140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера 13.10 в 11.30 мне позвонили с номера +7495***62 представились сотрудником Сбербанка и сообщили, что с моего счета попытались снять деньги и оформить потребительский кредит, чтобы перебить этот кредит нужно сделать копию этого кредита. Оформление кредита произошло через Мобильное приложение. Основной долг в 400000 я оплатила сегодня в 9.15-9.30, была ещё страховка по здоровью 54 755,34. Мне нужно оплачивать эту страховую сумму. Денег я не снимала, карта была заблокирована в течении 1.30 с момента оформления кредита. Прошу отменить страхование и закрыть кредит. Номер кредитного договора с мобильного приложения Сбербанк Онлайн 9***74

Здравствуйте!29.09.2020г. я, как взыскатель по исполнительному листу, обратился в ПАО Сбербанк с просьбой принять его к исполнению, т.к. расчетные счета у должника открыты в Вашем банке.  30.09.2020г. мне пришло SMS-уведомление о том, что исполнительный лист поступил в банк. В течение 7 рабочих дней он будет проверен и будет принято соответствующее решение.09.10.2020г. мне пришло SMS-уведомление о том, что исполнительный лист успешно проверен и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. По информации должника, денежные средства у него имеются для полного погашения задолженности по исполнительному листу , прошу пояснить почему происходит задержка в списании денежных средств со счета должника на счет взыскателя. Спасибо.

Вы там нормальные вообще? Я ждал 10 минут, чтобы меня соединили с оператором, который ничего не знает, который соединил меня с другим оператором, которого я ждал 15 минут, и этот сотрудник, выслушав мою проблему по моей ипотеке, ничего не объяснив перевела меня другого оператора, которого надо ждать ещё 15 минут. В общей сложности 40 минут. Вы нормальные вообще?

Из за кризиса Сбербанк перестал проводить платежи. Это привело к серьезным нарушением прав юридических лиц и граждан России. Сбои ставшими регулярными указывают на нестабильность банка как такового и возможные проблемы с безопасностью приложений и всей системы, которая давно скомпрометирована хакерами. Наше юридическое лицо сталкивается не только с постоянными проблемами и нарушениями сроками проведения платежей, но и с некорректными действиями, ставшими причиной оформления одного кредитного продукта вместо другого! Как можно быстрее спасайте свои сбережения! Любые Ваши средства в опасности.

Моему сыну инвалиду 2 группы с детства Сбербанк отказал в оформлении пенсионной карты Мир на дому и последующей доставке на дом. Мой сын в силу своего заболевания и соответствующей группы инвалидности не выходит на улицу. И не может сам заказать или получить в отделении Сбербанка карту для выплаты пенсии и пенсионных выплат, но он может оплачивать услуги и продукты через карту через интернет с доставкой на дом. Сбербанк не оказывает такую услугу, как оформлении карт инвалидам на дому. Я считаю это не достустимым, тем более во время эпидемии короновируса.

Оформляла, кредитные каникулы в апреле, не смогла предоставить документы, офис на работе закрыли и не выдавали справки! Отказали в итоге, месяца 4 никто не звонил, потом оказалось просрочка большая, выплатила. Ну думаю могу пользоваться, а оказалось ее заблокировали на 180 дней! Если б меня предупредили что ее блокируют на столько, я ни когда бы не воспользовалась! В банке говорили сначала разблокируют через 10 дней, потом 12 октября, точную дату не говорят! Я с апреля этой картой не пользуюсь, а по итогу платежи внесла, а пользоваться не могу ей! Если ей нельзя пользоваться, то тогда пусть и платежи уберут ежемесячные, или РАЗБЛОКиРуют!

23.09.2020 г. обратилась в отделение Сбербанка N8616/0236 за услугой перевыпуск зарплатной карты, консультант банка в момент обращения заблокировал мою карту и разъяснил, что срок перевыпуска карты до 7 рабочих дней. По состоянию на 14.10.2020 г.,т.е. по прошествии 18 рабочих дней карта до сих пор мне не выдана! При обращении в банк по вопросу причин неготовности карты в установленные сроки сотрудники пытались оправдать свое бездействие некой загруженностью банка и даже не извинились! Данная карта является зарплатной ,Сбербанк нарушая сроки перевыпуска карты причинил мне значительные неудобства и моральные переживания, а также создал значительные сложности с возможностью безналичного расчета! Ужасный банк, ужасное,неуважительное отношение к клиентам!  Никому не советую пользоваться услугами данного банка!

13.10 ближе к вечеру получал кредитную и дебетовую карту в отделении Сбера в Балашихе мкр. Дзержинского, 38. Очередь - 5-7 минут. Отношение доброжелательное, сотрудник банка провела качественную консультацию по обеим картам, помогла всё зарегистрировать и подключить, в том. Не очень-то люблю общаться с офисными работниками, они весь день в масках, в душных помещениях и поэтому раздраженные, но девушка-специалист Сбера стала исключением. Остался доволен. За персонал 5.

13.10 ближе к вечеру получал кредитную и дебетовую карту в отделении Сбера в Балашихе мкр. Дзержинского, 38. Очередь - 5-7 минут. Отношение доброжелательное, сотрудник банка провела качественную консультацию по обеим картам, помогла всё зарегистрировать и подключить, в том. Не очень-то люблю общаться с офисными работниками, они весь день в масках, в душных помещениях и поэтому раздраженные, но девушка-специалист Сбера стала исключением. Остался доволен. За персонал 5.

Добрый день! На сегодняшний день имею кредит в этом отвратительном банке, 25.12.2018 года открыла доверительный кредит в банке и до июня 2020 года платежи вносила без единой просрочки, точнее банк автоматически списывал ДС с моего карточного счета ,это было установлено при заключении кредитного договора и с моего согласия ,никаких других счетов не было указано в кредитном договоре о списании. В связи с пандемией с июня пошла просрочка ,в августе внесла платежи за несколько месяцев ,но на работе образовались вновь трудности и  01.10 банк самовольно списал денежные средства с накопительного счёта в счёт погашения задолженности по кредиту ,хотя не имел на это никакого права ,так как данный счёт не является счетом для списания в счёт погашения по кредиту соответственно имею все основания считать списание незаконным и обращаться в правоохранительные органы для урегулирования данного вопроса. 01.10 составила обращение в банк  И 09.10 получила ответ от банка. Елена Алексеевна, ваше обращение 201001-0013-198600 от 01.10.2020 рассмотрено. Нам не удалось с вами связаться для уточнения информации. Длительное поручение по кредиту было оформлено некорректно, в связи с отсутствием суммы на карте ECMC5512, средства были списаны со счёта Сберегательный *8302 (далее-Счёт). Поручение изменено, Счёт исключён из списка погашения. Списанные со Счёта средства не возвращены, так как в случае их возврата по кредиту возникнет непогашенная просроченная задолженность и будут начислены пени (так как на карте ECMC5512 отсутствуют средства) При необходимости возврата суммы – оформите новое обращение. СберБанк Я составила 2е обращение как и предложил мне замечательный банк ,на что получила ещё один ответ Уважаемая Елена Алексеевна, ваше обращение №201009-0558-362600 от 10.10.2020 рассмотрено.Вы обратились в банк, для возврата денежных средств в размере 13 764,81р Списание средств в счет погашения задолженности по кредиту произведено правомерно в соответствии с оформленным вами поручением на списание средств в счет погашения кредитной задолженности. У банка отсутствуют основания для возврата средств. Для корректировки длительного поручения рекомендуем обратиться в отделение банка. Для урегулирования задолженности обращайтесь в «Центр урегулирования задолженности» по номеру 8 800******00, пн-пт с 04:00 до 20:00 МСК. С уважением, Максим Т-ин Специалист ПАО Сбербанк На данный момент мое терпение подходит к концу и я вынуждена обратиться в правоохранительные органы с документами для написания заявления о мошеннических действиях со стороны банка,после с заявлением и иском буду обращаться в суд для возврата сумму списания+ компенсация морального вреда и затрат на адвоката!данным банком пользоваться больше не хочу

Хочу выразить благодарность сотруднику сбербанка С-ой Анне, с которой проводила много раз  ипотечные сделки своих клиентов, за ее внимательное отношение  к клиентам и партнерам. Хочется отметить высокий профессионализм и добросовестное отношение к делу.  При сильной загруженности на работе, Анна всегда отвечает  на вопросы заданные ей в домклике, всегда разъяснит и подскажет решения. Одно удовольствие сотрудничать с Анной. Побольше бы таких чутких и отзывчивых людей. Спасибо

Добрый день!18.08.2020 Банк арестовал мой счет по Судебному приказу от 13.06.2018, хотя исполнительное производство было прекращено 15.06.2020, о чем есть информация на официальном сайте Судебных приставов. Выходит, действия Банка не законны. Однако Банк это не остановило. Пришлось обращаться в Суд, который вынес постановление об отмене ареста и возврате средств на счет. Данное постановление было предоставлено в Банк судебным приставом неделю назад. Однако счет по прежнему арестован и возврат средств не осуществлен. В телефонном разговоре с сотрудник контакт-центра сообщил, что якобы постановление в БАНК не поступало и просит вновь обратиться к Судебному приставу. Считаю, что Банк незаконно удерживает под арестом мой счет и мои деньги!

Регулярно на почту получаю письма с якобы "индивидуальными" предложениями. 12  октября получил очередное: Денис Владимирович, решиться на перемены легко с кредитом на 1 410 000 ₽ от СберБанка! [url=/away/?url=https%3A//yastatic.net/s3/liza/_/325472601571f31e1bf00674c368d335-b-ico.gif]https://yastatic.net/s3/liza/_/325472601571f31e1bf00674c368d335-b-ico.gif[/url] Всего несколько минут — и деньги у вас! Подайте заявку онлайн или в любом нашем офисе, дождитесь ответа и получите 1 410 000 ₽ удобным способом — на карту, счёт или наличными. Если берёте, например, 354 000 ₽ на 60 мес. по ставке 12.9% годовых, то платёж будет 8 037 ₽/мес [url=/away/?url=https%3A//yastatic.net/s3/liza/_/325472601571f31e1bf00674c368d335-b-ico.gif]https://yastatic.net/s3/liza/_/325472601571f31e1bf00674c368d335-b-ico.gif[/url] Погашайте кредит досрочно в любой день через СберБанк Онлайн Захожу в сбербанк-онлайн на телефоне, в разделе кредитов пусто (раньше постоянно там отображались предложения сразу после письма на почту), но есть загадочная новая опция "Оценка кредитного потенциала", в которую надо писать официальную ЗП, при этом опция подразумевает подтверждение SMS и отправку запроса в БКИ о чём НИГДЕ НЕ СКАЗАНО! Полное описание продукта недоступно пока не сделаешь запрос. Это свинство, разберитесь со своими продуктами и уведомлениями клиентов о реальных действиях! По всем кредитам показывают полную сумму, а не оставшуюся, несмотря на существенное снижение аннуитентных платежей относительно исходных. Даже свою кредитку с -1000 руб считают по полной... надо будет её закрыть. Сбер анонсировал ребрендинг и якобы увеличение клиентоориентированности после ребрендинга, пока этого не видно, как не было у них индивидуального подхода, так и нет. А по кредитам берите пример с других банков, поступило предложение - 2 клика в приложении, подтверждение в SMS и почти 1.2 млн на счету с заранее указанным процентом (хоть со страховкой, хоть без) и считают полный доход семьи, а не только официальную ЗП по основному месту работы.

Отвратительное обслуживание и отсутствие знаний у сотрудников банка своей работы "НЕЗНАЙКИ"  работают. Через сайт "ДомКлик" подал заявку на ипотеку. Сотрудники банка с самого начала уже стали косячить, по другому это не назвать. По телефону обговорил какой будет у меня ПВ и способ оплаты ячейка, по мимо этого стали навязывать кучу бесполезных сервисов. По приходу в банк к менеджеру С-ва Диана Она озвучила, что у нее информация другая, что вместо ячейки будет безопасный счет, и как это исправить она не знает, только перенаправлять заявку по новой.  Обратились к руководителю ипотечного кредитования, та в свою очередь накричала при клиентах на сотрудника и отправила к другому менеджеру.  Другой менеджер приняла документы и назначила встречу на другой день.  На другой день менеджер озвучивает, что ПВ исходя из заявки будет выше, чем озвучил менеджер по телефону, что опять привело к несогласованности сотрудников банка в офисе и те кто сидит на телефоне.  Далее ипотеку тут же оформили и сразу вперёд оплачивай, хотя квартира не зарегистрирована даже, а долг у тебя уже есть. Далее подал на электронную регистрацию квартиры через Сбербанк, услугу расхваливали менеджеры, что в течении 5 дней вы все зарегистрируете, данная услуга стоит 10900 руб. и якобы снижает процентную ставку на 03%. Далее начались проблемы с электронной регистрацией, потом приостановили вовсе регистрацию, а менеджерам банка абсолютно "ПОФИГ" что-та написано, типа разбирайтесь с Россреестром мы тут не причем. А как с ним разбираться? Россреестр запрашивает номер заявки, которая есть только у сотрудника, который подавал на электронную регистрацию, а сотрудники банка с их слов не имеют право разглашать данную информацию клиенту... Пришел в банк 08.10.2020 с просьбой объяснить в чем причина почему не регистрируется договор, то что регистратор просит расписать все суммы. Далее спросил если я хочу расторгнуть электронную регистрацию, что для этого надо делать, ответ менеджера "Я не знаю, что вам делать и как это делать буду уточнять, сходите в 40, 41 окошко уточните у них" В этих окошках меня отправили опять к менеджеру так как тоже не знают, что делать. Пошел к руководителю ипотечного центра, та вышла в коридор при посетителях накричала на менеджера, чтобы та помогла мне, на что менеджер крикнула, что не знает, что делать в такой ситуации. Вечером ответ от менеджера получил только после того как сам ей написал. На следующий день приняли заявку на отмену электронной регистрации, заверили, что заявка будет отклонена в течении 3 рабочих дней этого не произошло.  № заявки предоставить отказываются, а Россреестр запрашивает номер заявки. Далее проблема возникла с продлением ячейки. Продлить ячейку можно только с участием продавца, либо будут начисляется штрафы за каждый день или покупатель может собрать деньги себе Пришли с продавцом продлевать ячейку и снова столкнулся с "НЕЗНАЙКОЙ"  Подошли к сотруднику, которая должна продлить ячейку, та не разобравшись сразу нас отправила к другому менеджеру с кем заключали договор. На вопрос свяжитесь с тем менеджером и уточните точно, что делать, ответила - "У нас телефон не работает" Второй менеджер вновь отправила к первому менеджеру.  После, первый менеджер приняла заявку, сославшись на то, что она не знала как делать в такой ситуации. Обратился к руководителю ипотечного кредитования с жалобой на сотрудников, та на то чтобы выслушать клиента, бегала и делала фото вывесок сбера. После согласилась принять С-ва Диана - СРБ Сегодня, 10:23 Кому: вам

Здравствуйте!Со словами огромной благодарности хочу отозваться о сотруднике банка Г-ди Натаван. Она очень внимательна, добросовестна и грамотна! Неоднократно помогала мне советом, разобраться в трудных финансовых моментах. Помогла мне взять кредит по адекватной ставке. Очень большое ей за это спасибо!Хочу так же отметить, что за долгие годы сотрудничества Сбербанк зарекомендовал себя как лучший из банков в целом!С уважением,Ю. И. Ц-ан

Решил сегодня оплатить услугу онлайн с карты Сбера. Не получилось. Не приходит код. Начал разбираться... И кажется, теперь услуга за 60р в месяц "смс оповещение" стала обязательной - потому что без неё не приходит даже код при оплате в интернете. Это что-то новенькое! Возможно, я ошибаюсь, но служба поддержки полностью забила. Пару минут помучился с ботом в приложении, потом мне вежливо написали, что для меня как клиента только бот и доступен - а живой оператор это слишком большая роскошь для меня Что ж, сберовская карта и так до этого валялась без дела особо, используемая 2 раза в месяц - а теперь ,видимо отправится еще дальше... Такое отношение к клиентам для банка это перебор.

Взяла ипотеку в Сбере.  Очень недовольна обслуживанием.  Ко дню выдачи кредита в банке не подготовили расчетный счёт и не перевели заявку из города в область, хотя день и место выдачи были назначены заранее. Теперь я жду электронного оформления сделки. Сроки, обозначенные для электронной регистрации, давно вышли (06.10). Но по телефону сотрудники даже не хотели проверить, в чем дело. Оказывается, регистрация была совершена уже 02.10! Об этом я узнала только 13.10, несмотря на то, что неоднократно разговаривала с сотрудниками до этого. Тем не менее, сотрудники не меняют статус регистрации, не сообщают, когда деньги будут перечислены продавцу.  И главное, в ДомКлик не дозвониться - сотрудники обещают перезвонить через 2-3 минуты и пропадают навсегда.

Обратился в банк взять ипотеку на покупку квартиры в новостройке. Предложили 6,1%, когда сказали что ребёнок в доли стало 6,4%. Одобрение пришло сразу, стали документы собирать для опеки, оставался только сбербанк с подтверждением, но в этот же день позвонил сотрудник сбербанка сказал что пришел отрицательный ответ причину не говоря, хотя до этого звонки поступали каждый день с предложениями страховкой и с остальными вопросами. Кредитная история всегда была в порядке, выплаты были раньше срока. Вообщем в такой банк не рекомендую обращаться, т. К. Все надежды в одно мгновение рухнули. В этот банк я обращаться ни когда не буду.!

Возникла необходимость перевести с дебетовой карты Сбербанка деньги. В мобильном приложении Сбербанк онлайн я выбрал пункт "Платежи"-"Другому человеку"-"В другой банк"-"По номеру телефона". В пункте "Банк получателя" я выбрал "АО Тинькофф Банк" и нажал кнопку "Продолжить". На следующем экране подтверждения отобразилась сводная информация о переводе, сумма зачисления, строка с комиссией и в самом низу экрана кнопка "перевести". Меня данная комиссия не устроила и я решил отказаться от перевода и попробовать выбрать другой банк. Вернувшись на шаг назад в поле "Банк получателя" я выбрал "ПАО Совкомбанк" и нажал "Продолжить". Открылся экран подтверждения, на котором в сводной информации о переводе внизу экрана после суммы зачисления отображалась кнопка "Перевести". О взимании комиссии не было ни слова. Я нажал на кнопку "перевести" и обнаружил списание комиссии 1%.  Сразу обратился в банк по номеру 900 и составил обращение №201010-0610-028800 по поводу неверного отображения/скрытия комиссии и требованием вернуть комиссию.  13.10.2020 я получил смс от номера 900, в котором говорилось, что комиссия взята корректно согласно тарифам банка, а так же о том, что комиссия отображалась до начала перевода. Я не согласился с ответом банка и позвонив на номер 900 составил повторное обращение №201013-0798-398800, в котором предложил предоставить скриншоты о том, что информации о комиссии не было. 14.10.2020 банк рассмотрел мое обращение и повторно отказал в возврате комиссии. Прошу представителя банка повторно рассмотреть вопрос о возврате комиссии, исправить программное обеспечение и провести беседу с отделом рассмотрения претензий, чтобы лучше вникали в суть проблемы. Со своей стороны я могу предоставить по запросу скриншоты, сделанные с телефона в программе "Сбербанк онлайн".

14 октября 2020 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на свою карту через банкомат ПАО «Сбербанк» № 60021561, расположенном по адресу:Дзержинского, 93/1​ 1 этаж,Ленинский район, Челябинск, 454078Когда в банкомат была внесена сумма 28 700 рублей (пять пятитысячных купюр,купюра на 2 000,1 000 тысячу,3 купюры по 200,и 2 по 50), произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты,и был  Выдан чек ПАО СБЕРБАНК: «внесение наличных, произошел  сбой, дата 14.10.2020, время 08:27:34, банкомат 60021561, карта: _________, зачислена сумма: 0,00 руб., сумма претензии: 28 700,00 руб, обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900» и чек ПАО СБЕРБАНК:  Внесение наличных «произошёл  сбой операции, дата 14.10.2020, время 08:27:34, банкомат 60021561, карта: ________, сумма: 0,00 руб., средства приняты, обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал».Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 900, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером №201014-0854-592300 от 14 октября 2020 года. Оператор колл-центра Сбербанка уведомила по телефону, что результаты рассмотрения заявления будут мне направлены смс сообщением на мой номер телефона 14 октября 2020 года.