140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

8.11.20 РЖД перевели на мою карту деньги за возврат билетов. Прошел почти месяц. Денег до сих пор нет. Возврат оформлен 27.10.20. Считаю не обоснованным столь долгое перечисление моих денег на кату. Жалею о том что связалась с этим банком. Один обман! Верните мои деньги! Сколько можно издеваться?

Почему клиент банка Сбер не может дистанционно по телефону заказать наличные для их снятия с депозита? Почему в условиях пандемии пожилому пенсионеру оператор на номере 900 предлагает ногами придти в банк, сделать заказ наличных, а только спустя 2 рабочих дня их получить? Это что, такая"клиентоориентированная" компания? Почему в других банках не возникает с этим проблем?

Регулярно пользуюсь сбербанком онлайн. И вот приплыли. "операция отклонена". Переводил средства с дебетовой карты на кредитную. Ну что тут необычного? Карты обе принадлежат мне. Позвонил 900. Отвечают "ждите звонка сотрудника". Звонит некий Денис. Спрашиваю, что не так? Дальше примерное содержание беседы: - Ваша операция подозрительная. Надо подтвердить, что ее совершали Вы. - Ну ладно, что от меня требуется? - Надо ответить на вопросы. - Извините, а я могу удостовериться, что Вы сотрудник, а не один из тех, что мне по три раза в день звонят и задают вопросы? - Да, меня зовут Денис, личный номер ****. - Мне недостаточно. Могу не отвечать, а решить вопрос лично в офисе? - Нет не можете. Либо отвечаете на вопросы, либо я заблокирую карту. - Можете объяснить, на каком основании? - пункт *** договора **** - А почему я должен Вам доверять? - могу прислать СМС с номера 900. - но мне этого недостаточно. То же самое постоянно слышу от обманщиков. А Вы меня не убедили, что Вы сотрудник. И вообще, в офисе меня клятвенно заверяли, что из банка сотрудники никогда не звонят. - как хотите, я блокирую карту Через пару минут пришло СМС, что карта заблокирована, а с ней и доступ в Онлайн.  Позвонил 900. Спрашиваю: - если я приду и попрошу снять с моей карты N денег и внести на кредитку, это очень подозрительно? Похоже на незаконные действия? Девушка просто сбросила звонок Я решил пожаловаться на сотрудника. Опять позвонил, оставил обращение. В ответ пришла отписка: сотрудник действовал по утвержденной процедуре. Ну ладно, пускай по процедуре. Тогда процедура у вас идиотская, раз сотрудник не дает клиенту возможность дойти до офиса и решить все вопросы при личной явке в банк. Придумайте, как я должен отличать ваших "Денисов" от злоумышленников. А пока отказываюсь пользоваться онлайном. Потому что, как я понимаю, сбербанк онлайн стал небезопасен, а сотрудники "безопасности" предпочитают не решать проблему, а перекладывать ее на клиентов и умножать работу офисов

Регулярно пользуюсь сбербанком онлайн. И вот приплыли. "операция отклонена". Переводил средства с дебетовой карты на кредитную. Ну что тут необычного? Карты обе принадлежат мне. Позвонил 900. Отвечают "ждите звонка сотрудника". Звонит некий Денис. Спрашиваю, что не так? Дальше примерное содержание беседы:- Ваша операция подозрительная. Надо подтвердить, что ее совершали Вы.- Ну ладно, что от меня требуется?- Надо ответить на вопросы. - Извините, а я могу удостовериться, что Вы сотрудник, а не один из тех, что мне по три раза в день звонят и задают вопросы?- Да, меня зовут Денис, личный номер ****.- Мне недостаточно. Могу не отвечать, а решить вопрос лично в офисе?- Нет не можете. Либо отвечаете на вопросы, либо я заблокирую карту.- Можете объяснить, на каком основании?- пункт *** договора ****- А почему я должен Вам доверять?- могу прислать СМС с номера 900.- но мне этого недостаточно. То же самое постоянно слышу от обманщиков. А Вы меня не убедили, что Вы сотрудник. И вообще, в офисе меня клятвенно заверяли, что из банка сотрудники никогда не звонят.- как хотите, я блокирую картуЧерез пару минут пришло СМС, что карта заблокирована, а с ней и доступ в Онлайн.  Позвонил 900. Спрашиваю:- если я приду и попрошу снять с моей карты N денег и внести на кредитку, это очень подозрительно? Похоже на незаконные действия? Девушка просто сбросила звонокЯ решил пожаловаться на сотрудника. Опять позвонил, оставил обращение. В ответ пришла отписка: сотрудник действовал по утвержденной процедуре. Ну ладно, пускай по процедуре. Тогда процедура у вас идиотская, раз сотрудник не дает клиенту возможность дойти до офиса и решить все вопросы при личной явке в банк. Придумайте, как я должен отличать ваших "Денисов" от злоумышленников. А пока отказываюсь пользоваться онлайном. Потому что, как я понимаю, сбербанк онлайн стал небезопасен, а сотрудники "безопасности" предпочитают не решать проблему, а перекладывать ее на клиентов и умножать работу офисов

Регулярно пользуюсь сбербанком онлайн. И вот приплыли. "операция отклонена". Переводил средства с дебетовой карты на кредитную. Ну что тут необычного? Карты обе принадлежат мне. Позвонил 900. Отвечают "ждите звонка сотрудника". Звонит некий Денис. Спрашиваю, что не так? Дальше примерное содержание беседы:- Ваша операция подозрительная. Надо подтвердить, что ее совершали Вы.- Ну ладно, что от меня требуется?- Надо ответить на вопросы. - Извините, а я могу удостовериться, что Вы сотрудник, а не один из тех, что мне по три раза в день звонят и задают вопросы?- Да, меня зовут Денис, личный номер ****.- Мне недостаточно. Могу не отвечать, а решить вопрос лично в офисе?- Нет не можете. Либо отвечаете на вопросы, либо я заблокирую карту.- Можете объяснить, на каком основании?- пункт *** договора ****- А почему я должен Вам доверять?- могу прислать СМС с номера 900.- но мне этого недостаточно. То же самое постоянно слышу от обманщиков. А Вы меня не убедили, что Вы сотрудник. И вообще, в офисе меня клятвенно заверяли, что из банка сотрудники никогда не звонят.- как хотите, я блокирую картуЧерез пару минут пришло СМС, что карта заблокирована, а с ней и доступ в Онлайн.  Позвонил 900. Спрашиваю:- если я приду и попрошу снять с моей карты N денег и внести на кредитку, это очень подозрительно? Похоже на незаконные действия? Девушка просто сбросила звонокЯ решил пожаловаться на сотрудника. Опять позвонил, оставил обращение. В ответ пришла отписка: сотрудник действовал по утвержденной процедуре. Ну ладно, пускай по процедуре. Тогда процедура у вас идиотская, раз сотрудник не дает клиенту возможность дойти до офиса и решить все вопросы при личной явке в банк. Придумайте, как я должен отличать ваших "Денисов" от злоумышленников. А пока отказываюсь пользоваться онлайном. Потому что, как я понимаю, сбербанк онлайн стал небезопасен, а сотрудники "безопасности" предпочитают не решать проблему, а перекладывать ее на клиентов и умножать работу офисов

Погасил ипотеку 29 октября. В офисе сказали, что в течение пары дней в автоматическом режиме начнется процесс снятия обременения и выдачи закладной. Спустя 2 недели, оказалось, что нужно подавать заявление через Домклик, хотя в офисе висит объявление, что процесс снятия начинается автоматически. Подали заявление через Домклик. Прошло ещё почти две недели. Сегодня (а это уже спустя почти месяц) пришло СМС от банка о том, что ипотека погашена, НАЧИНАЕМ ПРОЦЕСС снятия! Как бы 30 дней уже прошло, по идее они должны выдать закладную, а тут они только начали! Позвонил на горячую линию. Сказали ТеХническая ошибка! Крайних нет, жаловаться некому. Процесс запущен, ждите 30 дней! У нас эта квартира продана! Закладная нужна срочно, а тут ещё 30 дней! Кто виноват и как решить данную проблему не говорят. Выбирая услуги СперБанка будьте готовы к сюрпризам и недосказанности .

26 ноября 2020 при заказе куртки мужской в интернет магазине YOOX произошел сбой. Заказ не был сформирован, я не получила от сайта уведомления с номером заказа. Вещь как была в корзине, так там и осталась. Но деньги были списаны у меня в 15.07. Я обратилась на телефон горячей линии 900 в 15.15. Разговор вел со мной оператор под номером 3***2. Я убедительно попросила его отменит операцию, объяснив, что факта покупки не было, а списание денег произведено. Мне объяснили, что они уже ничего сделать не могут. В настоящее время 27 ноября 2020 в 16.54 статус операции - ожидает подтверждения. Что это значит? Почему я не могу в течение часа отменить перевод денег? Почему нельзя в первые же часы уточнить куда ушли мои деньги и отменить перевод? Кода подтверждения на перевод денег не было!!!При обращении в офис не сразу стали с мной общаться. Мы уже ничего сделать не можем... перевод денежных средств мы отменить не можем - вот такой был ответ. Только после препирания и настойчивости удалось составить 2 обращения. И опять срок рассмотрения обращений до 13.12.2020. За это время денежные средства естественно куда угодно могут быть переведены!!! Почему в солидной организации я остаюсь наедине со своей проблемой и не могу получить квалифицированную помощь ??? У меня сложилось мнение: на каждом участке сотрудник пытается отфутболить и только настойчивость обратившегося помогает заняться его проблемой (вопросом) и то спустя рукава. Твои проблемы - решай сам.

Потрясающе уютное отделение Подсосенский пер 11.Благодарен менеджеру Артуру за профессионализм, оперативность, вежливость и умение войти в мое положение! Визит оставил только положительное впечатление! Все быстро, всегда на связи. Мои бизнес-счета в надежных руках, я уверен. Оформление 2-х продуктов заняло менее 20 минут, что крайне быстро в наше непростое время. Всем рекомендую!

Обратилась в банк с целью рефинансирование ипотеки. 17.10.2020г. подписали все необходимые документы. 05.11.2020 подала документы в МФЦ для внесения изменений в Росреестре. 06.11.2020 предоставила опись в Сбербанк, через чат в ДомКлик. 16.11.2020 документы вернули т.к. Сбербанк не уплатил гос пошлину и не предоставил документы со своей стороны. 19.11.2020г.  подала повторно документы в МФЦ. 23.11.2020г. предоставила опись в отделение Сбербанка №6984/0718 лично.  По состоянию на 27.11.2020г. документы от Сбербанка в Росреестр не поступили а также не внесена госпошлина в МФЦ. По условиям предлагается ставка 7,9%, при завершении процедуры рефинансирования в течении 3 месяцев, если клиент не успевает, то ставка составит 9,9%. Считаю, что банк умышленно затягивает процесс рефинансирования, с целью оставить клиента (т.е. меня) со ставкой 9,9%.

21.11.2020 г в мобильном приложении сберспасибо в игре бонусный тир выиграл 5000 бонусов, в соответствии с условиями акции бонусы должны быть зачислены в течении 5 дней, однако по настоящее время бонус не зачислен,  при обращении в контакт центр мне сообщили что бонус будет начислен до 15.01.2021 г. , на мои доводы о том что там прямо написано что бонус должен быть начислен в течении 5 дней мне отвечают ждите до 15.01.2021 г

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Сбербанка в г. Магнитогорск ул. Ворошилова 21. Суть состоит в том, что моя бабушка потеряла ключи от дома и телефон не взяла с собой. Ситуация осложнялась тем, что ей необходимо ставить лекарства в определенное время. Она обратилась за помощью к девочкам, которые работают в отделении, где она получает пенсию. Сотрудники оказали невероятную помощь и поддержку. Постарались как можно быстрее связаться с родственниками. Вышли со мной на связь и описали ситуацию. В итоге всё закончилось хорошо! Девочки напоили чаем бабулю пока она находилась у них, предлагали покушать) всё время интересовались как она себя чувствует! Спасибо вам огромное за помощь! В частности выражаю огромную благодарность менеджеру Анастасии С-ой и руководителю отделения! Вы большие молодцы!

Вопреки ожиданиям, сделка по оформлению купли продажи прошла супер быстро и спокойно. Менеджер отлично обучен, вежлив, быстро и профессионально делает свою работу. Благодарю за сэкономленное время и положительные эмоции. Менеджер по сделке: М-ва Дарья. Все бы так работали, цены бы не было банку

Общались с представителями отделения банка и менеджером компании Иваном С-ым, по вопросу получения банковских гарантий. У компании есть счета в банке. Все вопросы, связанные с оформлением документов, проверкой и согласованием документов, оперативно решались нашим менеджером. В результате - успешная выдача БГ по нескольким проектам.Благодарны сотрудникам отделения в Оружейном за качественную работу и индивидуальный подход к клиентам.Спасибо!  Работу с банком будем продолжать.

Уважаемый сбербанк, вы обнаглели в конец.После того как ввели ограничительные суммы на переводы без комиссии, стало настолько омерзительно иметь дело с данным банком, что я сейчас собираюсь переходить в другой банк!Если раньше я в своем регионе могла перевести деньги человеку с картой этого же региона без комиссий, то сейчас нет!  Теперь установлен лимит перевода денег на месяц без комиссий, да в любой регион страны, но если превышаешь лимит перевода, то банк начинает брать комиссии даже если я перевожу на карту своего региона, что я считаю натуральным грабежом! Я не давала на это своего согласия! Мне не нужно переводить деньги в другие регионы, почему вынуждена соглашаться с такими условиями?!Считаю, что сбербанк официально списывает наши деньги, ведь мне не нужны условия переводов денег в другие города без комиссиий, я живу в одном городе!!!!!!

Уважаемый сбербанк, вы обнаглели в конец.После того как ввели ограничительные суммы на переводы без комиссии, стало настолько омерзительно иметь дело с данным банком, что я сейчас собираюсь переходить в другой банк!Если раньше я в своем регионе могла перевести деньги человеку с картой этого же региона без комиссий, то сейчас нет!  Теперь установлен лимит перевода денег на месяц без комиссий, да в любой регион страны, но если превышаешь лимит перевода, то банк начинает брать комиссии даже если я перевожу на карту своего региона, что я считаю натуральным грабежом! Я не давала на это своего согласия! Мне не нужно переводить деньги в другие регионы, почему вынуждена соглашаться с такими условиями?!Считаю, что сбербанк официально списывает наши деньги, ведь мне не нужны условия переводов денег в другие города без комиссиий, я живу в одном городе!!!!!!

Имею действующий кредитный договор от 2010 года. Собрался оформить налоговый вычет по ипотеке, положенный по закону,  для чего в ИФНС нужно предоставить платежное поручение об оплате застройщику. Банк отказался выдавать платежку, ссылаясь на истечение сроков давности хранения документов (5 лет), чем, полагаю,  ограничивает право на вычет. Обращался дважды в отделение на Туристской 28 в Санкт-Петербурге (обращение № 201125-0506-693600 от 25.11.2020 и № 201126-0593-265000 от 26.11.2020). Насколько мне известно, кредитное досье хранится 15 лет, но никто не хочет заняться моим вопросом, а пишут отписки. Неужели нужно писать жалобы в соответствующие инстанции, чтобы на это обратили внимание, тем более, судя по другим отзывам, такая проблема возникла не только у меня и решения находились.

Сегодня обратилась в отделение Сбербанка по адресу Кораблестроителей 35, к 5 по вопросу перевода пенсии на карту сбера. В этом вопросе мне помог менеджер Ж-ов Игорь и я хотела выразить признательнльность и благодарность за профессионализм и внимательное отношение со стороны этого сотрудника.

Сегодня обратилась в отделение Сбербанка по адресу Кораблестроителей 35, к 5 по вопросу перевода пенсии на карту сбера. В этом вопросе мне помог менеджер Ж-ов Игорь и я хотела выразить признательнльность и благодарность за профессионализм и внимательное отношение со стороны этого сотрудника.

Ни я, ни моя жена стараемся не пользоваться услугами Сбербанка, сводя контакты с ним к минимуму. НО иногда жизнь вынуждает: входя в родительский комитет  в школе, решили собрать в классе деньги на НГ подарки и попросили родителей обязательно сопровождать текстами каждый перевод. Поскольку большинство пользуется услугами Сбера, пришлось разрешить переводить  и на него , дабы избавить людей от лишних комиссий (который как далее выяснилось, Сбер берёт при переводах по номеру телефона, в отличие от других банков)Ситуация 1. Звоню вчера в контактный центр на номер 900 с единственным вопросом: как у вас сделать перевод по номеру телефона в другой банк физическому лицу? И будет ли комиссия? Молодой человек после нескольких минут тыканья-мыканья ( из чего я понял, что совсем не ориентируется в вопросе) в итоге выдает: "На данный момент никак нельзя сделать. Не работает у нас функция перевода по номеру телефона в другие банки".  Будучи в сомнении перезваниваю и попадаю на другого "специалиста". В этот раз оказывается, что можно, но только в мобильной версии банка, а не с сайта на компьютере. Ок. Уточняю: комиссия при этом берется какая-то? Отвечают: нет, до 50 тысяч никакой комиссии при переводе по номеру телефона в другой банк не берется. Захожу в мобильное приложение, нахожу нужный пункт ввожу сумму и...вижу комиссию 1%!(записи разговоров со "специалистами" имеются, при надобности- готов прислать)Ситуация 2.Супруге пришли два перевода по номеру телефона из Альфа банка.Начинаем вместе искать: от кого и "Назначение платежа" , ну или просто какой-либо текст, касаемый платежа.В итоге не найдя, жена пишет в онлайн-чат поддержки Сбера по данному вопросу.Что в итоге? А в итоге потратив 1 час 45 минут и сменив трёх "специалистов", ответ на вопрос: " КАКОВЫ ТЕКСТЫ В НАЗНАЧЕНИИ переводов из Альфабанка ?" - так и не был получен! Более того диалог был некорректно завершен со стороны сотрудника банка: просто перестал отвечать в какой-то момент, переведя на бота.(скриншоты диалога имеются, готов предоставить по требованию) И после всего этого СБЕР чего-то там запускает и позиционирует себя как супер банк?Просто отвратительная работа банка.

Открыл расчетный счет 26 ноября, и в день открытия сразу же ограничение «запрет дебетования счета» дозвонился в контактный центр корпоративных клиентов через приложение мобильный банк, сказали что обрабатывается чек лист из рба, и обработка закончится не позднее следующего рабочего дня, сегодня 27 ноября, рабочий день подходит к концу, снова звоню в контактный центр, уже говорят что чек лист из рба поступил только сегодня 27 ноября и обработка будет длится до 28 числа🤦🏻‍♂️ Думаю 28 числа история повторится, деньги заморожены, бизнес остановлен,  нет слов, одни эмоции!