140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01.09.2020 я пришла в указанное отделение банка, с целью закрыть вклад и перевести денежные средства физическому лицу. К сожалению, не записала данные сотрудницы, которая занималась моим вопросом. Данную сотрудницу не могу назвать специалистом, поскольку в общении с клиентами позволяет себе грубость и хамство, совершенно не профессиональный подход к клиенту! По итогу, операция не была совершена, т.к. данная сотрудница отбила всё желание для проведения операции. Извинений за грубость и хамство сотрудницы я не услышала ни от самой сотрудницы, ни от руководителя отделения. Из-за таких сотрудников падает репутация банка и общее впечатление о нём! Никому не рекомендую обращаться в это отделение, обходите его стороной. Руководство СБЕРБАНКА прошу задуматься о том, каких сотрудников вы подбираете для работы в банке!

Сегодня обратился в отделение Сбербанка на Кима 4, перевыпускал карту,остался доволен обслуживанием!!!Очень вежливые сотрудники, провели операцию качественно, рассказали про дополнительные услуги про которые я раньше не знал. Обслуживался у менеджера Валерии , побольше таких сотрудников! Обязательно порекомендую ваше отделение своим друзьям. Спасибо!!!

16.06.2020г. мне была одобрена ипотека на покупку готового жилья а именно дома с участком. Получив одобрение мы заключили с продавцом договор задатка, внесли 50тыс и ждали готовности документов на дом. По готовности я оплатила оценку недвижимости 5тыс, загрузили все документы 25 августа и ждали 31.08 звонка с назначением даты сделки. Но 31 августа мне позвонили из банка и сообщили, что по моей заявке отказ и мне нужно подать заявку заново. Конечно сразу сомнение вызвало то, что подать заявку я могу сразу же и нет моратория. Я залела в ДомКлик и увидела, что заявка моя в статусе отказ клиента - НО Я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ. Сразу оговорюсь, что я тоже работаю в банке "N" и это означает что сотрудник банка проставил отказ клиента и если это сделано ошибочно, то через выговор и письмо в службу поддержки заявку можно вернуть. Но сбер на мои просьбы разобраться сухо твердил - подавайте новую заявку. В итоге без объяснения причин пришел отказ. Я вынуждена подать заявку в другой банк, где первоначальный взнос на 10% больше и ставка больше на 2,3%. Это кабально, но выбора нет. В варианте если будет одобрено то мы останемся без ремонта в доме т.к. уже особо не на что делать его из-за увеличения ПВ и без 5 тыс потраченных на оценку недвижимости. А если откажут, то я остаюсь и без задатка, и без машины (А Я ЕЕ ПРОДАЛА ЧТОБЫ ДЕЛАТЬ РЕМОНТ), без дома и без 5тыс за оценку. Продавец готов ждать только о 16.09.20.  РУКОВОДСТВО СБЕРБАНКА я прошу РАЗОБРАТЬСЯ в ситуации, вернуть мне заявку а при невозможности 5тыс за оценку дома впустую т.к. другой банк не принимает этого оценщика!

15.06.20 Производил возврат покупки на сумму 23835 рублей  в магазине Леруа Мерлен через Apple pay на карту Райффайзен банка. На дворе 02.09.20 деньги так и не поступили. Райффайзен банк провёл проверку и дал заключение, что токен возврата соответствовал  моему расчетному счёту у них, но денег не поступало.  Леруа Мерлен который обслуживает Сбербанк дал тоже заключение что деньги списаны и отправляют с этой справкой в Райффайзен банк, который не собирается разыскивать чужые платежи. Отличный такой замкнутый круг нарисовался.  Центробанк отписывается, что не лезем в такие дела. Как мне быть? Где потерялись деньги? Понятное дело идти в суд и на Леруа подавать, но у одних всё ровно и у других. Моё мнение Сбербанк не хочет разыскивать платёж... Все документы у меня на руках .

Всем д.день.хочу оставить свой отзыв о чуда сбербаке россии!я 10 лет являюсь клиентом данного банка.все время исправно и в срок все платил без проблем.НО!пару лет назад я решил увеличить площадь кв т.к.дети разнополые растут.так вот ,сбербанк предоставил не достающую сумму.мы переехали все хорошо.и тут в 2019г в феврале я остался без работы.работал не официально и исправно все платил.с февраля 2020г я из за пандемии я совсем потерял работу.жена после дикрета так и не вышла на работу потому как не с кем сидеть с детьми.я один кормилец.с начало изоляции подавал 7 заявок на каникулы просил банк первый раз в жизни помощи в виде каникул.меня пенали все и всюду.то банк не видит у меня проблем ,то я сразу не обратился и т.д.но банк не видит занимал я деньги или нет?по всем програмам я мол не подхожу и вариант один это каникулы по ф.з.76.но!по условиям нужна выписка из росреестра о наличии у меня недвижимости по всей россии!(бред полнейщий).и началось.росреестр не работает делайте через мфц!мфц не выдает делайте через росреестр!росреестр говорит можно оформить только по эцп.но как если эцп стоит денег и сама выписка стоит денег!где их взять?сбербанку плевать!после 7 го отказа я поехал в отделение находящее по ул.череповецкая 20.там менеджер мне помогла я написал заявление и предоставил справку из службы занятости что я стою у них как безработный. И успакоили мол все одобрят не переживайте!о да подумал я !на след.день пришло смс о том что по 106 ф.з.мне одобрили каникулы и кредитный договор поменяется с учетом каникул 6 мес.слава богу подумал я и вздохнул!спустя 2 месяца вдруг с моей карты пытаются списать большую сумму и списывают 2т.р.которые держал для покупки обуви детям в школу!вот сволочи последнее отобрали!ни звонка ни чего все как всегда в этом банке.звоню на г.линию и мне говорят мол я просил отменить еще 2 месяца назад каникулы и только сейчас их отменили!что за бред????я был в шоке!поехал в тотже банк.менеджер посмотрел и говорит;вот я вижу вам присылали увидомление чтобы я предоставил доп.документы.я ей позвольте !я ни чего не получал!!!ну смысл мне не подчиняться???и понеслось мол я ни чего не знаю!я написал жалобу и притензию в сам банк и в центральный банк с просьбой разобраться!я ни чего не получал и ровно за неделю до этого пришло смс о том что вам каникулы предоставлены и все ок.каж.месяц присылали не знаю зачем.да и мало того мне еще начислели неустойку!но самое смешное то что они сделали это все потихому и нарушив все рамки.и кстати по числам 90 дней не прошло!они сами дают и сами снимают когда им вздумается.я сохранил все смс и пойду до конца!!!надеюсь с помошью цбр к чему то придем.и я твердо решил что буду переводить ипотеку в другой банк и все остальное.с такими идиотами нет сил уже бороться!!!!!!!!

Добрый вечер! Ситуация в следующем: вчера на работе мне приходит с номера 9-00 смс "недостаточно средств" для списания нужной суммы, понимая о том что я нигде не расплачивалась,никакие покупки в интернете не совершала,очень сильна напряглась...Сегодня после поступления денежных средств мне на карту в 13.04 приходит смс с того же номера но только уже со списанием нужной суммы.и с указанием сайта.где списывались деньги. Я позвонила оператору. Объяснила всю ситуацию. Подтвердила что никакие операции я не совершала. После чего мне заблокировали карту и отправили на перквыпуск. Так же меня попросили обратится в полицию с заявлением. В полиции мне сказали. Пишите. Будет отказ. Дальше я должна пойти в Сбербанк и написать притензию к банку на основании отказа из полиции. За списание денежных средств. Так вот. Просьба провести проверку внутри банка и вернуть денежные средства. Так как я считаю. Данные списания произошли по вине банка. С его разрешения. Без моего согласия банк одобрил списание. Которых я не совершала и после чего я лишилась своих денежных средств.

4 июня 2020 года Сбербанк одобрил дальневосточную ипотеку. Полтора месяца у меня ушло на поиск подходящего дома. 31  июля подали все необходимые документы, пришёл отказ от банка по причине того, что стоимость дома завышена. Дом я выбрала самый недорогой из трёх возможных домов на продаже именно в том районе, который мне нужен. В отчете об оценке стоимость за квадратный метр указана даже ниже рыночной стоимости на текущий момент. Но Сбербанк 3 раза разворачивал отчёт об оценке, и никакая доказательная база для них не имеет значения. Как они рассчитывают стоимость: по средней арифметической? Но ведь есть дома в зоне очистных сооружений, где даже дышать нечем, а есть экологически чистый район, где нет никаких производств, новая ровная подъездная дорога, благоустроенная территория, и тд.Каждый раз отправляя документы мы не можем дождаться ответа, заказываем звонки, пишем в чат - игнорируют. В итоге согласились на стоимость которую рекомендует Сбербанк, а сумму, которая выше будем доплачивать из своих средств. И опять никто не выходит на связь, игнорируют. Уже закончилось лето, в нашем резкоконтинентальном климате нужно успеть хотя бы подготовить систему отопления к зиме, о ремонте в этом году можно уже забыть. Как можно ускорить процесс и уже выйти наконец на сделку?

Очень помог менеджер банка Ставропольского ГОСБ 5230 Н-в Александр А., отзывчивый, приятный на общение, внушает доверие. Все рассказал, объяснил и пояснил с нашей непростой сложившейся ситуацией. Рекомендуем, в принципе все менеджеры данного отделения приятны. Но ему отдельное большое спасибо!

Убежал из ВТБ в Сбербанк Бизнес. Просто счастлив оказаться в отделении Коровинское шоссе 21. За 22 года в бизнесе в первый раз сталкиваюсь с таким первоклассным профессиональным обслуживанием. Личная огромная благодарность Оксане М-вой и клиентскому менеджеру Евгении М-вой! Спасибо!

В 2015 году я оформил военную ипотеку в отделении Сбербанка №8621, которое находится по адресу: Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Базарова, 101. 18 августа 2020 года обратился в выше указанное отделение с вопросом о полном досрочном погашении военной ипотеки. Но в проведении данной операции мне было отказано по техническим причинам (со слов сотрудников), хотя я был готов в этот же день погасить всю задолженность. Сотрудником отделения Б-й Е. В. было составлено обращение от 18.08.2020 №200818 0869 587600/1, срок рассмотрения не позднее 29.08.2020. Сотрудник банка посоветовала мне внести очередной ежемесячный платеж (дата платежа по договору последний день календарного месяца) и ждать ответ банка на мое обращение.  29.08.2020 я был оповещен о продлении рассмотрения обращения до 02.09.2020. 31.08.2020 я не смог произвести самостоятельно через Сбербанк онлайн оплату по кредитному договору. В этот же день я обратился в отделение к сотруднику по ипотечному кредитованию А-й  О. В., которая указала мне о необходимости перевода ипотеки из статуса военной в статус гражданской для полного досрочного погашения (с чем я не согласен!) и внесением ежемесячных платежей, а также ожиданием разрешения технических проблем Сбербанка на неопределенный срок. Так же со слов данного специалиста  погашение ипотеки будет произведено датой обращения, т.е. 18.08.2020 с пересчетом %  за пользование кредитом. Официального подтверждения данным словам я не имею. 02.09.2020 банк вновь меня оповестил о продлении рассмотрения моего обращения без указания причин, дата рассмотрения до 15.09.2020. Данные действия банка я считаю нарушением моих прав. Почему сотрудники банка могут провести в отделении  погашение ежемесячного платежа с моего личного счета, а полное досрочное погашение кредита и закрытие счета с их слов не представляется возможным. Сотрудники не могут объяснить как разрешить мою проблему, ссылаются на ожидание ответа по обращению, срок рассмотрения которого продлевается уже 2 раза! Ведь согласно п. 3.10 общих условий кредитования заемщик вправе без предварительного уведомления кредитора  досрочно погасить кредит или его часть с уплатой процентов за пользование кредитом и неустойки, начисленных на дату погашения.   Хотелось бы разрешить данную ситуацию (скорейшее погашение ипотеки!!!) не обращаясь в вышестоящие контроль-надзорные органы.

Как представитель Компании "Миэль" проводила сделку по продаже недвижимости в отделении ПАО Сбербанк на Якиманке. Ирина проводила сделку. Настолько четко и быстро организовано, что сделка прошла всего за полтора часа. Сделка была назначена на 8:30, все было сделано вовремя, нигде не пришлось ждать, все необходимые документы были оформлены без ошибок и очень оперативно.  После регистрации связалась по телефону, чтобы стороны могли быстро завершить сделку и уехать в отпуск.

Мама продаёт дом, покупатель берет ипотеку от Сбербанка и после перехода права собственности часть оплачивает за счет сертификата (помощь молодым семьям). Документы отправили по электронной регистрации на регистрацию перехода права 7 августа, до сих пор переход не прошёл. Сначала отговаривались, что система плохо работает, потом менеджер не дозагрузил документ. С менеджером связаться вообще беда. Самое плохое, что часть оплаты по сертификату, у которого срок до 14 сентября, сейчас думаю, что делать,  как расторгнуть сделку, чтобы пенсионеры не остались без жилья и части денег (по сертификату от продавца) по вине Сбербанка, потому что уже и не надеюсь, что регистрация пройдёт в сроки, сделка на грани срыва. Никому не рекомендую ипотеку от Сбербанка, ДомКлик и электронную регистрацию.

Я продавец недвижимости. Ко мне пришел покупатель с одобренной заявкой на ипотеку. Мы подали все документы через ДомКлик теперь менеджер пишет что ждем 22 дня решение по объекту только по согласованию с Минсельхозом мы сможем выйти на сделку.  Что там так долго нужно согласовывать? Мне как продавцу абсолютно не интересно столько ждать. Предварительный договор мы составляли беззалоговый. Никто никому ничего не должен. А вы просто потеряете на одного клиента больше! Так как у покупателя срок на объект подходит к концу! Почему нельзя, если начал регистрацию через домклик, продолжить в отделение банка?

Мною были куплены авиабилеты в Грецию на сайте авиакомпании Ютейр , рейсы отменили, на письма с просьбой возврата денег я не получили ни одного! Ответа, только ответы от бота.Тогда я обратилась в банк с просьбой вернуть свои средства через процедуру чарджбэк. Обращение  N20****-****-****00 от 10.07.2020.От меня требовали разные документы, срок рассмотрения откладывался, а сегодня я я получила ответ в форме отказа, хотя обращение еще в работе.В ответе, если кратко, вам обещают дать ваучер,вот если не дадут, тогда прикладывайте доказательства ,будем дальше разбираться.Это вот на это потребовалось почти 2 месяца? Если ваш банк имеет в виду постановление 991, то это не обязанность авиакомпаний, а всего лишь возможность, предоставленная им, причем с исключениями, например, мой случай как раз исключение, билеты были куплены на имя ребенка-инвалида и его сопровождающих родителей.Во всём этом специалист К-ь Михаил не захотел разбираться, и я получила стандартную отписку вместо денег.Прошу разобраться в вопросе , учесть,что процедура возвратного платежа( а не спорного, как вы его описываете) подразумевает опротестование транзакции банком-эмитентом в целях защиты прав плательщика, при этом сумма платежа безакцептно списывается с получателя и возвращается плательщику. После чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагаются на получателя.

Мною были куплены авиабилеты в Грецию на сайте авиакомпании Ютейр , рейсы отменили, на письма с просьбой возврата денег я не получили ни одного! Ответа, только ответы от бота.Тогда я обратилась в банк с просьбой вернуть свои средства через процедуру чарджбэк. Обращение  N20****-****-****00 от 10.07.2020.От меня требовали разные документы, срок рассмотрения откладывался, а сегодня я я получила ответ в форме отказа, хотя обращение еще в работе.В ответе, если кратко, вам обещают дать ваучер,вот если не дадут, тогда прикладывайте доказательства ,будем дальше разбираться.Это вот на это потребовалось почти 2 месяца? Если ваш банк имеет в виду постановление 991, то это не обязанность авиакомпаний, а всего лишь возможность, предоставленная им, причем с исключениями, например, мой случай как раз исключение, билеты были куплены на имя ребенка-инвалида и его сопровождающих родителей.Во всём этом специалист К-ь Михаил не захотел разбираться, и я получила стандартную отписку вместо денег.Прошу разобраться в вопросе , учесть,что процедура возвратного платежа( а не спорного, как вы его описываете) подразумевает опротестование транзакции банком-эмитентом в целях защиты прав плательщика, при этом сумма платежа безакцептно списывается с получателя и возвращается плательщику. После чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагаются на получателя.

Обратилась в отделение банка для того, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник сформировал заявление, сообщил о том, что "закрывать" будут месяц. На мой вопрос о том, что теперь будет с смс-оповещением, нахмурил лоб, и вообще был не в теме. Я сказала ему не напрягаться и ушла.  Расскажите своим горе работникам, что при закрытие кредитной карты, автоматически отключается смс-оповещение, например на вход в онлайн-банк и необходимо подключить смс- оповещение к дебетовой карте за деньги, 60 рублей в месяц. Я это знала давно, но надеялась что  такой пережиток финансового неблагополучия давно канул в прошлое! Но нет,  сегодня наслаждаюсь  подключением смс-ок,  в онлайн-банк не войти, сказали ждать сутки! Но почему тот работничек этого не знает?  Считаю эту информацию существенной именно при "счастливом расставании с кредиткой", ведь  все можно сделать заранее, а не когда тебе срочно нужно перевести деньги. Вообще последнее общение со Сбером порождает огромное желание сдать и дебетовую карту! Вспоминаю монолог Райкина "Кто шил костюм"Они говорят: - У нас узкая специализация. Один пришивает карман, один - проймочку, я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть? - Нет! Пришиты насмерть, не оторвёшь! Кто сшил костюм? Кто вместо штанов мне рукава пришил? Кто вместо рукавов мне штаны пришпандорил? Кто это сделал?       Почитайте - это про вас!

Добрый день! Одобрена заявка на ипотеку в июле месяце, привязан менеджер, который обещал связаться, но так и не случилось. Сообщили, что у нас будет менеджер Ольга Евгеньевна с филиала на Рублевском шоссе. Оставляли заявку в чат раза 3. В ответ тишина. Если вы ещё наш менеджер, свяжитесь, пожалуйста.

Часто пользуюсь услугами офиса сбербанка расположенного по адресу: СПБ, улица Кораблестроителей, дом 35,корпус 5.Являясь пенсионером с низким уровнем цифровой грамотности, очень ценю то сочетание профессионализма и вежливости с которым мне помогают справиться с возникающими трудностями служащие офиса. С их помощью мне удалось отбить не менее 3-х мошеннических интернет-атак, повысить пользовательскую культуру как клиента. Преимущества данного офиса: строгое соблюдение условий карантина, вежливость и предупредительность, близость к месту проживания. Обращался за помощью не менее 10-и раз и каждый раз получал оную. Спасибо.

21 августа должно было состояться подписание ипотечного договора на рефинансирование ипотеки банка втб. Я пришла в назначенное время в отделение банка 8610/050 по адресу: г. Казань, проспект Победы, 62/4 с оформленными часом ранее страховыми полисами для договора. При подписании обнаружилась ошибка в договоре: неправильно указана % ставка по кредиту. Еще сказали, что в программе  залог оформлен раньше покрытия задолженности в другом банке ( если я правильно поняла). Итог: перенос подписания договора. Сегодня заканчивается 2 сентября, ошибка банка до сих пор не исправлена. Звонила по номеру 900, оставила претензию. Ответа нет, только продлевают срок ответа: сейчас до 11 сентября включительно. 28 августа ходила в офис к начальнику отделения по ипотечному кредитованию. Он при мне типа что- то для ускорения написал юристам, которые задерживают исправленный договор и все что то проверяют. Что там опять проверять?!  Обещал в понедельник 31 августа. Опять обманул. 28 августа я так поняла, у него был последний рабочий день. Можно и обманывать. Исправить % ставку в договоре 2 недели нужно?Или больше? Месяц?! Бред полный. А главное, никто не виноват. В офисе валят на домклик и юристов, которых не видно и к ним не сходишь на прием. У меня квартира и я сама дважды застрахована уже почти 2 недели и никто не виноват?! Деньги на ветер! Безответственность в сбере процветает.

Здравствуйте! 15.08.20 обратился в отделение Сбербанка по адресу: Проспект Просвещения 67 в Санкт-Петербурге, с целью оформления кредитной карты. Очень срочно понадобились денежные средства для срочной покупки. Менеджер по продажам К-ва Вероника Валерьевна рассказала про все кредитные продукты, про плюсы и минусы, про страхование, выплаты и прочее. Подсказала, что с целью крупной покупки лучше оформить кредит, так как я бы не смог в любом случае вернуть средства на кредитную карту в течение 50 дней единоразово. Но я решил и карту попробовать оформить тоже, пусть будет на всякий случай .В итоге кредит очень быстро зачислили, выдали карту и я решил все свои проблемы в тот день. Благодарю сотрудника за  великолепное обслуживание, внимательность к клиентам и хорошее настроение. Прошу отблагодарить сотрудника и поощрить. Надеюсь мой отзыв поможет Веронике в продвижении в должности.