140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Два дня невозможен вывод средств из приложения сбербанк инвестор. Приложение пополняется без проблем, но средства остаются на счету. То есть просто средства заблокированы сбербанком. Как можно вернуть деньги, заблокированные сбербанком? Кстати, крутится реклама, что сбербанку много лет. Означает ли это, что сбербанк готов выплатить советские вклады?

просьба вынести благодарность большому профессионалу и замечательному человеку, сотруднику СберБанка - специалисту по прямым продажам Ш-ян Розе Славиковне. Побольше бы таких сотрудников: к каждому клиенту свой подход, внимательность, пунктуальность, профессиональный подход, отзывчивость! Спасибо Вам за такие кадры!!!

Внес на карту через банкомат 90 000 рублей пятитысячными новыми купюрами. Банкомат вернул 10 000 и написал на экране что к внесению доступны 70 000. Я, будучи уверенным что бакоматы не ошибаются, подтвердил внесение и сразу не задумался о том, что что-то не так. Уже уйдя от банкомата, я сообразил что есть расхождение. Открыл кошелек, из которого я еще ничего не успел достать, и все перепроверил. Действительно, 10 000 не хватает. Я позвонил в техподдержку, где мне сразу сказали что если не было уведомления о сбое на экране банкомата, значит банкомат не ошибся. Сообщения о сбое не было, значит и ошибки в расчете нет, так заявил мне сотрудник техподдержки. После звонка я полез в интернет и прочитал не мало историй о том как банкоматы ошибаются при внесении денег и при этом нет уведомления о сбое. Нашел даже истории когда СберБанк по итогу проверки возвращал деньги. Затем я снова позвонил в техподдержку СберБанка, сказал что прочитал истории о возможных сбоях в расчете без уведомления о сбое на экране и о том что сбой расчета может быть из-за новых купюр. А в моем случае вся сумма состояла только из новых, идеально прилегающих друг к другу, купюр. После мего рассказа, сотурдник CберБанка сразу оформила заявку на решение проблемы.Прошло менее суток и мне пришло сообщение о том что сбоев в работе банкомата не зафиксировано, соотвестсвенно в обращении мне отказывают. Я снова позвонил в техподдержку и повторил, что я в курсе что у банкомата не было сбоя и именно в этом и заключается проблема. Сбоя не было, но расчет не правильной. В результате создали еще одну заявку на пересчет пятитысячных купюр в банкомате. Вроде надежда есть, но уже сейчас очевидна ориентация на отказ. Еще ничего не проверили, но уже 2 раза отказали. Еще отмечу что банкомат в нашем офисном ценре стоит старый и часто не работает. Недавно, я вставил карту и ждал несколько минут пока банкомат перестанет виснуть.  Думаю что как раз на таких, отживших свое, банкоматах и бывают подобные сбои.

Внес на карту через банкомат 90 000 рублей пятитысячными новыми купюрами. Банкомат вернул 10 000 и написал на экране что к внесению доступны 70 000. Я, будучи уверенным что бакоматы не ошибаются, подтвердил внесение и сразу не задумался о том, что что-то не так. Уже уйдя от банкомата, я сообразил что есть расхождение. Открыл кошелек, из которого я еще ничего не успел достать, и все перепроверил. Действительно, 10 000 не хватает. Я позвонил в техподдержку, где мне сразу сказали что если не было уведомления о сбое на экране банкомата, значит банкомат не ошибся. Сообщения о сбое не было, значит и ошибки в расчете нет, так заявил мне сотрудник техподдержки. После звонка я полез в интернет и прочитал не мало историй о том как банкоматы ошибаются при внесении денег и при этом нет уведомления о сбое. Нашел даже истории когда СберБанк по итогу проверки возвращал деньги. Затем я снова позвонил в техподдержку СберБанка, сказал что прочитал истории о возможных сбоях в расчете без уведомления о сбое на экране и о том что сбой расчета может быть из-за новых купюр. А в моем случае вся сумма состояла только из новых, идеально прилегающих друг к другу, купюр. После мего рассказа, сотурдник CберБанка сразу оформила заявку на решение проблемы.Прошло менее суток и мне пришло сообщение о том что сбоев в работе банкомата не зафиксировано, соотвестсвенно в обращении мне отказывают. Я снова позвонил в техподдержку и повторил, что я в курсе что у банкомата не было сбоя и именно в этом и заключается проблема. Сбоя не было, но расчет не правильной. В результате создали еще одну заявку на пересчет пятитысячных купюр в банкомате. Вроде надежда есть, но уже сейчас очевидна ориентация на отказ. Еще ничего не проверили, но уже 2 раза отказали. Еще отмечу что банкомат в нашем офисном ценре стоит старый и часто не работает. Недавно, я вставил карту и ждал несколько минут пока банкомат перестанет виснуть.  Думаю что как раз на таких, отживших свое, банкоматах и бывают подобные сбои.

Я решила профинансировать действующую ипотеку в Сбербанке. Подав заявку мне одобрили ее и 21.09 пригласили на подписание договора. 21.09 документы были подписаны,деньги поступили на счет и я сразу погасила кредит в другом банке.Менеджер мне сказала,что теперь нужно дождаться пока снимут обременение с недвижимости. 22.10 я заказала закладную в том банке. Закладная была на руках уже 8.10. С этой закладной мы отправились к нашему менеджеру в Сбер, на что она сказала,что ей она не нужна и теперь мы будем ждать пока сформируется квитанция гос пошлины и она нам позвонит(выяснилось позже,что квитанция была готова еще 13.10). Ну ладно,так и так мы уехали( добавлю,что все "покатушки" осуществлялись с 2х месячным ребенком). Далее проходит около 2х недель,нет никаких звонков, я позвонила на горячую линию СБ, мне сказали,что связались с руководителем и менеджер мне перезвонит. В итоге 2 дня нет звонка. Через 2 дня муж поехал к менеджеру,узнать что же нам делать,ведь один платёж по повышенной ставке мы заплатили. Только после этого менеджер мне перезвонила и назначила прийти 21.10. Я приехала подписала документы,она мне их отдала и сказала записываться в МФЦ и их сдавать. ( как оказалось позже,банк сам должен был сдать мои документы для регистрации). Записавшись на 26.10 в мфц я сдала все документы. 06.11 я пришла в мфц,а мне сказали,что документы Росреестр вернул,т.к.банк не предоставил заявление для регистрации. С менеджером связи нет никакой,никаких контактов мне не оставили. 10.11 я отправилась к руководителю, ничего внятного и понятного,она мне сказать не смогла,кроме,что я вас запишу на ближайший день к регистратору. И сказала,что со мной свяжется другой менеджер,как запишет меня. И вот он "свет в оконце" Риточка,замечательный специалист. И все рассказала и номер оставила. Молодец! В итоге 12.11 документы я подала, сказали забрать через 9 раб.дней. А платеж по ипотеке у меня 21.11 уже. Вот скажите почему,из за того,что менеджер решила,что наша сделка не так уж и важна для нее,мы должны терять порядка 6000 рублей. ( изначально ставка выше,а после регистрации снижается на 2 пункта) Я сама проработала именно в этом банке 3 года и никогда такого отношения не видела и уж тем более не позволяла к клиентам. Я думала руководитель как то посодействует решению ситуации,но видимо не получилось. Я все понимаю,что банк крупный и клиентов много,что мой отзыв это капля в море. Однако,я знаю всю эту систему банков изнутри, и очень разочарована таким отношением к клиентам.

Здравствуйте. Сегодня 13,11,2020 посетил данное отделение с целью подачи заявления на снижение процентной ставки по ст. 451 ч.1 гражданского кодекса РФ! Ввиду снижения ключевой ставки Банка России. Ипотеку плачу исправно уже несколько лет. Вопрос, на каком основании мне отказали сотрудницы отделения принимать мое заявление, то есть принимать решение за Банк. Ведь любое заявление принимается относящееся к продукту Банка, которым я владею, а решение уже принимает Банк. Сотрудница мотивировала отказ от принятия заявления тем, что это относится к Дом Клик, вот к нему и обращайтесь. Но стоп, Дом Клик это подразделение Сбербанка. И почему сказали, что уже не принимают такие заявления? Неужели данная статья исчезла из Гражданского кодекса. Требую развернутого ответа и принятия заявление на рассмотрение Банка по ст. 451 ч.1.

Добрый день.После потери дебетовой карты моей несовершеннолетней дочерью и сразу же заблокированной через сбербанк онлайн от банка с номера 900 поступают сообщение о долге в 149 рублей,вчера прислали,что долг передают коллекторам,в смс был указан номер телефона 8800***57 по которому я,законный представитель несовершеннолетнего ребенка вчера 2 звонила,информацию мне предоставить отказались,сказали ,что скажут только моему ребенку при личном звонке в банк.Почему же тогда карту оформляла я,а информацию по карте получить я не могу и что это за методы, несовершеннолетний не работает и вся ответственность ложиться на родителей и какое колекторское агенство,что за угрозы?

Здравствуйте. С моей карты M Solution MOSKVA RUS списали 07.11.2020 1400 руб.  Обнаружила только 09.11. Я не совершала никаких покупок и не подписывалась ни на что, так же не вводила кода подтверждения, а в банке сказали, что я якобы подтвердила. Больше никакой информации не дали. В детализации моего мобильного оператора нет смс для подтверждения. Сбербанк только заблокировал карту. Это уже не первое списание с моих карт. Прошу помочь мне разобраться. Как долго ещё будут списывать деньги с без моего согласия и уведомления? Доверия к Сбербанку, к сожалению, больше нет.

6.10 обратилась в Сбербанк в г. Казани - по доверенности снять деньги с счета другого лица. Сотрудник после окончания операции подозвала меня и сказала - что есть персональное предложение. Мой ответ - я никогда не была клиентом Сбербанка и не хочу, что бы мои персональные данные использовал данный банк. 25 октября мне приходит смс с подключением пробного использования Сберзвук. 1 ноября приходит смс с отключением данного сервиса.  6 ноября у меня очередное списание по тарифу сотового оператора - сообщение, что не хватает денег. При уточнение информации в приложение оператора - выяснилось, за услугу Сберзвук у меня списали 100 руб. Далее было обращение на горячую линию сбера с жалобой. Ответ - сотрудник в офисе не подключал, значит телемаркетинг. Вообще данная услуга презентуется только 12 ноября. Ответ на жалобу, что клиент сам решает пользоваться или нет и за возвратом денег - к сотовому оператору. Сотовый оператор ответил, что за данную услугу денег они вернуть не могут - так как контент-провайдер чужой. И так Сбербанк просто снял с моего сотового счета 100 руб и дал только отписку. Скрины ответов всех участников есть. Прошу разобраться в этом беспределе

После 01.01.2018, а именно в июне 2018 года ПАО СБЕРБАНК выдал мне ипотечный кредит на сумму менее 12.000.000 рублей для покупки квартиры у юридического лица (застройщика) в регионе МО с первоначальным взносом более 20%. После 01.01.2018, а именно в апреле 2019 года у меня родился третий ребенок. 30.04.2019 обратился к ПАО СБЕРБАНК с заявкой на снижение процентной ставки, вместо того, чтобы снижать процентную ставку с учётом Постановления Правительства РФ N 1711 от 30.12.2017 с изменениями от 28.03.2019 банк в мае 2019 года обездвижил закладную для продажи. 11.12.2019 вместо того, чтобы снижать процентную ставку с учётом Постановления Правительства РФ N 1711 от 30.12.2017 с изменениями от 28.03.2019, от 30.10.2019 банк продал закладную и передал все права требования третьему лицу, 23.04.2020 обратился в ПАО СБЕРБАНК с заявкой о снижении процентной ставки в период с июня 2018 года (с даты выдачи) на весь срок кредитования, по рассмотрению моей заявки банком дан ответ о рассмотрении снижения процентной ставки во 2 квартале 2020 года. Далее банк сообщил о рассмотрении снижения процентной ставки в 3 квартале 2020 года. Далее банк сообщил о рассмотрении снижения процентной ставки в 4 квартале 2020 года. Далее банк сообщил о рассмотрении снижения процентной ставки во 2 квартале 2021 года. Свое бездействие банк обосновывает отсутствие ответа от третьего лица о согласии, при этом банк не предоставляет подтверждение направления запроса третьему лицу для согласования. В том числе ПАО СБЕРБАНК не снижает процентную ставку в период своего права требования в период с даты выдачи до даты продажи кредита, не осуществляет пересчет начисленных процентов. С учётом того что действиями ПАО СБЕРБАНК нарушены не только мои права, но и права моих несовершеннолетних детей в силу ПП 1 п. г) ч. 2 ст. 151 УПК РФ предварительное следствие производится следователями Следственного комитета Российской Федерации - по уголовным делам о [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_366146/a0182fc43a8bbf8974658cda72c860ddfb210c52/#dst100059]тяжких[/url] и [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_366146/a0182fc43a8bbf8974658cda72c860ddfb210c52/#dst100060]особо тяжких[/url] преступлениях, совершенных в отношении несовершеннолетних. Тем самым такие действия явно указывают на состав преступления, предусмотренного ст. 315 УК РФ, а так как такие действия не единственные и лиц чьи права нарушены действиями ПАО СБЕРБАНК большое количество и причиненный им ущерб по возврату банком излишне начисленных процентов превышает особо крупный размер свыше 150 млн. рублей и так как данный сайт является открытым и всеобщим к использованию, тем самым данное сообщение о совершении служащими коммерческой организации в части  злостное неисполнение представителем власти, государственным служащим, муниципальным служащим, а также служащим государственного или муниципального учреждения, коммерческой или иной организации вступивших в законную силу приговора суда, решения суда или иного судебного акта, а равно воспрепятствование их исполнению, подлежит передачи сайтом banki.ru в Следственный комитет РФ для проведения проверки в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ для принятия решения и мер ответственности к служащим ПАО СБЕРБАНК. Прошу направить в СК РФ мое сообщение о совершении преступления ПАО СБЕРБАНК в отношении неопределенного круга лиц.

28/10/2020 пополняли мою карту с супругом, банкомат съел деньги на карту не зачислил, написали претензию тут же рассмотрение уже 16 дней, почему банк не законно удерживает мои деньги, мои звонки на горячую линию бесполезны кормят завтраками и присылают Сообщения что переносят сроки моего обращения! Я попала на проценты! Из этого! Написала жалобу в Роспотребнадзор! Составлена досудебном претензия!Шевелится вообще Сбер будет! Верните деньги!

28/10/2020 пополняли мою карту с супругом, банкомат съел деньги на карту не зачислил, написали претензию тут же рассмотрение уже 16 дней, почему банк не законно удерживает мои деньги, мои звонки на горячую линию бесполезны кормят завтраками и присылают Сообщения что переносят сроки моего обращения! Я попала на проценты! Из этого! Написала жалобу в Роспотребнадзор! Составлена досудебном претензия!Шевелится вообще Сбер будет! Верните деньги!

Перевел с карты другого банка деньги на кредитную карту Сбербанк, прошли сутки - денег на карте нет. Пошла просрочка с повышенными %. Пишу в чат, чтобы разобраться где зависли деньги. В чате не смогли мне они ответить дошли ли деньги на корреспондентский счёт. Предложили дойти до отделения.Нача звонить в колл-центр - прождал 20 минут на линии - все сотрудники колл-центра заняты.За это же время 2! Раза позвонили с предложением открыть ИИС уже третий раз.Дико, что банк шлёт меня лесом как клиента и не хочет решить проблему из-за нехватки сотрдников, и в то же самое время, в тот же самый момент пытается впарить другие услуги. Вся суть сбербанка.

Сделку заключили 7 октября. Покупатель захотел электронную регистрацию. Я отговаривала как могла. И вот сегодня 13 ноября. Ни документов ни денег. Три раза приостановка. Первый раз наш косяк. Второй и третий  раз сбербанк все свалил на технический сбой росреестра. Я сделала запрос в росреестр и мне дали ответ что это сбербанк направляет неисправленные документы. Покупатель пришел 14 августа. И с 14 августа это все тянется. Сбербанк никак комментировать письмо с росреестра не хочет. У них идеальные работники. Если есть возможность идите в другой банк.

Добрый день! Очень благодарны сотрудникам ипотечного центра на ш. Энтузиастов, 14 (Москва) —особенно его руководителю, Кл-вой Елене Сергеевне, фактически спасшей нашу сделку, которую пришлосьзабрать из другого офиса. Разыскала для нас «окно» на ближайшую дату, перевела сделку в свой офис, дала очень глубокие профессиональные разъяснения, связанные с её организацией, вопросами по переводу денежных средств при подготовке к сделке. Я как юрист для себя отметил её грамотные разъяснения. На моё упоминание возможной технической проблемы в сделке, нашла простое и красивое решение, а на замечание«нам этого никто не мог разъяснить», скромно заметила «об этой возможности программы не все знают».Она руководит двумя офисами в Москве, побывали в обоих, везде доброжелательная деловая атмосфера,рациональный подход к делу. Видно, что успешно руководит обоими центрами. А ведь центр на ш. Энтузиастов 14, наверное, один из самых больших в Москве. О её отношении к делу и профессиональной подготовке сотрудников говорит и тот факт, что сотрудники её ипотечного центра успешно участвуют в профессиональных конкурсах в рамках Сбербанка и занимают там призовые места. Закономерный результат её усилий.С нашей сделкой работала менеджер Д-ли Людмила Владимировна. Высочайший уровень работы. Доброжелательность и профессионализм. Провела сделку на 5+. Учла все мелочи, не пришлось ни о чёмпросить или напоминать, давала очень уместные рекомендации, поясняла все тонкости, очень грамотно помогала с выбором вариантов решения. Логичный результат. Поняли, когда увидели дипломы неоднократногопризёра профессиональных конкурсов Сбербанка.Спасибо! Руководители Сбербанка цените и поддерживайте таких сотрудников!

24.10.2020 покупал через Авито вещь. Перевел предоплату через Тинькофф банк продавцу, клиенту Сбербанка, по номеру телефона. К сожалению, продавец оказался мошенником. Когда стало понятно, что продавец мошенник и никто никаких вещей не пришлет по почте я обратился в контакт-центр сбербанка по телефону. Консультант контакт центра даже на стал выслушивать ситуацию, и это при том что я тоже являюсь клиентом Сбербанка, а сказал обращаться в полицию по поводу данного инцидента. Складывается очень нехорошее впечатление о банке, который никак не хочет сам разбираться с тем, что среди его клиентов имеются мошенники, которые свою деятельность осуществляют при помощи услуг банка!

В августе я подала заявку на ипотеку, она была мне одобрена. Но затем я отказалась от ипотеки. Правда, заявка на нее до сих пор показывается в кредитном потенциале, который рассчитывает мне Сбербанк. Я обращалась к сотрудникам банка через мобильное приложение в чате с просьбой аннулировать эту заявку в потенциале, так как в Домклике никакой заявки на ипотеку у меня нет, меня направили к менеджерам Домклика — якобы только они могут решить этот вопрос. Я общалась и с ними через приложение. Мне посоветовали написать обращение через раздел "Помощь" (номер обращения 1322174), но на него с 6 октября так никто и не ответил. А сегодня вдруг в кредитном потенциале появились данные о поданной мною заявке на ипотеку от 9 ноября. Но я никакой заявки не подавала! Почему сотрудники банка перекидывают меня как мячик для пинг-понга и никто на протяжении нескольких месяцев не может избавить меня от несуществующей заявки, которая ухудшает мой кредитный рейтинг?

Банк начал начислять неустойку за то, что я не предоставил выписку из ЕГРН.  Номер кредитного договора: 92074215 Дата выдачи кредита: 15.09.2017 Сотрудники поддержки ДомКлик ссылаются на  п. 21.1.4 Но в моем договоре нет ни слова о том, что  должен предоставлять выписку из ЕГРН. Есть пункт предоставлении расписки Кредитору о приеме документов на регистрации в Росреестре. Ладно я отправил выписку. Приходит ответ: " Добрый день, выписка из ЕГРН была предоставлена 11.11.2020 года, не в цветном формате, принять данный документ мы не можем" Я так давно не смеялся....цветном формате ) Я  еще раз их спрашиваю: "Где в договоре ипотеки написано, 1) что должен предоставить выписку из ЕГРН 2) что она должна быть в цветном формате?" В ответ инспекторы поддержки ДомКлик ничего вразумительного сказать не могут. Как роботы что-то там бормочут, нет никого индивидуального подхода работы с клиентами и т.д.   Вообще конечно это дно! Когда банк просит сканы выписки, уже 21 век. Вы сами можете запрашивать информацию из Росреестра! Смешно, очень, вы же там под Гугл косите, экосистемы создаете... Вам до технологичной компании, как Роскосмосу до марса) Вам давно нужен индивидуальный подход к клиенту. PS. я у Вас зарплатник больше 10 лет. Кормил Вас очень много раз (было много кредитов и ипотек). Свою действующую вторую ипотеку в октябре увел в ВТБ. Думаю, вообще от Вас сойти. Ваша программа лояльности и бонусы Спасибо это... тут нет слов. Проценты по кредитам аналогично. Меняйтесь! Срочно!

Лет так примерно пять тому назад СберБанк выдал мою кредитную карту не мне, по этому поводу было написано обращение в ЦБ России после чего была проверка службой безопасности СберБанка. И вот теперь ежедневные звонки с разных номеров мобильного оператора и непонятно кто требует назвать дату моего рождения для прохождения какой то там идентификации. А почему я должен называть свои данные непонятно кому? Если Вам нужно что либо, звоните с городских номеров принадлежащих СберБанку. Номера с которых звонят +7 903 **** +7 903 **** +7 903 ****  +7 903 **** это малая часть номеров. Буду вынужден снова писать в ЦБ России и проводить экспертизу подписи в получении карты. Но моей подписи в получении карты нет, кредитная карта была выдана третьему лицу вместе с пин кодом.

Кто вообще работает в банке, что за специалисты. Не могу продать собственный дом уже год! Погасила ипотеку, написала заявление о снятие обременения. В Росреестра сказали , что обременение снято, вышли на сделку, а оказалось, что обременение сняли только с дома, земля и баня ещё в обременение, соответственно сделка в очередной раз сорвалась. Кто за это должен нести ответственность?!