134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Собственно, я ИП и есть у меня расчетный счет в Сбере. Весь летний сезон 2020г я получал на этот счет деньги от ведения деятельности. Но к кончу августа в предверии скорой кончины рубля и поиском к покупке подходящей недвижимости решил перевести 1,4млн на валютный депозит физлица. Деньги зачислились быстро, все хорошо. Деньги я с депозита не снимал. Через неделю мне зачем-то блокируют доступ к сбербанк онлайн физлица и блокируют дебетовую золотую карту, а в личном кабинете ИП пришел запрос в рамках 115фз. На мой вопрос сотрудникам коллцентра: почему заблокировали счет и карту физлица, отвечают что во всем виноват финмониторинг и вообще просто предоставьте запрашиваемые  документы, а почему блокировали счет и карту физика и при этом запрашивают документы по расчетному счету ип ответить не могут. Более того при очередном звонке, мне обмолвились что карту я скорее всего не восстановят!Вообщем я в корне разочаровался в Сбербанке. Никому не рекомендую открывать в нем расчетные счета, а тем более депозиты, потому что пока деньги приходят на счет вас не трогают, а как только банку покажется что вы хотите их снять так вам быстренько все заблокируют

Собственно, я ИП и есть у меня расчетный счет в Сбере. Весь летний сезон 2020г я получал на этот счет деньги от ведения деятельности. Но к кончу августа в предверии скорой кончины рубля и поиском к покупке подходящей недвижимости решил перевести 1,4млн на валютный депозит физлица. Деньги зачислились быстро, все хорошо. Деньги я с депозита не снимал. Через неделю мне зачем-то блокируют доступ к сбербанк онлайн физлица и блокируют дебетовую золотую карту, а в личном кабинете ИП пришел запрос в рамках 115фз. На мой вопрос сотрудникам коллцентра: почему заблокировали счет и карту физлица, отвечают что во всем виноват финмониторинг и вообще просто предоставьте запрашиваемые  документы, а почему блокировали счет и карту физика и при этом запрашивают документы по расчетному счету ип ответить не могут. Более того при очередном звонке, мне обмолвились что карту я скорее всего не восстановят!Вообщем я в корне разочаровался в Сбербанке. Никому не рекомендую открывать в нем расчетные счета, а тем более депозиты, потому что пока деньги приходят на счет вас не трогают, а как только банку покажется что вы хотите их снять так вам быстренько все заблокируют

Собственно, я ИП и есть у меня расчетный счет в Сбере. Весь летний сезон 2020г я получал на этот счет деньги от ведения деятельности. Но к кончу августа в предверии скорой кончины рубля и поиском к покупке подходящей недвижимости решил перевести 1,4млн на валютный депозит физлица. Деньги зачислились быстро, все хорошо. Деньги я с депозита не снимал. Через неделю мне зачем-то блокируют доступ к сбербанк онлайн физлица и блокируют дебетовую золотую карту, а в личном кабинете ИП пришел запрос в рамках 115фз. На мой вопрос сотрудникам коллцентра: почему заблокировали счет и карту физлица, отвечают что во всем виноват финмониторинг и вообще просто предоставьте запрашиваемые  документы, а почему блокировали счет и карту физика и при этом запрашивают документы по расчетному счету ип ответить не могут. Более того при очередном звонке, мне обмолвились что карту я скорее всего не восстановят!Вообщем я в корне разочаровался в Сбербанке. Никому не рекомендую открывать в нем расчетные счета, а тем более депозиты, потому что пока деньги приходят на счет вас не трогают, а как только банку покажется что вы хотите их снять так вам быстренько все заблокируют

Я, Дмитрий С., являюсь созаемщиком по номеру договора от 06 мая 2014 г.  Замещиком была мама ( Ирина И.) все документы после смерти были подданые - два года назад . Единственное что, не переоформляли ипотеку, вносили ежемесячно на ссудный счёт.  Как мне объяснили, с 1 августа в банке поменялось программное обеспечение, где запретили все операции на ссудные счета. По этой причине нам отказали в погашении ипотеки. После чего 23 августа написал обращение в личном кабинете № 2008230210036600 на полное погашение и внес на свой счет нужную сумму, 3 сентября ответа не получил, продлили мое обращение до 7 сентября. Каждый день капают проценты, оставили повторное срочное обращение уже в офисе банка Зеленоград ул. Гоголя 2 : № 2008310779551501 от 31 августа 2020 г. и 3 сентября пришло сообщение что по обращению № 2008310779551501 от 31.08.2020г будет предоставлен в рамках обращения № 2008230210036600 от 23 августа 2020 г. и продлили до 7 сентября 2020 г. По сей день этот вопрос на полное погашение не закрыли, и сегодня опять продлили наше обращение до 20 сентября. Прошу пояснить причину, почему с 23 августа по сей день нет результата? Из за вашей недоработки в программе клиент банка страдать не должен , и тем более платить проценты из своего кармана . Прошу решить проблему в кратчайшие сроки . Отписки ваши не нужны . Созаемщик имеет право погасить ипотеку день обращения !

Добрый день!Хочу выразить просто огромнейшую благодарность от ГБУ Жилищник района Капотня, Сбербанку, в частности Л-ной Екатерине, нашему менеджеру по обслуживанию зарплатного проекта.Помогла оперативно решить проблему с активацией ключей, из за продления полномочий, и сотрудники получили во время заработную плату,и наша организация избежала штрафы!Спасибо что Вы есть!

В июле был произведен перевод другому клиенту Сбербанка, деньги до получателя так и не дошли. Что делает в такой ситуации нормальный банк, который уважает своих клиентов: смотрит было ли списание со счёта отправителя и было ли поступление на счёт получателя, если деньги списались, но не дошли, то провести перевод получателю и дальше уже разбираться в своей внутренней кухне, не вовлекая клиентов в этот процесс.Как поступает Сбербанк: начинает длительное разбирательство, постоянно сдвигает сроки рассмотрения, информацию предоставляет только при обращении в отделение, скоро пойдет уже третий месяц и конца этому не видно

05.09.20 при внесении суммы 2950руб произошёл сбой, попросили ввести сумму, которую я хотел внести. Было написано, что деньги придут в течении 30минут. Прошло два дня. Номер обращение №200905-0153-597600Прошу принять меры. Ранее никогда такого не было. Позвонил на горячую линию Сбербанка. Сказали ждать до 12 числа. Читаю отзывы, и везде пишут, что деньги приходят за 2 дня. Прошло два дня - денег нет

Здравствуйте !Клиентом Сбербанка был на протяжении 15 лет - имел вклады, пользовался зарплатными проектами, брал автокредит, пользовался кредитными картами - ни разу не было просрочек ! В начале этого  года в связи с пандемией я потерял работу, что повлекло за собой сокращениезаработков. Имею кредит в ПАО Сбербанк (кредитная карта) - задолженность более 300 тысяч. Узнав в апреле что Сбербанк предлагает услугу реструктуризацию задолженности кредитов в связи со сложившейся, сложной обстановкой в стране, я подалобращение о пересмотре ежемесячных платежей через Сбербанк онлайн:Заявка  № 482838 от 14.04.2020г., Заявка № 779661 от 25.05.2020г., Заявка № 846980 от 19.06.2020г., Заявка  № 851763 от 23.06.2020г., Заявка  № 872784 от 09.07.2020г., Заявка № 874799 от 10.07.2020г., Заявка № 886413 от 21.07.2020г., Заявка № 886415 от 21.07.2020г., Заявка № 901479 от 05.08.2020г., Заявка № 908574 от 11.08.2020г., - На все вышеперечисленные заявки мне пришел отказ, в чем же помощь населению от банка как везде об этом заявляется ? Я не отказываюсь платить по кредиту, я лишь прошу пересмотреть условия кредита, его сроки и суммы ежемесячных выплат ! Теперь, когда дело дошло до суда, сотрудники банка говорят - "ТАК НУЖНО БЫЛО СОКРАТИТЬ СУММУ ВАШЕГО ЛИМИТА" то что в течении полугода я ходил и предоставлял документы о том что я перенес операцию на позвоночник и стал ограничен в работе, о моем сокращении в связи с пандемией, о существенном сокращении доходов, о том что один воспитываю 4-х летнего ребенка, писал о предоставлении мне реструктуризации  и предоставлял все необходимые документы и мне никто не сказал что нужно делать это нормаль ? Пол года уговаривал, просил банк не о отсрочке или каникулах, а о снижении ежемесячных платежей, вот вам и поддержка населения пострадавшего от пандемии. Не ожидал такого отношения от Сбербанка.Будьте осторожнее с кредитами - помните, банкам Вы нужны и банки вам друзья только тогда, когда у Вас все хорошо.

Добрый день! 02.09.2020 года мной досрочно был закрыт ипотечный кредит 134156. СМС уведомление о снятии обременения мной получено не было. Срок отправки - два дня просрочен! Позвонил на горячую линию - оператор предложил оставить заявку через систему ДомКлик, однако это не дало  никакого результата!

Добрый день.Получила отказ по требованию о предоставлении платежных поручений. Обращение № 200903-0982-966900 от 03.09.2020. Банк обосновал отказ, ссылаясь на документ 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», о том что оригинал платежного поручения хранится не более 5 лет.Мне необходим данный документ для предоставления в суд. Платежные поручения были датированы от июня и августа 2013 года. По горячей линии банка был дан ответ, что документ должны предоставить из архива, но в отделении в ответе на мое  заявление  мне отказали.В ст. 865 ГК РФ, а также "Положения о правилах осуществления перевода денежных средств"  от 19.06.2012 N 383-П не прописано в течение какого срока клиент может затребовать, а банк предоставить платежные поручения.Прошу помочь в решении моей проблемы, так как решение данного вопроса очень важно для меня и это может повлиять на исход судебного дела.Надеюсь на лояльность и клиентоориентированность банка, так как давно являюсь его клиентом.

Добрый день!Сегодня, 07.09.2020г, мне позвонили с неизвестного номера 8499077****, представились сотрудником Сбербанка, сообщили мне все мои данные, в том числе паспортные, и сказали,что заблокируют мою карту из-за подозрительного перевода. Естественно я сбросила звонок и заблокировала номер, НО от куда у них мои данные? Я давала согласие на обработку персональных данных для ПАО Сбербанк,а не на распространение этих данных непонятно кому! Звонят ни в первый раз и не только мне,но и всем родственникам и знакомым. Работа банка в последнее время отвратительная,ждать ответа оператора нужно по 5-10 минут, комиссию снимают за все, теперь еще и мои личные данные есть непонятно у кого.Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне результат.

Хочу выразить слова благодарности менеджеру отдела ипотечного кредитования Ор-кой Ольге за профессионализм и оперативность в проведении ипотечной сделки с использованием сервиса электронной регистрации. Все прошло быстро, а самое главное, что нам с продавцами не нужно было идти в Росреестр и тратить своё время.  Отдельное спасибо руководителю отдела за правильную организацию рабочего процесса. С уважением, Юлия.

5.09 приобретая авто решил снять СВОИ деньги со сберовской карты. Сумма, казалось бы, небольшая, всего 240т.р. Но.. сбер не выдал мне МОИ деньги аргументируя превышением лимита. Снять получилось лишь 50т.р. Остальные пришлось переводить через сбер. И тут этот банк отличился. 1000р комиссии взял сбер за перевод 185т.р. между клиентами Сбера одного региона. Превышение лимита?! Это МОИ деньги! Вас волновать не должно сколько я снимаю СВОИХ денег. Теперь большую часть операций выполняю через другие банки. В сбер только при крайней необходимости

Я являюсь продавцом недвижимости, мало того, что через домклик менеджеры по ипотеке не видят документы, которые я подгружаю. Так еще и никакой нормальной консультации дать не могут. Мой паспорт был подгружен 4 раза. Они даже заявку не смотрят. Не один менеджер не представился. У всех один ответ, мы не можем Вам ничем помочь. Квартиру рассматривают 3 недели, вместо обещанных 5 дней. Так еще и документы одни и те же по 30 раз нужно отправлять. Не могли отправить 1.5 месяца квартиру на рассмотрение. Хотя все документы были готовы и подгружены на домклик. Ужас. Ощущение, что просто никто работать не хочет и тебя от менеджера к менеджеру футболят. Ужасный сервис. В Сбербанке я разочаровалась. И ещё и покупателя потеряла из за них. Лучше выбирать другие банки для ипотеки. Там и отношение и ставки лучше.

Здравствуйте. Ситуация длится с 25 августа!!! Моя бабушка является продавцом дома, покупатели обратились в Сбербанк за ипотекой. Проблема в том, что со слов покупателя им не выдали полный список документов, который она должна предоставить. После подачи документов, более недели их проверяли, потом выяснилось, что одной бумажки не хватает; она пошла сделала... Снова более недели все проверялось, после чего сказали, что другой бумажки не хватает, при этом в последнем случае посылают в БТИ, а те в свою очередь говорят, что мы такие справки вообще не выдаем! С покупателем вся беседа ведётся через Дом клик, причём постоянно с новыми менеджерами. Бабушке без малого 80 лет, а ее  гоняют как маленькую девочку по городу! Покупатель подгрузил все имеющиеся документы на дом, и началось документ основания права собственности, 2 кадастровых номера, выписка из бти (которые они никогда никому не выдавали) и тд и тп! Когда все это кончится!

Добрый день! У меня умер супруг и т.к. у него оставались действующие кредиты в Сбербанке, я обратилась в отделение банка для решения вопросов о погашении кредитов. Два кредита были застрахованы, один - нет.  Через некоторое время после подачи документов застрахованные кредиты были погашены, но не полностью. На мой вопрос о том как погасить остаток по данным кредитам ни специалисты контактного центра, ни сотрудники отделения банка так и не смогли ответить. Стоит отметить то, что по данным кредитам необходимо платить не только основной долг, но и проценты. Т.е. страхование жизни, по которому обещали полное погашение в случае наступления страхового случая,  не полностью себя оправдала.По кредиту, который не был застрахован, ситуация уникальная.  Помимо того, что мне не дают его оплатить, ссылаясь на то, что информация может быть доступна только владельцу кредиту (т.е. умершему человеку), так еще и начисляют НЕУСТОЙКИ И ПЕНИ за неоплату кредита.  Все документы о смерти владельца кредита были представлены в банк больше месяца назад., т.е. банк осведомлен о смерти, но продолжает начислять пени и неустойки. Ни в контактном центре банка, ни в отделения банка не могут мне помочь, ссылаясь на разные причины.  Очень "радует" отношение банка к родственникам умерших людей, которым помимо того, что не дают погасить кредит, так еще и "радуют" бонусами в виде неустоек и пеней.

Добрый день 02.09 я обратился в Сбербанк для открытия расчетного счета и спецсчета для организации. При оформлении через сайт банка, мне перезвонил оператор, уточнил отделение, в которое я могу приехать и привезти оригиналы документов. В отделение я приехал 02.09, привез весь комплект учредительных документов, в итоге все оформив, покинул отделение. Через приложение банка самостоятельно открыл спецсчет (тк в отдлении не знали, как его открыть), вопросов не возникло. 03.09 увидев через Сбербанк Бизнес Онлайн ограничение на счете - позвонил в службу поддержки. Мне предоставили информацию, что до конца дня все будет снято. 04.09. Ограничение было на счете. Повторно позвонив в службу поддержки,  был получен ответ, что это технический сбой и они его решат до 07.09. 07.09 - ограничение до сих пор стоит и счет не активен. На этот раз при составлении жалобы и уточнении причины, назвали, что не хватает одного документа и его повторно нужно привезти в банк. А теперь вопросы: 1) Почему 03.09 и 04.09 всех документов хватало и были названы технические причины, то 07.09 нет документа и теперь я должен тратить время на повторную поездку в отделение банка из-за некомпетентности сотрудников? Я готов выслать на электронную почту, либо пусть ваш сотрудник сам приезжает и берет копию. 2) Почему, если не хватает какого-то документа, я открыл САМОСТОЯТЕЛЬНО спецсчет, который полностью активен. 3) Почему вместо решения проблемы, постоянно перекидывают между специалистами и не регистрируют обращения и жалобы, предоставляя номер. Вместо этого получаю отписку, что "высокая нагрузка и получите ответ позднее" Исходя из этого стоит задуматься, стоит ли людям связывать свой бизнес с Сбербанком, если даже на стадии открытия счета, они в течение 5!!! дней не могут решить вопрос с неполадками.

Благодарна от всей души сотрудницам Сбербанка Чунский Т-ой Анастасии, Е-вой Ольге и К-ой Наталье, а также управляющей Банка Ольге П-ой за профессиональные навыки, заботу и доброжелательное отношение, за оперативную помощь в создавшейся ситуации. С уважением, П-ая Н.Г. - финансовый представитель организации.

4го августа лично в отделении банка написала заявление на закрытие счета карты 8428. Было сказано, что счет закроется по истечении 30 суток, считая со следующего после написания заявления дня. То есть 4го сентября счет должен был быть закрытым. 5го числа поехала в отделение получать справку о закрытии счета, где мне сказали, что счет не закрыт, причину назвать не могут. 06.09.2020 в 12:45"Обращение принято в работуВаше обращение №200906-0179-854900 от 06.09.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 14.09.2020 включительно, ответ будет предоставлен по SMS" Меня не устраивает такой длительный срок рассмотрения обращения и то, что тянут с закрытием моего кредитного счета. Хотя сама карта заблокирована и лимит аннулирован уже 4го августа.Мне срочно нужно получить справку о закрытии счета и подавать заявку на ипотеку,  объект уже найден. СБЕРБАНК очень сильно меня подставляет и портит нервы. Пропало все желание дальше сотрудничать с этим банком. Такое вот отношение к премьер клиенту.Прошло уже 34 дня со следующего после подачи заявления дня.

История долгая и мучительная, но опишу кратко!Сначала все было не так плохо. Потом нашёл подходящий объект и началась боль... тех ошибки. Дозапросы, молчание... перетерпели! Подписали 03.08.2020 договор ипотеки и купли-продажи.  100-500 доп услуг... и главное взял на свою голову он-лайн регистрацию права собственности.Сегодня 07.09.2020 права на собственность не оформлены. Информации нет. Менеджер не звонит. Чат в дом клик Хоть и через сутки, но отвечает. Росреестр говорит, что банк не отправил какие-то документы. Ха ипотеку плачу (клиент банк-черт ногу сломит,  теперь из-за их Кривого он-лайн банка есть просрочка в 1 день) Менеджер говорит, что она уже премию получила и в итоге все глухо!Мне просто пишут вот такое: номер запроса: Other-2020-08-03-295873 / КУВД: КУВД-001/2020-10491501, КУВД-001/2020-10491502, КУВД-001/2020-10491503, КУВД-001/2020-10491504   и больше у меня информации нет. Продавец, тоже бесится и не владеет информацией.