134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность сотруднику Отделения Сбербанка по адресу: г.Москва, Хорошевское шоссе, 27 (ТЦ "Хорошо") Е-ой Татьяне Александровне за профессионализм в работе, внимание к клиенту, грамотные ответы на вопросы, быстрое обслуживание, приятное общение, стремление поддерживать авторитет Сбербанка. И всем сотрудникам Сбербанка большое спасибо!

Выражаю благодарность сотруднику Отделения Сбербанка по адресу: г.Москва, Хорошевское шоссе, 27 (ТЦ "Хорошо") Е-ой Татьяне Александровне за профессионализм в работе, внимание к клиенту, грамотные ответы на вопросы, быстрое обслуживание, приятное общение, стремление поддерживать авторитет Сбербанка. И всем сотрудникам Сбербанка большое спасибо!

Сделка по выдаче ипотечного кредита была назначена на 03.09.2020. Основным заёмщиком является мой муж. Сделка состоялась, но только благодаря убедительной речи нашего менеджера, после которой  мы обязаны были купить услугу "телемедицина". Якобы без неё, о заключении и подписании  договора и речи быть не может и сделка просто не состоится, потребуется пересмотр заявки на кредит. А это могло бы , как известно всем столкнувшимся с такой же проблемой, привести к самым неблагоприятным последствиям. Накануне сделки, 2.09. муж оформил и оплатил на домклике полис страхование жизни,и ни о какой доп услуге именуемой "телемедицин" речи там не шло. Нас просто поставили перед фактом. И мало того, к этим двум несчастным бумажкам не прилагается никакой договор. Получается мы просто подарили 2299 руб. сбербанку? Нам не нужна данная услуга и нет желания разбрасываться деньгами. Когда закончится этот беспредел с навязыванием услуг и запугиванием клиентов ? Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть нам наши деньги. Иначе придётся обратиться с жалобой в ЦБ.

Добрый вечер! Желая погасить часть ипотеки за счет средств мат.капитала, не смогла найти кредитный договор, мне его скорее и не выдавали, а дали лишь приложение к нему и график, т.к. мы переоформили договор, вывели одного из заёмщиков, номер договора даже не поменялся, не суть.. Запросила в банке дубликат, на что банк отказал в предоставлении...ОТВЕТ БАНКА: Ольга Александровна, ваше обращение № 200824-0260-228500 от 24.08.2020 рассмотрено. При подписании договора № 793 от 27.05.2015, вам был предоставлен оригинал кредитного договора. Законом не установлена обязанность банка предоставлять копию договора клиенту, в случае если та сторона утратила оригинал. СбербанкПолучается, я не могу воспользоваться теперь гос. поддержкой.

Начну с предыстории.Срок действия моей карты истек и ее автоматически перевыпустили. Возможности забрать карту из банка сразу после перевыпуска у меня не было на протяжении 3,5 месяца. Спустя время я обратилась в контакт-центр и уточнила, осталась ли еще карта в отделении банка и смогу ли я ее забрать сейчас. Мне сказали, что да, карта на месте и можно забрать (из-за пандемии увеличили срок хранения до 4х месяцев).Обратилась в отделение банка, карты почему-то не оказалось, сказали, что якобы ее уже отдали мне, хотя в приложении осталась старая карта. ладно, суть в другом. еще раз подали заявку на перевыпуск карты.    И после перехода карты в статус "Готова" мне начали названивать из банка, причем очень настойчиво. С утра 2 пропущенных звонка, вечером 2 пропущенных звонка и смс. На следующий день 4 пропущенных звонка явно с личного номера сотрудника банка. На 5 раз я уже ответила, мне сказали, что забрать карту надо срочно. Не понимаю к чему такая навязчивость? Ведь срок хранения карты 4 месяца. Сразу появляется недоверие к банку.

Получила одобрение на ипотеку, загрузила понравившийся объект. Так как одними из собственников были дети, сделка должна быть нотариальной. Подготовка заняла почти месяц, привели все документы в порядок, оплатила 5000 за оценку. Подали объект на одобрение, прождали 4 мучительных дня ожидания и...ОТКАЗ! На вопрос почему? мне ответили что банк причины не называет. Читала я конечно подобные отзывы, но не думала что окажусь в списке везунчиков. Квартиру наши продавцы сами покупали в ипотеку, досрочно расплатились и сейчас она вдруг стала запретной. Прям чудеса. А самое главное, мне пришла веселая смска "Вы отказались от объекта недвижимости. Проверка документов отменена".  Я ни от чего не отказывалась, я ни для этого месяц бегала с покупателями по опеке и нотариусам. Прошу пояснить такой поворот вещей. Это просто не серьёзно.

Сотрудники сбербанка снимают соц. выплаты по потере кормильца, объясняя свои действия регулярным переводом, то есть по их словам все правомерно, просто государство во всем виновато, не правильно назначает перевод денежных средств. Половина денежных средств пенсии сына по потере кормильца были не законно сняты с моего счета и им все сошло с рук. Конечно я еще повоюю за деньги сына, но почему должна воевать за ошибки чиновников.

Ситуация такая: Рассрочку в МТСбанке в пандемию платила переводом через сбербанк. 23 июня 2020г. ошибочно сделала перевод 1200 на заблокированную карту МТСбанка. Далее была получена  смс от сбербанка, что операция прошла успешна. От сбербанка на МТСбанк была написана претензия, через неделю было написано оспаривание .  МТСбанк пишет или отвечает на звонки, что денег они не видят.  МТСбанк уже 2 месяца обещает, разобраться и что деньги вернутся через пару дней. Совершенное безразличие сотрудников.

Мною был заключён договор Ипотеки со Сбербанком #92157444 от 10.01.2018г.и досрочно погашён 26.10.2019г., с моей стороны Договор исполнялся добросовестно и без единого нарушения. По договору Ипотеки банк(не буду писать его с большой буквы из принципа) в течении 30 дней должен снять обременение в Росреестре, этого не произошло(на секундочку, обременение снимается электронно в течении 3х дней; в моем случае был ещё бумажный формат, который мне пришлось восстанавливать, т.к. первоначальная закладная была потеряна банком).Прошло 9 месяцев бесконечных переписок с банком в личном кабинете, в том числе и с Омбудсменом 😏(200420-0037-761000 от 20.04.2020200420-0054-020300 от 20.04.2020) ,  ровно 9 месяцев, как я не могу воспользоваться своим Конституционным правом по ст.35 п.2 «Владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом» , ровно 9 месяцев как нарушается ст.352 Гражданского Кодекса РФ; ровно 9 месяцев как не исполняется п.2 ст.17 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ; ровно 9 месяцев как я была терпелива и не теряла самообладание. Что нужно сделать, чтобы этот банк выполнил свои обязательства передо мной??????

Здравствуйте, к сожалению пишу отрицательный отзыв о безуспешной попытке инициировать процедуру чарджбэк (возврат средств)История такая. Решили мы купить пиломатериалы через интернет, имитацию бруса, вагонку и т.д. Нашли интернет магазин сделали заказ. Нам выслали договор на поставку и счёт на оплату. Оплатили счёт через сбербанк онлайн 24.07. 2020 Договор на ООО, организация действующая, ОКВЭДы соответствуют. Продавец подтвердил получение средств.      Далее продавец начал оттягивать сроки доставки на две недели, потом ещё и ещё, в конце концов перестал трубку брать и на письма отвечать.  Написали заявление в полицию. Разбираются. Решили обратиться в банк. Скачали бланк. Написали заявление в сбербанк. Номер заявления N200828-0549-968600 от 28.08.2020.      Два часа в отделении банка не хотели брать и регистрировать заявление. Про такие заявления не слышали... Еле еле уговорили взять заявление. Предоставили сотруднику к заявлению договор и счёт от продавца, подробно объяснили ситуацию. Номер заявления так и не дали. Через два после звонка в сбербанк и узнав, что обращение не зарегистрировали уже собрались снова идти и тут о чудо, пришла смс с номером обращения.      На сегодняшний день обращение закрыто. Со стандартным ответом - вы сами оплатили, ничем помочь не можем советуем обратиться в правоохранительные органы. Туда мы обратились в первую очередь. Все документы у нас в наличии. Договор, счёт, квитанция электронного чека, переписка с продавцом и запись разговора с сотрудником банка. Одно только не понимаю. Ведь существует процедура возврата средств. Почему она не работает? Ведь это просто подарок для обманщиков, банк не встаёт на сторону покупателя... Прошу помочь банк, вникнуть в ситуацию, вернуть деньги. Средства перечислены на конкретный счёт. Можно проверить кто владелец и почему не возвращает, почему в современном мире порядка до сих пор нет... Придётся обращаться в представительство Виза.  Куда ещё обратиться?

Хочу поделиться опытом  работы со Сбербанком. Являемся с мужем  клиентами уже более 15 лет, брали кредиты, гасили , снова брали, как и многие, просрочек и т.п. не было не разу, получаем з. плату и муж пенсию в этом банке, считаем себя надежным клиентами. Половина доходов как и у большинства без подтверждения. Но, выросли дети решил взять ипотеку, обратился муж в банк, пришло сообщение, что заявка одобрена, нашли квартиру, ее одобрили, заказали оценку для банка, внесли задаток продавцу, позвонили из банка, озвучили условия ипотеки, страховки.  Зашел муж  в личный кабинет, видит, что включили допуслуги в согласованный перечень, написал, что не заказывал, и отказался. И началось самое интересное. Пришло сообщение, что в ипотеке  отказано, просят предоставить созаемщика. Сумма платежа по ипотеке 5500 руб., предоставил созаемщика с хорошей кредитной историей, без алиментов и иждевенцев,  с досрочно погашенной ипотекой в этом же банке, сотрудник МВД стаж более 20 лет, з.плата 50 т.р., рассматривали более 2-х недель и в итоге отказ, просят второго, предоставил им заещика занимает руководящую должность в структуре МВД, з. плата 80 т.р., стаж более 20 лет, в сбере у него досрочно погашена ипотека и кредит за всю жизнь, больше кредитов нет, просрочек и т.п. никогда в жизни не было, в начале лета его одобрили созаещиком в этом банке дочери, сумма платежа небольшая, з.плата позволяет, но и на него тоже отказ мне пришел, и даже двух сразу не пропускают на ипотеку с платежом 5500 руб, у одного зарплата 50т.р.  у другого 80 т.р., все в шоке, сделка срывается. я теряю задаток и еще должен буду покупателю вернуть на свою квартиру задаток в двойном размере за отказ от сделки в итоге я теряю 150 т.р. благодаря сбербанку, видимо они так мстят, за отказ от допуслуг, потому что больше причн для отказа по созаемщикам нет! Будем переходить на з.плату другого банка всей семьей, задумайтесь, прежде чем обратиться в этот банк за ипотекой, потеряете и время и деньги, не ведитесь на их низкие процентные ставки, сроки рассмотрения якобы 3-5 дней, и т.п., наша  эппопея длится с июля, ипотека одобрена в июне, сейчас сентябрь, в итоге потерял и время и деньги и остался без квартиры!

Я Ш-а М.Ю. получаю на детей минимальную пенсию по потере кормилица( на себя пенсию не получаю) сбербанк списал детскую пенсию по потере кормилица .03.09.20 в 11.10 мне была начислена пенсия по потере кормилиц на троих детей (5606.15 на каждого ) одна на номинальный счет на двух других детей на карту мир т.К еще не успела перевести на номинальные счета, пенсию одного ребенка 5606.15 банк списал в счет ареста при звонке на номер 900 мне сказали что они имеют полное право , но разве можно списать пенсию по потере кормилица у ребенка прошу разобраться в этой ситуации.Телефон 89647931002

Расскажу, как с помощью сбера найти проблему на ровном месте. Решил воспользоваться экстренно средствами на кредитной карте, перевел, оплатив комиссию, с кредитки на дебетовую. Прилетает смс, что типа подозрительный платеж, перевод остановлен для проверки в течение 30 мин. Обычно звонят со сбера, уточняют для подтверждения. В этот раз звонка не было, через 30 минут система тупо заблокировала обе карты без права разблокировки, только через перевыпуск, также блокирнув попутно и личный кабинет, оставив меня вообще без денег и напрасно оплаченной комиссией за снятие с кредитки. Звонил на 900, человек с СБ сказал, что очень странно, что не перезвонили, должны были позвонить. Вот такой интересный сбой. Мне кажется, что это слишком. Мне такая кредитка не нужна, которой нельзя срочно воспользоваться. Как только закрою по ней долг, верну ее обратно и больше брать не буду и всем не советую. Такой сервис мне не нужен. Теперь ждать перевыпуск карт 10 дней. Моя оценка банку - твердый кол.

Расскажу, как с помощью сбера найти проблему на ровном месте. Решил воспользоваться экстренно средствами на кредитной карте, перевел, оплатив комиссию, с кредитки на дебетовую. Прилетает смс, что типа подозрительный платеж, перевод остановлен для проверки в течение 30 мин. Обычно звонят со сбера, уточняют для подтверждения. В этот раз звонка не было, через 30 минут система тупо заблокировала обе карты без права разблокировки, только через перевыпуск, также блокирнув попутно и личный кабинет, оставив меня вообще без денег и напрасно оплаченной комиссией за снятие с кредитки. Звонил на 900, человек с СБ сказал, что очень странно, что не перезвонили, должны были позвонить. Вот такой интересный сбой. Мне кажется, что это слишком. Мне такая кредитка не нужна, которой нельзя срочно воспользоваться. Как только закрою по ней долг, верну ее обратно и больше брать не буду и всем не советую. Такой сервис мне не нужен. Теперь ждать перевыпуск карт 10 дней. Моя оценка банку - твердый кол.

Расскажу, как с помощью сбера найти проблему на ровном месте. Решил воспользоваться экстренно средствами на кредитной карте, перевел, оплатив комиссию, с кредитки на дебетовую. Прилетает смс, что типа подозрительный платеж, перевод остановлен для проверки в течение 30 мин. Обычно звонят со сбера, уточняют для подтверждения. В этот раз звонка не было, через 30 минут система тупо заблокировала обе карты без права разблокировки, только через перевыпуск, также блокирнув попутно и личный кабинет, оставив меня вообще без денег и напрасно оплаченной комиссией за снятие с кредитки. Звонил на 900, человек с СБ сказал, что очень странно, что не перезвонили, должны были позвонить. Вот такой интересный сбой. Мне кажется, что это слишком. Мне такая кредитка не нужна, которой нельзя срочно воспользоваться. Как только закрою по ней долг, верну ее обратно и больше брать не буду и всем не советую. Такой сервис мне не нужен. Теперь ждать перевыпуск карт 10 дней. Моя оценка банку - твердый кол.

Здравствуйте. 03.09.2020 я обратилась в отделение банка, чтобы переложить деньги со срочного вклада (срок вклада закончился 02.09.2020) несовершеннолетнего ребенка (моего сына) на обезличенный металлический счет, открытый на его имя. По телефону горячей линии мне сказали, что для такой операции не требуется разрешение органов опеки. Поскольку я не собираюсь снимать, забирать из банка, отчуждать, тратить и т.д. эти деньги, то и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ такрое разрешение не требуется. Однако при обращении в отделение банка (г.Самара, пр. Ленина, д.2А) мне отказались провести эту операцию, сославшись на отсутствие технической возможности сделать это. Технические возможности банка не должны ограничивать граждан в реализации их прав, как я понимаю. Так же любые внутренние инструкции и правила банка не могут противоречить Гражданскому Кодексу. В связи с этим прошу устранить технические препятствия, которые не позволяют работникам банка перевести безналично деньги моего ребенка с одного счета на другой, открытый в Сбербанке. Спасибо

Здравствуйте. Подала документы в отделение банка 27.08 на оформление образовательного кредита. Заявка рассматривается до сих пор, банк не перезванивает. Звонила на горячую линию, там говорят ждать.  Мне тоже надо знать ответ и время дорого.Когда оформляла кредит, мне предложили оформить кредитную карту. После ее оформления на 6 день начались звонки с московских номеров якобы из технического отдела и узнающие данные ( я проигнорировала)Беру все звонки, потому что жду ответа насчёт образовательного кредита.

Выражаю благодарность сотруднику отделения Сбербанка П-му Кириллу за работу. Компетентный, доброжелательный, внимательный профессионал в своем деле. Ипотечная сделка прошла быстро и без сложностей, которые бывают во многих других отделениях. Всё подготовил к сделке, нигде не было допущено ошибок.

13 августа я был в Турции в городе Аланья. В 10.43. По мск. Необходимо было снять наличные лиры в банкомате deniz банка в сумме 1025 лир.Деньги были списаны с карты, но наличные банкомат не выдал. Мою карту visa вернул и завершил обслуживание. Я связался по горячей линии с deniz банком- был получен ответ вести переговоры со сбербанком. Вëл переговоры со многими консультантами в приложении сберонлайн. Сроки решения вопроса только увеличиваются...Хотелось бы более оперативного решения моего вопроса от банка. Сейчас консультант уведомляет уже 2х месячном сроке...можно подумать они сами туда полетят, статус обращения в " Обработке"  и переквалифицировался на" Вопрос по неуспешному взносу наличных" Хотя наличных как раз от банкомата я и не дождался...

17 августа через Домклик я продавал квартиру, в отделении г.Одинцово на улице Чикина 12 ,на месте сказали что все прошло хорошо , ждите , по итогу 29 августа пришло сообщение о том что право на мою квартиру перешло покупателю ,но денежные средства до сих пор не поступили на мой счёт ! В банке сообщили что из-за какого-то там сбоя договор не прогрузился перегрузить его нельзя и они будут запрашивать у регистраторов договор и это займет это неизвестно сколько времени ! По горячей линии больше никакой информации не дают ! «Отличная «работа  банка , когда люди оказываются без квартиры и без денег , при этом у меня упущена сделка на покупку другой квартиры в связи со сложившейся ситуацией ! Куда идти и что делать не понятно !?