134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Списали за последние 5 мес около 6300 р пособий на ребенка в счет долга по кредиту. При звонке оператору сказали что имеют право списать пособия, а приставы только не могут. А банки что не подчиняются федеральным законам??? А как получить президентское пособие 10 000 на ребенка через соц карту в сбербанке без удержаний? Читаю по отзывам что люди начинают ходить по инстанциям и банк возвращает пособия, но тут же их списывает. Это беспредел. Представитель банка ответьте, каким законам вы подчиняетесь?

31.05.2020 вносил 3500 на счёт Яндекс.Денег через терминал оплаты 10164746. Терминал принял 3500 четырьмя купюрами, одна из которых была 500. Эту купюру он не учел, пополнил счёт на 3000. Позвонил на номер 900, там сказали обратиться в отделение.01.06.2020 написал заявление в этом же отделении где стоит терминал. В этот же день, т.е. сегодня пришел ответ о рассмотрении: "ваше обращение 200601-0162-973800 рассмотрено. 01.06.2020 сумма 3000 перечислена в адрес НКО ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ ... На 01.06.2020 возврат денежных средств в банк не зарегистрирован ... Для возврата денежных средств или урегулирования спорной ситуации необходимо обратиться к получателю платежа".

Добрый день. (сделку оформляли на домклик).О банке. Я давно сотрудничаю со Сбербанком. Покупал квартиру в ипотеку через них. покупал 2-а разу машину в кредиты, ремонт, мебель, ну если нужны были срочно деньги обращался всегда в Сбербанк, никогда проблем не возникало. За все рассчитался, не было ни единой просрочки. Рейтинг по БКИ очень высокий. Вот пришло время расширять жилплощадь. Куда обратиться? Конечно в Сбербанк, столько лет сотрудничества, проблем вроде не должно быть.Подал заявку в начале апреля 2020 года, пришло одобрение на N-ую сумма. Ок. Начали искать квартиру. Нашли. По квартире собрали все документы которые попросил Сбербанк. Вроде все хорошо.01.06.2020:в 15.53 звонок от менеджера, уточнение всех параметров по кредиту.в 16.27 пришла смс, банк начал проверку документов по объекту недвижимости. Ожидайте решение 3-5 дней.В 16.31 звонок от менеджера, вам отказано в ипотеке и мораторий на 2 месяца.Понятное дело что причину отказа не называют. Дозвониться до них чтобы что то хоть узнать не возможно. По телефону только автоответчик который говорит "ваша заявку принята, ожидайте звонка менеджера в течение дня", но звонков не поступает обратно.Теперь итог:рассмотрели заявку за 4 минуты? вы серьезно?При том что от одобренной суммы мы запросили всего процентов 70, платеж только по моей зп был не более 30%, без учета зп супруги.Зачем одобрять заявку если на повторном одобрение у вас человек "в не настроение" ее просто отклонит?Вы бы хотя бы причину сказали, почему вы так постоянными клиентами "раскидываетесь".после 20 лет сотрудничества со Сбербанком, я очень разочаровался в нем.

На фоне кризиса и в целом плохой финансовой ситуации в стране хочется сказать, что сбербанк в очередной раз подводит население в тот момент, когда люди по факту оставлены без всякой поддержки.Сутево: любую проблему приходится решать через техническую поддержку в несколько итераций. Во многом из-за голосового помощника, которого не обойдешь.  Приходится несколько раз перезванивать, ждать сотрудников КЦ. Что еще не радует в сбербанке:- скорость работы с платежами (особенно по кредитным картам) долгая;- платежи card2card меджу разными банками иногда блокируются службой сбера как подозрительные, хотя деньги между картами ходят на регулярной основе;- большие проценты по кредитам и низкие по вкладам;- постоянное навязывание клиентам услуги подключения биометрии ;- по приходу в отделение всегда видишь огромные очереди;- сотрудники в отделениях завалены операционкой и не всегда могут быстро и четко ответить на вопрос в силу их занятости (отзывы на работу почитайте)

На фоне кризиса и в целом плохой финансовой ситуации в стране хочется сказать, что сбербанк в очередной раз подводит население в тот момент, когда люди по факту оставлены без всякой поддержки.Сутево: любую проблему приходится решать через техническую поддержку в несколько итераций. Во многом из-за голосового помощника, которого не обойдешь.  Приходится несколько раз перезванивать, ждать сотрудников КЦ. Что еще не радует в сбербанке:- скорость работы с платежами (особенно по кредитным картам) долгая;- платежи card2card меджу разными банками иногда блокируются службой сбера как подозрительные, хотя деньги между картами ходят на регулярной основе;- большие проценты по кредитам и низкие по вкладам;- постоянное навязывание клиентам услуги подключения биометрии ;- по приходу в отделение всегда видишь огромные очереди;- сотрудники в отделениях завалены операционкой и не всегда могут быстро и четко ответить на вопрос в силу их занятости (отзывы на работу почитайте)

На фоне кризиса и в целом плохой финансовой ситуации в стране хочется сказать, что сбербанк в очередной раз подводит население в тот момент, когда люди по факту оставлены без всякой поддержки.Сутево: любую проблему приходится решать через техническую поддержку в несколько итераций. Во многом из-за голосового помощника, которого не обойдешь.  Приходится несколько раз перезванивать, ждать сотрудников КЦ. Что еще не радует в сбербанке:- скорость работы с платежами (особенно по кредитным картам) долгая;- платежи card2card меджу разными банками иногда блокируются службой сбера как подозрительные, хотя деньги между картами ходят на регулярной основе;- большие проценты по кредитам и низкие по вкладам;- постоянное навязывание клиентам услуги подключения биометрии ;- по приходу в отделение всегда видишь огромные очереди;- сотрудники в отделениях завалены операционкой и не всегда могут быстро и четко ответить на вопрос в силу их занятости (отзывы на работу почитайте)

На фоне кризиса и в целом плохой финансовой ситуации в стране хочется сказать, что сбербанк в очередной раз подводит население в тот момент, когда люди по факту оставлены без всякой поддержки.Сутево: любую проблему приходится решать через техническую поддержку в несколько итераций. Во многом из-за голосового помощника, которого не обойдешь.  Приходится несколько раз перезванивать, ждать сотрудников КЦ. Что еще не радует в сбербанке:- скорость работы с платежами (особенно по кредитным картам) долгая;- платежи card2card меджу разными банками иногда блокируются службой сбера как подозрительные, хотя деньги между картами ходят на регулярной основе;- большие проценты по кредитам и низкие по вкладам;- постоянное навязывание клиентам услуги подключения биометрии ;- по приходу в отделение всегда видишь огромные очереди;- сотрудники в отделениях завалены операционкой и не всегда могут быстро и четко ответить на вопрос в силу их занятости (отзывы на работу почитайте)

Финансовым уполномоченным вынесено решение в отношении АО СК Г****е в рамках обращения У-19-69682/5010-003. Для принудительного исполнения решения он выдал удостоверение АА No 000671 (исполнительный документ), которое подано в Сбербанк для взыскания. Сбербанк отказался исполнять удостоверение. Между тем согласно п.3 ст.23 ФЗ No 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей" в случае неисполнения финансовой организацией вступившего в силу решения финансового уполномоченного либо условий соглашения финансовый уполномоченный выдает потребителю финансовых услуг УДОСТОВЕРЕНИЕ, являющееся ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДОКУМЕНТОМ. Согласно п.1 Положение я ЦБ РФ от 10 апреля 2006г. N 285-П взыскатель вправе представить ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ непосредственно в банк, в котором открыт счет должника. Согласно действующим законам удостоверение Финансового уполномоченного приравнено исполнительному листу, является таким же исполнительным документом, который должен исполнять банк. Сбербанк грубейшим образом нарушил закон и права взыскателя. На основании изложенного, прошу дать внятный ответ, по какой причине Сбербанк не исполняет удостоверения Финансового уполномоченного и откровенно игнорирует закон.Прошу в будущем изменить свою политику. Иначе буду жаловаться в ЦБ РФ.

Добрый день!Обращение 200516-0966-769100 от 16,05,2020 было закрыто без подтверждающей информации. Все данные по переводу были предоставлены, специалист уверяет что дс поступили на счет, однако ни в 1 выписке перевода нет. После чего я запросила выписку от банка, ее мне предоставить не смогли. Прошу найти мой перевод. Все данные есть в обращении 200516-0966-769100 от 16,05,2020

Когда я заключал договор на эквайринг мне ничего не сказали о наличии некоего сервисного сбора в размере 1000 рублей в месяц. Просто ввели в заблуждение.  Списывали с меня 1000 рублей пока я не заметил. Вот они скрытые платежи во всей красе) )) Стыдно должно быть Сбербанку и Грефу, такая лирика)Написал ЦБ жалобу, может отреагируют.

Обратилась в отделение банка за картой моментум, так как у старой вышел срок действия. Одновременно мне изменили паспортные данные - в прошлом году сменила фамилию. После чего в "Сбербанк Онлайн" пропали все карты (вклады остались), фамилия в сбербанк онлайн отображалась старая. На горячей линии сказали что нужно сменить пользователя в мобильном приложении. Так и сделала, открыла приложение, не проходя авторизацию нажала на три точки вверху (для андроида), "сменить пользователя", ввести номер карты, ввести код из смс, ввести новый пароль на мобильное приложение и все вернулось! В интернет банке тоже все появилось, после того как перезашла. Жаль что само не работает, но хотя бы быстро решилось. Спасибо!

19 мая мною получена смс с текстом :, теперь вы можете переводить до 50 000 рублей в месяц без комиссии клиентам Сбербанка по всей стране. Узнайте подробнее о новых тарифах на переводы: https://sberbank.ru/sms/trr  ПАО СбербанкПри попытке перевести 40000 комичсия продолжала взыматься. Пришлось связаться с call центром.. Девушка увидела, что действитнльно сбоц и комиссии быть не должно. Оставили заявку на рассмотрение. До 30 мая. Не ответили.. Прислали продление.. Для рассмотрения вашего обращения №200525-0669-977000 от 25.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 01.06.2020 включительно. А самое классное 1 июня! Ответ банка: А. Б., ваше обращение №200525-0669-977000 от 25.05.2020 рассмотрено. 25.05.2020 с карты VISA4754, открытой в Тверском ОСБ 7982, зафиксированы попытки переводов на сумму 40 000р (комиссия 400р) на карту МИР4455, открытую в Карельском ОСБ. При переводе между картами, открытыми в разных отделениях-комиссия составит 1% от суммы, но не более 1 000р. Комиссия выставлена согласно действующим тарифам банка. Ознакомиться с тарифами вы можете на сайте банка. Ознакомиться с подробным ответом вы можете в офисе банка с паспортом и номером обращения. СбербанкЧто вы людям голову то морочите? Без комиссии! Пришлось переводить с комиссией.Верните деньги с комиссии обратно!

Прошу руководство обратить внимание на работу .. Фабрики... Мы более 10 дней ждем решени по отчету. Обратную связь в чате никто из МИКов не дает. Зато при заведении заявок  жестко навязывают свои системы ЭР и СБР . Видимо на эти услуги стоит план, а на качество обработки заявок никто не обращает внимание. Очень плотно работаю по жилым домам в неделю 3-4 заявки и у каждой заявки очень длительное рассмотрение объектов. Невыносимо трудно получить обратную связь . Менеджеры рассказывают о большом объеме заявок и они не справляются. Сделайте реально удобный сервис, а не просто красиво его обувайте в рекламу по телевизору. Еще обращаю внимание на  огромный провал в понимании комплекта документов-заявки раздаются на разные регионы и у каждого региона свои правила и комплектность.  Обратите внимание на Сервис!!!!!!Прошу принять меры и дать разъяснения с чем связано такое замедление по рассмотрению Сделки № 19956153

Добрый день.Сегодня расскажу вам о очередном невыполненном обещании этого банка... Весь апрель "прекрасный" Сбербанк говорил, что срок действия карт будет продлен в связи с карантином и вот 30.04.2020 года и срок действия моей карты закончился... Что дальше? Звонок в КЦ и единственное решение - иди в офис. Ежедневно более 100 новых случаев COVID-19, правительство умоляет никуда не ходить, а "любимый" Сбер иди, ничего не будет... Сижу, думаю, что делать. Как себе помочь? В мобильном приложении вижу виртуальную карту и счастью не было предела, но нет... оказывается вместе с моей картой мне отключили смс-информирование. На каком основании вы это сделали ПАО Сбербанк? Почему не пригласили меня в офис для написания заявления на отключение услуги? Звоню в КЦ... Сотрудник повторяет 3 раза одно и то же, потом переводит на старшего специалиста и тот составляет заявку, которую, КАРЛ, вы не можете решить уже практически месяц!!! № обращения 200511-0508-381200 от 11.05.2020 Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк очень прошу вас найти немного времени и уже разобраться в моем вопросе P.S. #Берегите себя и собирайтесь в офисах ПАО Сбербанк

Добрый день.Сегодня расскажу вам о очередном невыполненном обещании этого банка... Весь апрель "прекрасный" Сбербанк говорил, что срок действия карт будет продлен в связи с карантином и вот 30.04.2020 года и срок действия моей карты закончился... Что дальше? Звонок в КЦ и единственное решение - иди в офис. Ежедневно более 100 новых случаев COVID-19, правительство умоляет никуда не ходить, а "любимый" Сбер иди, ничего не будет... Сижу, думаю, что делать. Как себе помочь? В мобильном приложении вижу виртуальную карту и счастью не было предела, но нет... оказывается вместе с моей картой мне отключили смс-информирование. На каком основании вы это сделали ПАО Сбербанк? Почему не пригласили меня в офис для написания заявления на отключение услуги? Звоню в КЦ... Сотрудник повторяет 3 раза одно и то же, потом переводит на старшего специалиста и тот составляет заявку, которую, КАРЛ, вы не можете решить уже практически месяц!!! № обращения 200511-0508-381200 от 11.05.2020 Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк очень прошу вас найти немного времени и уже разобраться в моем вопросе P.S. #Берегите себя и собирайтесь в офисах ПАО Сбербанк

Здравствуйте, 31 мая в 00:55 со всех моих карт Сбербанка были украдены деньги и оплачены услуги Word of tanks. Мои личные средства в размере 21 тыс и 103 тыс с кредитной карты. Специалист банка утверждает, что это было сделано через приложение Сб онлайн. Никаких кодов подтверждения паролей для приложения мне не приходило. Я не теряла карт. Ни сообщала ничего третьим лицам. Телефон с приложением и карты всегда находились при мне. Была ночь, я спала и никакими сервисами не пользовалась. При обнаружении хищения в 10:00 я сразу обратилась в банк по номеру 900. Все было заблокировано и приложение и карты. На мои просьбы заблокировать данные переводы сотрудники отвечали только: невозможно и вы сами осуществили эти операции. Никакие мои доводы не действовали. Я тут же приехала в офис банка и написала заявление. Обратилась в полицию. Я требую возврата средств. Федеральный закон 161 обязует банк вернуть мои средства, а потом уже проводить расследование.  Абзацем 4 ст. 24 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» определено, что кредитные организации обязаны организовывать внутренний контроль, обеспечивающий надлежащий уровень надежности, соответствующий характеру и масштабам проводимых операций. Я никогда не переводила с комиссией сумм в 100000 с кредитной карты. Тем не менее от банка не поступало ни звонков и других оповещений. Банки обязали производить контроль нетипичных операций. Перевод ночью большой суммы с кредитной карты это не повод? Возможно здесь мне ответит компетентный специалист банка или юрист. Номер моего заявления 2005310080553800. Если в бане утечка информации, как работает система безопасности банка? Ведётся ли расследование? Все условия безопасного использования приложения и карт я соблюдаю. Тем не менее мои деньги украдены

собрались выходить на сделку по продаже своей квартиры, у нас был и есть наш агент, который уже не первый год с нами, так вот, у Сбербанка сейчас новая фишка, они предлагают услуги юридического характера, нам соответственно это не нужно, так вот что они сделали, СОТРУДНИК СБЕРБАНКА после того как получил ниши договора и документы сделал исправления и отправил на согласование с немеком о том, вот смотрите как ваш агент неправильно сделал договор, так самое интересное в том что договор он при нас делал у нас дома, объяснил нам все пункты и отправил в банк, и через пару дней нам пришел договор с исправлениями СБЕРБАНКА. вот так вот они обманывают людей, чтобы заработать денег, так как теперь Сбербанк просит 2400 рублей на юридические сопровождения. а так же принудительно заставляют покупать дополнительные услуги, такие как ЭЛЕКТРОННАЯ СДЕЛКА - это 8400 рублей, и Безопасные расчеты которые никому не нужны - это еще 3000 рублей, при отказе от этих сервисов начинают стращать тем что в ипотеке будет отказано. сплошное мошенничество со стороны СБЕРБАНКА. P.S. при звонке менеджера банка первая фраза была что все агенты по недвижимости не умеют работать, и с ними лучше не связываться, очень жаль что я не успела это записать...

Пользуемся онлайн экварингом данного банка, возникла ситуация возврата денег по ранее оплаченному заказу, платформа сбербанка на себя берет функцию передачи в ОФД реквизитов чека для печати в чеке информации, сбербанк не правильно формирует чек возврата денежных средств при авансовом платеже.  При совершении продажи по [b]предоплате [/b]в чеке есть два реквизита у которых есть следующие значения (жирный черный подчеркнутый шрифт): Ставка НДС = [b][u]Расчетная 20/120[/u][/b] Способ расчета = [b][u]ПРЕДОПЛАТА 100% [/u][/b]данные значения через API сбербанка передать возможно и тут все хорошо (мы передаем эти значения). Проблема возникает, когда по такому чеку нужно осуществить операцию[b][u] возврата[/u][/b] денежных средств, в сбербанке просто берут ЭТИ ЖЕ значения для чека на возврат, что является нарушением кассовой дисциплины, в чеке на возврат данные реквизиты должны иметь (по закону) следующие значения: Ставка НДС = [b][u]20% [/u][/b]Способ расчета = [b][u]ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ [/u][/b]Две недели просили техническую поддержку банка сообщить как нам исправить данную ошибку в чеке на возврат ИЛИ передать в данные реквизиты нужны значения через API, нас отсылают к методу Refund из API в котором НЕТ параметров для передачи значений для реквизитов чека на возврат: Ставка НДС и Способ расчета.  Номер тикета (обращения в техническую поддержку) в банке [b]1432700[/b] техническая служба банка НИЧЕГО не сделала она просто ЗАКРЫВАЕТ данные тикиты и ВСЕ, таким образов у технической службы есть полномочия НЕ решать проблемы, а тупо закрывать тикиты и все, полнейшее  Банк нарушает закон о кассе, и ни как не хочет исправлять ошибку в чеке на возврат денежных средств, который был сделан на основе чека на АВАНСОВЫЙ платеж. Все письма с четкими картинками и информацией я присылал, ответ один: Ваше обращение закрыто. Номер Вашего обращения: [b]#1432700[/b] [b]Теперь обратиться в поддержку можно быстрее и удобнее![/b][b] [b]Просто зайдите в свой личный кабинет по интернет-эквайрингу и выберите раздел «Поддержка» >>> «Создать обращение».[/b] [b]Ответ на заданный вопрос Вы увидите также в разделе «Поддержка»[/b][/b] Очень мило что в банке появились такие красивые и удобные сервисы, только они не решают реальных вопросов,  за дизайн 5, за поддержку 1 (кол)

Добрый день, реструктуризацию по типовому договору одобрили ещё 16.04.2020 до сих пор не вышли на связь специалисты контакт центра кидают от одного к другому и все говорят ждите и с вами свяжутся большая нагрузка все дела, но ребят 2 месяца доп соглашение составлять это помойму долго с учётом того что у человека фт и просто выгоняют в долги, вообщем если честно в первый раз столкнулась с таким отношением к своим клиентам, альфа банк просто быстро решает подобного рода вопросы а тут 2 месяца ещё и разговаривают по хамски ужас в общем уже и не знаю что делать

Информацию которую хочу предоставить , нигде не могу достучаться ОЧЕНЬ ВАЖНУЮВАЖНУЮ Почему такая принципеальность в заполнении ? Кратко описала же ? Информация нужна ? Значит позвоните . Для чего лишнее писать , если по смыслу всё ясно ? Если нужна информация о должнике , готова помочь , даже найти ( с машиной )