140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!18 августа была проведена сделка купли-продажи по ипотеке. 18 пакет документов подан на регистрацию по средствам оплаченнной услуги "электронная регистрация" . 21,24,25 были отосланы доп пакеты, которые "завершены отказом" .  В чате и при заказе звонков внятной информации о ходе регистрации не удалось получить. При самостоятельном обращении в Россреестр оказалось, что основной пакет для регистрации не дошел до Росеестра и "завис" на просторах системы ЦНС. Это выяснилось за 30 минут общения с сотрудниками справочной службы Россреестра. Вопросы: 1.Я заплатила за услугу "электронная регистрация" 7900, услуга оказана не качественно. 2. 26 августа был создан инцидент и сроки расмотрения и устранения неполадок не известны. Как ответили мне из Росреестра, ждите . Сколько ждать неделю, месяц ?3. Продавец остался без денег. Деньги зависли на счету сбербанка. Могу ли я получить проценты за время ожидания по среднему курсу 6,9 % годовых. Сумма на счету 2 000 000 .4 В договоре по "электронной регистрации" есть фраза, что ЦНС не несет ответственности за задержки " Центр недвижимости не несет ответственности за действия Росреестра и не гарантируетсоблюдение сроков государственной регистрации после направления Заявки в Росреестр." Если заявка не полность направлена в Росрестр , кто несет ответственность? Тем кто читает отзыв- не ведитесь на скидку 0,3 % по сервису "электронной регистрации" позже проблем  будет гораздо больше и никто не "горит" желанием Вам помочь.

Сегодня, 26.08.2020 в  09.34, я обратилась в ДО 54 8621/0679, помер талона 002, в электронной очереди, к сотруднику Наиле Басыровне, на чеке написано неразборчиво, ее фамилия,  Н-ва или К-ва, с просьбой принять у меня недостающую сумму, в размере 16,86 р., непосредственно на ссудный счет, т.к 26 числа ежемесячно, у меня платежная дата по кредиту. Мне пришло смс сообщение, что данной суммы не хватило для оплаты. На мою просьбу, мне ответили, что с 01.08.2020 произошли изменения в законодательстве и нормативной документации Банка, на основании которых, сотрудник отказалась принять платеж на ссудный счет, посоветовав мне пополнить свой счет через банкомат, я попросила принять указанную сумму наличными на ссудный счет еще раз, но объяснив невозможность платежа изменениями в законодательстве и внутренних распорядках Банка, дпмп зачислила средства на мою карту, в размере 20.00 рублей (да, не смейтесь, 20.00) и гарантировала, что через 2 часа они будут на карте и волноваться мне не стоит.в 14.07, мне приходит СМС о недостаточности средств, звоню в контактный центр, где никто ничего не может пояснить, принимают жалобу за номером 200826-0429-828200,  по причине необоснованного отказа по принятию средств и обещанием рассмотреть ее до 23.09.2020, и все бы ничего, НО, вопрос к кому обращаться потом, с испорченной КИ?-Тишина, а если бы не Пандемия и я не была в России? А за границей? Да и в России не могут это решить? Вот уже 18:58 по ВЛГ, а со времени обращения, а обратной связи я так и не получила. Сервис ужасный.

Сегодня, 26.08.2020 в  09.34, я обратилась в ДО 54 8621/0679, помер талона 002, в электронной очереди, к сотруднику Наиле Басыровне, на чеке написано неразборчиво, ее фамилия,  Н-ва или К-ва, с просьбой принять у меня недостающую сумму, в размере 16,86 р., непосредственно на ссудный счет, т.к 26 числа ежемесячно, у меня платежная дата по кредиту. Мне пришло смс сообщение, что данной суммы не хватило для оплаты. На мою просьбу, мне ответили, что с 01.08.2020 произошли изменения в законодательстве и нормативной документации Банка, на основании которых, сотрудник отказалась принять платеж на ссудный счет, посоветовав мне пополнить свой счет через банкомат, я попросила принять указанную сумму наличными на ссудный счет еще раз, но объяснив невозможность платежа изменениями в законодательстве и внутренних распорядках Банка, дпмп зачислила средства на мою карту, в размере 20.00 рублей (да, не смейтесь, 20.00) и гарантировала, что через 2 часа они будут на карте и волноваться мне не стоит.в 14.07, мне приходит СМС о недостаточности средств, звоню в контактный центр, где никто ничего не может пояснить, принимают жалобу за номером 200826-0429-828200,  по причине необоснованного отказа по принятию средств и обещанием рассмотреть ее до 23.09.2020, и все бы ничего, НО, вопрос к кому обращаться потом, с испорченной КИ?-Тишина, а если бы не Пандемия и я не была в России? А за границей? Да и в России не могут это решить? Вот уже 18:58 по ВЛГ, а со времени обращения, а обратной связи я так и не получила. Сервис ужасный.

31.07.2020 я заключил ДДУ с ООО "ЛСР" на приобретение квартиры в строящемся многоквартирном доме. В соответствии с N214-ФЗ, в целях проведения расчётов необходимо было открыть так называемый "счёт эскроу", а в соответствии с договором с ЛСР, эскроу-агентом был АО "Россельхозбанк". Другим пунктом договора устанавливалось, что сумма оплачивается на счёт эскроу с номинального счёта ООО "ЦНС" в ПАО "Сбербанк" не позднее 3 дней с момента гос. регистрации ДДУ. Также, другим пунктом договора устанавливалось, что я, участник долевого строительства, обязуюсь перевести ден. средства на номинальный счёт не позднее 5 дней с даты подписания ДДУ. Вечером того же дня, 31.07.2020, после подписания ДДУ мной был открыт эскроу-счёт в АО "Россельхозбанк", а затем средства переведены с личного счёта в ПАО "Сбербанк" на номинальный счёт ООО "ЦНС" (включая стоимость услуги СБР (системы безопасных расчётов). Операция по переводу проводилась в отделении по адресу пл. Карла Фаберже, 8 при личном участии начальника отделения. С этого момента мои средства лежали на номинальном счёте ООО "ЦНС" и ожидали гос. регистрации ДДУ. 14.08.2020 я получил от сотрудника ООО "ЛСР" письмо о завершении процедуры гос. регистрации, цитата: "Внутри Вы найдете электронные документы, заверенные усиленной квалифицированной подписью сторон и регистратора Росреестра." Сегодня, 26.08.2020, чтобы удостовериться в своевременности исполнения всеми сторонами своих обязательств, я посетил отделение АО "Россельхозбанк" и выяснил (в т. ч. получив выписку со счёта), что баланс эскроу-счёта равен нулю. ООО "ЦНС" с момента гос. регистрации ДДУ и до сегодняшнего дня не перевело мои средства со своего номинального счёта на эскроу, в нарушении п. 5.2.1. договора с ООО "ЛСР" и п. 5.1.2. и 5.1.3. с ООО "ЦНС".

02.06.2020 на основании постановления судебного пристава были арестованы счета в ПАО "Сбербанк".03.07.2020 определением морового суда судебный приказ был отменен. Судебный пристав закрыл исполнительное производство, но не отправил в банк постановление о снятии ареста. Из-за нерасторопности ФССП (я не них отдельную жалобу напишу) решил напрямую обратиться в Сбербанк с определением суда об отмене судебного приказа.На горячей говорят, что это легко сделать, просто принесите документ в любое отделение и ждите.15.08.2020 в отделение Сбербанка №9038/01712 принес определение мирового судьи об отмене судебного приказа.После того как обращение осталось без ответа обратился в контактный центр, приняли обращение (№200823-0224-500400 от 23.08.2020).24.08.2020 пришло смс от Сбербанка о том, что (фрагмент)"ХХХ, ваше обращение № 200823-0224-500400 от 23.08.2020 рассмотрено. Вами было предоставлено определение суда пол делу №2-1407/2018. Документ оставлен без исполнения, т.к. судебный приказ по делу №2***8 в отношении ваших счетов в банк не поступал. На основании судебного приказа № 2***8 в банк поступили постановления о взыскании №7***1-ИП(6***0) и 7***1-ИП(6***1). Для отмены взыскания обратитесь к приставу ХХХ по адресу г. ХХХ. Сбербанк То есть, логика такая: мы арестовали на основании постановления, а то, что само постановление на основании уже отмененного приказа действует, это нас не волнует, и мы только документы от судебного пристава принимаем.По-моему, это неадекватность сотрудников Сбербанка. Даже по базе открытой базе ФССП можно убедиться, что ИП закрыто, но нет - будем ждать постановления пристава. И документ им сам принес. Но нет. У вас сотрудники в профильном отделе без соответствующего образования работают? Извините, складывается такое ощущение.Ввиду туголобости сотрудников Сбера буду жаловаться на пристава и выбивать с него постановление. Ждите постановление пристава, раз другого документа вы не признаете.Ан-нет, я пожалуюсь в ЦБ РФ на бездействия сотрудников банка.

02.06.2020 на основании постановления судебного пристава были арестованы счета в ПАО "Сбербанк".03.07.2020 определением морового суда судебный приказ был отменен. Судебный пристав закрыл исполнительное производство, но не отправил в банк постановление о снятии ареста. Из-за нерасторопности ФССП (я не них отдельную жалобу напишу) решил напрямую обратиться в Сбербанк с определением суда об отмене судебного приказа.На горячей говорят, что это легко сделать, просто принесите документ в любое отделение и ждите.15.08.2020 в отделение Сбербанка №9038/01712 принес определение мирового судьи об отмене судебного приказа.После того как обращение осталось без ответа обратился в контактный центр, приняли обращение (№200823-0224-500400 от 23.08.2020).24.08.2020 пришло смс от Сбербанка о том, что (фрагмент)"ХХХ, ваше обращение № 200823-0224-500400 от 23.08.2020 рассмотрено. Вами было предоставлено определение суда пол делу №2-1407/2018. Документ оставлен без исполнения, т.к. судебный приказ по делу №2***8 в отношении ваших счетов в банк не поступал. На основании судебного приказа № 2***8 в банк поступили постановления о взыскании №7***1-ИП(6***0) и 7***1-ИП(6***1). Для отмены взыскания обратитесь к приставу ХХХ по адресу г. ХХХ. Сбербанк То есть, логика такая: мы арестовали на основании постановления, а то, что само постановление на основании уже отмененного приказа действует, это нас не волнует, и мы только документы от судебного пристава принимаем.По-моему, это неадекватность сотрудников Сбербанка. Даже по базе открытой базе ФССП можно убедиться, что ИП закрыто, но нет - будем ждать постановления пристава. И документ им сам принес. Но нет. У вас сотрудники в профильном отделе без соответствующего образования работают? Извините, складывается такое ощущение.Ввиду туголобости сотрудников Сбера буду жаловаться на пристава и выбивать с него постановление. Ждите постановление пристава, раз другого документа вы не признаете.Ан-нет, я пожалуюсь в ЦБ РФ на бездействия сотрудников банка.

02.06.2020 на основании постановления судебного пристава были арестованы счета в ПАО "Сбербанк".03.07.2020 определением морового суда судебный приказ был отменен. Судебный пристав закрыл исполнительное производство, но не отправил в банк постановление о снятии ареста. Из-за нерасторопности ФССП (я не них отдельную жалобу напишу) решил напрямую обратиться в Сбербанк с определением суда об отмене судебного приказа.На горячей говорят, что это легко сделать, просто принесите документ в любое отделение и ждите.15.08.2020 в отделение Сбербанка №9038/01712 принес определение мирового судьи об отмене судебного приказа.После того как обращение осталось без ответа обратился в контактный центр, приняли обращение (№200823-0224-500400 от 23.08.2020).24.08.2020 пришло смс от Сбербанка о том, что (фрагмент)"ХХХ, ваше обращение № 200823-0224-500400 от 23.08.2020 рассмотрено. Вами было предоставлено определение суда пол делу №2-1407/2018. Документ оставлен без исполнения, т.к. судебный приказ по делу №2***8 в отношении ваших счетов в банк не поступал. На основании судебного приказа № 2***8 в банк поступили постановления о взыскании №7***1-ИП(6***0) и 7***1-ИП(6***1). Для отмены взыскания обратитесь к приставу ХХХ по адресу г. ХХХ. Сбербанк То есть, логика такая: мы арестовали на основании постановления, а то, что само постановление на основании уже отмененного приказа действует, это нас не волнует, и мы только документы от судебного пристава принимаем.По-моему, это неадекватность сотрудников Сбербанка. Даже по базе открытой базе ФССП можно убедиться, что ИП закрыто, но нет - будем ждать постановления пристава. И документ им сам принес. Но нет. У вас сотрудники в профильном отделе без соответствующего образования работают? Извините, складывается такое ощущение.Ввиду туголобости сотрудников Сбера буду жаловаться на пристава и выбивать с него постановление. Ждите постановление пристава, раз другого документа вы не признаете.Ан-нет, я пожалуюсь в ЦБ РФ на бездействия сотрудников банка.

30 июля 2020 г. была совершена сделка купли-продажи жилого помещения сучастием ПАО "Сбербанк" и ООО "ЦНС". Документы были направлены в тот же день в Росреестр с применением услуги электронная регистрация. 30 же июля была произведена оплата государственной пошлины за совершение  регистрационных действий. Плановая дата регистрации была установлена 12-08-2020 г. Со слов менеджера по сделке, регистрация должна была занять около 5 рабочих дней. 13 августа в телефонном разговоре мне было сказано, (кем - это вопрос отдельного разбирательства - сотрудником ПАО "Сбербанк" или ООО "ЦНС") что из-за обновления баз данных и программной оболочки порталов Росреестра возможны задержки, перекачиваются огромные объемы информации, регистрация совершится в ближайшие рабочие дни. Работа Росреестра, его электронных сервисов и порталов - это опять же, вопросы отделенного разбирательства. Связаться с Росреестром лично мне удалось 21 августа вечером. Выясняется, что заявки по моей сделке исполнены Росреестром 08 августа 2020 года. Связываюсь с банком, время ожидания обратной связи при заказе звонка через приложение ДомКлик или прямой набор номера 8-800***99 (что по сути одно и тоже) вместо продекларированных 5 минут составляет в среднем 15-16 часов. В разговоре выясняется, что сотрудник видит в программе ту же картинку, что и я в приложении: заявки в работе, документов от Росреестра не поступало. Обещают направить информацию ответственному менеджеру по сделке, но не факт,что он ответит (22- августа это суббота) у него график 5/2. Потратив немного времени, денег и усилий захожу в личный кабинет Росреестра - и вижу, что регистрационные записи в отношении жилого помещения объекта сделки совершены 07 августа 2020 года. Через личный кабинет и сторонний сервис заказываю выписки из ЕГРН по объекту недвижимости, разумеется за отдельную плату. 24 августа в 17:03 приходит полная выписка из ЕГРН от стороннего сервиса, в 18:23 приходят документы от ДомКлик на почту и в приложении. При проверке поступивших документов от ДомКлик, по их же инструкции, выясняется, что сервис проверки документов на сайте Росреестра не работает. 25 августа в 19-55 поступает звонок от ответственного менеджера по сделке, сообщается, что сотрудником Росреестра совершена ошибка при выгрузке документов, и по этой причине ни в банк, ни мне не поступил договор купли-продажи с электронным штампом Росреестра. На вопрос, что делать, следует ответ - сейчас только ждать... Чего ждать и кого ждать, а главное сколько не совсем понятно правда, но вопрос находится на особом и личном контроле где-то у кого-то в структурах банка. Якобы сотрудники банка пытаются получить ДКП со штампом из Росреестра. 26 августа в 10-30 утра перезванивают по заказанному звонку от 25 числа, ещё до разговора с ответственным менеджером, на вопрос, что будем делать в сложившейся ситуации следует нагло-дерзкий, но честный ответ сотрудника, - "..у Вас есть вопросы по обслуживанию ипотеки? Если нет, то все остальные проблемы - это не к нам, а к ответственному менеджеру"., который, с его же слов, уже сделку в программе благополучно закрыл, и  не имеет доступа к контактам сторон и прочей информации. Думаю, что всем читателям и так понятно, - первый платёж по кредиту был списан, проценты начисляются каждый день. Оплата за все описанные услуги - электронной регистрации, безопасных расчетов - естественно 100% авансом. Уже приближается дата второго платежа, квартира у меня в собственности, но, кто же меня туда пустит, деньги заморожены на счетах, основания для оплаты (ДКП со штампом Росреестра) в наличии нет.

Выражаю огромную благодарность , Евгении Р-ой за внимание, тактичность, терпение, четкое объяснение на мои вопросы по банковской карте . Её профессиональные  знания  просто поражают. А также  благодарю коллектив  банка и желаю творческих успехов в работе  и личной жизни. Всем хорошего настроения!                             С уважением  М-ва Г. М.                        Город  Балашиха, Московская область, 26 августа  2020 года.

Всем доброго времени суток! Моя мама обращалась за услугой в "ДомКлик". Через некоторое время самостоятельно нашла квартиру и ни какие дальнейшие услуги этой конторы не потребовались. Первого августа ей пообещали вернуть неиспользованные средства. До сих пор её мурыжат работники Сбербанка обещая, что просто надо подождать пять дней и переведут на её счёт деньги (четырнадцать тысяч рублей). Уде прошло 25 (двадцать пять) дней! Моя мама, в силу возраста, не научилась пользоваться интернетом и не может здесь написать, но она вполне может написать заявление на работников филиала Сбербанка в г. Назарово. Ужасает, что столь крупный банк обманывает клиентов.

26.08.2020 17:1731.07.2020 года в банк был предъявлен исполнительный лист ФС 032054703 для исполнения. 11 августа пришло СМС уведомление о невозможности исполнения листа, и то, что лист будет возвращен по адресу, указанному в заявлении. На сегодняшний день лист не возвращен. Дозвониться в банк, для уточнения информации невозможно. Везде роботы и одно и то же (отказ в исполнении, ждите лист по почте). Хочу знать на какой адрес, кому и когда направили лист?26.08.2020 17:2431.07.2020 подала заявление на отзыв исполнительного листа ФС 073962984, статус исполнительного листа - отозван. Но сегодня 26.08.2020 год исполнительного листа так и нет. С живым человеком поговорить невозможно. Везде отвечают роботы. Хочу знать о судьбе моего исполнительного листа. В идеале номер идентификатора. В противном случае буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.26.08.2020 17:2531.07.2020 подала заявление на отзыв исполнительного листа ФС 032073391, статус исполнительного листа - отозван. Но сегодня 26.08.2020 год исполнительного листа так и нет. С живым человеком поговорить невозможно. Везде отвечают роботы. Хочу знать о судьбе исполнительного листа. В идеале номер идентификатора. В противном случае буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

26.08.2020 17:1731.07.2020 года в банк был предъявлен исполнительный лист ФС 032054703 для исполнения. 11 августа пришло СМС уведомление о невозможности исполнения листа, и то, что лист будет возвращен по адресу, указанному в заявлении. На сегодняшний день лист не возвращен. Дозвониться в банк, для уточнения информации невозможно. Везде роботы и одно и то же (отказ в исполнении, ждите лист по почте). Хочу знать на какой адрес, кому и когда направили лист?26.08.2020 17:2431.07.2020 подала заявление на отзыв исполнительного листа ФС 073962984, статус исполнительного листа - отозван. Но сегодня 26.08.2020 год исполнительного листа так и нет. С живым человеком поговорить невозможно. Везде отвечают роботы. Хочу знать о судьбе моего исполнительного листа. В идеале номер идентификатора. В противном случае буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.26.08.2020 17:2531.07.2020 подала заявление на отзыв исполнительного листа ФС 032073391, статус исполнительного листа - отозван. Но сегодня 26.08.2020 год исполнительного листа так и нет. С живым человеком поговорить невозможно. Везде отвечают роботы. Хочу знать о судьбе исполнительного листа. В идеале номер идентификатора. В противном случае буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

25 и 26 августа 2020 года дважды обращался в отделение Сбербанка на улице Боткинской д.4 с целью перевода наличных денежных средств на счет физического лица в пределах тарифной зоны (ЕТЗ) СПб через операциониста (ОКР) В этом мне было отказано без объяснения  причины (объяснение типа "Мы эту операцию не выполняем" не является причиной, так можно и деньги прекратить выдавать) Обратился в службу поддержки банка по номеру 900, мне подтвердили, что операция должна быть выполнена. На сайте банка в разделе "Денежные переводы" указано, что такая операция должна выполняться и причем бесплатно. Причина, видимо, в том, что эта операция должна выполняться бесплатно, поэтому не выгодна такой "серьезной" организации и сотрудники получили неофициальное указание отказывать. Оставил претензию в отделении банка № 2008260441359000 от 26.082020.

Здравствуйте.  Уже пошел второй месяц корректировки полиса страхования. в ООО СК "Сбербанк страхование" по ипотечному договору. Оплачивала страховой полис в мобильном приложении Сбербанк Онлайн с  банковской карты. Реструктуризация одобрена, только из-за вашего бездействия и промедления не могу ее оформить. Времени на оформление реструктуризации осталось меньше месяца. Звонила больше одного раза в контактный центр вашего сбербанка : только и слышу ожидайте скоро решим(в итоге сколько ждать?). Жду решения с нетерпением . С наилучшими пожеланиями Н-ва Ольга Михайловна. В комментарии дополнительная информация.

В конце апреля 2020 подала заявку в банк на предоставление кредитных каникул по 106 ФЗ по потребительскому кредиту. Спустя некоторое время банк принял положительное решение по заявке, но с условием, что я должна в течение 90 дней принести подтверждение снижения дохода более чем на 30%. В июне приходили СМС от банка с напоминанием о предоставлении документов. Крайний срок подачи документов - 23.07.2020. И вот 15.07.2020, когда были получены справки 2-НДФЛ от работодателя, я пришла в отделение банка (г. Москва, ул. Лескова, д.8 ).  На удивление, сами сотрудники банка не знали, что же им с этими справками делать, но тем не менее приняли их и выдали бумагу, в которой оговаривается, что я им предоставила необходимые справки.  И вроде можно успокоиться, но не тут то было. Спусть несколько дней начали приходить СМС от банка, в которых просьба принести справки, чтобы сохранить кредитные каникулы. И начинается самое интересное. На горячей линии ответ один- идите в банк, мы ничем помочь не можем. Пришла повторно в банк 22.07.2020 (крайний день для подачи документов), там говорят: "ждите, с Вами должны связаться, срок ответа от банка по рассматривающимся документам до 12.08.2020г". Мне стало немного спокойнее, но... я все таки позвонила в сбербанк. Там тоже говорят: "ждите". Начинаю ждать. И дождалась СМС от банка, что в связи с тем, что я не предоставила документы кредитные каникулы аннулированы. Опять начинаю обзванивать всех, кого только можно. И по номеру 900 и по номеру 88002008200. Итога нет. "Ждите, это наверное стандартное сообщение от банка, Ваши документы сотрудник еще не рассматривал". Из самого банка мне никто вообще не звонил. Ни разу. Спустя несколько дней, к середине августа, мне только удалось узнать, что, оказывается нужно было принести еще копию паспорта и копию трудовой (зачем эти документы не ясно, так как я являюсь зарплатным клиентом). И тут мне приходит еще более занимательная СМС: "Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №.... передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Сбербанк". Трудовую книжку и копию паспорта приложить к заявке, я так понимаю, не представлялось возможным, хотя я их также направила в банк, но уже онлайн. Я пробовала воспользоваться кредитными каникулами самого сбербанка, но мне отказали. В итоге у меня теперь нет кредитных каникул, появилась задолженность в более 90 дней, выросли пени за просроченные платежи, возможные "гости" в лице группы выездного взыскания (может и приезжали, кстати, но я об этом не знаю), а виноватых нет и не найти, я так понимаю. Очень хочу разобраться в данной ситуации, но сотрудники сбербанка помочь ничем не могут.

В конце апреля 2020 подала заявку в банк на предоставление кредитных каникул по 106 ФЗ по потребительскому кредиту. Спустя некоторое время банк принял положительное решение по заявке, но с условием, что я должна в течение 90 дней принести подтверждение снижения дохода более чем на 30%. В июне приходили СМС от банка с напоминанием о предоставлении документов. Крайний срок подачи документов - 23.07.2020.И вот 15.07.2020, когда были получены справки 2-НДФЛ от работодателя, я пришла в отделение банка (г. Москва, ул. Лескова, д.8 ).  На удивление, сами сотрудники банка не знали, что же им с этими справками делать, но тем не менее приняли их и выдали бумагу, в которой оговаривается, что я им предоставила необходимые справки.  И вроде можно успокоиться, но не тут то было. Спусть несколько дней начали приходить СМС от банка, в которых просьба принести справки, чтобы сохранить кредитные каникулы. И начинается самое интересное. На горячей линии ответ один- идите в банк, мы ничем помочь не можем.Пришла повторно в банк 22.07.2020 (крайний день для подачи документов), там говорят: "ждите, с Вами должны связаться, срок ответа от банка по рассматривающимся документам до 12.08.2020г". Мне стало немного спокойнее, но... я все таки позвонила в сбербанк. Там тоже говорят: "ждите". Начинаю ждать. И дождалась СМС от банка, что в связи с тем, что я не предоставила документы кредитные каникулы аннулированы. Опять начинаю обзванивать всех, кого только можно. И по номеру 900 и по номеру 88002008200. Итога нет. "Ждите, это наверное стандартное сообщение от банка, Ваши документы сотрудник еще не рассматривал". Из самого банка мне никто вообще не звонил. Ни разу. Спустя несколько дней, к середине августа, мне только удалось узнать, что, оказывается нужно было принести еще копию паспорта и копию трудовой (зачем эти документы не ясно, так как я являюсь зарплатным клиентом). И тут мне приходит еще более занимательная СМС: "Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №.... передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Сбербанк". Трудовую книжку и копию паспорта приложить к заявке, я так понимаю, не представлялось возможным, хотя я их также направила в банк, но уже онлайн.Я пробовала воспользоваться кредитными каникулами самого сбербанка, но мне отказали. В итоге у меня теперь нет кредитных каникул, появилась задолженность в более 90 дней, выросли пени за просроченные платежи, возможные "гости" в лице группы выездного взыскания (может и приезжали, кстати, но я об этом не знаю), а виноватых нет и не найти, я так понимаю. Очень хочу разобраться в данной ситуации, но сотрудники сбербанка помочь ничем не могут.

Хочу оставить положительный отзыв о работе менеджера Офиса Иркутского отделения ипотечного кредитования 8586/0136. Уст-ной Алине Викторовне! Менеджер специалист своего дела, знает ответ на любой вопрос, понятно доводит информацию до клиента! Советует как лучше поступить. Это, как знаете, попасть к хорошему адвокату, еще и для клиента безвозмездно). В последующем буду стараться записываться к ней. Грамотный специалист, желаю ей дальнейшего роста и всего доброго!

Пришла рассылка от Сбера, мол вы малый бизнес и вам полагается льготный кредит на выплату зп. Мы обрадовались, т.к. сохранили 100% сотрудников с начала самоизоляции по сей день. Далее в цифрах. 04.06.2020 к нам приехал сотрудник банка, все рассказал и мы открыли счет. 15.06.2020 нам выслали настройки Бизнес.Онлайн. 06.07.2020, если мне не изменяет память, сами поехали в офис Сбера, там нас заверили, что в течении 2 раб. дней с нами свяжется персональный менеджер. Ну что, звонит до сих пор, сидим ждем изо всех сил.

30 июня 2020 г. взял кредит под 19,9 % на пять лет в сумме 100 тыс.руб. Одобрили только с условием заключения договора добровольного страховавния жизни в сумме 21951,22 руб. Досрочно погасил кредит через 40 дней. За это время заплатил банку с учётом процентов и страховки 124728,04 руб. Обратился в банк с перерасчётом вернуть мне часть страховки. Получил отказ на основании условий договора страхования, там есть пункт, при котором при досрочном погашении по кредитному договору договор страхования не прекращается, хочу я или нет. Оказалось, Сбербанк это уже с 2014 года практикует. Получилось, что за 40 дней пользования 100 тыс. рублями я заплатил 24728,22 руб., а это 225% годовых!!!! Займ в МФО дешевле бы обошёлся, где дают под 0,5% в день. Будущим заёмщикам настоятельно рекомендую внимательно читать договор страхования, и если планируете вернуть кредит досрочно, то лучше втечение 14 дней от договора страхования отказаться под более высокий процент по кредитному договору. Но это может оказаться Вам выгоднее. Содержать страховую сбербанковскую организацию мы не должны и не обязаны. Так же можно обратиться за кредитом в другие банки, где в договоре страхования прописана возможность возврата страховой премии при досрочном погашении задолженности по кредитному договору за вычетом расходов на ведение дела страховщика и кредит выдают под 11,9%, что я и сделал.

Всем привет!Обратилась в фейсбук с проблемой по Сбербанк Онлайн. Вопрос был решен в течение часа, спасибо за быструю реакцию, никто не мог помочь.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 .