134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

06.08.2020 мною было подано заявление о приеме исполнительных документов ВС №090549*** и ВС №090549***, должник - ПАО «Сбербанк России». Заявление принял сотрудник ДО 9040/1846 Д-ва Т.П.Согласно п.5 ст. 70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.С момента подачи заявления прошло уже 19 дней. Денежные средства мне переведены не были, никаких сведений о ходе исполнения мне не предоставлены.

Всем добрый день. С октября 2019 года я проходила процедуру банкротства как физическое лицо. 10 августа 2020 года Арбитражным судом было вынесено определение о завершении процедуры реализации имущества и освобождении меня от требований кредиторов, которое подлежит немедленному исполнению. 12 августа я по совету АУ обратилась в отделение сбербанка по месту жительства с заявлением о разблокировке моих счетов, данное заявление у меня приняли и указали срок рассмотрения до 17 августа, потом срок продлили до 20.08.,ну а теперь уже до 30.08 и, я так понимаю, не факт, что вопрос будет решён. Между тем финальный отчёт Арбитражного Управляющего об окончании процедуры банкротства был размещён на сайте ЕФРСБ ещё 19 августа 2020 года с указанием на соответствующее определение Арбитражного суда, кстати, вступившего в законную силу. Сбербанк участвовал в данном деле как кредитор, и видимо теперь искусственно затягивает процедуру разблокировки моей карты. Ps что интересно все остальные счета, которые без движения они разблокировали, осталась заблокирован ной только зарплатная карта, с ссылкой на открытую процедуру банкротства.

Добрый день,так случилось что у нас есть ипотека 93480757 в Сбербанке. В конце марта мужу сообщили, что увольняют с работы. После долгих переговоров его оставили на рабочем месте со снижением заработной платы в 50%. Узнав об этом мы сразу незамедлительно подали заявку на ипотечные каникулы, не дожидаясь когда не сможем внести очередной платеж по ипотеке. Самостоятельно заявку на сайте Сбербанка не смогли оформить, т.к. были перепутаны графы с номером договора и суммой ипотеки. Позвонили в банк и нам ее оформил сотрудник. Затем в мае пришла смс с одобрением кредитных каникул 106 ФЗ, далее приходили смс, что нет документов. Мы пришли в офис Сбербанка принесли 2НДФЛ за предыдущий год и текущий год от 04.06.20, паспорт. Далее сотрудники потеряли скан паспорта, мы еще раз принесли документы на подкрепление. После чего 16.06 нам снова пришла смс об одобрении. А 29.07.20 нам в офисе был распечатан новый график платежей где ясно видно, что 05.06.20 по 05.11.20 суммы платежей равны 0, я не говорю уже, что тем не менее % продолжали начисляться и долг рос. Затем пришла смс о том, что Сбербанк не видит снижение доходов, 31.07. 20 мы пришли в офис снова с документами+ 2НДФЛ новый от 31.07.20. Сотрудник подтвердила, что видит снижение доходов, составила претензию, подкрепила новый 2НДФЛ и закрепила своей электронной подписью. 28.08.20 пришла смс об отказе в кредитных каникулах, а 24.08.20 у мужа с зарплатной карты сняли все деньги и начислили просрочку с долгом к сентябрю в 125000руб. Во-первых, по вине банка у нас теперь испорчена кредитная история. Во-вторых, это попахивает обманом!!! Что значит сначала одобрена отсрочка, затем не одобрена? График платежей, смс доказывают обратное. Мы устали бегать в офисы и звонить в банк объяснять ситуацию при этом нам никто не помогает, а отфутболивают по разным отделам. Сегодня снова пойдем в офис, если проблема не решится будем обращать во все возможные инстанции вплоть до приемной Призидента, ЦБ и Прокуратуры. Серьезное учреждение, а ведет себя как детский сад: захотели дали отсрочку, захотели забрали.И кредитную историю портят за счет своей некомпетентности.

Оформляю ипотеку через сервис от Сбербанка - ДомКлик. Все документы были собраны 6 августа 2020г., что было подтверждено закрепленным за мной менеджером. Мной оплачена оценка квартиры и подготовка договора - 9 900 руб. Прошло 20 дней, менеджер на звонки не отвечает, в чате два раза обещал предоставить срок сделки. 10 августа обещал "на неделе "сказать когда будет сделка, 20 августа сказал "завтра сообщим". И где это завтра? Когда сделка? Почему на звонки не отвечаете?

Взял в Сбербанке несколько кредитов, исправно годами плачу, без задолженностей. В этом году вышло так, что потерял работу. Продолжал платить кредиты из сбережений. К августу сбережения иссякли, работы нет. Решил взять на 3 месяца кредитные каникулы от сбербанка. Подал заявку, приложил копию трудовой об увольнении. Приходит отказ без объяснения причин. Пошел в банк разбираться - отправили звонить, по звонку робот, ничего так там и не вышло сделать. А в банке в отделении и говорить не хотят. Платить кредит на данный момент нечем, еще и бабушка умерла, потратились на похороны с мамой. Сегодня звонит девушка и требует внести платеж по кредиту, объяснил ситуацию, на что было сказано, что у меня максимум 2 недели внести платеж, деньги берите где хотите. Уважаемый банк, а вы не обнаглели? А как же ваши рекламированные кредитные каникулы? а как же ваша лояльность клиенту в трудной жизненной ситуации? Я всего навсего попросил отсрочку платежей до конца сентября, на месяц. Я не отказываюсь платить - и такое отношение. Разочарован окончательно и боже упаси еще когда с вами связываться.

29 июня потерял телефон телефон, я заблокировал карточки только через 2 дня, по обстоятельствам так получилось. Но к этому времени мошенники уже успели попытаться вывести деньги с моих сбербанковских карт- перевели с кредитки (а там полный лимит был! 105 тысяч!) на дебет и попытались вывести. Но не тут-то было). Сбербанк заблокировал подозрительные переводы, и когда я пришёл в отделение спустя 2 дня мне всё это в общем рассказали. Карточки заблокировали, но встал вопрос о комиссии за большой перевод с кредитки на дебет, там всё равно существенная для меня сумма получилась - 3% от суммы, т.е. 3150 рублей. Терять не хотелось. Думал будет геморрой, но это всё решилось тут же, по запросу. Ну то есть через день, но для меня по меркам Сбера (ну, обычно!) это тут же. Через день уже комиссию мне пришла обратно, а через 3 дня я получил на руки восстановленные карты. Ребят, вы зе бест, сказать нечего. И деньги сохранили и убыток вернули и всё быстро сделали. Большое вам спасибо!

29 июня потерял телефон телефон, я заблокировал карточки только через 2 дня, по обстоятельствам так получилось. Но к этому времени мошенники уже успели попытаться вывести деньги с моих сбербанковских карт- перевели с кредитки (а там полный лимит был! 105 тысяч!) на дебет и попытались вывести. Но не тут-то было). Сбербанк заблокировал подозрительные переводы, и когда я пришёл в отделение спустя 2 дня мне всё это в общем рассказали. Карточки заблокировали, но встал вопрос о комиссии за большой перевод с кредитки на дебет, там всё равно существенная для меня сумма получилась - 3% от суммы, т.е. 3150 рублей. Терять не хотелось. Думал будет геморрой, но это всё решилось тут же, по запросу. Ну то есть через день, но для меня по меркам Сбера (ну, обычно!) это тут же. Через день уже комиссию мне пришла обратно, а через 3 дня я получил на руки восстановленные карты. Ребят, вы зе бест, сказать нечего. И деньги сохранили и убыток вернули и всё быстро сделали. Большое вам спасибо!

Здравствуйте!8 августа подали документы на рассмотрение на продажу доли в квартире на сервисе ДомКлик (я - продавец, бывшая жена - покупатель). Было обещано рассмотрение в течение 5 рабочих дней. По прошествии шести рабочих дней мы связались с банком и с удивлением узнали, что решения нет, так как нет двух документов. Но:1. Мы бы не могли отправить заявку, не приложив их2. Почему десять дней банк не уведомлял нас об этом? Ни звонком, ни в личном кабинете. То есть мы потеряли 10 календарных дней на ровном месте.Необходимые документы мы тут же отправили. На данный момент прошло уже 11 рабочих дней. Сегодня 25 августа, документы до сих пор не рассмотрены. Из-за этого у меня срывается договор на покупку другой квартиры с помощью вашей же ипотеки.

23.08 осуществляла перевод с карты Сбера на свою же карту в другом Банке после закрытия депозита. Как это обычно бывает, деньги нужно было перевести срочно, а сбер вдруг решил заблокировать мою операцию и личный кабинет в моб.банке. Сообщение о том, что в ближайшее время со мной свяжется оператор меня успокоило. Но, когда прошло 5 минут, потом 10 минут, а звонка все не было, я забеспокоилась. Набрала сама... Пересказывать не буду, итог общения с колл-центром - ждите, жалобу по телефону не принимаем, операцию и моб.банк разблокировать не можем.В итоге проблему срочного перевода мне пришлось решать иным не выгодным совершенно для меня способом. Связались со мной только через 30 минут, когда операция была уже не актуальна. Вопросы, которыми пытались проверить мою личность - кто вам переводил сумму X числа Y - меня в принципе вывел из себя... Вы серьезно считаете, что люди это помнят???НО, господа, самое интересное, что через 1 день мне позвонили настоящие обманщики!!! - 499 1396859, 495 8850230. Сначала повелась, но, когда оператор-обманщик сообщил, что попытка перевода была сделана 7 минут назад, я расслабилась.Очень сомнительно, что это просто совпадение. Осталось стойкое ощущение, что сотрудники сбера в режиме онлайн сливают информацию обманщиккам. Доверия нет.

В связи со снижением дохода решил оформить ипотечные каникулы, оформил заявку 11.07.20, 15.07.20 пришло сообщение что всё хорошо каникулы оформлены с вами свяжется менеджер для подписания документов.  На следующий день 16.07.20 посмотрел на график платежей и был просто в шоке, к графику добавили ещё 24 платежа! Сразу же начал звонить в банк для отмены таких "каникул", ответили что создали заявку на отмену, ожидайте корректировки графика. Сегодня 25.08.20 !!! График мне так и не изменили, на все звонки отвечают ждите, сроки не установлены! Т.е. одобрить решение на каникулы и изменение графика понадобилось 4 дня, а отменить не могут уже 1.5 месяца! Проценты по ипотеке по-прежнему начисляются. Так что никому не советую оформлять такие "каникулы".

21 Июля 2020г. заблокировали карту МИР, которая предназначается только для социальных пособий на ребёнка. Обратилась в контактный центр Сбербанка, где оператор мне ответил, что выплаты с карты списываться не будут, но при этом карта моя неактивна и пользоваться я ею не могу. И специалист нечего ответить мне на вопрос, почему карта тогда неактивна. В соответствии с ФЗ-12 о внесении изменений в некоторые статьи ФЗ-229 «Об исполнительном производстве» банк не имеет в праве списывать социальные выплаты. Но даже если Сбербанк не спишет выплату, которая придёт - я не смогу ее снять в банкомате, так как карту заблокировали. В соответствии с вышеизложенным, прошу разблокировать мою социальную карту *8917

Сделка №22****32  Сроки окончания регистрации поставили 17 августа (14 дней), сделка без ипотеки , услуги: СБР и Электронная регистрация. Надеялись что регистрация пройдет раньше, но не раньше и не 17 августа ничего на сайте не происходило. Заказала онлайн Росреестра выписку из ЕГРН. Пришла информация о том что переход права зарегистрирован 18 августа! Сегодня 25  августа, но денег так и нет на счету!!! Якобы регистратор допустил ошибку и нет договора с печатью для подтверждения регистрации перехода права, НО есть ЕГРН!!!! И что мне делать, из-за  ошибок регистратора и бездействия менеджера банка я вынуждена нести финансовые потери, оплатив предоплату с конкретными сроками за другой объект. Разочарована, не рекомендую пользоваться услугой СБР!!!!

Уже почти неделю Сбербанк не может принять доверенность на руководителя филиала. Сначала менеджер "забыла", что вместе с доверенностью нужно заполнять заявление о внесении изменений.  Затем юристы банка видимо, разучились читать по-русски,  отклонив доверенность, хотя всё, что нужно, там написано. Теперь новый юрист, которому попало юрдело на рассмотрение, требует ещё целый пакет документов, хотя доверенность уже даже по телефону банк проверил. Не удивлюсь, если в третий раз банк потребует анализ мочи и кала ЕИО.  На горячей линии помощи никакой, счет уже неделю заблокирован, деятельность компании парализована.  Бегите прочь от такого банка, уж лучше что-то мелкое и провинциальное, чем подобная забюрократизированная и бездушная махина.

Вчера, 24.08.2020 в 18:14:20 я внесла деньги (99 000 руб.)  в банкомат № 970819, по адресу  с. Успенское ул. Советская, дом 19.  После приема купюр, банкомат на экране выдал неожиданное сообщение: введите сумму внесённых вами средств. Я с перепугу стала пересчитывать оставшиеся в руках купюры, судорожно пытаясь вспомнить, какую именно сумму я внесла.  И с перепугу написала общую сумму, которую планировала зачислить, т.е. 114 000 руб. (Понимаю, что это ужасно глупо не пересчитать 10 раз сумму, которую планируешь вносить. НО. Я уже 8 лет пользуюсь услугами Сбербанка и вносила разные суммы и НИКОГДА не было НИКАКИХ проблем!)После моего поспешного ввода неверной суммы банкомат мне выдал чек, который гласил, что на мою карту зачисления средств не произошло, а с претензией на зачисление этих приславутых 114000 руб я могу обратиться в отделение банка или по номеру 900, что я и сделала незамедлительно. Я ещё 100 раз проверила сумму, и поняла, что успела внести 99 000 руб. Об этом я сразу же сообщила сотруднику колл центра. Мы с сотрудником банка составили обращение №200824-0294-427700 от 24.08.2020. Срок рассмотрения до 31.08.2020 Мне эти деньги очень необходимы были сегодня (25.08.20), поэтому важно получить их как можно скорее, а начитавшись отзывов здесь, я переживаю, что возврат моих 99 000 руб. может затянуться. Утром проходила мимо банкомата. Там стояла машина инкассаторов. Надеюсь, что это добрый знак!

Безопасная сделка была проведена еще 29.07.2020. Договор оказания услуг № 0***2 от 29.07.2020. Объект недвижимости: Краснодарский край, г Новороссийск. Сегодня 25.08.2020 денег до сих пор нет. После всяких жалоб, в том числе омбудсменам при сбербанке "прям при самом Грефе" прислали ответ что нарушений не выявили и наша сделка 17.08.2020г. поставлена в "приоритет". И опять неделю тишина. Менеджер банка говорит что никакой информации нет и ЦНС решает вопрос с регистратором и обещают "завтра" очередную неделю.  Деньги за безопасную и быструю услугу оплачены. Где мои украденные деньги?

При попытке пополнить номер телефона через sms на номер 900 выдает "Операция не выполнена". При вызове на 900 обычно минут 7 ждешь очереди к оператору, который предлагает свой метод решения проблемы и когда на третьем (или четвертом) операторе варианты заканчиваются, то выдается версия "сбой системы", но начинается следующий день и ничего не меняется, а оператор предлагает найти ближайший банкомат.

При попытке пополнить номер телефона через sms на номер 900 выдает "Операция не выполнена". При вызове на 900 обычно минут 7 ждешь очереди к оператору, который предлагает свой метод решения проблемы и когда на третьем (или четвертом) операторе варианты заканчиваются, то выдается версия "сбой системы", но начинается следующий день и ничего не меняется, а оператор предлагает найти ближайший банкомат.

В связи со снижением дохода решил оформить ипотечные каникулы, оформил заявку 11.07.20, 15.07.20 пришло сообщение что всё хорошо каникулы оформлены с вами свяжется менеджер для подписания документов.  На следующий день 16.07.20 посмотрел на график платежей и был просто в шоке, к графику добавили ещё 24 платежа! Сразу же начал звонить в банк для отмены таких "каникул", ответили что создали заявку на отмену, ожидайте корректировки графика. Сегодня 25.08.20 !!! График мне так и не изменили, на все звонки отвечают ждите, сроки не установлены! Т.е. одобрить решение на каникулы и изменение графика понадобилось 4 дня, а отменить не могут уже 1.5 месяца! Проценты по ипотеке по-прежнему начисляются. Так что никому не советую оформлять такие "каникулы".

Уважаемый Сбербанк!Мне интересно, а как связаться с менеджером по брокерскому обсулуживанию?ПН-ЧТ: 15:00-18:00ПТ: 09:00-17:00Перерыв: 12:00-13:00по предварительной записиЗвоню в выше указанное время, никто не берет телефон. Единственный выход закрыть инвест счет, в чате мне сказали - это обратиться в этот банк, который у нас один в городе и который работает в какому-то довольно странному графику.Сбербанк, как вы оцениваете уровень клиентского обслуживания для клиентов с инвестиционными продуктами?

Я Г-ов Дмитрий Вячеславович 24.04.19** г.р обратился в мае в ПАО Сбербанк за кредитными каникулами по106 ФЗ. Специалист горячей линии проконсультировал меня какие документы я должен прикрепить на сайте.   Я сделал акцент на то что бы на основании моих документов было принято решение. Посмотрите запись звонка от 13.05 (я могу предоставить свою). Выходит что ваш специалист ввел меня в заблуждение, а попросту обманул, через какое то время пришел положительный ответ в sms. Через какое то время приходит sms что нет подтверждающих документов, звоню на горячую линию девушка консультант сообщает что у меня все нормально только надо документы на бумажном носителе отнести в отделение банка, ( здесь опять меня ввели в заблуждение) Я все отнес...Приходит опять sms что нет подтверждающих документов, звоню опять на горячую линию, девушка консультант сообщает что дайте мне время разобраться и обещала перезвонить. В ответ тишина,звоню опять на горячую линию там специалист сообщает что у меня не хватает выписки по счету за 19 год  помесячно и за апрель месяц 20-го года. Двадцать первого августа размещаю обращение в банке что прошу дать время в течении следующей недели так как изготовить выписку занимает время. Вечером 21.08 обнаружил снятия средств с моей дебетовой карты и образовании просроченной задолженности.Такое ощущение  что толком ни кто ничего не знает.. Прошу все таки рассмотреть мои документы и дождаться выписки по счету восстановить мою кредитную историю , снять просрочку.