140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер!Заказывал карту Мир через онлайн, пришло сообщение о её готовности , соответственно все ок .Пришел за карту в отделение сбербанка по адресу г. Москва Ул. Островитянова д. 18 на входе встретил молодой человек ,который оперативно подсказал о том, какой талон необходимо выбрать для соответствующей банковской операции, за что ему спасибо.Ждал не особо долго т.к. очереди не было . Вызывали, попал к менеджеру по продажам С-ой Е. А .С-а Е. А.  довольно быстро произвела банковскую операцию, после чего попросила установить мобильное приложение , на что я удивился и решил уточнить обязательно ли это необходимо сделать? "Мне ответили да, т.к. вы ранее клиентом банка не являлись необходимо сделать это в отделении банка"Ок, скачал , далее попросили перейти в платежи ввести 6 девяток (999999) , а после чего ввести код сотрудника, который он озвучил.Я так же уточнил для чего это необходимо сделать, ответили опять не очень внятно , как это обычно бывает в отделениях банка.Далее попросили закинуть для активации карты любую сумму денег для того чтобы карты активировалась, здесь я окончательно засомневался т.к. карта активируется на этапе присвоения пин-кода.На мой вопрос зачем это необходимо делать, сотрудник в очередной раз попытался что-то ответить в стиле : "Это необходимо для того чтобы активировать карту, т.к. вы являетесь нашим клиентом в первый раз" Так как сам ранее работал в стороннем банке подумал: ладно возможно это действительно внутренняя кухня сбербанка.В итоге захожу в мобильное приложение проверить есть ли доп. услуги , о которых ранее сотрудник мне отвечал, что их не будет. Оказалось что подключено смс-уведомления к карте МИР, я думаю как раз при помощи этого Кода сотрудника. Я все понимаю конец года , необходимо подтягивать продажи и тд, но необходимо это делать не так агрессивно как это делаете Вы (Сбербанк) .Цена за эти смс-уведомления не ударят по моему карману, но я более чем уверен , что туда приходят Пенсионеры ,которые так же получают данную карту с полным пакетом дополнительных услуг.В результате оставляю отзыв без оценки , т.к в целом отделение мне понравилось, но сама такая агрессивная кросс продажа нет, если вы продаете ,то хотя бы объясняйте это людям.

Добрый вечер!Заказывал карту Мир через онлайн, пришло сообщение о её готовности , соответственно все ок .Пришел за карту в отделение сбербанка по адресу г. Москва Ул. Островитянова д. 18 на входе встретил молодой человек ,который оперативно подсказал о том, какой талон необходимо выбрать для соответствующей банковской операции, за что ему спасибо.Ждал не особо долго т.к. очереди не было . Вызывали, попал к менеджеру по продажам С-ой Е. А .С-а Е. А.  довольно быстро произвела банковскую операцию, после чего попросила установить мобильное приложение , на что я удивился и решил уточнить обязательно ли это необходимо сделать? "Мне ответили да, т.к. вы ранее клиентом банка не являлись необходимо сделать это в отделении банка"Ок, скачал , далее попросили перейти в платежи ввести 6 девяток (999999) , а после чего ввести код сотрудника, который он озвучил.Я так же уточнил для чего это необходимо сделать, ответили опять не очень внятно , как это обычно бывает в отделениях банка.Далее попросили закинуть для активации карты любую сумму денег для того чтобы карты активировалась, здесь я окончательно засомневался т.к. карта активируется на этапе присвоения пин-кода.На мой вопрос зачем это необходимо делать, сотрудник в очередной раз попытался что-то ответить в стиле : "Это необходимо для того чтобы активировать карту, т.к. вы являетесь нашим клиентом в первый раз" Так как сам ранее работал в стороннем банке подумал: ладно возможно это действительно внутренняя кухня сбербанка.В итоге захожу в мобильное приложение проверить есть ли доп. услуги , о которых ранее сотрудник мне отвечал, что их не будет. Оказалось что подключено смс-уведомления к карте МИР, я думаю как раз при помощи этого Кода сотрудника. Я все понимаю конец года , необходимо подтягивать продажи и тд, но необходимо это делать не так агрессивно как это делаете Вы (Сбербанк) .Цена за эти смс-уведомления не ударят по моему карману, но я более чем уверен , что туда приходят Пенсионеры ,которые так же получают данную карту с полным пакетом дополнительных услуг.В результате оставляю отзыв без оценки , т.к в целом отделение мне понравилось, но сама такая агрессивная кросс продажа нет, если вы продаете ,то хотя бы объясняйте это людям.

Вместо разрешения банка банка на брачный договор банк присылает уведомления,которое нотариусу не подходят. В отзывах на этом сайте banki.ru,уже читал про подобную ситуацию  в 2018 году, прошло два года, но в Сбербанке ничего не поменялось. Сотрудники всё также не понимают какое разрешение необходимо выдать банку для нотариуса,  или просто не хотят этого понимать. Консультацию и отправку документов для выдачи разрешения от банка отправлял представителям сбера на сайте "дом клик".

Прошу руководство Сбербанка отметить высокопрофессиональную работу сотрудника  отделения Сбербанка на Бакунинской С-ик Нины Валериевны. Являюсь клиентом Сбера по линии Премьер давно, нареканий на работу персональных менеджеров не было никогда, кроме одного - их зачем то часто меняли. За время сотрудничества поменялось 5-6 менеджеров. Прошу руководство Банка персональных менеджеров не менять часто, т.к. в ходе продолжительного сотрудничества появляется фактор доверия к менеджеру, соответственно и к тем продуктам Банка, которые предлагает клиентам менеджер. За добросовестную работу прошу поощрить менеджера С-ик Н.В., и пожелать нам всем больше таких работников.

Прошу руководство Сбербанка отметить высокопрофессиональную работу сотрудника  отделения Сбербанка на Бакунинской С-ик Нины Валериевны. Являюсь клиентом Сбера по линии Премьер давно, нареканий на работу персональных менеджеров не было никогда, кроме одного - их зачем то часто меняли. За время сотрудничества поменялось 5-6 менеджеров. Прошу руководство Банка персональных менеджеров не менять часто, т.к. в ходе продолжительного сотрудничества появляется фактор доверия к менеджеру, соответственно и к тем продуктам Банка, которые предлагает клиентам менеджер. За добросовестную работу прошу поощрить менеджера С-ик Н.В., и пожелать нам всем больше таких работников.

Прошу руководство Сбербанка отметить высокопрофессиональную работу сотрудника  отделения Сбербанка на Бакунинской С-ик Нины Валериевны. Являюсь клиентом Сбера по линии Премьер давно, нареканий на работу персональных менеджеров не было никогда, кроме одного - их зачем то часто меняли. За время сотрудничества поменялось 5-6 менеджеров. Прошу руководство Банка персональных менеджеров не менять часто, т.к. в ходе продолжительного сотрудничества появляется фактор доверия к менеджеру, соответственно и к тем продуктам Банка, которые предлагает клиентам менеджер. За добросовестную работу прошу поощрить менеджера С-ик Н.В., и пожелать нам всем больше таких работников.

Прошу руководство Сбербанка отметить высокопрофессиональную работу сотрудника  отделения Сбербанка на Бакунинской С-ик Нины Валериевны. Являюсь клиентом Сбера по линии Премьер давно, нареканий на работу персональных менеджеров не было никогда, кроме одного - их зачем то часто меняли. За время сотрудничества поменялось 5-6 менеджеров. Прошу руководство Банка персональных менеджеров не менять часто, т.к. в ходе продолжительного сотрудничества появляется фактор доверия к менеджеру, соответственно и к тем продуктам Банка, которые предлагает клиентам менеджер. За добросовестную работу прошу поощрить менеджера С-ик Н.В., и пожелать нам всем больше таких работников.

Платила потребительский кредит в сбербанке около пяти лет. Осталось пять платежей. Очередной платёж, прихожу в банк, оплачиваю, оператор сообщает от том, что банк арестовал кредитный счёт. И что сейчас он сделает так чтоб деньги ушли за кредит. В результате деньги были списаны со счета, пришло смс сообщение о возникшей задолженности за кредит. В отделении банка так и не смогли подсказать как оплатить кредит) В результате судебный приказ, проценты за просрочку. Оставалось платить 21 тысячу рублей, а теперь 40 тысяч! О том какая это морально неприятная ситуация я уже не говорю.. Ведь я ни какой-то злобный неплатильщик. Честно бежала платить каждый месяц. Оказывается так бывает..

Подарил родителям приставку смарт тв, настроенную, в общем всё как надо. Началась черная пятница и, разумеется, родители получили "супер мега крутое" предложение от сбера - подключить сберпрайм всего за 1000 рублей за 2 года. Мои аргументы что это всего лишь 500 рублей экономии в год, а со сбером только головная боль были проигнорированы. Подключили услугу. На экране написано - первые 3 месяца бесплатно потом 200 рублеймесяц, то есть те же условия что и для просто окко, только еще 1000 рублей заплатить надо. Звоню чтоб отменить - сначала вишу на трубке под 1 час - нет результата, перезваниваю. Оператор готовит что проблемы с линией, ну то есть получается что никто не может дозвониться, думаю - ок, но проблемы на линии продолжаются еще пару дней - серьёзные такие проблемы, раз целый отдел по словам оператора не работает пол недели. По итогу оформляю заявку на возврат просто благодаря какой-то сотруднице, спасибо ей. Приходит смска о сроках решения, а в день истечения срока - перенос на 3 дня. Ну не хватило ~недели решить вопрос на 1000 рублей - надо еще 3 дня, ну ок, думаю хорошо В день решения опять приходит смс с переносом на этот раз на примерно +12 дней примерно. Ну то есть сбербанк решает вопрос по возврату 1 тысячи рублей за 22 дня - КПД на высоте. Решаю сам позвонить, слушаю отмазки оператора о важности дела за "1000 рублей", окей, сижу жду. Сегодня звонок от сбера с оф номера 900 - оператор говорит что проблему мою решили и услуга отключена. Я уже радуюсь, что цирк закончился, но нет - второе действие. Услугу то они отключили, но вот деньги не вернут. На вопрос, а за что собственно тогда заплачены деньги - оператор сказала "ну вы же просили отключить". Минут 5 объясняю оператору значение предлога "и", и чем он отличает от "либо", "или" и прочих - и что если вы вырубили услугу то как бы за что вы взяли деньги - ловлю секунды пауз от оператора, пытающейся понять что происходит, а после ответ - хорошо мы продолжим рассмотрение до указанного срока. По итогу сбербанк решает проблему возврата тысячи рублей почти месяц, и есть ощущение что это не предел

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Б-ой Светлане Ю., работающей в отделении 9040/1901 в г. Раменское, за своевременное предотвращение обманных действий!!! Действия сотрудника были выполнены профессионально, чётко и главное вовремя!!! Огромное, человеческое спасибо!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка С-ян Кристине Д. за очень грамотные исчерпывающие консультации и оказанную помощь в подаче заявки и содействие в одобрении ипотечного кредита.  Первичные самостоятельные неоднократные подачи заявок на сайте ДомКлик не согласовывались в связи с тем, что при проверки данных банком, банк не видел, что я являюсь зарплатным клиентом сбербанка. Однако, после обращения к Кристине Д. вопрос был улажен в течении 15 минут, кредит был одобрен. Спасибо Кристине Д. за грамотность и компетентность!

Добрый вечер! Не могу вывести свои средства. Пополнял свой брокерский счёт без проблем, а как выводить, так начинают любить голову. Пробовал раза два, но поручение снимают.Вывести или перевести с счета на счёт также не дают. Поручение снимают. Пополнить можно 100 рублей, вывести 200 не дают. Также продал акции, поручение исполнили, но в разделе вывод средств и переводы они не отображены.При входе в приложение сбербанк инвестор начинается любовь. Нужно прямо изрядно постараться чтобы войти через отпечаток пальца. Какие то проблемы постоянные проблемы с сервером. Как решить вопрос?

Хочу поблагодарить Ш-ву Людмилу,  она блестяще справилась с проблемой оформления кредита, ходила в банк целую неделю, долго не могли понять какая проблема, либо в данных, либо с заявкой, Людмила взялась за мою проблему и все решила как волшебница, очень хороший сотрудник, все сделала быстро и приятное обслуживание! Теперь я знаю к кому обращаться по всем вопросам!

10 июня получили в Сбербанке кредит на возобновление деятельности № 8639C***0QZ3F, который можно полностью либо частично списать при сохранении штата. Мы работаем в одной из пострадавших отраслей, к июню были большие долги перед контрагентами несмотря на урезанные до минимума расходы бизнеса и личные, а также уже проданные "на зарплаты сотрудникам" квартиру-машину...  И эта поддержка от государства конечно оказалась очень кстати. Требование для выполнения условий по кредиту на 1 декабря - это ежемесячное сохранение штатной численности не менее 80% от численности на 1 июня (для нас это 7 человек, столько было по отчету за апрель на который ориентируются банки; мы никого не увольняли за карантин). Мы это условие выполнили - ни одного дня с 1 июня по сегодняшний день в штате не было менее 7 человек.  Несмотря на это Сбербанк прислал уведомление о том, что требования для перехода в период наблюдения мы не выполнили. Какой либо возможности ответа или возражения на это уведомление в онлайн банке не предусмотрено - нам уже предложено начать погашать кредит в этом месяце.  1 декабря мы отправили письмо с возражениями через интернет-банк, к которому прикрепили копии отчетов, подтверждающих штатную численность. Срок ответа был указан 2 декабря, но в эту дату ответа не было. В онлайн-чате сообщили, что срок ответа может быть увеличен, и пожелали успеха в бизнесе. Таким образом, несмотря на то что мы сохранили полный штат на каждый месяц в интервале июнь-ноябрь, теперь мы незапланированно должны вернуть банку без малого 700 тысяч рублей. То есть фактически ставить вопрос о сокращении расходов (которые уже некуда резать) или сокращении штата..

06.11. мной была произведена оплата очередного платежа по ипотечному кредиту.  Деньги с карты списались, а на Ипотечный счет не поступили. 19.11. я обратилась в банк с заявлением о поиске денежных средств. Номер заявления №201119-0995-03****.  Банк деньги найти не может, вернуть не может и каждую неделю откладывает решение моего вопроса. Сейчас отложили аж до 15.12.  Но тем не менее, каждый день поступают звонки/смс/письма на почту  о том,что у меня просрочка платежа, начисляют пени за неуплату!!! Ещё выяснилось, что мой ссудный счет по ипотеки,   каким-то образом ещё закреплен под тем же номером у другого физ. лица на потребительском кредите. Как так? Но и туда мои деньги тоже не поступали. У  меня наступает очередной платеж 10.12. - а как платить и куда платить и куда уйдут мои деньги неизвестно, которых Сбербанк вернуть не может с 06.11.

2 декабря хотел перевести системой быстрых переводов с карты сбера на карту другого банка через приложение и в течение 15 минут сбер-онлайн выдавал, что действие устарело (хотя действие занимало лишь набить номер телефона и сумму перевода - 10-15 секунд максимум), то ненадежная сеть wifi (домашняя, с паролем, 100мбит). Обращение в чат лишь затянуло процесс, за 5 минут меня 3 раза перебросили от оператора к оператору, ни один из них кроме общих фраз не посоветовал ничего путного.В итоге, перешел на мобильную сеть, заново ввел все реквизиты и процесс пошел - используйте как лайф-хак в этом "прекрасном" приложении.К слову, в этот день совершал различные операции с картами и приложениями Тинькофф и газпромбанк - никаких проблем.

2 декабря хотел перевести системой быстрых переводов с карты сбера на карту другого банка через приложение и в течение 15 минут сбер-онлайн выдавал, что действие устарело (хотя действие занимало лишь набить номер телефона и сумму перевода - 10-15 секунд максимум), то ненадежная сеть wifi (домашняя, с паролем, 100мбит). Обращение в чат лишь затянуло процесс, за 5 минут меня 3 раза перебросили от оператора к оператору, ни один из них кроме общих фраз не посоветовал ничего путного.В итоге, перешел на мобильную сеть, заново ввел все реквизиты и процесс пошел - используйте как лайф-хак в этом "прекрасном" приложении.К слову, в этот день совершал различные операции с картами и приложениями Тинькофф и газпромбанк - никаких проблем.

Обращалась в банк, нужно было срочно взять кредит для покупки автомобиля. Взяла талон, вызвали быстро, главное что порадовало, это отношение ко мне, быстро оформили заявку, и буквально в течении часа пришло одобрение. Кредит брала в 2015. Кредит выплатила, сейчас думала взять в онлайне, так удобно. Спасибо банку и его сотрудникам.

Обращалась в банк, нужно было срочно взять кредит для покупки автомобиля. Взяла талон, вызвали быстро, главное что порадовало, это отношение ко мне, быстро оформили заявку, и буквально в течении часа пришло одобрение. Кредит брала в 2015. Кредит выплатила, сейчас думала взять в онлайне, так удобно. Спасибо банку и его сотрудникам.

Хотим выразить благодарность от компании Лен**** - сотруднику Сбербанка С-ой Наталье, которая проводит наши сделки по адресу: г. Всеволожск, Октябрьский пр-кт 83. Очень складно, оперативно и без всяких задержек. За много лет работы на сделках только положительные эмоции. Спасибо большое за такого сотрудника!