137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

14 сентября в филиале Кондратьевский пр-кт, 52 я подала заявление на выпуск карты петербуржца. Девочка менеджер улыбаясь открыла счёт в системе мир, дала мне его реквизиты и сказала, что пластик будет готов где то через неделю. Через неделю в банке мне сообщили, что пришел отказ на выпуск картв, причина - эта девочка написала город рождения не точно как в паспорте. И начались круги ада. Реквизиты счета были мною использованы везде где только можно: и зп и льготы и сделка с недвижимостью. А мне предлагают ЗАКРЫТЬ этот счёт и открыть новый. Но так быть не должно. Я теряю время и деньги. Три раза в банке я писала заявления на перевыпуск карты. Ходила в филиал банка, где мне врали, что город вам отказывает. В справочной городского центра мне ответили, что врёт банк и никаких трёх заявлений о перевыпуске они не видели и от банка не получали. В банке опять мне внятно не ответили почему они не отсылают заявления для города. В итоге я без денег, без карты, оформить карту в другом банке я не могу, потому что другие банки видят статус этой карты как 'действующая', если я закрою этот счёт, то останусь целый месяц без денежных поступлений (пока счёт закроют, пока город увидит эти данные...) Потом ещё две недели пока сделают новый счёт и новую карту и не факт что опять все сделают правильно! Я полтора месяца буду без денег, чем мне детей кормить?

22.09.2020г мы производили денежный перевод на карту сбербанка за который с нас взяли комиссию в размере 750 рублей. Консультанты просто направили в кассу для осуществления перевода не выяснив, являемся ли мы клиентами сбербанк, не имеем ли мы карту сбербанка. Не сообщили что можно пополнить карту сбербанк и совершить перевод внутри банка, тем самым сохранив денежные средства за перевод внутри банка. Очень жаль, что в сбербанке такое количество консультантов и нежелание выявить потребность и помочь клиенту сбербанка. Напротив, похоже что так выполняются показатели по планам.

Проводили сделку по Ипотеке в Сбербанке на Вавилова 19.  В Домклике все оперативно решили по документам и назначили дату. Очень оперативно подписали все документы и открыли аккредитив. На все про всё ушел всего час времени!!! Спасибо сотрудникам за профессиональный подход к работе и внимательное отношение к клиентам.

В июле в приложении сбербанк онлайн увидел предложение оформить карту visa platinum, за что предлагали начислить 9 450 бонусов спасибо. Обслуживание карты 4 900 в год.Уточнив у оператора контактного центра, придется ли мне платить за обслуживание второго года (нет) и подтвердив сумму бонусов оформил заявку на выпуск карты.В начале августа получил карту и оплатил годовое обслуживание, бонусы не начислялись, обратился в контактный центр, где мне пояснили, что бонусы будут начислены до 23 августа. В сентябре после нескольких обращений, бонусы действительно начислили, но всего 2 000.Повторно обратился в контактный центр, сотрудники программы "спасибо", проверили информацию и подтвердили, что бонусы начислены правильно. Составил претензию в банк, т.к в приложении и контактном центре мне предоставили другую информацию.После 2ух недельного расследования, сотрудники сбербанка подтвердили, что информация предоставленная оператором была не корректной, принесли свои извинения и пообещали наказать оператора. В претензии я просил начислить бонусы, как было обещано, на этот вопрос банк решил не отвечать.Составил повторную претензию с 2мя вариантами решения проблемы: либо начислить бонусы как было обещано, либо вернуть деньги за годовое обслуживание карты, на что получил ответ "не нравится - идите в суд"..."Дмитрий Сергеевич, ваше обращение 200913-0695-467000 от 13.09.2020 рассмотрено. 2 000 бонусов по акции уже успешно начислены вам 01.09.2020. Основания для начисления 10 000 бонусов отсутствуют. Основания для отмены платы за годовое обслуживание 4 900р карты VISA3074 отсутствуют, вы успешно совершаете по карте операции. Компенсация договором банковском обслуживания не предусмотрена, только суд может возложить обязанность денежной компенсации. По вопросу закрытия счёта обратитесь в офис банка. Получить расширенный ответ можно в офисе банка с номером обращения и документом, удостоверяющим личность. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк"Надеюсь полученные обманом деньги стоили того, чтоб потерять клиента обсуживающегося в Вашем банке ни один год

В 14.45 23 сентября в банкомате по указанному выше адресу воспользовался услугой пополнение Яндекс-кошелька номер 4***0 наличными средствами (на 700 рублей, купюрами 500, 100, 100) после внесения купюр, банкомат вместо диалогового окна "продолжить" выдал внезапно "Сбой операции", "операция отменена" . . . и включил первоначальное приветственное окно, чека выдано не было. Средства на кошелек не поступили, услуга была не оказана. В чате службы поддержки Сбербанка, сказали что в виду платежа не картой, а наличными, ничего не смогут сделать, деньги не отследить, можете попробовать написать заявление в отделении (по русски говоря, "это ваша проблема", "деньги ушли - можете забыть"). У меня нет времени и возможности посещать отделение (офис) банка, для написания заявления, которое возможно и не решает проблему. Я готов принять что средства придут не мгновенно, а после обработки ошибки сотрудниками банка, обслуживающим банкомат, Но в чате поддержки сказали что это никак не прослеживается, а следовательно средства не поступят. Очень разочарован в подобной ситуации, не понимаю в чем сложность, составить удаленно заявление и спустя какое то время обнаружив "лишние" средства, отправить их куда надо. Телефон для связи при обработке платежа, указывал тот что в профиле - зачем тогда указывать телефон, если это никак не работает. Почему я, оставшись без средств, и без выполнения требуемой услуги, должен ещё куда то теперь идти, и возможно просто быть просто случайно потерпевшим в результате неисправности работы Вашего оборудования.

Выражаем свою признательность и благодарность коллективу Отделения Сбербанка г.Кириши под руководством Кр-вой Ю.П. сотрудничаем более 3 лет и с самого первого дня нашего сотрудничества Вы всегда помогаете нам преодолевать трудности, даёте правильные советы в развитии бизнеса и всегда находите подход к решению любых вопросов! Огромное Вам спасибо за вашу работу! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Выражаем свою признательность и благодарность коллективу Отделения Сбербанка г.Кириши под руководством Кр-вой Ю.П. сотрудничаем более 3 лет и с самого первого дня нашего сотрудничества Вы всегда помогаете нам преодолевать трудности, даёте правильные советы в развитии бизнеса и всегда находите подход к решению любых вопросов! Огромное Вам спасибо за вашу работу! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Выражаем свою признательность и благодарность коллективу Отделения Сбербанка г.Кириши под руководством Кр-вой Ю.П. сотрудничаем более 3 лет и с самого первого дня нашего сотрудничества Вы всегда помогаете нам преодолевать трудности, даёте правильные советы в развитии бизнеса и всегда находите подход к решению любых вопросов! Огромное Вам спасибо за вашу работу! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка филиала 2023 в Санкт-Петербурге К-вой Марине.Обратилась по вопросу регистрации продления страхового полиса на ипотечную квартиру. Благодаря компетентности, внимательности и индивидуальному подходу Марины к клиентам, мне удалось избежать ненужной волокиты с документом, что позволило сэкономить не только время, но и нервы. Приятно, что есть такие профессиональные сотрудники, общение с которыми доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.

Решили взять ипотеку в сбербанке, вроде как проценты выгоднее! Если б я знала, с чем мы столкнемся. Этот ДомКлик бесполезнейшая вещь. Выбрали дом, стали отправлять документы на одобрение дома. Отправили, что было написано в чате, ответа ждали два дня, оказалось не все документы, попросили еще доки, еще 2дня, и так по одному документу. Добавляли, вместо того, чтоб предоставить полный список документов, потом оказалось, что нужна оценка, о которой внасале ни слова, потом, что предварительный договор итог, от начала отправки документов, до завершения согласования ушел месяц! А потом назначили сделку, которую пришлось ждать целую неделю. Оформили сделку, с использованием электронной регистрации и безопасных расчетов и тут началось! Вместо обещаных 5 дней ушел почти месяц! Никто ничего не мог ответитт ни где мои документы ни сколько ждать регистрацию, документов нет, действий никаких произвести не могу, ни прописка ни вселение ничего, в росреестре отвечали что все зарегистрировали и отправили в банке, что ничего не пришло ждите. Деньги продавцу перечислил банк, а я так и без документов. Итог регистрация сделки 18.08 документы пришли 11.09 на почту. Менеджеры в доме клике ничего не знают, отвечают ждите отвечают на запрос через сутки. А пришла в отделение за справкой, так тут вместо того чтоб принимать по справкам и решать текущие проблямы оформляли ипотеку, люди сидели ждали окончания ипотеки 3часа, чтоб получить справку об остатке долга. Это полнейшее наплевательское отношение на своих клиентов. Не связывайтесь со сбербанком!

Все началось с пандемии, я обратился в данный банк по услуге кредитные каникулы. Каникулы мне были одобрены в апреле, банк написал, что для подтверждения каникул привезите оригиналы справок НДФЛ-2, через неделю я их привез в ближайшее отделение банка, в отделение сказали, что отправили мои документы, не беспокойтесь. В августе банк присылает смс что банк уведомляет  что в связи отсутствия документов ваши кредитные каникулы будут отменены! Я направляю письмо в банк где излагаю что документы привез через неделю, они пишут что это массовая рассылка и если вы не привезли документы привезите. И начало цирка происходит в СЕНТЯБРЕ, банк пишет- уведомляем Вас что в связи отсутствия подтверждающих документов Ваши кредитные каникулы БУДУТ ОТМЕНЕНЫ!!! Далее я звоню в центр урегулирования кредитов говорю с менеджером, объясняю ситуацию что, скорее всего вы не увидели документы или отделения банка не отправили, на что она отвечает а все уже отменили уже ни чего не вернуть - платите неустойку и проценты. Я иду в офис банка, куда привозил документы, они подтверждают, что документы от меня получены в апреле сами не понимают, почему мне отменили кредитные каникулы. В отделении в сентябре дублируем документы, которые я привозил еще в апреле, и пишу претензию в банк на которую до сих пор ответа не пришло. И начинается самое интересное, банк не рассмотрев мою претензию ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после отмены каникул присылает смс  ваша просроченная задолженность ПЕРЕДАНА В ГРУППУ ВЫЕЗДНОГО ВЗЫСКАНИЯ. Просьба не покидать квартиру после 18,00  ВЫ СЕРЬЕЗНО??? у меня не было ни одной просрочки по кредитам до этих кредитных каникул! пришлой оплатить начисленные проценты и платежи в районе 40 тыс. руб. за кредит. Итоги кредитных каникул от сбербанка:-испорченная кредитная история-начислен и оплачен огромный процент

Добрый день. 22 сентября по СПб был сделан перевод в размере 50000 рублей в банк Тинькофф. Деньги до получателя не дошли, с моей карты списались. Тинькофф даёт ответ, что Сбербанк сделал только проверочный запрос, но деньги не перечислил. Служба поддержки говорит, что деньги ушли. Прошу разобраться в данной ситуации. Номер перевода В0266073416182040000157С1F6E1753

Добрый день. 22 сентября по СПб был сделан перевод в размере 50000 рублей в банк Тинькофф. Деньги до получателя не дошли, с моей карты списались. Тинькофф даёт ответ, что Сбербанк сделал только проверочный запрос, но деньги не перечислил. Служба поддержки говорит, что деньги ушли. Прошу разобраться в данной ситуации. Номер перевода В0266073416182040000157С1F6E1753

Добрый день.Отменили кредитные каникулы с обоснование того что не представил вовремя документы подтверждающие снижение заработной платы более 30%. Получил каникулы 5 мая, 2 справки НДФЛ принес в конце июня. Девушка взяла и отсканировала паспорт, никаких справок о приеме мне не выдали. Неделю назад мне пришло смс с тем что мне отменяют кредитные каникулы и надо заплатить все отсрочки на сумму около 37 000. Взял еще отнес справки так же взяли справки гоняя с окна в окно, такое ощущение что они просто не знают кому эти справки нужны вообще сдавать, так же отсканировали паспорт и тишина. Начали звонить с отдела взысканий пугая приставами и тд. Я не отказываюсь от выплат кредита, но получается у меня на начало года был кредитный рейтинг 908 балов, а сейчас у меня огромная дыра с 3 кредитными просрочками за 3 месяца. Как мне разобраться в этой ситуации, может документы отправить с уведомлением в главный офис?

Добрый день.Отменили кредитные каникулы с обоснование того что не представил вовремя документы подтверждающие снижение заработной платы более 30%. Получил каникулы 5 мая, 2 справки НДФЛ принес в конце июня. Девушка взяла и отсканировала паспорт, никаких справок о приеме мне не выдали. Неделю назад мне пришло смс с тем что мне отменяют кредитные каникулы и надо заплатить все отсрочки на сумму около 37 000. Взял еще отнес справки так же взяли справки гоняя с окна в окно, такое ощущение что они просто не знают кому эти справки нужны вообще сдавать, так же отсканировали паспорт и тишина. Начали звонить с отдела взысканий пугая приставами и тд. Я не отказываюсь от выплат кредита, но получается у меня на начало года был кредитный рейтинг 908 балов, а сейчас у меня огромная дыра с 3 кредитными просрочками за 3 месяца. Как мне разобраться в этой ситуации, может документы отправить с уведомлением в главный офис?

В отделении в Химках Юбилейный проспект 73 14-го сентября подписали договор залога квартиры ( обеспечение по кредиту ), 15-го сдали со своей стороны на регистрацию в МФЦ, скинули менеджеру ( в чат на Домклике ) расписку Росреестра с входящим номером. Прошла неделя - Сбербанк до сих пор не оплатил свою половину госпошлины! Менеджер ( Н-ва Алина ) разводит руками и говорит, что не может влиять на работу соответствующего отдела ...

Уважаемый Сбербанк, разберитесь в своих менеджерах. Это какой-то треш, несколько дней говорят по ипотеке разные вещи. То вчера объект отправили на рассмотрение и все ок, то сегодня уже не отправили и срок заявки истёк. А у вас все слишком просто - «переподайте заявку», а если не одобрят? Да и нам нужно документы о доходах заказывать в другом городе у управлении. Вы такие простые, нет слов...  Договор с застройщиком составлен, квартира на брони висит, а у вас то все ок, то не ок. Как это вообще возможно, чтобы постоянно были разные менеджеры и каждый говорил разные вещи.  При этом в дом клике заявка ещё висит на стадии «одобрение объекта». Я ниче не пойму. Что за издевательство

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка много лет. Пользовалась разными продуктами Сбербанка: кредит, ипотека, карты, страхование. Бывало возникали и недоразумения, которые быстро и достойно решались специалистами Сбербанка. И в целом меня все устраивало. Но недавно столкнулась с ситуацией, в которой я не согласна с действиями Сбербанка.Я являюсь держателем дебетовой карты VISA GOLD с овердрафтом. 15.09.2020 получаю SMS-сообщение о том, что с 01.10.2020 действие овердрафта будет прекращено. Поднимаю Индивидуальные условия выпуска и обслуживания моей дебетовой карты с овердрафтом, подписанные мной и сотрудником Сбербанка 28.11.2016 (других я не подписывала) там п. 1.4 в каких случаях овердрафт может быть уменьшен или аннулирован: "...в случае нарушения клиентом условий Договора или наличия обстоятельств, свидетельствующих о том, что Общая задолженность не будет возвращена в срок" Ни одного ни другого не случалось. Деньги на карту поступают стабильно (зарплата два раза в месяц) и если когда и пользовалась овердрафтом, задолженность погашалась своевременно. 18.09.2020 обращаюсь в Сбербанк и оформляю обращение №200918-0087-198900. На которое мне отвечают 19.09.2020, в котором ссылаются на "...п.4.7 условий выпуска и обслуживания дебетовой карты, где банк может в одностороннем порядке изменить перечень операций и услуг по карте, в том числе прекратить действие овердрафта...". Обращаюсь к тексту условий. Там подобную информацию читаю в п.4.8 "Банк оставляет за собой право в любой момент и по собственному усмотрению изменять набор Операций..." ни слова про изменение индивидуальных условий выпуска и обслуживания дебетовой карты! Согласно п.1.26 тех же условий "Операция–любая операция по Счету Карты, совершенная с использованием Карты/ Реквизитов карты/ NFC-карты/ с использованием Биометрического метода идентификации/ без предъявления Карты.Считаю, что "набор Операций" и "индивидуальные условия выпуска дебетовой карты" это разные понятия! И раз уж от предоставления таких услуг (овердрафт) банк решил отказаться, то отменить его действие возможно только по окончании действия данной карты, а именно с марта 2023 года.С уважением, Ч-ва Т. И.

Хотели перевести спокойно от клиента - клиенту 250к без комиссии и прочей фигни с оплатами чего либо - и оказалось, что это невозможно сделать, миллиард лимитов, комиссия в 1000р или какие то непонятные подписки за переводы сверх лимитов... В общем условия по переводам полное дно! Полный отрыв от адекватной реальности, лишь бы содрать побольше бабла с клиентов.

В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств застройщику для получения налогового вычета за покупку квартиры. Банк отказывает в платежном поручении (либо его электронная копия заверенная банком) в связи с тем что прошло 5 лет. Покупка квартиры была в 2014 году, но дом акредитованный сбербанком, оказался долгостроем. Имеем действующий на текущий момент кредитный договор №215200 от 29.10.2014 года. На заявление №200921-0235-570700 от 21.09.2020 банк ответил отказом в предоставлении подтверждения: "Документы по платежу не могут быть предоставлены. Информация хранится в течение 5 лет." На наше заявление в отделении банка нам так же отказали в предоставлении документа. На текущий момент мы  не можем воспользоваться ЗАКОННЫМ правом на налоговый вычет, в связи с тем, что не можем предоставить подтверждение о перечислении средств застройщику п кредитному договору по вине Сбербанк. Наша многодетная семья несет огромные потери! Вопрос не решён