134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Ввиду доминирующего положения банка, приходится пользовать его услугами в том или ином виде.К счету была привязана только цифровая карта Visa, чтобы принимать переводы от друзей по номеру телефона. Пластиковые карты отсутствовали.5 сентября 2020 года, были начислены проценты по 9 месячному депозиту. Депозит успешно закрылся.Просмотрев текущие предложения банка, убедился в том, что процент непривлекательный и принял решение перевести средства в другой банк.Ввиду того, что к тому моменту я уже был жертвой "высокого сервиса" данного банка и был наслышан о том, что часто блокируются операции по переводу денежных средств, я решил начать с малого, отправить 100000 рублей на счет.Способом перевода выбрал "Card2Card" это когда в приложении одного банка вводишь реквизиты карты другого банка, вводишь SMS-код и получаешь деньги.Между другими банками я переводил достаточно большие объемы без и никогда проблем не было.Решил сделать то же самое со Сбербанком.В приложении банка-получателя ввел реквизиты Visa Digital, ввел SMS-код, подтвердил перевод.Деньги не поступили.Через минуту приходит SMS с номера 900:"Операция отклонена. Во избежание мошенничества банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения..." Ну ладно, подумал я, бывает. Сейчас позвонят и решат мою проблему. Ровно через 4 минуты еще одно SMS: "VISAxxxx Карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в веб-версии Сбербанк Онлайн или по номеру 900..." Еще через 3 минуты еще одно SMS: "Логин и пароль в Сбербанк Онлайн удалены. При наличии активной карты зарегистрируйтесь повторно по ссылке..." Супер! Вот так, в течение 10 минут я лишился единственной цифровой карты и доступа к Сбербанк Онлайн. На карте застряли 100 000 рублей (хорошо вся сумма, значительно превышающая озвученную). Звоню на горячую линию, объясняю роботу что мне нужно, попадаю на оператора. Объясняю ему свою историю. Ответ от оператора:"Необходимо идти в отделение и решать вопрос там" 21 век на дворе и большинство банков решают все оперативно. А тут, из-за подозрительности банка мне приходится идти в отделение. А что, если деньги нужно здесь и сейчас и это вопрос жизни и смерти? Неужели нельзя каким-то образом удостовериться по горячей линии, что никаких мошеннических операций я совершать не собирался и вернуть все как было? Хорошо, делать нечего, нашел отделение, работающее в субботу, и пошел туда. Трем разным специалистам объяснял пошагово как все было.В итоге выпустили мне моментальную карту, восстановили доступ к Сбербанк Онлайн и сказали, что нужно просто разблокировать цифровую карту.Пытаюсь разблокировать цифровую карту с замороженными на ней деньгами:"Разблокировать нельзя, звоните в колл-центр"Звоню в колл-центр:"Разблокировать нельзя, перевыпустить нельзя, вернуть деньги прямо сейчас нельзя"Нужно ждать 1 рабочий день, которым суббота и воскресенье не считаются.Из-за банка я лишаюсь своих денег минимум на 3 дня и теряю личное время на походы в отделение.7 сентября 2020 банка пошел в отделение и только второй специалист смог мне помочь.Рисковать переводить средства по Card2Card со Сбербанка никому не рекомендую. По горячей линии и в отделении никто не смог объяснить правила, по которым могут заблокировать банковскую карту. Могут заблокировать, а могут и нет.С операционистом пришли к выводу, что единственный безопасный способ перевода денег в другой банк - это снятие наличных.Ну неужели у крупнейшего банка в стране нет ресурсов, чтобы оптимизировать все бизнес-процессы и решать подобные вопросы максимально оперативно?

Ввиду доминирующего положения банка, приходится пользовать его услугами в том или ином виде.К счету была привязана только цифровая карта Visa, чтобы принимать переводы от друзей по номеру телефона. Пластиковые карты отсутствовали.5 сентября 2020 года, были начислены проценты по 9 месячному депозиту. Депозит успешно закрылся.Просмотрев текущие предложения банка, убедился в том, что процент непривлекательный и принял решение перевести средства в другой банк.Ввиду того, что к тому моменту я уже был жертвой "высокого сервиса" данного банка и был наслышан о том, что часто блокируются операции по переводу денежных средств, я решил начать с малого, отправить 100000 рублей на счет.Способом перевода выбрал "Card2Card" это когда в приложении одного банка вводишь реквизиты карты другого банка, вводишь SMS-код и получаешь деньги.Между другими банками я переводил достаточно большие объемы без и никогда проблем не было.Решил сделать то же самое со Сбербанком.В приложении банка-получателя ввел реквизиты Visa Digital, ввел SMS-код, подтвердил перевод.Деньги не поступили.Через минуту приходит SMS с номера 900:"Операция отклонена. Во избежание мошенничества банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения..." Ну ладно, подумал я, бывает. Сейчас позвонят и решат мою проблему. Ровно через 4 минуты еще одно SMS: "VISAxxxx Карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в веб-версии Сбербанк Онлайн или по номеру 900..." Еще через 3 минуты еще одно SMS: "Логин и пароль в Сбербанк Онлайн удалены. При наличии активной карты зарегистрируйтесь повторно по ссылке..." Супер! Вот так, в течение 10 минут я лишился единственной цифровой карты и доступа к Сбербанк Онлайн. На карте застряли 100 000 рублей (хорошо вся сумма, значительно превышающая озвученную). Звоню на горячую линию, объясняю роботу что мне нужно, попадаю на оператора. Объясняю ему свою историю. Ответ от оператора:"Необходимо идти в отделение и решать вопрос там" 21 век на дворе и большинство банков решают все оперативно. А тут, из-за подозрительности банка мне приходится идти в отделение. А что, если деньги нужно здесь и сейчас и это вопрос жизни и смерти? Неужели нельзя каким-то образом удостовериться по горячей линии, что никаких мошеннических операций я совершать не собирался и вернуть все как было? Хорошо, делать нечего, нашел отделение, работающее в субботу, и пошел туда. Трем разным специалистам объяснял пошагово как все было.В итоге выпустили мне моментальную карту, восстановили доступ к Сбербанк Онлайн и сказали, что нужно просто разблокировать цифровую карту.Пытаюсь разблокировать цифровую карту с замороженными на ней деньгами:"Разблокировать нельзя, звоните в колл-центр"Звоню в колл-центр:"Разблокировать нельзя, перевыпустить нельзя, вернуть деньги прямо сейчас нельзя"Нужно ждать 1 рабочий день, которым суббота и воскресенье не считаются.Из-за банка я лишаюсь своих денег минимум на 3 дня и теряю личное время на походы в отделение.7 сентября 2020 банка пошел в отделение и только второй специалист смог мне помочь.Рисковать переводить средства по Card2Card со Сбербанка никому не рекомендую. По горячей линии и в отделении никто не смог объяснить правила, по которым могут заблокировать банковскую карту. Могут заблокировать, а могут и нет.С операционистом пришли к выводу, что единственный безопасный способ перевода денег в другой банк - это снятие наличных.Ну неужели у крупнейшего банка в стране нет ресурсов, чтобы оптимизировать все бизнес-процессы и решать подобные вопросы максимально оперативно?

В период пандемии Covid-19  , в мае 2020 г. ,решила узнать условия банковских каникул по ипотечному кредитованию .менеджер банка сказал что чтобы узнать условия, нужно подать заявку.Подала заявку .когда озвучили ответ,сразу же подала заявку на отмену  банковских каникул,так как категорически не устроили условия.19.06.2020 Пришло смс от банка,что заявка на отмену банковских каникул зарегистрирована.23.06.2020 пришло смс от банка с текстом «для рассмотрения вашего обращения 200528-0922-030200 от 28.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 14.07.2020 включительно.»28.06.2020 пришло смс от банка с текстом «ваша заявка на банковские каникулы не одобрена. Условия заявки не соответствуют требованиям: снижение дохода меньше чем на 10%»30.06.2020 пришло смс с текстом «29.06.2020 смс об отказе в кредитных каникулах было направлено ошибочно. Ваша заявка в работе».1.07.2020 пришло смс с текстом «обращение 200630-0328-557900 от 30.06.2020 принято в работу.срок рассмотрения до 28.07.2020 включительно.»14.07.2020 пришло смс от банка с текстом «для рассмотрения вашего обращения 200528-0922-030200 от 28.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 03.08.2020 включительно.»29.07.2020 пришло смс от банка с текстом «для рассмотрения вашего обращения 200630-0328-557900 от 30.06.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 06.08.2020 включительно.»5.08.2020 пришло смс от банка с текстом «для рассмотрения вашего обращения 200630-0328-557900 от 30.06.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 05.09 включительно.»12.08.2020 на сайте банка, через обратную связь я оставила сообщение 20018-0458-769100 с подробным описанием проблемы и просьбой отменить банковские каникулы.Прошло сообщение на электронную почту с текстом «обращение 20018-0458-769100 от 12.08.2020 принято в работу.срок рассмотрения до 10.09.2020 включительно.»Это обращение закрыто от 2.09.2020 и указан текст « обратите внимание. Вы указали,что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно. Если необходимо уточнить информацию по данному обращению, вы можете сделать это к контентом центре по номеру 8-800-555-555-0»Я не указывала,что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно!По данному номеру телефона , 07.09.2020 менеджер озвучил ответ « банковские каникулы одобрены и действуют» В обращение был четкий запрос на отмену банковских каникул, с подробным изложением всей ситуации и текстами смс.Ответ не соответствует вопросу.Через менеджера составила новое обращение 200907-0249-868400 ,пришло смс с текстом «обращение 200907-0249-868400 от 08.09.2030 принято в работу.срок рассмотрения до 06.13.2020 включительно.»Новый график платежей банк не предоставил. Я его не подписывала и согласия не давала.Деньги кладу на счёт списания ежемесячного платежа каждый месяц, в срок. Деньги не списывают! С банком пыталась связаться неоднократно. Звонила на горячую линию, приходила в отделения, писала обращения. На горячей линии менеджеры говорили,что график платежей не изменился.Когда пришла в банк ,узнала,что график платежей изменился и банковские каникулы действуют 6 месяцев до ноября 2020г.. Срок ипотечного кредитования вырос на 24 месяца, следовательно и переплата по %.Я своё согласие не давала. Более того, уже несколько месяцев пытаюсь добиться отмены банковских каникул. Банк принял решение в одностороннем порядке и игнорирует мои обращения на отмену банковских каникул. Это произвол

Немного предыстории - оформил ипотеку 26.01.18, 31.07.20 родился ребенок, 01.09.20 формил декретный отпуск (жена студентка, решили не прерывать обучение) и продолжил работать на 0,6 ставки. Всех кто был в декретном отпуске знает, что декретные платят до исполнения ребенку 1,5 года, т.е. мне до 31.01.20 собрал все справки о доходах за 2019, 2020 (2 НДФЛ, справки с ФСС, справка о декретных)24.07.20 обратился в отделение г.Рязань, ул Маяковского, д.37 с целью оформления ипотечных каникул:1) специалист берет справки 2-НДФЛ и говорит, что Вы пришли, у Вас нет падения дохода.Объясняю, что в 2019г. получал декретные, а в 2020 нет.2) зарегистрировали заявку №200724-0050-484300 через 2 часа получил отказ, наверное тоже сидел кто то и спал там, пятница же3) в заявке №2007281020001400 привожу расчеты и показываю, что падение дохода более 30%, а с ребенком достаточно 20%, вложил сканы документов и оставил жалобу.4) Жалобу рассматривают, первый срок 12.08, затем 01.09 так требует высококвалифицированных кадров  и т.д. итог "по вашей заявке на реструктуризацию задолженности необходимо предоставить документы, подтверждающие причину обращения. Со списком документов вы можете ознакомиться на сайте банка https://www.sberbank.ru/restruct. После ознакомления просим вас подать заявку повторно. Сбербанк"- это месяц думали и бессмысленно отписали, не разобравшись в ситуации.5) написал жалобу в Службу Омбудсмена Сбербанка, но думаю результат тоже ноль будет6) посмотрю, что здесь мне Сбербанк ответит и напишу жалобу в ЦБ.Делаете выводы...

Очень долгое рассмотрение и утверждение документов для ипотеки. Домклик от Сбербанка позиционирует быстрое рассмотрение и оформление ипотеки в течение 5 рабочих дней. На деле же это всего лишь рекламный трюк. Решили купить 3-хкомнатную квартиру. Поскольку являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, то из-за лени оформления документов, решил обратиться в этот банк. Предварительное одобрение ипотеки реально получил за один рабочий день. Выбрав квартиру перешли с продавцом к оформлению. Продавец загрузил объявление на домклик и тут вылез первый сюрприз для меня: оказывается, чтобы получить скидку 0.3% процента при оформлении покупки через домклик необходимо прождать 2 недели (то есть, чтобы объявление висело на сайте 2 недели). Ну ладно, мелочи. Объявление разместили 19 августа, в этот же день я отравил заявку на покупку, а продавец подтвердил на следующий день. А дальше начались процедуры запросов документов. Забегая вперед, сегодня 07.09.2020, идет третья неделя оформления квартиры через домклик, и мы еще на стадии одобрения документов. Сначала сбербанк запросил один пакет документов у продавца, затем дня два они его одобряли, потом попросили дополнительные документы, и опять два дня одобрения, потом пришло опять замечание к документам. Почему нельзя сразу запросить полный перечень документов? В добавление к негативу, в выходные узнал, что ипотека будет выше на 0.4% от той, которую мне рисует приложение домклик, т.е. 8%, а не 7.6%. Итог. Мое ощущение, что проще и быстрее было обратиться в банк напрямую, а не через приложение, которое позиционируется как приложение для быстрой и легкой покупки квартиры в ипотеку. Второй момент, повелся на низкий ипотечный кредит, а в итоге он оказался приблизительно таким же, как и в других банках.  Похоже, что обычная история "хотели как лучше, а получилось как всегда", ну и красиво только на обложке.

С началом пандемии был отправлен на самоизоляцию, т.к. работаю в не государственной компании то были сомнения в получении зарплаты и решил подстраховаться. На сайте Сбербанка прочитал о том что можно подать на рассмотрение заявку на кредитные каникулы, т.к. пользуюсь кредитной картой банка решил попробовать, заявку не одобрили, и я продолжил погашать задолжнность в полном объеме. Но вместе с тем банком была заблокирована и сама карта, при обращении в отделение операционист обьяснила что в отделении снять данную блокировку не могут, необходимо обращаться в техподдержку. В техподдержке сказали что раз я подал заявку на кредитные каникулы то карта блокируется на 180 дней в не зависимости от принятия решения. Но на сайте сказано:  Это важно знатьКаникулы предоставляются, если ваш доход снизился на 10% и больше. По сумме кредита нет ограничений.Страховой полис и осмотр залога не понадобятся во время оформления кредитных каникул. Но если срок действия полиса заканчивается к концу каникул, оформите его заранее, чтобы избежать начисления неустоек в дальнейшем.Можно пользоваться кредитной картой — операции по ней не блокируются.Просроченная задолженность не помешает – сумма фиксируется, вы сможете заплатить её равными частями после окончания отсрочки.Вот и верь теперь когда-то одному из лучших банков, Обидно.

Добрый день! В Феврале 2020 г. погасили ипотеку, до сих пор не можем снять обременение с нашей квартиры. Изначально банком была утеряна наша закладная. Потом мы ждали более 3-х месяцев изготовления дубликата этой закладной. В итоге ,после подачи документов через МФЦ в Федеральную службу государственной регистрации,кадастра и картографии получаем Уведомление о приостановлении государственной регистрации прав в связи с тем,что от ПАО СБЕРБАНК поступил не весь комплект документов по нашей квартире.Прошу заметить, что ПАО СБЕРБАНК сорвал нам две сделки - ПРОДАЖУ нашей квартиры и ПОКУПКУ нового жилья.По этому вопросу менеджеры банка не считают нужным с нами связываться, потому как периодически оставляли вопросы и в ДОМ КЛИК и в ПАО СБЕРБАНК (сейчас ответит сотрудник банка и на этом ВСЕ). Мы не ожидали,что придется столкнуться с такой проблемой в этом банке.

Добрый день! Сложилась крайне неприятная ситуация. Являюсь держателем карты Мир, на которую происходят зачисления социальных выплат(пособие по безработице). Т.к. на время карантина осталась без работы. Приставами был наложен арест на эту самую карту, штраф, который был оплачен уже дважды. Причем когда получала карту, работники банка перед выдачей карты сказали что ни каких арестов нет на моей фамилии. 15 июня при очередном зачислении пособия, произошло списание денежных средств в счет погашения штрафов. При обращении в контактный центр вашего банка, мне сказали что списание произошло из-за того что 09.06 на мою карту было зачисление от физ лица 124 руб. Оставила жалобу в отдел списаний в офисе, пришел ответ что они не видят, с чего они списывают деньги. Ну как это так? В период карантина, когда я жила на пособие в размере 5986, 74 рубля у меня со счета с легкой руки списали 1484, 17 рублей. Меня такой ответ не устраивает. В офисе лишь развели руками, не смогли предоставить документы по которым сделали списание. Управляющая филиалом лишь кивала головой что ей меня стало жалко.  Искренне пыталась помочь. Согласно 101 статье ФЗ 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Закон) устанавливает исчерпывающий перечень видов доходов, на которые не может быть обращено взыскание, данная выплата относится к виду доходов, на которые не может быть обращено взыскание.  Причем обращения на горячую линию аж 7 раз, ВСЕ операторы подтвердили что списаний не будет. Месяц жить на такие деньги... слов нет, спасибо.

Добрый день. 21.08.2020 подали документы для одобрения выбранного объекта - квартиры в недавно сданной новостройке в городе Перми под 8,4% годовых на 30 лет с первоначальным взносом 10%. 24.08.2020 продавец загрузил все документы. Менеджер по ипотеке Домклик предложила изменить ставку под 6,1% годовых на 20 лет, так как выбранный объект подходит под госпрограмму 2020 "вторичка".  Я, конечно, согласился. Менеджер указала, что для программы необходима оценка объекта. Стоимость оценки - 2,5 тыс. руб. Я сразу оплатил. Оценщики из г. Перми в течение 2 дней провели оценку и представили ее в Домклик. 26.08.2020 выбранный объект был направлен на одобрение в юридический отдел Домклик. 29.08.2020 мне позвонила менеджер по ипотеке Домклик и сообщила, что объект одобрен под 6,1% годовых на 20 лет, сделка назначается на 11.00 час. 31.08.2020 в городе Перми по адресу ул. Мира, 45, в центре ипотечного кредитования. Был указан номер кабинета и Ф.И.О. менеджера по ипотеке. Прибыв в назначенное время со всеми необходимыми документами, назначенная в Домклик менеджер на Мира, 45 заявила, что первый раз слышит обо мне и о моей сделке.Более того, подошли люди, у которых у этого же менеджера была назначена сделка в одно и тоже с моей сделкой время. Им также заявили, что ничего о них не знают. У них стояли на глазах слезы, так как на следующий день продавец поднимал стоимость квартиры на 100 тыс. руб, а их сделка уже срывалась. Обратившись к руководителю центра ипотечного кредитования, я получил от нее ответ, что вины регионального центра в данной ситуации нет и причина заключается в том, что из Домклик просто о нас не направили соответствующую информацию. Далее, руководитель пояснила, что нет информации - нет сделки. Мой риэлтор по какому-то одной ей известному номеру телефона смогла дозвониться до Домклик и переназначить сделку на этот же день, но уже на 17.00 час. на ул. Ленина, 72А. Я прибыл в указанное время к менеджеру по ипотеке и началась проверка документов. Грамотный менеджер вдруг обнаружил, что юридический отдел в Домклик допустил ошибку и выбранный мной объект недвижимости не подходит под условия госпрограммы 2020 "вторичка" в связи с тем, что квартира мной приобретается не у непосредственного застройщика, а у аффилированного им юридического лица.  В связи с этим, менеджер по ипотеке объявил мне, что сделка все-таки не состоится, а документы будут направлены на повторное рассмотрение в Домклик. Сегодня уже 07.09.2020, с момента повторного направления прошло 6 рабочих дней. Моя квартира уже продана, там живут другие люди, так как все мыслимые сроки вышли. Чтобы не выезжать на съемное жилье, мне удалось договориться с продавцом и я, отдав ему 15 процентов, смог въехать в новую квартиру. Однако доброта продавца не безгранична. Нам срочно нужна сделка, сорвавшаяся благодаря ошибке специалистов Сберклик.

Попытался взять кредит на образование в Сбербанке. 31-го августа утром сотрудник банка позвонил и сказал, что заявка одобрена (ранее подавал заявку несколько раз, но она была отклонена из-за того, что я предоставил черно-белые копии документов. Позже принёс оригиналы). В тот же день я поехал в банк. Но возникла проблема, суть которой я не очень понимаю. Как мне объяснил сотрудник, процентная ставка кредита изменилась за то время, пока мы ожидали одобрение заявки. Сотрудник сказал, что сообщит, как только проблема решится в течение пары дней.  4-го сентября ("пара дней" прошла 3-го сентября) я лично приехал в отделении, и узнал что проблема так и не решилась. Опять же, как мне сказал сотрудник, в этот же день (я приехал в банк примерно в 15:00,  "контрольная дата" решения проблемы была 16:30) проблему должны были решить. Сейчас уже 7-е сентября, и проблема, насколько я понимаю, так и не решена. Учёба у меня началась 4-го сентября. Учитывая, что я учусь в Санкт-Петербурге, а кредит(как указано на сайте) нужно брать по месту прописки, я пропускаю занятия. Я надеялся, что до этого времени получу деньги от банка на сберегательный счёт. Из-за того, что не понятную мне проблему не могут решить уже более недели, меня могут отчислить и кредит мне уже точно не понадобится.В связи с этим, у меня несколько вопросов:1) Возможно ли узнать, когда решится эта проблема?2) В течение какого времени деньги придут на счёт?Претензий к сотрудникам отделения нет; вежливые и на стороне клиента. Насколько я понимаю, решение указанной выше проблемы зависит не от них. 

Сбербанк намерено занижает стоимость объекта. С менеджером по данному вопросу связаться не представляется возможным. Развернутого ответа никто не даёт.Стоимость занижают аж на 1300 000₽!В этом районе нет таких квартир по такой цене.Если бы я могла уже бы купила по более низкой цене!Насколько я знаю сейчас многим клиентам Сбербанка занижают стоимость.

Клиентом Сбербанка являюсь довольно давно (с 2011 года). Был и кредит и кредитная карта. Имеются две дебетовые карты. Так вот недавно закончился срок действия одной из карт и я приехала в офис, чтобы получить новую карту. Обычно эта процедура занимает минут 10 максимум, а тут растянулась на полчаса! Мне начали навязывать страховку для моих карт, страховку имущества, здоровья, установить приложение сбермаркет, окко... Я мечтала оттуда поскорее сбежать! Такого не было в сбербанке никогда! Я конечно понимаю, что это их работа и им нужно развиваться, расширяться, но, простите, уж чересчур настойчиво. Меня прям уговаривали, уточнял и почему отказываюсь и опять уговаривали! Я пожалела, что вообще пришла за этой картой. Если честно, то больше как-то не хочется туда приходить. И уже собираюсь закрыть все карты и попрощаться с банком.

Кошмар полный.Попыталась перевести деньги в другой банк.Попросили подтверждение назвать кодовое слово притом что я две недели назад при такой же операции называла это слово и оно было правильное,но не в этот раз.Ладно думаю карта другая зарплатная заказыва работодатель может и кодовое слово другое.Но парень на том конце провода сказал такое быть не может.Кодовое слово одно распространяется на все карты.Они быстренько естественно заблокировали теперь я и снять их не могу.Дурдом а не банк.Забрать деньги походу хотят.Почему я должна доверять оператору она могла просто не потдвердить даже если кодовое слово совпало.В честности операторов сбербанка я сомневаюсь.Вот такой дурдом Завтра пойду слово поменяю и если мне опять откажут то я буду писать в другие инстанции. Дай Бог разблокирую карту теперь уж точно деньги у вас хранить не буду.

Добрый день! Сложилась крайне неприятная ситуация. Являюсь держателем карты Мир, на которую происходят зачисления социальных выплат(пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет). Приставами был наложен арест на эту самую карту. Сегодня, при очередном зачислении детского пособия, произошло списание денежных средств в счет погашения штрафов. При обращении в контактный центр вашего банка, мне сказали что списание произошло из-за того что в субботу 05.09 на мою карту было зачисление от физ лица 2500(эти деньги сразу же были выведены), а отобразились они 07.09(при этом код соц выплат им присвоен не был) поэтому  чудесным образом произошло списание с суммы выплаченного социального пособия. Меня этот ответ не устраивает. Согласно 101 статье ФЗ, данная выплата относится к виду доходов, на которые не может быть обращено взыскание. А технические особенности работы вашего банка не должны меня касаться.

Добрый день! Сложилась крайне неприятная ситуация. Являюсь держателем карты Мир, на которую происходят зачисления социальных выплат(пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет). Приставами был наложен арест на эту самую карту. Сегодня, при очередном зачислении детского пособия, произошло списание денежных средств в счет погашения штрафов. При обращении в контактный центр вашего банка, мне сказали что списание произошло из-за того что в субботу 05.09 на мою карту было зачисление от физ лица 2500(эти деньги сразу же были выведены), а отобразились они 07.09(при этом код соц выплат им присвоен не был) поэтому  чудесным образом произошло списание с суммы выплаченного социального пособия. Меня этот ответ не устраивает. Согласно 101 статье ФЗ, данная выплата относится к виду доходов, на которые не может быть обращено взыскание. А технические особенности работы вашего банка не должны меня касаться.

Открыла расчетный счёт в Сбербанке, постоянно списывается не понятные платежи, не заселяются средства на расчетный счёт без моего вмешательства, постоянные разборки, обращаешься в офис ни кто не может объяснить что происходит. Комиссии и деньги у вас будут изымать просто так, а зачислять будут месяцами. У меня не так много чеков проходит, я каждый чек контролирую так как я начинающих предприниматель, и у меня вызывает крайнее недоумение такое отношение к клиентам.

Здравствуйте! Сегодня обратилась к банкомату, внесла наличными 1000₽, чтобы положить на карту, на что мне написали «произошёл сбой» и выдали чек с надписью «зачислена сумма: 0 руб., претензия: 1000₽» банкомат №60007301, банкомат в г, Боровичи  дата 07.09.2020. помогите пожалуйста решить проблему. спасибо заранее

Здравствуйте. Незаметно месяца 4 сбербанк списывал деньги с моего счета по 60 руб. Перед этим звонил сотрудник и предлагал подключить уведомление, которому было ясно сказано, что в данной услуге не нуждаюсь, тк имеется моб приложение. Переписка ни к чему не привела, хотя обещали вернуть  деньги. Скрин переписки имеется.

Здравствуйте! В августе я открыл И ИС через Сбербанк Онлайн, перевел средства, но в сентябре они понадобились, я решил закрыть счет. Движений не было.В приложении было написано "обратитесь в отделение с брокерским обслуживанием", я пришел в такое. Мой вопрос решить не могли (сказали, что таким не занимаются), и направили в центральный офис.Пришел 4 сентября, объяснил ситуацию специалисту, к которому меня направили, но он не смог найти мой договор в системе ни по номеру брокерского счета, ни по актуальным пасп. данным, ни по данным старого паспорта. Он всячески пытался мне помочь, оставил впечатление клиентоориентированного и желающего решить проблему специалиста. В итоге он создал инцидент в поддержке, но контрольный срок его выполнения 09.09.Если можно, прошу ускорить выполнение работы, я волнуюсь, что у меня пропали в системе нужные мне сейчас деньги. Оценку изменю потом.

Долго не хотел писать отзыв, и тратить на это время, но "серьезное отношение к недвижимости" меня достало, сил нет. Все началось 3 августа 2020,  когда сбербанк возобновил прием заявок не сельскую ипотеку. В этот же день я подал заявку и через день получил одобрение. А дальше все пошло через одно место! Менеджер не выходил на связь больше недели! Т.к. я с ипотекой сталкиваюсь первый раз, хотел узнать порядок действий и список документов. Начал звонить на горячую линию, абсолютное не знание, что такое сельская ипотека в принципе, меня "порозило"! Я просил связать меня с менеджером, на что мне ответили, что вы можете запросить звонок с дом клик или написать там в чате (что я делал уже неделю и не кто мне так и не ответил), на просьбу переключить на отделение, мне сказали, такой технической возможности нет, позвонить "из вне", туда тоже нельзя. Поехал я туда, отстояв очередь в пару часов, я получил ответ, что мой менеджер в отпуске, поэтому со мной не кто не связывался. Класс! Дальше поставив весь ипотечный отдел "на уши" мне какими то обрывками сказали, что требуется сделать для начала оформления, и эту информацию пришлось вытягивать по слову с 3х сотрудников, потому как, не кто не знал что от них хотят, "сельская ипотека" всех приводила в ступор. Еще через несколько дней со мной связался мой менеджер, появилось наконец полное понимание, какие документы нужны, и порядка еще недели я собирал документы, делал оценку, справки и т.д. и 21 августа, все документы были у банка, для рассмотрения объекта. После чего, сказали ждать, только через порядка 10 дней, мне сказали, что все документы есть, сдаем на юридическую проверку, еще 3-5 дней. Когда срок вышел, 04.09 я спросил, прошла ли проверка, ответили что нет, вообще закрыли на дезинфекцию до 07.09. Сегодня 07.09.20 в ЛК дом клик не пускает программа, не кто не выходит на связь в очередной раз. Итог: уже больше месяца не могу выйти на сделку, абсолютная безполезность колл центра, напливательское отношение к клиентам, ждите, когда все выздоровят, в отпуск сходят, может родят и из дикрета выйдут?