140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У нас с супругом ипотека другого банка.  Муж при получении зарплатной карты Сбербанка задал вопрос представителю банка о рефинансировании ипотеки,  девушка сказала про условия и дала свою визитку.  Мы ей позвонили, предоставили нужные документы и наш вопрос был решён в кротчайшие сроки.Приятно общаться с приветливым и профессиональным сотрудником, готовым вникнуть и помочь в разрешении проблем клиента. Желаю Сбербанку хороших клиентов, в дальнейшем буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо за вашу работу и замечательных сотрудников!

Наша компания открыла обособленный счет в рамках исполнения обязательств по строительству одного ОЧЕНЬ важного проекта. Просим обратить внимание на работу сотрудников ПАО «Сбербанк», обслуживающих ОБС.Мы столкнулись с некомпетентностью, неуважением и нежеланием помочь в решении вопросов, касающихся обслуживания работы внутри счета, таким образом это отрицательно сказывается на работе и взаиморасчетах с контрагентами, как следствие приводит к задержкам строительства. Сотрудники ПАО «Сбербанк», обслуживающие этот проект находятся в г. Москва, все обращения и операции по счету обслуживаются ими только в рабочее время по Москве что значительно снижает скорость получения ответов. Более того, при обращении в офис по месту открытия счета (Приморский край, г. Артем) сотрудники оказываются некомпетентны в решении тех или иных вопросов, они направляют свои вопросы в Московский офис. Сотрудники московского офиса, в том числе и руководители данного проекта, в невежливой форме отказываются давать пояснения по работе системы ОБС, ссылаясь на одну единственную презентацию – инструкцию «Библиотека БС. Том II. Как работать с ОБС», которая не дает всю информацию по работе с обособленным счетом. При обращении по почте либо по телефону в Московский офис, сотрудники ссылаются на данную инструкцию и больше никаких разъяснений по невыясненным вопросом не предоставляют. Более того, дозвониться до руководителя проекта, клиентского менеджера или инженера практически невозможно, номера телефонов недоступны, либо сбрасываются автоматически. При возникновении вопросов, касающихся технического обслуживания, техническая поддержка так же не дает результатов, наши 7 обращений об ошибке внутри системы не были решены. Советы технической поддержки в чате так же не помогают.При обращении на горячую линию по обслуживанию юридических лиц, операторы не знают в какой отдел переводить наше обращение и просто записывают его для дальнейшей обработки. Итого по состоянию на 02.10.2020 г. мы так и не решили проблемы: неверное отображение доступных остатков в сводных ведомостях распределения расходов; сотрудники Сбербанка так и не дали пояснений в части порядка проведения операций по перечислению налогов с ОБС, вход в систему бизнес онлайн затруднен, постоянно появляются ошибки (ошибка 500, страница не отображается), вход через токен работает только на ПК и только в одном браузере.В настоящий момент мы имеем задолженность перед соисполнителем: по причине неверного отображения доступных остатков в сводных ведомостях распределения расходов платеж отзывается. По 7 нашим обращениям в тех поддержку нам пришли ответы что это технический дефект и что он устранен. Однако это не так. Сегодня 02.10. мы сделали еще одно обращение в банк, пришел ответ что с нами пытались связаться и не смогли, но никаких смс, писем и пропущенных звонков нет. Так же в ответе на обращение нам посоветовали связаться с менеджером по номеру телефона – однако номер сбрасывается. Все вышеперечисленное просто вопиющие неуважение к клиентам и беспредел. Настоятельно просим решить нашу проблему в кратчайшие сроки!

Выражаем благодарность сотрудникам сбербанка , а именно :Ш-ев Дмитрий АндреевичА-ев Рустам Эльман оглыК-ев Алексей ВладимировичК-на Лилия ВладимировнаА-ва Светлана СергеевнаА-ва Анастасия СергеевнаГ-ва Дарья ГеннадьевнаД-на Елена Евгеьевназа профессионализм и оперативность в работе От сотрудников ГБПОУ "Первого Московского Образовательного Компекса"

В 2013 году покупала недвижимость с ипотекой Сбербанка. Сейчас хочу получить налоговый вычет, но Сбербанк не может предоставить платежное поручение, так как прошло более 5 лет и данные якобы не хранятся и никаких вариантов для решения проблемы не предлагает.  При этом данные об уплаченных процентах хранятся и их предоставили без проблем! Получается, что через 5 лет платежа как будто бы и не было? А ведь речь идет о немаленькой сумме!

В связи с рождением 3го ребенка решили воспользоваться Постановлении Правительства Российской Федерации от 07.09.2019 № 1170 а именно закрытием ипотеке в размере 450000р приехал в ипотечный офис г Ульяновск пр-т созидалей 30а,взял талон р006 13:39 02.10.2020.  На что мне работник офиса сказала что езжайте ка вы от сюда с 8ми дневным рождённым ребенком через весь город в офис на Минаева или камышенскую потому что наш единственный работник принимающий документы на больничном ,поэтому езжайте или продолжайте платить ипотеку пока у нас не выздоровеет специалист или мы не наймем другого.

Добрый день! Для расчетов при продаже недвижимости был выбран аккредитив Сбербанка. Сделка зарегистрирована. 25 сентября 2020 года Плательщик предоставил в офис документы для исполнения аккредитива.   На сайте банка в документе под названием "Условия ПАО Сбербанк по осуществлению расчетов в форме аккредитивов, открытых по поручению физического лица в пользу физического или юридического лица/индивидуального предпринимателя" в пункте 17 говорится о сроках исполнения: "17. При представлении в Банк Получателем средств документов по Аккредитиву1: -до 12-00 рабочего дня – проверка и исполнение Аккредитива в случае положительного результата проверки осуществляется в день получения документов, -после 12-00 рабочего дня - проверка и исполнение Аккредитива в случае положительного результата проверки осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем получения документов." Аккредитив до сих пор не исполнен на дату 02.10.2020 г., никакой информации о результатах проверки не предоставлено. Сбербанк задерживает исполнение сделки. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах пользоваться услугами данного банка.

Если вы решитесь продать на домклик свою квартиру через ипотеку..то имейте ввиду если вы не купите все их банковские услуги по сделке.это договор 2900безопасные расчёты(вообще не понимаю смысла) 2000,и онлайн регистрацию 3400  то вы столнетесь с тем что ваша сделка будет идти месяц и вы не добьетесь правды. Потому что вы для банка просто рксходник..мы на сделку вышли 11 а получил я деньги только 28.все это время документы на квартиру лежали в росреестре. Менедже который вед ипотеку специально тянул с подачей документов так как мы не купили ПДКП за 2900....Больше не продам никогда квартиру через домклик и ипотеку. Проще за наличные.

Здравствуйте! Вначале пандемии 04.2020 оформила кредитные каникулы, т.к.потеряла работу, по потреб.кредиту и карте. Долго ждала решения, звонила, уточняла, долг рос, но спустя два месяца мне все таки пришло сообщение с одобрением по реструктуризации по ДВУМ договорам. График платежей поменялся, и следующий платеж перенесли на ноябрь 2020, выросший долг убрали. Остался мой изначальный долг 98 тыс. Но. 07.2020 мне приходит смс о том мне отказано в каникулах по кредит.карте, потому что реструктуризация не распространяется на кредитные карты, хотя при подаче заявления, из выпадающего списка,  доступных продуктов для данной операции, был пунк "кредитная карта", и повторюсь, ранее пришло сообщение об одобрении двух договоров. Так же меня настоятельно попросили оплатить весь накопившийся долг по карте, что я (безработный человек) и сделала. Соответственно кредитная история пострадала. Далее, 09.2020 заглянув в график платежей, я увидела, что долг по потребительскому кредиту вырос с 98 до 105 тыс. Естественно, я начала звонить на гор. линию, узнать причину, но еще ниразу не дозвонилась, так как звонок сбрасывается, как только я перехожу к связи с оператором. В чате писать бесполезно, т.к. там сейчас только бот. Хотя в другом банке, при оформлении реструктуризации, мой долг остался неизменным до последнего срока. Я как постоянный клиент,очень разочарована таким отношением, и думаю больше связываться с этим банком не стану.

После Масштабного ребрендинга, прекрасного видео от Германа Грефа хочу рассказать о том,как я начал пользоваться новой Сберкартой от Сбера. Что же, заказать в Сбербанк онлайн эту карту не составило ни малейшего труда, так же как и получить её. В первые дни пользования не было никаких проблем с обслуживанием карт. У меня две Сберкарты (МИР и Мастер кард). Но потосле последнего обновления начались приключения, а именно: 1) Перестали отображаться операции по картам (покупки,переводы с карт и т.п.) причем операции в мобильном банке, например переводы между счетами, и оплата услуг отображаются корректно и день в день. После моего звонка на 900 и разговора с технической службой мне сообщили,что по этим картам информация по покупкам отображается в течении трёх дней!!! Внимание вопрос! А как же политика безопасности? Как я узнаю,что например кто-то смог сделать дубликат моей карты и начал расплачиваться в магазинах? Я не обязан подключать платную услугу за 60 р. Да и пуш уведомления тоже платные,так как это способ доставки СМС, а не отдельная услуга. Безопасность на нуле. Ну и помимо этого мне предлагают застраховать карты от мошенничества, но друзья, как же я узнаю о том,что эти мошеннические действия произошли? Да и согласно правилам, я должен оповестить страховую компанию в течении 24 часов!!! Но техническая поддержка говорит...ждите три дня,чтобы узнать списали с меня деньги мошенники или нет!!! 2) В мобильном приложении при нажатии на сберкарту и Далее на Выполнение условий по карте ранее отображался ход выполнения оборотов по карте. И я мог представлять на каком этапе я нахожусь, теперь это не отображается и техническая поддержка отвечает,что так и должно быть!! Хотя в мобильном приложении моих знакомых информация отображается до сих пор! Как Итог, считаю,что и первое и второе это Баг со стороны Банка! Просьба исправить и дать ответ. Обе претензии составлены по номеру 900. Ваше обращение №201002-0040-132500 от 02.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.10.2020 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь». Сбербанк СМС с номером второго обращения так и не поступил. И 30.09.2020 г. Мною был совершен платеж на сумму 349 руб на счёт мобильного телефона Сбермобайла для дальнейшего перехода от другого оператора. Платеж так и не поступил. При Бесконечной переписке в чате приложения меня уверяли,что в тот день была задержка в поступлении платежей, но платеж не поступил до сих пор!!! Внутного ответа мне не дают. И информацию по платежу на сумму 349 руб я не могу вытащить из онлайн банка ввиду того,что совершал его со Сберкарты и информации до сих пор нет. (См. 1 пункт). Оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, и иные инстанции для решения проблем. Ну или вы поможете мне их решить сами. Спасибо

По-другому тут быть не могло так как НИ ОДНА сделка со сбером, например по недвижке не прошла гладко. НИ ОДНА. И тут НЕ могло быть такого, что я просто приду, заберу карту и все. Ну и естественно банк как всегда подтвержил статус самого худшего банка в истории. Отказ в выдаче готовой карты (старая закончила срок действия).  Дот этого мне поступали смс-ки, что карта готова к выдаче. А в банке сказали, что я сам заблокировал карту (ЭТО ЛОЖЬ), Поэтому ее надо опять перевыпускать и ждать заново. Гениальный ответ сотрудницы "ну не я же ее заблокировала". То есть по ее логике, если не она, то я. Я подофигел даже от такого ответа. К слову, у меня есть еще кредитка, которой НЕЛЬЗЯ пользоваться. Когда я ее получал в этом же отделении банка, мне в конце невзначай так сказали, что ей нельзя пользоваться. Нужно погасить ее полностью и перевыпустить (но это уже другая история).  Прошу разобраться в ситуации и уволить всех, кто создал тако бардак, чтобы подобного не повторялось.

Добрый день!хотим с супругом поблагодарить Г-к Анастасию Сергеевну!за профессиональный подход к клиенту!очень приятная умеющая к себе расположить и четко разъяснить все необходимое для нас!брали ипотеку в Сбербанке!От всей души благодарим вас Анастасия Сергеевна это наш первый в жизни большой кредит с мужем было столько страхов но пообщавшись с вами сразу стало спокойно!желаем вам успехов в работе вежливых клиентов!И дай бог вам здоровья!

Второй день бьемся о пустое место! Звоним менеджерам, дважды на горячую линию,ответа нет! Арестован счет! Почему ? 30.09.20 подаем заявку на выдачу денежных средств, реестр на платежное поручение, само платежное поручение. Звоним менеджеру  высылаем ей весь пакет документов, объясняем, что хотим выданными данными средствами погасить другой кредит. Утром 30,09.20 отправляем платежные поручения своим контрагентам-поставщикам, которые быстро отправляются и обрабатываются! Но!!! Почему то за счет кредитных средств, хотя ни в реестре этих платежек нет , и ни в одной платежке не прописано, что оплата за счет кредитных средств, но об этом мы узнаем на следующий день! Платежи обработаны были в первой половине дня, кредитные средства пришли гораздо позже.  Кредитные деньги поступают в конце рабочего дня, сразу кидаем платежку на гашение кредита, она исполнена, уходим домой. Утром начинается наша битва за исправление ошибок банка! 01.10.20 обратились на гор.линию, получила уведомление о блокировке овердрафтной линии, и ...... фффсссе! 02.10.20 снова сидим без денег! написали письмо в банк, ответ будет 5, не уверены. С банком работаем более 20 лет! в последнее время такие ляпы повторяются ежемесячно.

Хотел бы от всей души поблагодарить Ш-ну Ирину Сергеевну (офис на ул. Фаберже) за профессиональную, качественную и быструю помощь по предоставлению кредита в трудное для микробизнеса время распространения вирусов.У Сбера действительно "умная" система скоринга по предоставлению кредитов, она гибко реагирует на изменение ситуации как в стране, так и у клиента, но воспринять клиенту новые появившиеся возможности, новые услуги, иногда достаточно сложно. И здесь, все же не обойтись без вдумчивой, оперативной помощи персональных менеджеров клиентов. Очень много зависит от персональной подготовки, владения всем спектром услуг Сбера и разъяснения их клиентам, совместной выработки правильно выбранных решений для поддержки микробизнеса. Очень важно, что персональные менеджеры клиента предлагают более сложные услуги кредитования (различные сложные овердрафты, кредитные линии, вексельные кредиты и т.д.), которых клиенту не предлагается на уровне специалистов линейных офисов.В этом Сбер на голову выше, таких "умных онлайн" банков, как тиньковв, точка. Они все выдают кредитные карточки он лайн.С уважением,Ген. директор ООО "***" Г-в Д.А.

Хотел бы от всей души поблагодарить Ш-ну Ирину Сергеевну (офис на ул. Фаберже) за профессиональную, качественную и быструю помощь по предоставлению кредита в трудное для микробизнеса время распространения вирусов.У Сбера действительно "умная" система скоринга по предоставлению кредитов, она гибко реагирует на изменение ситуации как в стране, так и у клиента, но воспринять клиенту новые появившиеся возможности, новые услуги, иногда достаточно сложно. И здесь, все же не обойтись без вдумчивой, оперативной помощи персональных менеджеров клиентов. Очень много зависит от персональной подготовки, владения всем спектром услуг Сбера и разъяснения их клиентам, совместной выработки правильно выбранных решений для поддержки микробизнеса. Очень важно, что персональные менеджеры клиента предлагают более сложные услуги кредитования (различные сложные овердрафты, кредитные линии, вексельные кредиты и т.д.), которых клиенту не предлагается на уровне специалистов линейных офисов.В этом Сбер на голову выше, таких "умных онлайн" банков, как тиньковв, точка. Они все выдают кредитные карточки он лайн.С уважением,Ген. директор ООО "***" Г-в Д.А.

рефинансирую ипотеку в другом банке, сбер мне не понизил % ставку по заявлению, а другой банк-одобрил рефинансирование под более низкий процент. Итак, 8 октября я закрыла ипотеку в сбере, взяла выписку о нулевом остатке, и только аж 18го сент- в лк домклика-мне пришло уведомление (после звонков в их контакт центр), что сбер подал док-ты онлайн на снятие обременеия в росреестр. о закону обременение снимаю 3 рабочих дня, и срок выполнения был- 23 сентября. В итоге 25 сентября- статус был "в работе", обременение не снято, я оборвала трубки росреестру и написала в поддержку домклик. 28 сентября, в пн---домклик мне сообщил, что обременение снято, и я могу совершать дальнейшие действия. далее я пошла в мфц, нужно было с новым банком регистрировать сделку рефинансирования и ставить обременение в его пользу, это мы сделали 30 сент. НО каково было мое удивление, что 2 октября- мне звонят из росреестра и сообщают, что сбер не  отправлял заявку на снятие обременения на их сайт. Позже, 2 окт-в подержке домклик -мне сообщили, что оно действительно снято, хотя РОСРЕЕСТР, кто их снимает-утверждает обратное! Прошу дать мне обратную связь и разобраться в сложившейся ситуации, так как срок РОСРЕЕСТР поставил до 5 октября, и мою Новую сделку -они не зарегистриуют! Сберу нужно подгрузить заявку на снятие обременеия в систему росреестра. иначе- мне гроязт штрафы и пени.

Никогда бы не подумал, что напишу хороший отзыв про Сбер! За 10 с лишним лет с хорошим не сталкивался вообще, быть может пара редких и бессистемных случаев, но сейчас о хорошем и что важно – системном.Ведь все таки во всем этом зеленом… фоне встретилась она – которая растопило мое сердечко! За 2 с небольшим года работы – ни одной осечки по проблемам в нашей компании – во всем приняла участие, все вопросы умело разрулила. Было всякое – и срочные экваринги, судебные блокировки из-за мошенников-заказчиков, пришлось и в отпуске ее дергать, из недавнего – аккредитив… а по мелочи перечислять не буду. Важно одно – всегда был нужный результат. Сотрудник не только знает свою работу, но и банк изнутри – делопроизводство, смежные отделы, и пр. Причем знаниями пользуется она не только с правильным результатом, но и быстро – отличный менеджер банка для бизнеса компании!И я знаю, о чем говорю – сам проработал больше 3 лет в МКБ, и не хуже ее!  (Но с физиками, почти по всем услугам) Потому знаю какого личного усердия и внутренней мотивации требуется от человека для такой работы, причем в более серьезной части – с юриками.В работе самого Сбера глобальные минусы никуда не делись (в т.ч. и из-за недостаточной штатной наполняемости, причем ресурс-то есть – нужно просто забрать их из комплаенса , просто банку повезло в том, что в нем все таки работают отдельные хорошие сотрудники. И что они так редко встречаются – тоже минус банку.И не знаю, какие удачные кадровые приобретения для себя считает месье Греф, но как минимум одно со своей стороны могу назвать – Дарья Сергеевна К-ва. За нее он себе точно может поставить галочку (любого цвета).П.с. И правильно Сбер сделал, что добавил себе еще цветов, потому что кроме своего зеленого, в нем есть и такие маленькие золотца:- К-ва Дарья;- З-ва Наталья;- Н-на Екатерина;- Виктория (фамилию не знаю, работает в аккредитивах);- Ш-на Елена.Ко всем ним можно применить те же плюсы в работе – понимание, спокойствие в трудных ситуациях, быстрый и нужный результат. Пять «пятерок», одним словом!Надеюсь, список пополнится но это топ из всех более чем двух десятков сотрудников, с которыми нелегкая занесла сконтачится за время работы в компании.

Никогда бы не подумал, что напишу хороший отзыв про Сбер! За 10 с лишним лет с хорошим не сталкивался вообще, быть может пара редких и бессистемных случаев, но сейчас о хорошем и что важно – системном.Ведь все таки во всем этом зеленом… фоне встретилась она – которая растопило мое сердечко! За 2 с небольшим года работы – ни одной осечки по проблемам в нашей компании – во всем приняла участие, все вопросы умело разрулила. Было всякое – и срочные экваринги, судебные блокировки из-за мошенников-заказчиков, пришлось и в отпуске ее дергать, из недавнего – аккредитив… а по мелочи перечислять не буду. Важно одно – всегда был нужный результат. Сотрудник не только знает свою работу, но и банк изнутри – делопроизводство, смежные отделы, и пр. Причем знаниями пользуется она не только с правильным результатом, но и быстро – отличный менеджер банка для бизнеса компании!И я знаю, о чем говорю – сам проработал больше 3 лет в МКБ, и не хуже ее!  (Но с физиками, почти по всем услугам) Потому знаю какого личного усердия и внутренней мотивации требуется от человека для такой работы, причем в более серьезной части – с юриками.В работе самого Сбера глобальные минусы никуда не делись (в т.ч. и из-за недостаточной штатной наполняемости, причем ресурс-то есть – нужно просто забрать их из комплаенса , просто банку повезло в том, что в нем все таки работают отдельные хорошие сотрудники. И что они так редко встречаются – тоже минус банку.И не знаю, какие удачные кадровые приобретения для себя считает месье Греф, но как минимум одно со своей стороны могу назвать – Дарья Сергеевна К-ва. За нее он себе точно может поставить галочку (любого цвета).П.с. И правильно Сбер сделал, что добавил себе еще цветов, потому что кроме своего зеленого, в нем есть и такие маленькие золотца:- К-ва Дарья;- З-ва Наталья;- Н-на Екатерина;- Виктория (фамилию не знаю, работает в аккредитивах);- Ш-на Елена.Ко всем ним можно применить те же плюсы в работе – понимание, спокойствие в трудных ситуациях, быстрый и нужный результат. Пять «пятерок», одним словом!Надеюсь, список пополнится но это топ из всех более чем двух десятков сотрудников, с которыми нелегкая занесла сконтачится за время работы в компании.

2 октября 2020 в 11:01 я обратился в Сбербанк с платежкой госпошлины. Мне было отказано потому, что я не указал свой ИНН. Паспорт даже не спросили, хотя был с собой. Общался с Новак Светланой, которая обосновала свои действия законом ФЗ103. Минфин им пишет: Согласно положениям пункта 6 приложения N 4 к Приказу Минфина России от 12.11.2013 N 107н при заполнении платежного поручения на перечисление государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, в качестве иного идентификатора сведений о физическом лице может использоваться страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда Российской Федерации (СНИЛС); серия и номер документа, удостоверяющего личность; серия и номер водительского удостоверения; серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства в органах Министерства внутренних дел Российской Федерации; а также иные идентификаторы сведений о физическом лице, применяемые в соответствии с законодательством Российской Федерации. ГАРАНТ.РУ: [url=http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71666048/#ixzz6ZhdlLxlu]http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71666048/#ixzz6ZhdlLxlu[/url]

Наша компания открыла обособленный счет в рамках исполнения обязательств по строительству одного ОЧЕНЬ важного проекта. Просим обратить внимание на работу сотрудников ПАО «Сбербанк», обслуживающих ОБС. Мы столкнулись с некомпетентностью, неуважением и нежеланием помочь в решении вопросов, касающихся обслуживания работы внутри счета, таким образом это отрицательно сказывается на работе и взаиморасчетах с контрагентами, как следствие приводит к задержкам строительства. Сотрудники ПАО «Сбербанк», обслуживающие этот проект находятся в г. Москва, все обращения и операции по счету обслуживаются ими только в рабочее время по Москве что значительно снижает скорость получения ответов. Более того, при обращении в офис по месту открытия счета (Приморский край, г. Артем) сотрудники оказываются некомпетентны в решении тех или иных вопросов, они направляют свои вопросы в Московский офис.  Сотрудники московского офиса, в том числе и руководители данного проекта, в невежливой форме отказываются давать пояснения по работе системы ОБС, ссылаясь на одну единственную презентацию – инструкцию «Библиотека БС. Том II. Как работать с ОБС», которая не дает всю информацию по работе с обособленным счетом. При обращении по почте либо по телефону в Московский офис, сотрудники ссылаются на данную инструкцию и больше никаких разъяснений по невыясненным вопросом не предоставляют.  Более того, дозвониться до руководителя проекта, клиентского менеджера или инженера практически невозможно, номера телефонов недоступны, либо сбрасываются автоматически.  При возникновении вопросов, касающихся технического обслуживания, техническая поддержка так же не дает результатов, наши 7 обращений об ошибке внутри системы не были решены. Советы технической поддержки в чате так же не помогают. При обращении на горячую линию по обслуживанию юридических лиц, операторы не знают в какой отдел переводить наше обращение и просто записывают его для дальнейшей обработки.  Итого по состоянию на 02.10.2020 г. мы так и не решили проблемы: неверное отображение доступных остатков в сводных ведомостях распределения расходов; сотрудники Сбербанка так и не дали пояснений в части порядка проведения операций по перечислению налогов с ОБС, вход в систему бизнес онлайн затруднен, постоянно появляются ошибки (ошибка 500, страница не отображается), вход через токен работает только на ПК и только в одном браузере. В настоящий момент мы имеем задолженность перед соисполнителем: по причине неверного отображения доступных остатков в сводных ведомостях распределения расходов платеж отзывается. По 7 нашим обращениям в тех поддержку нам пришли ответы что это технический дефект и что он устранен. Однако это не так. Сегодня 02.10. мы сделали еще одно обращение в банк, пришел ответ что с нами пытались связаться и не смогли, но никаких смс, писем и пропущенных звонков нет. Так же в ответе на обращение нам посоветовали связаться с менеджером по номеру телефона – однако номер сбрасывается.  Все вышеперечисленное просто вопиющие неуважение к клиентам и беспредел. Настоятельно просим решить нашу проблему в кратчайшие сроки!

Банк не в состоянии оформить одобренный кредит на одобренных им же условиях ссылаясь на "технические неполадки", зато предлагает взять тот же кредит уже на других условиях (+1% от ранее одобренного). Решить что-либо через горячую линию невозможно, требуется личное посещение офиса.15.09.2020 подал заявку на рефинансирование через Сбербанк Онлайн. Получил одобрение кредита под 11,4%. 16.09.2020 обратился в отделение Сбербанка с документами. При оформлении кредита руководителем отделения мне было сказано: "Мы у себя в системе видим ставку 12,4%, это техническая ошибка, мы завели обращение в поддержку, ждите, до конца недели все обязательно решится." 17 и 18.09.2020 обращался на горячую линию, пытался узнать статус и сроки решения вопроса. Комментарии от горячей линии получить не удалось "где документы подавали - туда и обращайтесь, у нас информации нет". 18.09.2020 повторно обратился в офис банка, ответ руководителя: "у вас по заявке в техподдержку крайний срок решения понедельник, 21.09.2020, ждите понедельника." 21.09.2020 Не получив обратной связи от отделения банка, снова обратился на горячую линию банка, где мне в очередной раз сообщили, что для получения информации требуется обращаться в офис, и, наконец, с третьей попытки, завели обращение со сроком решения 02.10.2020. С момента заведения обращения со мной никто из специалистов Сбербанка для уточнения чего-либо не связывался, 02.10.2020 срок решения обращения был продлен до 06.10.2020. Итого: Уже более двух недель статус в сбербанк-онлайн "Готово! Кредит успешно оформлен. Ставка: 11,4%, Ожидайте зачисления кредита на карту". Новую заявку на кредит завести нельзя, старую отменить нельзя. В отделении в АБС ставка кредита 12,4%, выдать кредит под 11,4% не могут, т.е. банк более двух недель не в состоянии оформить и выдать уже одобренный кредит на предложенных им же условиях ссылаясь на некие "технические неполадки", зато предлагает взять мне тот же кредит уже на других условиях (+1% от ранее одобренного). PS Отдельно хотел бы отметить, что после обращения в офис банка посыпались смс-рассылки и звонки с предложением оформить кредит от МФО. Доказать связь я не могу, но такое совпадение очень настораживает.