137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

14 октября 2020 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на свою карту через банкомат ПАО «Сбербанк» № 60021561, расположенном по адресу:Дзержинского, 93/1​ 1 этаж,Ленинский район, Челябинск, 454078Когда в банкомат была внесена сумма 28 700 рублей (пять пятитысячных купюр,купюра на 2 000,1 000 тысячу,3 купюры по 200,и 2 по 50), произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты,и был  Выдан чек ПАО СБЕРБАНК: «внесение наличных, произошел  сбой, дата 14.10.2020, время 08:27:34, банкомат 60021561, карта: _________, зачислена сумма: 0,00 руб., сумма претензии: 28 700,00 руб, обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900» и чек ПАО СБЕРБАНК:  Внесение наличных «произошёл  сбой операции, дата 14.10.2020, время 08:27:34, банкомат 60021561, карта: ________, сумма: 0,00 руб., средства приняты, обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал».Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 900, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером №201014-0854-592300 от 14 октября 2020 года. Оператор колл-центра Сбербанка уведомила по телефону, что результаты рассмотрения заявления будут мне направлены смс сообщением на мой номер телефона 14 октября 2020 года.

Платежи в интернете раньше проходили в основном через Яндекс деньги. С некоторых пор это отделение Яндекса, на сколько я понял, отъехало к Сбербанку и все стало весело. Вместо того, чтоб оставить все как было, Сбербанк произвел "улучшения". Теперь я вижу свою карту, выбираю, нажимаю оплатить, ко мне приходит SMS из моего банка и.... отказ в оплате. Когда это был Яндекс, при выборе известной карты он запрашивал CVC код, сейчас платежная система ничего не запрашивает и ничего не отсылает, даже дату окончания срока действия карты, поэтому платеж не проходит, и каждый раз приходится вводить данные карты заново (заводить ту же самую карту, как новую). Очередной испоганенный сервис, поздравляю!

Подтверждаю сотрудника СБЕРА - Б-на Олега (Тверская 22): наличие в его кабинете диплома с благодарностью от СБЕРА, проффесионализм т.к. за час к нему подходило несколько человек консультироваться по нескольку раз, принял меня на 30 мин раньше и приятное общение (легкое, дружеское, с улыбкой даже через маску). цель: рефинансирование ипотеки.

Регулярно на почту получаю письма с якобы "индивидуальными" предложениями. 12  октября получил очередное: Денис Владимирович, решиться на перемены легко с кредитом на 1 410 000 ₽ от СберБанка! [url=/away/?url=https%3A//yastatic.net/s3/liza/_/325472601571f31e1bf00674c368d335-b-ico.gif]https://yastatic.net/s3/liza/_/325472601571f31e1bf00674c368d335-b-ico.gif[/url] Всего несколько минут — и деньги у вас! Подайте заявку онлайн или в любом нашем офисе, дождитесь ответа и получите 1 410 000 ₽ удобным способом — на карту, счёт или наличными. Если берёте, например, 354 000 ₽ на 60 мес. по ставке 12.9% годовых, то платёж будет 8 037 ₽/мес [url=/away/?url=https%3A//yastatic.net/s3/liza/_/325472601571f31e1bf00674c368d335-b-ico.gif]https://yastatic.net/s3/liza/_/325472601571f31e1bf00674c368d335-b-ico.gif[/url] Погашайте кредит досрочно в любой день через СберБанк Онлайн Захожу в сбербанк-онлайн на телефоне, в разделе кредитов пусто (раньше постоянно там отображались предложения сразу после письма на почту), но есть загадочная новая опция "Оценка кредитного потенциала", в которую надо писать официальную ЗП, при этом опция подразумевает подтверждение SMS и отправку запроса в БКИ о чём НИГДЕ НЕ СКАЗАНО! Полное описание продукта недоступно пока не сделаешь запрос. Это свинство, разберитесь со своими продуктами и уведомлениями клиентов о реальных действиях! По всем кредитам показывают полную сумму, а не оставшуюся, несмотря на существенное снижение аннуитентных платежей относительно исходных. Даже свою кредитку с -1000 руб считают по полной... надо будет её закрыть. Сбер анонсировал ребрендинг и якобы увеличение клиентоориентированности после ребрендинга, пока этого не видно, как не было у них индивидуального подхода, так и нет. А по кредитам берите пример с других банков, поступило предложение - 2 клика в приложении, подтверждение в SMS и почти 1.2 млн на счету с заранее указанным процентом (хоть со страховкой, хоть без) и считают полный доход семьи, а не только официальную ЗП по основному месту работы.

Закончился срок действия карты. Как раз поступили на карту деньги, нужно снять. Плюс, т.к. картой в дальнейшем пользоваться не хочу, хочу закрыть карту.1. Обращаюсь в офис на Фучика, 4 09.10.  Мне говорят: "Мы бесконтактный офис, денег не выдадим, идите в ЛЮБОЙ другой офис". Окей.2. Обращаюсь в офис на пр. Победы, 17 09.10. Деньги выдали, карту не закрыли - "долго, а тут конец рабочего дня, обратитесь в любой другой день, никаких долгов нет, а если будут, то вернут, вы же картой не пользовались". Океей.3. Обращаюсь на Бутлерова, 44, 14.10. Самый главный офис, думаю я, наверно должны справится. С недовольным видом (окееей) сотрудник сообщает, что карта из другого региона + есть долг за перевыпущенную карту. Оказывается надо погасить долг, потом всё "списание пройдет" и только потом можно писать заявление на закрытие.  Ладно, готов погасить безналом. Как бы не так, только нал или видимо картой Сбера.Как итог - 3 визита в разные офисы, вопрос по снятия денег решён со второй попытки, вопрос по закрытию карты/ счёта не решён.Прошу Вас наконец включиться и без визитов в офис (потому как это пустая трата времени) сделать:1. Обнулить долг,2. Закрыть карту,3. Закрыть карточный счёт.

Единственный банк, который сливает персональные данные своих клиентов, нарушая Федеральный закон! «Служба безопасности» банка переехала работать в криминальные структуры-на зоны и в тюрьмы. 12.10.2020 , начиная с 14:30 и до конца дня, поступали звонки с  московских номеров ‭+7 (495) 449-**-***(73,75,77) сначала с якобы «информацией о смене контактных данных», потом и вовсе с угрозами ( точно известны мои контактные данные и местонахождение). Заявление в полицию об угрозах отнесла. Хочу отметить, что номер телефона привязан ТОЛЬКО к Сбербанку( в других банках я указала другой номер, и ничего подобного в других банках не происходит). Сбербанк Банк никак не реагирует на жалобы клиентов о мошеннических звонках. В чате банка не реагируют на любое сообщение , не касающееся «перевода денег».  Деловая репутация банка упала ниже плинтуса. Хранить деньги в Сбербанке становится опасно.Inochek13.10.2020 17:180 283

Добрый день. Я  работаю в компании НК-недвижимость риэлтором в Ижевске. Опыт работы в агентстве 8 лет,  с недвижимостью с 2000 года. Хочу поделиться опытом работы с менеджером Сбербанка.  За время работы с Е. характеризую ее только с хорошей стороны.  Продукты и услуги в Сбербанке меняются настолько часто, что без Евгении мы бы не успевали с ними даже ознакомиться. Недавно проводила сделку по продаже квартиры с обременением Сбербанка, покупатель расплачивался собственными средствами без ипотеки. Евгения предложила неипотечную сделку с электронной регистрацией и безопасными расчетами. Сделка прошла легко, по окончании сделки покупатель получил ЕГРН, в графе обременения было написано-отсутствуют. Не ожидала, учитывая, что обременения по регламенту Сбербанка снимаются в течение 30 дней. Спасибо Е.за подсказку. На днях проводила сделку, Продавец в возрасте 82 лет, переезжал в другой город, билеты  были куплены на 03.10. 2020 года, он то продавал квартиру, то отказывался продавать, в последний момент пришлось обратиться к Е. , найти менеджера, чтобы сделка состоялась 02.10. Какой был благодарный и счастливый клиент, когда садился в поезд! Ему не нада было ожидать окончательных расчетов. Спасибо большое Евгении.  Это только две последние сделки. Евгения дает нам актуальную информацию по интересующим нас продуктам и услугам, помогает подобрать персональные предложения с высокой вероятностью одобрения, она профессионал в своей работе, интеллигентна в общении и совершенно точно то, что она любит свою работу. Круглосуточный наш менеджер спасибо Вам за работу!!!

Добрый день. Я  работаю в компании НК-недвижимость риэлтором в Ижевске. Опыт работы в агентстве 8 лет,  с недвижимостью с 2000 года. Хочу поделиться опытом работы с менеджером Сбербанка.  За время работы с Е. характеризую ее только с хорошей стороны.  Продукты и услуги в Сбербанке меняются настолько часто, что без Евгении мы бы не успевали с ними даже ознакомиться. Недавно проводила сделку по продаже квартиры с обременением Сбербанка, покупатель расплачивался собственными средствами без ипотеки. Евгения предложила неипотечную сделку с электронной регистрацией и безопасными расчетами. Сделка прошла легко, по окончании сделки покупатель получил ЕГРН, в графе обременения было написано-отсутствуют. Не ожидала, учитывая, что обременения по регламенту Сбербанка снимаются в течение 30 дней. Спасибо Е.за подсказку. На днях проводила сделку, Продавец в возрасте 82 лет, переезжал в другой город, билеты  были куплены на 03.10. 2020 года, он то продавал квартиру, то отказывался продавать, в последний момент пришлось обратиться к Е. , найти менеджера, чтобы сделка состоялась 02.10. Какой был благодарный и счастливый клиент, когда садился в поезд! Ему не нада было ожидать окончательных расчетов. Спасибо большое Евгении.  Это только две последние сделки. Евгения дает нам актуальную информацию по интересующим нас продуктам и услугам, помогает подобрать персональные предложения с высокой вероятностью одобрения, она профессионал в своей работе, интеллигентна в общении и совершенно точно то, что она любит свою работу. Круглосуточный наш менеджер спасибо Вам за работу!!!

Добрый день. Я  работаю в компании НК-недвижимость риэлтором в Ижевске. Опыт работы в агентстве 8 лет,  с недвижимостью с 2000 года. Хочу поделиться опытом работы с менеджером Сбербанка.  За время работы с Е. характеризую ее только с хорошей стороны.  Продукты и услуги в Сбербанке меняются настолько часто, что без Евгении мы бы не успевали с ними даже ознакомиться. Недавно проводила сделку по продаже квартиры с обременением Сбербанка, покупатель расплачивался собственными средствами без ипотеки. Евгения предложила неипотечную сделку с электронной регистрацией и безопасными расчетами. Сделка прошла легко, по окончании сделки покупатель получил ЕГРН, в графе обременения было написано-отсутствуют. Не ожидала, учитывая, что обременения по регламенту Сбербанка снимаются в течение 30 дней. Спасибо Е.за подсказку. На днях проводила сделку, Продавец в возрасте 82 лет, переезжал в другой город, билеты  были куплены на 03.10. 2020 года, он то продавал квартиру, то отказывался продавать, в последний момент пришлось обратиться к Е. , найти менеджера, чтобы сделка состоялась 02.10. Какой был благодарный и счастливый клиент, когда садился в поезд! Ему не нада было ожидать окончательных расчетов. Спасибо большое Евгении.  Это только две последние сделки. Евгения дает нам актуальную информацию по интересующим нас продуктам и услугам, помогает подобрать персональные предложения с высокой вероятностью одобрения, она профессионал в своей работе, интеллигентна в общении и совершенно точно то, что она любит свою работу. Круглосуточный наш менеджер спасибо Вам за работу!!!

Благодарю, за помощь в вопросе с кассой, менеджера канала Безналичные решения ПАО Сбербанк Ж-а А.Д. ! А. вовремя и оперативно отреагировал на мою просьбу помочь в восстановлении работоспособности кассы, так как проблема не решалась около недели. Стоило вмешаться Артёму (он  позвонил, написал кому надо) приехали ребята быстро и отремонтировали кассу! Касса работает отлично! Было бы здорово, если бы все так работали, как Артём! Он всегда на связи с клиентом, благодарю за обратную связь!!!

Отвратительное обслуживание и отсутствие знаний у сотрудников банка своей работы "НЕЗНАЙКИ"  работают. Через сайт "ДомКлик" подал заявку на ипотеку. Сотрудники банка с самого начала уже стали косячить, по другому это не назвать. По телефону обговорил какой будет у меня ПВ и способ оплаты ячейка, по мимо этого стали навязывать кучу бесполезных сервисов. По приходу в банк к менеджеру С-ва Диана Она озвучила, что у нее информация другая, что вместо ячейки будет безопасный счет, и как это исправить она не знает, только перенаправлять заявку по новой.  Обратились к руководителю ипотечного кредитования, та в свою очередь накричала при клиентах на сотрудника и отправила к другому менеджеру.  Другой менеджер приняла документы и назначила встречу на другой день.  На другой день менеджер озвучивает, что ПВ исходя из заявки будет выше, чем озвучил менеджер по телефону, что опять привело к несогласованности сотрудников банка в офисе и те кто сидит на телефоне.  Далее ипотеку тут же оформили и сразу вперёд оплачивай, хотя квартира не зарегистрирована даже, а долг у тебя уже есть. Далее подал на электронную регистрацию квартиры через Сбербанк, услугу расхваливали менеджеры, что в течении 5 дней вы все зарегистрируете, данная услуга стоит 10900 руб. и якобы снижает процентную ставку на 03%. Далее начались проблемы с электронной регистрацией, потом приостановили вовсе регистрацию, а менеджерам банка абсолютно "ПОФИГ" что-та написано, типа разбирайтесь с Россреестром мы тут не причем. А как с ним разбираться? Россреестр запрашивает номер заявки, которая есть только у сотрудника, который подавал на электронную регистрацию, а сотрудники банка с их слов не имеют право разглашать данную информацию клиенту... Пришел в банк 08.10.2020 с просьбой объяснить в чем причина почему не регистрируется договор, то что регистратор просит расписать все суммы. Далее спросил если я хочу расторгнуть электронную регистрацию, что для этого надо делать, ответ менеджера "Я не знаю, что вам делать и как это делать буду уточнять, сходите в 40, 41 окошко уточните у них" В этих окошках меня отправили опять к менеджеру так как тоже не знают, что делать. Пошел к руководителю ипотечного центра, та вышла в коридор при посетителях накричала на менеджера, чтобы та помогла мне, на что менеджер крикнула, что не знает, что делать в такой ситуации. Вечером ответ от менеджера получил только после того как сам ей написал. На следующий день приняли заявку на отмену электронной регистрации, заверили, что заявка будет отклонена в течении 3 рабочих дней этого не произошло.  № заявки предоставить отказываются, а Россреестр запрашивает номер заявки. Далее проблема возникла с продлением ячейки. Продлить ячейку можно только с участием продавца, либо будут начисляется штрафы за каждый день или покупатель может собрать деньги себе Пришли с продавцом продлевать ячейку и снова столкнулся с "НЕЗНАЙКОЙ"  Подошли к сотруднику, которая должна продлить ячейку, та не разобравшись сразу нас отправила к другому менеджеру с кем заключали договор. На вопрос свяжитесь с тем менеджером и уточните точно, что делать, ответила - "У нас телефон не работает" Второй менеджер вновь отправила к первому менеджеру.  После, первый менеджер приняла заявку, сославшись на то, что она не знала как делать в такой ситуации. Обратился к руководителю ипотечного кредитования с жалобой на сотрудников, та на то чтобы выслушать клиента, бегала и делала фото вывесок сбера. После согласилась принять С-ва Диана - СРБ Сегодня, 10:23 Кому: вам

12.10.2020 пришло сообщение о том, что со счета моей дебетовой карты списались все денежные средства, вплоть до копеек и остаток теперь равен 0.В истории вид операции указан- BP Credit Repay Branch RUS BP Credit Repay Branch RUS BRANCH KARTA-KREDIT.Связавшись с call-центром узнаю, что деньги были переведены в счёт погашения кредита, хотя его у меня нет и оператор это подтвердила. Зарегистрировали обращение, сообщив мне что зарегистрировали его как приоритетное, исходя из которого моя претензия будет рассмотрена до 26 октября, что меня, конечно, не очень то и устраивает, т.к дебетовая карта является зарплатной, и именно в этот день начисли зарплату и она вся тут же списалась, поэтому я и хочу как можно скорее от них получить ответ, т.к. остался без средств.

Решил сегодня оплатить услугу онлайн с карты Сбера. Не получилось. Не приходит код. Начал разбираться... И кажется, теперь услуга за 60р в месяц "смс оповещение" стала обязательной - потому что без неё не приходит даже код при оплате в интернете. Это что-то новенькое! Возможно, я ошибаюсь, но служба поддержки полностью забила. Пару минут помучился с ботом в приложении, потом мне вежливо написали, что для меня как клиента только бот и доступен - а живой оператор это слишком большая роскошь для меня Что ж, сберовская карта и так до этого валялась без дела особо, используемая 2 раза в месяц - а теперь ,видимо отправится еще дальше... Такое отношение к клиентам для банка это перебор.

Взяла ипотеку в Сбере.  Очень недовольна обслуживанием.  Ко дню выдачи кредита в банке не подготовили расчетный счёт и не перевели заявку из города в область, хотя день и место выдачи были назначены заранее. Теперь я жду электронного оформления сделки. Сроки, обозначенные для электронной регистрации, давно вышли (06.10). Но по телефону сотрудники даже не хотели проверить, в чем дело. Оказывается, регистрация была совершена уже 02.10! Об этом я узнала только 13.10, несмотря на то, что неоднократно разговаривала с сотрудниками до этого. Тем не менее, сотрудники не меняют статус регистрации, не сообщают, когда деньги будут перечислены продавцу.  И главное, в ДомКлик не дозвониться - сотрудники обещают перезвонить через 2-3 минуты и пропадают навсегда.

08.10 вносил крупную сумму через терминал номер 00729531 , вставил купюры первый раз , терминал посчитал их написал 40000 , я не будь дураком жму добавить купюры , так как торопился , вношу еще 100000 рублей , терминал не может принять столько купюр , так как там были вперемешку и мелкие и крупные , их число явно превышало 40 единиц , в итоге терминал буквально выплевывает мне , как я думал все средства , я не пересчитав их , вношу в соседний терминал , в итоге понимаю , что не хватает 40000 рублей , обращение в банк этим вечером дало лишь то , что "Ваше обращение зарегистрировано , мы рассмотрим , мы стараемся , и т.д. и т.п." вообщем до 16.10 будет рассмотрено , Сегодня 14 октября , пришло смс : "А*** А*******, ваши обращения №201009-0483-479100 от 09.10.2020 и №201008-0465-520300 от 08.10.2020 рассмотрены. Основания для зачисления 40 000р отсутствуют. 08.10.2020 в результате проверки зафиксировано, что денежные средства возвращены банкоматом. СберБанк" Разговор с руководителем отделения дал лишь понять , что сам сбербанк не обслуживает свои старые терминалы , никаких документов , ни электронных ни бумажных банк не предоставил , теперь не ясно даже на кого подавать судебный иск , на банк или на аутсорсеров. Обновили ПО в терминалах , а терминалы не заменили своевременно, в итоге я потерял деньги , самый отвратительный банк , это халатность и распил денег на уровне целой страны!!!

Хочу выразить своюблагодарность руководителю отделения Сбербанка на Вишневского 57. Доброжелательная, внимательная, открытая к общению, помогла принять правильное решение в непростом вопросе о перекредитовании.Огромное Вамспасибо за вашу работу, которую Вы делаете ответственно, квалифицированно, быстро и с пониманием. Многим стоит поучиться у Вас!Желаю Вам успехов в нелегкой работе, карьерного роста и всегосамого наилучшего! С уважением,

Арестовали социальную карту по уже отмененному судебному приказу!Определение суда об отмене отдал в банк,но как можно арестовывать соц. карту?В отделении в базе ареста не было,пришлось звонить на 900,долго ждал ответа оператора.В Москве в базе арест был.Сказали отдать Определение суда администратору.На вопрос о сроке снятия ареста,ответили,что в течении 5-ти рабочих дней,но социальные выплаты поступят раньше.И получится,что они перечислятся на счет кредитера,хотя,повторюсь,судебный приказ отменен.Удивляет,почему в Москве знают про наложение ареста,а на месте нет,хотя списания со счета высвечивается.Оператор пыталась помочь,но не смогла,говорит,что все через Москву.И что теперь ждать пока Определение отошлют в столицу,там пока рассмотрят,пока снимут арест,то да се.А деньги потом практически не вернешь.В переводах по соц. выплатам стоит код,неужели при наложении ареста это не видели?Или просто всем все равно?

Банк не списывает деньги на полное досрочное погашение !Постараюсь изложить всю суть инцедента . 23.09.2019 г была оформлена ипотека в Сбербанке ,где супруг является заемщиком ,я являюсь созаемщиком  .09.10.2020 г было сделано рефинансирования в другой банк ,на более выгодных условиях .в Сбербанк деньги поступили на полное закрытие 13.10.2020 на ссудный счёт ,который собственно банк нам и предоставил для  перечисления денежных средств .заемщик обращался в чат банк и мы посещали вместе отделение Сбербанка ,где сотрудник предоставил информацию о том что деньги поступили ,но по какой то неизвестной причине ни для неё ,ни для нас ,списать их не могут ,порекомендовала обратиться 14.10.2020 , при обращение в банк 14.10.2020 сотрудник предоставил ту же самую информацию ,что деньги на счёте ,но списать их не предоставляется возможным из за ошибки в программе .Чтобы вы понимали проценты начисляются за пользование кредитом каждый день и сумма увеличивается ежедневно .помимо этого в банк с которым мы сейчас сотрудничаем нам нужно в срочном порядке предоставить  выписку о полного погашение в Сбербанке, иначе там начнут начислять неустойку. 2 дня мы пытаемся  решить вопрос ,звоним ,пишем ,приходим в банк ,но результата ни какого !со стороны банка идут явные нарушение .и банк не заинтересован в решение вопроса .непосредственно в банк оставлено одно обращение  и жалоба от лица заемщика ,а также составлена жалоба в центральный банк . Прошу срочно разобраться ,списать деньги на полное погашение .напомню согласно условий договора вы обязаны были это сделать ещё 13 числа !

Обратилась по поводу списания денег Uber.Ничего толком не объяснили,карту заблокировали и всё.Никакой клиентоориентироваанности.Так давно работаю с вашим банком,а тут с моей карты списываются деньги в сбербанке и такое отношение.Досадно,что так относятся к постоянным клиентам.Не объяснили,что делать в таких ситуациях,я впервые столкнулась с этим.

Получил карту Сберкарта, в описании тарифа написано первые 2 месяца бесплатно уведомления, у меня не прошло еще 2 месяца уже содрали 60 р, сегодня первый воспользовался картой, а получил совсем недавно. При получении сотрудника просил отключить уведомления, он сказал все бесплатно.  Зашел в мобильное приложение, отключил уведомления, все равно пишет обслуживание 60р/месяц, и в мобильном банке и в сбербанк онлайн. Грабеж чистой воды, зла не хватает!!!Карта с обслуживанием 150 р в месяц - лимит на перевод другому человеку 50.000 в месяц!!! 2020 год, 50.000 это вообще ни о чем. Хочешь больше плати еще 200р в месяц. Сбербанк просто грабит народ.