134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброе утро! При оплате картой виза платинум сбербанк в категории такси возвращается 0.5% бонусами вместо заявленных 10%.После обращения в банк пришёл ответ что для получения повышенных бонусов необходимо тратить свыше 20 000 рублей, при оформлении данной карты не было указанных условий, бонусы должны начисляться независимо от трат по статусу данной карты

Заказал карту visa gold. По прошествие времени приходит смс, что карта готова, приходите забирайте. Приезжаю в отделение, говорят, что нужно делать запрос куда-то, ответ на него будет на следущий день после обеда. Приезжаю, дают бумажку, где просят в течении 7 рабочих дней предоставить документы по 115-ФЗ. На вопрос какие конкретно документы - ответ: "там всё написано".  Уже дома в чате с банком интересуюсь за эти документы и можно ли их предоставить дистанционно, говорят ограничений по карте нет, едьте забирайте. Показываю им фото этой бумаги, сказали документы предоставляйте лично в отделение, у них запросов никаких нет. Попросил отменить выдачу карту - отменили.  Думал, если отказаться от неё, то и не надо ничего предоставлять. Спустя 5 дней приходит смс, что заблокирована действующая карта visa с запросом этих же документов, но уже не в офис, а дистанционно. Нигде не написано, что чтобы забрать заказанную карту, нужно предоставлять дополнительные документы и будет заблокирована рабочая до рассмотрения этих документов.

Здравствуйте.Я внесла в банкомате   N 6*****73 1200р т.р Но банкомат взяв деньги выдал чек: "Внесение наличных. Произошел сбой  Зачислена сумма 100.00 руб  Претензия: 1100.00 руб  Оставшаяся сумма претензий поступит в течении 30 минут"Деньги в обещанное время поступлены не были. Пожалуйста решите этот вопрос. 

Банк специально тянет время. 20.08. Подали все необходимые документы на ипотеку, все было хорошо проверили за 2 дня и назначали дату сделки. Но через пять минут позвонили и сказали что в отчете пустые страницы. Неоднократно созванивались с менеджерами и они подтверждали что страницы у них просто не прогрузились, то есть они там есть, все в порядке и это ошибка банка. Отправили документы на проверку повторно и... снова у них не открываются страницы и уже отправили документы на рассмотрение объекта третий раз. Отвратительное отношение к клиентам, не понятно как люди там работают, связаться иногда просто невозможно, в чате в ДомКлик просто идёт игнорирование. Думаю обратиться в другой адекватный банк, которому не наплевать на своих клиентов.

Обратился в сервис ДомКлик за ипотекой. Быстро одобрили сумму, избыточную для покупки желаемого жилья. Но потом начался ад. Такое ощущение что банку деньги не нужны, или дело в самих менеджерах.Суть в том что долго происходит одобрение самого объекта, и всегда отклоняют на ровном месте. Хотел купить квартиру с небольшой перепланировкой, без критических изменений. Вроде бы банк это позволяет, судя по их же новостям на сайте, и сами менеджеры об этом говорят. По факту же эта недвижимость не проходит. Пока бодались с менеджерами, объект благополучно ушёл к другому покупателю. Ладно, смирились, выбрал другой объект. Сейчас рассматривают квартиру в том же доме, с небольшой перепланировкой (убрали небольшой участок не несущей стены, к балкон не имеющего никакого отношения). Но теперь не нравится менеджерам отчёт об оценке, так как якобы завышенная стоимость. Хотя аналогичные квартиры в этом доме стоят так же. Ладно, занизили в отчёте об оценке стоимость. Изначально сумма была 3 340к, сделали 3 200 к. Но и это оказалось много. Сделали 3 100к, но и это много. Хотя в этом новом доме за такую сумму с новым ремонтом квартир не найти. Просят сделать 2 800к. Это уже беспредел. Обосновывают тем что вокруг есть аналогичные квартиры дешевле. Ссылок и доказательств нет, просто слова. Которые к тому же не соответствуют действительности. Вот и думаю, ждать пока и эта квартира уйдёт и сделка сорвётся, или сразу менять банк. Нервов уже не хватает.

Здравствуйте. Всё же решил сесть и изложить весь кошмар и позор "Главного"БАНКА страны! А именно : За полтора года, что я пользовался р/с у меня поменялось 5(пяяять!!!) менеджеров! И все они бегут оттуда. Из них три менеджера мне прямо сказали, ЧТО МЫ ЗДЕСЬ НИКТО И НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ!! Это менеджеры ПРЯМО, ОТКРЫТО И СКАЗАЛИ. Понимаете? Насколько они отчаялись уже... Дальше...после того, как я решил прекратить использование р/с и торг эквайринга мне позвонид один и предложил, мол, у нас есть новая касса со встроенным эквайрингом, мы вам её привезём и привяжем к вашему счёту в другом БАНКЕ (О нем позже)..., я согласился, пусть р/с будет открыт, а налогавая видит оборот и всё норм. (НЕ В ТЕМУ : С 2011 по 2019 год, государство потратило на лечение моей онкологии более 25 млн.руб. Дело ЧЕСТИ для меня платить налоги!) Так вот,этот, попросил, прислать ему в Вотсапп свою почту, документы на которую он пришлёт документы и договор и.......этот пропал, загосился, письма непрочитанные, звоню-сбрасывает,,, жееесть. Ему в дет садике работать с детишками, ведь они не понимают, когда им врут! Имя его Феликс, номер его тел +7911174****, работает в Питере. Услышите его? Предложите работать с детьми и закончите разговор!Так же, в апреле, Сбербанк не дал мне кредит с гос.участием "НА ЗАРПЛАТУ ПОД 0 %", изъял у меня деньги государства, выделенные на моих сотрудников, при этом за этот кредит попросив ЗАЛОГ В ВИДЕ НЕДВИЖИМОСТИ! Во как Пояснили : не кредитуемый рейтинг, но....это моим сотрудникам, я был банкротом как физ.лицо.   А почему другой БАНК? Попал туда по "Кредитному доктору", исправлять кредит историю, так как после банкротства, ползал, не мог обеспечивать кредиты, смекнул, что если переведу все свои расходы как физик на Халву, то сам себе сделаю лучше потом. Через 5 месяцев банк увеличил кредитный лимит по Халве, с августа перевёз бизнес сюда, чему рад и эквайринг, и всё дешевле, чем в банке Сбер, а недавно, попросил банк меня услышать, покать это и увеличить на любую сумму кредитный лимит и : БАНК-ДРУГ, УСЛЫШАЛ, это читайте здесь : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413376/?success_add=yes - это не реклама, а, это пример того, что Я, клиент, ценен! Конечно же есть ещё банки из огромного их колличества, где вы будете самым любимым и ценным клиентом. И вас так же будут слышать!    Мораль проста : отсюда надо валить. Всем. Здесь неуважение ни к клиентам, ни к сотрудникам со стороны банка, ни сотрудников к клиентам! Им плевать на всех! Это худший банк моей любимой родины! Но время всё это покажет. Смешное будет дальше : ШАБЛОННЫЙ ответ на "отвалите" сотрудника на мой комментарий!

Здравствуйте. Всё же решил сесть и изложить весь кошмар и позор "Главного"БАНКА страны! А именно : За полтора года, что я пользовался р/с у меня поменялось 5(пяяять!!!) менеджеров! И все они бегут оттуда. Из них три менеджера мне прямо сказали, ЧТО МЫ ЗДЕСЬ НИКТО И НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ!! Это менеджеры ПРЯМО, ОТКРЫТО И СКАЗАЛИ. Понимаете? Насколько они отчаялись уже... Дальше...после того, как я решил прекратить использование р/с и торг эквайринга мне позвонид один и предложил, мол, у нас есть новая касса со встроенным эквайрингом, мы вам её привезём и привяжем к вашему счёту в другом БАНКЕ (О нем позже)..., я согласился, пусть р/с будет открыт, а налогавая видит оборот и всё норм. (НЕ В ТЕМУ : С 2011 по 2019 год, государство потратило на лечение моей онкологии более 25 млн.руб. Дело ЧЕСТИ для меня платить налоги!) Так вот,этот, попросил, прислать ему в Вотсапп свою почту, документы на которую он пришлёт документы и договор и.......этот пропал, загосился, письма непрочитанные, звоню-сбрасывает,,, жееесть. Ему в дет садике работать с детишками, ведь они не понимают, когда им врут! Имя его Феликс, номер его тел +7911174****, работает в Питере. Услышите его? Предложите работать с детьми и закончите разговор!Так же, в апреле, Сбербанк не дал мне кредит с гос.участием "НА ЗАРПЛАТУ ПОД 0 %", изъял у меня деньги государства, выделенные на моих сотрудников, при этом за этот кредит попросив ЗАЛОГ В ВИДЕ НЕДВИЖИМОСТИ! Во как Пояснили : не кредитуемый рейтинг, но....это моим сотрудникам, я был банкротом как физ.лицо.   А почему другой БАНК? Попал туда по "Кредитному доктору", исправлять кредит историю, так как после банкротства, ползал, не мог обеспечивать кредиты, смекнул, что если переведу все свои расходы как физик на Халву, то сам себе сделаю лучше потом. Через 5 месяцев банк увеличил кредитный лимит по Халве, с августа перевёз бизнес сюда, чему рад и эквайринг, и всё дешевле, чем в банке Сбер, а недавно, попросил банк меня услышать, покать это и увеличить на любую сумму кредитный лимит и : БАНК-ДРУГ, УСЛЫШАЛ, это читайте здесь : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413376/?success_add=yes - это не реклама, а, это пример того, что Я, клиент, ценен! Конечно же есть ещё банки из огромного их колличества, где вы будете самым любимым и ценным клиентом. И вас так же будут слышать!    Мораль проста : отсюда надо валить. Всем. Здесь неуважение ни к клиентам, ни к сотрудникам со стороны банка, ни сотрудников к клиентам! Им плевать на всех! Это худший банк моей любимой родины! Но время всё это покажет. Смешное будет дальше : ШАБЛОННЫЙ ответ на "отвалите" сотрудника на мой комментарий!

Здравствуйте. Всё же решил сесть и изложить весь кошмар и позор "Главного"БАНКА страны! А именно : За полтора года, что я пользовался р/с у меня поменялось 5(пяяять!!!) менеджеров! И все они бегут оттуда. Из них три менеджера мне прямо сказали, ЧТО МЫ ЗДЕСЬ НИКТО И НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ!! Это менеджеры ПРЯМО, ОТКРЫТО И СКАЗАЛИ. Понимаете? Насколько они отчаялись уже... Дальше...после того, как я решил прекратить использование р/с и торг эквайринга мне позвонид один и предложил, мол, у нас есть новая касса со встроенным эквайрингом, мы вам её привезём и привяжем к вашему счёту в другом БАНКЕ (О нем позже)..., я согласился, пусть р/с будет открыт, а налогавая видит оборот и всё норм. (НЕ В ТЕМУ : С 2011 по 2019 год, государство потратило на лечение моей онкологии более 25 млн.руб. Дело ЧЕСТИ для меня платить налоги!) Так вот,этот, попросил, прислать ему в Вотсапп свою почту, документы на которую он пришлёт документы и договор и.......этот пропал, загосился, письма непрочитанные, звоню-сбрасывает,,, жееесть. Ему в дет садике работать с детишками, ведь они не понимают, когда им врут! Имя его Феликс, номер его тел +7911174****, работает в Питере. Услышите его? Предложите работать с детьми и закончите разговор!Так же, в апреле, Сбербанк не дал мне кредит с гос.участием "НА ЗАРПЛАТУ ПОД 0 %", изъял у меня деньги государства, выделенные на моих сотрудников, при этом за этот кредит попросив ЗАЛОГ В ВИДЕ НЕДВИЖИМОСТИ! Во как Пояснили : не кредитуемый рейтинг, но....это моим сотрудникам, я был банкротом как физ.лицо.   А почему другой БАНК? Попал туда по "Кредитному доктору", исправлять кредит историю, так как после банкротства, ползал, не мог обеспечивать кредиты, смекнул, что если переведу все свои расходы как физик на Халву, то сам себе сделаю лучше потом. Через 5 месяцев банк увеличил кредитный лимит по Халве, с августа перевёз бизнес сюда, чему рад и эквайринг, и всё дешевле, чем в банке Сбер, а недавно, попросил банк меня услышать, покать это и увеличить на любую сумму кредитный лимит и : БАНК-ДРУГ, УСЛЫШАЛ, это читайте здесь : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413376/?success_add=yes - это не реклама, а, это пример того, что Я, клиент, ценен! Конечно же есть ещё банки из огромного их колличества, где вы будете самым любимым и ценным клиентом. И вас так же будут слышать!    Мораль проста : отсюда надо валить. Всем. Здесь неуважение ни к клиентам, ни к сотрудникам со стороны банка, ни сотрудников к клиентам! Им плевать на всех! Это худший банк моей любимой родины! Но время всё это покажет. Смешное будет дальше : ШАБЛОННЫЙ ответ на "отвалите" сотрудника на мой комментарий!

Здравствуйте. Всё же решил сесть и изложить весь кошмар и позор "Главного"БАНКА страны! А именно : За полтора года, что я пользовался р/с у меня поменялось 5(пяяять!!!) менеджеров! И все они бегут оттуда. Из них три менеджера мне прямо сказали, ЧТО МЫ ЗДЕСЬ НИКТО И НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ!! Это менеджеры ПРЯМО, ОТКРЫТО И СКАЗАЛИ. Понимаете? Насколько они отчаялись уже... Дальше...после того, как я решил прекратить использование р/с и торг эквайринга мне позвонид один и предложил, мол, у нас есть новая касса со встроенным эквайрингом, мы вам её привезём и привяжем к вашему счёту в другом БАНКЕ (О нем позже)..., я согласился, пусть р/с будет открыт, а налогавая видит оборот и всё норм. (НЕ В ТЕМУ : С 2011 по 2019 год, государство потратило на лечение моей онкологии более 25 млн.руб. Дело ЧЕСТИ для меня платить налоги!) Так вот,этот, попросил, прислать ему в Вотсапп свою почту, документы на которую он пришлёт документы и договор и.......этот пропал, загосился, письма непрочитанные, звоню-сбрасывает,,, жееесть. Ему в дет садике работать с детишками, ведь они не понимают, когда им врут! Имя его Феликс, номер его тел +7911174****, работает в Питере. Услышите его? Предложите работать с детьми и закончите разговор!Так же, в апреле, Сбербанк не дал мне кредит с гос.участием "НА ЗАРПЛАТУ ПОД 0 %", изъял у меня деньги государства, выделенные на моих сотрудников, при этом за этот кредит попросив ЗАЛОГ В ВИДЕ НЕДВИЖИМОСТИ! Во как Пояснили : не кредитуемый рейтинг, но....это моим сотрудникам, я был банкротом как физ.лицо.   А почему другой БАНК? Попал туда по "Кредитному доктору", исправлять кредит историю, так как после банкротства, ползал, не мог обеспечивать кредиты, смекнул, что если переведу все свои расходы как физик на Халву, то сам себе сделаю лучше потом. Через 5 месяцев банк увеличил кредитный лимит по Халве, с августа перевёз бизнес сюда, чему рад и эквайринг, и всё дешевле, чем в банке Сбер, а недавно, попросил банк меня услышать, покать это и увеличить на любую сумму кредитный лимит и : БАНК-ДРУГ, УСЛЫШАЛ, это читайте здесь : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413376/?success_add=yes - это не реклама, а, это пример того, что Я, клиент, ценен! Конечно же есть ещё банки из огромного их колличества, где вы будете самым любимым и ценным клиентом. И вас так же будут слышать!    Мораль проста : отсюда надо валить. Всем. Здесь неуважение ни к клиентам, ни к сотрудникам со стороны банка, ни сотрудников к клиентам! Им плевать на всех! Это худший банк моей любимой родины! Но время всё это покажет. Смешное будет дальше : ШАБЛОННЫЙ ответ на "отвалите" сотрудника на мой комментарий!

Здравствуйте. Всё же решил сесть и изложить весь кошмар и позор "Главного"БАНКА страны! А именно : За полтора года, что я пользовался р/с у меня поменялось 5(пяяять!!!) менеджеров! И все они бегут оттуда. Из них три менеджера мне прямо сказали, ЧТО МЫ ЗДЕСЬ НИКТО И НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ!! Это менеджеры ПРЯМО, ОТКРЫТО И СКАЗАЛИ. Понимаете? Насколько они отчаялись уже... Дальше...после того, как я решил прекратить использование р/с и торг эквайринга мне позвонид один и предложил, мол, у нас есть новая касса со встроенным эквайрингом, мы вам её привезём и привяжем к вашему счёту в другом БАНКЕ (О нем позже)..., я согласился, пусть р/с будет открыт, а налогавая видит оборот и всё норм. (НЕ В ТЕМУ : С 2011 по 2019 год, государство потратило на лечение моей онкологии более 25 млн.руб. Дело ЧЕСТИ для меня платить налоги!) Так вот,этот, попросил, прислать ему в Вотсапп свою почту, документы на которую он пришлёт документы и договор и.......этот пропал, загосился, письма непрочитанные, звоню-сбрасывает,,, жееесть. Ему в дет садике работать с детишками, ведь они не понимают, когда им врут! Имя его Феликс, номер его тел +7911174****, работает в Питере. Услышите его? Предложите работать с детьми и закончите разговор!Так же, в апреле, Сбербанк не дал мне кредит с гос.участием "НА ЗАРПЛАТУ ПОД 0 %", изъял у меня деньги государства, выделенные на моих сотрудников, при этом за этот кредит попросив ЗАЛОГ В ВИДЕ НЕДВИЖИМОСТИ! Во как Пояснили : не кредитуемый рейтинг, но....это моим сотрудникам, я был банкротом как физ.лицо.   А почему другой БАНК? Попал туда по "Кредитному доктору", исправлять кредит историю, так как после банкротства, ползал, не мог обеспечивать кредиты, смекнул, что если переведу все свои расходы как физик на Халву, то сам себе сделаю лучше потом. Через 5 месяцев банк увеличил кредитный лимит по Халве, с августа перевёз бизнес сюда, чему рад и эквайринг, и всё дешевле, чем в банке Сбер, а недавно, попросил банк меня услышать, покать это и увеличить на любую сумму кредитный лимит и : БАНК-ДРУГ, УСЛЫШАЛ, это читайте здесь : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413376/?success_add=yes - это не реклама, а, это пример того, что Я, клиент, ценен! Конечно же есть ещё банки из огромного их колличества, где вы будете самым любимым и ценным клиентом. И вас так же будут слышать!    Мораль проста : отсюда надо валить. Всем. Здесь неуважение ни к клиентам, ни к сотрудникам со стороны банка, ни сотрудников к клиентам! Им плевать на всех! Это худший банк моей любимой родины! Но время всё это покажет. Смешное будет дальше : ШАБЛОННЫЙ ответ на "отвалите" сотрудника на мой комментарий!

Здравствуйте. Всё же решил сесть и изложить весь кошмар и позор "Главного"БАНКА страны! А именно : За полтора года, что я пользовался р/с у меня поменялось 5(пяяять!!!) менеджеров! И все они бегут оттуда. Из них три менеджера мне прямо сказали, ЧТО МЫ ЗДЕСЬ НИКТО И НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ!! Это менеджеры ПРЯМО, ОТКРЫТО И СКАЗАЛИ. Понимаете? Насколько они отчаялись уже... Дальше...после того, как я решил прекратить использование р/с и торг эквайринга мне позвонид один и предложил, мол, у нас есть новая касса со встроенным эквайрингом, мы вам её привезём и привяжем к вашему счёту в другом БАНКЕ (О нем позже)..., я согласился, пусть р/с будет открыт, а налогавая видит оборот и всё норм. (НЕ В ТЕМУ : С 2011 по 2019 год, государство потратило на лечение моей онкологии более 25 млн.руб. Дело ЧЕСТИ для меня платить налоги!) Так вот,этот, попросил, прислать ему в Вотсапп свою почту, документы на которую он пришлёт документы и договор и.......этот пропал, загосился, письма непрочитанные, звоню-сбрасывает,,, жееесть. Ему в дет садике работать с детишками, ведь они не понимают, когда им врут! Имя его Феликс, номер его тел +7911174****, работает в Питере. Услышите его? Предложите работать с детьми и закончите разговор!Так же, в апреле, Сбербанк не дал мне кредит с гос.участием "НА ЗАРПЛАТУ ПОД 0 %", изъял у меня деньги государства, выделенные на моих сотрудников, при этом за этот кредит попросив ЗАЛОГ В ВИДЕ НЕДВИЖИМОСТИ! Во как Пояснили : не кредитуемый рейтинг, но....это моим сотрудникам, я был банкротом как физ.лицо.   А почему другой БАНК? Попал туда по "Кредитному доктору", исправлять кредит историю, так как после банкротства, ползал, не мог обеспечивать кредиты, смекнул, что если переведу все свои расходы как физик на Халву, то сам себе сделаю лучше потом. Через 5 месяцев банк увеличил кредитный лимит по Халве, с августа перевёз бизнес сюда, чему рад и эквайринг, и всё дешевле, чем в банке Сбер, а недавно, попросил банк меня услышать, покать это и увеличить на любую сумму кредитный лимит и : БАНК-ДРУГ, УСЛЫШАЛ, это читайте здесь : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413376/?success_add=yes - это не реклама, а, это пример того, что Я, клиент, ценен! Конечно же есть ещё банки из огромного их колличества, где вы будете самым любимым и ценным клиентом. И вас так же будут слышать!    Мораль проста : отсюда надо валить. Всем. Здесь неуважение ни к клиентам, ни к сотрудникам со стороны банка, ни сотрудников к клиентам! Им плевать на всех! Это худший банк моей любимой родины! Но время всё это покажет. Смешное будет дальше : ШАБЛОННЫЙ ответ на "отвалите" сотрудника на мой комментарий!

Добрый день!  В системе Сбербанк Онлайн мне поступило сообщение о том, что кредитная карта перевыпущена и я могу забрать ее в отделении банка. В указанное отделение я обращалась 2 раза: в первый раз сотрудник банка сказала, что карта готова, но выдать ее не могут, так как необходимо дополнительное разрешение, для получения которого сняли копию моего паспорта и записали номер телефона, обещали перезвонить в течение 3 дней. Звонок так и не поступил, я ожидала 6 дней. В последний день срока действия карты (31 августа) я повторно обратилась в отделение банка, сотрудники попросили ожидать, в течение 15 минут мне сообщили, что по решению банка в выдаче карты мне отказано. Причины банк разъяснить отказывается. За три года пользования кредиткой я не допускала просрочек платежей, также брала кредиты в Сбербанке и ОТП Банке, которые погашены вовремя и просрочек по ним не допускала, получила отчёт по моей кредитной истории через портал госуслуг - история отличная, рейтинг - высокий. В приложении Сбербанк Онлайн и сегодня висит сообщение о том, что карта перевыпущена и я могу ее забрать в отделении банка. Невозможно понять, если банк запретил выдавать карту, то по какой причине он ее не блокирует и предлагает ее забрать в мобильном приложении. Обращение на номер 900 результатов не принесло, сотрудники колл-центра говорят, что никаких запретов и ограничений по мне не видят, дебетовыми картами я продолжаю пользоваться. Возможно нужно затребовать от банка письменный отказ в выдаче карты?

Я, клиент Сбербанка, более года получаю пенсию в данном банке. Но до сих пор у Сбербанка нет для меня персонального кредитного предложения. Кредитный рейтинг в ОКБ, Эквифаксе и НБКИ высокий.В феврале 2020 года от банка Тинькофф поступило персональное предложение оформить кредитную карту (карту получила), хотя клиентом Тинькофф банка я никогда не была. От некоторых банков поступают предложения о переводе пенсии в их банк.Несколько раз в этом году уже обращалась в Сбербанк за кредитом и кредитной картой, но каждый раз получала отказ. Причину отказа не объясняют.

Я, клиент Сбербанка, более года получаю пенсию в данном банке. Но до сих пор у Сбербанка нет для меня персонального кредитного предложения. Кредитный рейтинг в ОКБ, Эквифаксе и НБКИ высокий.В феврале 2020 года от банка Тинькофф поступило персональное предложение оформить кредитную карту (карту получила), хотя клиентом Тинькофф банка я никогда не была. От некоторых банков поступают предложения о переводе пенсии в их банк.Несколько раз в этом году уже обращалась в Сбербанк за кредитом и кредитной картой, но каждый раз получала отказ. Причину отказа не объясняют.

Привет, Сбербанк! Тут выяснилось удивительное дело.Если Вы вдруг заболели Ковидом, Вам дают подписать бумаги санитарного врача, которыми запрещают выходить из дома.Вас сажают на настоящий карантин, а не мифическую несуществующую законодательно самоизоляцию.Однако. если в это период Вам надо вносить текущий платеж в банк - по кредиту, например,то банк не дает отсрочку платежа, до окончания срока карантина, заставляют приходить (больному!) в отделение или, еще хуже, к банкомату и заражать там всех вокруг!Очень оригинальная забота о своих клиентах- существующих и будущих. Интересно, что скажет на это специалист по "заботе о клиентах", юпик которого висит на страничке Сбербанка на сайте Банки-ру? Специалист по заботе о клиентов точно также как и сбербанк понимает заботу о клиентах?))Я утверждаю, Сербанк вынуждает своих существующих клиентов, зараженных коронавирусом, нарушать распоряжение санитарных врачей и заставляют заражать окружающих в отделениях. Ко всему прочему, Сбербанк начинает морочить голову попавшему в подобную ситуацию клиенту, предлагает "кредитные каникулы", но по факту провести реструктуризацию, продлить договор, причем не на время карантина, а на полгода минимум! То есть в сущности понуждают к заключению сделки,что фактически является чистой воды преступлением.  Ну, что скажешь на это, специалист "по заботе"?)

Здравствуйте! Вчера обратилась в данное отделение, чтоб мне выдали новую карту Мир взамен устаревшей старой. Сотрудница банка попросила посмотреть в планшет и моргнуть. Почему биометрические данные собирают против моего согласия? Для получения новой карты было достаточно моего паспорта. Прошу разобраться с сотрудником банка

Очередная история о неснимающемся обременении.Погасили ипотеку 03.08.2020 (кредитный договор №155098 от 31.08.201.Обещанная смс о начале снятия обременения так и не пришла. На сайте ДомКлик оформлена заявка на снятие обременения, на которую не было ответа неделю, затем пришла смс с текстом "Обременение по указанным вами данным не найдено". Однако в Росреестре обременение не снято.В контактном центре робот отправляет на сайт ДомКлик или к "вашему ипотечному менеджеру", добиться разговора с живым оператором невозможно. При этом телефоны банка из кредитного договора неактуальны, узнать телефон отдела сопровождения никак нельзя, всё только через сайт.Наконец, через 3,5 недели после погашения, в результате визита в офис, выяснилось, что так как ипотека была по гос.программе (6% для тех, у кого родился ребёнок в 18 году) там всё ещё не погашены двести с чем-то рублей "возмещения субсидированных процентов", поэтому срок обременения будет не до 3 сентября, а до конца октября.А сегодня сообщили, что субсидированные проценты пришли не все, не хватает ещё 13 рублей. И теперь снимать обременение начнут только в октябре.При этом самостоятельно заплатить эти деньги никак нельзя.Итого, снятие обременения вместо обещанных 30 дней растягивается на 3 месяца. И это если в начале октября не выяснится, что ещё каких-нибудь 3 рублей не хватило.Срываются две новых сделки с ипотекой сбербанка.Так что у кого ипотека по гос.программам, имейте в виду. Когда будет снято обременение - неизвестно и от вас не зависит. А получить хоть какую-либо информацию через ДомКлик или контактный центр невозможно.Больше всего возмущает непрозрачность этого процесса.Всё автоматизировали, роботизировали и перевели в онлайн. Но если что-то пошло не так, то онлайн об этом даже узнать невозможно.Неужели нельзя было в личном кабинете сделать строчку со статусом процесса снятия обременения и прогнозной датой его завершения, чтобы заёмщикам не приходилось гадать, всё ли в порядке, ругаться с голосовым помощником и ездить в единственный в городе офис с очередями по полчаса и больше.

Сегодня получил отказ в рефинансировании ипотечного кредита. Сотрудник банка пояснил, что отказ связан с текущей просрочкой по кредитной карте Сбербанка в 3 рубля.В приложении Сбербанка всегда нажимал кнопку "Оплатить ежемесячный платеж", и оплачивал сумму, рассчитанную приложением на данный момент.Сотрудник Сбербанка пояснил, что это пени за просрочку оплаты. Данная "смешная" сумма была приклеена постфактум, а Сбербанк никак не потрудился сообщить об этой задолженности, что привело к негативной отметке в кредитной истории, а теперь к потере времени и нервов.

Здравствуйте. Всё же решил сесть и изложить весь кошмар и позор "Главного"БАНКА страны! А именно : За полтора года, что я пользовался р/с у меня поменялось 5(пяяять!!!) менеджеров! И все они бегут оттуда. Из них три менеджера мне прямо сказали, ЧТО МЫ ЗДЕСЬ НИКТО И НИЧЕГО НЕ РЕШАЕМ!! Это менеджеры ПРЯМО, ОТКРЫТО И СКАЗАЛИ. Понимаете? Насколько они отчаялись уже... Дальше...после того, как я решил прекратить использование р/с и торг эквайринга мне позвонид один и предложил, мол, у нас есть новая касса со встроенным эквайрингом, мы вам её привезём и привяжем к вашему счёту в другом БАНКЕ (О нем позже)..., я согласился, пусть р/с будет открыт, а налогавая видит оборот и всё норм. (НЕ В ТЕМУ : С 2011 по 2019 год, государство потратило на лечение моей онкологии более 25 млн.руб. Дело ЧЕСТИ для меня платить налоги!) Так вот,этот, попросил, прислать ему в Вотсапп свою почту, документы на которую он пришлёт документы и договор и.......этот пропал, загосился, письма непрочитанные, звоню-сбрасывает,,, жееесть. Ему в дет садике работать с детишками, ведь они не понимают, когда им врут! Имя его Феликс, номер его тел +7911174****, работает в Питере. Услышите его? Предложите работать с детьми и закончите разговор! Так же, в апреле, Сбербанк не дал мне кредит с гос.участием "НА ЗАРПЛАТУ ПОД 0 %", изъял у меня деньги государства, выделенные на моих сотрудников, при этом за этот кредит попросив ЗАЛОГ В ВИДЕ НЕДВИЖИМОСТИ! Во как :) Пояснили : не кредитуемый рейтинг, но....это моим сотрудникам, я был банкротом как физ.лицо.    А почему другой БАНК? Попал туда по "Кредитному доктору", исправлять кредит историю, так как после банкротства, ползал, не мог обеспечивать кредиты, смекнул, что если переведу все свои расходы как физик на Халву, то сам себе сделаю лучше потом. Через 5 месяцев банк увеличил кредитный лимит по Халве, с августа перевёз бизнес сюда, чему рад и эквайринг, и всё дешевле, чем в банке Сбер, а недавно, попросил банк меня услышать, покать это и увеличить на любую сумму кредитный лимит и : БАНК-ДРУГ, УСЛЫШАЛ, это читайте здесь : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413376/?success_add=yes - это не реклама, а, это пример того, что Я, клиент, ценен! Конечно же есть ещё банки из огромного их колличества, где вы будете самым любимым и ценным клиентом. И вас так же будут слышать!     Мораль проста : отсюда надо валить. Всем. Здесь неуважение ни к клиентам, ни к сотрудникам со стороны банка, ни сотрудников к клиентам! Им плевать на всех! Это худший банк моей любимой родины! Но время всё это покажет. Смешное будет дальше : ШАБЛОННЫЙ ответ на "отвалите" сотрудника на мой комментарий!

Мы через ДомКлик продаем квартиру. Собственниками являются мои родители в долях (по 1/2). У меня генеральная доверенность. Квартира куплена частично с помощью жилищного сертификата в 2015 г. Родители проживают в Камчатском крае, квартира продается в Санкт-Петербурге. На ДомКлик сделали объявление, риэлторы нашли покупателей, которые через ипотеку в Сбербанке готовы купить нашу квартиру. Стали заводить документы через сайт и тут началось: 1. Я поменял паспорт в связи с достижением 45 лет и поменял прописку.  Родители сделали на меня новую доверенность в г.Петропавловске-Камчатском, на которую, чтобы ускорить сроки, я пошел и сделал тождественность у нотариуса в Санкт-Петербурге. Нотариусы пересылают скан доверенности в черно-белом цвете с помощью цифровой подписи и в другом регионе другой нотариус распечатывает доверенность на своем бланке и на дополнительном листе ставит свою синюю печать, сшивает и подтверждает тождественность. Но сама доверенность с черно-белой печатью отправившего скан нотариуса. Выложили цветной скан тождественной доверенности со всеми листами на Домклик. Оттуда пришел запрос, чтобы скан первоначальной доверенность был с синей печатью!!! Зачем??2. После того как выполнили запрос о «синей печати» началась поступил запрос чтобы была предоставлена копия жилищного сертификата. Сделка была произведена в 2015 году. У нас копий не осталось, да мы и не делали себе (как сейчас понимаю – зря). НО!! При заключении сделки мы делали две нотариально заверенные копии сертификата: для застройщика (он отказался давать копию мотивировав это тем, что они не дают копий с копий) и росреест. Там также сказали, что не дают копий с копий. Нотариус, который заверял копии сканы их у себя не оставлял. Правительство региона (отдел который занимается сертификатами) ответил, что у них копий нет. У них корешки только. И, самое интересное, оригинал был отдан в СБЕРБАНК!!! т.к., сертификат реализовывался через счет открытый с Сбербанке. Т.е. Сбер требует копию документа оригинал которого находится у них!!! На просьбы чтобы они сами запросили у себя этот документ ответ один – ищите сами. Я иду в отделение где был открыт счет для реализации сертификата им делаю запрос на получении копии (обращение № 200824-0279-556200 от 24.08.20). Срок исполнения – 31.08. Я жду, покупатели нервничают уже. 31.08 приходит СМС, что ответ отложен на 3 сентября. После звонков в поддержку ставят в приоритет и..сегодня приходит ответ: «В.И., ваше обращение рассмотрено. Предоставить копию Жилищного сертификата по счету Государственный жилищный сертификат *5280, открытому 17.08.15 не представляется возможным, так как информация хранится в течение пяти лет. В соответствии со статьёй 29 ФЗ«О бухгалтерском учёте» от 06.12.2011 № 402-ФЗ, организации обязаны хранить первичные документы, регистры бухгалтерского учёта ибухгалтерскую отчетность в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее пяти лет. Сбербанк." Т.е. Сбербанк требует копию документа который сам же уничтожил уже!! И не пропускает сделку. На вопрос зачем этот документ поступает ответ, чтобы проверить что все кто является владельцами квартиры были в сертификате, чтобы сделка не была признана ничтожной. Т.е. «специалисты» от Сбербанка ставят под сомнение:1.Свой банк который получил по сертификату деньги от региона и перечислил их продавцу. 2.Росреест, который зарегистрировал сделку. 3. Правительство региона, которое получив документы о свершенной сделке, перечислило деньги Сбербанку.Все это говорит о непрофессионализме работников банка.