140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16.11.2020 года получил в МФЦ услугу и должен был оплатить государственную пошлину. Сначала зашел в один Банк (не хочу писать название, минус им я уже поставил) и минут 20 сканировал qr код, фотографировал - никак не распознавался. И тут пришло на ум, у меня же стоит Сбербанк онлайн, давай попробую через него. Это был приятный шок. QR код корректно считался секунд за 20. Хотя в этот момент я уже начал сомневаться в телефоне. Быстро, качественно, без единой ошибки код был распознан. Я по старой привычке, конечно, проверил все цифры.Остался очень доволен.

14.11.2020 (по-моему) через приложение Сбербанк онлайн подал заявку на кредит. Подавал, очень сильно сомневаясь, так как увидел много негативных отзывов про такой способ кредитования (без посещения офиса). Тем не менее я был приятно удивлен. Кредит мне одобрили в тот же день. Вчера (17.11.2020) я решил его окончательно оформить и получить деньги. Оформление заняло минут 10. Деньги поступили сразу после всех процедур. Спасибо, что не пришлось тратить время в офисе, за оперативность, хорошо продуманное приложение. Процедура получения кредита мне очень понравилась.

Чаще всего доволен обслуживанием в Сбербанке, но вот что со мной приключилось... 16.11.2011 в приложении Сбербанк Инвестор в чате задал вопрос часов в 9 утра. Мне написали: Ждите ответа. Наблюдается повышенная нагрузка в чате" ... И ... обо мне забыли. На следующий день после моего письма: "Мне отвечать будут" ... пришел ответ, который не содержал ответа на один из моих вопросов. Таким образом, мои вопросы рассматривали сутки и на один не ответили. Грустно. Хотел влепить единицу, но так как хоть какой-то ответ пришел - ставлю 3 (с натяжкой).

Итак начнем наш труд по порядку.  Хотел бы выразить благодарность своему менеджеру Ольге (полные данные находятся в комментарии, который виден представителям Банка и администрации сайта) за вежливость, профессионализм, быстроту и качество при решении моих вопросов 18.11.2020 года по снятию и переводу денежных средств.

Итак начнем наш труд по порядку.  Хотел бы выразить благодарность своему менеджеру Ольге (полные данные находятся в комментарии, который виден представителям Банка и администрации сайта) за вежливость, профессионализм, быстроту и качество при решении моих вопросов 18.11.2020 года по снятию и переводу денежных средств.

Хочется выразить слова благодарности сотруднику Сбербанка Выборгского района № 9055/01114 Т-ой Арине , за высокий профессионализм, оперативность а также уважительное и внимательное отношение! Являюсь постоянным клиентом банка для видения своего бизнеса. От ИП Х-ий Виталия.

14.11.2020 мною в сбер банке была проведена операция перевода денег.  Организация была выбрана из действующего списка Сбер банка (ошиблась не в цифрах а выбрала из списка) Оказалась что организация уже не существует 2016 года а в списке услуг для оплаты продолжает оставаться. Платежи прошел. Спустя 5 минут после оплаты я позвонила на горячую линию Сбер банка где мне отказались помочь. На данный момент деньги зависли толи в несуществующей организации и банк не возвращает мне их. Почему такая халатность к своим клиентам. Прошу отреагировать и разобраться в ситуации.

Здравствуйте, уважаемая техническая поддержка сайта "banki.ru"! Прошу рассмотреть моё обращение и направить его в соответствующую инстанцию. Хотел бы выразить слова благодарности менеджеру банка "Сбербанк" П-ву Сергею за проявленный профессионализм, индивидуальный подход к каждому клиенту, искреннее желание помочь и ответить на любой вопрос клиента, а так же отличное чувство юмора, харизму и коммуникативные навыки. Сергей выполняет свою работу на 10/10, обращает внимание на детали, не навязывает дополнительные услуги и не вводит своих клиентов в заблуждение, что очень приятно и ценно. Так же хотел бы отметить его отношение к внешнему виду. Не смотря на то, что у всех сотрудников банка установленный дресс-код, Сергей уделяет этому ещё больше внимания (причёска, парфюм, обувь, стиль одежды) - эти кажущиеся на первый взгляд "мелочи" на самом деле далеко не мелочи. Они крайне важны.Поэтому прошу не игнорировать моё обращение, а рассмотреть и передать его руководству банка "Сбербанк" и поощрить данного сотрудника.Примечание: Я оставляю отзыв уже 3 раз и от руководства нет никакой реакции. Почему так? Стоило бы написать негативный отзыв, реакция не заставила бы себя ждать. Положительные отзывы ещё важнее! Поэтому прошу отреагировать на положительный отзыв и принять меры (в хорошем смысле слова).Спасибо!

Я риэлтор. Продали по ипотеке квартиру. После регистрации в Росреестре деньги поступили на счет. Когда продавцы пришли снимать наличку со счета - счет заблокирован. Оказывается, службе безопасности показалось подозрительным происхождение денег. А ничего, что деньги на счет перевел сам же Сбербанк, из выданных своему клиенту ипотечных средств?И если бы это было один раз! Постоянно такая проблема. Вот вы, Сбербанк, часто призываете нас риэлторов пользоваться при расчетах за недвижимость сбербанком. Ага.

Я риэлтор. Продали по ипотеке квартиру. После регистрации в Росреестре деньги поступили на счет. Когда продавцы пришли снимать наличку со счета - счет заблокирован. Оказывается, службе безопасности показалось подозрительным происхождение денег. А ничего, что деньги на счет перевел сам же Сбербанк, из выданных своему клиенту ипотечных средств?И если бы это было один раз! Постоянно такая проблема. Вот вы, Сбербанк, часто призываете нас риэлторов пользоваться при расчетах за недвижимость сбербанком. Ага.

Добрый день!Проводили сделку без ипотеки в офисе на Вавилова, 19. Самые приятные впечатления от сделки - большой, современный офис, прекрасная переговорная, четкая работа сотрудников. Отдельная благодарность менеджеру, проводившему нашу сделку - Ч-ой Алине. В процессе подготовки к сделке она постоянно  была на связи в чате, что дало возможность прояснить все вопросы и детально подготовиться к сделке. При переносе сделки на другой день продолжила ее вести, что тоже было очень здорово, так как не пришлось заново начинать работу с другим менеджером. Алина и Сбер, благодарим и желаем удачи и благополучия!

Добрый день. Выбрали квартиру которая находится в залоге у Сбербанка, документы все проверены. На сайте дом клик можно выбрать дату сделки. Но менеджер из домой клика говорит, что квартира находится в ипотеке у Сбербанка и требуется разрешение от службы безопасности на продажу это объекта. По срокам сориентировать не могут (менеджеры постоянно меняются и информация у всех разная) Где и как можно уточнить сроки проверки службы безопасности? Срок одобрения ипотеке уже заканчивается, сколько ещё ждать не понятно.

Произошел неавторизованный перевод с карты:  я получила СМС по блокировке карты с номера 900. Алексей сотрудник Сбербанка мне сказал по телефону что нужно разблокировать карту, но вместо этого он сделал перевод с моей карты. И еще мы не можем получателя найти - платежное поручение банк не предоставил.

Произошел неавторизованный перевод с карты:  я получила СМС по блокировке карты с номера 900. Алексей сотрудник Сбербанка мне сказал по телефону что нужно разблокировать карту, но вместо этого он сделал перевод с моей карты. И еще мы не можем получателя найти - платежное поручение банк не предоставил.

Произошел неавторизованный перевод с карты:  я получила СМС по блокировке карты с номера 900. Алексей сотрудник Сбербанка мне сказал по телефону что нужно разблокировать карту, но вместо этого он сделал перевод с моей карты. И еще мы не можем получателя найти - платежное поручение банк не предоставил.

Здравствуйте. Пишу Вам о беспределе ПАО "Сбербанк". Банкоматы забирают денежные средства у клиентов, а потом доказать не возможно, что у тебя просто ПАО "Сбербанк" пропадают денежные средства. Ситуация следующая:Я пришла в офис ПАО "Сбербанка" г. Красноярск на проспекте Свободный 28. Хотела внести денежные средства на карту в размере 24000. Предварительно сняла деньги со своей карты стороннего банка в сумме 5000 рублей. Хочу внести купюры в банкомат 14000+5000 с моей заработной карты, (как выяснилось чуть позже я не вынула из сумки 1 пятетысячную купюру. Получается моя сумма для внесения была не 24000, а 19000). Получается следующая ситуация. Пытаюсь внести сначала 14000, банкомат мне возвращает две тысячные купюры, я их потерла о банкомат и положила обратно 2 штуки, по камерам видно все, хотела внести пятетысячную купюру, но не внесла т.к. на экране банкомата было написано внесено 12000 рублей, я с испуга наживаю отмену, он мне возвращает 9000 рубле! Далее бегу к оператору, мне оформляют "Претензию". Подхожу уже к другому банкомату и вношу по одной купюре (теперь только так буду работать с ПАО "Сбербанк"). Как это понимать подскажите пожалуйста.

Оформлял ипотеку через домклик. После одобрения записался на 03.11.2020 на подписание сделки в офис на ул. Пр.Победы, так как там было быстрее всего по дате. Однако, в момент подписания менеджер Сбера в офисе на Пр.Победы не позволила подписать договор, так как с ее слов не хватало каких-то документов. В этот же день я заехал в офис на ул. Чистопольская 5 и зашел к руководителю офиса М-ой Регине Ильгизовне с просьбой изучить мою заявку, в том числе вопрос недостающей документации, а также назначить подписание договора как можно скорее. 04.11.2020 (в выходной день) М-ва Р.И. изучила документацию и назначила подписание сделки на 05.11.2020. Она полностью разобралась в документации, подошла к вопросу ответственно, и очень помогла - искренне и по-человечески!05.11.2020 я без проблем подписал сделку о покупке квартиры.Кстати, никаких дополнительных документов я не предоставлял.Хочу выразить М-ой Регине Ильгизовне огромную благодарность!!!Если офис Сбера на ул. Чистопольская 5 возглавляет такой профессионал, то и уровень обслуживания населения сотрудниками данного офиса всегда будет на высоком уровне!!!СПАСИБО !!!

Претензия С 07.11.20 я пытаюсь открыть вклад в сбербанк онлайн. Однако в старом дизайне СБОЛ не дает этого сделать, а переключает меня на новый дизайн. Причем закрыть вклад в старом дизайне удалось без проблем. В новом же дизайне я нажимаю + в разделе вклады и вхожу в накопительный счет-нажимаю подробнее (нет кнопки открыть счет. Есть только подробнее-открывается страница с выбором параметров счета, жму продолжить-и выходит сообщение вклад не открыт, пожалуйста, обновите данные в банке. Для этого обратитесь в любой офис банка с паспортом. Я с 07.11.20 по 18.11.20 обратилась много раз на горячую линию сбербанка, и 3 раза съездила в офисы для решения этой проблемы.  специалист техподдержки Олеся зарегистрировала мое обращение №201114-0544-355600.Мне16.11.20 в 9 00 пришла смс с ответом сбербанка следующего содержания: « Елена Витальевна, ваше обращение №201114-0544-355600 от 14.11.2020 рассмотрено. Проверкой банка не зафиксированы попытки открытия вклада, ошибок не найдено. Расхождений в персональных данных не найдено. 12.11 у вас были корректировки в персональных данных, рекомендуем повторить операцию и при сохранении проблемы сделать пошаговые полноэкранные скриншоты. Скрины вы можете направить по форме обратной связи в Сбербанк онлайн. Сбербанк.» Однако в моем личном кабинете сбербанка отсутствует возможность написать сообщение куда-либо кроме чата. Я получаю сообщения от банка, но без возможности ответить на него в разделе сообщения. Для меня доступен только чат, в котором отсутствует возможность отправить скриншот.Я трачу свое время и последние кровнозаработанные деньги на многочисленные поездки в офис сбербанка, на многочасовые разборки с операторами и горячей линией с проблемой вашей программы. Но в ответ получаю отписку что все отлично, что я вру и не делала попыток открыть вклад либо счет. Я в вашем отделении со специалистом его не смогла открыть, а что я еще должна сделать, чтобы банк начал решать проблему вместо отписок? Ваш банк проявил в решении моей проблемы бездействие и некомпетентность ваших специалистов техподдержки. моя проблема не решена с 07.11.20. в офисе же можно открыть с возможностью последующего пополнения от 1 месяца только 2 вида со ставками 1 или 1 с лишним процента . то есть сбербанк на своем сайте и в своих онлайн приложениях разместил в настоящий момент недостоверную рекламу-банк сообщает о возможности открыть ряд вкладов, но у клиентов банка таковая возможность полностью отсутствует. данное нарушение не является редким единичным случаем, а носит систематический характер. так, на данном сайте по ссылке  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10424828/   аналогичная проблема возникла у другого клиента сбербанка, ему ее не решили , и он забрал все свои деньги из вашего банка-молодец, абсолютно правильно сделал. также не могу не заметить, что ставка по альфа-счету в одноименном банке составляет 6%, и срок вклада от 1 мес, и можно пополнять и снимать деньги в любой момент без ограничений.  скриншоты вообще не поняла как сюда вставлять-в любом случае, я отправила претензию руководителю Дальневосточного банка ПАО Сбербанк со скриншотами на электронную почту банка

Я инвалид первой группы, на последней стадии рака, самостоятельно передвигаться не могу, без посторонней помощи, по этому прошу отнестись к моей претензии посерьёзнее. В октябре месяце в вашем банке были открыты 2 аккредитива, т.к. я продавал свой дом и землю, покупателей двое у каждого по 1\2 доли, в общем 7 ноября покупатели принесли вам из МФЦ подтвержденные документы из Россреестра, что сделка прошла успешна и зарегистрирована. 13.11.2020 был открыт один из аккредитивов и половина суммы пришла, а второй аккредитив и по сей день остаётся не раскрытым... в чем собственно проблема? Может быть на вас оказывает какое-то давление покупатель, оттягивая процесс выдачи денег. Вы ждете когда меня не станет, чтобы в итоге деньги не отдавать? Поймите мне тяжело дается перемещения и выходит так, что 14.11.2020 я просто зря к вам съездил т.к. даже ту половину аккредитива которая раскрылась я не смог получить...

18.11.2020 в 3:00:12 я попытался зачислить 10000р 2 купюры по 5000 в Доп.офис №9055/01991 в банкомат 60014030, после чего он повращав механизмами выдал ошибку и чек с предложением обратиться в офис или по номеру 900 для зачисления средств. Я обратился по номеру 900 и меня так успокоили, что мол не волнуйтесь, всего-то за 7 дней ваше обращение рассмотрят. А если надо будет продлить, то вас уведомят в рабочее время. И сказали "не, не, никуда больше обращаться не нужно" Чтобы долги налоговой оплатить у меня других денег нету, а тут предлагают неделю ждать! Я имею опыт возврата средств из зависшего платежного терминала, 30 пришлось обивать пороги, чтобы 2000 отдали. Никакой смс о регистрации текущего обращения так и не пришло.