140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить В-го А. - персонального менеджера отделения 9055/055. Данный сотрудник появился себя как настоящий профессионал своего дела и компетентный сотрудник. Благодаря ему я сэкономил свое время и заказал перевыпуск БК через мобильное приложение. Очень приятно, что этот сотрудник отвечает всем заявленным компанией принципам и всегда готов помочь в решении вопросов взаимодействия клиента и банка. Прошу руководство отделения по достоинству оценить вклад этого сотрудника в развитие доверительных отношений между клиентом и банком.

В Сбербанке  обсуживаюсь давно, я из тех клиентов, которые в основном для решения вопросов посещают  отделение, а не по телефону. В этот раз встал вопрос у моей бабули, она хотет открыть вклад, скопить денюжку своим внукам, поехали с ней в сбербанк в п. Октябрьский, ул. Ленина 25, неподалёку от дома, причем сразу скажу, посещала уже не первый офис банка. Так как бабуля плохо слышит, с ней надо разговаривать погромче, поэтому консультант говорила громче, чем полагается, естественно не очень довольные клиенты по соседству от нас, начали возмущаться, я если честно растерялась, на помощь в урегулировании недовольств, пришла на помощь управляющая, объяснив нам, с улыбкой, более простым и доступным языком условия и успокоив других недовольных клиентов. Было как то даже непривычно, так как в других отделениях банках были случаи, когда на лице работников читалось одно – зачем же вы сюда пришли. Хочу выразить огромную благодарность командной работе филиала номер 305, я считаю, что многие должны поучиться вежливому отношению, терпению, умению донести информацию о своих продуктах до обычных людей. Так же хочу поблагодарить управляющую К-ву Светлану А. Теперь я знаю точно, в каком отделении мы будем открывать вклад! Обслуживание на высшем уровне.

Прошу обратить внимание руководство банка на следующую ситуацию. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский между улицами Мечникова и Текучева. Нет ни одного банкомата. Причём никакакого банка. Рассмотрите возможность его установки. Людей много, два жилых комплекса, примерно на 2-2.5 тысячи квартир плюс остальные жители малоэтажек. Если нужен налик, приходится идти на Мечникова/Халтуринский (неудобно и далековато, из 2х банкоматов один, часто сломан, толпа людей) или Текучева/Буденовский, это ещё дальше в другую сторону, там два банкомата Возрождение и Центр Инвест.

01.12.20 в 13:40 проводил внесение наличных средств на сумму 2000 руб. через банкомат 60021642.  Банкомат завис и выдал сообщение и чек "внесение наличных произошел сбой".  В итоге была зачислена сумма только 1000 руб.  В чеке указана рекомендация обратиться в офис или по номеру 900. После звонка оператора сообщили о времени рассмотрения заявки в течение 7 дней с возможным продлением.  Вот такая оперативность у данного банка.

02.11.2020 выиграл 5220 бонусов в приложении Бонусный тир от сбербанка,  в правилах программы написано что бонусы будут начислены в течении 5 дней на счет, прошел месяц, бонусов так и нет. Обращение *8680, по почте отвечают что вопрос рассматривают, не вижу в чем проблема что бы тянуть месяц

Пришел менять карту. Мне предлагают копилку: 5 тысяч в месяц и через 5 лет на счету будет 250 000. Достаю справку о счете открытом в 94 году и сбер книжку. В ней запись: 1994 год - внесение 50 000 рублей. Показываю справку: на 1.12.20 на счету 10 рублей. Посмеялись вместе сотрудником Сбера. Я не один такой, 100 процентов

Пришел менять карту. Мне предлагают копилку: 5 тысяч в месяц и через 5 лет на счету будет 250 000. Достаю справку о счете открытом в 94 году и сбер книжку. В ней запись: 1994 год - внесение 50 000 рублей. Показываю справку: на 1.12.20 на счету 10 рублей. Посмеялись вместе сотрудником Сбера. Я не один такой, 100 процентов

Я перевела деньги со своей карты почта банк  детсуие пособия на карту сбербанка через платежное поручение отделения почта банк все реквизиты были указаны верно дело в том что на моей карты почта банк стоит арест и деньги ушли с карты но без обьяснения прмчин деньги вернули на карту почта банк и получается деньги просто спишутся  в арнст никаких обьяснений не дают воот так вы не квалифицировано работаете.

Не можем получить наследство из-за того что в сбербанке, как минимум два сбербанка и они не могут между собой договориться.В сбербанке есть сбербанк управления активами и сбербанк брокерское обслуживание. Это две разные организации и друг с другом они договориться не могут.В 2018 переводили ИИС из сбербанк управления активами в Сбербанк брокерское обслуживание,  это была целая мука, но это другая история.Теперь по этому ИИС пытаемся получить наследство, нотариус отправила запрос, пришел ответ, что деньги из сбербанк управления активами выведены и все, о том что они пришли в сбербанк брокерское осблуживание не слово, хотя у нас есть все реквизиты и выписки 2020 года.Герман Оскарович Греф рассказывает нам рассказывает о искуственном интелекте. Они там между собой договриться не могут.Если я клиент сбербанка почему я должен внутри разных структур сбербанка сам все выяснять объяснять и доказывать??????

Здравствуйте.  02.11.2020 г заключил договор по рефинансированию ипотеки.  Довольный положительным результатом, стал ждать перевода денег на счет в другом банке. Зарегистрировал досрочное погашение на следующий день. Но не тут то было. Деньги не пришли не в этот день, да в принципе и сейчас их нет. Но... Нашел ошибку в договоре, оказалось БИК банка, в котором кредит, указан не верно (БИК ВТБ, но другого филиала). Писал звонил начиная с 03.11.2020 г в Сбербанк. Интересовался, что делать мне в этой ситуации. Меня направили в ВТБ узнать получат ли они деньги если счет правильный, а БИК другого филиала. Хорошо... Узнал! Сказали, естественно, что это ошибка и деньги просто вернутся обратно. 04.11.2020г Оповестил Сбербанк об этом. Сказали мне позвонят сегодня и назначат встречу в ближайшее время. Звонка не дождался. Пошел в офис сам, благо не далеко. Пытался попасть к менеджеру, которая мне оформляла кредит. В офисе хаос был, так сказать. Кому то деньги должны были выдать наличными, их заказали в ячейку, но кто то там перепутал и деньги на другое число поставили. Ждал пока разберутся одни клиенты, потом другие. меня не слушали. Заняты они. Потом все таки пробился к менеджеру обслуживающему выданные кредиты. Начали с ним смотреть. Оказалось счета в Сбербанке, на который должны были зачислить деньги не создали. Спросили оформившую кредит менеджера. Сказала: "Да. не получилось создать" и еще что то там про невозможность перевести деньги. Но они будут разбираться. (Клиента оповещать о таких мелочах не нужно!!!). Ну и потом пошла эпопея с чатами и звонками. В ДомКлик заказывал звонок или писал им, чтобы связались с отделением ипотечным. В договоре написано в течение 3х рабочих дней деньги обязательно будут. В ДомКлике сказали, на это не смотрите. Деньги обычно 5 дней рабочих переводятся (Странно обычно в тот же день, даже за несколько часов). Потом потом позвонил на 900. Вот тут у меня чуть инфаркт не случился, сказали ждите деньги 45 дней (кстати возможно права оказалась, что то знала уже тогда).  Ну вот пытаюсь уже месяц добиться результата. Операторы мне всегда говорят, что они мне соболезнуют, приносят извинения и что они помнят о моей проблеме. Правда мне от этого лучше не становится. Написал на почту сбербанка. ожидание ответа 2 недели. 23.11 написал, обещают 06.12 ответить. в ЦБ написал. Не знаю когда они ответят. Что это? Как с этим бороться? Страховку содрали сразу. Вот уже месяц просто так оплачен получается. Вернуть деньги страховой по кредиту в ВТБ не могу, так как еще ничего не погасил.

Заблокировали сумму чуть больше 2 млн руб по 115 ФЗ на сбер счете, оставлял обращения по адресу ул. Ленина дом 6 , не перезвонили, неоднократно представлял документы, по итогу каждый день ходил в банк, чтоб снять 99990 руб, теперь не могу закрыть счет, (баланс 0 руб.) чтобы попрощаться раз и навсегда с этим "прекрасным" сервисом.

Случайно узнал, что у меня увеличилась оплата мобильного банка с 30 до 60 рублей, после того, как обменял зарплатную карту закончившеюся по сроку. Сбербанк, втихушку поднял цену. Начинаю всё чаще сожалеть что перевёл зачисление зарплаты из ВТБ в Сбербанк. Почему то, другой банк может себе бесплатную поддержку для зарплатных карт, а Сбер впал в нищету, что по тихому увеличивает стоимость мобильного банка.

Добрый день, решил оставить отзыв. Бане не торопится решиться проблему, прошло уже 1,5 недели, хотя меня поставили якобы в приоритетный список. В рамках ипотеки есть обязательное страхование имущественное и жизни. Если жизнь не застраховать - будет повышен процент по кредиту. А вот если имущество не застраховать - будет штраф, формулу точно мне так и не сказали, в чате не компетентны отвечать на такие вопросы. Страховку я продлил вовремя и все подгрузил на сайт домклика. По какой-то непонятной мне причине, без предупреждения, списался платёж ипотеки, потом некий штраф за нарушение предоставления этой самой страховки (соотношение платежа по кредиту - 12500, а штраф - 93 000 руб), следом попытались списать еще 12500, но средств уже не было. По телефону меня заверили, что это ошибка, но прошло уже 1,5 недели, а деньги так и не вернули. Сбер, верни деньги!!!

Два месяца подряд каждый божий день беспокоят на телефону, присылают СМС с предложением взять кредитную карту. И в рабочее время и во время отдыха нет от них покоя. С этим безобразием обращался в ихний Чат (другие каналы связи они обрубили) начиная с 22 ноября 2020 года,  ответ Чата вторую неделю один и тот же: "Сейчас в чате можно поговорить только с ботом". И не надо мне названивать по факту обращения на Банки.ру, ваши номера у меня заблокированы и я не буду брать трубку на незнакомые номера.

Хочу поблагодарить М-ва Тимофея, руководителя отделения Сбербанка г.Сыктывкар. Благодаря его профессионализму моя проблема была оперативно решена! Отличный руководитель!

Здравствуйте!С июля 2020 года мною неоднократно (6-7раз) были поданы заявления с просьбой по имеющимся в Сбербанке программам реструктурировать/ предоставить  кредитные каникулы. На тот момент я имела кредиты, оформленные на физическое лицо, но средства использовались на развитие бизнеса, так как я являюсь индивидуальным предпринимателем.В связи пандемией мой доход снизился, все документы предоставляла при подаче заявок.Заявки подавались как онлайн, так и через отделение банка, который находится по адресу: г.Москва большая Андроньевская, дом 6 метро Римская.После подачи заявки (в течении 1-2 дней),приходил отказ, как будто даже не рассматривают, а просто  откланяют  без объяснений!!!Сейчас имею по одному кредиту просрочку. От платежей не отказываюсь, всегда на связи , не от кого не скрываюсь, но со сложной финансовой ситуацией полностью погасить просрочку не могу, готова оплачивать частями- об этом сообщалось сотрудникам банка.Считаю отказ в реструктуризации/предоставлении каникул необоснован, а действия сотрудников некомпетентны.

Здравствуйте, всем. 22.10.2020 у меня была сделка по рефинансированию со Сбербанка в Росбанк. Сразу погасила задолженность в Сбербанке, на следующей день пришло смс о том что процесс снятия обременения начался, но 06.11.2020 я узнаю о том что у меня приостановлено со стороны Росреестра снятие обременения, так как не хватает документов со стороны Сбербанка, и Сбербанк не знает каких! но 10.11.2020 оказывается утеряна моя закладная! И Сбербанк меня просит прийти подписать дубликат!  как можно было утерять такой документ! я подписала отдала на регистрацию в Росреестр, и опять начинается, 19.11.2020 Сбербанк подал заявление на снятие обременения, сегодня 01.12.2020 и опять не сняли! за это отвечает домклик , не Сбербанк на Никулинской как оказывается. Сил моих нет, звонить, узнавать, они только говорят решаем и все. росреестр говорит что Сбербанк должен поставить отметку о прекращении ипотеки и подать заявление сотрудником или выдать мне доверенность и долбится я этого не могу!!! то что я плачу повышенные проценты в другой банк, никого не волнует, и когда они снимут не известно! вот такой оказывается Сбербанк, я думала там работают специалисты, оказывается нет!

ужасный банк с неадекватными сотрудниками ! списали пенсию на ребенка-инвалида.Принесла справку в отделение банка,написала заявление.ТРИЖДЫ! ПРИСТАВЫ ВОЗВРАЩАЛИ ДЕНЬГИ,НО БАНК ИХ СПИСЫВАЕТ ОБРАТНО.СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ?20 лет клиент банка но вынуждена отказаться от таких услуг

Я являюсь клиентом Сбербанка,  купила  недвижимость с использованием кредитных средств Сбербанка. В период оформления объекта столкнулась с большими проблемами, из-за некомпетентности сотрудников банка. После одобрения, неоднократно пересматривали мою заявку,  из-за ошибок менеджеров ДомКлика, которые менялись ежедневно. Даже их имена  не были известны. После рассмотрения  объекта, сделку перевели на регионального менеджера, я подписала договор , заплатила за электронную регистрацию 24000 рублей, чтобы сэкономить время. В итоге мою сделку регистрировали более 3 недель. И выписки ЕГРН, которые я должна была получить на указанную электронную почту, не были отправлены. После регистрации перехода права, одному из собственников не перечислили денежные средства, мне пришлось заплатить дополнительную сумму за аренду жилья и ждать перевода денег для получения ключей от приобретённого объекта. Прошу вас вернуть сумму электронной регистрации, за вычетом госпошлины, за регистрацию права собственности, в Управлении федеральной службы государственной регистрации , кадастра и картографии по Ростовской области.

23 октября 2020г, мы уже обращались к Вам за помощью в решении вопроса о компенсации наследникам по вкладам, который решился положительно только благодаря Вам. По вкладу указанному ранее в нашем обращении (№201023-0687-913700), мы обратились в банк, чтобы получить информацию об операции, отраженной в сберкнижке. Сотрудник сбербанка на наш вопрос, ответила, что ей не видно, откуда поступили деньги и куда были списаны, такой ответ вызывает большие сомнения. Прошу оказать помощь в получении информации по проведенной операции.