140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! По Кредитному Договору 93266801 от 20.11.19 г. 16.11 20 была полностью погашен ипотека, в связи с продажей одновременно недвижимости, пришла с росреестра приостановка, мы все понимали, что она будет, так как Сбербанк должен снять обременение на эту кв согласно вышеуказанному кредит договору. Вчера я написал в чате на какой стадии идёт снятие и очень сильно удивлён, что ответил банк, что они только после моего вопроса заказали какую-то выписку из депозитарию банка. Хотя мне пришло на следующий день, 17.12.20 г. что начата подготовка к снятию обременения!!! Получается, что если бы я не написал в чат, то все было бы на начальной точке???? Я продал недвижимость только потому, что мне надо срочно уезжать в связи со сменой работы и города. А теперь я не могу уехать, так как покупатель согласился на акт приёма передачи после снятия обременения и потом готов принять квартиру и ждать уже перехода права. То есть рискует. Теперь из-за того, что банк своевременно не подал документы, а только 25.11 вспомнил, что надо какие-то Выписки заказывать, я теперь могу потерять работу. Убедительная просьба СРОЧНО!!! снять обременение и возобновить процесс перехода права собственности на покупателя. Подавались через электронную регистрацию в Сбере.

Добрый день! К сожалению, моим родственникам, удосужилось прийти на обслуживание к чудо консультанту ипотечного отдела "М-ва Алена ". В конце сентября , мои родители хотели получить понимание по вопросам оформления ипотеки и покупки нового жилья. Данный консультант по хамски разговаривал, не слушала клиентов, делала одолжение, а не консультировала. Мы очень не довольны данной работы сотрудника, который является лицом  СБЕРБАНКа. Примите наконец то меры!!

Выражаем искреннюю благодарность Н-ой Ольге Евгеньевне, менеджеру по работе с партнерами Отделения Марий Эл ПАО Сбербанк. Ольга Евгеньевна зарекомендовала себя настоящим профессионалом своего дела, выказывая при этом неподдельную заинтересованность в клиенте, партнере, что всегда благоприятно сказывается на конечном результате. Итог нашей совместной работы  - счастливые улыбки обладателей новых квартир, при этом Ольга Евгеньевна всегда остается "за кадром". Помимо высоких профессиональных качеств, нашу Ольгу Евгеньевну отличает скромность, трудолюбие, отзывчивость, ответственность  и энтузиазм. Являясь многолетними партнерами ПАО Сбербанк, очень надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с таким замечательным человеком.С искренним уважением и благодарностью дружный коллектив объединения "Городская недвижимость".

В ноябре 2015 года оформлял кредитную карту, оплаты проходили без просрочек.В 2016 году карту закрыл.В ноябре 2020 года обратился в другой банк,сотрудник сказала,что карта не закрыта либо в бюро кредитных историй информацию не подавали со Сбербанка. Позвонив на горячую линию Сбербанка, подтвердили,что карта действительно закрыта. Хотел оставить претензию,чтобы бюро кредитных историй обновили.Но претензию не приняли,просили номер карты,я не пользуюсь услугами этого банка и тем более не помню номер карты,которая была в 2015. Ужасный банк,который не подаёт сведения в БКИ.Просьба обновить БКИ.

Я не привык писать такие отзывы, но выбора у меня не осталось. 23.10.2020 года я зарегистрировал обращение в банк с просьбой предоставить расширенные выписки по всем моим счетам с 2010 по 2020 год, по всем открытым и закрытым счетам, с обязательным указанием имени отчества и первой буквы фамилии человека, который мне переводил деньги и которому я переводил деньги. Обращение в обычном рабочем режиме, без каких-либо опасений. что что-то пойдет не так. Я даже максимально подробно расписал что я хочу, чтобы любой сотрудник смог догадаться, что мне надо. Данный запрос готовится ЦСКО максимум 2-3 дня, даже если после каждой сделанной выписки прерываться на чаепитие. НО!!!!! Сбербанк был бы не Сбербанком, а ЦСКО был бы не ЦСКО, если бы они не начали надо мной издеваться в прямом смысле этого слова! В определенный момент, спустя почти месяц, на линии поддержки я узнал, что мое обращение исполнено. Я спокойно на расслабоне поехал в банк, чтобы забрать свои выписки. В банке посчитали, что надо мной необходимо поиздеваться. Мне сделали выписки только по банковским вкладам!!! По картам выписки посчитали нужным не делать, действительно зачем! Что именно в формулировке "ПО ВСЕМ ОТКРЫТЫМ И ЗАКРЫТЫМ СЧЕТАМ" было непонятно сотруднику я не представляю!!! Я немного остыл и минут через 20 позвонил на линию поддержки оставить еще одно обращение, сотрудник еще раз написал в обращении, что мне по картам нужны выписки с подробным указанием кому, куда и сколько я переводил. Прошло еще время! Но банк посчитал, что я недостаточно подробно изъяснился и ЕЩЕ РАЗ ДЛЯ ПРЕДОСТАВИЛ МНЕ выписки ТОЛЬКО по вкладам, снова проигнорировав счета банковских карт!!! Я снова на линии поддержки оставляю обращение, в обращении сотрудника прошу БОЛЬШИМИ БУКВАМИ написать ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ, причем с сотрудниками линии поддержки я общаюсь максимально корректно даже не повышая голос, т.к. они не виноваты в том, что банк намеренно не выдает мне выписки. Т.к. в моей ситуации через данные выписки я могу доказать банку одну прописную истину, которую на меня пытаются навесить как ярлык, "ВСЕ, что мне переводил один человек, я возвращал в полном объеме обратно", но банку не выгодно это делать! Поэтому мы будем мурыжить меня до последнего, видимо пока у меня не лопнет терпение и я не пойду требовать МОИ выписки через следственные органы, в которые и необходимо предоставить выписки, в которые ранее банк предоставил исключительно те данные, которые ему выгодны пытаясь опорочить мое честное имя. Как понятно выписки мне требовались еще в конце октября, но банк тянет и тянет сроки. Уже больше месяца длится эпопея, которую можно завершить за 2!!! Максимум 2 дня!!! Я как никто другой знаю сколько по времени можно делать эти выписки! Хочу получить объяснения от банка зачем он затягивает сроки рассмотрения моего обращения и собирается ли он мне предоставить положенные мне выписки, которые я по закону имею право получить!!!

Я не привык писать такие отзывы, но выбора у меня не осталось. 23.10.2020 года я зарегистрировал обращение в банк с просьбой предоставить расширенные выписки по всем моим счетам с 2010 по 2020 год, по всем открытым и закрытым счетам, с обязательным указанием имени отчества и первой буквы фамилии человека, который мне переводил деньги и которому я переводил деньги. Обращение в обычном рабочем режиме, без каких-либо опасений. что что-то пойдет не так. Я даже максимально подробно расписал что я хочу, чтобы любой сотрудник смог догадаться, что мне надо. Данный запрос готовится ЦСКО максимум 2-3 дня, даже если после каждой сделанной выписки прерываться на чаепитие. НО!!!!! Сбербанк был бы не Сбербанком, а ЦСКО был бы не ЦСКО, если бы они не начали надо мной издеваться в прямом смысле этого слова! В определенный момент, спустя почти месяц, на линии поддержки я узнал, что мое обращение исполнено. Я спокойно на расслабоне поехал в банк, чтобы забрать свои выписки. В банке посчитали, что надо мной необходимо поиздеваться. Мне сделали выписки только по банковским вкладам!!! По картам выписки посчитали нужным не делать, действительно зачем! Что именно в формулировке "ПО ВСЕМ ОТКРЫТЫМ И ЗАКРЫТЫМ СЧЕТАМ" было непонятно сотруднику я не представляю!!! Я немного остыл и минут через 20 позвонил на линию поддержки оставить еще одно обращение, сотрудник еще раз написал в обращении, что мне по картам нужны выписки с подробным указанием кому, куда и сколько я переводил. Прошло еще время! Но банк посчитал, что я недостаточно подробно изъяснился и ЕЩЕ РАЗ ДЛЯ ПРЕДОСТАВИЛ МНЕ выписки ТОЛЬКО по вкладам, снова проигнорировав счета банковских карт!!! Я снова на линии поддержки оставляю обращение, в обращении сотрудника прошу БОЛЬШИМИ БУКВАМИ написать ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ, причем с сотрудниками линии поддержки я общаюсь максимально корректно даже не повышая голос, т.к. они не виноваты в том, что банк намеренно не выдает мне выписки. Т.к. в моей ситуации через данные выписки я могу доказать банку одну прописную истину, которую на меня пытаются навесить как ярлык, "ВСЕ, что мне переводил один человек, я возвращал в полном объеме обратно", но банку не выгодно это делать! Поэтому мы будем мурыжить меня до последнего, видимо пока у меня не лопнет терпение и я не пойду требовать МОИ выписки через следственные органы, в которые и необходимо предоставить выписки, в которые ранее банк предоставил исключительно те данные, которые ему выгодны пытаясь опорочить мое честное имя. Как понятно выписки мне требовались еще в конце октября, но банк тянет и тянет сроки. Уже больше месяца длится эпопея, которую можно завершить за 2!!! Максимум 2 дня!!! Я как никто другой знаю сколько по времени можно делать эти выписки! Хочу получить объяснения от банка зачем он затягивает сроки рассмотрения моего обращения и собирается ли он мне предоставить положенные мне выписки, которые я по закону имею право получить!!!

16.11.2020 г. поступило сообщение с номера 900 о том, что с моей карты ПС Мир взыскана сумма 368,53р, по исполнительному листу ВС№025160973 от 19.11.12 выданный Кировским районным судом, Остаток долга 266 763,53 р.17.11.20 была взыскана дополнительно сумма в размере5254,82, что более 50%моего авансаНа основании ч.1 ст.21 №229-ФЗ об исполнительном производстве, срок предъявления исполнительного листа составляет 3 года.Исполнительный документ, на основании которого производились взыскания выдан 8 лет назад и не может быть предъявлен к исполнению, а произведенные удержания осуществляются незаконно.Господа, смотрите, Сбербанк может осуществлять незаконные действия и потом очень долго рассматривать ваше обращение.

Псевдо улучшение сбербанка оказалось как всегда фейком.  Вместо того чтобы расширять возможности онлайн сервисов, Сбер с успехом выпилил возможность получения информации по уплаченному кредиту через приложение, бесполезная техподдержка предлагает не действительную ссылку на сайте и сама не в курсе что такой возможности больше нет и отправляет в итоге в офис, еще и во время пандемии, это при том что кредит оформляется без посещения банка.

Псевдо улучшение сбербанка оказалось как всегда фейком. Вместо того чтобы расширять возможности онлайн сервисов, Сбер с успехом выпилил возможность получения информации по уплаченному кредиту через приложение, бесполезная техподдержка предлагает не действительную ссылку на сайте и сама не в курсе что такой возможности больше нет и отправляет в итоге в офис, еще и во время пандемии, это при том что кредит оформляется без посещения банка.

Летом этого года в связи с пандемией мне необходимо было оформить кредит с господдержкой, увы пришлось обратиться в офис Сбербанка на Коцоева, где меня стали  гонять из одного офиса в другой, т.к. не могли определится, кто из них может завести эту заявку на кредит. В итоге после посещения нескольких офисов, меня все таки вернули в офис на Коцоева, где сотрудник банка навязала мне открытие расчетного счета, прежде чем заводить заявку. Открыли мне счёт, который мне был не нужен, выдали карту, сказали все бесплатно. Заявку мне так и не завели, я прождала 2 недели и потеряла своё время. В иттоге сегодня мне приходит письмо с задолженность по карте, которой я даже не воспользовалась, и за которую, якобы, не надо было платить. Я обратилась в другой банк, где мне все оформили за три дня.

Добрый день. 13 мая 2020 года погиб мой отец А-в Р- А. У него есть кредитная карта, висит долг в размере 14 тысяч рублей (на время я ее заморозил чтобы не капали проценты) + на карте есть страховка. 16 ноября я единственный собственник А-в А. Р. написал заявление на страховку, в страховке мне отказали без объяснения причины. Прошу выплатить в полном размере страховку по кредитной карте отца и закрыть имеющийся долг в размере 14 тысяч рублей. Прошу выплатить на мой счет страховку. Все документы и запросы могу предоставить в бумажном виде. Недоволен качеством обслуживания, для чего делать страховку если банк отказывает в ней. Зачем обманывать людей?02.12.2020 11:38:4113 мая 2020 года умер мой отец А-в Р. А., у него было страхование на 5 лет СберСтрахование жизни, 18 мая 2020 года заканчивался срок договора. Я  единственный наследник А-в А. Р. не могу получить накопительную выплату СберСтрахование жизни. В страховом случае мне отказали, т.к.  якобы не внесен был последний платеж в размере 1000р. Откуда я мог знать когда и какой платеж вносить, человек умер, извещения об оплате не поступало. С вашей стороны это не корректно и не правильно. Прошу выплатить мне накопительную сумму  которую вносил 5 лет мой отец. Недоволен работой Сбербанка, навязываете страховки, а при ее наступлении не выплачиваете. Находите множество причин в ее отказе.

26 ноября (после 18:00) я обратилась в доп.офис №8626/01842 по адресу: г. Зеленоградск, пр-кт Курортный, 4 с целью пополнения своего вклада  42304****7454 "Управляй". Обслуживалась в окне №5 у старшего менеджера по обслуживанию С-ых Т.С., сотрудник сообщила, что ставка по моему вкладу низкая и начала навязывать оформление нового вклада «Сохраняй». Я сказала что подумаю, и приду завтра т.к. для меня важнее возможность снимать денежные средства в течение всего срока, поэтому у меня и был вклад "Управляй", но сотрудник настаивал на переоформлении ПРЯМО СЕЙЧАС, она так и сказала зачем ходить, давайте прямо сейчас оформим новый вклад и начала знавать другого сотрудника "Маша, Маша, иди сюда, откроем женщине новый вклад". Пришла Мария (мобильный менеджер по продажам), она повела меня с собой и начала что-то делать на планшете. Мне приходили смс коды, которые она просила называть ей. Сначала один код, потом еще. Что именно она делала на планшете – я не видела. Сотрудник НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня о том, когда истекает срок моего вклада 42304*****7454 "Управляй", и о том какую сумму я потеряю за досрочное закрытие. Потом она снова отправила в 5-е окно, чтобы мне распечатали новый договор. О том, что мне открыли вклад Сохраняй на 6 мес., и то, что я потеряла проценты - узнала уже дома, когда проверяла все документы.  Я считаю, что сотрудник С-ых Т.С. не должна была навязывать переоформление вклада и перенаправлять к своей коллеге. А сотрудник Ф-на М.Н. обязана была предупредить меня, что закрывает вклад раньше срока и о том, что я потеряю 787,35 руб., я пенсионер и для меня это существенные деньги. Прошу вернуть списанные проценты в сумме 787,35 руб., а также привлечь данных сотрудников к ответственности. После этой ситуации, я буду принимать решение о переходе в другой банк и никогда больше не буду рекомендовать Сбербанк родным и знакомым.

Согласно 106-ФЗ (статья 6) от 3.04.2020 я подала заявку на кредитные каникулы, в связи со снижением дохода. 12.04.2020 банк одобрил мое обращение и сам определил начало кредитных каникул. Начиная, с 12.04.2020г. платежи по кредитам перестали списываться, график платежей изменился. Справки о доходах я предоставила в мае 2020г., которые явно подтверждали снижение дохода более, чем на 30%. Т.е., согласно информации на сайте, предоставляемой банком сразу после выхода ФЗ-106:[b]«Доход[/b]Доход (облагаемый налогом) за минувший месяц сократился свыше чем на 30%, сравнительно с доходом за [u]аналогичный период 2019 год[/u]а. Кроме того, вы должны быть в состоянии подтвердить это документально»  Т.к. я подала заявление в апреле, то надо рассматривать доходы, облагаемые налогом, за минувший месяц (т.е. март), опираясь на информацию, предоставляемую на сайте в апреле 2020 г.Т.е. в марте 2019г доход 30 056,63р в марте 2020г доход 19 999,46р Значит, исходя из этих цифр, доход снизился примерно на 66%.                                                                                                       На сегодняшний день информация на сайте изменилась и звучит по-другому:[b]«Доход[/b]Доход (облагаемый налогом) за минувший месяц сократился свыше чем на 30%, сравнительно со средним доходом за 2019 год. Кроме того, вы должны быть в состоянии подтвердить это документально»НО, в соответствии с пунктами ФЗ-106: «Заемщик вправе определить длительность льготного периода - не более шести месяцев, а также дату начала льготного периода, с соблюдением определенных условий. При этом кредитор будет вправе запросить у заемщика документы, подтверждающие снижение дохода. В этом случае заемщик будет обязан их представить не позднее 90 дней после дня представления кредитору требования. В течение льготного периода не допускается начисление неустойки (штрафа, пени), предъявление требования о досрочном исполнении обязательства по договору и (или) обращение взыскания на предмет залога или предмет ипотеки» Деньги не списывались с апреля по август, СМС регулярно приходили, что одобрено, график платежей поменяли. В сентябре пришла СМС, что они за 4 месяца подумали и решили, что все таки нет. Начислили пени и неустойки. Кредитная история испорчена. За эти четыре месяца банк выставил просрочку на неделю по каждому платежу. Плюс ко всему, Сбербанк отсутствует в отчете по кредитной истории из БКИ. Я заказала отчет через ГосУслуги, что бы проверить просрочки, там моя кредитная история от 2016 года по всем банкам, кроме Сбера.

Хотим оставить благодарность сотруднику Сбербанка г.Химки , на Проспекте Мира Д-ой М. Обращались к ней несколько раз. Случай наш был индивидуальным, требующим определённого подхода,  но , несмотря на это, она все сделала четко, быстро, без проблем, помогла решить нашу непростую задачу. Это опытный и знающий свое дело сотрудник. Спасибо большое !

27.11.2020 в 11:47:41 произошёл сбой внесения наличных в банкомате по адресу г. Киров ул. Шаляпина 7.Номер банкомата 60023785. Сумма которую я вносил - 500 руб. Купюра осталась в банкомате, был выдан только чек с просьбой обратиться в отделение банкаПросьба решить мою проблему, это первое и надеюсь последнее подробное происшествие.

27.11.2020 12:0127 ноября 2020 года прошла сделка в офисе 50 лет Октября 116 Б.  Менеджер Л-ва Н.  Сделка прошла быстро.  Выражаем благодарность за внимание менеджера к клиенту, за оперативность проведения сделки.  Очень опытный и вежливый менеджер.  Большое Вам спасибо.  С Вами приятно работать.  Будем рады сотрудничать снова.            27.11.2020 12:1023 ноября 2020 года было две сделки в офисе 50 лет Октября 116 Б у менеджер Р-ой С. Клиенты были сложные. Светлана всё доходчиво им объясняла, на все вопросы клиентов были представлены ответы в полном объёме. Выражаем благодарность за внимание менеджера к клиенту, за оперативность проведения сделки.  Очень опытный и вежливый менеджер.  Большое Вам спасибо.  С Вами приятно работать.  Будем рады сотрудничать снова.  С уважением, АН С***.      

Сегодня при попытке зайти в Сбербанк Онлайн после авторизации вижу:  [quote]Оповещения о списаниях и зачислениях в формате СМС и PUSH, получение СМС-кодов для «Сбербанк Онлайн» и покупок в интернете, а также совершение платежей и переводов через СМС-запросы. Первые 2 месяца услуга Уведомления по карте предоставляется бесплатно, затем плата списывается ежемесячно подробнее по ссылке.[/quote]Ниже зеленая кнопка "Продолжить" и "подключит позже", никакой ссылки нет.  Нажав на "подключит позже", тем самым не подключив [b]платную[/b] услугу, войти в аккаунт нельзя...  Если нажать "Продолжить", то вылазит подтверждение подключения услуги.

Добрый день. Прошу тут помощи, так как явно что то сломалось. Call-center не помогает, кейс с проблемой оформил еще с 09.11.2020, с тех пор только приходили смс о переносе раз пять, потом перестали и вот обнаружил что ответ дадут только 19.12.2020. Оформил рефинансирование через МП, все шло хорошо пошагово, банк одобрил рефинансирование, далее было предложено погасить задолженность сразу переводом на другой банк (Альфа) - это было удобно и я сразу внес все данные (ИНН, К\С, Р\С и прочее в полях реквизитов). После этого статус заявки в МП поменялся на "Договор подписан. Осуществляется перевод денег в счет погашения ваших кредитов"  и остается таким до сих пор.Прошу привлечь тех.специалистов и "протолкнуть" заявку, ну явно же какой то сбое произошел! Или удалить ее, чтобы я смог оформить новую (уже без гашения на сторонние банки). Деньги сам руками перенесу. Спасибо заранее.

Согласовывали сделку покупка дома и земельного участка, менеджеры второй линии звонили не однократно, просили внести изменения в дкп, в типы расчетов. В итоге сделка была согласована и направлена на выдачу. За три часа до сделки прозвонила менеджер и сообщила что так как сделка с недофинансированием, мат капитал можно направить только продавцу напрямую. Хотя мы уже все обговорили с продавцами и с покупателями, покупатели уже оплатили страховые продукты. Сделка с СЭР+СБР. На отрез отказывается проводить сделку!!!! Говорит что все согласовано не верно. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?!?!?!? Юристы проверяют документы. менеджеры второй линии проверяют документы и тут человек который должен осуществить выдачу отказывается ее проводить??? Все оформлено верно, такие сделки уже не однократно проходили в других регионах. Я как партнер банка вынуждена краснеть перед клиентами, потому что они им не объяснишь что в сбере сотрудники нее компетентны и у них у каждого свое мнение по поводу проведение сделок. Для чего существует вторая линия если менеджер который делает выдачу говорит что все не верно ???!?!?!  Отвратительное качество работы. Постоянные прецеденты.

Открыл расчетный счет 26 ноября, и в день открытия сразу же ограничение «запрет дебетования счета» дозвонился в контактный центр корпоративных клиентов через приложение мобильный банк, сказали что обрабатывается чек лист из рба, и обработка закончится не позднее следующего рабочего дня, сегодня 27 ноября, рабочий день подходит к концу, снова звоню в контактный центр, уже говорят что чек лист из рба поступил только сегодня 27 ноября и обработка будет длится до 28 числа🤦🏻‍♂️ Думаю 28 числа история повторится, деньги заморожены, бизнес остановлен,  нет слов, одни эмоции!