134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, 28 августа оформили заявку на получение образовательного кредита, все документы предоставлены.  На сайте указано: Срок рассмотрения кредитной заявки До 3 рабочих дней. Сегодня идет 6 рабочий день. Менеджер говорит, есть официальное письмо от апреля месяца рассмотрение до 10 рабочих дней. Ну как так то? Что за чушь, какой апрель? Или вы рассматриваете только заявки столичных вузов, а мы регионы простите чем не угодили?

Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам ОСБ 8605 г.Брянска, в частности Г-ой И.В. за помощь в получении кредитов по гос программе 2% и под з/плату 0%. В непростое время, вызванное пандемией благодаря ее оперативной работе в первых рядах получили кредиты. Спасли предприятие, рабочие места. Спасибо большое!

Здравствуйте, 31.08.2020 получила кредит на рефинансирование кредитной карты тинькоф , прошло уже 4 дня - деньги так и не поступили. обращалась в чат- создали обращение , но время рассмотрения до 15.09, за это время мне начисляется и проценты по Тинькову и по кредиту на рефинансирование, написала в тинькоф - они просят копию платёжного поручения, в офисе банка мне его предоставить не смогли , тоже создали обращение , и это опять время, за которое я буду платить проценты

Добрый день.С 20 августа 2020 не можем сделать досрочное погашение ипотеки по договору 33918  от 17 мая 2016 г.  По договору основной заемщик умер, созаемщик хочет закрыть ипотеку досрочно оплатив , но сбербанк не принимает досрочное погашение  - ссылаясь , что у банка изменилась программа в августе месяце. Составили обращение №200 828 0592 182400 от 28 августа от созаемщика на досрочное погашение.Также составлено обращение от наследника №200903-0977-874000 от 3.09 .2020.Обращение все  рассматриваются в течение 16 дней.  И за эти 16 дней будет насчитываться проценты. По какому праву банк отказывает досрочно погасить ипотеку и оттягивает время, взымая с нас проценты за ипотеку.Очень странная ситуация сложилась, когда мы находились в отделении и попросили позвать руководителя отделения. Девушка нам сказала , что он не будет с нами встречаться, на что мы спросили почему она решает за него, но ответа не было.  В итоге мы к руководителю попали, а та девушка оказалась его замом. Руководитель пообещал возможно ускорит процесс и сказал , что наш отзыв на Банки.ру никак не повлияет на ситуацию.

Здравствуйте я внесла в банкомате N 961135 2500 т.р но банкомат взяв деньги выдал чек: Внесение наличных. Произошел сбой  Зачислена сумма 0.00 руб  Претензия: 2500.00 руб  ОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИЙ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТ Деньги в обещанное время поступлены не были. Пожалуйста решите этот вопрос в кратчайшие сроки.Данное событие происходит второй раз в данном банкомате.

21.08.20 подана заявка на образовательный кредит. Пообещали сообщить решение до 27.08.20. Прошло две недели - решения нет. В контактном центре говорят, что информацию не видят. Но видят заявку на кредит от 21.07.20 и она до сих пор "в работе". Это что, халатность сотрудника банка? Почему дата не верна поступления заявки в учетной базе Сбербанка не верна? И главный вопрос -почему до сих пор нет ответа? Уже учеба во всю идет, а мы до сих пор не знаем дадут кредит или нет. Нив отделении, ни в колцентре, ни в онлайн-банке никакой информации!Десять лет являюсь клиентом банка, всегда была довольна. Но сейчас даже слов нет от возмущения...Можно ли подать заявку повторно в другом отделении?

По денежным операциям вопросов нет, НО по обслуживанию!!!Если вы забыли кодовое слово, то вам говорят идите в ближайшее отделение меняйте!!! И просто отключаются, даже подсказок нет, человек не компьютер и память не вечная.  И что я имею, по прихоти операторши которая заблокировала мне профиль, а перед этим спрашивала будем блокировать? я сказал НЕТ. И вот, я хочу зайти в ЛК а там бан!И операторы просто футболят, будто я это не я. Зачем тогда паспорта, привязки номеров, и прочая макулатура достаточно забыть кодовое слово!!! Шикарно.

27.08.20 через банкомат Сбербанка я внесла 20200 рублей, после чего, зажевав мои средства, банк выдал чек о сбое внесения наличных, я обратилась в Сбербанк, где зафиксировали данный инцидент и составили обращение, милая девушка оператор уверила меня, что до 03.09.20 они разберутся и мои деньги поступят мне на счёт. Но вчера 03.09.20 мне пришло СМС о том, что банк продлевает время рассмотрения. Я позвонила в колцентр, где оператор не дал мне внятных причин продления сроков, а деньги мне нужны для проживания, я студентка и не работаю. Сбербанк намерено удерживает мои средства, без объяснения причин, это доставляет мне моральные и финансовые проблемы. Я намерена обратить в суд для решения данной проблемы, т.к это нарушение моих прав.

27.08.20 через банкомат Сбербанка я внесла 20200 рублей, после чего, зажевав мои средства, банк выдал чек о сбое внесения наличных, я обратилась в Сбербанк, где зафиксировали данный инцидент и составили обращение, милая девушка оператор уверила меня, что до 03.09.20 они разберутся и мои деньги поступят мне на счёт. Но вчера 03.09.20 мне пришло СМС о том, что банк продлевает время рассмотрения. Я позвонила в колцентр, где оператор не дал мне внятных причин продления сроков, а деньги мне нужны для проживания, я студентка и не работаю. Сбербанк намерено удерживает мои средства, без объяснения причин, это доставляет мне моральные и финансовые проблемы. Я намерена обратить в суд для решения данной проблемы, т.к это нарушение моих прав.

27.08.20 через банкомат Сбербанка я внесла 20200 рублей, после чего, зажевав мои средства, банк выдал чек о сбое внесения наличных, я обратилась в Сбербанк, где зафиксировали данный инцидент и составили обращение, милая девушка оператор уверила меня, что до 03.09.20 они разберутся и мои деньги поступят мне на счёт. Но вчера 03.09.20 мне пришло СМС о том, что банк продлевает время рассмотрения. Я позвонила в колцентр, где оператор не дал мне внятных причин продления сроков, а деньги мне нужны для проживания, я студентка и не работаю. Сбербанк намерено удерживает мои средства, без объяснения причин, это доставляет мне моральные и финансовые проблемы. Я намерена обратить в суд для решения данной проблемы, т.к это нарушение моих прав.

Граждане, проживающие на Территории Тамбовской области, в частности в г. Тамбове. Предостерегаю Вас от ипотеки в Сбербанке!!! Мы оформили ипотеку в 2014г. под высокий % (другой возможности в то время не было, все банки повысили %). В период декрета воспользовались реструктуризацией (заморозя на 1 год основной долг, платили только %), получился приемлемый для нас в сложное время платеж. Но нас не уведомили о том, что в дальнейшем не сможем рассчитывать на снижение % ставки на общих основаниях (банк не предупреждает о последствиях). Как оказалось, по внутренним условиям банка после реструктуризации занесены в список неблагонадежных, хотя просрочек не допускали за все года. Обратились в другой банк, чтобы рефинансировать ипотеку в их банке под наименьший на то время %. В марте 2020г. погасили свой долг перед Сбербанком, пришло смс о том, что обременение с квартиры будет снято автоматически в срок 30 календарных дней. В то время, пока обременение не снято в Сбербанке, мы платили в другой банк повышенную % ставку по ипотке. В течение 4 месяцев пытались выяснить, когда же с нас снимут обременение и это просто невозможно сделать не по телефонам горячей линии, ни на домклике, не при обращении в офис, где ипотеку оформляли. Размещали претензии, ни одна до сих пор не рассмотрена (по состоянию на 04.09.2020). В результате, мы сами снимали ипотеку, бегая от Сбербанка до МФЦ и Росреестра по много раз, потому как то Сбербанк закладную потерял, то снова нашли, то отметку Сбербанк о погашении ипотеки не поставил, то нет доверенности от представителя Банка, а без этого документы не принимают. В итоге, в конце июля мы сняли обременение самостоятельно, далее написав очередную претензию в Сбербанк с требованием возместить нам переплаченные % по завышенной ставке в другом банке по вине Сбербанка. ЭТО ОПЯТЬ БЕСПОЛЕЗНАЯ ЗАТЕЯ, сроки рассмотрения постоянно продлеваются, по телефону горячей линии добиться ничего нельзя. Решила 04.09.2020 проверить статус нашего крайнего обращения, оказалось, они его уже закрыли 16.08.2020, даже не уведомив нас о принятом решении, как я требовала в претензии. Вот отправила новую претензию в службу Омбудсмена Сбербанка, как написано у них на сайте, они в обязательном порядке решают спорные вопросы, продолжение следует...

Есть опыт ипотеки в Сбербанке. Все было чётко,быстро. И когда домклик вводится первое время. Сейчас у нас идет 6 день одобрения объекта (я созаемщик) под ипотеку,через домклик,так как сделка будет проходит удалённо. Впереди выходные то есть еще минимум 2 дня,итого 8 минимум. Идет проверка оценки....И то веры нет. Где обещанные 3-5 дней?  В процессе запрашивали какие-то вообще непонятные документы (раньше например инн продавца итд не требовали), при том, пока сами двести раз не спросили (не позвонили,не написали в чат) не говорят, что требуется предоставить информацию дополнительную. За услуги банка домклик будет заплачено прилично , почему не могу получить качественную услугу вовремя. У нас горят сроки,улетаем, сделка должна пройти максимум на следующей неделе!

Неоднократно обращалась в это отделение к П-ко Анастасии. Сотрудница всегда добросовестна, терпелива, следить за моими вкладами, напоминает, когда они заканчиваются, предлагает варианты выгодного размещения денег. В последний раз, 21 августа, она мне предложила вклад, рассчитанный на 5 лет. Затем послала документы, в которых запрашивала размещение, так как мне уже 71 год. Часть средств, по моей просьбе, оформила на вклад, который я могу пополнять и снимать с него деньги. Анастасия всегда терпеливо объясняет, звонит мне в случае необходимости. Я очень благодарна ей за такое внимание, ответственность и приятное обслуживание!

Неоднократно обращалась в это отделение к П-ко Анастасии. Сотрудница всегда добросовестна, терпелива, следить за моими вкладами, напоминает, когда они заканчиваются, предлагает варианты выгодного размещения денег. В последний раз, 21 августа, она мне предложила вклад, рассчитанный на 5 лет. Затем послала документы, в которых запрашивала размещение, так как мне уже 71 год. Часть средств, по моей просьбе, оформила на вклад, который я могу пополнять и снимать с него деньги. Анастасия всегда терпеливо объясняет, звонит мне в случае необходимости. Я очень благодарна ей за такое внимание, ответственность и приятное обслуживание!

Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса Сбербанка 9038/1661 на ул. Д. Ульянова 24, М-ой Инессе Р. Ее оперативные и профессиональные действия по приостановке мошеннической операции по моей банковской карте позволили мне почти не потерять мои денежные средства.Даже после закрытия отделения, в сверхурочное время сотрудники сделали все возможное для решения моей сложной ситуации. Огромное спасибо. 04.09.2020

Ситуация отчаянная! Пишу в назидание настоящим и будущим клиентам банка о том, каким Сбербанк может быть нечистоплотным, злоупотреблять или даже мошенничать, и вы узнаете обо всем спустя годы и будете в шоке!В 2015 году умер мой родственник, я вступила в наследство. Нехитрое имущество, скромный счет в Сбербанке и кредит там же, который был после его смерти погашен наследниками. После смерти наследниками и нотариусом поступали запросы в Сбербанк о счетах умершего, было уведомление банку о смерти заемщика - все стандартно. Банк предоставил ответ о паре счетов и кредите, который был тогда же погашен. Все погоревали, начали жить. Шли годы...В 2018 году, спустя три (!) года после смерти человека мне на почту приходит требование из Сбербанка о погашении кредитки с долгом свыше 500 тысяч рублей!!! Вот это шок!!! В двух словах суть дела, которое открылось: в 2010 году умерший оформил кредитку на 150 тысяч (дог. 0528-Р-342911137) и добросовестно ее погашал до момента смерти в 2015 году. В 2015 году после смерти перестали от него поступать платежи в Сбербанк, но заемщика не искали еще год и в 2016 кредитку автоматически продлили еще на три года! "Злостному неплательщику", который уже год как в гробу! Еще спустя год в 2017 банк догадался сделать запрос в нотариат, а может умер человек и наследники есть? Два года прошло с момента смерти заемщика, с момента как перестала погашаться задолженность и были запросы наследников и нотариуса об активах умершего в Сбербанк, на минуточку! А долг растет - следите за руками. Два года!!! Это наследники узнали уже задним числом. Спустя еще год - в 2018 - три года со смерти заемщика!!! - банк присылает "письмо счастья" наследникам и обращается в суд с требованием погасить свыше 500 тысяч рублей!  Почему банк не искал заемщика три года?! Почему не были приняты меры к понуждению должника к возврату долга?! Претензионный порядок? Нет, не слышали! Банк умышленно растянул сроки для увеличения суммы долга и процентов! Три года тянул!!! Немыслимо.Суд первой инстанции наследники выиграли и даже не было сомнений в победе - все сроки давности прошли, с момента смерти и открытия наследства прошло более трех лет. Но аппеляцию и кассацию наследники проиграли - такие у нас суды. Банк не предоставил суду никаких доказательств того, что разыскивал должника все эти годы, кроме запроса в нотариат спустя два года после смерти заемщика. И даже после этого тянул с претензией и судом еще год. А наследники все это время ничего не знали, ведь банк не предоставил на их запрос никакой информации об этой кредитке!!! Наследники только спустя три года после смерти родственника получили письмо с требованием долга и были в шоке! Что это обман, умышленное сокрытие, шикана, злоупотребление положением?! Где был банк более трех лет после смерти заемщика??? Где звонки, письма, коллекторы??? Три года молчания!!! Теперь наследники должны платить вместо 150 тысяч почти 600 000 рублей!!! Вот и делайте выводы! Может, вы тоже им полмиллиона должны и не в курсе. А потом вас "обрадуют" спустя годы.

Добрый день! Хочу поделиться с вами опытом электронной регистрации от Сбербанка.Решили взять ипотеку в этом банке. В связи с новой реальностью и ограниченной работой МФЦ, а также с целью уменьшения процентной ставки по кредиту решили воспользоваться электронной регистрацией сделки. Сам процесс регистрации действительно не занимает много времени, оформление документов заняло около часа времени. Менеджер отправил документы в Росреестр сразу же в день сделки 22.08.2020.Согласно условиям договора, а также принимая во внимание ФЗ-218, право собственности должны были зарегистрировать в течении 5 рабочих дней. Однако на 28.08.2020 регистрация так и не прошла, комментариев от банка по этому поводу мы также не получили.В течении следующей рабочей недели с 31.08.2020 по 03.09.2020 мы пытались получить хоть какой-то ответ от представителей банка. Оператор горячей линии никакой уточнённый информации дать не смог, переадресовывая вопрос региональному представителю и менеджеру по договору. По запросу в чат сделки в приложении домклик и заказе обратного звонка от менеджера обратной связи никакой не поступает, хотя согласно условиям договора банк должен был уведомить любым доступным способом о незарегистрированном праве.По прошествии двух недель сделка по прежнему остаётся в подвешенном состоянии.Продавец недвижимости также не может получить деньги за сделку, до окончания регистрации.По итогу выходит что исполнение договора Сбербанк требует лишь в одностороннем порядке - только от клиента, взятые же на себя обязательства, а именно соглашения в части срока оказания услуги, банк не исполняет.Считаю что электронная регистрация сделки излишне навязана при оформлении и не сэкономит ваших времени и средств.

Добрый день. Я жду одобрения дома по ипотечному кредиту в Сбербанке с 7 августа 2020. Уже 27 дней!!! Сделка № 21507562. Считаю, что сроки затянуты по вине и невнимательности сотрудников Сбербанка. Сбербанк мне одобрил ипотечный кредит. Я выбрала дом, который расположен на 2-х смежных земельных участках. 7-ого августа 2020 мы направили все документы в банк на согласование выбранного объекта недвижимости. Банк принял документы на одобрение. Стоимость дома и 2-х участков участков по договоренности сторон составила 4910 тыс. рублей.13-ого августа поступил ответ от банка, мол, в отчете об оценке стоимость недвижимости (дом и 2 (два) земельных участка) завышена. Считаю это ошибкой со стороны сотрудников Сбербанка. Сотрудники Сбербанка ссылались на то, что рядом много подобных домов со стоимостью в районе 4300 тыс. руб. Действительно я выбрала типовой дом, но только дома рядом расположены на 1 земельном участке, а я планировала купить 2-ой прилегающий участок в ипотеку, поэтому и стоимость моей недвижимости сложилась так: 4300 тыс. руб. (за дом с участком) + 610 тыс. руб. (второй участок). По факту никакого завышения не было. По просьбе Сбербанка мы переделали отчет, в связи с чем мне пришлось увеличить первоначальный взнос. Переделанный отчет об оценке направили в банк 15 августа. 20 августа Сбербанк прислал ответ: «Добрый день! Отчет не принят -По тексту отчёта расхождение в написании стоимости ОН цифрами и прописью. Просим исправить». Оценщица и я, мы внимательно проверяли отчет (в том числе с помощью автоматизированного поиска слов) на предмет указанной ошибки. Ошибку не нашли. Решили отправить ТОТ ЖЕ отчет повторно в тот же день (20 августа 2020). По телефону сотрудники Сбербанка сообщили моему риэлтору, что в «новом» отчете ошибки нет (!). С тех пор единственное, что мне отвечают на мои вопросы о рассмотрении документов: «Добрый день. Документы на проверке. Как только поступит ответ мы Вам сообщим». Для покупки дома я продала свою квартиру, в которой жила с двумя сыновьями. Квартира была нашим единственным жильем, поэтому в связи с затягиванием сроков в банке, мне пришлось переехать в вышеупомянутый дом на правах арендатора. Скоро  я должна буду заплатить уже второй платеж за аренду дома.На все мои вопросы о сроках рассмотрения документов на дом сотрудники банка отвечают - ожидайте. На днях мне позвонили из Сбербанка с предложением взять кредит наличными (!). Уважаемые сотрудники Сбербанка, очень прошу, определитесь, пожалуйста, даете или не даете вы мне ипотеку? Если даете, то в какие сроки?

Здравствуйте, в Мае месяце обратилась в банкСбербанк о предоставлении кредитных каникул по ФЗ106 номер договора 169873 Заявку оставляла по горячей линии. .Одобрили, пришло смс. Я позвонилав банк спросила, что нужно мне предоставить, мнеответили, так как, я получаю зарплату на картуСбербанк, ничего не нужно, все отражается у них,что доход мой снизился. Все же, я принесла справкув банк. Проходит 3 месяца, в личном кабинетеобразовался долг, пени, проценты. Я позвонила в банк,мне сказали,что долг образовался, потому что я непредоставила справку 2 ндфл за 19 и 20 год. Я имобъяснила, что ваш сотрудник меня дезинформировал, почему по вине или не знаю этого сотрудника я должнаплатить сейчас? Прошу вас разобраться в данномвопросе, обращение в банк я оставила, что не согласнас решением, обращение на сотрудника  оставлено было также. Cправки 2 ндфл предоставилаПрошу снять с меня пени, неустойку, проценты и продлить кредитные каникулы до ноября месяца как было одобрено ранее, в противном случае обращаться буду в вышестоящие инстанции.

Выражаю благодарность сотруднику Отделения Сбербанка по адресу: г.Москва, Хорошевское шоссе, 27 (ТЦ "Хорошо") Е-ой Татьяне Александровне за профессионализм в работе, внимание к клиенту, грамотные ответы на вопросы, быстрое обслуживание, приятное общение, стремление поддерживать авторитет Сбербанка. И всем сотрудникам Сбербанка большое спасибо!