134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

И снова удивляюсь. Завязка истории  такая же как и в декабре 19, и звонки с аналогичной формулировкой «Звонок поступает от АБК в интересах Сбербанка» . То есть повторно стали поступать звонки по задолженности и ок, опыт был - сразу звонок на 900 для исключения очередного из обзвона. Вот тут и началось - 1й сотрудник - ок, перевожу на сотрудника, 2й - сотрудник задолженности -ок, проблема ясна, но так как это не звонок от Сбербанка, переведу на другого сотрудника, скажите что вам нужно зафиксировать «некорректная коммуникация от АБК»,3й сотрудник - мы не можем зафиксировать так как это по задолженности 3го лица, негодуя соглашаюсь и ок, переводите, 4й - сотрудник задолженности - вижу ваше обращение, ваш номер уже был исключён, ждите звонки прекратятся. Я уточняю - так никто же не смог и сегодня был звонок, начинаю повторно объяснять и вот уже такой ответ -звонок не от Сбера,  мы не можем исключить, звоните в АБК, я не выдерживаю и взрываюсь: «смысл тогда всех предыдущих расспросов/консультаций?» и гениальный «я ответила на ваш вопрос».

Являюсь клиентом этого банка. Ранее получал в этом банке з/п, сейчас есть кредит и кредитная карта. Просрочки по платежам были, но последние несколько месяцев плачу исправно. Хотел рефинансировать, т.к.  по кредитной карте проценты очень большие. У меня белая з/п, являюсь гос.служащим, предоставил справку НДФЛ. Отказали. В чем вообще проблема уменьшить проценты по кредитам, если являюсь клиентом этого же банка.

Здравствуйте! В апреле 2020г обратился в банк с просьбой предоставить мне кредитные каникулы по ипотеке на жилищное имущество в связи с необходимостью выйти в неоплачиваемый отпуск из-за постановления губернатора Волгоградской области об самоизоляции граждан в связи с пандемией коронавируса. Соответствующие документы были предоставлены в электронном варианте в банк. За время решения моего вопроса я многократно звонил по горячей линии, занимающейся вопросом кредитных каникул в связи с пандемией, а также приезжал в офис банка где получал ипотечный кредит. В итоге, без предоставления нового графика платежей в одностороннем порядке мне дали каникулы, которые предусматривают выплату процентов и продление срока платежей на 12 месяцев и с переплатой примерно равной 216000р. Такое положение дел меня не устроило и до наступления даты списания первого платежа лично обратился в банк, где мне не смогли вернуть все как было. Я многократно звонил на номер 900, а также на горячую линию занимающуюся непосредственно такими вопросам, приезжал в офис и ничего не добился. Сегодня уже 6 сентября 2020г., а решения так и нет. я получил 12 смс сообщений по номеру 900, в которых переносились даты рассмотрения моего вопроса. Всеми силами пытался избежать судебного разбирательства, однако на сегодняшний день не вижу как решить свою проблему. На моем счету лежит сумма на все платежи, которые размещал туда в необходимые сроки. Я не могу пользоваться своими деньгами и еще и проценты "капают" ежедневно. Просто возмутительно!

Сегодня в сбербанке онлайн оформил заявку на рефинансирование кредита (кредит находится в Альфа банке).Кредит успешно одобрили , но деньги так и не дошли в альфа банка для погашения кредита.В личном кабинете нет платежных поручений, по которым можно было бы отследить статус. Когда связался с Альфа банком, там ответили что к ним средства не поступали.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка, кто принимал участие в рассмотрении моего обращения No: 200904-0066-390000 от 4 сентября 2020 года, по поводу потребительского кредита.Хочу отметить скорость, профессионализм и клиенториентированность! Спасибо за сохранённую в порядке кредитную историю!

Со сбером я уже давно,зп на него получаю, ипотека у них же. Но в 21 веке мне не понятны некоторые вещи которые, они практикуют:1. Если досрочно гасишь кредит, то в следующий раз процентная ставка будет для тебя выше, и плевать что у тебя кредитная история идеальна, что кредиты постоянно берешь, и ни разу в жизни просрочек не было.2. 60 дней до следующей заявки после отказа, мало того что банк никогда не дает обратной информации по отказу, так еще и пишет подождать 60 дней, ага щас, на рынке полно банков, люди не будут ждать)))3. Очень мало кредитных программ, по сути у сбера только ипотека и потребительский кредит, больше ничего, вот просто абсолютно ничего. Кредитные карты с такими условиями были в моде лет 10 назад, сберавто которое они продвигают, тоже самое что потреб.кредит с точно такими же ставками.Поэтому люди которые такие же старички и я, которые привыкли к старому, пора двигаться в новое и не бояться, с этого года я решил поменять зарплатную карту, рефинансировать свою ипотеку (ставки сейчас шикарные). Сбер не плохой, но есть намного лучше. Он напоминает чем то Автоваз, вроде свое, но при выборе все равно иномарку берешь.

В апреле ИП обратился за оформлением кредитных каникул. Его бизнес связан с поставкой древесного угля кафе и ресторанам. Так как все организации общепита были закрыты, то и бизнес ИП оказался замороженным на неопределенное время. Несколько раз приходил чтобы выяснить какие именно документы необходимы для оформления. Вырвав список, документы были подготовлены и сданы в отделение банка. Каникулы были предоставлены, новый график рассчитан, в личном кабинете все отобразилось. Человек уехал в другой город и в июле позвонили и сообщили, что документы не завизированы надлежащим образом (интересно, куда смотрел специалист, который принимал документы).  Хорошо, продублировали, привезли в отделение банка, все вроде разрешилось. Но нет, это же Сбербанк, супер продвинутый. В августе решение о предоставлении канул все таки аннулировали, так как период не подходит  (документы сдавались в апреле!!!). Это просто издевательство от банков. Государство вроде как декларирует помощь пострадавшим отраслям, а банки вершат судьбы - давать, не давать и как давать. Сейчас человек не может не погасить задолженность, не вернуть каникулы. Начисляются пени и штрафы, в то время как и гашение не принимают.  СБЕРБАНК - СУПЕРБАНК! Мало того что в свое время украли все сбережения у народа, так и сейчас продолжают обманывать людей.

Здравствуйте!пользуюсь продуктами вашего банка,вернее почти не пользуюсь,так как постоянно ,какие-то аресты и взыскания на картах,на вкладе и на текущем счете.Я со всеми ЖКХ рассчиталась,долгов у меня нет.И вот решила разобраться с этими арестами.Причем прихожу в отделение банка,подаю паспорт,и специалист мне говорит,долгов у вас нет и ИП и ИД тоже нет,но в сбербанк онлайн я же вижу,что висят.И вот написала претензию 3 сентября 2020 года №200903-0965-705600 от 02.09.2020г.,пришла СМС,что принято к рассмотрению до 08.09 2020 г.,но уже аж 4 сентября пришел ответ о том ,что арест и взыскание не могут быть сняты. с ваших счетов,так ка 24 08.2020 года пришли якобы ИД 19585/19/61046 и 19325/19/61046 на 30306.46руб.и 14636.06руб соответственно.и у вас отсутствует документ об отмене мер по взысканию.Рекомендуется обращаться к приставу Г-нко Ю.А. по адресу Ростовская область и т д.,так вот почему я должна выполнять вашу работу.Это ИД совсем другого человека,да моей тезки,но другой даты рождения и места регистрации,вот пожалуйста я нашла,слава Интернету,но позвольте я причем?Посмотрите внимательно гражданка 11.03 1981 года рождения.Меня просто волнует кредитная карта,когда буду оплачивать долг сбербанку,как бы деньги не ушли другим людям.А вы на меня примерно 125тыс руб повесить хотите. Работайте лучше.Прошу решить вопрос с моральной компенсацией за потраченное время на вашу работу и километры нервов.(((Или вы считаете,что мне надо ехать в Ростов на Дону,в Темрюк и брать справку,что это не я?Я не пойму почему я должна оплачивать кредитные долги вашему банку других людей?Да много написала,но могла бы и больше,чтобы вы поняли,что нельзя так с вашим постоянным клиентом.Так не отправляется,сокращаю.

С недавнего времени блокируют ввод сумм платежа указанную в счёте по коммунальные платежам. В счете указана сумма с комментарием, что есть задолженность. Я хочу оплать 2 разными суммами, но банковские приложения упорно заставляют оплачивать всю сумму с учётом задолженности.  При вводе платежа по реквизитам все повторяется, т.к. Возможно в приложениях стоит проверка данных по лицевым счетам.

[list][*]Здравствуйте!пользуюсь продуктами вашего банка,вернее почти не пользуюсь,так как постоянно ,какие-то аресты и взыскания на картах,на вкладе и на текущем счете.Я со всеми ЖКХ рассчиталась,долгов у меня нет.И вот решила разобраться с этими арестами. Причем прихожу в отделение банка,подаю паспорт,и специалист мне говорит,долгов у вас нет и ИП и ИД тоже нет,но в сбербанк онлайн я же вижу,что висят.И вот написала претензию 3 сентября 2020 года №200903-0965-705600 от 02.09.2020г.,пришла СМС,что принято к рассмотрению до 08.09 2020 г.,но уже аж 4 сентября пришел ответ о том ,что арест и взыскание не могут быть сняты. с ваших счетов,так ка 24 08.2020 года пришли якобы ИД 19585/19/61046 и 19325/19/61046 на 30306.46руб.и 14636.06руб соответственно.и у вас отсутствует документ об отмене мер по взысканию.Рекомендуется обращаться к приставу Г-нко Ю.А. по адресу Ростовская область и т д.,так вот почему я должна выполнять вашу работу.Это ИД совсем другого человека,да моей тезки,но другой даты рождения и места регистрации,вот пожалуйста я нашла,слава Интернету,но позвольте я причем?Посмотрите внимательно гражданка 11.03 1981 года рождения.Меня просто волнует кредитная карта,когда буду оплачивать долг сбербанку,как бы деньги не ушли другим людям.А вы на меня примерно 125тыс руб повесить хотите. Работайте лучше. Прошу решить вопрос с моральной компенсацией за потраченное время на вашу работу и километры нервов.(((Или вы считаете,что мне надо ехать в Ростов на Дону,в Темрюк и брать справку,что это не я?Я не пойму почему я должна оплачивать кредитные долги вашему банку других людей?Да много написала,но могла бы и больше,чтобы вы поняли,что нельзя так с вашим постоянным клиентом.Так не отправляется,сокращаю.[/*][/list]

Сегодня мошенники украли деньги у меня с карты Сбербанка, я тут же позвонила в банк и попросила принять меры,аннулировать опирацию например,но мне пожали плечами и сказали увы ничем не можем помочь,только заблокировать карту,а смысл ее блокировки, если все украли,понятно потом надо менять,но помощи ровно ноль.вывод:сбербанк очень ненадёжный банк,хранить деньги нельзя,ни в коем случае.вообще сбер скатился,надо уходить в другой банк

На днях открыл брокерский счёт, пополнил и стал ждать пароль на телефон. Пришёл пароль и я сразу полез с ним в приложение "Сбербанк инвестор". Ввод любыми способами показывает, что пароль или логин введён неправильно. Или я чего-то не понимаю, или стоит поменять брокера? Пароль был прислан на телефон  и копировался прямо из сообщения для ввода (как и логин).Отзыв пока без оценки - она будет зависеть от оперативности Сбербанка.

Хотим выразить огромную  благодарность Менеджеру Сбербанк -Надежде Б-о. Филиал Сп-б . пр. Энгельса 124. Профессионал своего дела. Чуткий , внимательный и грамотный сотрудник.  Очень любезна. Но Самое главное профессиональный подход. Теперь за очередным кредитом у родственников только в сбербанк. Сделка проходила 04 сентября 2020 года . Заемщик С-н Максим Д. Мы продавцы. Спасибо.

Утром сентября от 9:00 до 9:30, я получала дебетовую карту сбербанк в отделении банка по адресу Улица 3 интернационала 113 и при получении карты девушка мне предлагала подключить разного рода услуги, на что я категорически сказала НЕТ! НЕТ! Я ПОВТОРИЛА 2 РАЗА И МЕНЯ НЕ УСЛЫШАЛИ, так, как только сегодня, 5 сентября в личном кабинете обнаружила у себя подключенную платную услугу! То есть я бы заплатила за то, что мне подключили без моего согласия. Абсурд! Хорошо, что я вовремя заметила и еще не списали деньги. Уже подала жалобу и решила оставить отзыв для тех, кто ходит в это отделение.

Получал ипотеку на коломяжском пр 15, это просто ужас.  Руководителю отделения ипотеки , евгения,нужно в колхозе работать коров пасти, хамло переводит по всем вопросам в своим подчиненным которым приходиться выдавать по три сделки за раз, сделки записаны на одно и тоже время как я понял в связи с гонкой показателя работы. Менеджер сидит с квадратной головой им даже в туалет нет времени сходит. Я спросил что с вами мне ответили что нет времени даже поесть и переработку никто не оплачивает. Это что вообще за бардак человек воротим миллионными сделками, вы там в своем уме. Я написал в роспотребнадзор и буду писать в прокуратуру, из за такой поставленной работы мы сидели толпой в закрытом помещении где даже окна нет. Нарушены просто все нормы пандемии, как работают сотрудники я вообще не понимаю при нас с супругой увезли сотрудницу по скорой, если сами сотрудники боятся об этом доложит и их можно понять. То я это так не оставлю напишу во все инстанции. Если бы не менеджер по ипотеке которая в холодном поту умудрилась выдать троим ипотеку , когда начальница сидела ножку на ножку я бы устроил там скандал. Менеджеру пришлось остаться после работы, если не оплатят это время я отдельное заявление напишу

Выражаю благодарность сотрудницам банка в г. Выборге Ленинградской области Р-ой Зухре Х., К-ых Наталье С., К-ой Наталье В. за помощь в предотвращении списания обманщиками денежных средств с вклада 03.09.20. Они проявили высокий профессионализм во время предупреждения преступления. Также показали вежливость, корректность , знание своего дела. Их консультации впредь помогут избежать потери средств при непонятных ситуациях.  Спасибо им большое!  Впредь будем хранить наши сбережения и пользоваться услугами именно этого банка.

Добрый день, просила перезвонит консультантов на горячей линии,по вопросу скидки 0.3% . Я продовец выставила обьявление 28-29августа по просьбе покупателя,стояла информациячто скидка будет доступна 11-12числа,  в итоге 4сентября повторно заходу проверяю. Т.к клиенту сказали  что не было кадастрового номера ,все на месте и после этого скидка 0.3% стоит уже 19 сентября. Что за безобразие, по условиям у вас скидка должна появиться через 14 дней,а она меняеться как хочет.и главное до горячей линии не дозвониться.Не кому не рекомендую этот банк,как так можно халатно относиться к своим обязаностям.  Чувствую кидка 03%вообще не появяться будут менять постояннно даты.

23 мая 2020 специально явилась в банк для закрытия счета и карты. Отдали в кассе 56 рублей оставшихся и уверили, что все закрыли. Сегодня 5.09 .2020 я зашла в личный кабинет, который открыла  благодаря новой бесплатной карте. и Что я вижу: карта , которую я ходила закрывать в мае- заблокирована. на счету отрицательный баланс--450р. Конечно, ради этого я перлась в свой выходной в офис сбербанка 23 мая. Премию эта мерзавка то хоть получила за обман клиента?  450 рублей банк хочет у меня забрать, как я понимаю. Сейчас изобретут причину, по которой 450 рублей им нужней, чем мне

Хочу поделиться ужасным опытом открытия карты в Сбербанке для мамы пенсионерки. Моя мама сломала шейку бедра, соответственно она не может передвигаться, я делаю доверенность у нотариуса на получение карты на себя, что бы я могла помогать ей оплачивать сиделку, жэкх и тд онлайн.  После того как мы зарегистрировали карту онлайн , эту карту сбербанка блокирует, без какого либо объяснения. Все это происходит в офисе сбербанка. Сотрудники сбербанка говорят мне, что надо звонить 900 и они  разблокируют карту, звоню из офисе сбербанка, мне говорят , что надо говорить с мамой, бегу к маме , мама звонит 900, все подтверждает что ей надо разблокировать карту, ей говорят , мы не можем разблокировать по телефону, вам надо идти в офис.  Я беру такси и маму, которая практически не ходит практически заношу в Сбербанк , мне там говорят пишите заявление, мы пишем заявление, объясняю ,что доступ онлайн нужен срочно , так как надо оплачивать сиделку, мне говорят ждать 7 дней , 7 дней было 2 сентября, личный кабинет не доступен до сих. Мама без сиделки, в диком стрессе, что не сможет получить пенсию! Кто нибудь из сбербанка может мне объяснит почему они так издеваются над пенсионером, которому нужна сиделка (и заставляют ее идти в офис с сломанной шейкой бедра и при этом в офисе никакой помощи она не получает. Кстати они проверили мою доверенность 3 раз , ни каких проблем, у нас одна проблема это бесчувственность и непрофессионализм сбербанка, который борется с мошенникам, путем блокирования карт и не пытаются разобраться в ситуации и помочь пожилому человеку, у которого здоровье и жизнь зависит  от этой карты. Если у кого то есть контрактные данные менеджмента сбербанка , пожалуйста поделитесь

Закончился срок действия дебетовой карты (еще в мае) и карты Momentum. По первой приходило смс, что «срок действия карты продлен. Новую карту можно забрать в офисе позже. »Думаю — ок, пока эта работает, новую забирать не буду, а как заблокируется — то за новой схожу. Заблокировалась в августе (или в начале сентября). Прихожу сегодня в офис обслуживания за новой — а оказывается (сюрприз!), что новую карту уже уничтожили, потому что я ее долго не забирал. И надо снова заказывать перевыпуск. То есть Сбер продляет срок действия карты, пишет «заберёте потом, как сможете» (коронавирус же, неходите лишний раз), а как приходишь — хоба, уже всё уничтожено.Что ж, отказываюсь от перевыпуска, закрываю этот счет совсем. Прошу заменить карту Momentum. Оказывается, что это делается у другого менеджера (как отлично гонять клиента туда сюда). Ладно, сижу в другую очередь. Подхожу к специалисту, объясняю ситуацию. Она берет паспорт (уважаемые сотрудники, если уж вас заставляют его за какой-то радостью каждый раз перелистывать — делайте это аккуратнее!) после чего начинает мне откровенно впаривать страховку счетов, страхование жизни. На мое более чем однозначное «не хочу» начинаются расспросы «Почему?» и «Какой у вас состав семьи?» Блин, я пришел карту заменить. Карту! Заменить! О чем я еще раз напомнил сотруднице, не блещущей этичностью и клиенториентированностью. После чего процесс, слава богу, сдвинулся с мертвой точки и карта была заменена (правда, в ходе этого приходила еще одна сотрудница, тоже просила снять маску и тоже жулькала мой паспорт).Вывод: смена карты в Сбере — неожиданна, максимально занудна, губительна для паспорта, а также несет риск нарваться на дополнительные впаренные услуги банка. 0 из 5.