокойный человек и таких отзывов, наверное, никогда не писала, но вся эта ситуация просто довела меня до слез. Ну как так можно относиться к клиентам??? Почему мне не могли предыдущие менеджеры сказать, что даже если я успела прикрепить все собранные документы и отправить их до 2 сентября, все равно мне не успеют согласовать их до окончания срока и проще, наверное, сразу подать новую заявку, чтобы не терять время?! Я просто в пустую прождала неделю, ожидая непонятно чего!!!! А она, учитывая предыдущие почти 3 месяца ожидания и сбора всех документов, для нас очень важна! Для нас сейчас каждый день важен! Я считаю работу таких менеджеров не то что непрофессиональной, а угрожающей жизни и здоровью клиентов (как минимум психологическому), неуважительной и просто наплевательской и крайне халатной. Подала новую заявку, а куда деваться? Выбора нет... Ждать согласования до 3-х дней, потом еще документы будут согласовываться неделю, в общем все по-новой... И самое обидное, что никто за это ответственности не понесет.

Сбербанк России перевода между своими счетами сначала заблокировал перевод, чуть позже этим дек днём 09.09.2020 заблокировали Сбербанк онлайн. По номеру 900 обещали мне перезвонить, но не перезванивали для разблокировки. В отделении оформил заявки, но движения по ней нет. В итоге я уже почти сутки сижу без доступа к своим деньгам!

Сбербанк России перевода между своими счетами сначала заблокировал перевод, чуть позже этим дек днём 09.09.2020 заблокировали Сбербанк онлайн. По номеру 900 обещали мне перезвонить, но не перезванивали для разблокировки. В отделении оформил заявки, но движения по ней нет. В итоге я уже почти сутки сижу без доступа к своим деньгам!