134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Подавала заявку на кредит как самозанятая,  в банке сказали, что самозанятым дают только до 300 тыс, ну т. е. как студентам и прочим гражданам без подтверждения дохода.  Тож самое с ипотекой, с первоначальным взносом более 50% - пожалуйста, можно без подтверждения доходов. Получается в вашем банке справка на доход на профессиональную деятельность вообще не считается за документ.

4.09.20 позвонил мне оператор и предложил мне кредит, на сумму 999000 т,р ,сказал что я его могу оформить онлайн и что я могу подумать 2 недели . Я захожу в онлайн банк 6.09.20 что бы взять кредит и получаю отказ . Вопрос ,для чего мне звонил оператор с предложением дать мне кредит что бы потом отказать мне ? Для чего весь этот обман ?После такого даже и смотреть с таким негативным настроением на Сбер Банк не охотно ,не то что сотрудничать с ними .

В июне 2020 я обратился в Сбербанк с требованием о предоставлении Ипотечных каникул (по 76 ФЗ) и приложил все подтверждающие документы (справки с работы о простое, справки 2НДФЛ за 2 года,  выписку из ЕГРН, что жильё единственное и др документы) что мой доход в период пандемии снизился более чем на 30% (т.е. на 100%). Через несколько дней мне пришло смс, что мое заявление рассмотрено и одобрено. Как выяснилось позднее, мне одобрили не то что я просил, и вместо ипотечных каникул банк по своей инициативе оформил банковские каникулы. Разница принципиальная, при ипотечных каникулах полгода ничего не платишь, а общий срок ипотечного кредита увеличиться на 6 месяцев, а при банковских каникулах в течение 6 мес. мне нужно было бы платить 20% от суммы процентов а общий срок ипотечного договора увеличился бы на ДВА ГОДА. При этом об одобренных условиях узнать никак невозможно, документы (ДС к ипотечному договору) мне не дали. Как только я разобрался в том что мне ошибочно одобрили не тот продукт, я обратился в центр ипотечного кредитования на Рублевским шоссе. Там мне разъяснили что подобные ошибки происходят не перый раз и предложили написать заявление. через несколько дней мне звонил сотрудник из Сбербанка и подтвердил что они исправили ошибку и теперь у меня будут Ипотечных каникулы по 76 ФЗ.Но проверив информацию я увидел что У МЕНЯ ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Сейчас мне не удаётся дозвониться в соответсвующий отдел СБ и размер просроченной задолженности растёт ежедневно. Буду разбираться.

Сбербанк. Это что еще за свинство? Кредитная беспроцентная в течение 120 дней карта Мастеркарт. Я потратил с неё 12248р, а задолженность на 720 рублей больше! 12968р. Это мне проценты начислили? Это что за деньги за оплату такие сняты? Вы на этих операциях НДС экономите, а мне еще сверху накинули 720р? Я больше вашим говном пользоваться не буду никогда! Не советую пользоваться и кредиткой СБ. Просто обман процентный. 17% с суммы за 5 дней.

Произошёл сбой, по её словам и без документального подтверждения, у нас просрочка 45дней по ипотеке. С большой трудностью мы столкнулись, после потери работы, суды со сбером, выстовили дом на торги, сумма выплаты была не подъёмная. Просили у всех помощи, на коленях, что нам пришлось пережить! С прошлого года выплату не нарушем! Но с августа месяца регулярно поступают звонки с угрозами, хотя мы платим в строго указанный день. Причина как поясняет горе специалист что деньги снимаются с ипотечного счета, на потребитеский кредит. Ни один пристав ни чего объяснить внятного не может. Я не в курсе, подтверждения ни какого нет, чеки у меня на руках, бардак полный! Истребовали все что могли по суду, и издержки и процент приставам. Потребитеский кредит, а теперь выясняется что я дрянь такая, не понимаю. Может вы там что то не понимаете. Раз так поступаете, есть взыскание с места работы, а как работают приставы мне не докладывают. Но именно Ц-ва О. Считает что нас все таки надо выселить! Объясните пожалуйста как может бы такой бардак в такой супер системе супер банка сбербанка, почему ипотечный вклад не защищён? Почему этот же банк взыскивает в свой же счёт, и только мне на пальцах объясняют?

Ситуация очень критическая. У меня есть старая банковская книжка, в которой отмечено расход и приход по переводу ипотечных средств застройщику 02.07.2014 Ипотека давно погашена и в 18.12.2019 года квартира была продана, в связи с этим я имею право с этим налоговый вычет, и только сейчас налоговая запросила платежное поручение на перевод ипотечных средств.Сразу же 05.09.2020 я обратилась в ближайшее отделение сбербанка в Офис банка 40/9040/01317  по адресу г.Мытищи (МО) ул. Летная, д. 30, корп. 1 Где мне НЕ смогли распечатать платежное поручение (или выписку с моего счета) Счет откуда переводили есть, счет куда переводили есть, даже дата ЕСТЬ.  Есть даже оригинал банковской книжки с датой и суммой.Предложили оформить обращение 200905-0137-993900 от 05.09.2020 и подождать 5 дней, и мне придет смс с результатом. Дали надежду. Сегодня 06.09.2020 пришла смс, что ничего не найдено, данных нет.Не уж то нет архивов? Если документы уничтожаются, то есть опись со всеми реквизитами. Почему не нашли вообще ничего?  Я понимаю, что фактически 5 лет прошло, но сами знаете в какой стране живем, налоговая 5 месяцев тянула с проверкой, в итоге разродилась с запросом на документы, которых не сыскать теперь.

Специалист Светлана Кл-о. Отличное обслуживание - быстрое, качественное, доброжелательное. Разъяснены все детали, без навязывания дополнительных услуг. Договор подписали в течение 40 минут - это просто супер! Опасался, что займет не менее 2 часов. Кстати, оценил соблюдение санитарных норм - все сотрудники в масках.

Потеряв работу в пандемию,я подала заявку на ипотечные каникулы и ее одобрили на 6 месяцев.Основанием был скан трудовой книжки.Через 3 месяца,когда еще была пандемия,банк звонит и сообщает, что у вас просроченная задолженность 100тр и штраф 25000р.До этого я 7 лет испрано платила ипотеку.До банка не дозвониться,запросы он лайн месяц обрабатываются. В итоге так и не понятно какие им документы нужны еще были. Начали требовать справку в итоге с биржи труда,ну какая справка в пандемию,зачем одобрили каникулы без нужной справки?Пришлось продать дёшево и срочно квартиру

Давно являемся с супругой клиентами сбербанка, имеем з/п карты и положительную кредитную историю. Решили рефинансировать остаток долга по ипотеке в размере 2.5 млн, в втб 24, ставка 8,2 против 8,9 действующих. На Домклике случайно увидел, что сбербанк так же готов предоставлять кредиты на рефинансирование по ставке 7,9. Подумав о том, что вероятнее проще рефинансировать потеку в сбере, позвонил в call центр и выяснилось, что 7,9 это если кредит переводится из другого банка, а своим клиентам, даже если они уже давно выплачивают кредит по ставке выше, сбер на уступки идти не готов. Мелочь но крайне не приятно. Конечно теперь переведу кредит в втб а всем остальным рекомендую перед тем как иди за кредитными продуктами сюда, внимательнее проанализируйте рынок, всегда можно найти предложение лучше чем здесь.

Здравствуйте.Вечером 4 сентября с моей кредитной карты было осуществлено несколько покупок в интернет-магазинах на общую сумму 60 тыс.руб. В это время я сама находилась дома и карта была при мне, никаких сообщений и звонков от злоумышленников мне не поступало и соответственно информацию по карте я никому не сообщала. Просто обнаружила уведомления в личном кабинете о списании средств после того как мне позвонили с номера 900 и спросили подтверждаю ли я покупку (очередную как выяснилось) и отметили, что деньги банк не возвращает.Карту заблокировали. Я сообщила в полицию,написала заявление.Позвонила в интернет-магазины,в одном удалось отменить покупку и мне пообещали вернуть деньги на карту,в других нет. На следующий день обратилась в офис банка (т.к. в день списания отделения уже не работали).Мне сообщили,что справка по карте будет готова через 3-4 дня,а ведь без этой справки нельзя завести уголовное дело! Я написала обращение.Как мне объяснили в контактном центре банка:оплата с карты может быть произведена без одноразового кода,это зависит от платёжной системы сайта-я проверила,это действительно так. Я карту никогда не теряла,другим лицам не давала,данные не сообщала никому и не совершала покупки в интернет-магазинах,да и вообще пользовалась не часто.Моей вины в происшествии нет,так почему тогда банк не возвращает эти деньги? Сняли даже не мои личные,а кредитные.Т.е. поставили меня в должники перед банком,на значительную сумму,так ещё и % мне придётся платить,т.к. я не успею за льготный период вернуть деньги. Разве это правильно?И это называется "банк всегда на стороне клиента"?Я пользуюсь услугами банка для хранения средств,а получается из-за этого меня обманывают.И какой тогда смысл быть вашим клиентом,если в связи с этим теперь я вам должна?Почему вы не защищаете должным образом средства клиента?Ведь любой обманщик зная номер и срок действия карты (бывает же утечка информации из банка),может путем подбора ввести код безопасности.И почему банк сразу не производит блокирование или отмену оплаты покупок,когда узнаёт что средства потратили мошенники. Ведь можно же взаимодействовать с интернет-магазинами,или вы в этом не заинтересованы?

Добрый день.Хочу рассказать о неприятной ситуации с этим банком. В интернете делала перевод на сайт обманщиков, Сбербанк отказала процедуре чарджбека,  ссылаясь на то что операция была добровольная с использованием кода операции. По той же проблеме  обращалась в Тинькофф банк, операция была абсолютно идентичная, примерно в одно и то же время, Тинькофф банк рассмотрел мою ситуацию и в течение 2 месяцев вернул денежные средства. Законы в России одни для всех банков, только почему то Сбербанк не берётся за процедуру чарджбека, и отказывает без оснований, хотя основания налицо, операция была на сайт обманщиков, Сбербанк отказал даже не спрашивая детали перевода.

Добрый день.Хочу рассказать о неприятной ситуации с этим банком. В интернете делала перевод на сайт обманщиков, Сбербанк отказала процедуре чарджбека,  ссылаясь на то что операция была добровольная с использованием кода операции. По той же проблеме  обращалась в Тинькофф банк, операция была абсолютно идентичная, примерно в одно и то же время, Тинькофф банк рассмотрел мою ситуацию и в течение 2 месяцев вернул денежные средства. Законы в России одни для всех банков, только почему то Сбербанк не берётся за процедуру чарджбека, и отказывает без оснований, хотя основания налицо, операция была на сайт обманщиков, Сбербанк отказал даже не спрашивая детали перевода.

Добрый день!Недавно я был в отделении Сбербанка в г. Краснодаре на  Ул. красных партизан и Котовского по вопросу инвестиционных продуктов. Хочу выразить свою благодарность менеджеру Злате, которая очень понятно и доходчиво объяснила суть инвестиционных продуктов и дала исчерпывающие ответы на все мои поставленные вопросы.Сразу видно высококвалифицированного сотрудника, профессионала, с прекрасным чувством юмора и   огромным потенциалом. Хочется надеятся что в Сбербанке все сотрудники станут  такими же профессионалами, а Злате  я желаю успехов в работе и карьерного роста.

31 августа 2020 года, в районе 8 часов вечера я пришел в отделение СБЕРБАНК России (Дополнительный офис №9038/0874 ), расположенному по адресу, г. Москва, ул. Кантемировская, 20, к. 5, с целью осуществить пополнение своей дебетовой карты, посредством банкомата, который находится внутри отделения. Согласно правилам Банкомата (номер банкомата: 60014201) я поместил купюры в купюроприемник в необходимом количестве, не превышающем норм, после успешного пересчета, банкомат выдал мне одну купюру, которая оказалась нераспознанной. И на этом началось самое интересное! Банкомат стал "хлопать" своей крышечкой в купюроприемнике, будто ему что-то мешало, после 5 минут проглючивания, банкомат выдал ошибку с просьбой ввести сумму, которую я поместил.А поместил я сумму, равную почти 200 000 рублей, в основном 5000 купюрами. И выдал чек с просьбой обратиться в офис для зачисления или сообщить по номеру 900. Что я и сделал. Заявку зарегистрировали и начались томительные дни ожидания. Крупная сумма мне необходима была для совершения сделки купли-продажи. Я обратился в тот же офис на следующий день, там мне смогли помочь только тем, что написали ещё одну заявку. За неделю мне никто не сообщил, что и как и никаких вестей от СБЕРБАНКА. В пятницу (4 сентября 2020) я обратился повторно в отделение с претензией. Сотрудница этого отделения сделала всё возможное, чтобы мне помочь, но в ЦО Сбербанка девушка, которая занималась моей проблемой, не взяла трубку и на письмо сотрудницы так и не ответила. Хотя была указана просьба связаться с клиентом, со мной так никто и не связался. По состоянию на 6 сентября проблема не решена, крупная сумма не зачислена, обратной связи нет АБСОЛЮТНО! Следующую претензию, чтобы вернуть свои средства, придется излагать уже в другие инстанции. Я честно прождал неделю, несмотря на срыв сделки о покупке, которая была для меня очень важна.Сбербанк, почему вы не решаете в оперативном режиме проблемы клиентов, которые касаются зачисления средств. Нет никаких законных оснований устанавливать сроки разбирательств в недели или месяцы! Просто верните мне мои деньги!

Выражаю самую большую благодарность сотруднику отделения Руслану Д-ву! Приятно встретить такого грамотного и терпеливого и обаятельного специалиста! Помог мне решить проблемы с приложением «Сбербанк онлайн», срабатыванием автоплатежа и даже личным вопросам по работе с планшетом! Обязательно премируйте сотрудника! Я настаиваю

Здравствуйте,хотелось бы услышать мнение представителя банка по ставке по ипотеке 14,25% годовых.рядовые сотрудники банка комментирую очень высокаяпо телефону сотрудник банка прокомментировал ставки есть и выше.

Взял потребительский кредит в Сбербанке по ставке 16,11%. Узнал о возможности рефинансирования по меньшей ставке 12,4%.  Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн два раза отправлял заявку, но обе были отклонены - мой кредит не доступен для рефинансирования. Просроченной задолженности нет. Печально, что Сбербанк не идёт на встречу к клиенту, у которого, к тому же, зарплатный проект в банке

Вчера 05.09.2020 В Санкт-Петербурге, обратились в отделение на Большевиков д 2 для открытия аккредитива.Работники отделения не смогли его открыть, мотивировав тем, что со сберегательного счета нельзя сделать перевод на аккредитив, только с универсального.Честно говоря, думаю, что в отделении на Большевиков 2, скорее всего просто не знали сам механизм открытия аккредитива, объяснять сотрудникам основы проведения проводок и смысл аккредитива, после пассажа про счета смысла не имело.Пришлось идти в другое отделение, где в течение 25 минут аккредитив был открыт.(1+5)/2=3Твердая тройка, есть куда работать.услуга обозначена как "вклад", только потому что в списке нет услуги "счет"

Решился на серьезный шаг - оформить дом в ипотеку. Очень переживал, потому что слабо разбираюсь не только в банковском деле, но во всяких ЕГРН, кадастрах и т.п. А тут еще не успели все сделать и срок заявки закончился... Паника. И вот тут сталкнулся не только с грамотной работой, но и с искренним желанием помочь менеджера ВСП 8619/0764 Г-вой Анастасии и МИК 8619/0160 Д-ба Елены. Так что все получилось! Очень благодарен вам девушки за работу и отзывчивость. Ваш клиент Михаил М.

Уже несколько недель звонят коллекторы на домашний телефон, спрашивают о человеке, который ранее снимал квартиру по тому адресу, где мы сейчас проживаем. Перед этим приходило письмо о долге на этого человека. Звонили в банк, объясняли ситуацию, сказали, что уберут данные. Теперь уже несколько раз звонили коллектора, объясняли, не помогает.  Данный человек по нашему адресу не проживает уже почти два года, мы с ним никогда  не встречались и не знакомы.